B ÀO T -o0o - KHÓA LU ÀI: GI C ÌNH – CHI NHÁNH HÀ N SINH VIÊN TH : LÊ HOÀNG TÚ MÃ SINH VIÊN : A16072 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ N – 2014 B ÀO T -o0o - KHÓA LU ÀI: GI C ÌNH – CHI NHÁNH HÀ N : Th.S Ph Sinh viên th : Lê Hoàng Tú Mã sinh viên : A16072 Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng HÀ N – 2014 Thang Long University Library L ài khóa lu ày, ngồi nh ình t ình chi nhánh Hà N s Em xin g ã trang b èn luy Em xin c trình th àn th Th.S Ph làm khóa lu cán b ã nh ên Ngân hàng ùng ban giám hi Oanh ãt ình h ày Em xin g àn b ên Ngân hàng c ình - Chi nhánh Hà N ãt công tác th àng, giúp em trang b bi àn thành khóa lu ày Do trình ịn h m ct hi ên khóa lu cán b ài khóa lu àn thi Em xin chân thành c Hà N Sinh Viên LÊ HOÀNG TÚ L s c g ày t không chép cơng trình nghiên c khác Các d trích r õ ràng Tôi xin ch ày! Sinh viên LÊ HOÀNG TÚ Thang Long University Library M L V 1.1 Ho 1.1.1 Khái ni o 1.1.3 Vai trò c 1.1.4 Các hình th 1.2 Phát tri 10 1.2.1 Khái ni 10 1.2.2 Vai trò c 10 1.2.3 Các ch nh giá kh 12 1.2.4 Các nhân t 14 ÌNH – CHI NHÁNH HÀ N 2.1 Khái quát v 18 ình – Chi nhánh Hà N 18 2.1.1 L ình thành ngân hàng th ình 18 2.1.2 L h s ình thành ngân hàng th ình – chi nhánh Hà N 19 2.1.3 Các d nhánh Hà N bi ình - chi 20 2.2 M ph ình – Chi nhánh Hà N 24 qua ho 24 ành gi 26 2.3 Th ho ph ình – Chi nhánh Hà N – 2013 28 2.3.1 Khái quát tình hình huy Bình chi nhánh Hà N 28 2.3.2 Phân tích m 2.3.2.1 Ch 37 h 37 2.3.2.3 Ch 38 m An Bình – Chi nhánh Hà N 40 V ÌNH – CHI NHÁNH HÀ N 44 ình – Chi nhánh Hà N 44 3.2 M ình – Chi nhánh Hà N 45 ình th 3.2.2 Ti h 45 h ài 45 3.2.3 Xây d ãi su 3.2.4 M 46 àng 46 3.2.5 C tín, t òng tin v àng 47 àng 47 hi àng 48 t trình ên 48 3.3 Ki 49 3.3.1 Ki 49 3.3.2 Ki 49 3.3.3 Ki ình 50 K 52 Thang Long University Library DANH M ÌNH V N 21 B ình hình huy 20112013 29 B ình hình huy 30 B ình hình huy -2013 32 B 4: Tình hình huy B B h theo ng -2013 33 37 ph 38 DANH M Kí hi T ABBANK ình TMCP UBND TP.HCM Thành ph PGD Phịng giao d Thang Long University Library L Tính c ài Ngân hàng t trung gian tài l ho ị àng r tri g khác ph ành ho Trên th nhu c m ì nâng cao v ên th ình tr ành v v Chi nhánh Hà n àm An Bình ho h thu mi gân hàng ên chi ã có nhánh g nh ành cơng nh ịn nhi h ình hình huy v , bên c ình th lý em quy Ngân hàng khóa lu M ài: “Gi i An Bình – Chi nhánh Hà N ình ình ên c Thơng qua q trình nghiên c H khóa lu t làm rõ ba m l êu: phát tri Phân tích làm rõ th phát tri ình – Chi nhánh Hà N Tìm ài cho ” Ngân hàng phát tri ình – Chi nhánh Hà N nghiên c nghiên c ph ên c : Ho s o Ph : Ho i nghiên c às ình – Chi nhánh Hà N giai – 2013 Trong trình nghiên c song t ài s pháp nghiên c c ê, ,… K Ngoài l tài li tham kh k k danh m khóa lu trình bày ba ch danh m ngân àng An Bình – Chi nhánh Hà N phát tri ình – Chi nhánh Hà N Ngân Thang Long University Library Ho ãi m cho ngân hàn ph ình – Chi nhánh Hà N t phát tri tài th phát tri ãi H ên chi phí cho bi nh H 2012, gi th m àk ày t l ành l 1,24 c xu ãi su 1,14 vào àng khác u hút khách gi ãi su ình – Chi nhánh Hà N c ùng v d hàng Ngân hàn s thu Chi phí tr ãi ti ti chi nhánh nh nh ãi t thu v so v ên 1,24 2013 ày cho chi tr ãi àng H ãi cho bi ãi c p tín d ì l cu cho vay, t ã 012 òn 1,19 l x ãi su xuyên b nh ìv ày ãi su Ngân ngân hàng g àng ình ph H l Hi s ày ch ịn 0,21 l Do m m ãi t ph ình – chi nhánh Hà N ình quân m 0,34 