Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo KQKD hợp nhất quý 3 năm 2012 - Tổng Công ty Gas Petrolimex-CTCP tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án...
T6ng Cong ty Co phin Bac) him Ngan hang DAL, tu' va Phat tri6n ViOt Nam BAO CAO TAI CHiNH HOP NHAT Quy III nam 2013 1-Ong C6ng ty B6o him BIDV MYC LVC Trang BAO CAO TAI CHINH HQ'P NHAT Bang can dói ke toan hgp nhat Bao cao k4t qua hoat Ong kinh doanh hgp nhat Bao cao chuy4n ti4n to hgp nhat Thuyet minh bao cao tai chinh 2/21 BAO CAO TAI CHM HOP NHAT OW? 111/2013 - - - 10 21 - Tong Cong ty Bac, him BIDV BANG CAN DOI KE TOAN Qu9 Ill narn 2013 Tai 30 (hang nam 2013 Dan vi: VND Z < Z in MI sA A TAI SAN NGAN HAN 100 I Ti4n Tien mat tai qu9 Tien giri ngan hang Tien Bang chuyen 110 Thuyet minh 111 112 113 II Diu tu' ng4n hpn DAu tit, chirng khoan ng6n han DAu tu' ngSn hpn khac Der phOng giam gia dAu tir ngAn hpn 120 M Cac khoan phai thu Phai thu cua khach hang Tra trutec cho ngutei ban Thue gia tri gia tang duvc khAu VC,' Phai thu khac Du, phOng cac khoan phai thu kho doi IV Hang ton kho Nguyen liOu, vat liOu C6ng ca, dung Cy V Tai san ng.in hpn khac Tam 6,ng Chi phi tra tru,6c ng6n hpn Tai san ngAn hpn khac 130 141 142 150 151 152 154 B TAI SAN DAI HAN 200 I TN san c6 dinh 210 Tai san co dinh him hinh Nguyen gia Gia tri hao mon lay ke Tai san co dinh thus tai chinh 211 212 213 Nguyen gia Gia tri hao mon lay ke TM san co Binh vo hinh Nguyen gia Gia tri hao mon lOy ke 215 216 217 218 219 7.2 II Cac khohn dhu tu' tai chinh dui h?n DAu tu, cht:rng khaki dal han DAu tu' vac) cac cong ty lien doanh, lien ket DAu tu, dal hpn khac Du, phong Om gia dAu ter dai han 220 121 128 129 131 132 133 138 Tpi 30 tha g 09 nam 2013 TO 31 thang 12 nam 2012 1.370.556.596 92 1.129.206.701.858 42.388.468 73 978.544 41 41.364.087 60 45.836.•72 15.192.045.761 405.322.679 1.055.826.074 51 113.579.288 97 957.633.220.100 (15.386.434.1 , 6) • 258.368.412 87 256.813.012.:78 3.081.308.:07 7.053.237.•60 10.987.591 67 (19.566.738.4 , 5) 139 14.786.723.082 900.089.914.036 97.059.200.387 815.828.000.000 (12.797.286.351) 207.983.259.672 204.563.928.648 1.309.652.500 5.858.667.634 6.646.422.296 (10.395.411.406) 91.147 15 - - - 91.147 15 13.882.492 66 12.801.928 13 655.246 53 425.317 00 5.941.482.389 5.153.579.387 422.588.502 365.314.500 328.998.980 24 273.410.503.367 14.614.107 27 14.222.134.222 7.1 8.049.107 27 35.704.617.045 (27.655.509.3 8) 32.374.997.225 (24.652.863.003) - 7.722.134.222 214 - 6.565.000 00 6.606.599 25 (41.599.1 5) 6.556.057.850 (56.057.850) 221 307.038.692 97 190.598.617.1 37 253.133.077.854 170.145.833.333 222 - 23.837.143.685 228 229 133.465.080.1 00 (17.025.004.1 0) 76.090.000.000 (16.939.899.164) III Tai san dal hpn khac K9 qu9 bao hiem K9 cu,qc, k9 qu9 dai han Chi phi tra trutrc dal han 240 241 242 244 7.346.179 00 6.055.291.291 6.000.000 00 46.518 •96 1.299.661 04 6.000.000.000 TONG CONG TAI SAN 250 1.699.555.576 - 16 1.402.617.205.225 BAO CAO TAI CHINH HOP NHAT QU's? 111/2013 - 6.500.000.000 30.954.546 24.336.745 TOng Cong ty Bic) him BIDV BANG CAN DOl