Mục lục A Mở đầu B Nội dung Chương I Bản chất tổ chức lao động doanh nghiệp 1.1 Khái niệm vai trò tổ chức lao động khoa học 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò tổ chức lao động 1.2 Các nội dung tổ chức lao động doanh nghiệp 1.2.1 Phân công hiệp tác lao động 1.2.2 Tổ chức phục vụ nơi làm việc 1.2.3 Điều kiện lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi 1.2.4 Kích thích vật chất tinh thần 1.3 Sự cần thiết hoàn thiện tổ chức lao động doanh nghiệp Chương II Thực trạng tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào Việt Chi nhánh Hà Nội 2.1 Sơ lược Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội 2.1 Lịch sử hình thành Chi nhánh 2.1.2 Sơ đồ tổ chức mối quan hệ phòng ban 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.1.2.2 Nhiệm vụ, chức mối liên hệ phòng ban 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào Việt Chi nhánh Hà Nội 2.1.3.1 Công tác huy động vốn 2.1.3.2 Hoạt động tín dụng 2.1.3.3 Kết sản xuất kinh doanh 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội 2.1.4.1 Quy mô, cấu cán nhân viên theo phòng ban 2.1.4.2 Quy mô, cấu cán nhân viên theo trình độ chuyên môn 2.1.4.3 Quy mô, cấu cán nhân viên theo giới tính 2.1.4.4 Quy mô, cấu cán nhân viên theo độ tuổi 2.2 Thực trạng tổ chức lao động Chi nhánh 2.2.1 Thực trạng phân công hiệp tác lao động 2.2.2 Thực trạng tổ chức phục vụ nơi làm việc 2.2.3 Thực trạng điều kiện lao động làm việc nghỉ ngơi 2.2.4 Thực trạng kích thích vật chất tinh thần Chương III Hoàn thiện tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào Việt Chi nhánh Hà Nội 3.1 Một số bất cật công tác tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội 3.2 Một số giải pháp thực Chi nhánh 3.3 Một số giải pháp đề từ phía sinh viên C Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Mở đầu Lý chọn đề tài: Quá trình phát triển xã hội hay tổ chức đòi hỏi phải hoàn thiện nâng cao trình độ tổ chức quản lý để đảm bảo cho tổ chức ngày lớn mạnh, đủ sức cạnh tranh thị trường Để đảm bảo cho Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội hoạt động kinh doanh ngày hiệu đòi hỏi Chi nhánh phải hoàn thiện tổ chức lao động Vì lẽ mà em có nguyện vọng nghiên cứu đề tài mong phần đáp ứng yêu cầu đề Mục đích nghiên cứu hoàn thiện tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội để từ có ý kiến đóng góp giúp Chi nhánh hoạt động ngày có hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu nội dung tổ chức lao động như: Phân công hiệp tác lao động, tổ chức phục vụ nơi làm việc, điều kiện lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi, kích thích vật chất tinh thần… Các đối tượng nghiên cứu Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội Phương pháp nghiên cứu chuyên đề gồm phương pháp sau: phương pháp khảo sát trường, phương pháp xã hội học, phương pháp toán học thống kê toán Phương pháp khảo sát trường phương pháp người nghiên cứu vận dụng kiến thức học qua sách áp dụng vào thực tế nơi làm việc như: phương pháp bấm giờ, chụp ảnh, dùng phiếu điều tra… Phương pháp xã hội học, thông qua việc thăm dò vấn để hiểu nội dung công việc, tâm tư nguyện vọng