GIẤY ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (Dành cho khách hàng cá nhân) Kính gửi: Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh/PGD Họ tên khách hàng CMND/Hộ chiếu số Ngày cấp Nơi cấp Mã số khách hàng Mở CN/PGD Đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex sau: □ □ □ Nhận thông báo biến động số dư qua email Giao dịch tài Nhận thông báo giao dịch thẻ tín dụng qua SMS □ Nhận thông báo biến động số dư qua SMS □ Nhận kê tài khoản qua Email □ Dịch vụ SMS Số thuê bao di động đăng ký Email (bắt buộc phải có) □ Email □ Token Đăng ký nhận mật qua Đăng kí phương thức duyệt : □ SMS □ SMS □ Token SMS Đăng ký thông tin Token: Mã Token Hình thức thu phí: □ Thu phí lần □ Thu phí thường niên Tài khoản toán phí dịch vụ ngân hàng điện tử: Số tài khoản Mở PGB – CN/PGD Bằng việc ký vào đăng ký này, xin xác nhận: Những thông tin đưa đầy đủ, trung thực xác Đã đọc, hiểu rõ, đồng ý cam kết tuân thủ điều kiện điều khoản Hợp đồng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử PG Bank Xác nhận khách hàng: Tôi nhận Token số tình trạng tốt Ngày nhận / / Khách hàng (Ký ghi rõ họ tên) Ngày tháng Khách hàng năm (Ký ghi rõ họ tên) Phần dành cho Ngân hàng: PG Bank chấp nhận cung cấp dịch vụ theo yêu cầu khách hàng User đăng nhập ký tự đầu mật Người thực Ngày tháng Người duyệt năm HỢP ĐỒNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ - - - - - - - - - - Điều Quyền nghĩa vụ Khách hàng: Khách hàng có quyền truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử PG Bank để thực giao dịch điện tử Sử dụng mục đích thông tin dịch vụ Ngân hàng điện tử PG Bank cung cấp Tuân thủ thủ tục đăng ký, trình tự giao dịch hướng dẫn khác theo Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử hành PG Bank Khách hàng, với đối tượng tổ chức, cam kết giao tên truy cập, mật và/hoặc yếu tố định danh khác cho người chủ tài khoản ủy quyền để sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử Người cấp mật mã phải có trách nhiệm bảo mật mật mã cung cấp Với điện giao dịch khách hàng, PG Bank thấy đủ yếu tố cần thiết chữ ký điện tử khách hàng đăng ký hợp lệ giao dịch thực coi ý chí khách hàng cho dù sau phát giao dịch thực người thẩm quyền Khách hàng chịu trách nhiệm nội dung thông tin, nội dung toán hệ thống ngân hàng điện tử đảm bảo có đủ tiền Ngân hàng để thực lệnh chuyển tiền Trường hợp khách hàng gửi yêu cầu giao dịch điện tử nhầm lỗi sai sót sơ suất phía khách hàng, khách hàng gửi yêu cầu tra soát sang PG Bank để PG Bank hỗ trợ xử lý Khách hàng nhanh chóng thông báo cho PG Bank phát vấn đề bất thường hay cố mặt nghiệp vụ kỹ thuật liên quan đến an toàn hoạt động hệ thống ngân hàng điện tử hai Bên Khi khách hàng có yêu cầu thay đổi thông tin user truy cập thay đổi mật khẩu, quyền sử dụng dịch vụ, … cần thông báo cho PG Bank Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật mật thực tất biện pháp cần thiết mức độ cao nhằm phòng chống việc sử dụng trái phép user mật phương tiện giúp khách hàng sử dụng dịch vụ Cho mục đích này, khách hàng cam kết PG Bank đương nhiên hiểu khách hàng không viết, tiết lộ dù vô tình hay cố ý mật cho nơi vào thời điểm Khách hàng có nghĩa vụ huỷ mật vừa cung cấp PG Bank tự tạo ra, tự chọn lấy mật sử dụng dịch vụ PG Bank khuyến cáo khách hàng không chọn mật số dễ đoán ngày sinh, số điện thoại, không lưu mật user phần mềm có tính lưu lại tự động (ví dụ, tính "nhớ mật khẩu" tính tương tự trang web sử dụng); Chịu trách nhiệm giữ gìn bảo quản thiết bị bảo mật Token vị trí an toàn; Mỗi lần đăng nhập vào dịch vụ, khách hàng không rời khỏi máy tính để người khác sử dụng máy tính khách hàng thoát khỏi đăng nhập Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thoát khỏi đăng nhập sau lần truy cập dịch vụ Internet Banking; Không nên truy cập dịch vụ máy tính công cộng hay mạng không dây công cộng