Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty cổ phần vật liệu xây dựng bưu điện

13 416 1
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty cổ phần vật liệu xây dựng bưu điện

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU THỊ HÀ PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU THỊ HÀ PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn TS.Nguyễn Ngọc Thắng Các số liệu, mô hình toán kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu nhƣ chƣa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN Chu Thị Hà Phƣơng LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Ngọc Thắng ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn định hƣớng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận nhƣ khảo sát thực tế trình thực viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt trình học tập để hoàn thành luận văn Tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh/chị/em Công ty Cổ phần vật liệu xây dựng Bưu Điện cho nhiều lời khuyên quý báu, cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn nhƣ giúp đỡ dành thời gian trả lời vấn, khảo sát để có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn với gia đình tôi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để hoàn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Chu Thị Hà Phƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCError! Bookmark not defined 1.1 Qúa trình phát triển Quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.1 Qúa trình phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.2 Thách thức toàn cầu hóa với quản lý nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2 Chức quản lý nguồn nhân lực ảnh hƣởng hoạt động công ty Error! Bookmark not defined 1.2.1 Chức Quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.2 Tác động quản lý nguồn nhân lực hiệu hoạt động công ty Error! Bookmark not defined 1.3 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.1 Chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.3.2 Chiến lƣợc nhân Error! Bookmark not defined 1.3.3 Mục đích chiến lƣợc nhân Error! Bookmark not defined 1.3.4 Phân loại chiến lƣợc nhân cách tiếp cậnError! Bookmark not defined 1.3.5.Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.6 Nội dung quy trình xây dựng chiến lƣợc Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Bƣu Điện Error! Bookmark not defined 1.3.7 Tiêu chí đánh giá lƣợc nhân hiệu quảError! Bookmark not defined 1.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 1.4.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài: Error! Bookmark not defined 1.4.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu định tính: Error! Bookmark not defined 2.1.1 Thực tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấpError! Bookmark not defined 2.1.2 Thực thảo luận nhóm Error! Bookmark not defined 2.2 Thu thập thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.1 Về nguồn liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Về nguồn liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Lịch trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.4 Phân tích kết Error! Bookmark not defined 2.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu chung PCM Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử hình thành công ty: Error! Bookmark not defined 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty Error! Bookmark not defined 3.1.4 Chiến lƣợc kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh 2010 - 2014 Error! Bookmark not defined 3.1.6 Hiện trạng nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực PCM Error! Bookmark not defined 3.2.1 Quy trình tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.3 Quy trình đánh giá nhân viên hàng năm Error! Bookmark not defined 3.2.4 Kế hoạch khen thƣởng nhân viên hàng năm Error! Bookmark not defined 3.2.5 Lƣơng thƣởng Error! Bookmark not defined 3.2.6 Chính sách thu hút ngƣời tài Error! Bookmark not defined 3.2.7 Quản lý lãnh đạo Error! Bookmark not defined 3.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên Error! Bookmark not defined 3.4 Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ PCMError! Bookmark n 3.5 Thách thức liên quan đến văn hóa doanh nghiệp PCMError! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƢU ĐIỆN GIAI ĐOẠN 2015-2020Error! Bookmark n 4.1 Sứ mệnh mục đích nhân Error! Bookmark not defined 4.1.1 Sứ mệnh phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc nhân giai đoạn 2015 – 2020Error! Bookmark not defined 4.2Phân tích bối cảnh liên quan Error! Bookmark not defined 4.2.1Phân tích môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined 4.2.2 Phân tích nội (phân tích SWOT) Error! Bookmark not defined 4.3 Định hƣớng chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 4.3.1 Nhân viên công ty PCM có đầy đủ lực kỹ cần thiết để đáp ứng tốt yêu cầu công việc Error! Bookmark not defined 4.3.2 Đảm bảo PCM có đội ngũ nhân chủ chốt cam kết lâu dài với công ty Error! Bookmark not defined 4.3.3 PCM nơi làm việc mà nhân viên thể hiện, cống hiến hết khả Error! Bookmark not defined 4.4 Thực kiểm soát chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 4.4.1 Kế hoạch thực chiến lƣợc hàng năm từ 2015-2020Error! Bookmark not defined 4.4.2 Kế hoạch kiểm soát chiến lƣợc định kỳ hàng quýError! Bookmark not defined 4.5 Đánh giá chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 4.5.1 Đánh giá chiến lƣợc qua Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined ̉ TÀI LIỆU THAM KHAO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Stt Nguyên nghĩa Ký hiệu PCM Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Bƣu Điện QLNNL Quản lý nguồn nhân lực TGĐ Tổng giám đốc TP/PP Trƣởng phòng/Phó phòng VCCI Phòng Thƣơng mại Công Nghiệp Việt Nam WB Ngân hàng giới WTO Tổ chức Thƣơng mại giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng Stt Bảng Bảng 3.1 Nội dung Báo cáo kết kinh doanh 2010 - 2014 Trang Error! Bookmark not defined Hình Stt Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mô hình mối liên hệ tác động nguồn nhân lực với 19 hiệu hoạt động công ty (Guest et all, 2000b) Hình 3.1 Báo cáo kết kinh doanh 2010 - 2014 46 Hình 3.2 Kết khảo sát thu nhập bình quân hàng tháng 51 2008-2014 Hình 3.