Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam sôi động, năm gần đây, tốc độ tăng trưởng đạt khả quan Nền kinh tế nước ta mở cửa, hoà trở thành mắt xích kinh tế khu vực toàn cầu Các loại hàng hoá thị trường đa dạng phong phú, xuất hàng hoá từ nhiều nguồn nước nhập từ nước ngày nhiều Điều làm cho cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, liệt Cùng với phát triển thị trường, nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế đời, hoạt động cạnh tranh với Quá trình hội nhập AFTA cố gắng vào WTO mở nhiều hội cho doanh nghiệp phát triển, phát huy hết khả Tuy vậy, đưa doanh nghiệp vào cạnh tranh khốc liệt để tồn tại, trụ vững phát triển Trong trình này, nhiều doanh nghiệp nhanh nhậy, nắm bắt thời kinh tế mang lại bước vươn lên, lớn mạnh khẳng định vị mình, đóng góp phần không nhỏ cho phát triển chung kinh tế Để đạt lợi nhuận cao cho mình, doanh nghiệp phải biết cách tìm hiểu, thâm nhập tạo chỗ đứng cho thị thường mục tiêu Thị trường xuất phát điểm cho hoạt động doanh nghiệp Để đạt chiến lược phát triển, điều tất yếu doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra, nói cách khác, sản phẩm doanh nghiệp phải thị trường chấp nhận chúng cung cấp lúc Doanh nghiệp sản xuất, phân phối, bán hàng phải đạt tiêu chí "just on time", tức sản xuất sản phẩm cung cấp chúng thị trường lúc với nhu cầu khách hàng phát sinh Việc trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực tế cạnh tranh ngày nhiệm vụ hàng đầu thu hút nhiều hoạt động công sức Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải tạo hình ảnh tâm trí khách hàng, sản phẩm doanh nghiệp phải chiếm lĩnh thị trường mục tiêu thực chắn cho nghĩ đến sản phẩm, khách hàng liên tưởng đến công ty ngược lại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Thế hệ doanh nghiệp chuyên sản xuất mua bán đồ điện tử - điện lạnh gia dụng, hàng tiêu dùng Sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ Sản xuất, lắp ráp kinh doanh thiết bị văn phòng, máy móc thiết bị viễn thông Chế tạo, sản xuất động cơ, phụ tùng linh kiện lắp ráp xe gắn máy hai bánh Công ty có nhiều thành viên sản phẩm công ty dạng, phong phú, phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt tiêu dùng Công ty thành lập 10 năm Từ thành lập đến nay, Công ty đạt nhiều thành công Bên cạnh đó, công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn hạn chế tồn trình cạnh tranh nhằm trì phát triển thị trường tiêu thụ Trong trình thực tập công ty, nhận thức vai trò thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài: Phân tích tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đầu Tư Thương mại Thế hệ Qua thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích thực trạng công tác trì phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty; dựa kiến thức học với hướng dẫn, giúp đỡ giáo viên hướng dẫn Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan đề tài, em xin đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế phát triển thị trường công ty Nội dung đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở Lý Thuyết tiêu thụ sản phẩm Chương II: Phân tích tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đầu Tư Thương mại Thế hệ Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Chương III: Mội số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Thế hệ Do thời gian thực tập công ty không thực dài, trình độ nghiên cứu, kinh nghiệm thực tế thân hạn chế, nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp, phân tích, bảo thầy cô để em hoàn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 : Khái niệm nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm chất tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm trình quan trọng Nó cầu nối trung gian người sản xuất với người tiêu dùng Thông qua trình sản phẩm hàng hóa dịch vụ chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ dòng chu chuyển vốn doanh nghiệp hoàn thành Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp có tiêu thụ thực trình tái sản xuất Như vậy, tiêu thụ sản phẩm định đến trình sản xuất kinh doanh đến dòng quay vốn Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cấu