Khách hàng có quyền trách nhiệm thông báo cho đơn vị cung cấp dịch vụ lỗi gặp phải cố trình sử dụng Điều Quyền nghĩa vụ PG Bank: - - - PG Bank cung cấp cho khách hàng Dịch vụ ngân hàng điện tử theo yêu cầu PG Bank đảm bảo hệ thống dịch vụ Ngân hàng điện tử chạy ổn định, an toàn tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng dịch vụ PG Bank không chịu trách nhiệm thiệt hại, mát khách hàng phát sinh trình sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử thiệt hại, mát lỗi cố ý hay bất cẩn PG Bank Trong trường hợp Khách hàng muốn thu hồi, huỷ bỏ sửa đổi giao dịch PG Bank xử lý, PG Bank cố gắng biện pháp để thu hồi, huỷ bỏ, sửa đổi giao dịch này, không chịu trách nhiệm thiệt hại phát sinh việc không sửa đổi hay không huỷ bỏ lệnh PG Bank xử lý PG Bank có quyền từ chối thực giao dịch phát giao dịch có nội dung trái với quy định pháp luật Trong trường hợp vậy, PG Bank có nghĩa vụ thông báo cho Khách hàng vòng 08h làm việc từ chối Điều Phí dịch vụ ngân hàng điện tử: Khách hàng có trách nhiệm toán cho PG Bank khoản chi phí dịch vụ toán theo Biểu phí hành PG Bank Phí dịch vụ ngân hàng điện tử: PGBank áp dụng miễn phí truy vấn tài khoản khách hàng Trong trường hợp có thay đổi biểu phí PGBank thông báo thoả thuận với Quý khách văn cụ thể Điều Giờ giao dịch Các giao dịch ngân hàng điện tử thực ngày làm việc từ thứ đến thứ hàng tuần, trừ ngày nghỉ, ngày lễ, tết, nghỉ bù theo quy định pháp luật Lịch biểu giao dịch loại dịch vụ ngân hàng điện tử tuân thủ lịch biểu giao dịch chung PG Bank Điều Các thông tin cần bảo mật PG Bank Khách hàng cam kết bảo mật thông tin đây:  Tên đăng nhập Mật khẩu;  Lịch sử giao dịch;  Các thông tin liên quan đến số tiền chi tiết tài khoản Khách hàng;  Và thông tin khác theo quy định pháp luật Các thông tin cần bảo mật công bố theo yêu cầu Pháp luật theo yêu cầu Khách hàng Khách hàng chấp thuận việc PG Bank công bố thông tin bảo mật cho khách hàng thông qua sau xác nhận thông tin cá nhân Điều Rủi ro xử lý Rủi ro 6.1 Những rủi ro mà khách hàng gặp phải trình thực giao dịch Ngân hàng điện tử:  Lỗi kỹ thuật hệ thống phần cứng, phần mềm xảy ra: tốc độ, chất lượng đường truyền lỗi thiết bị, lỗi phần mềm, việc kết nối khách hàng hệ thống PGBank không thực được, bị gián đoạn, bị chậm, …;  Nguy ngưng trệ hoạt động hệ thống mạng tắc nghẽn đường truyền;  Các máy tính bị nhiễm virus làm ngưng trệ hoạt động trao đổi thông tin mạng máy tính;  Lệnh giao dịch bị treo, bị ngừng, bị trì hoãn, có lỗi liệu;  Việc nhận dạng tổ chức người tiếp nhận giao dịch bị nhầm, sai sót;  Số liệu giao dịch thông tin giao dịch khác có lỗi sai, lệch;  Những rủi ro khác mà PGBank công bố thông qua Website http://www.pgbank.com.vn 6.2 Khách hàng đồng ý PG Bank miễn trừ trách nhiệm trường hợp khách hàng không nhận thông báo thông tin PG Bank gửi do:  Địa email Khách hàng không nhận thư điện tử lý mà lỗi trực tiếp PGBank;  Khách hàng thay đổi địa liên lạc, số điện thoại, fax địa email … mà không thông báo văn cho PGBank;  Lỗi Khách hàng hay bên thứ ba 6.3 Khách hàng đồng ý PGBank miễn trừ trách nhiệm sai sót, thiệt hại tổn thất xảy khách hàng phát sinh trực tiếp gián tiếp từ kiện đây: a) Khách hàng cung cấp chậm trễ, không đầy đủ, không rõ ràng không xác thông tin cho PGBank, bao gồm thông tin lệnh giao dịch, mật OTP, số tiền giao dịch thông tin khác có liên quan, dẫn đến việc giao dịch Khách hàng không thực thực không xác; b) Lỗi bên thứ ba nào, bao gồm đối tác PGBank việc cung cấp dịch vụ Ngân hàng điện tử; c) Lỗi hệ thống hay phương tiện kỹ thuật liên quan đến hệ thống, kể trường hợp hệ thống từ chối Tên đăng nhập, Mật bất - kỳ lý nào; d) e) 6.4 a) b) c) d) PGBank thực chậm hay thực trách nhiệm có trục trặc máy móc, xử lý liệu, thông tin viễn thông, thiên tai, số lượng lệnh tăng đột biến hay việc nằm kiểm soát PGBank; Khách