Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp MỞ ĐẦU • Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển với trình hội nhập mở cửa với giới tạo cạnh tranh mặt ngày gay gắt liệt, nên hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải cao để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt Đứng trước thử thách doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp với quy luật kinh tế, phù hợp với điều kiện hoạt động doanh nghiệp Từ đó, vạch cho chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu để áp dụng cho doanh nghiệp mình, sách quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị định cho thành cơng phát triển doanh nghiệp Như ta biết người không trung tâm lĩnh vực xã hội mà lĩnh vực kinh tế người trung tâm: Con người tạo nên kinh tế kinh tế hoạt động để phục vụ người Cùng với thời gian, ngày quan tâm đến vấn đề người doanh nghiệp, sử dụng hiệu nguồn lao động đồng thời trì phát triển nguồn lao động Từ đó, người ta xem người lao động tài sản vô quý giá doanh nghiệp Vì vậy, đề tài ‘Phân tích tình hình sử dụng lao động số biện pháp hồn thiện cơng tác quản lý sử dụng lao động công ty TNHH Pbox Việt Nam’ đề tài em chọn cho luận văn tốt nghiệp • Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu kỹ tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH Pbox Việt Nam, từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý sử dụng lao động Công ty • Nhiệm vụ nghiên cứu - Khái quát lại vấn đề lý luận có liên quan đến quản lý, tổ chức sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Đây chủ yếu phần lý thuyết học gồm khái niêm nhân lực, quản lý nhân lực, phương pháp phân tích tình hình lao động Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp - Khái quát lại thực trạng sử dụng lao động Công ty TNHH Pbox VN, sâu phân tích tình hình sử dụng số lượng, chất lượng suất lao động , công tác đào tạo, quản lý lao động công ty - Đưa phương hướng hoạt động, phát triển nguồn nhân lực công ty năm tới, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác sử dụng lao động Cơng ty TNHH Pbox VN • Đối tượng nghiên cứu Vấn đề lao động quản lý sử dụng lao động sản xuất kinh doanh ngành khí, đặc điểm giải pháp phát triển nguồn nhân lực • Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: nghiên cứu vấn đề lao động sử dụng lao động doanh nghiệp cụ thể Công ty TNHH Pbox Việt Nam - Về mặt thời gian: tình hình số liệu đề tài giới hạn thời gian định năm 2008, 2009, 2010 • Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp so sánh: đối chiếu số thực tế với số kế hoạch, so sánh khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp so với thực tế thị trường, đánh giá mức biến động so với mực tiêu dự kiến - Phương pháp thay liên hoàn: thay dần số gốc, kế hoạch, định mức, dự toán số thực tế nhân tố đó, nhân tố thay phản ánh mức độ ảnh hưởng đến tiêu, nhân tố khác tạm thời coi khơng đổi - Phương pháp đồ thị: phân tích, mô tả hoạt động kinh tế dạng đồ thị, phân tích để nhận biết xu vận dụng có tính quy luật • Kết cấu đề tài: gồm phần Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý, sử dụng lao động Chương 2: Phân tích tình hình lao động Cơng ty TNHH Pbox Việt Nam Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý sử dụng lao động Công ty TNHH Pbox Việt Nam Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá yểu tố sản xuất doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp [5,8] Lao động hoạt động có mục đích người, nhằm thảo mãn nhu cầu đời sống cuả mình, điều kiện tất yếu để tồn phát triển xã hội lồi người Lao động ln diễn theo quy trình Quy trình lao động tổng thể hành động (hoạt động lao động) người để hoàn thành số nhiệm vụ sản xuất định 1.1.2 Khái niệm quản lý nhân lực: Khái niệm quản lý nhân lực trình bày theo góc độ khác nhau: - Ở góc độ tổ chức q trình lao động “quản lý nhân lực lĩnh vực theo dõi, hưỡng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt ) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động ,năng lượng.), trình tạo cải vật chất tinh thần để thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người” - Đi sâu vào nội dung hoạt động “quản lý nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức” - Nhưng nay, nước phát triển người ta đưa định nghĩa đại sau: “ quản lý nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu chung tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân” Như quản lý nguồn nhân lực xem nghệ thuật, tập hợp hoạt động có ý thức nhằm nâng cao hiệu Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp suất tổ chức, cách nâng cao hiệu lao động thành viên tổ chức - Quản trị lao động khoa học nghiên cứu phương pháp tuyển chọn, sử dụng, đào tạo bồi dưỡng nguồn lao động trình hoạt động lao động (Lao động trí óc lao động chân tay) người Nội dung cụ thể bao gồm từ việc tuyển chọn đội ngũ lao động, tổ chức phân tích cơng việc, xây dựng định mức lao động công tác bảo hộ, đào tạo, nâng cao lực lao động cuối tổ chức thù lao, tính tốn hiệu sử dụng lao động người công nhân [1, 8] - Khi nhận định nguồn nhân lực, nhà kinh tế giáo sư phát biểu sau: - Giáo sư tiến sĩ Letter C.Thurow – nhà kinh tế quản trị học thuộc viện công nghệ kỹ thuật Matsachuset ( MIT ) cho “Điều định cho tồn phát triển công ty người mà cơng ty có Đó phải người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hố biết cách làm việc có hiệu quả” - Giáo sư tiến sĩ Gary Backer viết “ Các công ty nên tính tốn, phân chia hợp lý cho việc chăm lo sức khoẻ, huấn luyện, nâng cao trình độ ngườilao động để đạt suất cao Chi phí cho giáo dục, đào tạo, chăm lo sức khoẻ nhân viên phải xem hình thức đầu tư …” - Giáo sư tiến sĩ Robert Reich cho rằng: “ Trong tương lai gần công ty không cịn quốc tịch mà cịn tên riêng cuả cơng ty, cơng ty trở thành mạng lưới bao phủ toàn cầu Tài nguyên cơng ty thật cịn có tính cách quốc gia nhân cơng, lực óc sáng tạo họ Đó định thịnh vượng tương lai” - Giáo sư Felix Migo kết luận: “ Quản trị nhân lực nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa được” [1,12] 1.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp tổ chức chia theo nội dung lớn sau đây: [3,18] 1.2.1 Nội dung chuẩn bị tiếp nhận nhân lực Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khố luận Tốt nghiệp - Phân tích thiết kế cơng việc: Phân tích cơng việc là: tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Như vậy, bước để phân tích cơng việc là: Thứ tự bước Nội dung bước Nhận dạng công việc cần phân tích Xây dựng phiếu điều tra phân tích cơng việc Sử dụng phương pháp thích hợp để thu thập thông tin liên quan đến công việc Thực đánh giá thông tin phiếu mơ tả cơng việc Sau phân tích công việc phải đạt kết sau: Thứ tự Các kết đạt Nêu nhiệm vụ tổng quát nhiệm vụ cụ thể trách nhiệm cụ thể công việc Nêu điều kiện cụ thể đặc biệt để tiến hành công việc Nêu kết tối thiểu công việc Nêu hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố cần thiết người đảm nhận để thực tốt nhiệm vụ trách nhiệm cụ thể công việc Khi nghiên cứu phân tích cơng việc, người nhân viên nhân lực cần phải thu thập tất loại thông tin sau: Thứ tự Loại thông tin Thông tin công việc cụ thể: sản phẩm, chi tiết, độ phức tạp công việc, yêu cầu kỹ thuật Thơng tin quy trình cơng nghệ để thực cơng việc: vật tư, máy móc, trang bị công nghệ, dụng cụ khác Thông tin tiêu chuẩn, mẫu đánh giá, mức thời gian, mức sản lượng, … Thông tin điều kiện lao động: độc hại sản xuất, bảo hộ lao động, tiền lương, chế độ làm việc nghỉ ngơi,… Thông tin người lao động thực công việc: trình độ tay nghề, học vấn, ngoại ngữ, tiền lương Trong tổ chức việc thu thập thông tin thường tiến hành với phương pháp như: quan sát, vấn, phiếu câu hỏi điều tra mô tả Thiết kế công việc xác định cách hợp lý nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể cá nhân điều kiện lao động khoa học cho phép, để từ đề Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp tiêu chuẩn hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết người thực công việc - Lập kế hoạch nhân lực: Lập kế hoạch nhân lực trình triển khai thực kế hoạch nhân lực nhằm đảm bảo doanh nghiệp có số lượng, chất lượng lao động, bố trí lúc chỗ - Tuyển dụng nhân viên: Đó q trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn định tiếp nhận cá nhân vào vị trí tổ chức 1.2.2 Nội dung tổ chức sử dụng có hiệu nhân lực - Phân