Tiểu luận PHÂN TÍCH DỰ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ XẢ STRESS Đề tài : phân tích dự án kinh doanh dịch vụ xả stress Chúng phân tích góc độ chủ yếu sau : Giới thiệu dự án Kế hoạch sản phẩm Chiến lược Marketing Công nghệ kỹ thuật dự án Tài dự án Hiệu kinh tế - xã hội dự án Tổ chức quản lý dự án Phương án quản trị rủi ro 1, Giới thiệu dự án : 1.1 Giới thiệu tóm lược công ty : Vị trí : Công ty thành lập nên vị trí ngành lý thuyết chưa cao, nhiên loại hình dịch vụ mẻ nước ta, đối thủ cạnh tranh dường nói công ty có vị trí thuận lợi dù xuất phát điểm thấp Mục tiêu : công ty ngắn hạn chiếm lĩnh toàn thị trường Hà Nội tiếp đến TP Hồ Chí Minh toàn thành phố lớn nước Lợi nhuận năm 500 triệu VND tăng trưởng với tốc độ 25% / năm năm Đường lối phát triển hoạt động kinh doanh công ty sáng tạo cung cấp giá trị vượt mà khách hàng mong muốn nhận từ 1.2 Đánh giá tổng quát môi trường kinh doanh công ty : Điểm mạnh công ty: tiên phong khai phá thị trường nước ưu độc tôn dịch vụ lớn Điểm yếu công ty: kinh nghiệm ít, khả nắm bắt nhu cầu khách hàng chưa nhạy bén Thuận lợi: Công ty với đội ngũ tràn đầy khí “ người khai phá vùng đất ” khao khát thành công, không sợ khó khăn Việt Nam nước phát triển với tốc độ nhanh lượng người bị căng thẳng mệt mỏi không ngừng tăng lên áp lực công việc ngày lớn, thị trường tiềm mỏ vàng chờ khai thác Khó khăn: Quỹ đất công ty phải thuê mặt bằng, để thuê nơi có vị trí đẹp tốn nguồn vốn công ty hạn chế thành lập nên chưa thể vay uy tín thị trường Từ lý thấy dự án cần thiết công ty việc thực đường lối, sản phẩm để toàn thể người công ty thỏa sức sáng tạo giá trị hữu ích làm hài lòng khách hàng, qua mang lại lợi nhuận cho công ty, bước tạo vị vững lòng khách hàng Mặt khác góp phần làm cho xã hội tốt đẹp người giải tỏa căng thẳng ức chế xung đột, gây hấn người, mặt khác tạo nguồn thu cho ngân sách địa phương tiền thuế khoản phí lệ phí nộp hàng năm 1.3 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh dự án: - Ngành nghề kinh doanh dự án cung cấp dịch vụ giúp người giải tỏa stress công việc sống + Tầm quan trọng: loại hình dịch vụ quan trọng giúp người lấy lại cảm giác thoải mái, dễ chịu, nâng cao khả làm việc tăng chất lượng sống, giảm thiểu bạo lực gia đình xã hội + Đặc tính: loại hình đặc biệt giúp người trút bực tức, căm giận phương pháp cách làm khác loại dịch vụ thông thường khác + Mức độ cạnh tranh: Hiện mức độ cạnh tranh gần không Việt Nam - Khả sinh lời phát triển loại hình dịch vụ Việt Nam tiềm thời điểm chưa có cá nhân hay tổ chức tiến hành đầu tư vào loại hình Trong tương lai vùng đất màu mỡ cho người khai thác với khả sinh lời tương đối cao - Chính quyền địa phương ủng hộ với loại hình dịch vụ có khả làm số lượng người gây rối trật tự xã hội giảm xuống, điều làm giảm tải cho máy quản lý trật tự trị an từ họ chuyển sang hoạt động mặt khác phòng chống ma túy, buôn người… 2, Kế hoạch sản phẩm: 2.1 Nghiên cứu phân tích thị