Lời Nói Đầu Sau chiến tranh kết thúc Việt Nam tiến hành xây dựng kinh tế đạt đợc thành định , nhiên so với phát triển kinh tế giới kinh tế Việt Nam nhỏ bé Bởi chiến lợc phát triển kinh tế nớc ta Đảng Nhà Nớc chủ chơng thực hiệnchính sách tắt ,đón đầu để nhanh chóng bắt kịp kinh tế giới Để tực chủ chơng không cách khác phải nhanh chóng mở cửa giao lu , làm ăn với nớc Điều thách thức lớn doanh nghiệp nớc ,bởi họ vấp phải cạnh tranh khốc liệt từ phía doanh nghiệp nớc ,trong mà nhiều doanh nghiệp nớc lực hạn chế cha sẵn sàng cho cạnh tranh Để tồn phát triển kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải tạo cho đợc chỗ đứng riêng thị trờng Để làm để làm đợc điều công cụ khác Marketing công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thực điều Marketing giúp doanh nghiệp định sản xuất ,sản xuất nh sản xuất cho Marketing quan trọng nh nhng Việt Nam doanh nghiệp hiểu làm theo triết lý Nền kinh tế thị trờng phát triển Marketing ngày đóng vai trò quan trọng Trong Marketing Marketing mix đóng vai trò trọng tâm Marketing mix có bốn công cụ sản phẩm ,giá ,phân phối xúc tiến hỗn hợp Cả bốn công cụ giúp doanh nghiệp thuhút khách hàng dành thắng lợi cạnh tranh Trong bốn công cụ xúc tiến hỗn hợp công cụ giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng cách hiệu Xúc tiến hỗn hợp và đâng công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp ythực mục tiêu Tuynhiên qua thời gian thực tập công ty TNHH Việt Thành nhận thấy vấn đề Marketing nói chung hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói rieng cha đợc quan tâm cách mức nhiều hạn chế Chính dới hỡng dẫn cô giáo Nguyễn Thị Tâm định chọn đề tài viết chuyên đề cho : Hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành : Thực trạng giải pháp Mục đích nghiên cứu đề tài là: Từ phân tích hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty để tìm nhữngđiểm mạnh ,điểm yếu Từ ngời viết đa kién nghị giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đọng xúc tiến hỗn hợp Giới hạn nghiên cứu : Xúc tiến hỗn hợp vaans đề có nội dung rộng , phức tạp liên quan đến nhiều lĩnh vực , nhiều yếu tố chứa đựng hàng loạt nhiệm vụ cần nghiên cứu Với lực sinh viên tời gian có hạn tập chung nghiên cứu đề tài nội dung xúc tiến hỗn hợp mối quan hệ với hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Thành , dới nhìn ngời làm Marketing Bố cục viết có ba phần Phần I : Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành Phần II : Lý luận chung xúc tiến hỗn hợp Phân III : Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt dộng xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành Bài viết không tránh khỏi sai xót , mong đợc góp ý cô giáo bạn bè Qua cung xin đợc cảm ơn hớng nhiệt tình cô giáo Nguyễn Thị Tâm nh giúp đỡ anh chị cuả công ty TNHH Việt Thành để hoàn thành viết Xin chân thành cảm ơn ! Nội Dung Phần I : Thực trạng hoạt động kinh doanh hoat j động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành I Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Thành Thực trạng hoạt động kinh doanh - Doanh số thị phần Bảng doanh thu qua năm công ty TNHH Việt Thành Đơn vị tính: triệu đồng Năm 2002 Năm 2003 Chỉ tiêu doanh thu Năm 2001 Tổng doanh thu 19.947 18.959 21.786 Kem Wall 7.148 7.493 8.055 Thạch ABC 6.292 7.110 8.280 Thạch POKE nhập 1.935 Thạch POKE sx 1.511 Thạch dừa Cocovina 6.507 4.356 2.005 Bảng so sánh doanh thu qua năm 2001- 2002- 2003 Loại sản phẩm So sánh năm 2002/2001 Số tuyệt đối Số tơng đối ( triệu đồng) ( %) So sánh năm 2003/2002 Số tuyệt đối Số tơng đối ( triệu đồng) ( %) Tổng doanh thu -988 -4,95 2.827 14,91 Kem Wall 345 4,83 562 7,50 Thạch ABC 818 13,00 1.170 16,46 Thạch POKE nhập 1.935 100 Thạch POKE sx 1.511 100 Thạch dừa Cocovina -2.151 -33,06 -2.351 -5,397 Qua bảng so sánh tình hình doanh thu ta thấy tổng doanh thu năm 2002/2001 năm 2003/2002 tơng ứng số tuyệt đối -988 triệu đồng 2.827 triệu đồng tơng đơng với tốc độ tăng -4,95% 14,91% Kết kinh doanh tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty tốt Tuy doanh thu sản phẩm thạch dừa Cocovina lại giảm mạnh năm Những số khẳng định xu hớng phát triển thị trờng công ty đầu t hớng đa cho đời sản phẩm thạch rau câu mang nhãn hiệu POKE Nguyên nhân việc sản lợng thạch rau câu mang nhãn hiệu POKE tháng cuối năm tiêu thụ với khối lợng lớn tháng cuối năm, dịp Tết đến gần hoạt động nghiên cứu thị trờng công ty phát thị trờng trống đa sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thị trờng Mặt hàng thạch rau câu có xu hớng phát triển mạnh tơng lai giai đoạn đầu giai đoạn phát triển chu kỳ sản phẩm thạch rau câu Mặt khác ngời quen sử dụng loại sản phẩm chắc sản lợng tăng Tuy nhiên chắn thị trờng có nhiều sản phẩm công ty khác đời để cạnh tranh với sản phẩm thạch rau câu dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm chi phí không cao ( khoảng tỷ VNĐ ), qui trình sản xuất đơn giản mà thị trờng có nhu cầu lớn Điều cho thấy công ty TNHH Việt