công hợp tác lao động: Phân cơng lao động q trình tách riêng loại lao động khác theo tiêu thức định điều kiện xác định, mà thực chất chia trình sản xuất – kinh doanh thành phận giao cho cá nhân phù hợp với lực sở trường đào tạo họ để tạo tiền đề nâng cao suất lao động hiệu kinh tế sản xuất – kinh doanh Hiệp tác lao động q trình mà nhiều người làm việc trình sản xuất, hay nhiều trình sản xuất khác có liên hệ mật thiết, chặt chẽ với để nhằm đạt mục đích chung - Tổ chức phục vụ tốt chỗ làm việc: Tổ chức chỗ làm việc hệ thống biện pháp nhằm thiết kế chỗ làm việc với trang thiết bị cần thiết xếp, bố trí chúng theo cách hợp lý khoa học để thực cách có hiệu nhiệm vụ sản xuất chỗ làm việc Phục vụ chỗ làm việc việc cung cấp cách đầy đủ, đồng kịp thời phương tiện vật chất kỹ thuật cần thiết để trình sản xuất diễn với hiệu cao - Hợp lý hoá phương pháp lao động - Định mức thời gian lao động Định mức thời gian lao động trình xác định mức hao phí cần thiết cho việc tạo số lượng sản phẩm định Nó bao gồm: việc nghiên cứu trình sản xuất, việc nghiên cứu kết cấu tiêu hao thời gian làm việc, việc soạn thảo Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp tài liệu chuẩn dùng để định mức thời gian lao động, việc trì mức tiên tiến cách kịp thời xem xét lại thay đổi chúng - Trả công lao động: tiền lương bảo hiểm xã hội - Cải thiện không ngừng điều kiện lao động - Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý - Tăng cường kỹ thuật lao động thi đua sản xuất - Đánh giá tình hình thực công nhân viên - Đánh giá thực công việc q trình thu thập, phân tích, đánh giá trao đổi thông tin liên quan tới hành vi làm việc kết sông tác cá nhân sau trình lao động 1.2.3.Nội dung phát triển nhân lực - Đào tạo đào tạo lại: - Đào tạo tổng hợp hoạt động nhằm nâng cao trình dộ học vấn, trình độ làm việc chuyên môn cho người lao động - Đào tạo lại q trình cho người có trình độ học vấn học thêm nhằm nâng cao trình độ họ - Đề bạt thăng tiến: - Thay đổi, thuyên chuyền, cho việc xa thải: - Ngoài ra, quản lý nguồn nhân lực giải số nội dung quan trọng như: - Bảo đảm thông tin cho người lao động - Đẩy mạnh hoạt động cơng đồn - Thực tốt quan hệ nhân xã hội lao động - Phúc lợi chia lợi nhuận Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp 1.3 Các quy định sử dụng lao động [6] 1.3.1 Thời làm việc: Điều 68: Thời làm viêc không ngày 48 tuần Người sử dụng lao động có định thời làm việc theo ngày tuần, phải thông báo trước cho người lao động biết Thời làm việc hàng ngày rút ngắn từ đến hai người làm công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm theo danh mục lao động – thương binh xã hội y tế ban hành Điều 69: Người sử dụng lao động ngừơi lao động thoả thuận làm thêm giờ, khơng vượt ngày, 200 năm Điều 70: Thời làm việc đêm tính từ 22 đến từ 21giờ đến giờ, tuỳ theo vùng khí hậu phủ quy định 1.3.2 Thời nghỉ ngơi: Điều 71: Người lao động làm việc liên tục nghỉ ngơi nửa giờ, tính vào làm việc Người làm ca đêm nghỉ ca it 45 phút, tính vào làm việc Người làm việc theo ca nghỉ 12 trước chuyển sang ca khác Điều 72: Mỗi tuần người lao động nghỉ ngày ( 24 liên tục ) Người sử dụng lao động xếp ngày nghỉ hàng tuần vào chủ nhật vào ngày cố định khác tuần Trong trường hợp đặc biệt chu kỳ lao động nghỉ hàng tuần người sử dụng lao động phải đảm bảo cho người lao động nghỉ tính bình qn tháng ngày Điều 73: Người lao động nghỉ việc, hưởng nguyên lương ngày lễ sau: Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp - Tết dương lịch: ngày ( ngày tháng dương lịch ) - Tết âm lich: bốn ngày (một ngày cuối năm ba ngày đầu năm âm lịch) - Ngày chiến thắng : ngày ( ngày 30 tháng dương lịch) - Ngày quốc tế lao động : ngày (ngày tháng dương lịch ) - Ngày quốc khánh: ngày ( ngày tháng dương lịch ) Nếu ngày nghỉ nói trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù vào ngày Điều 74: Người lao động có 12 tháng làm việc doanh nghiệp với ngừơi sử dụng lao động nghỉ hàng năm, hưởng nguyên lương theo quy định sau đây: - 12 ngày làm việc, người làm công việc điều kiện bình thường - 14 ngày làm việc người làm công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm làm việc nơi có điều kiên