thành từ yếu tố: Người bán Hàng hóa dịch vụ Thông tin thị trường Tiền tệ, nguồn nhân lực Tối đa hóa lợi ích Người mua Bảng 1: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Chủ thể tham gia: người bán người mua - Đối tượng tiêu thụ: hàng hóa tiền tệ - Thị trường: thị trường, người bán sẵn sàng bán sản phẩm dịch vụ mình, họ có khả cung cấp hàng hóa, dịch vụ có cầu tiền Còn người mua sẵn Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan sàng mua hàng hóa, dịch vụ cần, họ có cầu hàng hóa có khả toán Hai bên người bán, người mua thỏa mãn thông qua trao đổi 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận Mức độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm phản ánh điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều giai đoạn, công đoạn từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu, tổ chức sản xuất, xúc tiến bán hàng nhằm đạt hiệu kinh tế cao Tiêu thụ sản phẩm yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp, nhắm thực việc lưu thông thị trường thu lại lợi nhuận Tiêu thụ sản phẩm khâu quan định đến hoạt động sản xuất kinh doanh thu lợi doanh nghiệp, định đến khả mở rộng hay thu hẹp sản xuất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng lớn đến niềm tin, uy tín tái tạo nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp doanh nghiệp, vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp xây dựng cho hướng mở rộng kinh doanh, nâng cao lực sản xuất, tạo sản phẩm mới, tìm kiếm thị trường mới, đưa biện pháp nhằm thu hút khách hàng, bù đắp toàn chi phí cho trình sản xuất tiêu thụ, đảm bảo cho trình tái sản xuất, thu hồi hao mòn tài sản cố định, mua nguyên vật liệu, trả lương công nhân, tiếp tục đổi công nghệ, nâng cao trình độ quản lí, giảm phí lưu thông toàn xã hội Nếu ngưng đọng hàng hoá tổ chức thương mại rút ngắn tốc độ chu chuyển hàng hoá kinh tế ngày tăng lên, góp phần đẩy mạnh trình tái sản xuất – xã hội Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan 1.1.3 ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng tái sản xuất xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì hoạt động khác doanh nghiệp phải hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm định sống doanh nghiệp 1.1.4 Nội dung chủ yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.4.1: Nghiên cứu thị trường, phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu Để tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao nhất, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu, phân tích, đánh giá thông qua trình tìm hiểu, điều tra, nghiên cứu, nhận định nhu cầu thị trường cụ thể Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích lợi nhuận, khâu trực tiếp mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Lợi nhuận mục tiêu trước mắt lâu dài chi phối hoạt động doanh nghiệp Lợi nhuận cao doanh nghiệp có điều kiện để thực tiêu khác, đạt hàng hóa bán ra, dùng để kích thích lợi ích vật chất cho cán công nhân viên nhằm động viên họ gắn bó, quan tâm đến doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, tạo uy tín, niềm tin sản phẩm doanh nghiệp khách hàng, đảm bảo phát triển lâu dài thị trường Do phần lớn biện pháp để thích ứng với cạnh tranh tập trung chủ yếu khâu tiêu thụ sản phẩm làm tốt công tác giúp doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh, đồng thời góp phần mở rộng sản xuất, mở rộng lưu thông, ổn định đời sống, củng cố vị thế, uy tín doanh nghiệp thị trường Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn liền với thuật ngữ Makerting Đặc biệt phải nói đến tính chất Makerting-Mix, phối hợp hay xếp thành phần Makerting cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế sản xuất kinh Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan doanh doanh nghiệp Nếu phối hợp, xếp hài hòa, ăn khớp với doanh nghiệp làm ăn hiệu Makerting-mix đề cập tới vấn đề bản, trọng tâm mang tính chiến lược có liên quan chặt trẽ đến sức tiêu thụ sản phẩm, là: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến bán hàng 1.1.4.