người vấn để hoàn thiện vấn đề nảy sinh Phương pháp toán học thống kê toán, phương pháp sử dụng công cụ toán học đồ thị bảng biểu … để phân tích xử lý số liệu thu thập từ giúp đưa kết luận cho số liệu Chương I Bản chất tổ chức lao động doanh nghiệp 1.1 Khái niệm vai trò tổ chức lao động khoa học 1.1.1 Khái niệm Đầu tiên cần nắm rõ khái niệm liên quan đến đề tài Đề tài nghiên cứu hoàn thiện tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội ta cần hiểu rõ tổ chức lao động gì? Theo giáo trình tổ chức lao động khoa học thì: Tổ chức lao động tổ chức trình hoạt động người, kết hợp ba yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại người với nhằm đạt mục đích trình Khái niệm gồm ba yếu tố người lao động, đối tượng lao động công cụ lao động Trong ba yếu tố theo yếu tố người lao động quan trọng trình sản xuất dù tiên tiến, công cụ có đại đến người lao động tiến hành hoạt động Người lao động nhân viên, cán quản lý Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội Họ cá nhân đơn lẻ phối hợp với trình làm việc để hoạt động kinh doanh tiến hành cách thuận lợi Còn yếu tố đối tượng lao động yếu tố công cụ lao động có đại, tiên tiến hay không vô cần thiết Một công cụ lao động tiên tiến đại giúp cho suất lao động tăng lên, khối lượng sản phẩm sản xuất nhiều hơn, giảm bớt áp lực công việc giúp hạn chế căng thẳng trình làm việc Trong lĩnh vực kinh doanh đối tượng lao động sản phẩm hữu hình nguồn vốn cần huy động được, doanh số mua bán số ngoại tệ chủ yếu, nguồn vốn cho vay … Công cụ lao động giấy tờ sổ sách, máy tính, máy in, máy fax, trang thiết bị khác … Hiểu rõ khái niệm tổ chức lao động nêu bên giúp cho việc nghiên cứu dễ dàng, đơn giản Từ ta hiểu hoàn thiện tổ chức lao động gồm gì, việc hoàn thiện nào? Tổ chức lao động khoa học hiểu tổ chức lao động dựa sở phân tích khoa học trình lao động điều kiện thực chúng, thông qua việc áp dụng vào thực tiễn biện pháp thiết kế dựa thành tựu khoa học kinh nghiệm sản xuất tiên tiến Để đạt mục đích mà người lao động sử dụng công cụ lao động để tác động vào đối tượng lao động Hoạt động có hiệu trình tổ chức lao động hợp lý Chẳng hạn trình gửi tiết kiệm khách hàng, nhiều khâu trung gian không cần thiết mặt khiến cho khách hàng không hài lòng, mặt khác làm giảm hiệu hoạt động Chi nhánh có nhiều khâu không cần thiết khiến vừa tốn thời gian, vừa tốn sức người … Do trình tổ chức lao động, người tổ chức cần phát mặt, khâu thừa để giúp cho trình làm việc diễn nhanh gọn Để làm điều này, phải thông qua khảo sát trường Chi nhánh, kinh nghiệm làm việc tiên tiến áp dụng sở kinh doanh khác Bên cạnh phải thường có sáng kiến mà doanh nghiệp khác không có, thử nghiệm, áp dụng sang kiến vào thực tế 1.1.2 Vai trò tổ chức lao động Trong doanh nghiệp tổ chức lao động khâu vô quan trọng tách rời, điều kiện tất yếu hoạt động sản xuất Một doanh nghiệp dù trình độ kỹ thuật phương tiện sản xuất có đại đến thiếu trình độ tổ chức lao động phù hợp không đem lại hiệu Không dù sở vật chất bình thường tổ chức lao động tốt tạo hiệu cao Điều làm nhờ giảm tổn thất hao phí thời gian không cần thiết Do đó, cần có biện pháp hoàn thiện tổ chức lao động hợp lý Việc tổ chức lao động tốt dẫn đến trình lao động tổ chức nhịp nhàng, mối liên hệ cá nhân thông suốt, họ phối hợp với cách ăn ý, tránh chồng chéo làm lãng phí nguồn lực, giảm hao phí thời gian, công sức Từ nâng cao suất lao động nhân viên, giúp họ hăng say với công việc, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ngày hiệu Ngoài tổ chức lao động tốt có tác dụng giảm thiểu yếu tố độc hại, nâng cao an toàn lao động, đảm bảo sức khoẻ người lao động Vì tổ chức lao động khoa học nghiên cứu cách thức làm việc tốt nhất, an toàn mệt mỏi trình lao động Từ điều ta thấy vai trò cần thiết tổ chức lao động, tổ chức lao động có nội dung chủ yếu Chúng ta sang phần để tìm hiểu kỹ 1.2 Các nội dung tổ chức lao động doanh nghiệp 1.2.1 Phân công hiệp tác lao động Đây nội dung vô quan trọng tổ chức lao động, sau tìm nhân viên công ty Phân công lao động trình chia nhỏ công việc công ty, doanh nghiệp thành nhóm nhỏ giao cho người nhóm người chịu trách nhiệm hoàn thành Tuỳ khả năng, người giao cho công việc phù hợp để tiến hành làm việc Để tìm nhân viên cho công ty mình, nhà tổ chức cần đăng ký tuyển người Có hai hình thức chủ yếu tuyển nhân viên công ty, tuyển công ty Có thể qua việc thông báo tivi, báo đài, qua truyền miệng, qua mạng internet đến công việc đòi hỏi công ty có nhu cầu Người xin việc xem xét trình độ có đạt yêu cầu đòi hỏi không để tiến hành xin việc Sau tuyển nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc đề ra, việc cần phải làm xếp công việc cách hợp lý cho nhân viên Quá trình tuyển mộ gồm bước sau: Bước tiếp đón ban đầu vấn sơ Các ứng viên trải qua vài câu hỏi người vấn để xác định xem có tố chất khả phù hợp với công việc hay không Bước hai sàng lọc qua đơn xin việc thông qua mẫu đơn xin việc nhà tuyển dụng phần nắm cụ thể thông tin thiết yếu họ tên, ngày tháng năm sinh, hộ khẩu, trình độ ứng viên, công việc làm trước đó… Từ đưa kết luận để tuyển chọn tiếp bước tiếp ứng viên hay không Bước ba trắc nghiệm nhân tuyển chọn Các hình thức trắc nghiệm hay áp dụng trắc nghiệm IQ, trắc nghiệm riêng trình độ, trắc nghiệm phẩm chất cá nhân Hình thức trắc nghiệm riêng trình độ câu hỏi liên quan nghiệp vụ mà người tham gia vấn muốn xin vào công việc đấy, trắc nghiệm phẩm chất cá nhân tìm phẩm chất: chăm chỉ, trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc, có trung thành với công ty hay không… Bước bốn vấn tuyển chọn: trình giúp cho bên xin việc công ty hiểu rõ thêm Đối với người vấn: thông tin thu thập từ ứng viên kỹ Đối với người vấn: họ có hội để hiểu thêm công ty: đãi ngộ, kế hoạch đào tạo tương lai, dự định tới công ty tương lai sáp nhập, cổ phần hoá, mở rộng công ty… Bước năm khám sức khoẻ kiểm tra thể lực ứng viên Mỗi nghề, vị trí công việc đòi hỏi tình trạng sức khoẻ khác Đối với công việc nặng để người có sức khoẻ yếu làm việc vị trí như: khai thác hầm mỏ, công nhân bốc vác,… Bước sáu vấn người lãnh đạo trực tiếp Thông qua bước hạn chế không logic phận tuyển chọn nơi sử dụng lao động Đây bước người phụ trách trực tiếp tiến hành vấn người lao động Bước bảy thẩm tra thông tin thu trình tuyển chọn Bước nhằm