LỜI CAM ĐOAN Bằng kiến thức được trang bò trong chương trình Cao học chuyên ngành Quản trò kinh doanh tại Trường Đại Học Quốc Gia Hà nội, xuất phát từ tầm quan trọng và nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp việt nam nói chung và của Công ty cổ phần vàng bạc đá q Phú nhuận nói chung đối với công tác xây dựng và quản lý thương hiệu tôi đã lựa chọn Đề tài: “Một số giải pháp cải tiến công tác xây dựng và quản lý thương hiệu của Công ty cổ phần vàng bạc đá q Phú nhuận trên thò trường Việt nam” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Với sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, bạn bè và đồng nghiệp cùng các tài liệu tham khảo của công ty cũng như tài liệu của một số tác giả (có danh sách đính kèm) tôi đã hoàn thành được luận văn của mình. Bằng thực tế công tác và nghiên cứu của mình tại Công ty cổ phần vàng bạc đá q Phú nhuận tôi xin cam đoan chòu hoàn toàn trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình và đảm bảo luận văn không sao chép hay trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứu nào của công ty, các doanh nghiệp cùng ngành hay công trình nghiên cứu của bất cứ tác giả nào khác. Với nỗ lực của mình hy vọng rằng nghiên cứu này đáp ứng được yêu cầu đối với một công trình Luận văn thạc só Quản trò kinh doanh cũng như đóng góp được cho thực tế công tác xây dựng và quản lý thương hiệu tại Công ty cổ phần vàng bạc đá q Phú nhuận. Rất mong được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo cũng như bạn bè, đồng nghiệp để tôi có thể bổ sung thêm kiến thức của mình cũng như chuẩn bò tốt hơn cho các công trình tiếp theo. Xin chân thành cám ơn ! MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Tồn tại và phát triển là vấn đề cơ bản và lâu dài của doanh nghiệp nói chung, tuy nhiên để đảm bảo điều này trong từng thời kỳ, từng giai đoạn cụ thể doanh nghiệp lại cần thực hiện những mục tiêu và công tác cụ thể khác nhau. Trong giai đoạn hiện nay của việt nam một trong những vấn đề cơ bản cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chính là thực hiện tốt công tác xây dựng và quản lý thương hiệu, chỉ bằng việc thực hiện tốt công tác này doanh nghiệp mới có thể thích nghi với sự phát triển của thò trường và yêu cầu của nó đối với các thành phần tham gia. Trên thò trường việt nam hiện nay đã xuất hiện hàng loạt các chủng loại hàng hoá và sản phẩm với những kiểu dáng mẫu mã vô cùng phong phú và đa dạng, trong đó có cả những hàng hoá được sản xuất trong nước và cả những hàng hoá nhập khẩu từ nước ngoài. Điều này cho thấy quá trình hội nhập của nền kinh tế nước ta đang diễn ra hết sức mạnh mẽ và sôi động. Tìm hiểu kỹ thì thò trường tuy hiện có rất nhiều các sản phẩm mang thương hiệu việt nam nhưng nhìn chung chỉ có một số ít để lại dấu ấn của mình còn chiếm lónh phần lớn ưu thế lại là các thương hiệu nước ngoài. Điều này cũng hoàn toàn phù hợp với xu hướng tiêu dùng của người dân, đó là đại đa số các khách hàng đều có mong muốn sở hữu và tiêu dùng các sản phẩm mang thương hiệu lớn nổi tiếng (đây cũng chính là xu hướng chung của tất cả các khách hàng trên thế giới). 1 Sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật đặc biệt là sự phát triển của lónh vực công nghệ thông tin đang tạo ra sự thay đổi lớn trong hành vi mua bán của con người. Thay đổi đó chính là sự ra đời và phát triển của Thương mại điện tử. Đối với khách hàng việc khai thác kênh giao dòch này cho phép tiết kiệm thời gian, công sức và đặc biệt là nó mang lại cơ hội tiếp cận và lựa chọn những sản phẩm chất lượng cao đáp ứng tối ưu cho nhu cầu cũng như đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng về thông tin xuất xứ và chất lượng sản phẩm. Ngược lại với doanh nghiệp để tiếp cận với kênh giao dòch này chỉ có sự lựa chọn duy nhất đó là cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao cùng với nỗ lực giới thiệu và quảng bá sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng hay nói cách khác là doanh nghiệp muốn chiếm lónh thò trường này thì cần phải chú ý đầu tư một cách thích đáng cho thương hiệu của mình. Một vấn đề không kém phần quan trọng nữa là khi doanh nghiệp sở hữu thương hiệu