sinh sống khắc nghiệt người 18 tuổi - 16 ngày làm việc, người làm công việc đặc biệt nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm; người làm công việc nặng nhọc, độc hại nguy hiểm nơi có điều kiện sinh sống khắc nghiệt Thời gian đường ngày nghỉ hàng năm phủ quy định Điều 78: Người lao động nghỉ việc riêng mà hưởng nguyên lương trường hợp sau Kết hôn, nghỉ ba ngày Con kết hôn nghỉ ngày Bố mẹ (cả bên chồng bên vợ) chết, vợ chồng chết, chết nghỉ ba ngày 1.4 Xác định nhu cầu lao động doanh nghiệp : Việc xác định nhu cầu lao động doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có người, việc, vào thời điểm cần thiết đối phó linh hoạt với thay đổi thị trường Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp 1.4.1 Các xác định nhu cầu lao động Dựa vào yếu tố chủ yếu sau: - Khối lượng công việc hay khối lượng sản phẩm cần hồn thành kỳ - Phân tích công việc làm sở để xác định lượng lao động hao phí cần thiết để hồn thành khối lượng cơng việc kỳ - Trình độ trang bị kỹ thuật có khả thay đổi cơng nghệ kỹ thuụât - Cơ cấu tổ chức quản lý, thay đổi hình thức tổ chức lao động như: áp dụng tổ chức lao động khoa học, nhóm tự quản bán tự quản, nhóm chất lượng - Khả nâng cao chất lượng suất nhân viên - Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên - Khả tài doanh nhiệp để thu hút lao động lành nghề thị trường lao động 1.4.2 Phương pháp xác định nhu cầu lao động Xác định số lượng công nhân sản xuất Để xác định số lượng cơng nhân sản xuất năm dùng hai phương pháp : theo định mức lao động hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm định mức đứng máy a Theo định mức hao phí lao động đơn vị sản phẩm dựa vào định mức thời gian lao động hao phí đơn vị sản phẩm hay địnhmức sản lượng * Căn vào định mức thời gian lao động hao phí để sản xuất đơn vị sản phẩm Trong đó: - CN : Số lượng cơng nhân cần có năm - Qi : Số lượng sản phẩm i ( khối lượng công việc i ) năm - Dti : Định mức thời gian lao động hao phí để sản xuất đơn vi sản phẩm hay hồn thành khối lượng cơng việc i năm (giờ ) - Tbq : Thời gian làm việc thực tế bình qn cơng nhân sản xuất năm ( / người / năm ) * Căn vào định mức sản lượng đơn vị thời gian, số lượng công nhân xác định theo công thức: Sinh viên: Đỗ Hồng Nhung Lớp : QTKD B K8 10 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp * Ưu điểm : - Nguồn nhân lực công ty: nguồn nhân lực công ty tương đối trẻ - Hàng năm công ty có chương trình đào tạo, thi nâng cao tay nghề cho công nhân vào biên chế - Công ty có sách khen thương khuyến khích cho người lao động - Người lao động làm việc nhà, có mái hiên che, có nhà vệ sinh, nhà ăn tập thể đệ phục vụ cho người lao động - Đối với người lao động vào biên chế hợp đồng dài hạn, hàng năm công ty trích tiền đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định nhà nước - Đối với nhân viên khâu gián tiếp: vào ngày lễ như: ngày 8-3, ngày 10-10, xí nghiệp tổ chức tham quan, du lịch - Quá trình phân công lao động thực cách rõ ràng, dây chuyền cơng nghệ bố trí cách hợp lý - Về mặt cấu lao động độ tuổi lao động công ty tương đối hợp lý - Trong trình lao động sản xuất, cơng ty có chế độ kỷ luật, khen thưởng cách rõ ràng, đồng thời tổ chức thi đua lao động tổ với nhau, nhằm nâng cao suất làm việc họ - Công tác định mức công ty tiến hành cách thường xuyên liên tục - Cuối năm công ty đánh giá tình hình thực cơng việc cán cơng nhân viên qua việc bình xét thi đua khen thưởng * Nhược điểm : - Việc lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch sản xuất không kết hợp với phóng tổ chức lao động hành - Về sách hoạch định nguồn nhân lực cơng ty dựa số lượng đơn đặt hàng khách hàng - Việc tuyển dụng công ty thực thiếu người khơng có kế hoạch cụ thể hết Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 50 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp - Kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty hàng năm lập , không trọng tới kế hoạch nhân lực Trong kế hoạch sản xuất kinh doanh trọng tới kế hoạch giá thành, kế hoạch sản xuất tiêu thụ, kế hoạch nhân lực đưa chi phí nhân cơng khoản bảo hiểm, không đưa nhu cầu lao động bình quân năm Do đăc điểm sản xuất