trường 2.1.1 Xác định rõ loại thị trường đoạn thị trường sản phẩm, dịch vụ mà dự án tham gia Công ty lựa chọn khách hàng theo tuổi tác thu nhập, tâm lý, địa vị xã hội Tất nhiên lứa tuổi khách hàng chia nhỏ hơn: khách hàng độ tuổi 25 khác xa người độ tuổi 39 nhu cầu tài Tiềm sinh lời khách hàng phụ thuộc vào tài sản họ Một số người có thu nhập cao lại có tài sản, số khác thu nhập mức trung bình, chưa có tích lũy mặt tài sản cho thân (ví dụ người làm) Tuy việc lựa chọn đối tượng khách hàng theo tuổi tác, thu nhập tâm lý, địa vị xã hội góp phần tạo dịch vụ khách cho đối tượng khách hàng khác Bảng số liệu phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu dự án Từ 25-39 tuổi - Thu nhập trung bình hàng tháng + Dưới triệu Trẻ, thu nhập thấp + 3triệu-10 triệu Trẻ, thu nhập trung bình + Trên 10 triệu Trẻ, thu nhập cao Có thu nhập cao, nghề nghiệp chuyên - Đặc điểm khách hàng môn cao, thành phố Là người thích ăn ngon, thích - Tâm lý thời trang, yêu nghệ thuật hoạt động văn hóa, thích du lịch nước ngoài, thích trò chơi giải trí Trí thức, thương nhân, - Địa vị xã hội người họat động lĩnh vực kinh tế Nhân tố địa vị xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sở thích khách hàng quần áo, đồ đạc nhà, nhu cầu sử dụng dịch vụ giải trí vậy, công ty thiết kế dịch vụ xả stress cho khách hàng có địa vị xã hội định Ngoài ra, lựa chọn đoạn thị trường dựa thu nhập khách hàng quan trọng Tuy nhiên thu nhập không dự báo trước khách hàng tốt sản phẩm dịch vụ định công ty 2.1.2 Xác định nhu cầu nhu cầu có khả toán sản phẩm, dịch vụ dự án (gồm nhu cầu tương lai) theo loại đoạn thị trường Sức ép công việc ngày lớn, đòi hỏi công việc ngày cao, tìm công việc ngày khó vấn đề dường gặp phải suốt trình làm việc Hơn thế, nhóm khách hàng mục tiêu công ty trí thức , thương nhân, người họat động lĩnh vực kinh tế phải phấn đấu để hoàn thiện mình, để giữ vững vị trí để thăng tiến Những người có nguy mắc bệnh stress cao nên nhu cầu xả stress lớn * Đặc điểm nhóm khách hàng - Thời gian làm việc dài: Đây đặc điểm điển hình nhất, ngày làm việc tiếng không đủ họ, làm thêm, sớm muộn - Áp lực công việc lớn - Thời gian nghỉ ngơi ít: Do làm việc cách thường xuyên, không người lợi dụng thời gian nghỉ cuối tuần để ngủ bù Nhưng làm họ hội tham gia hoạt động vui chơi, sống ngày thu hẹp lại bệnh nghề nghiệp ngày nhiều Công việc khắc khổ làm cho họ bị nhiều bệnh nghề nghiệp mỡ máu cao, mỡ gan, bệnh dày tiêu hoá Lại thêm bệnh máy tính, điều hoà, bệnh mắt “không mời mà đến” - Có khoảng cách với người thân gia đình: Đối với người chưa kết hôn phải cách quãng thời gian dài nghỉ phép thăm bố mẹ, người có gia đình sáng sớm khỏi nhà chưa thức dậy, tối đến nhà ngủ từ lâu - Cơ hội giao lưu ít: Ngoài ra, đối tượng khách hàng công ty khách hàng có thu nhập trung bình thu nhập cao Do đó, tùy thu nhập đặc điểm khách hàng công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ định, thỏa mãn yêu cầu khách hàng 2.1.3 Phân