B O IH N T T NGHI P I S N PH M C PH N C HI N :NGUY N NG C KHOA A22235 N TR KINH DOANH I 2015 B O IH LU N T T NGHI P I S N PH M C A PH N NG D N :PGS- NG NINH C HI N :NGUY N NG C KHOA A22235 N TR KINH DOANH I 2015 Thang Long University Library L IC Trong b ng th V a ph i chu n b u ki n c n thi t cho sinh i v a ph i g ng th nh t B i l , th nc ac cs i v i em n l cc ab c bi t c a th h cs n c a nhi p th Ban u h c h c v a qua; i Qu n tr Kinh doanh c u ki n cho em h c t p, thu nh n ki n th c nh ng Th i ng d Ch Oanh, ch H nh a u ki n cho em ph n Sao c ti p ch d n cho em; th em c a ng kinh nghi m th c t c r i kh i gh ng Nguy n Ng c Khoa L Em li n t t nghi ng d c ps d Em xin ch b c hi h tr t uc ng ng mv l Nguy n Ng c Khoa Thang Long University Library M CL C N CHUNG V PH I S N PH M C A DOANH NGHI P 1.1 m, b n ch t, ch 1.1.1 i .1 mv i 1.1.2 B n ch t c i s n ph m 1.1.2.1 1.1.2.2 Nh .3 1.1.3 Ch i s n ph m 1.2 C ch c ho i 1.2.1 C i 1.2.1.1 m: .5 1.2.1.2 u t ph 1.2.2 i: .5 c t ch i .5 1.2.2.1 1.2.2.2 i truy n th ng: 1.2.2.3 th t d c (VMS) 1.2.3 Qu ph i .7 1.2.3.1 Quan h ch t ch v .8 1.2.3.2 Khuy 1.2.3.3 S d ng Marketing mix qu T M T T CH NG I 10 TH C TR NG T PH CH I S N PH M C A 12 2.1 T ng quan v ph 12 2.1.1 ph 12 2.1.2 nc 2.1.3 Ch 2.1.3.1 mv Ch 2.1.3.2 2.1.3.3 u t ch c c ph 12 ph 13 m v 13 u t ch c .14 Ch mv 14 2.1.4 m s n ph ch v 16 2.1.5 n xu t kinh doanh c 2.2 Th c tr ng t ch -2014 18 i s n ph m c ph 20 2.2.1 ph 20 2.2.1.1 2.2.1.2 nc Ch 20 i .21 2.2.2 Th c tr ng t ch i s n ph m c ph 21 2.2.2.1 C i .21 2.2.2.2 ph 2.3 i s n ph 24 32 2.3.1 Ho 32 2.3.2 Ho ng v n chuy n 34 2.3.3 Ho tr 2.3.4 Ho ng d tr 2.4 35 .36 tr h th i 37 2.4.1 Quy nh v s n ph m .37 2.4.2 Quy nh v 38 2.4.2.1 n: .38 2.4.2.2 ng 40 2.4.2.3 i .42 2.5 2.5.1 h th i s n ph m c ty c ph 42 m: 42 2.5.2 H n ch 43 2.5.2.1 H n ch 43 2.5.2.2 43 T M T T CH NG .45 S N PH M C I 51 PH Thang Long University Library 3.1 ng t i ho ph i s n ph m c 51 3.1.1 51 3.1.1.1 Kinh t : 51 3.1.1.2 V i: 51 3.1.1.3 c: 51 3.1.1.4 51 3.1.1.5 u h c: .52 3.1.2 3.1.2.1 52 Th ng 52 3.1.2.2 53 3.1.2.3 ic 3.1.2.4 i th c nh tranh: .54 m m nh c a s n ph m .54 3.1.2.5 mv l 54 3.1.2.6 Kh 55 3.1.2.7 Kh 55 3.2 nc ph .55 3.2.1 55 3.2.2 56 3.3 .56 3.3.1 56 3.3.2 58 3.3.2.1 58 3.3.2.2 59 3.3.2.3 .60 3.3.2.4 Marketing tr c ti p 60 3.3.3 61 3.3.3.1 61 3.3.3.2 62 3.3.4 ng ngu i 65 3.4 M t s ki n ngh iv 3.4.1 iv 66 3.4.2 iv qu n 66 3.4.3 iv .66 T M T T CH c 66 NG 67 3.6 K T LU PH L Thang Long University Library DANH M C VI T T T u vi t t t SXKD S n xu t kinh doanh JSC Join stock company TP TP HCM H DT Doanh thu PR Public relation DANH M C B NG, BI B ng T ng SXKD c c ph B ng 2 K t qu doanh thu h th B 18 i theo t 25 .26 B ng Doanh thu theo th ng .26 B ng S i cu B 27 i n .34 B m nhi m v n chuy B 35 .36 B n ph m B ng 10 H tr v n chuy Bi 37 41 i nhu ph 19 u t ch c ph 14 .22 ph 29 Thang