BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN KINH DOANH NGOẠI HỐI PHÁI SINH TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM SINH VIÊN THỰC HIỆN : THÀNH NGỌC KHÁNH MÃ SINH VIÊN : A19563 CHUYÊN NGÀNH : NGÂN HÀNG HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN KINH DOANH NGOẠI HỐI PHÁI SINH TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM Giáo viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Thị Thúy Sinh viên thực : Thành Ngọc Khánh Mã sinh viên : A19563 Chuyên ngành : Ngân hàng HÀ NỘI – 2015 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận em xin chân thành gửi lời cảm sâu sắc đến cô giáo TS Nguyễn Thị Thúy trực tiếp hướng dẫn, định hướng chuyên môn, quan tâm giúp đỡ tận tình tạo điều kiện thuận lợi trình thực khóa luận hoàn thành đề tài “Phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam” Nhờ em tiếp thu nhiều ý kiến đóng góp nhận xét quí báu tự rút học kinh nghiệm cho sau Mặc dù cố gắng trình thực khóa luận tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý thầy cô Em xin cảm ơn! Sinh viên Thành Ngọc Khánh LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Thành Ngọc Khánh Thang Long University Library MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH NGOẠI HỐI PHÁI SINH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái quát kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 1.1.2 Khái niệm kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại .1 Khái niệm kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thương mại .1 1.1.3 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh .2 1.1.3.1 Hợp đồng ngoại hối kỳ hạn 1.1.3.2 Hợp đồng tiền tệ tương lai 1.1.3.3 Hợp đồng hoán đổi ngoại hối .9 1.1.3.4 Hợp đồng quyền chọn tiền tệ 12 1.1.4 Đặc điểm nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh 15 1.1.5 Vai trò nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh 18 1.2 Phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thƣơng mại .20 1.2.1 Khái niệm .20 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thương mại 20 1.2.2.1 Chỉ tiêu định tính 20 1.2.2.2 Chỉ tiêu định lượng 21 1.3 Các nhân tô ảnh hƣởng tới phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thƣơng mại 23 1.3.1 Các nhân tố kiểm soát .23 1.3.1.1 Nhân tố người 23 1.3.1.2 Nhân tố công nghệ .24 1.3.3 Nhân tố kiểm soát .24 1.3.3.2 Nhân tố thị trường .24 1.3.3.3 Nhân tố môi trường pháp lý 25 Kết luận chƣơng 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT SỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI PHÁI SINH TẠI HỘI SỞ CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 26 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần quốc tế Việt Nam .26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 26 2.1.2 Sơ lược cấu tổ chức, mô hình hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 27 2.1.3 Các hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 31 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 32 2.1.4.1 Hoạt động huy động vốn hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 32 2.1.4.2 Hoạt động cho vay hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 35 2.1.4.3 Các hoạt động kinh doanh khác 36 2.1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 37 2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 39 2.2.1 Thực trạng kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam .39 2.2.1.1 Nghiệp vụ kỳ hạn 39 2.2.1.2 Nghiệp vụ hoán đổi 42 2.2.1.3 Nghiệp vụ quyền chọn 44 2.3 Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thƣơng mại cổ phần quốc tế Việt Nam .44 2.3.1 Chỉ tiêu định tính 44 2.3.2 Chỉ tiêu định lượng 49 2.3.3 Đánh giá phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam 55 2.2.2 Hạn chế 57 2.2.3 Nguyên nhân 58 2.2.3.1 Các nhân tố kiểm soát 58 2.2.3.2 Các yếu tố kiểm soát 59 Kết luận chƣơng 59 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC NGHIỆP VỤ KINH DOANH NGOẠI HỐI PHÁI SINH TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 60 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 60 Thang Long University Library 3.1.1 Định hướng nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam .60 3.1.2 Cơ hội thách thức hoạt động kinh doanh ngoại hối hội sở thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam .61 3.1.2.1 Cơ hội 61 3.1.2.2 Thách Thức .62 3.2 Các giải ngáp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 62 3.1.1 Hoàn thiện chế sách liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 63 3.1.2 Giải pháp mặt thông tin công nghệ ngân hàng 64 3.1.3 Nâng cao trình độ cán nhân viên 65 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nƣớc 71 3.3.1 Tạo