tích đánh giá biến động xu hướng phát triển thị trường sản phẩm, dịch vụ dự án Với xu mức độ phát triển nhu cầu xả stress xã hội lớn cấp bách vấn đề mà xã hội quan tâm hàng đầu Hiện nay, nhiều công ty cung ứng dịch vụ xả stress ngày có xu hướng tăng nhanh đáp ứng nhu cầu xã hội karaoke, hồ bơi, tennis Do vậy, cung ứng sản phẩm dịch vụ xả stress hiệu quả, đáp ứng yêu cầu khách hàng có nhu cầu xả stress mục tiêu mà công ty hướng tới 2.1.4 Đánh giá khả chiếm lĩnh thị trường, hoạt động tiếp thị dự án ( giao tiếp, khuyếch trương, quảng cáo ) Theo biết mô hình xả stress hình thành Nhật Bản thành công Việt Nam mẻ chưa có mô hình đáp ứng nhu cầu Cuộc sống đại với áp lực công việc lo toan trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho bệnh stress dịp sinh sôi, nảy nở Không dừng lại liệu pháp quen thuộc massage, spa, yoga, đây, dịch vụ xả stres công ty cho đời nhiều dịch vụ xả stress độc đáo Hoạt động tiếp thị dự án: - Quảng cáo truyền hình thông tin đại chúng (như báo, đài, internet) - Trên tờ rơi băng rôn áp pích - Liên kết với trung tâm tư vấn trung tâm thành đoàn 2.1.5 Phân tích đánh giá khả cạnh tranh đối thủ tất phương diện quy mô, thị phần, điểm mạnh, điểm yếu, lợi cạnh tranh xu hướng phát triển Phân tích đối thủ cạnh tranh gần công ty Đó đối thủ tìm cách thỏa mãn khách hàng nhu cầu giống cung cấp dịch vụ tương tự Thu thập thông tin chiến lược, mục tiêu, mặt mạnh yếu đối thủ cạnh tranh Khi biết chiến lược đối thủ cạnh tranh, công ty phát đối thủ cạnh tranh gần có bước phù hợp Biết mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh, công ty hoàn thiện dịch vụ để giành ưu trước hạn chế đối thủ cạnh tranh đồng thời tránh dịch vụ sản phẩm mạnh đối thủ cạnh tranh Qua tìm hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty là: + Những trung tâm chiếu phim + Những quán karaoke - Quy mô: lớn, đông người qua lại, đường lớn - Điểm mạnh: Rạp chiếu phim: cung cấp dịch vụ chiếu phim, kèm theo dịch vụ giải trí nhằm giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, thư giãn sử dụng dịch vụ, nhân viên phục vụ nhiệt tình Chất lượng rạp tốt, có chỗ gửi xe rộng, chất lượng hình ảnh tốt (ví dụ rạp chiếu phim quốc gia, - Điểm yếu: dịch vụ giải trí rạp cung cấp đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian ngắn nhu cầu, đòi hỏi khách hàng ngày tăng cao … lọai hình dịch vụ không trở ngại lớn công ty đời đáp ứng đủ điều kiện chăm sóc khách hàng cách tốt 3, Chiến lược Marketing Theo nghiên cứu gần đây, Việt Nam, tỉ lệ người rơi vào tình trạng căng thẳng, mệt mỏi 52% Ở Hà Nội TP.HCM, số kên đến 55% Điều cho thấy stress gần bệnh gắn liền với xã hội công nghiệp 3.1 Đoạn thị trường cung ứng dịch vụ: Thị trường mục tiêu dự án kinh doanh dịch vụ xả stress đối tượng trí thức, thương nhân, người họat động lĩnh vực kinh tế , hàng ngày phải đối mặt với áp lực cao công việc nên nhu cầu để xả stress lớn , để họ trực tiếp tự xả stress rũ bỏ hết phiền muộn sau ngày