kinh doanh công ty sản xuất theo đơn đặt hàng, sản xuất theo mùa vụ Do đó, có nhiều đơn đặt hàng, cơng nhân làm vào ngày lễ, chủ nhật, tăng ca công ty thuê thêm lao động hợp đồng ngắn hạn Số lao động sau làm hết hợp đồng họ nghỉ việc Cịn vào tháng hàng cơng nhân có bậc thợ thấp lên lại khơng đủ hàng để làm - Trong phân xưởng sản xuất, đặc biệt phân xưởng máy, hàn công nhân làm việc môi trường bụi ồn, phần đặc điểm ngành sản xuất, phần nhà máy hút bụi nhà máy làm việc khơng có hiệu - Các tổ trưởng, tổ phó tổ bầu họ làm lâu năm có kinh nghịêm, có tay nghề cao không qua trường lớp đào tạo - Bậc thợ cơng nhân cịn thấp so với cấp bậc công việc mà họ đảm nhận - Phịng tổ chức lao động cơng ty có nhiệm vụ hồn tất thủ tục hồ sơ, định mức lao động, tính lương trả tiền lương cho người lao động đóng khoản bảo hiểm, định tuyển chọn lao động trực tiếp, quyền thuyên chuyển hay sa thải cán gián tiếp Đối với lao động gián tiếp tổng cơng ty giám đốc định Nói chung phịng tổ chức lao động hành chưa thể hết quyền hạn - Số ngày nghỉ khơng có lý cơng nhân năm tương đối cao, hình thức kỷ luật cơng ty khơng nghiêm - Số ngày nghỉ lý thiếu hàng sửa chữa máy cao, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty không liên tục 3.2 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty 3.2.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty năm 2011 Tình hình kinh tế năm 2010 giới Việt Nam có nhiều biến động thoát khỏi khủng hoảng kinh tế năm 2009 Tuy nhiên, số lạm phát cao, đồng Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 51 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp tiền nội tệ giá so với USD, lãi suất vay ngân hang tăng…đặt nhiều khó khăn, thách thức với doanh nghiệp nước nói chung Cơng ty Pbox nói riêng Nằm bối cảnh Cơng ty có kế hoạch nhằm hạn chế khó khăn như: cân đối hợp lý hang tồn kho, tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh, tiếp tục mở rộng thị trường nước xuất Năm 2011 đặt cho Công ty nhiều hội thách thức với mục tiêu phấn đấu: máy tổ chức theo hướng gọn nhẹ, hiệu quả, đào tạo lực lượng nhân chất lượng đáp ứng nhuc cầu sản xuất kinh doanh Công ty, mở rộng thị trường nước xuất khẩu, tìm kiếm đối tác hợp tác phát triển đầu tư Trong báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2010, công ty đưa kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 sau: - Sản lượng tiêu thụ tăng từ 8-10% so với năm 2010 - Mức doanh thu đạt 31 tỷ đồng - Lợi nhuận sau thuế 450 triệu đồng Trong đó, cơng ty đưa sách, chế độ với người lao đông, đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần CBCNV ngày nâng cao Phòng kinh doanh, ban điều hành, ban kiểm soát chịu trách nhiệm thực phương án cho nhanh gọn, tiết kiệm, đạt hiệu cao sơ quy định Nhà nước đồng thời đạt hợp tác đồng thuận toàn người lao động, phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, kế hoạch năm 2011 3.2.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực hoàn thiện công tác sử dụng lao động Trong thời gian tới, Cơng ty có kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực theo hoạch định đề không thiếu người quan tâm tới tuyển dụng: - Về số lượng: tuyển dụng thêm 82 lao động, chủ yếu lao động làm việc khâu trực tiếp, nam giới 70 nguời chiếm 85%, lại 12 người nữ giới - Về chất lượng: yêu cầu thị trường ngày cao nên công ty cần trọng tuyển dụng người lao động có trình độ từ trung cấp nghề trở lên, ưu tiên người có trình Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 52 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp độ cao hơn, tăng tỷ trọng người có trình độ đại học lên mức 15%, bậc thợ bình qn bậc Ngồi ra, Công ty phải ý đến vấn đề đào tạo cán nòng cốt, nâng cao tay nghề cho công nhân viên kỹ trị thức : - Cử cán có lực tham gia học nâng cao tay nghề trung tâm đào tạo kỹ thuật nước - Mở lớp huấn luyện đào tạo cán quản lý, nghiên cứu kỹ thuật nâng cao trình độ nghiệp vụ, tạo điều kiện cho cán giỏi có hội thăng tiến - Tạo điều kiện cho công nhân viên có tay nghề cao, nâng cao trình độ cách nhập học trường Đại học, Tại chức dành cho cán công nhân viên - Đánh giá mức độ đóng góp, hồn thành cơng viêc Có chất lượng thi nâng