mục đích đánh giá tính xác thực từ thông tin thu Kết thu từ thông tin thẩm định lại giúp cho nhà tuyển dụng có định cuối Bước tám tham quan công việc Nhà tuyển dụng giới thiệu, giải thích cặn kẽ công việc mà sau người tuyển dụng vào làm nhân viên không? □ Hay xảy □ Ít xảy □ Không Trong thực trạng điều kiện lao động nay, cô, bác có hài lòng khác không? □ Có □ Không Các cô, bác đánh giá mối quan hệ nhân viên nào? □ Tốt □ Bình thường □ Xấu Độ dài thời gian làm việc, nghỉ ngơi có kích thích khả làm việc cô, bác hay không? □ Có □ Không Không gian thẩm mỹ có tạo cảm giác giám căng thẳng cho cô, bác hay không? □ Có □ Không Trong tập thể cô bác muốn cộng tác ai? Cô, bác đánh giá người nhân viên đó? Một số ý kiến để nâng cao bầu không khí lao động làm việc nghỉ ngơi cho nhân viên Chi nhánh? Sau vấn 10 nhân viên Chi nhánh, 10 người cho ý kiến tốt với thực trạng không khí lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi Chi nhánh Kết luận, thực trạng điều kiện lao động làm việc nghỉ ngơi Chi nhánh thực tốt, đáp ứng yêu cầu kích thích động lực làm việc cho công nhân viên toàn Chi nhánh 2.2.4 Thực trạng kích thích vật chất tinh thần Việc kích thích vật chất tinh thần có tác dụng níu giứ người tài, điều thể tiền lương, khuyến khích, phúc lợi xã hội * Về vấn đề tiền lương: Công thức tính tiền lương Chi nhánh sau: Chi lương hàng tháng: Hàng tháng chi lương kỳ vào ngày 15 30 hàng tháng Căn vào số liệu tạm trích phòng Kế toán Tài Chi nhánh thực tạm tính lương hàng tháng cho cán với lương lương kinh doanh tuỳ theo năm Chẳng hạn năm 2005 lương 290000Đ/1 hệ số lương kinh doanh 180000Đ/1 hệ số Việc tính lương theo sau: Kỳ I : • Lương kỳ I CBCNV = [ Tổng hệ số lương ( trừ P/cấp độc hại) x Mức lương tối thiểu + Tổng hệ số lương KD ( trừ P/cấp độc hại) x Mức lương KD ] x Ngày công LĐ thực tế K1 : Ngày công chế độ tháng Kỳ II : • Lương hưởng CBCNV = [ Tổng hệ số lương ( trừ P/cấp độc hại) x Mức lương tối thiểu + Tổng hệ số lương KD ( trừ P/cấp độc hại) x Mức lương KD ] x Ngày công LĐ thực tế K1 : Ngày công chế độ tháng + [ Hệ số P/cấp độc hại CB x Mức lương tối thiểu + Hệ số P/cấp độc hại KD x Mức lương KD ] x Ngày công độc hại thực tế tháng : Ngày công chế độ tháng • Lương thực lĩnh CBCNV = Lương hưởng CBCNV - 6% BHXH + YT ( tính theo mức lương CB đóng BH ) - 1% quỹ công đoàn ( tính theo lương hưởng CBCNV ) • Lương kỳ II CBCNV = Lương thực lĩnh CBCNV + Lương kỳ I CBCNV Chi lương, thưởng Lễ tết: Khi Ngân hàng Liên doanh Lào Việt chuyển lương thưởng dịp lễ Tết, Chi nhánh thực chi theo quy định Công văn Bên cách thức xác định lương cho nhân viên Chi nhánh Chi nhánh Việc xác định hoàn toàn hợp lý tính đến lương tối thiểu Nhà nước quy định, lương kinh doanh riêng Chi nhánh, khoản phụ cấp, bảo hiểm xã hội cần thiết Cách thức tính lương đáp ứng nhu cầu cần thiết tối thiều để nuôi sống thân gia đình cho nhân viên, đáp ứng nâng cao nhu cầu sống thân gia đình Phương pháp xác định điểm định lượng để tính lương cho nhân viên Chi nhánh Việc xác định giúp cho việc tính lương cách xác, xác định cá nhân xuất sắc để có phần thưởng, cá nhân yếu chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi