B O IH -o0o - : TR NH TI : A17809 - 2014 B O IH C -o0o - ng d n : : Tr nh Ti : A17809 - 2014 Thang Long University Library L n t t nghi p tr t ng d li c ps d nhi m v l b c hi uc ng h i c Thang Long University Library 1.1.4 i .5 10 .11 forces) 13 16 .16 16 18 19 .21 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 - 23 23 27 .31 32 .34 2.3.1 2.4.2 2.4.3 2.5 34 36 36 38 43 .44 44 45 2.6 49 49 2.6.1 2.6.2 52 2.6.3 54 2.6.4 55 58 3.1 58 3.1.1 ng chung v ho ng kinh doanh 58 3.1.2 ng m r ng ho ng cho vay KHCN 59 3.2 Gi r ng ho ng cho vay KHCN t 59 3.2.1 n s n ph m d ch v cho vay KHCN 59 3.2.2 ng ch a ch .61 3.2.3 C i ti n th i gian giao d ch .61 3.2.4 u qu ng v n 62 3.2.5 c s d ng v n .63 3.2.6 y m nh ho .63 3.2.7 C i t h t ng, hi 64 3.2.8 u qu , chi c 64 Thang Long University Library DPRR NHTM KHCN TCKT NHTMCP NHNN TG DANH M C B NG BI U 13 19 -2013 .26 28 30 33 37 2011 2013 39 42 .43 2013 43 2013 46 48 49 Thang Long University Library , , , gia kinh t i: y : 2013 t Thang Long University Library i 2.6.3 (Degree of Rivalry) BIDV), Techcombank Q K h Quy n l c c 54 Thang Long University Library p Threats of substitute products or services) p Entry barriers) n 2.6.4 TM t 55 h - 2013 h g y pv ng pv c th c hi n m Ho th t ng ki ib m tra, ki pv x d iv i t nhi u th i gian Do vi c n vay sau gi bi i b t i ch p th p th u hi u g c tr n vi c thu n g p nhi u tr ng i mx pv nh u kinh nghi m, l i ch y u ki n th c v nh d nh ng bi ho th ot ng v c th m u h n ch t ch quan r kh c ph c nh 56 Thang Long University Library Qua 57 3.1 Agribank 3.1.1 ng chung v ho ng kinh doanh ng ho hi n nay, phong ng kinh doanh chung c a chi s ti p t i c v hi , nh gi ib ng kh n s n ph p trung cung ng tr thu nh p t d ch v chi m t tr ng r ng l y ti n ph m, d ch v u thu nh p c a Agribank ti n t i m nm i ng ym ng S d ng v n: nh m gi v ng n n t c n ngu n v n huy pv it i i ti n y m nh quan h v n th ol pm c c i thi nh v ng m nh, c ng ng m r ng m ng u ngu n v i, n nh ym ng: t p trung gi m n x u, n c sinh n x u c a kho n vay m i Ti p t im t l nb ym pv mb n i u qu n m b t di n bi n th v ph m m ng n n ph m, kh u qu n xu t kinh doanh s n n ph m truy n th ng ng s ng s n ph m hi n ph m m t it tc ng s n ph m d ch v , c ng c t n ph m truy n th ng Tri n ng chuy n ti y m nh m giao d ch 58 Thang Long University Library m tra, ki i b m i ho c bi qu kh c ph c nh ng t n t i thi c hi n ch nh m h n ch r i ro kinh doanh o, b ng nghi p v nh , ph m ch m nh n c nh tranh h i nh tr n ho c i quy t v T ph m ch nd ng ng m ng b c Th c hi n c c giao d nghi uc Th c hi ch k ng d n c a NHCT Vi th ng INCAS 3.1.2 ng m r ng ho ng cho vay KHCN h c hi n s nh y m nh ho m r ng cho vay KHCN o c a , ng cho vay m i M r ng cho vay b m ch n cho vay KHCN ph m vi ki qu M r ng danh m c s n ph m cho vay ch ng s n ph m d ch v , cung