làm việc Tuổi tác: 22 tuổi đến độ tuổi trung niên Xác định thông số giai đoạn chu kỳ đời sống gia đình Giai đoạn vòng đời Nhu cầu xả stress Tuổi trẻ 1.1 Sống độc thân tách khỏi bố mẹ Tăng nhẹ 1.2 Kết hôn, chưa có Tăng 1.3 Vợ chồng trẻ có (1-2con, Giai đoạn gia đình thường rơi vào 10 tuổi) tình trạng căng thẳng tài việc thỏa mãn nhu cầunhu cầu xả stress tăng mạnh Tuổi trung niên 2.1 Sống độc thân 2.2 Kết hôn chưa có 2.3 Kết hôn có nhỏ (dưới 10 tuổi) 2.4 Gia đình tuổi thành niên Tăng Tăng Tăng Giảm dần - Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, thương nhân - Tình trạng kinh tế: thu nhập trung bình, thu nhập cao - Nhân cách khách hàng: tính tự tin, tính thận trọng, tính tự lập, tính khiêm nhường, tính thích người (hiếu thắng), tính ngăn nắp, dễ dãi, tính động, tính cởi mở, tính bảo thủ  Hiểu nhân cách người tiêu dùng tạo thiện cảm họ chào bán sản phẩm, dịch vụ, thuyết phục mua truyền thông 3.2 Những thuộc tính dịch vụ: - Tính độc đáo: Bạn bị stress nặng lại làm cách để giải toả? Bạn đau khổ muốn tìm nơi yên tĩnh để “ tự kỉ” chút ? Bạn bực dọc muốn trút giận vào lại chẳng biết chỗ nào? Vậy giải pháp cho tất điều gì? Là gì? Và ? + Xả stress với phòng xả stress 10 Trả nợ năm Dự nợ đầu năm Trả nợ gốc Lãi suất 11% Năm 800.000.000 Năm Năm Năm Dư nợ cuối năm Tiền lãi Tổng cộng 266.666.667 88.000.000 354.666.667 445.333.333 445.333.333 266.666.667 48.986.667 315.653.334 129.679.999 129.679.999 266.666.667 14.264.799 280.931.466 5.2.1 Dự kiến doanh thu năm đầu: tỷ/năm, số vốn đầu tư lại thu hồi năm sau 5.2.2 Xác định chi phí dự án bao gồm: + Chi phí nguyên vật liệu đầu vào STT Tên nguyên vật Đơn vị Sl năm Đơn giá (ko Thành tiền 3.000.000 liệu Chén, đĩa, bát Kg 10.000 VAT) 3.000 Hình nộm Con 100 70.000 7.000.000 Phim hài DVD 100 6.000 600.000 20 Truyện hài Quyển 200 10.000 2.000.000 Điện KWH 45.375 1.058 48.006.750 Thông tin liên lạc Tháng 12 1.000.000 12.000.000 Vật liệu khác 30.000.000 Tổng cộng 102.606.750 + Chi trả lương người lao động: 90.000.000 + Chi phí sửa chữa: 30.000.000 + Chi phí trả lãi vay đầu tư: 151.251.466 Năm 1: 88.000.000 Năm 2: 48.986.667 Năm 3: 14.264.799 + Chi phí thuê đất đai: 480.000.000/năm + Chi phí quản lý: 1% doanh thu = 12.000.000 + Chi phí quảng cáo: 10% doanh thu = 120.000.000 21 Bảng xác định chí phí hoạt động kinh doanh năm TT Chỉ mục Năm1 TT Năm3 Năm2 Năm4 dung Năm Năm Năm 1NộiTổng doanh thu Năm 1.000.000.000 Năm 1.200.000.000 1.400.000.000 1.600.000.000 1.800 Nguyên vật liệuchi phí 102.606.750 102.606.750 102.606.750 102.606.750 102.606.750 Tổng 1.040.606.750 905.593.417 850.871.549 816.606.750 806.0 Chi phí lao động chịu90.000.000 90.000.000 90.000.000 90.000.000 Thu nhập -40.606.750 90.000.000 294.406.683 549.128.451 783.393.250 994.0 thuế Chi phí sửa chữa 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 (khấu4hao) Thuế thu nhập 73.601.646 137.282.113 195.848.313 248.5 88.000.000 14.264.799 -40.606.750 48.986.667 220.805.012 