hành lang pháp lý thuận lợi 71 3.3.2 Tăng cường lực quản lý Ngân hàng Nhà Nước 72 3.3.3 Phát triển thị trường công cụ phái sinh 73 LỜI KẾT DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC ĐỒ THỊ BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Tỷ lệ tăng trưởng doanh số (lợi nhuận) kinh doanh ngoại hối phái sinh năm sau so với năm trước 50 Bảng 2.2: Tỷ lệ tăng trưởng doanh số (lợi nhuận) kinh doanh ngoại hối phái sinh năm sau so với năm trước 50 Bảng 2.3: Tỷ lệ doanh số kinh doanh ngoại hối phái sinh/ tổng doanh số kinh doanh ngoại hối 52 Bảng 2.4: Tỷ lệ lợi nhuận kinh doanh ngoại hối phái sinh/ tổng lợi nhuận kinh doanh ngoại hối 53 Bảng 2.5: Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng sử dụng kinh doanh ngoại hối phái sinh năm sau so với năm trước 54 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ số dư huy động vốn hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 34 Biểu đồ 2.2: Dư nợ tính dụng hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 35 Biểu đồ 2.3: Lãi thu từ hoạt động dịch vụ hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 37 Biểu đồ 2.4: Kêt kinh doanh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 38 Biểu đồ 2.5: Doanh số giao dịch kỳ hạn hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 40 Biểu đồ 2.6: Lợi nhuận từ giao dịch kỳ hạn hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 41 Biểu đồ 2.7: Doanh số giao dịch hoán đổi ngoại tệ hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam .42 Biểu đồ 2.8: Lợi nhuận từ giao dịch hoán đổi ngoại tệ hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 43 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ giao dịch hợp đồng tương lai Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức mô hình hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 28 Thang Long University Library DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHXHCNVN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần USD Đồng Đô la Mỹ VN Việt Nam VND Việt Nam đồng XNK Xuất nhập LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu mở cửa, hội nhập kinh tế nay, hoạt động kinh doanh ngân hàng trở nên phong phú đa dạng, vươn phạm vi khu vực giới Bên cạnh nghiệp vụ ngân hàng mang tính truyền thống ngân hàng không ngừng phát triển nghiệp vụ tài mới, đại, số đó, phải kể đến hoạt động kinh doanh ngoại hối Hoạt động kinh doanh ngoại hối hoạt động mang lợi nhuận chiếm tỷ trọng không nhỏ tổng số lợi nhuận chung ngân hàng Doanh số giao dịch ngoại hối phái sinh hàng ngày Việt nam khoảng 150 triệu USD (năm 2013)1 Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh khác, kinh doanh ngoại tệ chứa đựng rủi ro tiềm tàng tỷ giá biến động Sản phẩm ngoại hối phái sinh hình thành sản phẩm tất yếu phát triển ngày sâu, rộng đa đạng thị trường tài nhằm mục đích hạn chế thấp rủi ro thua lỗ công cụ đầu hữu hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Là ngân hàng hành lập cách gần 20 năm, hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam mẻ Đi sau ngân hàng khác, ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam nỗ lực phấn đấu khẳng định uy tín tính tất yếu hội nhập cạnh tranh ngân hàng thương mại Tuy nhiên, bất cập chế quản lý, rào cản văn sách quản lý ngoại hối chưa có văn quy định cụ thể sản phẩm phái sinh làm cho hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thương mại nói chung ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam nói riêng gặp nhiều khó khăn Bên cạnh đó, để phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh, ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam phải cập nhật, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động nhận định xu hướng biến động lãi suất tỷ giá để đưa định kinh doanh hợp lý Xuất phát từ thực tế đó, em lựa chọn đề tài: “Phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam” với hi vọng góp tiếng nói vào nghiệp xây dựng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam thành ngân hàng vững mạnh Mục tiêu nghiên cứu Trên sở làm rõ vấn đề nhận thức lý luận phân tích thực trạng phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng nhà nước Thang Long University Library Cùng với xu hướng mua bán sáp nhập toàn cầu diễn mạnh mẽ nay, Năm 2010, Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam thành công thương vụ mua bán với Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA), ngân hàng hàng đầu Úc Theo Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) thức trở thành cổ đông chiến lược ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế với tỉ lệ sở hữu cổ phần ban đầu 15% Thương vụ mua bán tạo hội không nhỏ cho ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam việc nâng cao tiềm lực vốn, chuyển giao công nghệ nguồn nhân lực nghiệp vụ ngân hàng đại Đó hội để Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam học hỏi tiếp cận kinh nghiệm quản lý phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh 3.1.2.2 Thách Thức Các công cụ phái sinh ngoại hối bắt đầu sử dụng thị trường Việt Nam từ năm 2000 Tuy nhiên, nghiệp vụ phái sinh mang tính sơ khai số lượng giao dịch công cụ khiêm tốn Doanh số giao dịch ngoại hối phái sinh hàng ngày Việt nam khoảng 150 triệu USD (năm 2013) Đây số khiêm tốn so với thị trường ngoại hối khu vực: 54 tỷ USD thị trường Singapore (tháng 10/2012) Các ngân hàng thương mại đồng quan điểm sử dụng phái sinh ngoại hối cấu trúc để làm quen với sản phẩm, học hỏi kinh nghiệm thiết kế sản phẩm, vừa kiếm lời, tương quan với ngân hàng thương mại nước Việt nam hoàn toàn vị cỏi Với thị trường non trẻ, việc phụ thuộc vào hành lang pháp lý việc triển khai sản phẩm phái sinh ngoại hối thị trường, phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh đòi hỏi ngân hàng thương mại phải tăng cường nguồn vốn, công nghệ và nguồn nhân lực Tóm lại trước xu hội nhập quốc tế hệ thống tài chính- ngân hàng đứng trước nhiều hội thách thức, Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam phải dồn sức vào phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối nói chung nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh nói riêng điều kiện tiên để ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trở thành ngân hàng vững mạnh 3.2 Các giải ngáp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh góp phần nâng cao chất lượng hiệu hoạt động ngân hàng Nắm vững vai trò cần thiết 62 Thang Long University Library nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ phái sinh, ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam tích cực khai thác, tìm kiếm hội để phát triển nâng cao hiệu hoạt động đồng thời phát huy lợi mà nghiệp vụ kinh doanh mang lại Xuất phát từ thực trạng phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối nói chung kinh doanh ngoại hối phái sinh nói riêng khối nguồn vốn ngoại hối nói riêng thời gian qua phương hướng phát triển thời gian tới, vào số tồn thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, đề xuất em số giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam 3.1.1 Hoàn thiện chế sách liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Xây dựng hạn mức cho cán kinh doanh ngoại hối trực tiếp lũy kế ngày, tháng năm Hạn mức giao dịch ngày giao dịch viên: Hạn mức giao dịch ngày cho phép kiểm soát tổng giá trị giao dịch giao dịch viên, hạn chế rủi ro thua lỗ từ đầu ngoại tệ Hạn mức điểm dừng lỗ: Đầu tỷ giá tiềm ẩn rủi ro Để hạn chế rủi ro đầu ngoại tệ, công cụ mà ngân hàng thương mại xây dựng quy trình quản lý điểm dừng lỗ cán trực tiếp giao dịch Hạn mức dừng lỗ xây dựng cụ thể theo ngày, tháng, năm giao dịch viên Xây dựng hạn mức giao dịch với sản phẩm Xây dựng hạn mức giao dịch hạn mức cắt lỗ ngày, lũy kế tháng năm sản phẩm Từ kiểm soát dễ dàng hiệu sản phẩm triển khai Cải tiến quy trình cấp hạn mức đối tác nhanh gọn Khối Nguồn vốn soạn thảo đề xuất hạn mức => Khối Quản trị rủi ro đánh giá hạn mức => Ủy ban tài sản Nợ - Có phê duyệt Rút ngắn thời gian làm quy trình hạn mức xuống tuần đến tuần để giao dịch viên kịp thời nắm bắt hội kinh doanh Soạn thảo lại quy trình thực giao dịch 63 Soạn thảo quy trình thực giao dịch với sản phẩm cụ thể nêu rõ loại hạn mức cần phải kiểm tra đối chiếu, nhập trường nào, phân hệ hệ thống core banking… 3.1.2 Giải pháp mặt thông tin công nghệ ngân hàng  Về mặt thông tin Thị trường ngoại hối thị trường mang tính cạnh tranh cao, độ khoản lớn, thông tin trở thành yếu tố hàng đầu đòi hỏi hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam phải có hệ thống cung cấp thông tin hiệu tức thời Do cần phải: Xây dựng báo cáo đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh đối tác hàng tuần để làm cho việc thực giao dịch ngoại hối phái sinh, tránh rủi ro toán trường hợp đối tác gặp vấn đề rủi ro khoản hay có khả bị tái cấu trúc kiểm soát đặc biệt Ngân hàng Nhà nước Xây dựng phận phân tích thông tin tài chính- ngân hàng, tập hợp phân tích chế độ văn bản, quy định Ngân hàng nhà Nước hoạt động kinh doanh ngoại hối nói chung kinh doanh ngoại hối phái sinh nói riêng, động thái điều hành sách tỷ giá Ngân hàng nhà Nước, phân tích yếu tố vĩ mô sách tiền tệ, sách tài khóa, cán cân xuất nhập khẩu, cán cân toán, số GDP, CPI, số tăng trưởng huy động, tăng trưởng dư nợ…để cung cấp thông tin cách tổng hợp khái quát để phân tích nắm bắt xu hướng biến động tỷ giá