KE TOAN (tiep theo) Dan vi: VND , A Ng mid TRA I NQ' ngan hon Vay ng6n han Na dai han d4r-1 han tra Phai tra ngu,Oi ban Ngu'o'i mua tra tin trirac Thu4 va cac khoan phai n6p Nha nuerc Phai tra cong nhan vien Chi phi phai tra Phai tra khac Qu9 khen thirong va phuc loi // NQ' dal h.pn Vay dai han No' dai han T6ng Cong ty Co phin Bac) him Ngan hang DAL, tu' va Phat tri6n ViOt Nam BAO CAO TAI CHiNH HOP NHAT Quy III nam 2013 1-Ong C6ng ty B6o him BIDV MYC LVC Trang BAO CAO TAI CHINH HQ'P NHAT Bang can dói ke toan hgp nhat Bao cao k4t qua hoat Ong kinh doanh hgp nhat Bao cao chuy4n ti4n to hgp nhat Thuyet minh bao cao tai chinh 2/21 BAO CAO TAI CHM HOP NHAT OW? 111/2013 - - - 10 21 - Tong Cong ty Bac, him BIDV BANG CAN DOI KE TOAN Qu9 Ill narn 2013 Tai 30 (hang nam 2013 Dan vi: VND Z < Z in MI sA A TAI SAN NGAN HAN 100 I Ti4n Tien mat tai qu9 Tien giri ngan hang Tien Bang chuyen 110 Thuyet minh 111 112 113 II Diu tu' ng4n hpn DAu tit, chirng khoan ng6n han DAu tu' ngSn hpn khac Der phOng giam gia dAu tir ngAn hpn 120 M Cac khoan phai thu Phai thu cua khach hang Tra trutec cho ngutei ban Thue gia tri gia tang duvc khAu VC,' Phai thu khac Du, phOng cac khoan phai thu kho doi IV Hang ton kho Nguyen liOu, vat liOu C6ng ca, dung Cy V Tai san ng.in hpn khac Tam 6,ng Chi phi tra tru,6c ng6n hpn Tai san ngAn hpn khac 130 141 142 150 151 152 154 B TAI SAN DAI HAN 200 I TN san c6 dinh 210 Tai san co dinh him hinh Nguyen gia Gia tri hao mon lay ke Tai san co dinh thus tai chinh 211 212 213 Nguyen gia Gia tri hao mon lay ke TM san co Binh vo hinh Nguyen gia Gia tri hao mon lOy ke 215 216 217 218 219 7.2 II Cac khohn dhu tu' tai chinh dui h?n DAu tu, cht:rng khaki dal han DAu tu' vac) cac cong ty lien doanh, lien ket DAu tu, dal hpn khac Du, phong Om gia dAu ter dai han 220 121 128 129 131 132 133 138 Tpi 30 tha g 09 nam 2013 TO 31 thang 12 nam 2012 1.370.556.596 92 1.129.206.701.858 42.388.468 73 978.544 41 41.364.087 60 45.836.•72 15.192.045.761 405.322.679 1.055.826.074 51 113.579.288 97 957.633.220.100 (15.386.434.1 , 6) • 258.368.412 87 256.813.012.:78 3.081.308.:07 7.053.237.•60 10.987.591 67 (19.566.738.4 , 5) 139 14.786.723.082 900.089.914.036 97.059.200.387 815.828.000.000 (12.797.286.351) 207.983.259.672 204.563.928.648 1.309.652.500 5.858.667.634 6.646.422.296 (10.395.411.406) 91.147 15 - - - 91.147 15 13.882.492 66 12.801.928 13 655.246 53 425.317 00 5.941.482.389 5.153.579.387 422.588.502 365.314.500 328.998.980 24 273.410.503.367 14.614.107 27 14.222.134.222 7.1 8.049.107 27 35.704.617.045 (27.655.509.3 8) 32.374.997.225 (24.652.863.003) - 7.722.134.222 214 - 6.565.000 00 6.606.599 25 (41.599.1 5) 6.556.057.850 (56.057.850) 221 307.038.692 97 190.598.617.1 37 253.133.077.854 170.145.833.333 222 - 23.837.143.685 228 229 133.465.080.1 00 (17.025.004.1 0) 76.090.000.000 (16.939.899.164) III Tai san dal hpn khac K9 qu9 bao hiem K9 cu,qc, k9 qu9 dai han Chi phi tra trutrc dal han 240 241 242 244 7.346.179 00 6.055.291.291 6.000.000 00 46.518 •96 1.299.661 04 6.000.000.000 TONG CONG TAI SAN 250 1.699.555.576 - 16 1.402.617.205.225 