công việc để có kế hoạch đào tạo phát triển, thuyên chuyển sang công việc khác phù hợp Sau cách thức cho điểm áp dụng Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội Xác định điểm định lượng số phòng ban Trong đề tài xin nghiên cứu thang điểm phòng khách hàng 1, phòng khách hàng 2, phòng tiền tệ kho quỹ cuối phòng thông tin điện toán Đối với phòng: Phòng khách hàng 1, phòng khách hàng 2: Vốn huy động khách hàng có quan hệ tín dụng bảo lãnh Phòng phục vụ tăng 10% so với kỳ ( tính số cuối kỳ ) chấm 10 đ, tăng giảm 1% so 10 % cộng trừ đ, cộng trừ không đ Đạt 95% trở lên tiêu kế hoạch dư nợ + Bảo lãnh năm chấm 25 đ, tăng giảm 1% so 95% cộng trừ 1đ, không 20 đ Nợ quan hệ + 25% nợ cấu lại + 30% nợ xử lý rủi ro 10% so với dư nợ nội bảng ( năm 2007 5% năm 2008 trở 3% vào cuối năm ) chấm 25 đ, tăng, giảm 0.2% so quy định cộng trừ 1đ, trừ đến hết điểm, cộng không 10 đ Thu nợ tồn đọng, nợ xử lý rủi ro đạt 95 – 100% kế hoạch 20đ Cứ giảm 1% so 95% trừ 1đ, vượt 2% so kế hoạch cộng 1đ, cộng trừ không 15đ, kế hoạch quý không giao kế hoạch năm chia để xác định Phòng tiền tệ kho quỹ Kiểm đếm nhanh, xác, kịp thời số tiền khách hàng, Teller, điểm giao dịch nộp ngày, đảm bảo xác để đóng cửa Chi nhánh chậm sau 2h 30 phút ( trừ cố khách quan ) kể từ kết thúc giao dịch với khách hàng chấm 25đ Sai sót chậm trễ tuỳ mức độ trừ từ – đ/ lỗi Chi, ứng tiền kịp thời theo yêu cầu chấm 25đ Chậm trễ tuỳ hậu xem xét trừ từ – 10 đ / lần An toàn kho quỹ chấm 30 đ Nếu nhầm lẫn dẫn đến thừa, thiếu tiền trừ 1đ/ lần Thiếu tiền thiếu tờ thếp, bó tiền trừ 2đ /lần Nếu để xảy an toàn, việc phải chịu xử lý theo quy định hành phải trừ điểm, tuỳ mức độ trừ từ - hết số điểm quy định Phòng thông tin điện toán Các nhiệm vụ phòng hoàn thành tốt chấm theo điểm sau: + Quản trị trì hệ thống ứng dụng: 20 đ + Quản trị trì hệ thống mạng hệ thống thiết bị CNTT : 20 đ + Truyền nhận thông tin tổng hợp kết xuất báo cáo: 20 đ + Lưu trữ: 10 đ + Cập nhật, triển khai ứng dụng công việc đột xuất khác giao: 10 đ Nếu nguyên nhân chủ quan mà nhiệm vụ không hoàn thành tuỳ theo lỗi mà trừ từ đến đ/ lỗi Nếu gây thiệt hại trừ từ đến 10 đ tuỳ theo mức độ ảnh hưởng nặng nhẹ * Đối với cá nhân • Thủ kho tiền: 80 đ + Thực việc xuất nhập tiền, tài sản phải xác, kịp thời đầy đủ lệnh cấp có thẩm quyền, chứng từ kế toán hợp lệ: 15 đ Điểm trừ: Xuất nhập tiền, tài sản chưa có lệnh cấp có thẩm quyền trừ đ/ lần Chứng từ kế toán không hợp lệ trừ 0,5 đ/ lần + Quản lý chìa khoá cửa kho tiền, két, tủ sắt, chìa khoá giao kho chế độ, tuyệt đối an toàn: 10 đ Điểm trừ: Để chìa khóa trừ: đ Quản lý không quy định, chế độ trừ đ / lần + Vào kho quy định, chế độ: 15 đ Điểm trừ: Nếu không thực quy trình vào kho trừ đ/ lần + Giám sát việc niêm phong tiền, tài sản trước nhập kho: 10 đ Điểm trừ: Tiền tài sản niêm phong gửi kho không giám sát trừ đ/ lần + Mở sổ sách kho quỹ đầy đủ, theo dõi tiền tài sản kho xác ghi chép đầy đủ rõ ràng: 10 đ Điểm trừ: Thiếu loại sổ sách trừ đ Tiền tài sản không khớp thực tế, sổ sách kế toán, sổ kho trừ đ/ lần loại tài sản Ghi chép sổ sách không đầy đủ, không rõ ràng, không xác trừ 0,5 đ / lần + Sắp xếp tiền, tài sản kho gọn gàng, khoa học, vệ sinh: đ Điểm trừ: Sắp xếp không gọn gàng thiếu khoa học trừ: 0,5 đ Vệ sinh kho không gọn gẽ để mối xông chuột cắn trừ : đ + Thực kiểm quỹ cuối ngày, kiểm kê cuối tháng: đ Điểm trừ: Nếu không thực trừ 0,5 đ/ lần + Báo cáo nghiệp vụ kho quỹ: đ Điểm trừ: Không gửi báo cáo trừ 0,5 đ/ báo cáo Gửi chậm trừ 0,5 đ / báo cáo Báo cáo sai trừ 0,5 đ / báo cáo + Giao nhận tiền nội quy trình đ Điểm trừ: Sai quy trình trừ 0,5 đ/ lần • Cán theo dõi nhân sự: 80 đ - Thực công tác diễn biến nhân đơn vị: 25 đ + Theo dõi đầy đủ thay đổi nhân quan( Bổ nhiệm, tuyển dụng, nâng lương … ) để lưu hồ sơ cán bộ: 15 đ + Theo dõi tăng giảm lao động quan, phòng tổ: 10 đ - Thực công tác bảo hiểm xã hội: 25 đ + Thực thủ tục, chế độ đồng chí cán CNV nghỉ hưu: đ + Viết sổ BHXH, sổ lao động CBCNV ( diễn biến thay đổi ): 10 đ + Thực tốt công tác thu chi BHXH hàng quý, năm với BHXH: 10 đ - Thực chế độ nghỉ dưỡng sức CBCNV toàn chi nhánh: 10 đ - Thực loại báo cáo gửi cấp loại báo cáo phát sinh tiền gửi Phòng lao động BHXH: đ - Thực công tác phát sinh phân công: 15 đ Chương III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội 3.1 Một số bất cật công tác tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội Trong công tác phân công hiệp tác lao động: nhiều mặt hạn chế Qua bảng phân công lao động phòng Tổ chức lao động ta thấy việc phân công tương đối đúng, phần lớn nhân viên phòng có trình độ đại học Tuy nhiên có phân công không hợp lý: Với trình độ Ngoại ngữ, phòng giao tiếp nhiều với người nước nên trình độ tiếng Anh không cần thiết phải trình độ cao, với trình độ tiếng Anh B trở lên theo hợp lý Trong phòng số nhân viên trình độ A, số người Đối với phòng toán xuất nhập Trình độ yêu cầu phải từ Đại học trở lên phòng phải giao tiếp với khách hàng nước nhiều nên đòi hỏi trình độ tiếng Anh phải C Phần lớn nhân viên phòng đáp ứng đủ yêu cầu trình độ Ngoại ngữ Duy nhân viên trình độ tiếng Anh chưa đáp ứng yêu cầu công việc Đòi hỏi phải đào tạo nâng cao thêm trình độ tiếng Anh người Trong công tác tiền lương: công thức tính lương phù hợp song công tác định mức lao động, tính điểm cho nhân viên nhiều chỗ không hợp lý Do cần điều chỉnh để hoàn thiện cách thức tính điểm để hợp lý 3.2 Một số giải pháp thực Chi nhánh Hàng năm Chi nhánh có tổ chức nhiều khoá đào tạo ngắn hạn cho nhân viên phòng, giúp cho họ nâng cao, mở rộng nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi, người lao động thực có hiệu chức nghiệp vụ Thông qua trình học tập đó, người lao động nắm vững công việc mình, kỹ để thực nhiệm vụ lao động có hiệu Ngoài Chi nhánh có khoá học ngắn hạn nhằm phát triển kỹ năng, qua khoá học người lao động mở rộng phạm vi công việc làm, đáp ứng công việc mở rộng hoạt động Chi nhánh tương lai Sau công tác đào tạo Chi nhánh từ năm 2005 – 2007 * Công tác đào tạo năm 2005 + Tập huấn kiểm toán quốc tế: 02 cán + Tập huấn dịch vụ toán thẻ quốc tế: 03 cán + Đào tạo nghiệp vụ kho quỹ: 05 cán + Nghiệp vụ toán sec du lịch: 15 cán + Nghiệp vụ kho quỹ: 12 cán + Quản lý rủi ro doanh nghiệp: 02 cán ( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) * Công