441.846.338 Chi phí trả lãi nhuận Lợi vay ròng Chi phí thuê đất 480.00.000 480.00.000 480.00.000 480.00.000 480.00.000 Chi phí quản lý 12.000.000 14.000.000 14.000.000 14.000.000 14.000.000 120.000.000 140.000.000 160.000.000 100.000.000 90.000.000 1.040.606.750 905.593.417 850.871.549 816.606.750 806.000.000 Chi phí quảng cáo Tổng 587.554.973 Bảng dự trù lỗ lãi 5.3 Phân tích tiêu hiệu tài dự án 5.3.1 Thời gian hoàn vốn Thời gan hoàn vốn dự án thời gian cần thiết để dự án thu lại chi phí bỏ , nói cách khác thời gian hoàn vốn thời gian cần phải chờ đợi trước dự án bắt đầu sinh lợi nhuận Xác định thời gian hoàn vốn : 22 745.5 * Phương pháp không tính đến giá trị thời gian tiền: - Thời gian hoàn vốn đầu tư từ lợi nhuận thuần: Ta có : Trong : Ti: thời gian thu hồi vốn K: tổng số vốn đầu tư LR:lãi ròng hàng năm LR = ( -40606750 + 220805012+441846338+587554973+745500000) / = 391019914.6 (đ) Ti = 1,013,156,000 / 391,019,914.6 = 2.591 (năm) - Thời gian thu hồi vốn đầu tư từ lợi nhuận khấu hao : Ti = Với tỷ lệ khấu hao tài sản cố định 10%/ năm , tổng giá trị khấu hao : KH = 268,400,000 0.1 = 134, 200,000 (đ) Thời gian thu hồi vốn : Ti = 1,013,156,000/ ( 391,019,914.6 + 134,200,000) =1.929 (năm) * Phương pháp có tính đến giá trị thời gian tiền 5.3.2 Điểm hòa vốn: 23 Điểm hòa vốn điểm mà tổng doanh thu từ cung cấp dịch vụ từ đầu đời dự án tổng chi phí khả biến từ đầu đời dự án đến điểm cộng vói tổng định phí đòi dự án Tổng chi phí cố định bao gồm :chi phí quản lý , chi phí thuê mặt , chi phí sử dụng vốn, chi phí quảng cáo Tổng chi phí cố định toàn dự án : 3,221,251,466 đ Biến phí đơn vị sản phẩm: 31,801 - Số lượng hòa vốn = 3,221,251,466 /(200,000-31,801) = 19151 - Doanh thu hòa vốn = 200,000 19151 = 3,830,200,000 đ - Mức hoạt động hòa vốn : tỷ lệ phần trăm sản lượng hòa vốn so với tổng sản lượng doanh thu hòa vốn với tổng doanh thu Tổng sản lượng dự án : 35,000 Mức hoạt động hòa vốn = 100% = 54.47% Mức hoạt động hòa vốn dự án cao chứng tỏ công ty phải hoạt động thời gian tương đối lâu để đạt tới điểm hòa vốn 5.3.3 Giá trị (NPV) NPV giá thu hồi dòng lợi ích gia tăng NPV = - Trong : -Bi : lợi ích năm i - r: lãi suất - n : tuổi thọ dự án - Ci: chi phí năm i 24 + Hệ số chiết khấu : ta chọn hệ số chiết khấu với lãi suất ngân hàng : 11% + Xác định giá trị của: Các khoản chi : + 3,310,879,365 đ Các khoản thu : +Xác định NPV: NPV = 5,020,697,704 - 3,310,879,365 = 1,709,818,339 đ >0 Với giá trị NPV xác định cho thấy việc đầu tư vào dự án xứng đáng đem lại cho nhà đầu tư khoản lợi định hay dự án có khả sinh lời 5.3.4 Hệ số hoàn vốn nội ( IRR) Hệ số hoàn vốn mức lãi suất mà dùng làm hệ số chiết khấu để tính chuyển khoản thu ,chi phí dự án mặt thời gian tổng doanh thu cân với tổng chi hay NPV=0 Nghĩa nguồn tiền dự án đủ để hoàn vốn đầu tư trả lãi suất cho việc sử dụng nguồn vốn Vì trình hoạt động dự án ko có thay đổi vốn lưu động nên ta có Dòng tiền ròng (NCF )= lợi nhuận sau thuế + khấu