BAO CAO TAI CHINH HOP NHAT QU's? 111/2013 - 6.500.000.000 30.954.546 24.336.745 TOng Cong ty Bic) him BIDV BANG CAN DOl KE TOAN (tiep theo) Dan vi: VND , A Ng mid TRA I NQ' ngan hon Vay ng6n han Na dai han d4r-1 han tra Phai tra ngu,Oi ban Ngu'o'i mua tra tin trirac Thu4 va cac khoan phai n6p Nha nuerc Phai tra cong nhan vien Chi phi phai tra Phai tra khac Qu9 khen thirong va phuc loi // NQ' dal h.pn Vay dai han No' dai han CễNG TY C PHN ALPHANAM a ch: Khu Cụng nghip Ph Ni A, Trng Trc, Vn Lõm, Hng Yờn BO CO TI CHNH HP NHT Cho nm ti chớnh kt thỳc ngy 30 thỏng 06 nm 2008 Bn thuyt minh bỏo cỏo ti chớnh hp nht (tip theo) Bn thuyt minh ny l mt b phn hp thnh v phi c c cựng vi bỏo cỏo ti chớnh hp nht 5 BN THUYT MINH BO CO TI CHNH HP NHT Quý II nm 2008 I. C IM HOT NG CA DOANH NGHIP 1. Hỡnh thc s hu vn : Cụng ty c phn 2. Lnh vc kinh doanh : sn xut, xõy lp v thng mi 3. Ngnh ngh kinh doanh : - Sn xut thit b in v vt liu in; - Sn xut t, bng in; - Sn xut thit b v mỏy c khớ, thy lc; - Sn xut cỏc sn phm c khớ chuyờn dựng; - Xõy lp cỏc cụng trỡnh in n 35 KV; - Buụn bỏn t liu sn xut, t liu tiờu dựng; - i lý mua, bỏn cỏc loi hng húa; - Cho thuờ mt bng nh xng; - Sn xut, lp t thang mỏy; - Sn xut cỏc sn phm nha Composite; - Sn xut v kinh doanh cỏc lo i sn v vt liu xõy dng 4. c im hot ng ca doanh nghip trong nm ti chớnh Trong quý, Công ty đã góp vốn thêm vào Công ty C phn đầu t và phát triển hạ tầng vinaconex Alphanam và chiếm 75% vốn điều lệ của Công ty đó. Vì vậy Công ty CP đầu t và PT hạ tầng Vinaconex Alphanam đang là công ty liên kết sẽ chuyển thành công ty con kể từ ngày 01 tháng 04 năm 2008. 5. Cụng ty con, Cụng ty liờn kt Cụng ty C phn Alphanam cú 05 Cụng ty con c hp nht vo Bỏo cỏo ti chớnh v 01 cụng ty liờn kt c hp nht vo bỏo cỏo ti chớnh theo phng phỏp vn ch s hu. CÔNG TY CỔ PHẦN ALPHANAM Địa chỉ: Khu Công nghiệp Phố Nối A, Trưng Trắc, Văn Lâm, Hưng Yên BÁO CÁO TÀI CHÍNH HỢP NHẤT Cho năm tài chính kết thúc ngày 30 tháng 06 năm 2008 Bản thuyết minh báo cáo tài chính hợp nhất (tiếp theo) Bản thuyết minh này là một bộ phận hợp thành và phải được đọc cùng với báo cáo tài chính hợp nhất 6 5.1 Danh sách các Công ty con được hợp nhất Báo cáo tài chính của Công ty mẹ: Quyền biểu quyết Tên Công ty con Địa chỉ Tỷ lệ sở hữu tại ngày 30/06/08 Tại ngày 30/06/08 Tại ngày 31/03/08 Công ty Cổ phần Alphanam Cơ điện 79, Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội 91% 91% 65% Công ty Cổ phần Alphanam Sài Gòn Số 2, Đường D52, P.12, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh 92% 92% 92% Công ty Cổ phần Alphanam MT Đường số 2, Khu Công nghiệp Hòa Khánh, Đà Nẵng 82% 82% 90% Công ty liên doanh Fuji – Alpha Khu Công nghiệp Phố Nối, Văn Lâm , Hưng Yên 76,56% 76,56% 76,56% C«ng ty CP ®Çu t− vµ PT h¹ tÇng vinaconex Alphanam Sè 2 §¹i cæ ViÖt- Hai Bµ Tr−ng- Hµ Néi 75% 75% 75% 5.2 Danh sách Công ty liên kết được phản ánh trong Báo cáo tài chính theo phương pháp vốn chủ sở hữu Quyền biểu quyết Tên Công ty liên kết Địa chỉ Tại ngày 30/06/08 Tại ngày 31/03/08 Công ty Cổ phần Sao Đỏ Đà Nẵng Phạm Văn Đồng, Phước Mỹ, Sơn Trà, TP Đà Nẵng 30% 30% II. NĂM TÀI CHÍNH, ĐƠN VỊ TIỀN TỆ SỬ DỤNG TRONG KẾ TOÁN 1. Năm tài chính Năm tài chính của Công ty bắt đầu từ ngày 01 tháng 01 và kết thúc vào ngày 31 tháng 12 hàng năm. 2. Đơn vị tiền tệ sử dụng trong kế toán Đơn vị tiền tệ sử dụng trong kế toán là Đồng Việt Nam (VND) III. CHUẨN MỰC VÀ CHẾ ĐỘ KẾ TOÁN ÁP DỤNG 1. Chế độ kế toán áp dụng Công ty áp dụng Chế độ kế toán doanh nghiệp Việt Nam . 