tác đào tạo năm 2006 + Cho vay cá thể, hộ gia đình, hộ nông dân: 03 cán + Giao dịch chi nhánh ( BDS ): 04 cán + Hội nghị chuyên đề tín dụng: 21 cán + Lớp nghiệp vụ thủ quỹ chi nhánh: 04 cán + Giao dịch viên quỹ tiết kiệm: 05 cán + Khai thác hệ thống báo cáo: 02 cán + Tập huấn luật dân quy chế bảo lãnh: 11 cán + Dịch vụ kiều hối: 06 cán + Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ: 05 cán + Lớp tín dụng: 34 cán + Giao dịch bảo đảm đăng ký giao dịch bảo đảm: 17 cán ( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) * Công tác đào tạo năm 2007 + Công tác huy động vốn khách hàng cá nhân quản lý hồ sơ thông tin khách hàng: 09 cán + Giao dịch đảm bảo: 02 cán + Dịch vụ kiều hối:10 cán + Tập huấn nghiệp vụ truyền thông Marketing: 02 cán + Lớp tín dụng: 07 cán + Khoá đào tạo báo cáo quản lý tập trung: 09 cán + Tập huấn nghiệp vụ số cải tiến giao dịch tiền gửi có kỳ hạn quản lý khách hàng mở chi nhánh: 87 cán + Lớp quản lý rủi ro tác nghiệp: 182 cán + Hoàn chỉnh kiến thức Đại học: 05 cán + Đào tạo thạc sỹ: 01 trúng tuyển ( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Thông qua khoá học người lao động phần trang bị thêm kiến thức, giúp cho họ nâng cao lực làm việc Từ có mức lương cao đảm nhận công việc lớn tương lai III.3 Một số giải pháp đề từ phía sinh viên Cần nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trình độ không đáp ứng yêu cầu công việc, cần nâng cao thêm để đáp ứng yêu cầu công việc Cần cho họ tham gia khoá đào tạo hình thức kèm cặp người có kinh nghiệm công việc Thông qua trình kèm cặp người kèm cặp dẫn cách thức làm việc tiên tiến cho người kèm, cử họ học trường lớp quy Nếu sau biện pháp nâng cao trình độ chuyên môn mà họ đáp ứng công việc đề người quản lý cần chuyển họ sang phòng khác, công việc khác phù hợp với trình độ thực tế Về trình độ ngoại ngữ nhân viên chưa đáp ứng cần nâng cao thêm Trong phòng ban phòng toán xuất nhập phòng đòi hỏi trình độ ngoại ngữ cao phòng chuyên chịu trách nhiệm giao tiếp với khách hàng người nước Trình độ công việc yêu cầu C tiếng Anh nhiên có nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu trình độ tiếng Anh đòi hỏi phải nâng cao thêm trình độ cho nhân viên Về phòng khác trình độ tiếng Anh chưa coi trọng lắm, với trình độ A trở lên đáp ứng công việc Tuy nhiên xã hội ngày phát triển trình độ ngày nâng cao, phòng phải có kế hoạch nâng cao lực, vốn tiếng Anh cho nhân viên để đáp ứng phát triển thời đại Ngoài ra, cán làm phù hợp với trình độ công việc, cần thay đổi công việc để tạo động lực làm việc cho nhân viên Điều vô cần thiết thông qua luân chuyển thuyên chuyển công việc người lao động có hứng thú làm việc sau thời gian nhàm chán với công việc Thông qua việc chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Từ giúp cho họ đáp ứng yêu cầu công việc cao Ngoài nhờ tâm lý thoải mái công việc giúp cho họ nâng cao suất lao động, có động lực làm việc cao đóng góp cho công ty Cho nhân viên kiêm nhiệm thêm vài công việc tạo cho họ cảm thấy có trách nhiệm, tạo hứng thú công việc tại, họ có thái độ trung thành với công ty làm Đối với công tác kích thích