Thành làm theo mục tiêu kinh doanh ngời luôn trớc lĩnh vực Về thị phần thị hần công ty TNHH Việt Thành chiếm khoảnh 21% thị trờng đứng sau Long Hải (khoảng 30% ) , vợt đối thủ khác nh : Newchoice (12%) , Ten Ten (13,5% ) Kết kinh doanh công ty Bảng kết hoạt động kinh doanh năm: 2000 - 2001- 2002 Đon vị tính:Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2000 Tổng doanh thu 14.090 Các khoản giảm trừ a Chiết khấu b Giảm giá c Giá trị hàng bán bị trả lại d Thuế TTĐB, thuế XK phải nộp Doanh thu 14.090 Giá vốn hàng bán 8.644 Lợi tức gộp 5.446 Chi phí BH &QLDN 2.852 Lợi nhuận từ HĐKD 2.594 Thu nhập từ HĐ tài Chi phí hđ tài Lợi nhuận từ hđ tc Các khoản TN bất thờng 10 Chi phí bất thờng 11 Lợi nhuận bất thờng 12 Tổng LN trớc thuế 2.594 13 Thuế TNDN phải nộp 830 14 Lợi nhuận sau thuế 1.764 Nguồn: công ty TNHH Việt Thành Năm 2001 Năm 2002 15.039 19.981 185 150 15.039 9.199 5.839 3.003 2.837 19.646 11.538 8.108 3.535 4.573 2.837 908 1.929 4.573 1.463 3.110 So sánh lợi nhuận khoản phải nộp Nhà nớc Chỉ tiêu Lợi nhuận Thuế phải nộp Năm 2002/2001 Số tuyệt đối Số tơng đối (Triệu đồng) ( %) Năm 2003/2002 Số tuyệt đối Số tơng đối (Triệu đồng) ( %) 165 78 1.181 556 9,35 9,35 61,23 61,23 Qua bảng ta thấy lợi nhuận sau thuế công ty năm 2002 so với năm 2001 tăng 165 triệu đồng tơng đơng với tốc độ tăng 9.35% Năm2003 so với năm 2002 1.180 triệu đồng tơng đơng với tốc độ tăng 61.23% Nguyên nhân việc tăng lợi nhuận đột biến nh năm 2003 công ty mở thêm nhà máy sản xuất thạch rau câu Và nh khoản thu ngân sách Nhà nớc tăng đáng kể từ hoạt động sản xuất kinh doanh tốt công ty Khoản thuế phải nộp cho nhà nớc qua bảng ta cũngthấy chúng tăng đột biến Tóm lại qua việc phân tích sản lợng bán ra, doanh thu lợi nhuận thu đợc công ty ta thấy hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Thành tốt Mặc dù công ty phải ý xem xét cẩn thận với mức độ tăng trởng đột biến thị trờng thạch rau câu Xu hớng phát triển tơng lai sản phẩm thị trờng tốt vấn đề công ty phải xây dựng đợc thơng hiệu để kinh doanh tốt Mặt khác sản phẩm thuộc ngành thực phẩm nên cần phải đảm bảo đợc yêu cầu Nhà nớc vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Công ty cần phải ý đến đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm thạch rau câu thời kỳ đầu giai đoạn phát triển chu kỳ sống sản phẩm Mặt hàng kem công ty phân phối kinh doanh tốt thị trờng Hà Nội Công ty nên xem xét mở rộng kinh doanh sản phẩm thị trờng lớn lân cận nh Hải Phòng, Quảng Ninh hay không? Về mặt hàng thạch dừa Cocovina công ty nên xem xét lại xem có nên để tình hình doanh thu sản phẩm liên tục giảm nh hai năm 2002 2003 so với năm 2001 tốt hay không thơng hiệu sản phẩm đợc công ty xây dựng nên Đối với hoạt động sản xuất kem công ty có cửa hàng mang tên th ơng hiệu sản phẩm tơng lai từ lúc nhanh chóng đa sản phẩm thị trờng - Nguyên nhân ảnh hởng đến kêt kinh doanh công ty TNHH Việt Thành - Điểm mạnh - Chất lợng sản phẩm thạch công ty TNHH Việt Thành đợc ngời tiêu dùng đánh giá cao đảm bảo đợc tiêu chuẩn chế độ dinh dỡng vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định Bộ y tế - Thơng hiệu thạch Poke Food đứng sau Newchoice ABC - Công ty TNHH Việt Thành có hệ thống phân phối rộng khắp thị trờng từ miền Bắc vào miền Trung(tới Quảng Bình), có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực phân phối, am hiểu thị trờng nội địa - Chất lợng sản phẩm Thạch Việt Thành tơng đơng với Newchoice nhng có lợi giá rẻ - Ban lãnh đạo công ty cán công nhân viên trẻ có kiến thức,năng động, nhiệt tình với công việc - Điểm yếu - Nguồn vốn công ty hạn chế (14tỷ) dẫn đến việc đầu t đồng dây chuyền sản xuất đại cha đợc thực hiện.Điểm yếu hạn chế việc triển khai chơng trình Marketing thiếu kinh phí - Sản phẩm thạch công ty cha phải sản phẩm tốt thị trờng, sản phẩm có giá rẻ có dịch vụ bán hàng tốt - Lợng sản phẩm hỏng bị trả lại cao - Tổ chức quản lý phức tạp, chồng chéo, gây nhiều thời gian cản trở cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Các hoạt động Marketing dàn trải, chiến lợc hỗ trợ thực đơn lẻ II Vai trò xúc tiến hỗn hơp kết kinh doanh công ty Vai trò Marketing Hiện hoạt động Marketing hoạt động hoạt động đóng vai trò quan trọng công ty Tuy nhiên hoạt động Marketing công ty TNHH Việt Thành nhiều hạn chế Những chơng trình Marketing công ty cha đợc thực cách có kế hoặch chi tiết Việc thực kế hoặch Marketing chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nhà lãnh đạo Với khả nhạy bén với thị trờng nhà lãnh đạo công ty tiến hành hoạt động Marketing tơng đối tốt đem lại cho hoạt động công ty thành công định Vai trò xúc tiến hỗn hợp Trong hệ thống công cụ Marketing mix xúc tiến hỗn hơp công cụ đợc công ty TNHH Việt Thành trọng nhiều Công ty ý nhiều đến hoạt động quảng cáo ,bán hàng trực tiếp quan hệ công chúng Hai công cụ Marketing trực tiếp xúc tiến hỗn hơp công ty quan tâm nhng không thờng xuyên Hiện công ty cha có phòng Marketing riêng nên hoạt động Marketing