bậc cho công nhân đạt hiệu cao hơn, từ nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm Về sách phúc lợi cho tồn thể cán cơng nhân viên: - Công ty cần tăng cường đảm bảo cho người lao động, đảm bảo sức khoẻ, chế độ làm việc cho người lao động - Chú trọng chế độ bảo hiểm, y tế…cho người lao động tạo cảm giác an tồn, thoải mái cơng việc, thưởng, phạt kịp thời - Đề bạt, nâng cao, tận dụng có hiệu phát minh, nghiên cứu 3.3 Một số giải pháp chung Một là: Thực tốt cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực - Lập kế hoạch nguồn nhân lực : Ban lãnh đạo công ty phải với phận quản lý nguồn nhân lực thực việc lập kế hoạch nguồn nhân lực Việc cần theo quy trình rõ ràng với bắt đầu việc phân tích mơi trường xác định mục tiêu chiến lược công ty Trên sở xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân Mục tiêu trả lời cho câu hỏi: Công ty huy động nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược Tiếp theo, phận quản lý nhân lực phân tích Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 53 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp trạng nguồn nhân lực số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình cơng việc, cơng ty chưa có hoạt động phân tích trạng cách đầy đủ mà nêu số lượng nguồn nhân lực - Công tác dự báo cầu nhân lực : Dựa vào việc phân tích trạng dự định công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến cầu nhân lực - Công tác dự báo cung : việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán cung từ bên cung từ bên ngồi người chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghỉ hưu đơn vị thành viên để từ có kế hoạch trước có định bổ sung tiêu biên chế Từ điều chế cung cầu nguồn nhân lực cách hợp lý Hai là: Hoàn thiện công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công công ty Q trình tuyển dụng thành cơng cơng ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển công ty Thực tốt cơng tác tuyển dụng góp phần giảm bớt chi phí đào tạo Vì vậy, cơng tác cần thực cách nghiêm túc, công khai, dân chủ , có chất lượng cơng Cơng tác tuyển dụng công ty cần thực sau: Đối với hoạt động tuyển mộ: Công ty phân tiêu cho đơn vị thành viên theo nhu cầu nhân lực để thực nhiệm vụ giao cho đơn vị Các đơn vị,phịng ban có kế hoạch tuyển dụng hợp lý Thông báo việc tuyển mộ cần triển khai tồn cơng ty nhằm khuyến khích nhân viên hợp đồng tham gia tuyển dụng Nếu thực việc có lợi cho công ty Tuyển biên chế từ nhân viên hợp đồng giúp cho q trình hồ nhập nhanh họ làm quen với công việc từ trước , sống bầu khơng khí cơng ty nên trở ngại sau tuyển dụng giảm nhiều Thông báo tuyển dụng qua phương tiên đại chúng : mục tin quảng cáo, thơng qua trung tâm giới thiệu việc làm thông báo trường đại học Hồn thành q trình tuyển mộ giúp cho công ty thu hút Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 54 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển Đây thuận lợi để công ty lựa chọn người có khả năng, thích hợp yêu cầu công việc Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, công ty cần thực hiên tuyển dụng nhân hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cần thận hơn, cần phải tuyển người có trình độ, lực vào làm việc Tránh tình trạng nể nang quen biết mà tuyển người lao động khơng có trình độ cấp vào làm việc công ty Trong thời gian tới, tiêu cho phép yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng Cơng ty nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường nhằm dần trẻ hoá đội ngũ cán nhân viên Ba là: Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho người lao dộng cách hợp lý Chế độ thưởng, phạt trợ cấp biện pháp tạo động lực cho ngưòi lao động sử dụng lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưỏng thích đáng thúc đẩy người lao động ln cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Trong thời gian qua, công ty thực trả thưởng cho cá nhân tập thể cand hoàn thành tiêu xuất sắc chưa có chế độ thưởng chung cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt công ty Để thực hịên chế độ khen thưởng công ty phải xây dựng tiêu đánh giá lao động trực tiếp lao động gián tiếp.Và tổ chức thực đánh giá hang năm tất lao