B GIÁO D C ÀO T O TR NG I H C TH NG LONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N K THU T VÀ DU L CH TÂN HÙNG LÂM SINH VIÊN TH C HI N: NGUY N THU TH O MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH : A17477 : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ N I - 2014 B GIÁO D C ÀO T O TR NG I H C TH NG LONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N K THU T VÀ DU L CH TÂN HÙNG LÂM Giáo viên h ng d n : Ts Tr n ình Toàn Sinh viên th c hi n : Nguy n Thu Th o Mã sinh viên : A17477 Chuyên ngành :Tài Chính - Ngân Hàng HÀ N I - 2014 Thang Long University Library L IC M N Trong th i gian nghiên c u h c t p t i tr ng, c bi t th i gian th c hi n khóa lu n này, tác gi ã nh n c nhi u s quan tâm giúp c a th y cô ban giám c thành viên Công ty C Ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm Nhân d p hoàn thành khóa lu n này, em xin chân thành c m n t i m i ng i Tác gi xin g i l i c m n sâu s c t i th y giáo Ts Tr n ình Toàn, giáo viên h ng d n tr c ti p cho khóa lu n Tác gi ã nh n cs nh h ng, ch b o t n tình tâm huy t c a th y có th hoàn thành tài khóa lu n Trong trình th c hi n khóa lu n, tác gi xin chân thành g i l i c m n t i th y cô giáo tr ng, c bi t khoa Kinh t - Qu n lý ã trang b cho sinh viên nh ng ki n th c, kích thích sinh viên tìm hi u h c h i hoàn thành khóa lu n nh ngày hôm nay, tác gi c ng xin trân tr ng g i l i c m n t i Ban giám c c bi t côNguy n Thanh Vân – giám c Công ty, anh ch b ph n phòng ban ã nhi t tình t o i u ki n cho tác gi hoàn thành khóa lu n m t cách thu n l i tài khóa lu n hoàn thành công s c, thành qu không ph i c a riêng tác gi mà t t c nh ng ng i quan tâm, giúp tác gi su t th i gian qua Tác gi Nguy n Thu Th o L I CAM OAN Tôi xin cam oan: Khóa lu n công trình nghiên c u th c s c a cá nhân, c th c hi n d i s h ng d n khoa h c c a th y Tr n ình Toàn Các s li u, nh ng k t lu n nghiên c u c trình bày khóa lu n trung th c ch a t ng c công b d i b t c hình th c Tôi xin ch u trách nhi m v nghiên c u c a Tác gi Nguy n Thu Th o Thang Long University Library M CL C DANH M C VI T T T DANH M C CÁC B NG BI U, HÌNH V , TH L IM U Lý nghiên c u M c ích, i t ng ph m vi nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u K t c u c a khóa lu n CH NG 1: C S LÝ THUY T VÀ T NG QUAN NGHIÊN C U V HI U QU KINH DOANH C A DOANH NGHI P 1 C s lý thuy t v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.1 N i dung c b n v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.1.2 Phân lo i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.2 Vai trò c a hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.3 Các nhân t nh h ng n hi u qu kinh doanh 1.3.1 Nhân t ch quan 1.3.2 Các nhân t khách quan 1.4 H th ng ch tiêu ánh giá hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 1.4.1 Ch tiêu ánh giá hi u qu t ng h p 10 1.4.2 Các ch tiêu hi u qu b ph n 11 1.4.3 Phân tích t ng h p tình hình tài b ng ph ng pháp DuPont 12 T ng quan nghiên c u th c ti n 14 CH NG 2: TH C TR NG HI U QU KINH DOANH T I CÔNG TY C PH N K THU T VÀ DU L CH TÂN HÙNG LÂM 17 2.1 Gi i thi u chung v công ty c ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty 17 2.1.2 C c u ch c c a Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm 17 2.2 Phân tích th c tr ng kinh doanh t i công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 19 2.2.1 Phân tích th c tr ng v c c u tài s n – ngu n v n 19 2.2.1.1 Tình hình tài s n 19 2.2.1.2 Tình hình ngu n v n 23 2.2.2 Phân tích doanh thu c a công ty CP K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm giai o n 2011 - 2013 27 2.2.3 Phân tích tình hình chi phí c a Công ty c ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm 29 2.2.4 Phân tích tình hình n p thu thu nh p doanh nghi p c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 31 2.2.5 Phân tích v l i nhu n c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 32 2.3 ánh giá hi u qu kinh doanh c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 35 2.3.1 Nhóm ch tiêu hi u qu t ng h p 35 2.3.2.2 Phân tích t ng h p tình hình tài c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm b ng ph ng pháp Dupont 37 2.3.2 Nhóm ch tiêu hi u qu b ph n 40 2.3 ánh giá hi u qu kinh doanh c a Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm 42 2.3.1 Nh ng k t qu t c 43 2.3.2 H n ch 43 CH NG 3: M T S BI N PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N K THU T VÀ DU L CH TÂN HÙNG LÂM 46 3.1 M t s bi n pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a công ty CP K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 46 3.1.1 Tích c c t o l p t ng v n kinh doanh 46 3.1.2 Ki m soát ch t ch chi phí ho t ng c a doanh nghi p 47 3.1.3 Thành l p phòng nghiên c u th tr ng 49 3.1.4 Hoàn thi n công tác th tr ng ho t ng kinh doanh 51 3.1.5 Nâng cao trình chuyên môn cho cán b công nhân viên công ty 52 3.2 M t s gi i pháp ki n ngh v i c p lãnh o nhà n c 53 K T LU N CHUNG 54 PH L C 55 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 57 Thang Long University Library DANH M C VI T T T Ký hi u vi t t t Tên y CP C Ph n CSH Ch s h u DN Doanh nghi p SXKD S n xu t kinh doanh TSC Tài s n c TSL Tài s n l u TSNH Tài s n ng n h n VL V nl u nh ng ng DANH M C CÁC B NG BI U, HÌNH V , TH B ng 2.1: B ng C KT - ph n Tài s n n m 2011-2013 21 B ng 2.2 : B ng C KT - ph n Ngu n v n n m 2011-2013 B ng 2.3: So sánh l i nhu n g p doanh thu thu n c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 28 B ng 2.4: Tình hình chi phí c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm29 B ng 2.5: Tình hình n p thu thu nh p doanh nghi p c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 32 B ng 2.6: Phân tích l i nhu n c a công ty c ph n K thu t Du l ch 33 B ng 2.7: H s sinh l i c a Công ty CP K thu t du l ch Tân Hùng Lâm 35 B ng 2.8: Kh n ng sinh l i c a Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm .36 B ng 2.9: Các nhân t tác ng n ROE .38 B ng 2.10: Phân ch tiêu hi u qu b ph n t i công ty c ph n K thu t 40 B ng 2.11: Phân tích hi u qu s d ng lao ng công ty c ph n K thu t 42 Bi u 2.2: C c u ngu n v n c a Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm 26 Bi u 2.3: Bi n Bi u 2.4: So sánh t c ng t ng thu nh p c a công ty CP K thu t Du l ch .27 t ng chi phí doanh thu thu n c a công ty c ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm 31 S 1.1: C c u t ch c c a Công ty CP K thu t du l ch Tân Hùng Lâm .18 S 3.1: C c u b ph n nghiên c a th tr ng 50 Thang Long University Library L IM U Lý nghiên c u Trong n n kinh t th tr ng a d ng phong phú nh hi n t n t i phát tri n nh th toán khó i v i m i doanh nghi p Chính s h i nh p c a n n kinh t n c ta vào n n kinh t chung th gi i không nh ng mang n nhi u c h i cho doanh nghi p Vi t Nam mà t r t nhi u thách th c òi h i s c nh tranh cao, n l c ph n u i m i có th phát tri n v ng m nh Có r t nhi u tiêu chu n t xác nh v th c a th ng tr ng nh kh ng nh c th m nh kh n ng tài c a doanh nghi p Cùng v i ó nh ng n l c không ng ng nghiên c u, tìm tòi nh ng bi n pháp qu n lý s n xu t kinh doanh m i linh ho t hi u qu t n t i n n kinh t ph c t p nh hi n B i th nên v n hi u qu kinh doanh c t lên hàng u v i m i doanh nghi p ho t ng hi u qu m i có th s c c nh tranh th tr ng m r ng ho t ng s n xu t kinh doanh Do ó phân tích hi u qu ho t ng kinh doanh thông qua báo cáo tài có th có c nhìn t ng quát v tình hình ho t c nguyên nhân m c nh h ng c a ng c a doanh nghi p xác nh nhân t hay nh ng r i ro mà doanh nghi p có th g p ph i t ng lai Qua ó có th a m t vài gi i pháp nh m nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Qua trình th c t p t i công ty c ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm, em quy t inh ch n tài “ ánh giá hi u qu kinh doanh c a Công ty C Ph n k thu t c tìm hi u v tình hình ho t ng kinh du l ch Tân Hùng Lâm” lý em thích doanh c a công ty i u có th giúp cho em có thêm kinh nghi m th c t bên c nh nh ng lý thuy t ã c h c t i tr ng Bên c nh ó giúp cho công ty nhìn nh n c kh n ng ho t ng c a t ó có k ho ch chi n l c kinh doanh t t nh t t ng lai M c ích, it ng ph m vi nghiên c u M c ích nghiên c u - C s lý thuy t t ng quan nghiên c u v hi u qu kinh doanh t i doanh nghi p - Th c tr ng kinh doanh t i Công ty C Ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm - ánh giá hi u qu kinh doanh t i Công ty nâng cao hi u qu kinh doanh xu t m t s gi i pháp góp ph n i t ng ph m vi nghiên c u:Hi u qu kinh doanhc a Công ty C Ph n k thuât du l ch Tân Hùng Lâm Ph m vi