chủ yếu ban lãnh đạo công ty thực Xúc tiến hỗn hơp có có vai trò chiến lợc Marketing ,nhng việc thực hoạt động cong ty nhiều bất cập Công ty TNHH Việt Thành biết đợc vai trò xúc tiến hỗn hơp nhng hình nh việc thực công việc chủ yếu theo cảm tính kế hoặch từ trớc ,quản lý lỏng lẻo ,hầu nh cha có đánh giá hiệu sau chơng trình Phần II : Lý luận chung xúc tiến hỗn hợp I Bản chất xúc tiến hỗn hợp Định nghĩa xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp hoạt động đa thông tin sản phẩm , công ty tới khách hàng ,thuyết phục khách hàng tin tởng vào công ty mua sản phẩm công ty nhiều cách khác nhau.Hoạt động xúc tiến hỗn hợp cung cấp cho ngời tiêu dùng hiểu biết sản phẩm ,về công ty ,đặc biệt nhấn mạnh vào đặc điểm trội sản phẩm , vè cong ty so với đối thủ cạnh tranh khác Đồng thời hoạt động cung hớng dẫn ngời tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm nhắc nhở họ mua thêm tiêu dùng hết sản phẩm Làm rõ chất xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp công cụ có hiệu kih doanh ,nó giúp doanh nghiệp đạt đợc thành công kinh doanh Tuy nhiên điều nghĩa hoạt động xúc tiến hỗn hợp giúp doanh nghiệp thành công công cụ khác Marketing mix thực hiệu Không thể khiến ngời tiêu dùng mua sản phẩm không thoả mãn nhu cầu họ ,cũng khó thuyết phục khách hàng sản phẩm tốt thực tế nh Hoạt động xúc tiến hỗn hợp khiến kháh hàng tin vào sản phẩm ,tin vào công ty trả giá cao mà họ cảm thấy điều không hợp lý Vì để hoạt động xúc tiến hỗn hợp đạt đợc thành công định doanh nghiệp phải thực tốt công cụ khác Marketing mix II Các công cụ xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuyếch trơng ý tởng , hàng hoá hay dịch vụ đợc ngời bảo trợ định trả tiền Quảng cáo mũi nhọn hoạt động truyền thông quảng cáo giúp cho nhà sản điều hoà công việc cách chặt chẽ có hiệu Vai trò quảng cáo đợc Stawart H Britt ví làm kinh doanh mà không quảng cáo khác nháy mắt với bạn gái bóng tối , có bạn biết bạn làm ,ngoài chẳng biết Để làm tốt hoạt động quảng cáo nhà sản xuất phải định trớc cách xác phải làm , đâu ,khi tổng kinh phí pjhải bỏ Đặc trng quảng cáo : + Tính đại chúng : Quảng cáo hình thức truyền thông mang tính đại chúng cao , công chúng mục tiêu nhận đợc thông tin nh Thông tin đợc truyền đến nhiều ngời đến cá nhân riêng biệt ,quảng cáo mang tính phi cá nhân Quảng cáo bao phủ diện rộng , điều thể nhợc điểm quảng cáo tính lựa chọn công chúng mục tiêu thấp + Tính sâu rộng : Một thôg điệp quảng cáo đợc thiết kế chủ thể quảng cáo yêu cầu hãng quảng cáo thực việc quảng cáo nhiều lần , lăp lặp lại nhằm tác động vào tâm lý khách hàng khiến họ biết nhớ đến sản phẩm Đồng thời điều tạo rào cản thông tin sản phẩm đối thủ cạnh tranh , giúp khách hàng so sánh với sản phẩm loại + Tính biểu cảm: Quảng cáo kết hợp hình thức diễn đạt hình ảnh , màu sắc ,lời nói , giọng điệu để lôi khán giả Cần lu ý chơng trình quảng cáo hay hấp dẫn có hiệu tốt Có nhiều trờng hợp công chngs mụctiêu ý nội dung thông điệp + Tính chung chung : Quảng cáo hình thức nhắc nhở chung chung với khách hàng mục tiêu không nhằm tới cá nhân riêng biệt ,nó đại diện cho tổng thể ý đồ chủ thể quảng cáo khong nhắc đến ý đồ cụ thể thời gian thực có hạn Để việc quảng cáo có hiệu nhà quản trị phải giải số vấn đề trọng tâm sau : - Mục tiêu quảng cáo - Ngân sách dành cho quảng cáo - Thông điệp quảng cáo - Lựa chọn phơng tiện quảng cáo Đánh giá hiệu quảng cáo 10 - Coi thạch sản phẩm chiến lợc mở rộng danh mục sản phẩm công ty Doanh số Long Hải Poke Newchoice ABC Thấp TB Cao Lợng bán Phân đoạn thị trờng theo doanh số lợng bán Phân tích số đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Việt Thành + Đối với Newchoice Nh nói trên, Newchoice thơng hiệu số thị trờng thạch Việt Nam Nó sản phẩm nhập ngoại chiếm lĩnh thị trờng thạch Việt Nam từ sớm Tuy nhiên sản phẩm cao cấp, phục vụ đoạn thị trờng trên, thị phần Newchoice thị trờng Việt Nam chiếm 18% tổng dung lợng thị trờng Cùng với thời gian xâm nhập sớm vào thị trờng Việt Nam Newchoice khắc hoạ đợc hình ảnh thơng hiệu có chất lợng cao uy tín tâm trí ngời tiêu dùng Điều đợc phản ánh rõ việc quan sát hành vi mua ngời tiêu dùng điểm bán qua việc hỏi họ mức độ biết đến nh đánh giá sản phẩm Newchoice khía cạnh:chất lợng, mẫu mã,giá cả, Nh tựu chung lại thấy điểm mạnh Newchoice là: Thứ u sản phẩm nhập xâm nhập thị trờng từ sớm, vừa thách thức vừa hội cho họ Thách thức chỗ họ công ty bớc vào kinh doanh thạch thị trờngViệt Nam bối cảnh kinh tế Việt Nam cha thực khả quan mức tăng trởng Tuy nhiên họ có hội tạo dựng đợc chỗ đứng trớc có đối thủ cạnh tranh gia nhập 23 ngành Nh Newchocice số nhà sản xuất thạch khác ngời tạo nên phát triển ngày sôi động cho thị trờng thạch Việt Nam Thứ hai, hình ảnh uy tín sản phẩm có chất lợng cao, giá cao đợc ngời tiêu dùng chấp nhận đánh giá cao Bên cạnh điểm mạnh Newchoice tồn hạn chế nh: Hiện Newchoice đợc phân phối số nhà phân phối : Cửa hàng Quang Lâm, địa số 41 ngõ 180 Nguyễn Lơng Bằng- Hà