Long University Library c, m r ng m c th c, b i, c ng gi i 3.2.2 th ng, chi ic T ty 3.3 3.3.1 r t h u d ng cho vi c n m b nh m ch i v i b t c t ch m m ), SWOT cung c p m t tt tc a4 m y n ng c a m am c s d ng vi c l p k ho i th c nh tranh, ti p th n s n ph ch v pv ng chi d ng v nd th c t nd ic a ng cd nd i th t qua m y u cd c th ng c h n ch my th ng 56 Thang Long University Library cao S O O W 57 S T T W doanh tranh cao 3.3.2 3.3.2.1 Vi c n th ng m i nh m m r ng th i th c ph i vi th n th 58 Thang Long University Library ng m n nh ng th c th ng nhanh qua t tc n s n ph n th ng m th ng chi p v i khu v i nh m m r ng nh ng th Vi c, i th ng Mi n B c S n ph m ch l c c vi ng nhanh n s d ng m n c hi g p 3.3.2.2 59 3.3.2.3 Qu ng nhi u nh i quen gi i thi n quy a i thi u H i ch n quy t hi u qu ho nl n 3.3.2.4 Marketing tr c ti p Marketing tr c ti c truy c c ti , mong mu n t i nhi s d ng t i phi marketing tr c ti ti p ng s d - ng, t o s nn N i dung: ng n g Chu n b nh s n ph m, m u) h a ch Catalog: 60 Thang Long University Library + Telemarketing, teleshoping p c n tho i, n ph m Direct sell : Marketing tr c ti m sau: mc V ic ng marketing tr c ti u ki n h n ch v k thu t c a c t hi u qu cao 3.3.3 3.3.3.1 Th ng, kh p s n ph m c t lo u qu m u qu 61 a, nhu c thi t k c p nh nt th i th c quy a ch ng c u ch ng thi t k m b o hi u qu cao nh t ic ng t t, s ng t i m ch nh ic c kh i th n h th thi t k ng c a th a ch ng ng n xu t i hi u qu n nh t 3.3.3.2 62 Thang Long University Library n ch : ch c ho ph n s n xu nh c a h th nc ng c c l a ch c, th i, ho ic ng n ch V th m qu n tr ng ng r t l n t i s t n t m nhi m c ng u th ng n d a ch n k c t ch iv t kh t khe iv :L c ch y u t ic i h c ho m nh n Hi rong c c, h i c, nhi t huy t i tr tu c qu u ki ch t c a h nhi m v c ti p: L t i thi ng m i quan h t t v nhi bi c n ch r t k ng, nhi c kh e t t, trung th c, am hi n ch n nd g n Th nh nghi m c t m c chi t kh i th c c t t, am hi u th hi u thu nh Nh kh th t m, bi ah ok g ty ph v n ph t ki mc ts c chi t kh n ph m c iv 63 c chi n ph m c i th c nh tranh M t s cc a pv Th ng t nghi p trung n n d c c ho o ho i v i ngu n n d oh i m t m t th b m t kho nh c vi a nh kh Th d ng ngu c kh cs ph n, i gian g hi u s n ph m c c s n ph m ng i nh ng th c khuy i t ng th d gia nh c i cu i m i uv k ho p theo, ho u th y c n thi t T t c n ph n, tr ng c a n ph m m u ph i h ng v c iv Vi c l a ch ic quan t i vi c l a ch u quan tr tri n khu v c th ng m th c p1c c l a ch i ph doanh Vi c ph s n ph m c u ki heo lu t kinh ch c hi nd m b o kh mv y nhi m u ki u ch u ki thi t b y n, trang c tr 64 Thang Long University Library ch u kh ng t u qu ho ng c S cm th ng t ty qu th s n ph m nh c ng c a ng c ng, nh M t b ng kinh doanh: M t s tr pIc n ph y m nh ho u ki n v m t b ic ch, gi i thi u d tr s n ph m, b o qu n ch ph c v nhu c u th ng s n ph ng Tinh th n