nghiên c u th c tr ng ho t ng kinh doanh c a Công ty C Ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm giai o n 2011-2013 Ph ng pháp nghiên c u Qua vi c thu th p thông tin t s li u b ng cân i k toán, báo cáo k t qu ho t ng SXKD… c i m ho t ng c a công ty Em ã s d ng ph ng pháp: ph ng pháp th ng kê, ph ng pháp phân tích, ph ng pháp so sánh, ph ng pháp t l , ph ng pháp Dupont K t c u c a khóa lu n Khóa lu n ph n m u k t lu n c b c c g m ch ng, c th là: Ch ng 1: C s lý thuy t t ng quan nghiên c u v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Ch ng 2: Th c tr ng hi u qu kinh doanh t i Công ty C Ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm Ch ng 3: M t s bi n pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a Công ty C Ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm Thang Long University Library n cho vi c cung ng d ch v c a doanh nghi p g p nhi u khó kh n M c dù v i tình tr ng nh v y Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm v n trì ho t ng s n xu t kinh doanh, c g ng n l c không ng ng a Công ty ngày i lên.Tuy nhiên sau phân tích tình hình ho t ng kinh doanh c a Công ty, ya th y c v n t n t i nhi u i m y u 2.3.1 Nh ng k t qu t c Qua trình tìm hi u th c t nghiên c u, phân tích d li u, ch tiêu tài chính, có th th y Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm ã t c nh ng k t qu sau: - Kho n ph i thu ng n h n gi m nhi u h n t ng cho th y Công ty ang qu n lý kho n ph i thu t t, b chi m d ng v n trình kinh doanh Bên c nh ó Công ty ã tr ng vào hàng t n kho có nh ng bi n pháp ch ng h n vi c thi công công trình, y m nh ti n nh m c g ng hoàn thành bàn giao úng th i i m - u t tài s n dài h n t ng có s u t trang thi t b m i c th mua xe ô tô m t s thi t b k thu t nh m ph c v t t h n cho m ng l p t thang máy v n chuy n khách du l ch, chu n b cho vi c m r ng ho t ng kinh doanh Nhìn chung tình hình t ng tài s n giai o n t 2011-2013 có d u hi u t ng lên, s chuy n d ch c c u tài s n t ng n h n sang dài h n cho th y công ty ã tr ng h n vào chi n l c dài h n t ng kh n ng sinh l i cho doanh nghi p lên cho th y quy mô ho t ng kinh doanh ang c m r ng - Doanh thu v bán hàng cung c p d ch v c a công ty có xu h ng t ng, c bi t doanh thu n m 2013 t ng h n hai l n so v i n m 2012 V i giá c h p lý, a d ng phong phú v l ch trình tour du l ch , h ng d n viên nhi t tình, lái xe giàu kinh nghi m ã góp ph n mang n s hài lòng tin t ng cho khách hàng l a ch n d ch v c a Công ty Chính i u ã n cho doanh thu bán hàng cung c p d ch v không ng ng t ng lên ây d u hi u tích c c b i c nh kinh t khó kh n, cho th y công ty v n có h p ng trì phát tri n ho t ng kinh doanh - M c dù tài s n ng n h n b gi m nh ng doanh thu thu n l i t ng m nh nên vòng quay tài s n ng n h n vòng quay t ng tài s n c a công ty có xu h ng t ng nhanh qua n m i u ó cho th y công ty ang s d ng tài s n ng n h n t t, kho n ti n t ng ng ti n c a công ty quay vòng v n nhanh 2.3.2 H n ch - Tài s n ng n h n có xu h ng gi m ó kho n ti n kho n t ng ng ti n gi m nhi u nh t ây kho n có tính kho n cao có th 43 công ty s b g p khó kh n s c ép vi c toán g p, kh n c bi t kho n n - Tình hình ngu n v n cho th y Công ty ã m nh d n s d ng v n vay m r ng kinh doanh, th nh ng vi c không s d ng v n vay dài h n l i gây áp l c tr lãi vay ng n h n cho Công ty Bên c nh ó ngu n v n c s d ng ch y u v n c huy ng t bên v n ch s h u l i nhu n l i ngu n v n h n ch -T c t ng c a chi phí g n sát v i t c t ng c a doanh thu thu n N m 20112012 t c t ng chi phí cao h n c t c t ng c a doanh thu i u cho th y công ty ch a th c hi n t t công tác qu n lý chi phí trình ho t ng kinh doanh, s ó chi phí giá v n hàng bán chi phí qu n lý doanh nghi p chi m t tr ng l n t ng chi phí - M c dù doanh thu thu n c ng nh l i nhu n g p u t ng nh ng l i nhu n sau thu c a Công ty l i b gi m vào n m 2012 M t nh ng lí n l i nhu n gi m t vi c ki m soát chi phí ch a th t s hi u qu có m t s tài s n, c th ô tô mua v ph c v công tác v n chuy n ch a phát huy h t công su t M t khác, công ty ho t ng kinh doanh ch y u khâu trung gian, t c Công ty nh n l i h p ng t công ty khác ngành i u n cho m c l i nhu n c a Công ty b gi m ch a ti p c n c v i nhi u khách hàng tr c ti p - N u ch có u t vào tài s n ch