Nội, doanh nghiệp t nhân thơng mại, dịch vụ Hơng Thuỷ số 2/20A C Xá- Lữ Gia- phờng 15- Quận 11 TPHCM Điểm khác biệt lớn Newchoice nhà phân phối thức mang tính chất tổng đại lý Việt Nam mà Newchoice cung cấp hàng cho đơn đặt hàng từ phía nhà kinh doanh Do khó khăn cho việc quản lý kiểm soát sản phẩm, giá chơng trình Marketing khác Xung đột thành viên kênh việc giải mâu thuẫn phát sinh kênh không thoả đáng không đạt đợc hiệu nh mong muốn + Đối với Long Hải * Ưu điểm: Công ty TNHH Long Hải công ty sản xuất nớc cung ứng sản phẩm thạch có chỗ đứng vững từ lâu thị trờng Việt Nam nói chung thị trờng miền Bắc nói riêng Sản phẩm thạch Long Hải đợc ngời tiêu dùng biết đến sản phẩm có chất lợng trung bình, giá rẻ đợc phân phối rộng rãi Trong trình đời phát triển công ty, công ty coi đối tợng khách hàng mục tiêu ngời dân có thu nhập thấp trung bình Do công ty lựa chọn giải pháp bao phủ thị trờng rộng kết đạt đợc thị phần cao( khoảng 30%) Là công ty nớc Long Hải nhạy cảm việc đa sách giá phù hợp với phần lớn thu nhập ngời dân Việt Nam, đặc biệt khu vực nông thôn Đây hớng đắn dựa sở phân tích vấn đề thu nhập Tuy nhiên khó khăn nh công ty có ý định cho sản phẩm có chất lợng tốt, giá cao tức thay đổi định vị cho sản phẩm thạch Công ty trọng đến việc phát triển danh mục sảnphẩm với chủng loại đa dạng, mẫu mã, bao bì đa kích cỡ * Hạn chế: Việc lựa chọn giải pháp chất lợng trung bình giá thấp không phù hợp mức sống ngời dân ngày đợc nâng cao Sẽ khó khăn cho việc phát triển danh mục sản phẩm có chất lợng cao để phục vụ nhu cầu ngày cao ngời dân hình ảnh công ty đợc ghi nhận với sản phẩm có chất lợng trung bình 24 Giải pháp phân phối rộng phù hợp thu nhập ngời dân mức thấp rủi ro việc phân phối rộng khả kiểm soát giải mâu thuẫn thành viên kênh không thoả đáng bị phân tán nguồn lực Các chơng trình xúc tiến khuếch trơng bớc đầu đạt đợc thành công định Nhng dài hạn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt cha coi trọng vấn đề xây dựng củng cố thơng hiệu Các nhà cung ứng : Công ty TNHH Việt Thành nhanh chóng đăng ký đợc thơng hiệu Việt Nam nên nỳa cung ứng nớc trở thành ngời sản xuất thuê họ sẵn sàng cung ứng với số lợng với giá hợp lý Sản phẩm sản xuất nớc với nguyên liệu đơn giản nên doanh nghiệp hoàn toàn chủ động việc sản xuất Chu kỳ sông sản phẩm : Sản phẩm thạch xuất cách khoảng bẩy năm nói sản phẩm đâng cuối giai đoạn tăng trởng đầu giai đoạn bão hoà ngời tiêu dùng không ham muốn tiêu dùng sản phẩm cách mạnh mẽ nh cách hai năm trớc Hiện số lợng công ty sản xuất cung ứng thạch ngày nhiều ,do sản phẩm tơng đối rễ sản xuất cung ứng Tuy nhiên thành phố lớn ,còn đói với thị trấn , thị xã đặc biệt vùng nông thôn hầu nh cha thấy sản phẩm thạch xuất Vì thị trơng tiềm ẩn tơng lai mà công ty cần ý khai thác II Hoạch định chơng trình xúc tiến hỗn hợp Hoạch định chơng trình xúc tiến hỗn hỗn hợp - Xác định công chúng mục tiêu Công ty TNHH Việt Thành xác định công chúng mục tiêu cách chung chung , cha cụ thể Công ty xác định công chúng mục tiêu toàn ngời tieu dùng , trọng tâm trẻ em Việc xác định công chúng mục tiêu nh chứa đủ để công ty đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mục tiêu Công ty cần phải xác định công chúng mục tiêu cách cụ thể Công ty cần có nghiên cứu có chất lợng để hiểu rõ xác định đợc công chúng mục tiêu Công ty phải biết đợc thói quen, sở thích , cách thức mua sắm khách hàng mục tiêu Công ty TNHH Việt Thành không ý nhiều đến việc xác định công chúng mục tiêu Điều kinh phí công ty có hạn nhà lãnh đạo công ty cha thấy hết đợc tầm quan trọng việc xác định công chúng mục tiêu Việc xác định công chúng mục tiêu giúp doanh nghiệp 25 quýêt định hàng loạt vấn đề nh : việc lựa chọn phơng tiện công cụ , xây dựng ngân sách , quyêt định việc nói , nói nh , nói với nói đâu Điều làm cho việc kinh danh công ty hớng đạt đợc hiệu cao Do công ty TNHH Việt Thành cần ý tới việc xác định công chúng mục tiêu cách hợp lý Trong kinh tế thị trờng Việt Nam việc xác định công chúng mục tiêu khó khăn công chúng mục ngày đa dạng : sở thích họ ngày nhiều đa rạng , dân trí không ,sự hiểu biết khác , mục đích tiêu dùng khác Do công ty TNHH Việt Thành cần có kế hoạch chi tiết cho việc xác định công chúng mục tiêu Sau xác định đợc công chúng mục tiêu cách cụ thể công ty cần tiến hành hoat động phân đoạn thị trờng để từ lựa chọn cho đoạn thị trờng phù hợp Điều giúp doanh nghiệp kinh doanh cách có hiệu không doanh nghiệp thành công đoạn thị trờng tiềm lực doanh nghiêp có hạn Cuối công ty TNHH Việt Thành cần xác định công chúng mục tiêu hoạt động xúc tiến hỗn hợp , phơng tiện cụ thể hoạt động truyền thông : Đối với quảng cáo : phơng tiện công chúng mục tiêu quảng đại quần chúng tập chung củ yếu thành phố thị xã Đây phơng tiện mà công ty cần đặc biệt ý tính hiệu sản phảm công ty chủ yếu thành phố , công ty TNHH Việt Thành phân phối sản phẩm thành phố thị xã Xúc tiến bán - Dự đoán phản ứng đáp lại Việc dự đoán phản ứng đáp lại