lãi suất, định hướng điều hành Ngân hàng nhà nước để nắm bắt hội kinh doanh kịp thời Bộ phận phân tích thông tin tài – ngân hàng đưa phân tích khách quan thị trường giúp giao dịch viên tham khảo cập nhật đầy đủ kịp thời để nhận định đắn xu hướng biến động thị trường từ đưa định kinh doanh hiệu  Về mặt công nghệ Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam cần xây dựng nâng cấp công nghệ, sở hạ tầng, tiêu chuẩn hóa phòng kinh doanh ngoại tệ với trang thiết bị sở đại theo tiêu chuẩn quốc tế Bổ sung thêm máy hỗ trợ cập nhật thông tin Reuter, Bloomberg…đảm bảo giao dịch viên ngồi cạnh sử dụng máy tin chuyên dụng để cập nhật theo dõi sát biến động thị trường Trung tâm công nghệ ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam phối hợp để xây dựng phần mềm triển khai xử lý sản phẩm quyền chọn bao gồm phối hợp xây dựng phân hệ nhập sản phẩm quyền chọn hệ thống core banking, xây 64 Thang Long University Library dựng hệ thống báo cáo để quản lý trạng thái, lợi nhuận, liệt kê giao dịch điện tử từ giao tiếp với cổng hệ thống corebanking Xây dựng giao diện hệ thống báo cáo điện tử để giao dịch viên dễ dàng kiểm soát trạng thái kinh doanh, lãi lỗ cập nhật giao dịch nhằm giảm thiểu công việc làm tay, số liệu cập nhật minh bạch nhanh chóng 3.1.3 Nâng cao trình độ cán nhân viên  Phát huy mạnh mẽ vai trò ban lãnh đạo Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ phái sinh hoạt động mẻ, phức tạp, chứa đựng nhiều rủi ro Thị trường ngoại tệ thị trường biến động nhiều chịu quản lý chặt chẽ ngân hàng nhà nước Do ban lãnh đạo ngân hàng thường xuyên theo dõi sát biến động thị trường Hàng ngày tổ chức buổi họp ngắn đầu làm việc để tất thành viên tổng kết tình hình kinh doanh ngày hôm trước đồng thời bàn luận đưa phương án, lộ trình kinh doanh ngày Các cán lãnh đạo phải có nhìn toàn diện, bao quát, kết hợp với phân tích tổng hợp, linh hoạt, sang tạo đưa biện pháp nhanh chóng kịp thời, phù hợp với thời điểm, diễn biến tuần thủ nghiêm ngặt quy định Nhà nước, không bỏ lỡ thời kinh doanh hạn chế rủi ro thấp Ban lãnh đạo cần nghiên đưa sách khen thưởng hợp lý vật chất tinh thần, khuyến khích càn nhân viên làm việc hiệu cao Đưa chương trình thi đua khen thưởng hàng quý cac cá nhân đạt kế hoạch kinh doanh xuất sắc Tổ chức buổi giao lưu văn hóa làm việc để gắn kết tất thành viên Tạo động lực phấn đấu lành mạnh cho cán nhân viên, phấn đấu đưa mức lương cán ngày lên  Tiếp tục đẩy mạnh công tác bồi dƣỡng đào tạo cán Để bắt kịp với nhịp độ phát triển sôi động đòi hỏi cán phải am hiểu chuyên môn, nắm vững nghiệp vụ, kiến thức cập nhật nâng cao Họ phải có khảng nắm bắt vận hành quy trình nghiệp vụ cách chủ động, xử lý kịp thời tình huống, tạo hiệu kinh doanh Do đó, nhiệm vụ trước mắt lâu dài ban lãnh đạo khối nguồn vốn ngoại hối ban lãnh đạo phòng kinh doanh ngoại tệ phải củng cố nguồn nhân lực có Các giao dịch viên ngoại hối cần có tiêu chuẩn thiết yếu sau: am hiểu tường tận quy trình nghiệp vụ ngân hàng, trình độ ngoại ngữ, tin học văn phòng phải mức cao, khả nắm bắt, nhạy bén thị trường, có khả phân tích kinh tễ vĩ mô, thao tác thành thạo 65 nghiệp vụ hạch toán kế toán có khiếu toán học tư logic Để đạt yếu tố này, Ngân hàng cần có chương trình kế hoạch sau: - Thường xuyên tổ chức kỳ kiểm tra sát hạch nghiệp vụ cán nhân viên Có chế độ khen thưởng trình độ đạt yêu cầu kỷ luật trình độ yếu - Tổ chức thường xuyên lớp đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, khả phân tích kinh tế vĩ mô, nắm bắt thị trường - Khuyến khích, tạo điều kiện, tài trợ kinh phí giúp cán tham dự khóa học Ngân hàng nhà nước đơn vị khác nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, cán trẻ Tận dụng đợt đào tạo nước để cán nắm bắt kiến thức giới, tìm cách vận dụng sáng tạo điều kiện thị trường Việt Nam Bên cạnh vấn đề chuyên môn, giao dịch viên kinh doanh ngoại tệ phải có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tác phong làm việc hiệu Các cán phải có tinh thần trách nhiệm, có đạo đức nghề nghiệp không để xảy thiệt hại cho ngân hàng Ban lãnh đạo cần quan tâm đầy đủ đãi ngộ vật chất tinh thần, tạo môi trường làm việc động, lành mạnh, chuyên nghiệp để thúc đẩy tinh thần làm việc cán nhân viên Con người nhân tố bản, nhân tố quan trọng hàng đầu định thành công lĩnh vực Vì thế, cần tập trung phát triển có sách chiến lược phương hướng đắn để phát huy nguồn lực 3.2.4 Marketing nghiệp vụ quyền chọn ngoại tệ Khi mua loại dịch vụ, nhiều khách hàng có cảm giác họ gặp phải rủi ro Bởi lẽ, khác với sản phẩm mang tính vật chất, dịch vụ thứ sản phẩm vô hình Khách hàng thật biết trước nhận từ dịch vụ họ bỏ tiền thử nghiệm dịch vụ Do vậy, định có nên sử