a mà ph i lên k ho ch s d ng nh th cho t hi u qu cao nh t c ng v n t ng i quan tr ng Vì v y th i gian qua Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm v n ch u nh h ng b i l i làm vi c c ch m ch p vi c n m b t c h i kinh doanh thi u b ph n nghiên c u th tr ng c c u t ch c Do ó d n t i hi u qu kinh doanh t ho t ng d ch v v n t i c a công ty th p - Trong vòng quay tài s n ng n h n vòng quay t ng tài s n t ng vòng quay tài s n dài h n l i có xu h ng gi m, nguyên nhân tài s n dài h n c a công ty nh ô tô du l ch m i c u t ch a tham gia nhi u vào trình kinh doanh Chính i u ã làm vòng quay t ng tài s n c a công ty gi m - H s sinh l i c a doanh thu h s sinh l i c a chi phí bi n ng không n nh, n m 2012 gi m nh ng n m 2013 l i t ng Không nh ng th ch tiêu ROS, ROA, ROE c a Công ty c ng có xu h ng gi m vào n m 2012 r i t ng vào n m 2013 i u ó cho th y n m 2012 th c s m t n m khó kh n i v i công ty Tân Hùng Lâm - Hi u qu c a m i lao ng ch a th c s cao n h t kh n ng c a công nhân viên nh, công ty ch a phát huy 44 Thang Long University Library K t lu n ch ng Sau phân tích khái quát tình hình kinh doanh c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm giai o n 2011 – 2013 cho th y nh ng i m h n ch công tác qu n lý kinh doanh T ó d a vào nh ng k t qu này, khóa lu n s a m t s bi n pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh cho Công ty ch ng 45 CH NG 3: M T S BI N PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N K THU T VÀ DU L CH TÂN HÙNG LÂM 3.1 M t s bi n pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a công ty CP K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm Trong nh ng n m qua ho t ng kinh doanh c a công ty ã t c nh ng k t qu khích l , không ch em l i l i nhu n mà em l i uy tín cho công ty, v y ãt o c n n t ng ban u r t quan tr ng cho s t n t i phát tri n c a doanh nghi p Tuy nhiên vi c kinh doanh ngành xây d ng v n t i không ph i d dàng mà h t s c ph c t p òi h i ph i có an toàn cao s chu n b ti n hành chu áo Vì v y phát tri n Công ty Tân Hùng Lâm không cách khác liên t c i m i nâng cao hi u qu ho t ng kinh doanh, òi h i có c s n l c t phía công ty c ng nh s quan tâm giúp t phía nhà n c.Trên c s phân tích th c tr ng, rút c h n ch nh ng ánh giá v hi u qu kinh doanh, khóa lu n xin a m t s bi n pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a công ty 3.1.1 Tích c c t o l p t ng v n kinh doanh Trong n n kinh t hi n v n y u t vô quan tr ng v i m i doanh nghi p C n ph i có v n m i doanh nghi p có th ti n hành kinh doanh cho n t c m c tiêu mong mu n không ng ng phát tri n t ng lai V i v n liên quan n v n c bi t hoàn c nh c a m t doanh nghi p tham gia ho t ng kinh doanh l nh v c xây d ng v n t i vi c xác l p c c u v n h p lý t ng ngu n v n ho t ng kinh doanh m t v n nan gi i c n c gi i quy t V ngu n v n giai o n t 2011-2013 có th th y công ty s d ng ch y u l i nên vi c huy ng ngu n v n t bên v n v n ch s h u l i nhu n h n ch Trong ó ho t ng kinh doanh ang ngày phát tri n công ty ngày c n nhi u v n l u ng h n M t khác nh ng n m g n ây tình hình kinh doanh c a công ty có nh ng d u hi u kh quan ang t ng b c t o c uy tín, v th th tr ng, nhu c u v v n c a công ty ngày t ng áp ng m t cách t t nh t H n n a t n c ang trình công nghi p hoá hi n i hoá, công ngh k thu t không ng ng phát tri n nên nhu c u v máy móc thi t b r t l n Do ó òi h i công ty ph i có m t l ng v n l u ng d i có th áp ng nhu c u v máy móc Vì v y t ng v n kinh doanh Công ty có th xem xét huy ng t ngu n sau: 46 Thang Long University Library - Có th t b sung ngu n v n b ng cách liên doanh liên k t v i doanh nghi p khác có th h tr v n cho trình kinh doanh - i vay v n t bên ho c vay v n n i b doanh nghi p thông qua vi c phát hành c phi u ho c trái phi u Tuy nhiên m i ngu n u có m t t t h n ch nên doanh nghi p c n xem xét k N u nh không s d ng t t ng v n vay kinh doanh hi u qu nh m t ng l i nhu n cho Công ty ây s bi n pháp m o hi m - T ng c ng thu h i kho n n t n ng, phát tri n kinh doanh t ng l i nhu n Do ó công ty ph i tính toán c t gi m nh ng h ng m c t n nhi u v n nh ng mang l i hi u qu Ngoài công ty c ng nên trì m t c c u kinh doanh h p lý, bao g m lo i h ng m c khác v i hi u qu khác S d nh v y có s ánh i gi a r