mức độ định cần thiết doanh nghiệp ngày quan tâm Dự đoán phản ứng đáp lại giúp doanh nghiệp có đièu chỉnh hứng cụ thể Trongcông ty công ty TNHH Việt Thành vấn đề cha đợc quan tâm mức Công ty TNHH Việt Thành có dự đoán phản ứng đáp lại nhng dự đoán sơ sài , không thành kế hoặch chi tiết, việc dự đoán chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nhà lãnh đạo Kinh nghiệm hoạt động thị trờng quan trọng việc dự đióan phản ứng đáp lại kinh nghiệm hoạt động thị trờng thiếu Tuynhiên môi trờng kinh doanh mà nhu cầu khách hàng ngày phong phú thay đổi liên tục nh hiịen ,nếu dựa vào kinh nghiệm nhà lãn đạo cha đủ để có đợc kết dự đoán có chất lợng cao Bởi bên cạnh kinh nghiệm nhà lãnh đạo công ty cần có thêm 26 biện pháp hỗ trợ khác nh đa câu hỏi để đo lờng mức độ kháh hàng Từ công ty điều chỉnh hoạt đọng cho có lợi để phản ứng đáp lại tiến gần đêns phản ứng mong muốn công ty - Lựa chọn phơng tiện truyền thông : Sau nhiều năm hoạt đọng thị trờng công ty TNHH Việt Thành đẫtạo dựng đợc mối quan hệ tốt với số phơng tiện truyền thông Tuy nhiên nói công ty TNHH Việt Thành cha khaithác mối quan hệ cách có hiệu nh : +Quảng cáo : Công ty TNHH Việt Thành tạo dựng đợc mối quan hệ tốt với đài truyền , truyền hình , tờ báo có tiếng nớc Tuy nhiên việc quảng cáo công ty TNHH Việt Thành phơng tiện thông tin đại chúng , cha hiệu khách hàng biết đến + Quan hệ công chúng : Có đợc mối quan hệ tốt với nhiều đơn vị có uy tín công ty TNHH Việt Thành cần có biện pháp để mối quan hệ tác động tích cực tới phát triển công ty + Bán hàng trực tiếp : Công ty TNHH Việt Thành tạo dựng đợc mối quan hệ tốt với siêu thị , đại lý lớn nên việc phân phối có nhiều thuận lợi Tuy nhiên việc tổ chức thực nơi lại cha đợc tốt nhiều nguyên nhân nh việc bày hàng siêu thị cha gây đợc ấn tợng với khách hàng ,nhân viên bán hàng làm việc thiếu kỹ độ nhiệt tình Bên cạnh việc khai thác tốt mối quan hệ mà mà công ty TNHH Việt Thành tạo dựng đợc với phơng tiện truyền thông công ty cần ý tới công cụ mà lâu công ty cha ý đến nh : + Quảng cáo : có nhiều loại báo tạp chí mà lâu công ty TNHH Việt Thành không ý quảng cáo nh báo thiếu nhi , báo hoa học trò , tạp chí phụ nữ phng tiện mà khách hàng mục tiêu công ty TNHH Việt Thành thờng xuyên sử dụng sống +Quan hệ côngchúng : Công ty TNHH Việt Thành khong ý nhiều đến nhà bán lẻ ,các đại lý nhỏ dẫn đến việc phân phối đến ngời tiêu dùng cuối gặp nhiều khó khăn + Marketing trực tiếp : Những trao đổi ,chuyện trò tình cảm đợc lãnh đạo công ty quan tâm ,nhng hình thức Marketing trực tiếp nh công ty TNHH Việt Thành vẫn cha đợc mở rộng nhiều đối 27 tựơng khác Bởi thời gian tới công ty TNHH Việt Thành cần có nhiều hình thức Marketing trực tiếp nh việc gửi th , tặng quà , nói chuyện điện thoại phải đợc mở rọng nhều đối tợng khác để giúp công ty nhanh chóng mở rọng phát triển - Xây dựng ngân sách cho công cụ : Công ty TNHH Việt Thành cha xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông cách cụ thể Những chi phí cho hoạt đọng truyền thông đợc ban lãnh đạo công ty chi cách tự phát ,khi cần công ty định chi nhiêu mà hoàn toàn kế hoạch cụ thể việc chi tiêu cho hoạt động truyền thông Điều gây nhiều khó khăn việc lập mốt kế hoặch truyền thông có hiệu Vì công ty cần có mốt kế hoặch cụ thể cho hoạt động chi tiêu vào công việc truyền thông ,để từ công ty TNHH Việt Thành rễ ràng việc lập kế hoặch truyền thông có hiệu Sau xác định đợc ngân sách dùng cho hoạt động truyền thông công ty cần phân bổ ngân sách cách hợp lý công cụ cu thể : + Quảng cáo : hoạt đọng cần đợc xác định ngân sách từ đầu cân nhắc theo hiệu đạt đợc từ kỳ quảng cáo trớc Theo cách làm công ty TNHH Việt Thành hoạt động quảng cáo đợc tiến hành cách rầm rộ mà hoạt đông tieu thụ diễn sôi động Tuy nhiên theo nh điều tra mức độ biết đến sản phẩm công ty công chúng cha nhiều Vì công ty cần tăng cờng cho hoạt động quảng cáo Cụ thể công ty TNHH Việt Thành cần tăng ngân sách cho hoạt động quang cáo truyền hình nhiều Sau công ty TNHH Việt Thành cung cần tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo tờ báo , tạp chí chuyên nghành hoạt động quảng cáo trời , phơng tiện thông tin đại chúng ,những nơi diểna hoạt động sôi + Quan hệ công chúng : Công ty TNHH Việt Thành chi nhiều cho hoạt động quan hệ công chúng ,do công ty không cần chi thêm cho hoạt động nhiên công ty cần điều chỉnh việc quan hệ công chung cách hợp lý để đạt đợc kết nh mong muốn cụ thể công ty cần giảm ngân sách cho mối quan hệ mà công ty tạo dựng đợc mở thêm mối quan hệ có lợi cho công ty việc phất triển + Marketing ting trực tiếp : Ngân sách dùng cho hoạt cần đợc tăng lên nhng mức độ tăng khong cần nhiều , cần đủ để công ty làm 28 phong phú thêm hình thức Marketing trực tiếp nh : gửi th , tặng quà , qua mạng internet + Xúc tiến bán : Ngân sách mà công ty TNHH Việt Thành dành cho công cụ nhiều , công ty không cần tăng nân sách cho côg cụ ,thậm chi công ty TNHH Việt Thành rút bớt ngân sách cho công cụ ,và thực việc xúc tiến bán có hiệu : khong thực việc khuyến mại nhỏ mà khách hàng cảm thấy ý nghĩa mà thực chơng trình khuyến mại có ấn tợng để khách hàng nhớ đến công ty TNHH Việt Thành + Bán hàng trực tiếp : Ngân sách cho hoạt đọng công ty cần đặc biệt tăng công cụ tạo nguồn thu lớn cho công ty sở để khách hàng biết đến công ty nhiều - Thiết kế thông điệp cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp Thông điệp cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp phải thống vènội dung ,hình thức kết cấu Thông điệp phải nêu rõ đợc cấu tạo , công dụng , đặc tính so sánh đợc với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, thể tính trội sản phẩm Việc thiết kế thông điệp công ty TNHH Việt Thành cha đợc tiến hành cách có kế hoặch cụ thể Các thông điệp đợc đa từ nhà lãnh đạo ,những thông địêp chung chung , mơ hồ cha thể đợc hết điểm trội sản phẩm ,về công ty Điều làm cho khách hàng ấn tợng chơng trình truyền thông công ty Hơn thông điệp công ty cha thể cách có hiệu phơng tiện thông tin đại chúng đợc công chúng biết đến hình ảnh cha thật ấn tợng , nhạc không ăn khớp với nội dung , hiệu đa cha thật rế nhớ ,giọng nói cha thể đợc ý đồ Quyết định phạm vi, tần suất cờng độ Cần xác định phạm vi, tần suất cờng độ trớc định lựa chọn công cụ phơng tiện thực Trớc định công cụ định phạm vi phải đợc thông qua Mỗi phơng tiện có phạm vi hoạt động riêng nhng có chúng lại trùng Việc định phạm vi, tần suất cờng độ chịu ảnh hởng mục tiêu kinh doanh Cần có định hợp lí để cho đạt hiệu cao truyền thông Hiện công ty TNHH Việt Thành phạm vi hoạt động truyền thông chủ yếu đợc thực thành phố lớn nh: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng,các hoạt động quảng cáo xúc tiến bán, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp chủ yếu đợc thực thành phố Trong tơng lai công ty TNHH Việt Thành cần mở rộng phạm vi truyền 29 thông thành phố, thị xã mà lâu công ty TNHH Việt Thành cha thực Cụ thể công ty mở đại lý thành phố thị xã đó, sau giao cho đại lý thực hoạt động truyền thông nh: Tham gia hội chợ, triển lãm, quan hệ với đơn vị đại lý mìnhcông ty TNHH Việt Thành thực hoạt động hỗ trợ Trong thành phố lớn mà công ty TNHH Việt Thành thực hoạt động truyền thông phạm vi cha đợc mở rộng Công ty tham gia quảng cáo truyền hình, thời gian tới công ty cần thực việc quảng cáo tờ báo, tạp chí mà lâu công ty cha quảng cáo nh: Báo phụ nữ, hoa học trò, thiếu nhi, Tần xuất cờng độ phải cao để công chúng mụctiêu nhận biết đợc thông điệp công ty Hiện công ty TNHH Việt Thành việc quảng cáo cha đợc công ty trọng nhiều , công ty thờng tiến hành quản cáo vào thời điểm chuẩn bị tung sản phẩm thị trừơng vào lúc mà mức độ tiêu thụ sản phẩm lên cao nh vào mùa hè , vào dịp tết Với cách tiến hành nh cha đủ để khách hàng nhận biết đực sản phẩm công ty Thời gian tơí công ty TNHH Việt Thành cần tăng cờng hoạt động quảng cáo đủ để công chúng mục tiêu biết đến nhớ sản phẩm công ty Cụ thể công ty phải thừơng xuyên tiến hành quảng cáo truyền hình , truỳên ,các tờ báo tạp chí vào mùa hè vào dịp tết tần suất cờng độ quảng cáo tăng lên gấp đôi Điều chỉnh chơng trình xúc tiến hỗn hơp: Bớc cuối hoạch định chơng trình tổ chức hoạt động xúc tiến hỗn hơp kiểm tra hiệu chỉnh toàn Đây công việc quan trọng, định đến hiệu đạt đợc truyền thông Khi hiệu chỉnh chơng trình hoạt động truyền thông cần thực bớc sau: + Xác định nội dung cần hiệu chỉnh + Đa tiêu chuẩn cần hiệu chỉnh + Đánh giá kết Hầu hết chơng trình hoạt động công ty TNHH Việt Thành cha có khâu đánh giá kết Điều ảnh hởng lớn đến việc hiệu chỉnh, hoạch định kế hoạch Do công ty lên có hoạt động đánh giá cụ thể trớc, sau tiến hành chơng trình để kiểm soát toàn hoạt động từ có giải pháp phù hợp + So sánh kết đạt đợc với mục tiêu đề 30 + Xác định nguyên nhân + Thực hiệu chỉnh + Tổng hiệu chỉnh Tơng tự nh bớc đánh giá kết qủa việc so sánh kết đạt đợc với mục tiêu đề có ý nghĩa to lớn Việc xác định mục tiêu có ảnh hởng đến trình kinh doanh công ty mà kết kinh doanh tiêu thức thực tế giúp đạt độ xác cao Tóm lại hoạt động xúc tiến hỗn hơp phải cần thực theo chình tự định, đợc tìm hiều kĩ phải có phối hợp toàn diện phận 2.Quản lý trình thực hoạt động xúc tiến hỗn hơp Quản lý ngân sách hoạt động xúc tiến hỗn hơp Dựa vào tổng ngân sách đợc duyệt để tiến hành phân bổ ngân sách cho công cụ Để tránh lãng phí tiền của, công ty TNHH Việt Thành lên thực quản lý ngân sách cách chi tiết Việc quản lý ngân sách đợc thực theo nội dung sau: + Quản lý ngân sách phân bố cho công cụ + Quản lý việc phân bổ ngân sách từ công cụ cho phơng tiện thực cụ thể + Quản lý nguồn cung cấp Đối với quản lý ngân sách công ty cần để ý đến thay đổi thị trờng từ có điều chỉnh ngân sách cho hợp lý Phân bổ ngân sách theo chức nhiệm vụ phơng tiện Để thực quản lý có hiệu công ty TNHH Việt Thành lên có biện pháp đào tạo cán quản lý có trình độ cao chuyên trách lĩnh vực cụ thể Quản lý cấu đơn vị thực Cơ cấu quản lý đơn vị hoạt động xúc