dụng dịch vụ hay không, khách hàng cần điều hữu hình để họ an tâm Và điều mà họ quan tâm giá cả, yếu tố hữu hình, giúp khách hàng so sánh dịch vụ với dịch vụ khác Nhưng vấn đề người cung ứng cạnh tranh giá cuối chẳng có người lợi Do đó, để bán dịch vụ, điều quan trọng xây dựng lòng tin khách hàng vào lời hứa người cung ứng dịch vụ Với mục tiêu triển khai sản phẩm quyền chọn, sản phẩm cấu tới 66 Thang Long University Library khách hàng, yếu tố quan trọng dẫn đến thành công ngân hàng phải có biện pháp marketing giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Cũng mặt hàng dịch vụ khác, tính vô hình sản phẩm dịch vụ ngân hàng dẫn đến việc khách hàng không nhìn thấy, nắm giữ được, đặc biệt khó khăn đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ trước mua, trình mua sau mua Để giảm bớt không chắn sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, khách hàng buộc phải tìm kiếm dấu hiệu chứng tỏ chất lượng sản phẩm dịch vụ địa điểm giao dịch, mức độ rủi ro thấp chấp nhận để đánh đổi mức phí sử dụng dịch vụ đó, mức độ trang bị công nghệ, uy tín ngân hàng,… Thay để thân khách hàng tự tìm kiếm thông tin đánh giá chất lượng sản phẩm quyền chọn, sản phẩm dịch vụ phức tạp ngân hàng cần thực marketing cách “Sản phẩm hoá” nghiệp vụ quyền chọn Điều có nghĩa biến vô hình thành hữu hình Cụ thể Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam cần soạn tài liệu giới thiệu hướng dẫn sử dụng nghiệp vụ quyền chọn, đưa thông tin bản, phương pháp tính toán hay chí bí để giúp khách hàng sử dụng dịch vụ cách hiệu Những tài liệu in thành tập sách nhỏ (guide books, manuals), đưa lên website hay lưu trữ vào CD, tập hồ sơ phát trực tiếp cho khách hàng hội trợ triễn lãm hay thông qua buổi thuyết trình chào bán hàng Thông qua tài liệu bán hàng này, khách hàng cảm thấy gần gũi hiểu rõ nghiệp vụ Có thể nói nghiệp vụ quyền chọn đựocc xem dịch vụ ngân hàng triển khai Việt Nam, phổ biến sản phẩm dịch vụ đến khách hàng quan trọng khách hàng truyền thống bước đắn cần thiết để Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam marketing rộng rãi sản phẩm thị trường tài Điểm mấu chốt marketing dịch vụ ngân hàng ngân hàng cần có hội để trình bày, thể với khách hàng tất giá trị mà ngân hàng đem đến cho họ thông qua dịch vụ cách tổ chức hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm Thông thường, ngân hàng thường giả định khách hàng hiểu biết điều mà nhà ngân hàng làm cho họ, thực tế không Thực tế dẫn đến tình trạng cung chưa gặp cầu Do vậy, dịch vụ ngân hàng nói chung đặc biệt sản phẩm dịch vụ quyền chọn nói riêng, Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam phải 67 làm cho khách hàng thấu hiểu giá trị hội mà đem đến cho họ, để họ cảm nhận dịch vụ thật giải pháp tuyệt vời 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động dự báo biến động tỷ giá phân tích thị trường Kinh doanh ngoại hối phái sinh NHTM có sở hoạt động biến động tỷ giá thị trường hối đoái Để tận dụng hội kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận, quản trị rủi ro hối đoái, khó khăn NHTM phải dự báo đựoc biến động tỷ giá Việc áp dụng phương pháp phân tích dự báo biến động tỷ giá thị trƣ ờng hối đoái quốc tế nhằm mục đích đưa kết luận dự báo có độ xác cao Kết luận dự báo biến động tỷ giá sở định kinh doanh cán giao dịch, từ tác động trực tiếp tới kết hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh Vì vậy, phương pháp phân tích dự báo biến động tỷ giá có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh Đồng thời, thông qua mức độ hoàn thiện phương pháp phân tích dự báo biến động tỷ giá áp dụng, NHTM thể tính chuyên nghiệp hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh Chính mà Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam cần thành lập nhóm phụ trách phân tích dự báo biến động tỷ giá chuyên nghiệp bao gồm: - Cán chuyên trách nghiên cứu Technical: Đây cán phải đào tạo có khả tự nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực áp dụng phương pháp kỹ thuật đồ thị để dự báo biến động tỷ giá thị trường hối đoái Các cán lại không cần hiểu biết sâu vấn đề kinh tế học phương pháp dự báo kỹ thuật hoàn toàn không dựa vào mối liên hệ biến động tỷ giá với biến số kinh tế xã hội Các mô hình dự báo kỹ thuật đồ thị đa dạng mô hình phát huy hiệu dự báo biến động tỷ giá thời kỳ định Nhiệm vụ cán nghiên cứu Technical phải mô hình phù hợp với điều kiện thị trường, giúp cho cán giao dịch áp dụng mô hình phù hợp kinh doanh, thời gian nghiên cứu - Cán chuyên trách nghiên cứu dự báo Fundamental: cán chuyên trách vấn đề phân tích thị trường nói chung Bộ phận có trách nhiệm áp dụng phương pháp dự báo để dự báo xu hướng biến