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên 54 Hình 3.4 Hành vi chƣa tốt PCM 55 Hình 4.1 Mô hình chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực PCM 72 ii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Câu hỏi cần giải đáp Ngày mà xu hƣớng khu vực hóa toàn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ chắn Việt Nam nằm quy luật đó, doanh nghiệp phải tìm cho hƣớng môi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt Để hoạt động tốt, doanh nghiệp phải tận dụng tối đa lợi thế, nguồn lực, hội mà nắm giữ để đƣa chiến lƣợc kinh doanh sản xuất – kinh doanh kịp thời, phù hợp hiệu Trong nguồn lực khác nhƣ nguồn vật lực, nguồn tài lực hạn chế có nguồn nhân lực nguồn lực khai thác vô hạn Nhận thức đƣợc tầm quan trọng yếu tố ngƣời thành công doanh nghiệp, ngày nhiều tổ chức quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực Đây hội nhƣng thách thức nhà quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Quản lý nguồn nhân lực nhƣ để đạt đƣợc hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp nói riêng đất nƣớc nói chung Với tiền thân Công ty vật liệu xây dựng Bƣu điện, đƣợc cổ phần hóa từ doanh nghiệp nhà nƣớc vào năm 2006, công ty cổ phần vật liệu xây dựng Bƣu điện phát triển không ngừng thu đƣợc nhiều thành tựu nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, từ thực tế triển khai thực công trình, đơn đặt hàng thấy công tác quản lý nguồn nhân lực nhiều hạn chế, chƣa đem lại hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ Lãnh đạo Công ty mong đợi, cụ thể nhƣ: Cơ cấu tổ chức cồng kềnh, Bộ phận vị trí dẫm chân lên nhau, chƣa xếp ngƣời việc, suất hiệu lao động chƣa cao, nguồn nhân lực Công ty tình trạng thiếu số lƣợng yếu chất lƣợng… Có nhiều lý dẫn đến vấn đề nguyên nhân xuất phát từ việc công tác quản lý nguồn nhân lực chƣa hoàn thành tốt nhiệm vụ Vì vậy, việc quản lý nguồn nhân lực đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực cho đạt chất lƣợng hiệu ̉ TÀI LIỆU THAM KHAO Tiếng Việt Edgar H Schein (2010), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời đại, Tp Hồ Chí Minh Hal f Rosenbluth , Dianne Mcferrine Peters (2009), Khách hàng chưa phải thượng đế, NXB Tri thức, Hà Nội Mike Losey, Dave Urich, Suse Meisinger (2011, Tương lai nghề nhân (Future of Human Resource Management): xu hướng quan trọng ngành quản trị nhân giới, NXB Thời đại, Tp Hồ Chí Minh Kết khảo sát Talent Net “10 cách để giữ nhân viên giỏi” Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội PCM , Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh 2010-2014 PCM , Báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ qua phản hồi khách hàng 2013 PCM , Báo cáo Hội đồng quản trị 2010-2014 Nguồn tham khảo tiếng nƣớc Alain Price (2007), Human Resource Management in a Business context, 3rd edition, Thomson 10 Anna Marie Valerio; Lee T.J Robert (2005), Execute coaching A guide for the HR professional, By John Wiley and Son, Inc 11 Anne-Wil Harzing & Joris Van Ruysseveldt (2004), International Human resource management second edition, SAGE publications 12 Alan Bourn, Haddon Dale & Smith Jane, An evidence-based approach to developing HR strategy: Transformation in Royal Mail 13 Chih – Hsun Chuang & Hui Liao (2010), Strategic Human Resource Management in service context: Taking care of Business by taking care of employees and customers, Wiley Periodicals, Inc 14 Dave Ulrich and Norm Smallwood (2011), What is talent?, the RBL group 15 Karen A Golden and Vasudevan Ramanujam, Between a Dream and a Nightmare: On the integration of the Human Resource Management and Strategic Planning Process 16 Ken Kamochen (1996), Strategic Human Resource Management within a resource capability view of the firm, Birmingham Business School, University of Birmingham 17 Michael Amstrong (2009), the Handbook’s of Human Resource Management Practice 11th Edition, Kogan Page 18 Michael Amstrong (2006), the strategic Human Resource Management 3rd edition, A guide to action, Kogan Page 19 Patrick M Wright and Gary C McMahann (2011), Exploring human capital: putting human into strategic human resource management, Blackwell Publishing Ltd 20 Paul Miller University of Newcastle Upon Tyne, Strategic Human Resource Management, An assessment of progress 21 Peter Boxall, Purcell John and Wright Patrick (2007), The Oxford handbook of Human Resource Management, Oxford University Press 22 Rosalie L.Tung (1984), Strategic Human Resource Management in Multinational enterprise, By John Wiley & Son, Inc 23 Toru Morisawa (2002), Building Performance Measurement system with the Balanced Scorecard Approach, Nomura Research Institute 24 Trevor Colling, Leicester Business School, Experience Turbulence: Competition, Strategic Choice and the Management of Human resources in British Airway 25 Vivien Martin (2006), Managing projects in human resources training and development, Kogan Page 26 Wright M Patrick, Human Resource Strategy ‘adapting to the age of Globalization’, SHRM foundation

Ngày đăng: 08/07/2016, 21:32

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan