TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KINH TẾ, LUẬT VÀ NGOẠI NGỮ BỘ MÔN KẾ TOÁN KỸ NĂNG TIẾP CẬN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP MỘT SỐ KỸ NĂNG MÀ NHÀ TUYỂN DỤNG YÊU CẦU GVHD: LÊ TRUNG HIẾU NHÓM II PHẠM TRUNG NGỌC HIẾU NGUYỄN VĂN THỦY BÙI CHÍ LIÊL NGỤY TÚ EM VÕ NGỌC KHUÊ TRẦN TỐ QUYÊN MỞ ĐẦU Hiện nay, số lượng sinh viên trường ngày nhiều mà hội tìm kiếm việc làm lại thấp đa số họ kỹ mà nhà tuyển dụng cần… KỸ NĂNG GiẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TỔ CHỨC THUYẾT TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM GIAO TIẾP KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Khái niệm vấn đề gì? Vấn đề là: điều cần xem xét, nghiên cứu, giải Giải vấn đề kỹ cần thiết học tập làm việc…là kỹ giúp tìm phương án giải tốt cho vấn đề xảy KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 2.Quy trình giải vấn đề gồm bước:  Tiếp nhận công việc (Tiếp nhận vấn đề)  Nhìn nhận phân tích  Đề mục tiêu  Đánh giá giải pháp  Chọn lựa xác định giải pháp  Thực  Đánh giá kết KỸ NĂNG TỔ CHỨC  Khái niệm tổ chức  Theo nghĩa rộng: tổ chức trình xác định công việc cần phải làm phân công cho đơn vị cá nhân đảm nhận công việc đó, tạo mối quan hệ ngang dọc nội DN Theo nghĩa hẹp: tổ chức việc xếp công việc giao KỸ NĂNG TỔ CHỨC  Xác định chức năng, nhiệm vụ  1.1 Xác định chức  Nhiều công ty nhầm lẫn khái nhiệm chức nhiệm vụ  Chức hiểu nhiệm vụ lớn phận  Chức hiệu sản phẩm/dịch vụ mà phận bạn cung cấp Khi hiểu theo khái niệm khách hàng nội bộ, phận bạn phải cung cấp sản phẩm…cho phận Sản phẩm gì? Đó chức bạn KỸ NĂNG TỔ CHỨC  1.2 Xác định quy trình  Từ chức đó, bạn đặt câu hỏi: làm để thực Ví dụ: bạn có chức phải tuyển nhân cho công ty, làm để tuyển dụng: bạn có câu trả lời quy trình tuyển dụng gì? KỸ NĂNG TỔ CHỨC  PHƯƠNG PHÁP 5W1H  Who: Ai làm việc đó?  Where: Làm việc đâu?  When: Làm việc nào?  What: gì?  Why: sao?  How: Làm cách nào? KỸ NĂNG TỔ CHỨC  LÀM GÌ VỚI HOW?  Bạn cần ý kỹ với HOW, mở rộng ý nghĩa là: Bằng cách nào? Với câu hỏi bạn xây dựng hướng dẫn công việc hay hướng dẫn vận hành cho máy móc Đo lường nào? Bạn xây dựng tiêu chuẩn cho công việc quy trình KỸ NĂNG TỔ CHỨC  Sắp xếp công việc cho NV  Công việc nhân viên gồm công việc thường xuyên công việc không thường xuyên  Công việc thường xuyên công việc lặp lại, ghi nhận mô tả công việc Công việc thường xuyên phải có tính lặp lại  Công việc không thường xuyên bạn giao cho nhân viên thực KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH  Khái niệm thuyết trình  Thuyết trình trình bày nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển, lĩnh vực chuyên môn để thuyết phục người nghe nghe theo ý mình, chấp nhận quan điểm suy nghĩ với mình, hành động theo ý muốn KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH  Làm để có thuyết trình tốt  Chuẩn bị thật kỹ  Hãy biết tạo cầu nối người thuyết trình với người nghe  Trình bày ngắn gọn thuyết phục  Đi thẳng vào nội dung quan trọng  Điều chỉnh giọng nói  Minh họa  Kỹ dàn dựng sử dụng PowerPoint KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH  Luyện tập trước  10 Chuẩn bị trả lời câu hỏi  11 Biết từ chối khéo léo  13 Ngôn ngữ hình thể  12 Trước vài phút giải lao, bạn không nên thông báo cụ thể