ng s n ph m, d ch v o, ph c v t t nh t nhu c u c a ; mb os pc u qu th c hi ng th i nh, quy ch 3.2 cho vay 3.2.1 n s n ph m d ch v cho vay KHCN n s n ph quan tr ng chi hi u qu n mb i M ts t nh ng n c s n ph m c ns ib t s n ph ng nhu c t c coi l cc i v i m t s lo i s n ph m Cho vay du h c c ph Vi t Nam hi n ch y n b t t nghi ih 59 c sinh chu n b t t nghi p m r ng cho vay du h c p th ch c cho h du h c mang l i hi u qu g pg iv i di n n i quy nh vi c ph huynh s hi s n ph m cho vay du h c c M m n a, s n ph - h v y s n ph i gian cho vay b i t nghi p m i m t 5c, m i b r i gian 7- t nghi V i s n ph cm xe ho tr n N u b t sinh u ki n cho du h t ng m i quan h v tm cho vay v n ph c sinh iv u mua xe t t t s n ph m tr ch ngu n g c xu t x c nt xe s p th ch i gi i thi s n ph m cho vay tr ub tl r ng, ph bi c thi t l iv i th nv i n ph m i quan h i c hi ng th i th c hi n nhanh vi h t ng v :M a t nhi u d th i t tr ng v td n s n ph ch nh l nt od th i, u r t thu n l i ng h i im ng t t m i quan h v i ch c bi ng V i s h hi n ng, h s mb c gi i thi u v s n ph v i ch s h ut 60 Thang Long University Library t t yt m b o kho ngh ph ph i h tr c a kh i KHCN h i s 3.2.2 ng ch a ch i Vi n th v c cung ng c a i ch ng vi ng thi u hi u bi t v s n ph m d ch v c i thi i b ph p ng nc a , ch n, m r ng ns n t v i nhi ph m d ch v c cung ng d ch v ng t b nv u qu mb o ng m i quan h i mb i, l a ch n k m b o vi t m ki ch ng ph c v i n u th c l c v ng v i ct c ph c v c t t m d ng ho c l ch s t ch ,b m b o ph c v c r i ro c id hi th c linh ho ng t n ph c t p ng ph c v n ph n tho i, g p m s n xu t kinh doanh c c nh ng b t c p vi c cung c p i thi u nh ng s n ph m m i c a p v i nhu c u c m nh 3.2.3 C i ti ti bi n ns us d ch v , ph c v c in m u nh ng nhu c u m i (n i kinh doanh m i n th i gian giao d ch nv i l pt vay v ng th c s c n kho n ng nhu c u chi tr hi n t i M t th c t c n th ch p ho c ng i th t ng ch ch th i gian gi i quy t h ng ti t cao g p nhi u l n V thu tc nv i nh ng ch gi i quy t nhu c u vay v n c ch p l y vi i gian ng 61 l id u n ng l n vay sau s nh nh ng nv ng kh nh tranh so v Do v cc n thi t Vi c c i thi sau: T o c thu n ti ; Gi m b t ch v c cm nv ra; u qu 3.2.4 c c i ti n quy t c ph mb om ts n t giao d ch v n thi t; H tr ; nv t th i gian c c t i gi ; Vi c t kh ng v n ng v d ng v ng kinh doanh c m r ph i thu h ch t ch ho t nv ng d c l i vi c thi u h t v iv i m r ng cho vay p, b c ngu n v n d i t c nh tranh t cho vay v m r ng s n M t s bi c bi t u qu ng v n d ng s n ph m c iv a h g i ti y, nh ng ti nh , t ng ng thu n ti n, ti ch v ct u r t c n thi t nh g i thi ATM cho v th VIP cho nh is ng t ic cc p ch l iv u tc v m b o c nh tranh v chuy n sang a ph th p m b o ngu n thu 62 Thang Long University Library ng v n h ng th th nh ch r n n vay KHCN nh ng nhu c u l h c nb ng s