tạo động lực cho nhân viên: Lương thưởng phúc lợi xã hội nhân tố tạo động lực nhân tố níu giữ người tài cho công ty Trong công tác chi trả lương: điều quan trọng cần phải ý lương chi trả phải cụ thể công khai, minh bạch gắn tiền lương với suất, chất lượng hiệu phòng người lao động Phòng suất cao, vượt tiêu đề thưởng cao hơn, cá nhân trả lương, thưởng cao cho cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Tính toán lại khối lượng công việc sở định mức, chức nhiệm vụ giao để bố trí lại lao động Chẳng hạn với thủ kho tiền: + Vào kho quy định, chế độ: 15 đ Điểm trừ: Nếu không thực quy trình vào kho trừ đ/ lần Theo điểm trừ cần nâng lên 1,5 đ/ lần + Mở sổ sách kho quỹ đầy đủ, theo dõi tiền tài sản kho xác ghi chép đầy đủ rõ ràng: 10 đ Ghi chép sổ sách không đầy đủ, không rõ ràng, không xác trừ 0,5 đ / lần Việc ghi chép sổ sách quan trọng đòi hỏi phải xử phạt nặng hành vi ghi sổ sách sai, thiếu xác theo mức phạt trừ đ/ lần + Báo cáo nghiệp vụ kho quỹ: đ Điểm trừ: Không gửi báo cáo trừ 0,5 đ/ báo cáo Gửi chậm trừ 0,5 đ / báo cáo Báo cáo sai trừ 0,5 đ / báo cáo Thang điểm trừ không cân đối, không gửi báo cáo gửi báo cáo chậm khác hậu thang điểm phải phân chia lại cho hợp lý + Báo cáo nghiệp vụ kho quỹ: đ Điểm trừ: Không gửi báo cáo trừ đ/ báo cáo Gửi chậm trừ 0,5 đ / báo cáo Báo cáo sai trừ đ / báo cáo C Kết luận Bên chuyên đề sơ lược thực trạng tổ chức lao động Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội phân công hiệp tác lao động, tổ chức phục vụ nơi làm việc, điều kiện lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi, kích thích vật chất tinh thần, yếu giải pháp đề Khi ngồi ghế nhà trường, học nhiều lý thuyết tổ chức lao động cảm thấy thật hay Giờ trình thực tập Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội, lý thuyết học qua sách vở, giảng thầy cô lớp áp dụng vào với thực tế giúp hiểu sâu sắc Điều giúp thêm kinh nghiệm cho trình làm việc sau Mặc dù cố gắng nhiều song chuyên đề không tránh khỏi thiếu xót, mong hướng hoàn thiện tổ chức lao động phần đóng góp có ích cho Ngân hàng Liên doanh Lào Việt Chi nhánh Hà Nội để giúp Chi nhánh ngày hoàn thiện Hiện Chi nhánh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội phải đối mặt nhiều khó khăn đặc biệt nở rộ nhiều Ngân hàng tư nhân khác Nhưng tin với tìm tòi sáng tạo cộng với kinh nghiệm cán quản lý Chi nhánh giúp Chi nhánh đứng vững thị trường, khẳng định Ngân hàng có tên tuổi người biết đến Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Bùi Thế Thọ, đồng cảm ơn CBCN viên ngân hàng giúp em hoàn thành chuyên đề Mong cô giáo người đóng góp cho em để hướng hoàn thiện tổ chức lao động Chi nhánh hiệu Danh mục tài liệu tham khảo • Mô hình tổ chức Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội • Công tác đào tạo 2005, 2006, 2007 • Quy định chức nhiệm vụ phòng ban chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng • Báo cáo trình độ nhân viên phNgân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội phòng ban • Quy chế trả lương kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào Việt Chi nhánh Hà Nội • Chỉ tiêu kế hoạch năm 2005, 2006, 2007