i ro hi u qu kinh doanh v i hàng m c có th em v l i nhu n l n s có r i ro hi u qu kinh doanh cao ng c l i Chính v y a d ng hoá l nh v c kinh doanh s m b o cho kinh doanh n nh lâu dài h n - Hoàn thi n, nâng cao n ng l c c a cán b k thu t c ng m t bi n pháp s d ng v n có hi u qu i ng i ng tr c ti p thi công Mu n phát huy tính t giác, nhi t tình tinh th n trách nhi m c a h không cách khác ph i làm t t công tác t t ng i ôi v i nh ng khuy n khích thích i v i nh ng giá tr mà h em l i cho công ty Th c hi n t t bi n pháp s t ng c ng s c m nh c a công ty v m t v n V i m t k ho ch huy ng s d ng v n h p lý, công ty s không b thi u v n th i c n Ngoài i tác s tin c y h n c làm vi c v i m t công ty có ti m l c, t ó có thêm nhi u b n hàng m i s làm cho hi u qu kinh doanh c a công ty c t ng lên g p nhi u l n 3.1.2 Ki m soát ch t ch chi phí ho t ng c a doanh nghi p M t nh ng nguyên nhân d n t i hi u qu kinh doanh c a công ty ch a cao t c t ng c a chi phí g n sát v i t c t ng c a doanh thu i u cho th y công ty ch a th c hi n t t công tác qu n lý chi phí trình ho t ng kinh doanh Trong s ó chi phí giá v n hàng bán chi phí qu n lý doanh nghi p chi m t tr ng l n t ng chi phí Do v y, công ty c n ki m soát chi phí m t cách ch t ch h n C th nh sau: T i u hóa chi phí qu n lý doanh nghi p giá v n hàng bán Trong nh ng n m v a qua, chi phí qu n lý doanh nghi p m c cao Công ty u t nâng cao ch t l ng qu n lý thông qua vi c c công nhân, nhân viên tham gia vào ch ng trình t o, trang b ki n th c nâng cao tay ngh Bên c nh ó giá v n hàng bán c ng t ng bi n ng th tr ng làm cho t giá c a 47 nguyên v t li u t ng Th nh ng ch a có s ki m soát ch t ch công tác qu n lý chi phí, i n hình ch a có s s p x p công vi c h p lý nên d n t i tình tr ng s d ng ch a úng ng i úng vi c úng m c ích, gây lãng phí ngu n nhân l c, ti n b c cho Công ty Vì v y c n ph i xem xét l i t t c nh ng nhân t quan tr ng nh m t i u hoa chi phí bao g m l a ch n nhân s t o, thúc y nhân viên làm vi c, xây d ng k ho ch làm vi c chi ti t thi t l p m i quan h v i i tác cung c p d ch v Dùng úng ng i có ki n th c, có n ng l c, có s chu n b công vi c t t, có tinh th n làm vi c cao s y u t c n b n cho s thành công c a b t c doanh nghi p M t s g i ý t i u hóa chi phí qu n lý doanh nghi p chi phí giá v n hàng bán bao g m: + Xác nh rõ trách nhi m, s k v ng, th ng nh t m c tiêu gi a c p lãnh o v i toàn b nhân viên.Ti n hành ánh giá k t qu ho t ng c a m i ng i c s th ng xuyên, có th m i tháng m t l n t ó phát hi n nh ng i m y u ch a c ti n hành b sung, cung c p ch ng trình t o c n thi t + Ki m soát chi phí i l i K t h p i du l ch v i i công tác n u có th , kh o giá vé máy bay giá khách s n ch n giá vé thích h p, s d ng ph ng ti n giao thông công c ng có th + Ti t ki m chi phí d ch v du l ch b ng cách s p x p l ch trình, tìm ki m thông tin v ch ng trình khuy n m i ti n hành t vé s m t th i i m giá v r , liên k t v i khách s n c h ng giá t phòng u ãi, l a ch n nhà hàng m b o h p v sinh v i giá c h p lý + Quy nh m c tiêu hao n ng l ng phù h p cho t ng lo i xe + Xây d ng ch ng trình khuy n nh m tác ng t i nhu c u c a khách hàng t o s cân b ng gi a mùa cao i m c ng nh th p i m Qua ó khuy n khích khách du l ch tham gia ông chi phí s gi m + Nh n b n báo giá t công ty b o hi m l a ch n giá phù h p khách h ng nh m m b o s an toàn cho m i chuy n i iv im i + Chú tr ng t i sách phúc l i cho m i nhân viên, m b o quy n l i ích mà h nh n c, có th khuy n khích t ng l ng d a n ng su t làm vi c ho c vi c hoàn thành m c tiêu Th c hi n sách b o hi m y có bao g m nh ng r i ro, th c hi n h p ng kh u tr h p lý toán b o hi m y t Nói chung doanh nghi p ph i mang l i l i ích t t nh t cho nhân viên v i chi phí h p lý 48 Thang Long University Library Gi m chi phí chung chi phí khác Chi phí chung t n t i m i doanh nghi p, t m t c s kinh doanh gia ình nh l cho n m t c s s n xu t l n, m t s quan i m v ki m soát chi phí sau ây có th c áp d ng cho t t c lo i hình doanh nghi p: + Ki m soát vi c s d ng thi t b v n phòng n i an toàn có tr t t , giao trách nhi m qu n lý L u hàng kho m c v a Thi t k th c hi n ch ng trình ki m soát n i b b o v t t c tài s n + Ki m soát vi c s d ng i n tho i Ch n k ho ch g i i n phù h p nh t v i nhu c u c