động tỷ giá dài hạn Vì cần đào tạo chuyên nghiệp lĩnh vực phân tích thị trường, trang bị nắm vững vấn đề vi mô vĩ mô kinh tế Dự báo biến động tỷ giá 68 Thang Long University Library không phục vụ riêng cho hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam mà mở rộng phục vụ cho hoạt động khác Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam như: đầu tư ngoại tệ, chuyển đổi cấu tiền gửi ngoại tệ thị trường quốc tế, tư vấn khách hàng 3.2.6 Mở rộng quan hệ hợp tác với ngân hàng nước Mở rộng quan hệ hợp tác với ngân hàng nước thị trường ngoại hối quốc tế, để tranh thủ hỗ trợ kiến thức, hệ thống phân tích quản lý rủi ro loại hình nghiệp vụ phái sinh nói chung nghiệp vụ quyền chọn tiền tệ, nghiệp vụ tương lai tiền tệ nói riêng Qua cho phép Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam thực mua bán công cụ phái sinh với nhiều ngân hàng lúc Về nguyên tắc để thực giao dịch phái sinh quyền chọn, hợp đồng tương lai, ngân hàng cần phải ký kết thoả thuận khung với để đảm bảo giao dịch thực theo thông lệ làm sở để giải có tranh chấp xảy 3.2.7 Xây dựng sách khách hàng hợp lý hiệu Chính sách khách hàng có vị trí quan trọng toàn hoạt động kinh doanh NHTM Giải pháp sách khách hàng hợp lý yếu tố định vị trí ngân hàng cạnh tranh gay gắt giành giật thị phần thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh thị trường ngoại hối ngân hàng thương mại  Giữ vững mối quan hệ với khách hàng Hoạt động ngân hàng hoạt động người với người Do tập trung vào giao dịch dễ khách hàng Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam phải đảm bảo giữ vững mối quan hệ với khách hàng có quan hệ có giao dịch Nếu Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam có quan hệ thân tín tuyến phòng thủ tốt để chống lại cạch tranh Vì giao dịch chất trao đổi mạch máu giao dịch lại mối quan hệ 69  Chủ động tìm kiếm khách hàng Đây hoạt động thiếu chiến lược khách hàng nhằm mở rộng hoạt động nâng cao số lượng khách hàng đến với Trong tình hình nay, khách hàng có hoạt động xuất nhập đến Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam hạn chế Do đó, Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam cần chủ động tìm kiếm khách hàng có hoạt động xuất nhập khẩu, mở rộng mạng lưới giao dịch có sách ưu đãi, sản phẩm dịch vụ tiện ích để thu hút nhóm khách hàng này, vừa nguồn thu vừa nguồn bán ngoại tệ quan trọng ngân hàng  Tăng cường hoạt động Marketing Ngân hàng Hiện nay, môi trường Marketing Ngân hàng thay đổi: nhu cầu khách hàng ngày phức tạp hơn, khách hàng am hiểu dịch vụ, khách hàng ngày giàu có quan tâm tới dịch vụ ngân hàng Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh hoạt động mẻ nên để có uy tín với khách hàng ngân hàng phải nhiều thời gian, công sức, đặc biệt nghiệp vụ mới, phải thông qua nhiều cách để khách hàng tiếp cận tốt như: quảng cáo, tiến hành giới thiệu khách hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để tuyên truyền, giải thích, tư vấn cho khách hàng loại hình giao dịch Đối với quy chế ngoại hối, đặc điểm thường xuyên bổ sung sửa đổi Vì vậy, Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam cần có biện pháp thông tin kịp thời để khách hàng nắm vững thực  Có sách giá hấp dẫn khách hàng lĩnh vực đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh Trong môi trường cạnh tranh nay, sách giá khách hàng áp dụng cách linh hoạt, phù hợp sở cân đối chi phí, lợi nhuận, thị phần mục tiêu khác mà Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam đặt Giá mua bán ngoại tệ tỷ giá, tỷ giá không nên cứng nhắc, gò bó mà cần linh hoạt phù hợp với cung cầu ngoại tệ thị trường, đồng thời đảm bảo kinh doanh có lãi cho ngân hàng Mức chi nhánh đưa phải phù hợp với đối tượng khách hàng, loại hình dịch vụ, thời điểm cụ thể để vừa trì 70 Thang Long University Library đƣợc quan hệ với khách hàng thường xuyên vừa thu hút khách hàng Để thực điều Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam phải tiến hành phân loại khách hàng, có biện pháp ưu tiên khách hàng lớn hưởng lãi suất ưu đãi, giảm tỷ lệ ký quỹ, ưu tiên cung cấp ngoại tệ thị trường khan hiếm, 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nƣớc 3.3.1 Tạo hành lang pháp lý thuận lợi  Hoàn thiện văn quy định pháp lý liên quan đến nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh Hiện nay, hệ thống pháp luật hành Việt Nam chưa có văn quy phạm pháp luật độc lập điều chỉnh việc tổ chức hoạt động thị trường giao dịch công cụ tài phái sinh hoạt động cung cấp dịch vụ phái sinh tổ chức tín dụng Các văn pháp lý quy định, chi phối ccs giao dịch phái sinh ngoại tệ không nhiều, thiếu văn hướng dẫn thực từ NHNN văn pháp lý cấp cao nhằm chi