ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ BÁ HƢNG QUẢN TRI ̣RỦI RO TÍN DỤNG ́ ́ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÔC TÊ ́ VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ BÁ HƢNG QUẢN TRI ̣RỦI RO TÍN DỤNG ́ ́ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÔC TÊ ́ VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIÂY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH ́ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐƢC VUI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Trầ n Đƣc Vui ́ PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn: Tôi – Lê Bá Hƣng, xin cam đoan: Những nội dung luận văn, cụ thể phân tích, đánh giá thực trạng quản tri ̣ rủi ro tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quố c Tế Viê ̣t Nam – CN Cầ u Giấ y , giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quố c Tế Viê ̣t Nam tự nghiên cứu, không chép Các tài liệu tham khảo để thực luận văn đƣợc trích dẫn nguồn gốc rõ ràng LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo hƣớng dẫn- TS Trầ n Đƣc Vui tận tâm giúp đỡ em hoàn thành luận văn ́ Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh- Trƣờng Đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho em hoàn thành khóa học Tôi xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp ngân hàng TMCP Quố c Tế Viê ̣t Nam tạo điều kiện giúp đỡ thu thập số liệu cần thiết để trình bày luận văn TÓM TẮT LUẬN VĂN BẰNG TIẾNG VIỆT Tên luận văn: Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Cầ u Giấ y Tác giả: Lê Bá Hƣng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hƣớng dẫn: TS Trầ n Đƣc Vui ́ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu:  Hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị rủi ro hoạt động tín dụng ngân hàng thƣơng mại  Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc tế Việt Nam  Đề xuất giải pháp tăng cƣờng quản trị rủi ro hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Những đóng góp luận văn: - Đề tài làm rõ nhƣ̃ng vấ n đề bản về tín du ̣ng , rủi ro tín dụng hoạt đô ̣ng Ngân hàng TMCP nề n kinh tế thi ̣trƣờng - Trên sở phân tich tinh hinh thƣ̣c tra ̣ng QTRRTD ta ̣i VIB Cầ u Giấ y , đề ́ ̀ ̀ nhƣ̃ng dấ u hiê ̣u nhâ ̣n biế t sớm các khoản nơ ̣ có vấ n đề , tìm nguyên nhân biê ̣n pháp khắ c phu ̣c - Đề xuấ t các giải pháp nhằ m tăng cƣờng QTRRTD hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng VIB Cầu Giấy thời gian tới - Góp phần hạn chế nợ xấu, hạn chế rủi ro tín dụng, nâng cao chất lƣợng tín dụng, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh VIB MỤC LỤC Danh sách từ viết tắt i Danh mục bảng .ii Danh mục sơ đồ iii LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined ̉ ́ CHƢƠNG TÔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CƢU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG CỦA NHTMError! Bookmark not defined 1.1 Nhƣ̃ng vấ n đề bản Error! Bookmark not defined 1.1.1 Rủi ro tín dụng NHTM Error! Bookmark not defined 1.1.2 Quản trị rủi ro tín dụng NHTM Error! Bookmark not defined 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị rủi ro tín dụng NHTMError! Book 1.2 Tổ ng quan tình hình nghiên cƣ́u: Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm quản tri ̣rủi ro tin du ̣ng ta ̣i số NHTM Error! ́ Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm của BIDV chi nhánh Quảng Ninh.Error! Bookmark not defined 1.3.2 Kinh nghiệm Quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam( Vietinbank) Error! Bookmark not defined ́ CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CƢU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Book 2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Dữ liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.1.2.Dữ liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2 Tổng hợp phân tích thông tin đầu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Xử lý thông tin sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Xử lý thông tin thứ cấp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NH QUỐC TẾ VIỆT NAM – CN CẦU GIẤY Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt NamError! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển NH TMCP Quốc Tế Việt Nam - CN Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức, hoạt động VIB Cầu Giấy.Error! Bookmark not defined 3.1.3 Một số nét hoạt động kinh doanh VIB – Cầ u Giấ yError! Bookmark not 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị rủi ro tín dụng NH TMCP Quốc tế Việt Nam – CN Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.2.1 Hoạt động tín dụng NH TMCP Quốc tế Việt Nam – CN Cầu GiấyError! Bookmar 3.2.2 Quản trị rủi ro tín dụng NH TMCP Quốc tế Việt Nam – CN Cầu GiấyError! Boo 3.2.3 Kết khảo sát ý kiến cán kinh doanh NH TMCP Quố c Tế Viê ̣t Nam tín dụng công tác quản lý rủi ro tín dụng VIBError! Bookmark not defi 3.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro tín dụng VIB Cầ u Giấ y Error! Bookmark not defined 3.3.1 Những kết đạt Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CN CẦU GIẤY Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển NH TMCP Quốc tế Việt NamError! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp tăng cƣờng quản trị rủi ro tín dụng VIB Cầ u Giấ y Error! Bookmark not defined 4.2.1 Tiếp tục hoàn thiện qui trình cho vay sách khách hàngError! Bookmark no 4.2.2 Tăng cường nhận biết dấu hiệu cảnh báo rủi ro tín dụng, xây dựng thực thống hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàngError! Bookmark not de 4.2.3 Tăng cường cho vay có bảo đảm tài sản, bảo lãnh bảo hiểm, đa dạng hoá danh mục đầu tư tín dụng Error! Bookmark not defined 4.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộError! Bookmark not define 4.2.5 Thực tốt việc trích lập quỹ dự phòng rủi ro tín dụng, thu hồi nợ xử lý rủi ro Error! Bookmark not defined 4.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán Chi nhánhError! Bookmark not defined 4.2.7 Ứng dụng đầy đủ đồng công nghệ thông tin đại hoạt động tín dụng Error! Bookmark not defined 4.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Error! Bookmark not defined 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt NamError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DVKH Dịch vụ khách hàng KH Khách hàng NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần PGD Phòng giao dịch QLKH Quản lý khách hàng QLRRTD Quản lý rủi ro tín dụng RRTD Rủi ro tín dụng 10 TCTD Tổ chức tín dụng 11 TSĐB Tài sản đảm bảo 12 VIB Ngân hàng TMCP Quố c tế Viê ̣t Nam i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Dƣ nợ theo thời gian khoản vay năm 2011-2014 35 Bảng 3.3 Nợ hạn tỷ lệ nợ hạn theo nhóm 36 Bảng 3.4 Trích lập dự phòng 46 Bảng 3.5 Phân loa ̣i rủi ro 47 Bảng 3.6 Thời gian nào phát sinh rủi ro tin du ̣ng nhấ t ́ 48 Bảng 3.7 Nguyên nhân tƣ̀ phía KH để phát sinh rủi ro tín du ̣ng 48 Bảng 3.8 Nguyên nhân quan tro ̣ng nhấ t tƣ̀ phía nhân viên VIB 49 Bảng 3.9 Bảng nguyên nhân khách quan rủi ro tín dụng VIB 50 10 Bảng 3.10 Giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng 51 11 Bảng 3.11 Các kiến nghị với quan nhà nƣớc 52 Một số tiêu tài VIB Cầu Giấy năm (từ 2011 đến 2014) ii Trang 34 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Phân loại rủi ro tín dụng Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức VIB Cầu Giấy 32 Sơ đồ 3.2 Mô hình tổ chức hoạt động quản trị rủi ro VIB 38 iii TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phan Thị Thu Hà, 2013 Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Lƣu Thị Hƣơng Vũ Duy Hào, 2010 Tài doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Minh Kiều, 2008 Quản trị rủi ro tín dụng Hà Nội: NXB Thống Kê Ngân hàng TMCP Quố c Tế Viê ̣t Nam – Chi Nhánh Cầ u Giấ y , 2014 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2014 Nguyễn Văn Tiến, 2013 Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Viện nghiên cứu khoa học ngân hàng, 2009 Thực trạng rủi ro tín dụng NHTM Việt Nam giải pháp phòng ngừa hạn chế Hà Nội: NXB Thống kê Website http://www.vib.com.vn/ Vai trò tín dụng ngân hàng kinh http://voer.edu.vn/module/kinh-te/vai-tro-cua-tin-dung-ngan-hangtrong-nen-kinh-te.html Tổng quan tín dụng hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại http://www.voer.edu.vn/module/kinh-te/tong-quan-ve-tin-dung-vahoat-dong-tin-dung-cua-ngan-hang-thuong-mai.html tế