a doanh nghi p tránh d th a S d ng máy fax c n thi t, ó hình th c giao ti p m i t hi u qu cao nh t + S d ng e-mail hi u qu th n tr ng Vì chi phí cho vi c s d ng email có th t i thi u, nh ng chi phí v n ng su t có th l n Ch n m c b u phí hay chuy n phát nhanh hi u qu nh t d a nhu c u 3.1.3 Thành l p phòng nghiên c u th tr ng Bên c nh y u t chi phí làm gi m hi u qu ho t ng kinh doanh doCông tyluôn ch m ch p vi c n m b t nhu c u ngày a d ng phong phú c a th tr ng ó n i mà doanh nghi p có th tìm ki m y u t u vào, ng th i c ng n i tiêu th u c a doanh nghi p.L i nhu n c a doanh nghi p có c c s tho mãn nhu c u th tr ng M i ho t ng c a doanh nghi p u di n th tr ng có quan h m t thi t v i y u t c a th tr ng cung c u, giá c Do ó doanh nghi p ho t ng hi u qu hay không tr c tiên ph i làm t t công tác nghiên c u th tr ng nh m có c nh ng tín hi u thông tin c n thi t ph c v cho ho t ng kinh doanh c a T vi c phân tích v c c u t ch c b máy qu n lý th c tr ng hi u qu ho t ng kinh doanh c a doanh nghi p nh ng n m qua th y ho t ng kinh doanh t hi u qu ch a t ng x ng v i ti m n ng c a công ty i u ó m t ph n ch a có phòng ban chuyên nghiên c u phân tích th tr ng Nghiên c u th tr ng òi h i ph i nghiên c u t m xác nh y bén n m v ng c c i m v ti m l c tài chính, v uy tín c a b n hàng m b o cho ho t ng kinh doanh tr kh c ph c tình tr ng trên, công ty có th thành l p b ph n nghiên c u th ng nh s 3.1 49 S 3.1: C c u b ph n nghiên c a th tr B ng PH N NGHIÊN C U TH TR NG Nghiên c u th tr ng m ng l p t thang máy Nghiên c u th tr ng m ng v n t i du l ch Khu v c Hà N i Du l ch n c Khu v c ngo i t nh Du l ch n c B c u quy t nh s p x p lao ng b ph n g m ng i, bao g m: tr ng phòng ph trách b ph n nghiên c u th tr ng B ph n nghiên c u th tr ng g m nhân viên nghiên c u th tr ng m ng l p t thang máy m ng v n t i du l ch Công vi c l a ch n s p x p n d ng nhân viên phòng qu n lý nhân s m nhi m c s tiêu chu n ch lao ng c a nhà n c Nghiên c u th tr ng m ng l p t thang máy - Chú tr ng nghiên c u gi i thi u nh ng h p ng l p t thang máy cho gia ình thay ch nh n h p ng t i trung tâm th ng m i, tòa nhà chung c v n phòng nh th i gian v a qua - B ph n nghiên c u th tr ng s ti n hành kh o sát nhu c u c a khách hàng c khu v c Hà N i c khu v c ngo i t nh B i i u ki n kinh t ngày phát tri n, i s ng ngày m t nâng cao, nhu c u l p t thang máy t i gia ình c ng ngày t ng Qua vi c n m b t c nhu c u khách hàng, công ty s a dòng thang máy gia ình, v i tiêu chí giá thành h p lý, d l p t, ti t ki m i n n ng m i có th c nh tranh c v i công ty khác th tr ng hi n Nghiên c u th tr ng m ng v n t i du l ch - Luôn c p nh t b n th ng xuyên s p x p l ch trình ho t ng h p lý giúp cho vi c v n chuy n hành khách b ng ô tô du l chv a ti t ki m th i gian v a h n ch c chi phí m c th p nh t i u nàycó th n cho tài s n mà Công ty u t vào ho t ng h t công su t nh m mang l i l i nhu n cao h n - Ti n hành kh o sát n mb t c nhu c u du l ch t ng tu i khác nhau, qua ó tr ng n l i ích mà khách hàng s nh n c m i chuy n du l ch - V i m c ích chung ch y u c a du khách i du l ch c ti p xúc, 50 Thang Long University Library m thiên nhiên, c c m nh n m t cách tr c giác s hùng v , lành t i mát nên th c a c nh quan thiên nhiên không ch n c mà c n c Do v y i v i ng i tr , b ph n nghiên c u khách hàng s tìm hi u gi i thi u nh ng tour du l ch,không nh ng mang n c h i v n ng tho i mái, t khám phá, mà có th giao l u k t b n Bên c nh ó i v i ng i trung tu i hay ng i cao tu i có th gi i thi u nh ng chuy n du l ch ch y u i ngh d ng, ph c h i s c kh e, t ng c ng s c s ng em l i ni m vui cho h N u bi n pháp c th c hi n ho t ng t t phòng s t v n cho ban giám c v tình hình th tr ng n c, giúp cho lãnh o quy t nh úng n d a vi c s m n m b t nhu c u c a th tr ng Do ó có th ph i h p ho t ng gi a phòng ban m t cách nh p nhàng, có tính nh h ng h n hi u qu s c n nh h n, t ó d dàng nâng cao hi u qu kinh doanh 3.1.4 Hoàn thi n công tác th tr ng ho t ng kinh doanh Hi n ho t ng kinh doanh ch y u c a công ty ch y u khâu trung gian, t c công ty nh n l i h p ng t công ty khác ngành i u n cho m c l i nhu n c a công ty b gi m ch a ti p c n c nhi u khách hàng tr c ti p Tuy nhiên ph i công nh n r ng vi c xác nh l nh v c kinh doanh nh