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường việc làm cần thiết, thị trường bất biến mà thị trường luôn biến động, thay đổi không ngừng Do việc nghiên cứu thị trường công việc phải làm thường xuyên doanh nghiệp Qua kết thu được, từ công tác nghiên cứu thị trường Công ty Marketing, Công ty lập kế hoạch tiêu thụ tiến hành công việc sau 1.1.4.3 Tổ chức thực kế hoạc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phân phối khâu quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu có sách phân phối hợp lý làm cho trình sản xuất kinh doanh an toàn, tăng cường khả liên kết kinh doanh, giảm sức ép cạnh tranh làm cho trình lưu thông diễn nhanh chóng Hệ thống kênh phân phối nguồn lực quan trọng bên doanh nghiệp Nó có tầm quan trọng không nguồn lực nội như: Con người, phương tiện sản xuất, thiết kế… Kênh tiêu thụ thực việc chuyển hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng thực chức như: Thông tin, khuyến mãi, thương lượng, đặt hàng, tài trợ, toán Tổ chức bán hàng Bán hàng khâu cuối công tác tiêu thụ, hành động nhà sản xuất chuyển quyền sở hữu sử dụng sản phẩm cho người mua để thu tiền Tổ chức bán hàng cho doanh nghiệp trình thực hợp đồng mua bán hàng hoá với khách hàng đáp ứng tức thời yêu cầu người mua cửa hàng Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Có hai hình thức bán hàng bán lẻ bán buôn * Bán lẻ: Là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mán nhu cầu cá nhân tập thể đặc điểm bán lẻ là: Khối lượng hàng hoá nhỏ, đơn chiếc, hàng hóa thường phong phú đa dạng chủng loại mẫu mã Hàng hoá sau bán vào tiêu dùng trực tiếp, tức xã hội thừa nhận, kết thúc khu lưu thông, hàng hoá vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hoá thực hiện, bắt đầu thực vùng chu chuyển hàng hóa Từ đặc điểm bán lẻ có ưu điểm: Không sợ khủng hoảng thừa, vỡ sau bán hàng, doanh nghiệp bắt đầu chu kỳ kinh doanh Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh thay đổi thị hiếu từ có giải pháp kịp thời hữu hiệu cho kinh doanh Song nhược điểm bán lẻ thời gian thu hồi vốn chậm ( khối lượng bán nhỏ) * Bán buôn: Là để bán cho người trung gian ( thương gia ) để họ tiếp tục chuyển bán bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm Do đặc điểm bán buôn là: Khối lượng bán lớn, hàng hoá thường không phong phú, đa dạng bán lẻ Hàng hóa sau bán nằm lưu thông sản xuất, chưa đến tay người tiêu dùng cuối Từ đặc điểm bán buôn có ưu điểm thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nhược điểm bán buôn bị cách biệt với người tiêu dùng nên chậm nắm bắt nhu cầu thị trường dẫn tới khả bị tồn đọng tiêu thụ chậm Bán buôn thường thể hai hình thức: Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho sản xuất để sản xuất hàng hoá Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho tổ chức thương mại khác để bán lẻ tiếp tục chuyển bán Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thường tiến hàng sở hợp đồng thương mại 1.2 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ kỳ - Mức độ hài lòng khách hàng - Uy tín doanh nghiệp thị trường 1.2.2 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ thực tế so với kế hoạch * Kết tiêu thụ biểu trước hết khối lượng hàng hoá tiêu thụ nhiều hay Được biểu hai hình thức là: - Bằng vật: Khối lượng hàng hoá tiêu thụ đo đơn vị tính: m3, kg, m,đôi, - Bằng giá trị: Lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ biểu doanh thu * Kết tiêu thụ biểu thị phần mà doanh nghiệp chiếm giữ Thị phần đo tỷ số doanh số doanh nghiệp với doanh số ngành, với tổng lượng tiêu thụ thị trường mục tiêu doanh nghiệp, với doanh số đối thủ cạnh tranh lớn ngành * Để phản ánh hiệu tiêu thụ sản phẩm cần sử dụng tiêu chủ yếu sau Chỉ tiêu phản ánh hiệu tiêu thụ sản phẩm tuyệt đối Lợi nhuận = Σ Doanh thu - Σ Chi phí Chỉ tiêu phản ánh hiệu tiêu thụ sản phẩm tương đối - Mức doanh lợi tiêu thụ: Σ Lợi nhuận ROS = x 100 Σ Doanh thu Chỉ tiêu cho biết: 100 đồng doanh thu tạo đồng lợi nhuận - Năng suất lao động lực lượng bán hàng Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Σ Doanh thu W = Σ Số nhân viên bán hàng Chỉ tiêu cho biết: lao động tạo trung bình đồng doanh thu 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.3.1 Các nhân tố thuộc bên doanh nghiệp 1.3.