l 0,27 l 0,07 l N c h d 39 h m ình – Chi nhánh Hà N 2.3.2.1 K – 2013 N Hà N ã V ình - Chi nhánh nh : Quy mô t àt ên t ngu chi ã li ành m ho ình V ngu ch danh ti : Trong th ò ch àng V ã kh ình lịng cơng chúng ành công chi nhánh không ng s c àng 2.3.2.2 H Bên c ành công l hi nhánh Hà N C chi khơng k dân cịn r ho b tình hình nh c ình th mình, N òn t ình - Chi : Ngu v ch ti òn th Theo th ngân hàng T ê ph àng, ngo hay h ìm ã không s ày : Ngu K àn r K àn r ãh ngân hàng ch ph gu ìt h 40 Thang Long University Library ã x khu công nghi àv t ãh àn T :C òn th khách hàng c ãi c N ình àng sau h bàn, s ãi su ãi khách hàng ngu t ành khách hàng v ính àng s ình T 2.3.2.3 Nguyên nhân t (1) Nguyên nhân khách quan S xu g mã s ày gay g : Trong h ày nhi ài… Các ngân hàng không ch ý h ành gi ãi b S ày m ki ph v v m m hi àng hi àng liên ãi su à, nh n ài chính, cơng ty b ài àng khơng ch ài khác àng, y ãh ày : C ngày nhi àng nhi y g cao ho h ài v ì cơng ngh àng àng, ngân hàng thu àm chi ngân hàng hy v ãi nh àm ình thái khác có tính àn s àh S 41 ài kho àng t phát tri th ngân hàng bu su b v àng c ùh àng khác Trong trình c ình d làm t ên c àm t thách th ãi àng ph ình Nh àm cịn ch ch liên quan h ã th òn nhi :M ù lu ài h êng c M c àh m ình t ho c àn hành t bu quy mơ ch àng ình ngồi vi ành cịn ph ãi su ngân hàng m àng àm gc (2) Nguyên nhân ch : Các hình th d c Hi ch ch ch u giá khác v hi qu ã àng bên c nh ph khác phát tri áp d ãi su gân hàng m hành gi à trái phi òn h theo àng ngân hàng ã phát hành phi hàng c ành thêm lo kênh h tranh Lãi su : ì lãi su ãi su àng h ã trái phi ên h ãi su ãi su g 42 Thang Long University Library àng nhi nh giành v công c cho nh linh ho t àn r àng c v i nh ành ù ãi su àh ành k ã áp d ên c S M ù ãi su àng gi nhi òi h àng ph ên quan Các ph cao, khách hàng s ngân hàng c ãi su qua ùng m ãi su : Trình ài lịng v àng c ãi su àng ngày àng cung ì khách hàng mà ngân hàng ph lo ình d ngân hàng cung v ìs Trình v àng Cán b àng ph ên mơn t v ã có ph ti – hành t qu ình hồn thi nghi àng ph Nghi c Các hình th ti ìm hi ã qu s àng v hàng thi ì th ngân hàng v ngu àn r Làm t ày, ngân hàng s lòng khách hàng, nâng cao v òng tin phát tri phát tri riêng 43 ình àng, TRI V HÀ N ÌNH – CHI NHÁNH ình – Chi nhánh Hà N ình – Chi nhánh Hà N T ch c ngu t ngo M hình tài lành m d ãh khác Chú tr dài h ành ph n kinh t T tồn di n có hi ình ình d thu T àn di qu àn di qu h Bình – Chi nhánh Hà N ình d Gi àc cơng cu – hi v c an toàn, b ài chính; áp d ti xã… nâng cao trì kh có s thích Ki nghi ng v ch ò cung c ùh à doanh nghi àb ình h àn t ành ph t àn di nâng cao trình ên c ên g ho b àn th ên t ình t àn chi nhánh 44 Thang Long University Library 3.2 M ình – Chi nhánh Hà N ã ình – Chi nhánh Hà N t 3.2.1 ình th Hi xu th ì quan h c truy ti ngân hàng thông qua áp d àng ti àng ng Vi àng có kh h ên th ình th ãi khác nh có ý ngh àng có th ãi sau nh ãi ãi ãi tr àng g lãi ph Ngân hàng c ình th ãi b ki m ngân hàng tr ti ki th ùh ãi tr g ành gi ài h khách hàng l ình 3.2.2 Ti h ài dài h nh k s ngân hàng nên thi ài h ài h ì ngân hàng nên quy th àn ì tr ãi su ti k th ình ên 12 tháng th ãi su ên khách hàng s 45 ày giúp ngân hàng ch àng áp d ãi c su khách hàng có th àng c ãi theo quý hay tháng cho v ình th ày ên tâm l Ngoài ra, chi nhánh c nghi ã h nghi t trình th pv m ìv ý ãi ài h ì m ãh àn nhanh chóng ày ài kho 3.2.3 Xây d Lãi su àc th c ãi su