BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2013 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ VĂN LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2013 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên . i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - chi nhánh Bắc Ninh”. Tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các Thầy Cô giáo và nhân viên của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh. Nhân dịp này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Lê Văn Liên, người đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện đề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô giáo Viện sau đại học, khoa Kế toán & quản trị kinh doanh, đặc biệt là các Thầy Cô trong Bộ môn Kế Toán (Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội) đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập thông tin, số liệu và tham gia thảo luận đóng góp ý kiến trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp, gia đình và người thân đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1. Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 40 Bảng 3.2. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 3.3. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 4.1. Tình hình huy động vốn của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 46 Bảng 4.2. Tình hình dư nợ của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 48 Bảng 4.3. Tình hình nợ xấu tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 50 Bảng 4.4. Tình hình nợ xấu theo thành phần kinh tế tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 52 Bảng 4.5. Tình hình thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 57 Bảng 4.6. Tình hình thu nhập và tỷ trọng các nguồn thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 60 Bảng 4.7.                                                                                                         CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA TÂN BÌNH Báo cáo tài chính hợp nhất cho năm tài chính kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2009 đã được kiểm toán CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA TÂN BÌNH NỘI DUNG Trang Báo cáo của Ban Giám đốc 02-05 Số tham chiếu: 60755044/13532383 BÁO CÁO KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP báo cáo tài hợp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nhà Hà Nội công ty ngày 31 tháng 12 năm 2008 cho năm tài kết thúc ngày Kính gửi: Hội đồng Quản trị Ban Giám đốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nhà Hà Nội Chúng kiểm toán bảng cân đối kế toán hợp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nhà Hà Nội (“Ngân hàng”) công ty ngày 31 tháng 12 năm 2008, báo cáo kết hoạt động kinh doanh hợp nhất, báo cáo lưu chuyển tiền tệ hợp cho năm tài kết thúc ngày thuyết minh kèm trình bày từ trang đến trang 58 (“các báo cáo tài hợp nhất”) Việc lập báo cáo tài hợp thuộc trách nhiệm Ban Giám đốc Ngân hàng Trách nhiệm đưa ý kiến báo cáo tài hợp dựa kết kiểm toán Cơ sở Ý kiến Kiểm toán Chúng tiến hành kiểm toán theo quy định Chuẩn mực Kiểm toán Việt Nam Quốc tế áp dụng Việt Nam Các chuẩn mực yêu cầu phải lập kế hoạch thực việc kiểm toán để đạt mức tin cậy hợp lý việc báo cáo tài hợp sai sót trọng yếu Việc kiểm toán bao gồm việc kiểm tra theo phương pháp chọn mẫu, chứng số liệu thuyết minh báo cáo tài hợp Việc kiểm toán bao gồm việc đánh giá nguyên tắc kế toán áp dụng ước tính quan trọng Ban Giám đốc đánh giá việc trình bày tổng thể báo cáo tài hợp Chúng tin tưởng công việc kiểm toán cung cấp sở hợp lý cho ý kiến kiểm toán Ý kiến Kiểm toán Theo ý kiến chúng tôi, báo cáo tài hợp kèm theo, xét khía cạnh trọng yếu, phản ánh trung thực hợp lý tình hình tài Ngân hàng công ty ngày 31 tháng 12 năm 2008, kết hoạt động kinh doanh tình hình lưu chuyển tiền tệ cho năm tài kết thúc ngày theo Chuẩn mực Kế toán Hệ thống Kế toán Tổ chức Tín dụng Việt Nam tuân thủ theo quy định Bộ Tài Chính Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Hà Nội, Việt Nam Ngày 20 tháng 02 năm 2009 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN HỢP NHẤT 31/12/2008 triệu đồng 31/12/2007 Số trình bày lại triệu đồng 167.874 154.802 87.271 37.763 8.675.515 61.817 8.613.698 - 10.894.263 147.112 10.747.151 - 77.833 127.929 (50.096) 68.324 77.741 (9.417) 10.275.166 10.515.947 (240.781) 9.285.862 9.419.378 (133.516) 3.477.996 3.240.920 237.076 - 2.411.833 2.142.199 269.634 - Góp vốn, đầu tư dài hạn Vốn góp liên doanh Đầu tư vào công ty liên kết Đầu tư dài hạn khác Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn 302.337 302.337 - 267.975 267.975 - Tài sản cố định 183.780 98.240 Tài sản cố định hữu hình Nguyên giá tài sản cố định Hao mòn tài sản cố định 151.487 211.428 (59.941) 93.054 130.748 (37.694) Tài sản cố định vô hình Nguyên giá tài sản cố định Hao mòn tài sản cố định 32.293 43.793 (11.500) 5.186 12.420 (7.234) 358.945 259.252 99.693 - 299.622 187.772 111.850 - 23.606.717 23.518.684 TÀI SẢN Tiền mặt, vàng bạc, đá quý Tiền gửi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (“NHNN”) Tiền, vàng gửi TCTD khác cho vay TCTD khác Tiền, vàng gửi KKH TCTD khác Tiền, vàng gửi có KH cho vay TCTD khác Dự phòng rủi ro cho vay TCTD khác Chứng khoán kinh doanh Chứng khoán kinh doanh Dự phòng giảm giá chứng khoán kinh doanh Cho vay khách hàng Cho vay khách hàng Dự phòng rủi ro cho vay khách hàng Chứng khoán đầu tư Chứng khoán đầu tư sẵn sàng để bán Chứng khoán