tiến hỗn hơp cần phải đợc quản lý để đảm bảo công cụ đợc thực theo kế hoạch Quản lý cấu công cụ để đảm bảo cho chiến lợc xúc tiến hỗn hơp đạt kết nh mong muốn Công ty cần cử ngời công tác công cụ riêng biệt Quản lý phải dựa vào kế hoạch đợc vạch dới tác động biến đổi thị trờng Công tác quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng, công việc cần quản lý không riêng chiến lợc xúc tiến hỗn hơp 31 II Những giải pháp hỗ trợ Trớc hết công ty TNHH Việt Thành cần tiến hành tổ chức lại máy tổ chức công ty cách chuyên nghiệp Các phòng ban phải tách bạch có mối liên kết mật thiết với Công ty phải không ngừng hoạt động tái đầu t lợi nhuận vào hoạt động sản suất kinh doanh ,từng bớc ổn định tạo tiền đề vững sở hạ tầng Mặt khác vấn đề quan trọng góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Việt Thành phải ý nhiều tới hoạt động Marketing Trớc hết công ty TNHH Việt Thành cần thành lập phòng Marketing riêng phải tuyển đợc đội ngũ nhân viên Marketing có trình độ lực cao Sau công ty TNHH Việt Thành cần tiến hành hoạt động Marketing cách có kế hoạch chi tiết Cụ thể phải tiến hành lạp kế hoạch Marketing ,nghiên cứu thị trờng ,phân đoạn thị trừơng ,lựa chọn thị trờng mục tiêu ,định vị sản phẩm hoạt đọng cẩn phải đợc tiến hành cách cụ thể cẩn thận Thực sách Marketing mix,chính sách sản phẩm , sách vè kênh phân phối ,phụ trách việc định giá ,có sách gia thích hợp với thời điểm thị trừơng Thực phụ trách hoạt động xúc tiến hỗn hơp Phân phối Việt Nam có địa hình trải rộng theo hình chữ S, vùng nét văn hoá chung có nhiều nét văn hoá đặc trng vùng Do xây dựng hệ thống kênh phân phối đảm bảo hiệu hoạt động công ty nên phân chia hoạt động phân phối theo khu vực địa lý( Bắc, Trung, Nam) gắn với thị trờng mục tiêu, phân theo hành vi mua hàng Đối với công ty TNHH Việt Thành xây dựng hệ thống phân phối nên xem xét theo bảng sau: Tiêu thức phân chia hoạt động phân phối Thị trờng miền Bắc Thành phố Các trung Nông thôn (huyện,xã) 32 Thị trờng miền Trung miền Nam Thành phố Nông thôn (huyện, xã) gian phân phối Đại lý ký gửi Trung gian bán buôn Trung gian bán lẻ * Thị trờng miền Bắc Hệ thống phân phối công ty tập trung chủ yếu thị trờng miền Bắc, để hoàn thiện hoạt động hệ thống kênh công việc mà công ty phải thực là: - Đánh giá lại lực trung gian phân phối Qua xem xét giảm bớt số trung gian số khu vực thị trờng Hà Nội để tránh tình trạng cạnh tranh giá cả, dịch vụ làm tăng thêm mâu thuẫn sung đột kênh - Xây dựng thực chơng trình dự trữ hàng hoá giảm thiểu lợng hàng thiếu hụt, cung cấp kịp thời thời điểm kinh doanh đến, đặc biệt vào mùa nóng từ tháng t đến tháng 10 dịp cuối năm, tết nguyên đán - Tuyển chọn thêm trung gian tỉnh phía Bắc nh: Lai Châu, Điện Biên - Xây dựng chơng trình hỗ trợ khách hàng, tập trung quảng cáo điểm xa trung tâm nh Lai Châu, Điện Biên - Quản lý chặt chẽ hoạt động phân phối thị trờng miền Bắc đảm bảo hiệu phân phối thị trờng tảng để công ty phát triển hoạt động phân phối vào thị trờng miền Trung miền Nam * Thị trờng miền Trung miền Nam công ty thiết lập đợc hệ thống kênh phân phối từ miền Bắc đến Quảng Bình có văn phòng đại diện Thành phố HCM Trong thời gian tới phấn đấu phân phối rộng khắp nớc, công ty xây dựng kế hoạch xâm nhập mở rộng hệ thống kênh phân phối tới tỉnh lại Với kế hoạch công ty cần hớng tới cần làm công việc sau: - Lập danh sách đại lý phân loại đại lý, từ lựa chọn đại lý đủ tiêu chuẩn để đàm phán đến ký kết hợp đồng đại lý - Xây dựng chơng trình kiểm tra giám sát hoạt động đại lý đợc lựa chọn Tổ chức quản lý hệ thống phân phối thị trờng nớc theo địa lý 33 Giám đốc kinh doanh Giám đốc chi nhánh miền Bắc Giám đốc chi nhánh miền Trung Giám đốc chi nhánh miền Trung Giám sát bán hàng cấp tỉnh Giám sát bán hàng cấp tỉnh Giám sát bán hàng cấp tỉnh đại diện bán hàng đại diện bán hàng đại diện bán hàng Nhân viên bán Nhân viên bán Nhân viên bán hàng hàng thành phố HCM hàng *Đối với văn phòng đại diện - Yêu cầu đại diện thực nghiêm túc quy chế bán hàng công ty để nh việc đảm bảo đại lý khu vực thực tốt hoạt động - Tăng cờng giám sát hoạt động văn phòng đại diện thông qua việc theo dõi tiêu thụ theo tháng Nắm rõ khối lợng hàng tồn, nhu cầu mặt hàng có triển vọng tiêu thụ mạnh nh mặt hàng tiêu thụ chậm - định kỳ đại diện phải viết báo cáo tình hình thị trờng, lợng hàng tiêu thụ, tồn kho, khiếu lại khách hàng, khó khăn đại lý, cửa hàng bán lẻ khu vực chịu trách nhiệm quản lý Thời gian lập báo cáo vào cuối tháng phải gửi công ty - Thực thởng phạt nghiêm minh đại diện, đặc biệt trởng đại diện không làm tròn nhiệm vụ cần xử lý nghiêm khắc có nh tạo đôn đốc nhiệt tình có trách nhiệm công việc - Cần có kết hợp chặt chẽ công ty đại diện để phát hành vi gian trá đại lý để từ có biện pháp xử lý điều đạo điều kiện cho việc thởng phạt công tạo động lực thúc đầy - Trởng đại diện khu vực có quyền định cho thành lập đại lý hay không, có quyền trả công ty nhân viên không làm tròn nhiệm vụ hay kỉ luật nhân