àm àm ãi su àm m hàng, v m Khi ho cho nh “có l khơng có k àng vi M ùt àng truy àng c ìm ìm ki êm khách hàng ãi su ùng àng không th 3.2.4 M àng D àng m s ãi su àng m ài kho àng ãi, thu àng có tài kho ình s ãi v kh ài kho ài kho ành VND ngân hàng s àng bên ngồi ho ài kho ãi v àng v ãi su i tr Chi nhánh c hàng: Th làm vi b ên ph c v àng gi ài gi 46 Thang Long University Library Hi hàng mu ph oán vi àng mu ài gi àm gi Th l êm m cán b ên, h ATM Vi êm hàng Ngân hàng c ìv ên b àng th ên…, Hi ên c ên s àn m ành thêm th ình…, chi phí th Bên c ày ên, chi nhánh nên m ày m t hàng m àng ngu c, ngân hàng s 3.2.5 C òng tin v Là chi nhánh c Ngân hà c ã kh àn có ngày nhi khách hàng r ài vi ìm ki àng ình, chi nhánh Hà N òng khách hàng Trong b ên ãi su hình th hàng c àm àng ch - xác - an tồn - hi àng có th hi c hàng, t hóa giao d ng án b 3.2.6 ình ài lịng c àng, t g chi àng c êm nhi quan tr hài lòng t c àm àng m àng Nhi thu d àng àng ph àng, th c àng c àng S bá hi cv às ên t chi àng l ên vi hàng có m às àng Vì v 47 Th hình th d àng s ích c s ên truy u àng, d ài qu Th ãi v àng có th qu àng bi àng Th ngân hàng có th ành l ình hàng, h ên h ình v hc c hàng qua vi có gi 3.2.7 àng, Ngân hàng s àng T àng hi àng s àng c ngh ịi h ành cơng c ch ngh m y V tr c th ên ngân hàng L àng ti ình M àn ch chu nh Ti thu hút ti h àng l ãng lai phát tri 3.2.8 t èm v ình Ngân hàng c nghi trình d thay th ho ch t ch àn b ên t ình hi ài ngân hàng c ên b a, ình t c ành ã 48 Thang Long University Library 3.3 Ki 3.3.1 Ki T lu àn thi ành m ki ký kinh doanh c nghi doanh nghi ành l ùh ình tr hàng; t , à, xố b , khuy ùng ti m C c ngân hàng, khuy dài h ì m ch cho ngân hàng B pháp nh g kinh t c àng t ên có nh thi có s àn b có sách, bi àng nh 3.3.2 Ki ngh Có sách h ngân hàng tháo g êm nhi v m n àng; t b ãnh c , ngân vay v Có sách khuy t àng l v ày ti ùh Hoàn thi b ài s ngân hàng theo ch , phát hành gi ành m t ãi su i 49 ình hình tài doanh nghi Có sách kích c xúc ti t ùng hàng n ên th – kinh doanh ì phát tri Có sách tr ngân hàng pháp, hình th ngu àng h Phát tri ình th khách hàng vay v tr nhu , xây d ngân hàng ti - t phát tri l 3.3.3 Ki l ình ình nhánh Hà N Do v dài h ình c nh Ngân hàng c n ho có s ho tình hình ngân hàng có th H nghi B ên ch ho s t àn thành công vi ên h h ình tr ình ên môn cho ho ên t ki th ùh Hồn thi quan tr ình - Chi nhánh Hà N ài chính, v hình, c àn ho tình hồn thi 50 Thang Long University Library tr c ch àm àng Khi xây d ành ngu c bám sát vào tình hình c ày, bi ên t ên, t àng, c Cùng v dài d ên… th phát tri n chi nhánh c ành viên c ph ình nh th 51 ên ên tồn h K Là m vai trị ch t àm t ình, gi Hà N ã ài tr àn r ành àng Hà ình Ban N Trong th àn thành ph tìm tịi phát tri s chi nhánh th doanh… àN ình th êng n ài nh nhánh c ã nghiên c ành công h M ành c ình c viên phịng K phịng ban có liên quan t c ình - Chi nhánh Hà N Ph Oanh ã dành th ình vi khóa lu g h tìm hi ịn h ên vi kh ãr 52 Thang Long University Library TÀI LI [1] TS Nguy hàng, NXB Th Giáo trình Tín d th ê [2] PGS.TS Phan Th Giáo trình Nghi NXB Th ê [3] Giáo trình Nghi h ài [4] PGS.TS Phan Th (2007), Qu Kinh t [5] Tài li - chi nhánh Hà N [6] Tài li [7] Website: www.abbank.com.vn trang web c Bình [8] Website: www.vnexpress.net trang web Tin nhanh Vi [9].Website: www.vneconomy.vn trang web Th [10] Website: www.sbc.gov.vn trang web [11].Website : www.banking.org.vn , 53