phối, điều tiết, hướng dẫn thực giao dịch phái sinh.Vì vậy, quan ban hành sách nhà nước cần thiết lập ban hành quy định pháp luật cụ thể cho việc sử dụng công cụ phái sinh ngoại tệ, ban hành văn bản, quy trình hướng dẫn sử dụng công cụ phái sinh  Hoàn thiện quy chế trạng thái ngoại hối Tại Việt Nam, sau định 1168/2003/QD-NHNN ngày 02/10/2003, quy định trạng thái ngoại hối phù hợp với thông lệ quốc tế Mức giới hạn trạng thái ngoại hối áp dụng thống với tất TCTD phép hoạt động lãnh thổ Việt Nam, kể chi nhánh ngân hàng nước ngoài, không quy định trạng thái đồng USD Tổng trạng thái ngoại hối TCTD phép không vượt 30% vốn tự có NHNN kiểm soát trạng thái ngoại hối NHTM ngày, tháng thông qua báo cáo kết kinh doanh ngoại hối trạng thái ngoại hối NHTM Tuy nhiên, vốn tự có ngân hàng tăng lên hàng chục lần, ngân hàng dùng nguồn vốn tự có để đầu ngoại tệ với tỷ lệ cao Ngày 20/3/2012, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký ban hành Thông tư số 07/2012/TT-NHNN quy định trạng thái ngoại tệ tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Theo đó, giới hạn tổng trạng thái ngoại tệ tính tỷ lệ tổng trạng thái ngoại tệ dương tổng trạng thái ngoại tệ âm chia cho vốn tự có tổ chức tín dụng Vốn tự có để tính giới hạn tổng trạng thái ngoại tệ vốn tự có 71 tháng liền kề trước kỳ báo cáo; tổng trạng thái ngoại tệ dương tổ chức tín dụng không vượt 20% vốn tự có; tổng trạng thái ngoại tệ âm cuối ngày tổ chức tín dụng không vượt 20% vốn tự có Đây coi đạo tích cực kịp thời để điều chỉnh hoạt động kinh doanh ngoại hối Tuy nhiên, phận cán ngân hàng lợi dụng việc Ngân hàng Nhà nước quy định trạng thái ngoại tệ thời điểm cuối ngày để thực phi vụ mua bán mạo hiểm mức ngày cuối ngày cân trạng thái ngoại tệ theo quy định Để hạn chế tình trạng này, Ngân hàng Nhà nước nên chuyển từ quy định trạng thái ngoại tệ thời điểm cuối ngày sang quản lý trạng thái ngoại tệ thời điểm ngày 3.3.2 Tăng cường lực quản lý Ngân hàng Nhà Nước Ngân hàng nhà nước với vai trò ngân hàng Trung ương tham gia vào thị trường ngoại tệ liên ngân hàng với tư cách vừa thành viên vừa người tổ chức, quản lý điều hành hoạt động thị trường Để NHNN thực tốt chức cần có giải pháp sau:  Thực sách tỷ giá thả có kiểm soát biện pháp kinh tế Hướng tới tỷ giá thị trường phù hợp với cung cầu thị trường, nhằm biến tỷ giá thành công cụ hữu hiệu việc điều tiết cung cầu ngoại tệ thị trường ngoại hối Hiện nay, Việt Nam áp dụng chế tỷ gái thả có điều tiết Trong vòng tháng đầu năm 2015, Ngân hàng Nhà nước điều chỉnh tỷ giá tới lần, với mức điều chỉnh tổng cộng 2% Việc điều chỉnh tỷ giá ngày 07/05/2015 với mức 1% làm tỷ giá tham chiếu thức tăng lên 21.673 đồng/đô la Mỹ, với biên độ giao dịch +/1%, phạm vi tỷ giá 21,458-21,890 đồng/đô la Mỹ công bố ổn định mức tỷ giá năm 2015 Tuy nhiên, tỷ giá VND USD có diễn biến tăng sau động thái điều chỉnh ngân hàng nhà nước, có thời điểm tỷ giá cách mức trần cho phép khoảng 30 đồng.Tỷ giá ổn định đồng VND định giá cao so với giới dẫn đến tâm lý đầu đe dọa ổn định thị trường ngoại hối Về lâu dài, để phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh, giải pháp hướng tới tỷ giá linh hoạt phản ánh quan hệ cung cầu thị trường ngoại hối Tuy nhiên, hoàn cảnh Việt Nam nay, việc thả tỷ giá gây hâu xấu cho kinh tế tình trạng đô la hóa, buôn lậu gian lận thương mại Trước mắt, thể nới rộng dần biên độ tỷ giá USD/VND Điều phản ánh khách quan quan hệ cung cầu ngoại tệ thị trường ngoại hối Một thị trường ngoại hối hoàn thiện yếu tố định tới việc 72 Thang Long University Library phát triển thị trường công cụ phái sinh đa dạng nhằm mục tiêu đầu bảo hiểm tỷ giá  Tăng cƣờng dự trữ ngoại tệ vào Ngân hàng Nhà nƣớc Đảm bảo mức dự trữ ngoại hối tối thiểu, nhăm tạo đủ nguồn cách để Ngân hàng Nhà nước can thiệp kịp thời, đủ liều lượng thông qua biện pháp thị trường giúp cho hoạt đọng thị trường ngoại hối ổn định thông suốt 3.3.3 Phát triển thị trường công cụ phái sinh Toàn cầu hóa hội nhập kinh tế xu hướng tất yếu kinh tế Việt Nam Có thể nói với đại hóa phát triển không gian hoạt động ngân hàng xu khách quan biến động tài quốc tế ngày tác động mạnh mẽ đến hệ thống tài ngân hàng Việt Nam, đòi hỏi ngành ngân hàng phải minh bạch hóa thông tin, tăng cường khả khoản có công cụ phòng tránh rủi ro Trong thị trường ngoại hối phái sinh biện pháp chủ động phòng tránh rủi ro Bởi vì, thị trường ngoại hối phái sinh có chức phòng tránh rủi ro, tăng khoản cung cấp thông tin thị trường tài Như vậy, nhà tạo lập sách phát triển thị trường phái sinh Việt Nam cần sớm xây dựng đề xuất hệ thống sách khuyến khích phát triển thị trường công cụ tài phái sinh thị trường tiền tệ, thị trường tín dụng, thị