viên - đại diện gặp khó khăn đề khả tự giải cần báo công ty để công ty tìm giải pháp 34 - đại diện miền Trung miền Nam cần phối hợp với để cân đối cung cầu thị trờng mặt hàng * Đối với đại lý Việc giám sát, theo dõi quản lý đại lý phải dựa hợp đồng đại lý phân phối công ty đề ra, cần thực tốt công việc sau; - Giám sát mại vụ cần đẩy mạnh công tác kiểm tra hoạt động đại lý sở có phân công vùng cụ thể Nếu làm tốt công tác hạn chế đợc tình trạng đại lý không tuân thủ quy chế hợp đồng đại lý đựơc ký kết - Trên sở phân vùng cho đại lý, đại lý trực thuộc phạm vi đại diện đại diện phải chịu trách nhiệm quản lý hoạt động đại lý Còn thuộc công ty công ty quản lý Với việc phân định rõ ràng nh tạo đợc trách nhiệm rõ ràng công tác quản lý - Thực biện pháp thởng phạt nghiêm minh đại lý nhằm nâng cao hiệu phân phối - định kỳ đại lý phải viết báo cáo tình hình tiêu thụ, khó khăn gặp phải, phản ánh ngời tiêu dùng, tình hình cạnh tranhthời gian lập báo cáo theo tháng quý gửi trực tiếp cho phận giao hàng công ty *Đối với điểm bán lẻ Chúng ta cầnnhận thức rằng: điểm bán lẻ phận quan trọng trình tiêu thụ sản phẩm nhà bán lẻ thành viên kênh cuối tiếp xúc với khách hàng Do thái độ họ sảnphẩm công ty có ý nghĩa để phận hoạt động tốt định hớng công ty đặt hiệu cao công ty cần quan tâmđến vấn đề sau: - Nếu nhà bán lẻ thuộc công ty công ty chịu trách nhiệm quản lý Còn thuộc phạm vi đại diện đại diện chịu trách nhiệm quản lý Việc quản lý đợc thực thông qua hợp đồng mua bán hai bên đồng thời cần kết hợp với sức mạnh tiền thởng để tạo động lực giúp đạt đợc hiệu cao phân phối - Cần tìm hiểu khó khăn mà đại lý gặp phải, vấn đề mà đại lý quan tâm từ có kế hoạch giải động viên kịp thời .2 Sản phẩm Công ty tập trung vào chiến lợc sảnphẩm: tập trung vào chất lợng sảnphẩm, kiểu dáng, kích thớc, trọng lợng, mẫu mã ngang hàng với hàng ngoại Newchoice Cạnh tranh giành thị phần hàng nhập bớc thay hàng nhập hàng hoá nớc 35 Với t cách nhà sản xuất, nhà nhập sảnphẩm thạch có tiếng tăm lớn thị trờng miền Bắc nói riêng thị trờng Việt Nam nói chung Công ty TNHH Việt Thành đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng nhằm tạo sản phẩm ngày tốt nhu cầu ngời tiêu dùng việc sản xuất phân phối mặt hàng có chất lợng cao, chủng loại phong phú, mẫu mã bao bì đẹp - Hoàn thiện bao bì mẫu mã sản phẩm: công ty nên đầu t dây chuyền công nghệ sản xuất bao bì sản phẩm để khắc phục rủi ro cho sản phẩm nh tình trạng xì hở đồng thời đảm bảo tính thẩm mỹ - Về bao gói Công ty cần có thay đổi chất liệu bao gói để đảm bảo tính bảo vệ sản phẩm nhng tránh đơn điệu màu sắc, cách trang trí, hình ảnh để tạo cho sức mạnh tổng hợp việc lôi thu hút khách hàng - Trong chiến lợc phát triển sảnphẩm công ty cần tiến hành thu thập thông tin từ phía khách hàng họ cần sản phẩm hành vi mua, thói quen sử dụng sở thu thập thông tin, phân tích xử lý liệu công ty đa sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng - Xem xét chu kỳ sống sản phẩm thạch rau câu ta thấy thạch rau câu giai đoạn tăng trởng Do công ty cần cố gắng việc xúc tiến khuếch trơng để gia tăng lợng bán xây dựng thơng hiệu Giá Nói chung sách giá công ty hợp lý, theo sát giá thị trờng vàđợc khách hàng chấp nhận Tuy nhiên để nâng cao hiệu việc sử dụng tính sách gía công ty cần sử dụng linh hoạt kĩ thuật điều chỉnh giá nh sau: - Giảm gía thởng khách hàng mua nhiều sảnphẩm, khách hàng trung thành để thu hút vàgiữa khách hàng Khách hàng trung thành đợc hởng mức u đãi cao - Sử dụng chiết giá theo mùa vụ: đặc điểm sản phẩm thạch công ty mang tính chất mùa vụ( Từ tháng 4-tháng10 tiêu thụ cao) Công ty cần tiếp tục thực sách chiết giá theo mùa vụ, cho phép ngời bán trì đặn năm Căn vào mức chiết khấu đối thủ cạnh tranh ngành để điều chỉnh mức chiết khấu hợp lý công ty C Kết Luận 36 Thế kỷ XXI kỷ mà tập đoàn ,các công ty cạnh tranh chủ yếu thơng hiệu Các doanh nghiệp phải nỗ lực để tạo dựng đợc thơng hiệu cho thị trờng Ngoài hoạt động khác hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng việc tạo dựng thơng hiệu cho doanh nghiệp thực tế chứng minh điều thị trờng Công ty TNHH Việt Thành với nhạy cảm kinh nghiệm hoạt động thị trờng nhà lãnh đạo công ty ,đã đa đạo hoạt động Marketing nói chung hoạt đọng xúc tiến hỗn hơp nói riêng đạt đợc thành công định Tuy nhiên chơng trình Marketing xúc tiến hỗn hơp nhiều bất cập ,bộc lộ nhiều yếu cần đợc khắc phục Trong thời gian thực tập công ty toi tìm hiểu thực trạng hoạt đông kinh công ty đặc biệt sâu tìm hiểu hoạt động Marketing ,hoạt động xúc tiến hỗn hơp Từ điểm đợc điểm cha đợc công y đồng thời đa giải pháp nhằm khắc phục yếu công ty với mong muốn góp phần bé nhỏ vào việc phát triển công ty Do trình độ thời gian có hạn nên viết không tránh khỏi sai sót ,rất mong đợc góp ý thầy cô ,các anh chị công ty bạn bè Cuối xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Tâm anh chị công ty TNHH Việt Thành nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành viết 37