ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o PHAN THANH PHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o PHAN THANH PHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cán CNVC Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ cho phép sử dụng số liệu của công ty tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS TS Hà Văn Hội, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn hoàn thành luận văn Do hạn chế thời gian trình nghiên cứu nên viết khó tránh khỏi sai sót, mong đƣợc dẫn góp ý quý thầy cô Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Lao động ngành bƣu – viễn thông Error! Bookmark not defined 1.1.1 Vai trò người lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.2 Thành phần lao động Ngành Bưu - Viễn thông Error! Bookmark not defined 1.2 Tổ chức lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm tổ chức lao động Error! Bookmark not defined 1.2.2 Một số lý thuyết tổ chức lao động Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nội dung tổ chức lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu khái quát bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined 2.1.1 Cơ cấu máy quản lý Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu nguồn lao động Error! Bookmark not defined 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng công tác tổ chức lao độngtại Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phân công lao động hiệp tác lao động Error! Bookmark not defined 2.2.2 Tổ chức phục vụ nơi làm việc Error! Bookmark not defined 2.2.3 Công tác định mức lao động Error! Bookmark not defined 2.2.4 Thực hình thức kích thích vật chất, tinh thần người lao động Error! Bookmark not defined 2.2.5 Đào tạo nâng cao trình độ, chuyên môn cho người lao động Error! Bookmark not defined 2.2.6 Điều kiện lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi Error! Bookmark not defined 2.2.7 Kỷ luật lao động tổ chức thi đua Error! Bookmark not defined 2.3 Nhận xét, đánh giá công tác tổ chức lao động Bƣu Điện huyện Yên Lập – tỉnh Phú Thọ Error! Bookmark not defined 2.3.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lao động Bưu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ Error! Bookmark not defined 2.3.2 Những ưu điểm tồn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3.MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆNCÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNGTẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ Error! Bookmark not defined 3.1 Định hƣớng phát triển Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam (VnPost) Error! Bookmark not defined 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Error! Bookmark not defined 3.2.1 Hoàn thiện hình thức phân công hiệp tác lao động Error! Bookmark not defined 3.2.2 Cải tiến việc tổ chức phục vụ nơi làm việc Error! Bookmark not defined 3.2.3 Hoàn thiện định mức lao động Error! Bookmark not defined 3.2.4 Quy định không ngừng hoàn thiện hình thức kích thích vật chất tinh thần người lao động Error! Bookmark not defined 3.2.5 Đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động Error! Bookmark not defined 3.2.6 Đảm bảo an toàn lao động, không ngừng cải thiện điều kiện lao động cho người lao động Error! Bookmark not defined 3.2.7 Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên nghĩa BC Bản kê bƣu gửi ghi số BC14 Phong bì nghiệp vụ BC25 Nhãn bỏ thƣ thƣờng BC29 Túi gói đến BC30 Nhật ký ý kiến khách hàng BC31 Linh hồi chuyển thƣ BC34 Nhãn buộc túi BC37 Hành trình đƣờng thƣ BC-PHBC Bƣu chính- phát hành báo chí 10 BCVT Bƣu viễn thông 11 BĐ- VHX Bƣu điện văn hóa xã 12 BĐ3 Bảng kê bƣu gửi EMS-E2 13 BHLĐ Bảo hộ lao động 14 CBCNV Cán công nhân viên 15 CMTND Chứng minh thƣ nhân dân 16 CN37 Nhãn chuyển hoàn 17 CN38 Khiếu nại quốc tế 18 CN41 Phiếu yêu cầu rút sửa chữa ngƣời nhận 19 CNTT Công nghệ thông tin 20 CTN Chuyển tiền nhanh 21 EMS Chuyển phát nhanh 22 KT Khai thác i STT Viết tắt Nguyên nghĩa 23 KTVC Khai thác, vận chuyển 24 LĐ Lao động 25 TKBĐ Tiết kiệm Bƣu điện 26 TTTT Thông tin tuyên truyền 27 VNPT Tập đoàn Bƣu viến thông Việt Nam 28 XHCN Xã hội chủ nghĩa ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu xếp theo chức danh tổng số lao động Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 Tỷ lệ trình độ/Tổng số lao động chức danh Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Trang bị phƣơng tiện bảo vệ cá nhân cho ngƣời lao động năm 2004 Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Kế hoạch biện pháp kỹ thuật an toàn phòng chống độc hại, cải thiện điề kiện lao động năm 2014 Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ quan hệ hình thức phân công lao ðộng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bƣu điện huyện Yên Lập Error! Bookmark not defined iii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện hội nhập kinh tế ngày sâu rộng đặt nhiều vấn đề đòi hỏi Doanh nghiệp nói chung biệt vƣợt qua thách thức, nắm bất hội phải biết vƣợt qua khó khăn Trƣớc tình hình cạnh tranh ngày gay gắt đơn vị nƣớc tham