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Doanh nghiệp phải xác định thị trường tiêu thụ mình, nơi tiêu thụ sản phẩm Để đảm bảo thắng lợi cạnh tranh, tránh rủi ro kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thích ứng tốt trước động thái thị trường Nói cách khác nghiên cứu thị trường công việc quan trọng phải làm thường xuyên doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, yếu tố tác động tới khả mở rộng thu hẹp quy mô sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, số lượng đối thủ cạnh tranh chiến lược cạnh tranh mà đối thủ sử dụng, nhân tố có ý nghĩa sách tiêu thụ đối thủ như: thị phần kiểm soát, mức độ quen thuộc nhẵn hiệu hàng hóa, uy tín đặc biệt chất lượng sách khác biệt hóa sản phẩm, sách giá cả, phương pháp quảng cáo, sách phục vụ khách hàng điều kiện toán Nghiên cứu thị trường nhắm xác định liệu về: - Loại sản phẩm cần sản xuất thêm, loại cần bớt Mức giá cao mà thị trường chấp nhận, khả tiêu thụ sản phẩm - Triển vọng sản phẩm mới, nên sản xuất với khối lượng bao nhiêu, mẫu mã bao bì sao, thời điểm tung sản phẩm vào thị trường với giá Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 10 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan - Bán sản phẩm có vào thị trường hữu Tức thâm nhập thị trường hữu hiệu hơn, chẳng hạn mở thêm điểm bán hàng, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ - Mở rộng sản phẩm có thị trường mới, tức khai thác thêm thị trường với sản phẩm có - Phát triển sản phẩm vào thị trường hữu, tăng số lượng, chủng loại sản phẩm vào lượng sản phẩm có để phục vụ cho thị trường có - Phát triển sản phẩm để mở rộng thị trường mới, tức đa dạng hoá hoạt động sản xuất kinh doanh, khả tạo nhiều hội để doanh nghiệp phát triển hàm chứa nhiều rủi ro doanh nghiệp nhảy vào lĩnh vực hoàn toàn Để xác định mục tiêu thị trường cho doanh nghiệp, ta cần xem xét, phân tích yếu tố ảnh hưởng nhiều phương pháp, cách thức Một cách hữu hiệu, ta phân tích dựa vào ma trận SWOT Từ điểm mạnh điểm yếu công ty, nguy hội có được, công ty xác định cho mục tiêu thị trường: - Bán sản phẩm có vào thị trường hữu: tỉnh mà công ty đặt đại lý mình, công ty cần tiếp tục phát triển mở rộng thêm đại lý - Mở rộng sản phẩm có vào thị trường Ở tỉnh thành mà công ty chưa có sản phẩm thâm nhập cần tiếp tục nghiên cứu để thâm nhập vào Đặc biệt thị trường nước ngoài, công ty thiết lập lợi chủ thể xuất hàng sang thị trường châu Phi, công ty cần biết khai thác lợi để tiếp tục mở rộng thị trường - Đồng thời xu hướng tiêu thụ thị trường xe máy, công ty cố gắng bước đầu thành công việc sản xuất xe tay ga chất lượng cao thâm nhập vào thành phố, chinh phục khách hàng tầng lớp trung lưu Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 57 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Từ việc xác định mục tiêu thị trường, công ty định số tiêu cho hoạt động đến năm 2010 Bảng 17: Một số tiêu kế hoach cho thời gian tới Chỉ tiêu Sản lượng bán Doanh thu Số lao động Lợi nhuận Đơn vị tỷ đồng người tỷ đồng 2013 14000 177 2000 11.5 2014 14200 196 2030 12.8 2015 14750 218 2045 14 2016 15000 240 2050 15.5 Để đạt mục tiêu đòi hỏi công ty phải nỗ lực hết mình, tất nhiên phải thực nhiều biện pháp đồng thời cho mục tiêu chiến lược 3.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên sản xuất, nhân viên kỹ thuật Công nhân viên lắp ráp yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp.Vấn đề cần quan tâm lực công nhân ý thức làm việc phẩm chất, mối quan hệ họ Hiện toàn công ty có khoảng 250 cán công nhân tất tập trung phần đông cho lắp ráp xe máy Trình độ công nhân viên chia làm nhiều cấp bậc, công ty có đội ngũ cán kỹ thuật chịu trách nhiệm việc cải tiến sản phẩm, cho sản phẩm Dưới đạo phó giám đốc kỹ thuật thời gian qua đội ngũ làm việc có kết định chưa theo kịp với nhu cầu thay đổi nhanh thành phố lớn Cần tuyển chọn số người có khả đào tạo bồi dưỡng thêm để họ trở thành nhân vật công tác công ty, thiết kế sáng tạo cho phần kỹ thuật sản phẩm Đội ngũ công nhân trực tiếp lắp ráp , cần không ngừng đào tạo bồi dưỡng tay nghề cho họ, việc làm trình Việc tuyển chọn công nhân