hao (Mi) Tổng chi cho thiết bị, máy móc 110.000.000 Khấu hao tài sản pp thời hạn sử dụng giảm dần Mi = 110,000,000 x Ti STT Số năm sd lại Ti Mi = 110,000,000 x Ti Lợi nhuận sau thuế 25 NCF (4) (5) (6) = (4) + (5) 5/15 36.666.667 -40.606.750 -3.940.083 4/15 29.333.333 220.805.012 250.138.345 3 3/15 22.000.000 441.846.338 463.646.338 2/15 14.666.667 587.554.973 602.221.640 1/15 7.333.333 745.500.500 752.833.833 Tổng = 15 Căn vào bảng dùng excel tinh IRR IRR = 20% 5.3.5 Tỷ lệ lợi ích/ Chi phí ( B/C) Với lãi suất r = 11% B/C = = = 1.516 Trong : Bi: lợi ích năm i Ci : chi phí năm i r: lãi suất năm Tỷ lệ B/C >1 chứng tỏ dự án có khả bù đắp chi phí có lãi nên công ty nên lựa chọn đầu tư vào dự án 26 5.3.6 Tỷ lệ lợi ích / vốn đầu tư ( NB/ K) Tỷ lệ NB/K tiêu đánh giá mức độ hoàn vốn đầu tư ban đầu dự án dòng lợi ích Tỷ lệ NB/K xác định quan hệ tỷ lệ tổng giá trị dòng lợi ích dòng nhận giá trị dương chia cho giá trị vốn đầu tư ban đầu - Xác định giá trị vốn đầu tư ban đầu: 1,013,156,000 ( = 3,744,520,239 đ - Xác định giá trị lợi ích : NB/K = = 0.358 5.3.7 Mức độ an toàn vốn khả toán Mức an toàn vốn thể tiêu : - Tỷ lệ vốn riêng : 215,000,000/ 1,013,156,000 = 0.2122 - Tỷ lệ vốn tự có vốn vay : 215,000,000 /800,000,000 = 0.26875 Qua hai tiêu ta nhận thấy mức độ an toàn vốn khả toán dự án thấp Tuy nhiên , dự án triển vọng nên số cho phép thấp so với mức trung bình chút 6, Hiệu kinh tế xã hội 27 Việc công ty dịch vụ đời phần làm giảm bớt gánh nặng cho xã hội Giúp cho người hàng ngày phải đối mặt với áp lực công việc cao, cảm thấy thoải mái tự tin hơn, lấy lại tinh thần sức khỏe sau làm việc căng thẳng, mà giảm stress đẩy lùi căm bệnh Không mà giúp cho thiếu niên có hướng nhận thức rõ thân xã hội, không lao vào trò xả strees vô bổ gây hại cho thân, gia đình xã hội - Việc đời loại hình dịch vụ dần bước giúp xã hội đẩy lùi bệnh stress mà phổ biến nước có nến kinh tế phát triển phát triển Việt Nam, có nghĩa giảm chi phí không nhỏ cho nhà nước vấn đề xã hội - Với nhu cầu xả stress ngày lớn xã hội, việc đời công ty góp phần không nhỏ vào nhu cầu chung xã hội - Nhằm thúc đẩy kinh tế lên xã hội ngày hoàn thiện Về mặt kinh tế sau đời công ty tạo khoản thu cho ngân sách địa phương nhờ việc đóng góp thuế thu nhập doanh nghiệp, loại phí lệ phí Chúng tích cực tham gia vào hoạt động từ thiện, hoạt động xã hội phạm vi khả cho phép ngân quỹ tài công ty 7, Tổ chức quản lý 7.1 Lựa chọn hình thức tổ chức dự án Do dự án có tầm quan trọng chiến lược tồn phát triển công ty nên định sử dụng hình thức “tổ chức theo dự án” Sơ đồ tổ chức theo dự án 28 7.2 Quản trị thời gian tiến độ dự án Xác định công việc dự án ,mỗi quan hệ trình tự thực công việc: 29 Thứ tự Công việc Thời gian (tháng) A1 Nghiên cứu thị trường Không có A2 Thống kê tài sản Không có A3 Tham gia khóa học thêm lĩnh vực kinh doanh Sau A1 A4 Tuyển lao động Sau A3 A5 Đào tạo lao động Sau A4 A6 Thuê mặt đăng ký kinh doanh Sau A2 A7 Xây dựng sở