trường chứng khoán Để phát triển thị trường phái sinh cần có chế, sách chặt chẽ để thị trường vận hành thông suốt Đồng thời, quan giám sát an toàn thị trường tài phải có đầy đủ thông tin có lực tra, giám sát tốt thành viên tham gia thị trường để đảm bảo thị trường công cụ phái sinh hoạt động hiệu Tóm lại, giải pháp vĩ mô kể công việc mà nhà nước, phủ quan liên quan cần có kế hoạch triển khai để phát triển thị trường ngoại hối phái sinh Tuy nhiên, để phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh thân ngân hàng góc độ người trực tiếp tham gia cung ứng, môi giới sản phẩm phái sinh cho thị trường cần nỗ lực có giải pháp phù hợp với chủ trương, chiến lược điều kiện ngân hàng Kết luận chƣơng Dựa phân tích thực trạng kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, hạn chế nguyên nhân, chương đưa số giải pháp phát triển kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở 73 ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam bao gồm giải pháp cụ thể ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam bao gồm: Hoàn thiện chế sách liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Các giải pháp công nghệ thông tin ngân hàng Các giải pháp người Tăng cường marketing nghiệp vụ quyền chọn ngoại tệ Đẩy mạnh hoạt động dự báo biến động tỷ giá phân tích thị trường Mở rộng quan hệ hợp tác với ngân hàng nước Xây dựng sách khách hàng hợp lý hiệu Ngoài ra, khóa luận đưa số kiến nghị Ngân hàng Nhà Nước như: Tạo hành lang pháp lý thuận lợi, phát triển thị trường công cụ phái sinh tăng cường quản lý nhà nước 74 Thang Long University Library LỜI KẾT Sau trình tìm hiểu nghiên cứu thực trạng phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh hội sở Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, khóa luận đạt số kết sau; Nghiên cứu đầy đủ sở lý luận chung nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thương mại: khái niệm nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh, đặc điểm ứng dựng nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh Khóa luận đưa điều kiện cần thiết để phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh ngân hàng thương mai tiêu đánh giá mức độ phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh Qua tìm hiểu thực trạng phát triển kinh doanh ngoại hối nói chung hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh nói riêng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, đồng thời dựa tiêu đưa cho thấy hoạt động kinh doanh ngoại hối phái sinh Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam đạt kết định chưa phát triển thực mạnh mẽ Nguyên nhân hạn chế bao gồm yếu tố thị trường yếu tố nội Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam công nghệ chưa đầy đủ, nguồn nhân lực chưa chuyên nghiệp Đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phái sinh Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Trong cần phối hợp đồng từ phía Ngân hàng nhà nước, phủ Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam Để nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối phát tiển phát huy hết khả mình, đòi hỏi thị trường phải có bước thích hợp với sách, giải pháp, tạo điều kiện phát triển Đó nhiệm vụ Ngân hàng nhà nước tất ngân hàng thương mại không ngoại trừ Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Tiến (2008) “Giáo trình tài quốc tế”, Nhà xuất thống kê Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2008) “Giáo trình Kinh doanh ngoại hối”, Nhà xuất thống kê Hà Nội John C.Hill (2006), “Option, Futures and other derivative”, Pearson Prentice Hall, sixth edition, New Jersyey Phạm Hoàng Anh (2008), “Công cụ phái sinh phòng ngừa rủi ro tỷ giá ngân hàng thương mại Việt Nam”, Tạp chí ngân hàng số 10/2008 Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, “Báo cáo thường niên năm 2012, 2013, 2014” Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, “Kết hoạt động kinh doanh khối Nguồn Vốn Ngoại hối 2012, 2013, 2014” Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, “Tài liệu đào tạo nội bộ” Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam, “Tài liệu đào tạo hội nhập” http://bachkhoatoanthu.vass.gov.vn/Pages/trangchu.aspx 10 http://cafef.vn/ 11 http://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 12 http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/pages/trangchu;jsessionid=RsTkVYkTJgT2 9pBYQ5TJY2jGhsyd9Pwhw65Z1HWwD1J9YbWFZNwB!1655681266!1179666432?_afrLoop=5234399907089835&_afrWindowMode=0& _afrWindowId=null#%40%3F_afrWindowId%3Dnull%26_afrLoop%3D5234399 907089835%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3D3qthtvpco_4 13 https://vib.com.vn/default.aspx Thang Long University Library