đầu tư giữ đến ngày đáo hạn Dự phòng giảm giá chứng khoán đầu tư Tài sản có khác Lãi dự thu Tài sản có khác Dự phòng rủi ro cho tài sản có nội bảng khác TỔNG TÀI SẢN NỢ PHẢI TRẢ Các khoản nợ Chính phủ NHNN Tiền gửi vay TCTD khác Tiền gửi TCTD khác Vay TCTD khác Tiền gửi khách hàng Vốn tài trợ, uỷ thác đầu tư, cho vay mà TCTD chịu rủi ro Phát hành giấy tờ có giá Các khoản nợ khác Các khoản lãi, phí phải trả Thuế TNDN phải trả Các khoản phải trả công nợ khác Dự phòng cho công nợ tiềm ẩn cam kết ngoại bảng TỔNG NỢ PHẢI TRẢ - 307.434 8.324.362 8.301.424 22.938 10.805.535 10.805.535 - 11.081.949 8.467.382 554.706 97.964 - 292.021 652.939 500.242 82.726 54.637 369.921 236.883 37.393 80.755 15.334 14.890 20.613.956 20.340.257 31/12/2008 triệu đồng 31/12/2007 Số trình bày lại triệu đồng VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn quỹ 2.992.761 3.178.427 2.818.455 2.800.000 18.455 - 2.818.455 2.000.000 818.455 - 101.383 64.267 - - 1.931 1.931 Lợi nhuận chưa phân phối/ Lỗ luỹ kế 70.992 293.774 TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU 23.606.717 23.518.684 Vốn TCTD Vốn điều lệ Vốn đầu tư XDCB Thặng dư vốn cổ phần Cổ phiếu quỹ Cổ phiếu ưu đãi Vốn khác Quỹ TCTD Chênh lệch tỷ giá hối đoái Chênh lệch đánh giá lại tài sản CÁC CHỈ TIÊU NGOÀI BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN 31/12/2008 triệu đồng Các cam kết đưa Cam kết tài trợ cho khách hàng Cam kết khác 1.556.577 968.830 3.999.064 1.158.144 2.525.407 Nghĩa vụ nợ tiềm ẩn Bảo lãnh vay vốn Cam kết nghiệp vụ L/C Bảo lãnh khác 31/12/2007 triệu đồng 5.157.208 61.100 73.740 116.864 74.690 134.840 191.554 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2008 triệu đồng 2007 triệu đồng 2.541.248 (1.780.422) 2.115.914 (1.492.959) Thu nhập lãi 760.826 622.955 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động dịch vụ 131.564 (9.280) 103.317 (17.279) Lãi/ lỗ từ hoạt động dịch vụ 122.284 86.038 7.639 2.718 (58.874) 9.074 Lãi/ lỗ từ mua bán chứng khoán đầu tư 1.676 - Thu nhập từ hoạt động khác Chi phí hoạt động khác 5.300 (5) 4.356 - Lãi/ lỗ từ hoạt động khác 5.295 4.356 10.949 12.800 849.795 737.941 ... ĐỀ TÀI 0 1: Tên đề tài nghiên cứu: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai. Ngành học: Quản trị kinh doanh NGUYỄN CHIẾN THẮNG TRẦN DỤC DÂN TÔ NGUYỄN HOÀNG TRẦN MẠNH HÀ NGUYỄN THỊ THÙY TRANG HỒ MINH HUY NGUYỄN THẾ TRÍ NGÔ THỊ HỒNG NHUNG LÊ VĂN TÚ VƯƠNG ANH QUÂN NGUYỄN ĐỨC TUỆ Lý do thực hiện đề tài 1 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 Phương pháp thực hiện 4 Kết cấu đề tài 5 Tài liệu tham khảo 6 Kế hoạch thực hiện 7 Dự kiến kết quả đạt được 8 Nội dung thực hiện 9 Quá trình hội nhập và thương mại quốc tế làm tăng hiệu quả nguồn lực của các bên tham gia. Ngân hàng mới du nhập vào thị trường Việt Nam. Vốn cho vay ra vào nằm trong sự kiểm soát của ngân hàng nhưng vẫn phải chịu sức ép – từ phía người gửi tiền Vậy các ngân hàng – đặc biệt là NHTMCP làm thế nào để có thể tồn tại và phát triển ngày càng vững mạnh trong những thời kỳ hội nhập này với những đối thủ cạnh tranh đầy tiềm lực và giàu kinh nghiệm? Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, nhóm đã chọn đề tài “NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI”.  Nghiên cứu về các cơ sở lý luận cơ bản ngân hàng thương mại.  Phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Eximbank Đồng Nai  Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh Eximbank Đồng Nai Đối tượng nghiên cứu của đề tài : Nâng cao hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu – Chi nhánh Đồng Nai Về phạm vi nghiên cứu: đánh giá hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu – Chi nhánh Đồng Nai. Không gian nghiên cứu: Tỉnh Đồng Nai. Thời gian nghiên cứu: năm 2010 đến 2012 . 1 3 4 Khảo sát tại đơn vị để phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và đưa ra những tồn tại trong hoạt động kinh doanh tại chi nhánh Đồng Nai. Phương pháp thống kê: Thông qua hội thảo, các cuộc họp chuyên ngành, các ý kiến đóng góp của các chuyên gia ngân hàng, chuyên gia kinh kế để tiếp thu, thống kê, bổ sung và hoàn chỉnh giải pháp. Sử dụng phần mềm EXCEL, SPSS để phân tích và xử lý số liệu sơ cấp 1 2 3 Tổng quan về ngân hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu VN – Chi nhánh Đồng Nai Giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu VN – Chi nhánh Đồng Nai  Khảo sát thu thập ý kiến chuyên gia.  Viết đề cương chi tiết và thu thập dữ liệu thứ cấp.  Viết bản thảo.  Tập hợp và xử lý số liệu.  Hoàn thành đề tài và bảo vệ. [...]... quan về hoạt động kinh doanh của ngân hàng 2 Nghiên cứu, hệ thống hoá các biện pháp có thể áp dụng tại Việt Nam 3 Một số kiến nghị THỰC TRẠNG T NG QUAN 1 Tổng quan về ngân hàng 2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh 3 Các yếu tố chủ yếu tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh GIẢI PHÁP 1 1 2 3 4 Khái quát địa bàn hoạt động Khái quát quá trình hình thành và phát triển Đánh giá BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2013 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ VĂN LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2013 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên . i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - chi nhánh Bắc Ninh”. Tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các Thầy Cô giáo và nhân viên của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh. Nhân dịp này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Lê Văn Liên, người đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện đề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô giáo Viện sau đại học, khoa Kế toán & quản trị kinh doanh, đặc biệt là các Thầy Cô trong Bộ môn Kế Toán (Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội) đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập thông tin, số liệu và tham gia thảo luận đóng góp ý kiến trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp, gia đình và người thân đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1. Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 40 Bảng 3.2. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 3.3. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 4.1. Tình hình huy động vốn của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 46 Bảng 4.2. Tình hình dư nợ của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 48 Bảng 4.3. Tình hình nợ xấu tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 50 Bảng 4.4. Tình hình nợ xấu theo thành phần kinh tế tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 52 Bảng 4.5. Tình hình thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 57 Bảng 4.6. Tình hình thu nhập và tỷ trọng các nguồn thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 60 Bảng 4.7.                                                                                                 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2013 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ VĂN LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2013 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên . i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - chi nhánh Bắc Ninh”. Tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các Thầy Cô giáo và nhân viên của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh. Nhân dịp này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Lê Văn Liên, người đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện đề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô giáo Viện sau đại học, khoa Kế toán & quản trị kinh doanh, đặc biệt là các Thầy Cô trong Bộ môn Kế Toán (Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội) đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập thông tin, số liệu và tham gia thảo luận đóng góp ý kiến trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp, gia đình và người thân đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1. Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 40 Bảng 3.2. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 3.3. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 4.1. Tình hình huy động vốn của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 46 Bảng 4.2. Tình hình dư nợ của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 48 Bảng 4.3. Tình hình nợ xấu tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 50 Bảng 4.4. Tình hình nợ xấu theo thành phần kinh tế tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 52 Bảng 4.5. Tình hình thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 57 Bảng 4.6. Tình hình thu nhập và tỷ trọng các nguồn thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 60 Bảng 4.7.                                                                                          BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2013 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI & NGÔ HỮU KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH - CHI NHÁNH BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ VĂN LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2013 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên . i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - chi nhánh Bắc Ninh”. Tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các Thầy Cô giáo và nhân viên của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh. Nhân dịp này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Lê Văn Liên, người đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện đề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô giáo Viện sau đại học, khoa Kế toán & quản trị kinh doanh, đặc biệt là các Thầy Cô trong Bộ môn Kế Toán (Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội) đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập thông tin, số liệu và tham gia thảo luận đóng góp ý kiến trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp, gia đình và người thân đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Ngô Hữu Kiên ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1. Một số chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 40 Bảng 3.2. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 3.3. Thống kê mẫu điều tra khách hàng 43 Bảng 4.1. Tình hình huy động vốn của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 46 Bảng 4.2. Tình hình dư nợ của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 48 Bảng 4.3. Tình hình nợ xấu tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 50 Bảng 4.4. Tình hình nợ xấu theo thành phần kinh tế tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Bắc Ninh 52 Bảng 4.5. Tình hình thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 57 Bảng 4.6. Tình hình thu nhập và tỷ trọng các nguồn thu nhập tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Bắc Ninh 60 Bảng 4.7.                                                                                         