hàng bị chết, bị bị hạn chế lực hành vi dân PGBank không nhận thông báo văn giấy tờ chứng minh kèm theo người thừa kế, người đại diện hợp pháp, người giám hộ người có thẩm quyền khác kiện để chấm dứt Hợp đồng, đình giao dịch Khách hàng đồng ý PGBank miễn trừ trách nhiệm tạm ngừng chấm dứt cung cấp dịch vụ Ngân hàng điện tử thuộc trường hợp sau: Có yêu cầu, định quan nhà nước có thẩm quyền việc ngừng cung cấp Dịch vụ Ngân hàng điện tử; Xuất cố nghiêm trọng Hệ thống mà PGBank buộc phải tạm ngừng cung cấp dịch vụ để khắc phục nhằm đảm bảo an toàn Hệ thống; PGBank khả cố gắng khắc phục nhanh cố đưa hệ thống trạng thái bình thưởng; Trường hợp việc bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống dù thực vào ngày không giao dịch buộc phải kéo dài mong đợi PGBank, Khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch khác để thực giao dịch mình; Khi xảy kiện bất khả kháng khác thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất; phá hoại công; chiến tranh, loạn, đình công; thay đối sách pháp luật Nhà nước kiện khác pháp luật xem kiện bất khả kháng Hai bên không chịu trách nhiệm pháp lý cố gây cản trở, gián đoạn làm ngừng hoạt động hệ thống ngân hàng điện tử cố gây kiện bất khả kháng nằm tầm kiểm soát, phòng ngừa dự kiến Bên Sự kiện bất khả kháng kiện gây cố cản trở Bên thực nghĩa vụ hợp lý Bên bao gồm không giới hạn tới sét đánh, hoả hoạn, lũ lụt, bãi công, đình công, chiến tranh, bên thứ ba không tham gia hợp đồng gây nên (sự cố điện, viễn thông), nguyên nhân gây nên luật pháp, tuyên bố hay định Chính phủ Điều Xử lý vi phạm Mỗi Bên có quyền yêu cầu ngừng cung cấp sử dụng dịch vụ phát có vi phạm quy định an toàn bảo mật chương trình có sửa đổi chương trình trái phép Mỗi Bên phải hoàn toàn chịu trách nhiệm việc Bên gây lỗi cố ý hay vô ý dẫn đến việc chương trình, tên người sử dụng, mật bị lợi dụng để lấy thông tin trái phép lập điện giả mạo gây thiệt hại cho Bên cho bên thứ ba Ngoại trừ trường hợp nêu điều 6, bên vi phạm quy định có lỗi gây thiệt hại cho Bên phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại tổn thất, bao gồm nghĩa vụ toán mà Khách hàng bị thiệt hại phải thực Bên thứ ba hậu việc vi phạm hay lỗi Bên vi phạm gây Điều7 Giải tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh bên giải thông qua thương lượng hoà giải tinh thần hợp tác Trường hợp hoà giải thương lượng không thành tranh chấp đưa Toà án nhân dân có thẩm quyền để giải Điều .Hiệu lực Hợp đồng 8.1 Khách hàng không nhu cầu sử dụng Dịch vụ ngân hàng điện tử phải thông báo văn cho PGBank để chấm dứt Hợp đồng PGBank không hủy Tên đăng nhập không chịu trách nhiệm mát, rủi ro xảy Khách hàng không thực trách nhiệm thông báo việc chấm dứt sử dụng Dịch vụ Ngân hàng điện tử 6.3 8.2.Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký chấm dứt hiệu lực trường hợp: Khách hàng yêu cầu chấm dứt Hợp đồng có yêu cầu đóng tài khoản giao dịch PGBank; Khách hàng vi phạm quy định Hợp đồng thực hành vi bị cấm theo quy định Pháp luật; Khách hàng bị chết, bị bị hạn chế lực hành vi dân sự; PGBank buộc phải chấm dứt cung cấp dịch vụ xảy trường hợp nêu Khoản 6.4 Điều Hợp đồng này; Các trường hợp khác theo thỏa thuận bên theo quy định Pháp luật 8.3 PGBank Khách hàng đồng ý điều khoản Hợp đồng có hiệu lực áp dụng tương tự trường hợp giao dịch liên quan đến tài khoản khách hàng mở PGBank thực thông qua phương tiện điện tử khác bao gồm không giới hạn fax, tin nhắn SMS, email, web-chat … theo tự nguyện thỏa thuận bên phù hợp với quy định Pháp luật 8.4 Hợp đồng thay cho tất thỏa thuận trước đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử (nếu có) 8.5 Hợp đồng bao gồm Điều tài liệu kèm theo bao gồm không giới hạn ở: Giấy đề nghị mở tài khoản, văn yêu cầu thay đổi thông tin lệnh giao dịch, chứng từ, tài liệu, liệu điện tử, liệu ghi âm có liên quan …