động Có có sở để xem xét hang năm cách cơng hợp lý Cơng ty cần phải có chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với cơng trình, đề tài phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh để kích thích tinh thần nghiên cứu tồn cơng ty Đối với phạt công ty cần thực nghiêm minh cán cơng nhân viên khơng hồn thành trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 55 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp dụng chế độ thưởng phạt giúp cho người lao động có ý thức kỷ luật cao làm việc 3.4 Giải pháp cụ thể 3.4.1 Biện pháp 1: Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân a Lý giải pháp Qua việc phân tích tình hình biến động chất lượng lao động công ty thời gian qua cho thấy: trình độ người lao động công ty tương đối thấp Năm 2010, số người lao động có đại học 15 người chiếm 6.8 % tổng số lao động, số công nhân thợ bậc chiếm 29 %, công nhân bậc chiếm 11 % Do đăc thù ngành sản xuất kinh doanh sản phẩm thép xây dựng, yêu cầu đòi hỏi chất lượng cao, đảm bảo quy cách, đòi hỏi lao động lành nghề cơng nhân thợ bậc cao có trình độ tay nghề, kỹ lao động giỏi quan trọng Do việc nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực cần thiết với công ty, thời kỳ thị trường cạnh tranh gay gắt b Biện pháp thực giải pháp * Đối với công nhân sản xuất: - Công ty sử dụng phương pháp đào tạo sử dụng kỹ diến chỗ đối công nhận tuyển vào Phương pháp đào tạo thường phân công theo kế hoạch đào tạo người hướng dẫn công nhân vào trước lành nghề, có kỹ cao với cơng nhân có trình độ tay nghề thấp Cách thức đào tạo diễn đơn giản theo hình thức người hướng dẫn kèm cặp, hướng dẫn chỗ cho công nhân cần đào tạo, biết cách vận dụng sử dụng máy móc cơng việc khác Trong q trình làm việc, công nhân quan sát, ghi nhớ, học tập thực lại công việc theo người hướng dẫn Phương pháp đào tạo đơn giản, dễ tổ chức, tốn đào tạo nhiều người lúc Trong trình đào tạo, học viên đồng thời tạo sản phẩm, Công ty khơng cần có phương tiện phịng học, đội ngũ cán giảng dạy riêng, học viên nắm cách thức giải vấn đề thực tế mau chóng có thơng tin phản hồi kết đào tạo Tuy nhiên, phương pháp có số nhược điểm là: người hướng dẫn thường kinh nghiệm sư phạm nên khó hướng Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 56 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp dẫn học viên theo trình tự từ dễ đến khó, theo quy trình cơng nghệ, nên học viên khó tiếp thu cách khoa học - Cịn cơng nhân vào làm trước, vào biên chế, hàng năm Công ty tổ chức học thi nâng bậc Chi phí cách thức tốn nhiều thời gian hơn, đem lại hiệu cao * Đối với lao động gián tiếp: - Đào tạo nơi làm việc: theo hình thức nhân viên cũ có kỹ nghiệp vụ cao hướng dẫn kèm cặp nhân viên để họ mau chóng thích nghi với cơng việc mơi trường văn hố Cơng ty - Đào tạo ngồi cơng ty : cơng ty cử cán học trường đại học quy nước, dự cá khoá huấn luyện trường, viện khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp áp dụng cán phịng ban chun mơn , công nhân kỹ thuật cao , kỹ sư … Sau kết thúc khoá đào tạo cán , cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc làm cần thiết q trình đào tạo, giúp cho công ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo, sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo c Dự kiến kết giải pháp - Nâng cao trình độ văn hoá cho người lao động, tỷ lệ người lao động có trình độ đại học chiếm 15 % tổng sô lao động, người lao động vào đào tạo lên Cơng ty khơng cịn lao động thợ bậc Bậc thợ bình quân cơng ty tăng từ 3.97 lên 4,5 - Trình độ người lao động tăng kéo theo suất lao động công ty tăng cao, số lượng sản phẩm làm ngày tốt hơn, hoàn thành mục tiêu công ty năm 2011 tăng sản lượng tiêu thụ lên từ 8-10 %, đáp ứng tốt yêu cầu kỹ thuật mẫu mã, tăng số lượng đơn đặt hang công ty, từ uy tín ngày khẳng định thị trường - Ngồi ra, việc nâng cao trình độ người lao động cịn góp phần tăng mức lương người lao động, điều cần thiết cho người lao động tình hình kinh tế Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 57 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp nay, góp phần cải thiện sống cho người lao động vật chất tinh thần 3.4.2 Biện pháp 2: Giảm thời gian nghỉ không lý a Lý giải pháp Trong năm vừa qua, số ngày nghỉ không lý người lao động tăng cao Số ngày nghỉ khơng có lý nằm số ngày cơng thiệt hại, số ngày nghỉ khơng có lý tăng cao làm cho số ngày công làm thêm công nhân tăng lên Điều ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động ốm đau làm việc sức, bên cạnh làm cho suất lao động Công ty giảm xuống Đồng thời làm cho chất lượng sản phẩm giảm xuống làm lãng phí chi phí cố định Cơng ty b Biện pháp thực giải pháp - Cần phải có hình thức kỉ luật nghiêm như: + Trong tháng cơng nhân vắng mặt khơng có lí q bốn ngày đuổi việc + Khi vắng mặt khơng có lý do, làm chậm chễ đến thời gian giao hàng cho khách hàng phải bồi thường tiền số tiền thiệt hại mà Công ty phải chịu Các tổ trưởng chấm công cho công nhân sản xuất xét đến thái độ làm việc họ, để tính lương xét đến thái độ làm việc họ từ việc trả lương công nhân công - Công ty nên tổ chức đánh giá khen thưởng cho công nhân viên thường xun khơng phải năm có lần Như Công ty nên thực việc khen thưởng cho cơng nhân năm lần, có trì nguồn nhân lực Cơng ty tốt c Dự kiến kết giải pháp - Khi thực biện pháp việc hồn thành kế hoạch sản xuất thời gian sản xuất chất lượng sản phẩm tăng Tăng khả thu hút khách hàng cho Công ty - Hệ thống quản lý, sử dụng lao động Công ty cải thiện tốt để phục vụ tốt cho q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 58 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Pbox Việt Nam, em nhận thấy vai trị cơng tác quản lý sử dụng lao động tồn phát triển doanh nghiệp quan trọng Nguồn nhân lực tổ chức coi quan trọng tất nguồn lực khác Chiến lược quản trị sử dụng lao động phận then chốt chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong thời gian qua, Công ty TNHH Pbox Việt Nam có nhiều cố gắng để quản lý sử dụng lao động có hiệu quả, đem lại nhiều lợi ích cho người lao động Cơng ty Những Cơng ty làm ngày phát huy hơn, chưa Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 59 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp làm làm khơng tốt cần phải hồn thiện Sau thời gian thực tập với đề tài phân tích tình hình sử dụng lao động số biện pháp hồn thiện cơng tác quản lý sử dụng lao động Công ty TNHH Pbox VN , em hoàn thành số nhiệm vụ sau: - Hệ thống kiến thức học quản trị nhân nói chung, phương thức phân tích tình hình lao động công ty - Thu thập số liệu tình hình lao động Cơng ty năm gần đây, từ phần tích đánh giá tình hình sử dụng quản lý lao động Công ty - Dựa định hướng mục tiêu phát triển Công ty em xin đề xuất số biện pháp cụ thể sau: Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Giảm thời gian nghỉ khơng lý Song trình độ nhận thức thời gian nghiên cứu hạn chế, nên ý kiến em không tránh khỏi thiếu sót định Rất mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn bè để luận văn em tốt Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 60 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Thạc sĩ Nguyễn Vân Điểm, PGS TS Nguyễn Ngọc (2007), “Giáo trình quản trị nhân lực ”, Khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Huỳnh Đức Lộng,“Giáo trình phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp”, Trường ĐH Kinh Tế TP HCM, Nhà xuất TP HCM PGS TS Phạm Văn Dược, TS Trần Phước, “Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh”, Nhà xuất Đại học Công nghiệp TP HCM PGS – PTS Ngô Kim Thanh, PGS- TS Lê Văn Tâm (2008), “Giáo trình quản trị doanh nghiệp”, Trường ĐHKT Quốc Dân, Bộ môn kinh tế, quản trị kinh doanh công nghiệp xây dựng, Nhà xuất ĐHKT Quốc Dân Nguyễn Tấn Thịnh, “Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp”, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, Khoa Kinh tế quản lý, Nhà xuất khoa học kỹ thuật Bộ luật lao động nước CHXHCNVN (1994), Chương VII, Mục CI Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Pbox VN Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 61 Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Khoá luận Tốt nghiệp MỤC LỤC P.QLCLSP&MT .28 Các tiêu chuẩn yêu cầu .36 - Trình độ: 36 + Văn hoá 36 + Bậc thợ 36 - Kinh nghiệm 36 + Ý thức 36 + Giới tính 36 + Tuổi 36 Sinh viên : Đỗ Hồng Nhung QTKD K8B 62