gia cung cấp dịch vụ Bƣu viễn thông đặc biệt xu cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có nhiều thành phần kinh tế tham gia kinh doanh lĩnh vực Điều tác động đến quản lý sản xuất kinh doanh ngành Bƣu Tổ chức lao động công việc thực cần thiết trình quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh, mục tiêu, yếu tố quan trọng Doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Vấn đề đặt tổ chức lao động cho phù hợp với khả trình độ ngƣời lao động để tạo cho ngƣời lao động phấn khởi hào hứng yên tâm công tác để đạt đƣợc suất, chất lƣợng cao mang lại hiệu cao cho Doanh nghiệp việc cần thiết quan trọng Vì trình hoạt động sản xuất Doanh nghiệp cần phải tổ chức chức lao động cách khoa học, hợp lý nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu công việc Tích lũy phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngƣời lao động tái sản xuất sức lao động Trong năm qua Doanh nghiệp nói chung, Doanh nghiệp bƣu nói riêng công tác tổ chức lao động ngày đƣợc quan tâm, nhằm đáp ứng không ngừng đòi hỏi chế thị trƣờng hội nhập kinh tế Quốc tế Tuy nhiên việc tổ chức lao động đƣợc thể nhƣ để đạt đƣợc tính khoa học mà đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề đặt nhà quản lý Doanh nghiệp Việc nghiên cứu công tác tổ chức lao động Doanh nghiệp bƣu viễn thông nhằm tìm vấn đề chƣa hợp lý để đƣa biện pháp hoàn thiện vấn đề khó khăn điều kiện thời gian nghiên cứu Vì nội dung chủ yếu luận văn tập trung chủ yếu vào phân tích số vấn đề phân công hiệp tác lao động, định mức lao động, tổ chức lao động phục vụ nơi làm việc, đào tạo nâng cao trình độ cho ngƣời lao động, điều kiện lao động chế độ nghỉ ngơi, kỷ luật lao động tổ chức thi đua Để thực tốt công tác tổ chức lao động Doanh nghiệp nói chung tổ chức lao động Doanh nghiệp Bƣu nói riêng, em nhận thấy vấn đề tổ chức lao động Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ vấn đề cần đƣợc nghiên cứu xem xét giai đoạn Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới Do đó, em lựa chọn Luận văn Thạc sĩ: Hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bƣu Điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ Tình hình nghiên cứu Thực đƣờng lối đổi Đảng Nhà nƣớc, kinh tế nƣớc ta đƣợc chuyển từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trƣờng định hƣớng XHCN, trình giao lƣu, hội nhập kinh tế ngày sâu rộng Chính đòi hỏi Doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp Bƣu nói riêng biết vƣợt qua thách thức, nắm bắt hội biến động mạnh mẽ môi trƣờng kinh doanh Hoạt động tổ chức lao động doanh nghiệp thời gian qua đƣợc quan tâm, nghiên cứu nhiều khía cạnh khác nhau: 1) Trong “Giáo trình tổ chức lao động” Nguyễn Tiệp,xuất năm 2007 nhà xuất Lao động xã hội phát hành, tác giả cho tổ chức lao động phận cấu thành tách rời tổ chức sản xuất Tổ chức lao động giữ vị trí quan trọng tổ chức sản xuất vai trò quan trọng ngƣời trình sản xuất định Cơ sở kỹ thuật sản xuất dù hoàn thiện nhƣ trình sản xuất tiến hành đƣợc không sử dụng sức lao động, hoạt động có mục đích ngƣời đƣa sở kỹ thuật vào hoạt động Do đó, lao động có tổ chức ngƣời doanh nghiệp điều kiện tất yếu hoạt động sản xuất, tổ chức lao động phận cấu thành tổ chức trình sản xuất Tổ chức lao động không cần TÀI LIỆU THAM KHẢO I- Tài liệu tham khảo tiếng Việt Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp tập 1&2, Nxb Bƣu điện - Hà Nội Hà Văn Hội (2007),Quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kinh tế thị trường (tái lần thứ nhất), Nxb Bƣu điện Học viện công nghệ BCVT ,Bài giảng “Tổ chức lao động” – Khoa quản trị kinh doanh I, Học viện công nghệ BCVT Lao động, việc làm nguồn nhân lực Việt Nam 15 năm đổi – Nxb giới – Hà nội 2001 Trƣơng Đức Nga (2010), Định mức lao động trực tiếp sản xuất ngành BCVT, TP.Hồ Chí Minh Nhiều tác giả, Tổ chức lao động doanh nghiệp (1999), Nxb Thanh niên Tổng công ty Bƣu Viễn thông Việt nam ,(2008), Tài liệu tập huấn nội dung đổi quản lý lao động thu nhập Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt nam 2008 Tập đoàn Bƣu Viễn thông – Hà Nội (2006).Tài liệu “Hướng dẫn triển khai phương án chia tách Bưu Viễn thông địa bàn tỉnh, thành phố” Nguyễn Văn Vinh (2001), Tổ chức lao động khoa học doanh nghiệp Bưu Viễn thông” – Viện kinh tế Bƣu điện II- Tài liệu tham khảo tiếng Anh 10 D Spar, D Yoffie (1999), Multinational enterprises and the prospects for justice 11 GR Blakey, B Gettings - Temp LQ, (1980), Racketeer Influenced and Corrupt Organizations (RICO): Basic Concepts-Criminal and Civil Remedies 12 José Antonio Puppim de Oliveira (2008), Upgrading clusters and small enterprises in developing countries: Environmental, labor, innovation and social issuesLM Camarinha-Matos, H Afsarmanesh (2009), Collaborative networked organizations–Concepts and practice in manufacturing enterprises, Harvard.edu 13 MH LeRoy - Geo Wash L Rev., (1998), Employer Domination of Labor Organizations and the Electromation Case: An Empirical Public Policy Analysis – HeinOnline 14 Liker, L (2007), The Human Organization, Newyork Publication