công ty h p lý B i l trình ô th hóa ang di n r t nhanh a ph ng Do ó, nhu c u l p t thang máy c nâng cao Bên c nh ó, m c s ng c a c dân nói chung t ng lên, nhu c u i du l ch c ng cao h n Mu n m r ng th ph n c a công ty t c t ng doanh s bán c ng nh t ng m c l i nhu n công ty ph i xác nh rõ h n n a ph ng h ng nghiên c u nhu c u th tr ng n c C th ti n hành nh sau: - Khi kinh doanh m t l nh v c công ty c n th m dò xem xét k thông tin t ngu n khác v b n hàng Ngoài nên thu nh p nhi u h n n v chào hàng t hãng s n xu t c a công ty th ng m i khác nh m so sánh ngu n hàng có u th nh t a quy t nh - Tìm hi u nhu c u l p t thang máy t i công ty xây d ng có tên tu i Tìm hi u k ho ch u t c a nhà n c có th tính toán rõ ràng kh n ng tiêu th t ng vùng mi n ng th i tìm hi u nh ng thay i v th hi u ki n trúc m i n i th i gian t i Qua ó công ty xây d ng k ho ch kinh doanh dài h n nh m ón u áp ng nhu c u m i c a th tr ng - Ho t ng v n t i du l ch hi n t i m i ch t p trung chuyên ch khách du l ch theo nhóm nh l chuy n i g n Hà N i C n ph i h p v i công ty l hành, ti p c n nhóm khách hàng công ty, khách i tour v i s l ng ông o th i 51 gian dài Thông qua thông tin thu c t ho t ng ti p c n th tr ng, công ty Tân Hùng Lâm ph i xác nh c th tr ng tr ng i m cho ho t ng kinh doanh c a i v i nh ng th tr ng quan tr ng, công ty c n trì t ng c ng ho t ng c a h th ng ch m sóc khách hàng th t ch t m i quan h v i khách hàng 3.1.5 Nâng cao trình chuyên môn cho cán b công nhân viên công ty Mu n thành công b t c l nh v c nào, c g ng ch m ch ng i ta c n có s hi u bi t v l nh v c ó, có hi u bi t m i bi t ph i làm gì, làm nh ng th nào, lúc nào, âu Trong ho t ng kinh doanh c ng nh v y, nhân viên có trình nghi p v thành th o m i có th thu hút c l ng khách hàng i tác l n, có kh n ng àm phán k k t h p ng không gây b t l i cho doanh nghi p, c nh ng u ãi toán… tìm Khi n n kinh t phát tri n kèm theo s phát tri n quan h th ng m i n i a ngo i th ng S phát tri n ó n m i doanh nghi p ph i hoàn thi n h n tranh th nh ng th i c , tránh r i ro không có, mu n v y nhân viên ph i hoàn thi n nghi p v kinh doanh m i có th tìm c bi n pháp em lai kho n l i nhu n t h p ng c ký k t cho n v Tóm l i, hoàn thi n nghi p v kinh doanh m t òi h i ch quan c a b t c doanh nghi p mà ó c ng yêu c u khách quan c a n n kinh t th tr ng òi h i có nh ng lao ng t hoàn thi n Qua s phân tích th c tr ng tình hình nhân s c a công ty k t qu kinh doanh th y r ng v trình nhân viên k thu t u áp ng c tiêu c chu n b ng c p nh ng v tu i tác a ph n công nhân k thu t m i tr ng n m H c t o c b n nh ng thi u kinh nghi m th c ti n, thao tác ch a thu n th c, k lu t lao ng ch a cao, c bi t i ng lái xe M t khác c nh tranh gay g t n công vi c kinh doanh c a công ty ngày khó kh n h n Chi có i ng cán b tâm huy t n m ch c c nghi p v m i có th a công ty kh i tình tr ng khó kh n ó M t s gi i pháp nh m nâng cao trình chuyên môn cho cán b công nhân viên Công ty + Lên k ho ch nh k hàng quý m i chuyên gia v công ty b id nghi p v cho m t s nhân viên k thu t sát h chtay lái i v i lái xe + c m t s cán b k thu t i h c nâng cao t i tr mà ki n th c th c hành c coi tr ng h n c ng cao ng ng ngh , n i + Ch ng vi c xây d ng k ho ch t o cho doanh nghi p mình, xác nh rõ m c ích, ph ng h ng t o, n i dung t o tìm i t ng c n t o s l ng ng i c n t o t óho ch nh chi phí t o h p lý 52 Thang Long University Library Th c hi n t t bi n pháp s giúp cho công ty nâng cao c uy tín hi u qu kinh doanh nh trình n ng l c c a nhân viên c nâng cao, h n ch c nh ng sai l m ti c có th x y th c hi n m t h p ng kinh doanh Chính i u s làm cho i tác tin t ng vào n ng l c cách th c làm vi c c a công ty T ó có th thi p l p quan h m t thi t g n bó lâu dài h n gi a công ty v i i tác làm n c a công ty 3.2M t s gi i pháp ki n ngh v i c p lãnh o nhà n c N u nh ph n 3.1 khóa lu n ã a m t s gi i pháp d a nh ng h n ch c phân tích ch ng ph n này, khóa lu n s a m t s gi i pháp v nh ng y u t nh h ng n hi u qu kinh doanh ã trình bày ch ng - V thu nh p kh u:n u nh Nhà n c có nh ng sách i u ch nh l i thu nh p kh u nh gi m d n thu su t hay gi m b t m c thu , nh t i v i thi t b chuyên d ng l p t thang máy ô tô nh p kh u, hoàn thi n bi u thu c th , xác cho t ng lo i m t hàng công ty có