ng v t v ng nhu m thi u r ng i b ng nh su D nt nv n Ch nh nh, gi m d ti t ki ch uc ng th i ng ti t ki m d ng ic ch v c bi ch v chi tr t ch v cv l n, , thu c ATM, th ghi n tn nt ts i n tho i, thu ti n ym d ch v 3.2.5 c s d ng v n n ph d ng v n vay c hi u qu mb ng v nh c u ng v ng ph n xu t kinh doanh c a n p nh t nh xu t kinh doanh t ng v th s n xu t kinh doanh c d u hi u s t gi mb th m hi 3.2.6 n th ch ng bi n n th ch p, n u th n tri nh c i y m nh ho ho marketing ph ym t ch di c nh tranh gi nm ch v n, qu KHCN: 63 n ph ng ng iv i cm t ng qu d ph bi n s truy hi u, d bi iv hi iv n ph m d ch v nh c m thu n l n giao d - th thao, th c hi n c p h c b ng cho h c sinh, ho ih y m r ng ho nhi i bi p gi ch l ng c n ch t c, gi cm c hi ng c a chi ng c a i quan h t iv n ho ti n, tho iv su u ki n vay v n t o s hi u bi t gi ng d thu n n th c hi n ho ng ng nh ng d p t t l 3.2.7 C i t h t ng, hi Hi tb ng t iv n c hi u qu o v t ch t kh t c hay iv giao d ch gi v v t ch t s Ho nhi n Nh ng y u t th c a chi ng cho vay n vay nh hi ng, ti t ki m th i gian th c hi c m c v nhu c u c nm th t v H t pv gi i quy t, x ng s c bi m th i v i nh c ah 3.2.8 is n gi m c m v tr n t nhi u th u qu , chi c t ba y u t cung ng s n ph m d ch v i tr c ti ng d n, th c hi p nh v s ng s n ph m d ch v 64 Thang Long University Library cung nt t od y ut n m i quan h v ng c i nh n th c kinh doanh, coi h ib ut t u nc u qu chi qu ng: n d ng y n d ng t nh o ni o ti th hi l i cho s h i giao ti o v i ch nd p, hi u qu nd cc a cm c nh n ch nh hi n v pv mc tv ct ch a chi n d ng c i h c v kinh t n ch n ki n d ng c n ph th u n th c t iv i h ct pv c th c mb o c kinh doanh kinh doanh nghi p v ph ng, n su nh v n ch t c a t n vi c quy t kho nh cho vay, t pv it ym ng quy t i n: c T kinh ih ch h ch c bi Nh c bi nh y th u ki n t chung chung v ng ki n th 65 ng c n th c v giao ti p, cv ng m o thi t th vi c Ti i s tham gia c ng, ph t y u t ch t chi ng, ti bao g m c ng, b nhi ph m ch c c xu t s it tc c qu n tr b ut l ct t i v i nh kinh nghi m gi n, g p m t th ng th t tc nh vi b i quy t - i y i tr c bi b ut p nh ng l K T LU n ph p, hi r t s gi v t ch , a, h n ch r n ngu n c hi u qu cao 66 Thang Long University Library K T LU N t d ch v gi ch th c s n nh ng nh t qu ng Vi t Nam D ch v i thi ys i Vi t Nam m i ur uh ah i l i nhu i s ng cho nh nc nh c nc kh v n nd n u h n ch nh nh o vi nh v th c n ph m cho u th c tr n thi c hi n t iv i i ti p c c i thi n ph m d ch v hi ic ng cu c s ng c V i mong mu n nh c m r ng ho Trong h n ch v ki n th th i nh b ng d n, t c ti ng cho vay KHCN t i b i gian th c hi t mong nh e Cu lu n i th p nhi u c nh t h u ki n cho em vi Kh t t t nghi i, H c vi Qu n tr i Peter Rose H c vi i pv Edward W.Reed & Edward K.Will i a 2013 http://agribank.com.vn/default.aspx Thang Long University Library