nội dung KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Khái niệm làm việc nhóm  Là loại kỹ mềm: thuật ngữ dùng để kĩ quan trọng sống, làm việc để đạt mục tiêu hoạt động xác định rõ ràng, có cách tiếp cận làm việc tập thể KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM kỹ để làm việc nhóm cách hiệu Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến thành viên Chất vấn: Qua cách thức người đặt câu hỏi, nhận biết mức độ tác động lẫn nhau, khả thảo luận, đưa vấn đề cho thành viên khác họ Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM  Tôn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tôn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực  Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ  Sẻ chia: Các thành viên đưa ý kiến tường thuật cách họ nghĩ cho  Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề nguyên tắc vàng để làm việc nhóm KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Teamwork & 15 quy luật  Quy luật tầm quan trọng: Một cá nhân riêng lẻ tạo thành công lớn  Quy luật toàn cảnh: Mục tiêu quan trọng vai trò  Quy luật thích hợp: Tất người có điểm mạnh riêng  Quy luật thách thức lớn: Thử thách lớn yêu cầu làm việc theo nhóm cao  Quy luật chuỗi: Sức mạnh đội bị ảnh hưởng có liên kết yếu KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Teamwork & 15 quy luật  Quy luật xúc tác: Những nhóm làm việc thành công có cá nhân thay đổi thứ  Quy luật tầm nhìn: Tầm nhìn giúp cho thành viên có phương hướng hoạt động tự tin  Quy luật “con sâu làm rầu nồi canh”: Những thái độ không tốt làm hỏng đội  Quy luật lòng tin: Những người làm việc nhóm phải tin tuởng lẫn làm việc  Quy luật chi phí: Nhóm làm việc thất bại việc vươn tới tiềm lực thất bại việc trả giá KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Teamwork & 15 quy luật  Quy luật ghi điểm: Nhóm tạo điều chỉnh biết rõ vị trí  Quy luật vị trí: Những nhóm giỏi có tầm hiểu biết rộng  Quy luật nhận dạng: Những giá trị chung xác định rõ chất nhóm  Quy luật giao tiếp: Sự tác động lẫn kích thích hoạt động tốt  Quy luật lợi thế: Sự khác hai nhóm làm việc hiệu tương tự khả lãnh đạo KỸ NĂNG GIAO TIẾP Khái niệm  Giao tiếp chia sẻ ý nghĩ, tình cảm thông tin với nhiều người  Trong giao tiếp, thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ để trao đổi thông tin với người khác KỸ NĂNG GIAO TIẾP Để giao tiếp hiệu Trong giao tiếp sử dụng lời nói  + Âm điệu lời nói, vừa phải dễ nghe  + Khi nói chuyện nên tập trung vào vấn đề thảo luận  + Khi đối tượng giao tiếp nói ta nên lắng nghe  + Trong giao tiếp không nên thao thao bất tuyệt  +Không nên tôn trọng ý kiến mà không tôn trọng ý kiến người khác KỸ NĂNG GIAO TIẾP Trong giao tiếp không dùng ngôn ngữ  + Khi nói chuyện trao đổi vấn đề phải quay mặt hướng đối tượng giao tiếp  + Nét mặt phải thể niềm nở  + Trong giao tiếp nên nhìn vào mắt đối tượng giao tiếp  + Có biểu tán đồng biểu lắng nghe gật đầu  + Không nên có hành động không quan tâm đến lời nói đối tượng như: đọc sách, tài liệu, liếc mắt nhìn đồng hồ… KẾT LUẬN Tóm lại, kỹ mềm quan trọng sống kỹ giúp bạn có hội tìm công việc tốt – dễ dàng thích ứng môi trường làm việc Bởi kỹ cần thiết mà nhà tuyển dụng yêu cầu Vì giảng đượng đại học cần phải trau dồi tốt kỹ