vc-kt 10 Sau A6 A8 Mua Lắp đặt trang thiết bị 12 Sau A7 A9 Chiến dịch marketing Sau A4,A8 30 Mối liên hệ A3 A1 A4 A5 A0 A9 A6 A2Theo A7 A8 sơ đồ ta thấy có tiến trình bản: + Tiến trình 1: Bao gồm A1 A3 A4 -A5 +Tiến trình 2: A2 A6 -A7 -A8 A9 Như tiến trình có tổng thời gian lớn tiến trình (29 tháng) tiến hành Gantt Các công việc A2, A6, A7, A8, A9 công việc Gantt.Thời gian Gantt dự án 29 tháng thời gian để hoàn thành dự án theo sơ đồ PERT 8, Phương án quản trị rủi ro 8.1 Các loại rủi ro 31 Đây loại hình dịch vụ mẻ Việt Nam, nên nhiều người chưa biết tới không tin tưởng để bỏ thói quen xả stress thông thường để đến với công ty Từ trước đến nay, người Việt Nam thường quen với kiểu xả stress thông thường như: vào trung tâm massage hay rạp chiếu phim, nghe ca nhạc, chơi thể thao, tệ mắng chửi vợ, hay người xung quanh gây gổ đánh nhau….họ chưa nghe đến dịch vụ Bởi vậy, thay đổi thói quen việc dễ dàng với họ, đòi hỏi cần phải có thời gian Bên cạnh đó, số người chưa hiểu rõ stress, đơn giản họ thấy mệt mỏi rôì hay làm thích nên trung tâm khách - Vì công ty bước vào thương trường kinh doanh, nên có nhiều hạn chế kinh nghiệm trong kinh doanh, nắm bắt nhu cầu, đặc điểm khách hàng khó tính Khi bắt đầu kinh doanh dịch vụ mới, công ty phải đương đầu với rủi ro tài chính, thị trường chất lượng, hình thức dịch vụ… rủi ro khiến khách hàng xa lánh công ty Viêc thiếu kinh nghiệm kinh doanh vấn đề nhỏ vậy, điểm làm tăng mức độ rủi ro dự án - Rủi ro đối thủ cạnh tranh, (như trung tâm loại hình dịch vụ có liên quan ) Như trung tâm massage, câu lạc chiếu phim, khu giải trí tổng hợp Thiên Đường Bảo Sơn … Như nói trên, để thay đổi thói quen người dễ người quen thuộc với cách giải trí trước đây, trung tâm giải trí có từ lâu Họ trang bị cho kinh nghiệm đúc rút qua thời kỳ kinh doanh nên đối thủ cạnh tranh công ty tầm thường, phải kể đến số lượng đối thủ 8.2 Phương án quản trị rủi ro Vì loại hình dịch vụ mẻ, mặt khác người Việt Nam có tính tò mò hiếu kỳ cao, nên điểm mạnh khách hàng tìm hiểu tới để thử xả stress theo cách Do để thu hút khách hàng sử dụng chiêu thức Marketing độc đáo như: 32 - Tạo quảng cáo gây tò mò, video độc thu hút ý khách hàng, cần thiết mời ca sĩ diễn viên tiếng để PR cho dịch vụ - Luôn tạo quan tâm tốt cho khách hàng Khách hàng đến với công ty hưởng dịch vụ sau bán gửi thư chúc mừng sinh nhật, ngày lễ, tết; phương pháp luyện tập để lấy lại cân sống - Luôn tạo khác biệt chiến lược kinh doanh - Vì có phương pháp khoa học có hướng giúp khách hàng cân lại tâm hồn thể xác mình, giúp họ lấy lại tự tin, vui vẻ sống công việc - Công ty có độ ngũ nhân viên có trình độ quan tâm tới khách hàng cách ân cần với phong cách chuyên nghiệp 33 KẾT LUẬN Với sản phẩm dịch vụ độc đáo, tự tin tạo trào lưu phương pháp stress người dân Việt Nam Bằng chiến lược chiến thuật kinh doanh cụ thể, mục tiêu tài chính, kinh tế tài văn hóa công ty xác định rõ ràng ngắn dài hạn nói dự án định thành công 34