th d dàng xây d ng k ho ch kinh doanh c a m t cách ch ng không b ng b i thu nh p kh u bi n i c bi t Vi t Nam c n nhanh chóng a vào s d ng mã thu mà qu c t quy nh cho t ng lo i m t hàng công ty có th thu n ti n phân lo i mã hàng v i h i quan - Nên có sách u tiên h n vi c kinh doanh v t t thi t b xây d ng Vì m t hàng th ng s d ng v n l n, l i hay x y r i ro v k thu t Bên c nh ó vi c kinh doanh máy móc ánh giá ch t l ng c ng nh s phù h p công ngh i v i máy móc nh p kh u ph i có i ng chuyên gia gi i Nhà n c nên có sách t o nâng cao trình chuyên gia t o i u ki n cho h thông qua ó t o nên i ng chuyên gia có trình khoa h c k thu t cao ó i ng cán b c tình tr ng máy móc thi t b t ó t ng c ng hi u qu c l c giúp ta ánh giá kinh doanh ph c v cho phát tri n kinh t Tóm l i, t o m t hành lang thu n l i cho ho t ng kinh doanh c a Công ty Tân Hùng Lâm nói chung c a doanh nghi p kinh doanh xây d ng, v n t i Vi t Nam nói riêng nh ng gi i pháp t phía công ty ch a mà c n ph i có s k t h p v i sách c a Nhà n c S k t h p s t o s thu n l i cho s phát tri u c a toàn b ngành xây d ng, v n t i ó có Công ty C Ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm 53 K t lu n ch ng 3:C n c vào k t qu phân tích th c tr ng ã trình bày ch ng c a khóa lu n, ch ng ã xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh Em hy v ng, m t s óng góp có th h u ích cho trình phát tri n m r ng ho t ng kinh doanh góp ph n nâng cao hi u qu t i Công ty CP k thu t du l ch Tân Hùng Lâm K T LU N CHUNG Trong i u ki n c nh tranh gay g t c a th tr ng hi n nay, v n qu n lý ho t ng kinh doanh có vai trò h t s c quan tr ng i v i doanh nghi p nói chung Công ty C ph n k thu t du l ch Tân Hùng Lâm nói riêng Qua ó ánh giá hi u qu kinh doanh không ch v n gi i quy t ngày m t, ngày hai mà m c tiêu ph n u lâu dài c a Công ty Trong nh ng n m v a qua Công ty ã có nhi u c g ng tích c c vi c trì ho t ng kinh doanh nh ng v n g p ph i không khó kh n v vi c qu n lý ho t ng gi a m ng k thu t v i m ng du l ch cho có hi u qu Do tính ph c t p c a v n trình n ng l c h n ch nên khóa lu n ch c ch n nhi u thi u sót Em r t mong nh n c s ch b o c a th y cô giáo ch c ch n s óng góp ý ki n c a th y cô s giúp em hoàn thi n h n tài c a M t l n n a em xin chân thành c m n th y giáo h ng d n – Ts Tr n ình Toàn ã t n tình h ng d n giúp em, em có th hoàn thành t t khóa lu n này! Hà N i, ngày tháng n m 2014 Sinh viên th c hi n Nguy n Thu Th o 54 Thang Long University Library PH L C Ph l c 1: C c u ngu n thu B ng cân i k toán n m 2011 - 2013 Báo cáo k t qu kinh doanh n m 2011 - 2013 Thuy t minh báo cáo tài n m 2011 - 2013 55 Ph l c 1: C c u ngu n thu c a công ty c ph n K thu t Du l ch Tân Hùng Lâm n v tính: tri u N m Ch tiêu 2011 ng Chênh l ch 2012 2013 2011-2012 Giá tr Doanh thu thu n v bán hàng cung c p d ch v Doanh thu ho t Thu nh p khác T ng Thu nh p ng tài % Giá tr % Giá tr % 2061,66 99,97 2258,57 99,96 5152,62 99,99 196,91 9,55 2894,05 128,14 0,54 0,03 0,90 0,04 0,65 0,01 0,36 66,67 (0,25) (27,78) 2062,2 100 2259,47 100 5153,27 Giá tr 2012-2013 % 100 Giá tr % 9,57 197,27 2893,8 128,07 (Ngu n: Tính toán c a tác gi ) 56 Thang Long University Library DANH M C TÀI LI U THAM KH O [1] PGS.TS Nguy n V n Công, Giáo trình Phân tích kinh doanh , nhà xu t b n i h c KTQD n m 2012 [2] GS.TS ng ình GS.TS Hoàng Th ng M i ,nhà xu t b n Th ng kê n m 2003 c Thân, Giáo trình Kinh T [3] Ph m Th Thu Hi n, khóa lu n “Phân tích hi u qu ho t công ty TNHH mua bán s a ch a ô tô Ph ng kinh doanh t i c Linh” [4] Ph m Th Bích Ng c - http://doanhnhanhanoi.net/42917/khai-niem-va-banchat-cua-hieu-qua-kinh-doanh.html, ngày 4/12/2013 [5] PGS.TS Nguy n Ng c Quang, Giáo trình Phân tích ho t xu t b n Giáo d c Vi t Nam ng kinh doanh, nhà [6] V Thúy Qu nh, khóa lu n “ ánh giá hi u qu s n xu t kinh doanh t i Công ty TNHH MTV duyên h i Qu ng Ninh [7] PGS.TS Nghiêm S Th Giáo d c Vi t Nam 2012, tr 84 [8] Nguy n Ph a m t s gi i pháp toàn di n” ng, Giáo trình C s qu n lý tài chính, nhà xu t b n ng Uyên, khóa lu n “Phân tích hi u qu ho t ng kinh doanh công ty TNHH Inox Phát Thành” [9] A.Samerelson W.Norhorus, Giáo trình kinh t h c t p 1, tr 12, tr 18, tr 36 [10]http://voer.edu.vn/m/khai-niem-phan-loai-ve-hieu-qua-kinh-doanh/75c8583c 57