phẩm chất người bán hàng xuất sắc bạn nên nhớ gì? Để trở thành người bán hàng xuất sắc, cần phải: - Luôn trả lời câu hỏi: "Tại khách hàng cần sản phẩm/dịch vụ công ty tôi?" Câu trả lời phải thể rõ sản phẩm giải vấn đề khách hàng nào, giá trị lợi ích kinh tế mà sản phẩm đem lại cho khách hàng - Trả lời điện thoại Bất kể bạn Bán Hàng Online có trụ sở, cửa hàng, đừng từ chối nghe điện thoại, khách hàng không đủ kiên nhẫn gọi gọi lại cho bạn nhiều lần, lại không đủ kiên nhẫn để đợi bạn gọi lại, họ gọi cho cửa hàng khác bạn khách hàng - Tuân thủ luật marketing: "Đối xử với khách hàng với thân mình", lắng nghe thấu hiểu nhu cầu khách hàng, tự đóng vai khách hàng để chắn khách hàng không bị mua mắc, không bị phục vụ kém, không bị thất hứa Hãy đem tới cho khách hàng giải pháp mong đợi họ Hãy nhớ: khách hàng không quan tâm đến vấn đề người bán hàng xuất sắc hay công ty người bán hàng xuất sắc, họ quan tâm tới nhu cầu họ có đáp ứng hay không mà Tuyệt chiêu " Gây Nghiện " cho khách hàng Chúng ta học từ người bán hàng rong? - Mọi việc cần có kế hoạch: Người bán hàng cần phải chuẩn bị trước: mục tiêu cụ thể việc bán hàng, câu hỏi để tìm hiểu khám phá nhu cầu khách hàng, công cụ hỗ trợ bán hàng, khác biệt, ưu điểm lợi ích bật mà sản phẩm đem lại cho khách hàng, số sử dụng phương pháp quy đổi lợi ích, giá trị thành tiền, bảng phân tích lợi nhuận vốn đầu tư, kế hoạch giải đáp lý từ chối, cách giúp khách hàng bớt lo ngại, chiến lược kết thúc bán hàng, dự kiến bất ngờ - Tập trung vào cá lớn – khách hàng lớn, doanh số cao trước tiên: Tôi nói nghĩa khuyên bạn lờ vị khách hàng nhỏ Thực tế cho thấy, Nếu bạn muốn trở thành người bán hàng xuất sắc bạn cần phải quan tâm để ý tới tất vị thượng đế mình, Có bạn có lòng tin thiện cảm với khách hàng Hãy nhớ người có mối quan hệ liên quan - Hãy trình bày cho khách hàng biết lợi ích, giá trị đo tiền sản phẩm/dịch vụ.:Người bán hàng xuất sắc phải biết tính cho khách lợi ích tiền họ mua sản phẩm, tính cho khách hàng thiệt hại họ không mua “Việc bán hàng giống câu cá Sự thành công người bán hàng thể qua khối lượng cá buổi câu.” và, “Người bán hàng xuất sắc không nói nhiều thân mình, không biện minh cho thất bại Thay vào đó, họ tập trung lắng nghe tìm hiểu khách hàng.”