viên đầu vào cần làm nghiêm túc, xác, thực theo bước định thật khoa học, đưa quy trình tuyển chọn hợp lý Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 58 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Tất nhiên nhận vào người có đủ sức khoẻ trình độ, kỹ định - Thời gian thử việc cho người muốn vào nhà máy để làm tháng, thời gian có giám sát viên theo dõi trình làm việc họ Một việc quan trọng giám sát viên phải đưa nhận định trung thực, khách quan Nên đặt chế độ khen thưởng cho đội ngũ giám sát viên này, họ làm việc phải thật có trách nhiệm để có nhìn xác nhũng người họ giám sát Việc tuyển chọn cán công nhân viên đầu vào tốt giúp cho việc đào tạo lại nâng cao chất lượng họ tiến hành cách dễ dàng tốn chi phí Để làm tốt điều công ty nên tạo mối quan hệ với số sở dạy nghề định Tuyển chọn trực tiếp sở người cho công ty thử việc chắn công ty dễ việc tìm chọn công nhân lành nghề, làm việc có suất lao động cao Như công ty đỡ công sức thời gian đào tạo lại nâng cao chất lượng cho họ Nâng cao trình độ tay nghề công nhân viên có - Để nâng cao trình độ tay nghề công nhân viên có tổ chức khoá học Có thể mời chuyên gia giang dạy, đào tạo cho công nhân viên, lập kế hoạch học cho phân xưởng Việc làm chi phí lớn bảo đảm chất lượng, nhiên việc bố trí thời gian học có gặp khó khăn lúc công ty tìm chuyên gia thích hợp ký kết với họ vào thời điểm tốt cho công nhân viên học lại không ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất - Một hình thức đạo tạo chỗ theo kiểu kết hợp lý thuyết thực hành; công việc công nhân bậc cao lành nghề công ty đảm nhiệm Họ trực tiếp giảng lý thuyết, truyền đạt kinh nghiệm sau thực hành mẫu cho tất công nhân viên khác học hỏi tự nâng cao tay nghề cho Rất qua buổi học nhiều công nhân bậc thấp nhận thao tác không hợp lý từ có tiến định Việc làm Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý 59 Sinh Viên: Trần Tiến Đạt Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan không khó thực hiện, chi phí không nhiều đem lại phong trào thi đua nội công ty, nhờ khoảng cách trình độ công nhân công ty thu hẹp, chất lượng công nhân ngày cao đồng Một việc làm cần ý cán quản lý doanh nghiệp trọng xây dựng văn hoá công ty; xây dựng lòng trung thành thành viên doanh nghiệp, đặc biệt cán có tay nghề, tránh tình trạng họ rời bỏ công ty sang chỗ khác làm việc Để khắc phục điều nên thực chế độ khen thưởng vật chất lẫn tinh thần cho họ cách thoả đáng Tìm kiếm công nhân có gần khoảng cách địa lý cho doanh nghiệp Tận dụng tối đa công nhân viên gần nơi sản xuất tuyển dụng vào doanh nghiệp, tạo lợi thế, xác suất họ rời bỏ công ty Doanh nghiệp cần định sau khoảng thời gian định cần đánh giá , sát hạch lại toàn công nhân viên mình, đưa tiêu chí đánh giá làm xếp loại công nhân viên từ có chế độ ưư đãi hợp lý 3.2.2.Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát Hoạt động kiểm tra hoạt đông thiếu để bảo đảm chất lượng sản phẩm lắp ráp ra, hoạt động tiến hành khâu quy trình lắp ráp Mục đích hoạt động tìm sai hỏng mà phát trục trặc, khuyết tật khâu, công đoạn trình tìm nguyên nhân sai phạm có biện pháp ngăn chặn kịp thời - Để lắp ráp xe máy thành công tất nhiên phải làm tốt công đoạn, lơ bỏ qua kiểm tra công đoạn Cán quản lý cần kiểm tra thường xuyên dây chuyền lắp ráp phận, giải dứt điểm trục trặc dù nhỏ Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 60 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan - Kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào: phê duyệt, kiểm tra chặt chẽ 100% không để linh kiện không đủ tiêu chuẩn, chất lượng đưa vào sản xuất - Bộ phận máy mà công ty nhập cần kiểm tra phận cán kỹ thuật hàng đầu công ty; Kiên loại bỏ sản phẩm xấu, không đạt tiêu chuẩn Nó nguyên nhân làm giảm uy tín công ty thị trường; nên đề mức phạt cán công nhân viên trực tiếp lắp ráp làm ẩu, làm bừa thiều trách nhiệm để xảy sai phạm Công ty cần tiếp tục trì hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 mà công ty đạt Cập nhật tiến việc quản lý chất lượng nói chung cho lắp ráp xe máy nói riêng 3.3 Xây dựng sở vật chất, cải tiến công nghệ lắp ráp Thời đại ngày khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp; chất lượng sản phẩm sản xuất gắn chặt với sở vật chất, dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm Trang bị dây chuyền công nghệ sản xuất phù hợp tất yếu sản xuất sản phẩm có chất lượng mức chi phí cho phép Do đầu tư cho sở vật chất, đại hoá dây chuyền công nghệ trình quan trọng để chất lượng sản phẩm xe máy công ty sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường tương lai Nhìn chung sở sản xuất, lắp ráp xe máy nước sở vật chất, dây chuyền công nghệ sản xuất công ty xếp vào tốp đầu, cần phải cải tiến nhiều để không bị lép vế, tạo cho chỗ đứng tương ứng với nguồn lực có trước công ty lớn đặc biệt doanh nghiệp liên doanh Công ty cần tiếp tục hoàn thiện dây chuyền sản xuất tự động trang bị năm 1999 khu sản xuất đặt Hưng Yên; ý điều kiện sản xuất cho cán công nhân viên phân xưởng, điều kiện ánh sáng, Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 61 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan nhiệt độ thời tiết đặc biệt mùa hè cần đựơc trang bị thiết bị điều hoà làm mát không khí Trong sản xuất cần ý tới tốc độ dây chuyền, chạy nhịp độ không nhanh mà không chậm Như không đẩy công nhân vào tình trang luống cuống máy chạy nhanh gây lỗi, đồng thời không lãng phí thời gian máy chạy chậm công nhân làm việc không hết công suất - Việc điều chỉnh tốc độ dây chuyền không khó, cần phải thực cách linh hoạt trình độ tay nghề công nhân viên thay đồi theo thời gian điều kiện môi trường khác tốc độ làm việc công nhân viên bị ảnh hưỏng nhiều Tất nhiên dây chuyền sản xuất trình độ công nhân phải ngang có điều chỉnh tối ưu; cần sàng lọc trình độ họ định kỳ có bố trí sản xuất cho phù hợp 3.4 Xây dựng sách phát triển sản phẩm hợp lý đa dạng hoá sản phẩm công ty Mọi công ty mong muốn sản phẩm sản xuất bán thị trường, chiềm lĩnh thị trường cũ phát triển mở rộng thị trường mới, khách hàng tin tưởng gia tăng lượng bán theo thời gian Để làm điều doanh nghiệp phải có sách sản phẩm hợp lý, sản phẩm lỗi thời định phải loại bỏ, cầu lại sản phẩm sản xuất ra, tập trung mũi nhọn vào nhóm sản phẩm tiêu thụ mạnh nhóm sản phẩm có nhiều tiềm đổi cho nhóm sản phẩm Thông qua việc điều tra thu thập thông tin, công ty cần nắm bắt nhóm sản phẩm tiêu thụ mạnh, cụ thể thực tế công ty sản phẩm Majsety FT125-1 có tỷ lệ tiêu thụ mạnh sản phẩm Majesty FT 125, Majesty 100W có xu hướng tiêu thụ tăng nhanh sản phẩm khác Nhóm sản phẩm lại chiếm tỷ lệ nhỏ dưòng không khả phát triển Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 62 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Nắm bắt tình hình thực tế công ty thế, cộng thêm nghiên cứu xu hướng tiêu dùng thị trường mục tiêu công ty nên thực chiến lược mở rộng mặt hàng Tạo sản phẩm với kích cỡ hình dáng khác thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng, đồng thời gắn sản phẩm với thương hiệu có chỗ đứng thị trường Tất nhiên áp dụng thực cho nhóm sản phẩm chủ chốt tại, thúc đẩy nhanh chu kỳ sống sản phẩm, nhanh chóng thay đổi tạo sản phẩm tương thích với nhu cầu khách hàng Một việc quan trọng đa dạng hoá màu sắc sản phẩm công ty thúc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Phải nói màu sắc sản phẩm xe máy thị trường phong phú, đơn cử riêng sản phẩm Honda Việt Nam ta thấy bảng sau Tên sản phẩm Super Dream Super Dream Duluxe Wave Wave α+ Wave ZX Wave RS Future Spacy 100 Màu sắc sản phẩm Nâu, đỏ Nâu xanh đậm Xanh đậm, xanh lục, đỏ đậm, vàng , đỏ, xanh ghi… Xanh đậm, xanh lục, nâu Đỏ , tím , trắng Đỏ, vàng Xanh lục, xanh đậm, đỏ đậm, ghi, xanh trắng… Đỏ, ghi, trắng Tuy so sánh với Honda Việt Nam, màu sắc sản phẩm công ty nhiều, màu chủ đạo đỏ, xanh, trắng ghi màu trắng bạc…Việc tiếp tục đa dạng hoá màu sắc sản phẩm công ty cần thiết Người tiêu dùng, phái nữ đặc điểm giới có phản ứng mạnh với màu sắc, màu sắc xe phản ánh phần cá tính họ; nhiều không chọn cho màu sắc ý khách hàng dừng hành động dự định mua sản phẩm Do việc thu thập thông tin khách hàng, lượng xe bán qua thời gian cần xác định màu sắc sản Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 63 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan phẩm tiêu thụ nhiều, khách hàng ưu chuộng màu sắc xu hưóng thời gian tới - Hiện để thành công hoạt động hướng kết hợp màu sắc cách hài hoà tổng thể xe Do công ty cần có chuyên gia thiết kế màu sắc cho sản phẩm.Việc làm cần có kết hợp chặt chẽ phận kỹ thuật nhà thiết kế kiểu dáng màu sắc sản phẩm để hoạt động có hiệu Hoàn thiện mạng lưới phân phối, tìm thị trường cho sản phẩm Mạng lưới phân phối sản phẩm có vai trò quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm, thiết kế mạng lưới phân phối tốt, rộng khắp thúc đẩy mạnh mẽ việc bán hàng công ty Hiện công ty tiêu thụ sản phẩm kết hợp bán buôn bán lẻ Kênh tiêu thụ sản phẩm công ty thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 4: Sơ đồ hệ thống phân phối công ty Doanh nghiệp Đại lý C.ty Thương mại kinh doanh Người tiêu dùng Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 64 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Doanh nghiệp thiết lập khoảng 40 đại lý lớn toàn quốc 10 đại lý nước ngoài, thành công doanh nghiệp cần dựa vào tiếp tục phát triển tiếp thị trường tiêu thụ sản phẩm Phướng hướng thời gian tới Công ty tiếp tục trì mối quan hệ với đại lý khách hàng có, liên hệ phát triển thêm đại lý mới, tìm kiếm khách hàng Thúc đẩy phương thức tiêu thụ trực tiếp Các siêu thị nơi trưng bày bán sản phẩm xe máy công ty, thông qua hình thức tiêu thụ trực tiếp việc nắm bắt thông tin khách hàng tiến hành nhanh chóng xác Từ sáng tạo cách thức thúc đẩy nhanh việc tiêu thụ sản phẩm, nâng cao tính chủ động việc tiêu thụ sản phẩm công ty Tiêu thụ theo hình thức giá bán sản phẩm thấp chút so với giá bán sản phẩm khách hàng công ty doanh nghiệp kinh doanh bán Do tiêu thụ theo hình thức trực tiếp nên nhiều chi phí giảm được, tính cạnh tranh sản phẩm cao tạo cạnh tranh cho công ty Hiện đại lý lớn công ty, việc bán hàng họ công ty kiểm soát hết được, số lượng xe công ty bán tổng kết qua thời kỳ định thường hàng tháng Như vậy, thực chất hoạt động bán hàng đại lý sao, phản ứng trực tiếp khách hàng sản phẩm công ty đến đại lý công ty nắm bắt hết Để kiểm soát chặt chẽ việc bán hàng đây, nắm bắt xác đầy đủ thông tin từ khách hàng, đồng thời cách làm marketing cho sản phẩm mình, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty nên cử đại lý nhân viên phối hợp với người đại lý bán hàng Việc làm mang lại hiệu tốt cho công ty, việc tăng thêm người đại lý việc bán hàng thu thập tin tức xác nhất, đầy đủ kịp thời cung cấp cho công ty Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 65 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Tổng hợp nguồn thông tin từ việc bán hàng trực tiếp, thông tin từ đại lý nghiên cứu thị trường khác công ty có nhìn, định hướng tốt khách hàng nhu cầu họ; từ có kế hoạch phát triển sản phẩm tốt hơn, hợp lý Công ty thiết lập đại lý thành phố lớn, việc làm chưa đạt hiệu cao phần đặc điểm tiêu dùng thành phố lớn thường sản phẩm cấp cao, sản phẩm công ty hướng vào người có thu nhập thấp trung bình Nhưng thời gian tới, sản phẩm công ty nâng cao dần chất lượng, đặc biệt sản phẩm xe tay ga việc cho sản phẩm thâm nhập vào thị trường có thị trường khó tính phải coi việc tất yếu phải thực Công ty dần chiếm lĩnh phần nhỏ thị trường trung tâm thành phố nước sản phẩm chất lượng, hình dáng mẫu mã đa dạng với sức cạnh tranh giá Một hướng phát triển đầy tiềm cho công ty xuất sang thị trường nước cụ thể nước châu Phi mở rộng thị trường khu vực Việc làm rủi ro cao, tỷ suất lợi nhuận thu cao Công ty có thành công việc chinh phục thị trường nước châu Phi Đặc biệt hai thị trường Dominica Ăngola lượng xe bán lợi nhuận đạt hai thị trường ngày tăng Trên sơ đạt công ty tiếp tục phát triển thị trường hai nước mở rộng sang thị trường lân cận - Việc thành lập phòng marketing, cộng thêm hoạt động có hiệu phòng xuất nhập chắn thị trường nước công ty có bước tiến Việc nghiên cứu thị trường cần tiến hành tốt nữa, hướng xuất chí xây dựng nhà máy số thị trường nước hướng tương lai cho công ty thực Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 66 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Dự báo khu vực thị trường nước công ty mở rộng thời gian tới Ngoài việc không ngừng củng cố khu vực thị trường có cộng thêm việc xúc tiền hoạt động liên quan công ty hy vọng mở rộng thêm địa bàn số tỉnh thành Việc có nằm khả công ty Khu vực Thị trường có Hà Nội, Hưng Yên, Hải Thị trường Thái Bình, Hà Tây, Bắc Miền bắc Phòng, Nam Định, Hải Giang, Vĩnh Phúc Miền trung Miền nam Dương, Bắc Ninh Đà Nẵng, Vinh, Hà Tĩnh, Quảng Ngãi, Quảng Bình Huế Thành phố HCM, Cần Gia Lai, Bình Định, Thơ, Lâm Đồng Vũng Tàu, Quy Nhơn Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 67 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan KẾT LUẬN Trong năm trở lại đây, hoạt động kinh tế nước ta diễn đa dạng phương diện, lĩnh vực Ngành công nhiệp xe máy khởi sắc, có bước phát triển mạnh, song song tượng cạnh tranh ngày diễn khốc liệt Trong cạnh tranh tất yếu có công ty bị lùi lại, phá sản, có công ty tiếp tục phát triển Để làm điều đó, việc trì phát triển tiêu thụ sản phẩm công ty quan trọng, doanh nghiệp phải xác định được, triệt để tận dụng mạnh mình, xác lập thị trường mục tiêu thiết yếu định thành công Theo kịp nhu cầu thị trường, hướng vào thị trường để tiếp tục phát triển Doanh nghiệp phải tạo cho hướng riêng, có chiến lược tiếp thị bản, toàn diện, chủ trương phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm cho phù hợp với xu hướng tiêu dùng, đa dạng hoá sản phẩm, thoả mãn lựa chọn cho khách hàng Có mang lại doanh thu cao, lợi nhuận lớn, tiếp tục nâng cao uy tín, vị thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Thế hệ mới, trình tìm hiểu mặt hoạt động kinh doanh công ty, vận dụng kiến thức học, em xin chủ quan đưa số giải pháp nhằm trì phát triển thị trường cho công ty Em hy vọng giải pháp có ích phần cho công ty thời gian tới Dù cố gắng nhiều, song nhiều hạn chế kiến thức, đặc biệt kiến thức thực tế, nên đề tài em không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô anh chị em công ty để em hoàn chỉnh viết Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 68 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ban Lãnh đạo công ty, anh chị Phòng Kế hoạch đầu tư phòng ban khác Đặc biệt giúp đỡ, hướng dẫn tận tình Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan giúp em hoàn thành đề tài Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 69 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo Dương Hữu Hạnh, Các chiến lược kế hoạch marketing xuất khẩu, N.X.B Thống kê, quý III, 2012 Nguyễn Đức Ngọc, Nghệ thuật marketing, N.X.B Lao động, Hà Nội, quý III, 2012 Philip Kotler: Marketing - Nguyên lý tiếp thị, N.X.B TP Hồ Chí Minh, tháng 5/1994 Giáo trình khoa học quản lý , N.X.B Kỹ Thuật Trang web www.ttgroup.com.vn số trang công ty xe máy khác Tạp chí tham khảo Thương mại, số 23/2010, Sản xuất xe máy trước nạn làm nhái kiểu dáng, Nguyễn Hưng Vietnamnet - Nhà sản xuất không xe để bán, Phương Thanh - Chí Bảo, 31/2/2010 Thời báo Kinh tế Sài Gòn, 30/10/2010, Đẩy lùi xe máy, Hải Lý Vietnamnet - Hắt hiu thị trường xe máy, Phương Thanh, 24/7/2010 Thương nghiệp thị trường Việt Nam, số tháng 7/2011, Thị trường xe máy sôi động trở lại, Minh Vũ Thời báo Kinh tế Việt Nam, số 139, 30/8/2011, Láo nháo chợ xe máy, Phong Lan VNExpress - Thị trường xe máy lại nóng lên, 22/10/2011 Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 70 Đồ ánTốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Hoàng Lan Thời báo Kinh tế Việt Nam, số 158, 9/11/2011, Ngành xe máy tồn mở cửa, Đức Nguyễn Thương nghiệp thị trường Việt Nam, số tháng 11+12, 2011, Sôi động cuối năm, Tường Quyên 10.VNExpress - Sẽ có xe tay ga cao cấp thương hiệu Việt, theo SGGP, 9/1/2012 11.VNExpress - Cuộc cạnh tranh cũ gay gắt,24/2/2012 12.VNExpress - Ngừng đăng ký me máy Hà Nội: Lợi bất cập hại, Đoàn Loan, 29/11/2012 13.VNExpress - Không ngừng mơ ước, Thanh Hương, 30/11/2012 14.Vietnamnet - Thị trường xe máy bừng tỉnh sau giấc ngủ dài, Công Định, 26/12/2012 15.Vietnamnet - Thị trường xe máy sôi động trở lại, Trần Thuỷ, 11/1/2013 16.Vietnamnet - Thị trường xe máy gia tăng sản xuất, Trần Thuỷ, 14/3/2013 Trường Đại Học Bách Khoa – Viện Kinh Tế Và Quản Lý Sinh Viên: Trần Tiến Đạt 71