h vi c th n thi n h c l a ch n h u th ng, thu th p nm c tri u ki ho ng v ng c a s ng y quy khu v p II p I c l a ch n k i s b o tr c a ic o, b ng, p I 3.3.4 t ng ngu h th c ut c ng hi u qu i ho i th ng ngu p hu n luy n c n d c bi n v quy ch ot c pc m nh p t p hu n k cs c bi o giao t ng m ng vi c nh t ng khu v c nh c a th qu m nh y, h s ng l p h c ng n h ct ki n th c qu m tc u qu cc 65 3.4 M t s ki n ngh 3.4.1 iv c iv Th nh t, ki n ngh c os c n th ch c bi t c m ph Th hai, tr vay v n, h tr nv ng s n ph ng nhu c u c a th m n t im ng Th ba, c n c t o c Th c nt ng m ng gi a ho ch t ch gi ng ng ngo i giao, quan h ngo gi i vi l i v thu quan Th p ph i nh ng b t n ng bi th i b ph 3.4.2 iv khuy i mt c qu n quy ch , lo i b nh ng th t s n xu t kinh doanh c B n qu ph i h p v i m s ph gi T c m ph m a c i v t ch u qu s n xu t u ki n thu n l Lo i b nh b ch, t o m t 3.4.3 ih t ch ng s n xu t kinh u hi iv iv T ph u ki n thu n l ng an ninh tr t t T c gi h t ng c a a ph u ki n v m thi tb n ct 66 Thang Long University Library ng t i ho i s n ph m c :g kinh t , v ph n i, n ck u bao g m th ng, ,k c nh tranh, i m m nh c a s n ph m, qu , kh ic mv l i th , kh ng ty n th L a ch cao ch ng m i, c tk ,c , n ch , ng ngu M t s ki n ngh n, marketing tr c ti p i iv iv c qu 67 iv K T LU N i s n ph m n quan tr c a m t doanh nghi p Doanh nghi p tl c h th y, vi qu s T ch n xu t, kinh doanh s n xu t nh ng s n ph m ch ng cao c s n ph m i hi u n h th c a m i doanh nghi p s n xu t n tr i s n ph ns t nt ct th c t c th t ch n tr quan tr nc a i v n d ng nh ch ts n khoa h c v qu n tr Vi c ch n u ki n i s n ph m c ph ph m Nh m m c ti n ho c m ph m c th ng t ch c, qu c ph n th qu n tr m v th ng cm i s n ph m xu t nh ng gi nv i doanh nghi p, v i nh ng ki n th n c c p nh t b i m ts tham kh o, ng qu n tr i cho doanh nghi p, t cho ho ng qu n tr doanh nghi hi u qu ng c nh tranh hi n K n ho ho ph m c a c ho ng t ch n tr a nh ng t n t ng t ch Do ki n th c c a v mong nh cs m i s n ph m is n ng t n t i c m ph m c a c t s gi i s n ph m c a c n tr ng l n n c ph n Sao n tr n ng t ch c v n ho ng c n c n nh m u thi Em r t u bi t, gi i quy t v n ng th c t tl nn ac y gi PGS.TS i ng d n em th c hi n m nh ng l c 68 Thang Long University Library Nguy n Ng c Khoa 69 PH L C GS.TS Tr o (2013) i h c Kinh T Qu t b n n - Qu n Tr t b n Th Philip Kotler - tb Philip Kotler - Qu n tr t b n Th ph - Gi i thi u v n t i 2012, 2013, 2014 ph http://www.thaiduong.com.vn/shop/tin-hoat-dong/gioi-thieu-cong-ty Th.S Nguy n Duy H n tr u Marketing ,David Luck Ng u kinh t - s 230 10 Th i Vi t Nam 11 Th.S Nguy u qu n tr chu i cung tb i h c kinh t qu 12 Michael Hugos Tinh hoa qu n tr chu i cung ng 13 Shoshanah Cohen - Joseph Roussel - Qu n tr chi 14 Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum c chu i cung ng qu n tr chu i cung o 70 Thang Long University Library