2. Tuyên bố về việc tuân thủ chuẩn mực signed by CÔNG TY Digitally CÔNG TY C PHN T6ng Cong ty Co phin Bac) him Ngan hang DAL, tu' va Phat tri6n ViOt Nam BAO CAO TAI CHiNH HOP NHAT Quy III nam 2013 1-Ong C6ng ty B6o him BIDV MYC LVC Trang BAO CAO TAI CHINH HQ'P NHAT Bang can dói ke toan hgp nhat Bao cao k4t qua hoat Ong kinh doanh hgp nhat Bao cao chuy4n ti4n to hgp nhat Thuyet minh bao cao tai chinh 2/21 BAO CAO TAI CHM HOP NHAT OW? 111/2013 - - - 10 21 - Tong Cong ty Bac, him BIDV BANG CAN DOI KE TOAN Qu9 Ill narn 2013 Tai 30 (hang nam 2013 Dan vi: VND Z < Z in MI sA A TAI SAN NGAN HAN 100 I Ti4n Tien mat tai qu9 Tien giri ngan hang Tien Bang chuyen 110 Thuyet minh 111 112 113 II Diu tu' ng4n hpn DAu tit, chirng khoan ng6n han DAu tu' ngSn hpn khac Der phOng giam gia dAu tir ngAn hpn 120 M Cac khoan phai thu Phai thu cua khach hang Tra trutec cho ngutei ban Thue gia tri gia tang duvc khAu VC,' Phai thu khac Du, phOng cac khoan phai thu kho doi IV Hang ton kho Nguyen liOu, vat liOu C6ng ca, dung Cy V Tai san ng.in hpn khac Tam 6,ng Chi phi tra tru,6c ng6n hpn Tai san ngAn hpn khac 130 141 142 150 151 152 154 B TAI SAN DAI HAN 200 I TN san c6 dinh 210 Tai san co dinh him hinh Nguyen gia Gia tri hao mon lay ke Tai san co dinh thus tai chinh 211 212 213 Nguyen gia Gia tri hao mon lay ke TM san co Binh vo hinh Nguyen gia Gia tri hao mon lOy ke 215 216 217 218 219 7.2 II Cac khohn dhu tu' tai chinh dui h?n DAu tu, cht:rng khaki dal han DAu tu' vac) cac cong ty lien doanh, lien ket DAu tu, dal hpn khac Du, phong Om gia dAu ter dai han 220 121 128 129 131 132 133 138 Tpi 30 tha g 09 nam 2013 TO 31 thang 12 nam 2012 1.370.556.596 92 1.129.206.701.858 42.388.468 73 978.544 41 41.364.087 60 45.836.•72 15.192.045.761 405.322.679 1.055.826.074 51 113.579.288 97 957.633.220.100 (15.386.434.1 , 6) • 258.368.412 87 256.813.012.:78 3.081.308.:07 7.053.237.•60 10.987.591 67 (19.566.738.4 , 5) 139 14.786.723.082 900.089.914.036 97.059.200.387 815.828.000.000 (12.797.286.351) 207.983.259.672 204.563.928.648 1.309.652.500 5.858.667.634 6.646.422.296 (10.395.411.406) 91.147 15 - - - 91.147 15 13.882.492 66 12.801.928 13 655.246 53 425.317 00 5.941.482.389 5.153.579.387 422.588.502 365.314.500 328.998.980 24 273.410.503.367 14.614.107 27 14.222.134.222 7.1 8.049.107 27 35.704.617.045 (27.655.509.3 8) 32.374.997.225 (24.652.863.003) - 7.722.134.222 214 - 6.565.000 00 6.606.599 25 (41.599.1 5) 6.556.057.850 (56.057.850) 221 307.038.692 97 190.598.617.1 37 253.133.077.854 170.145.833.333 222 - 23.837.143.685 228 229 133.465.080.1 00 (17.025.004.1 0) 76.090.000.000 (16.939.899.164) III Tai san dal hpn khac K9 qu9 bao hiem K9 cu,qc, k9 qu9 dai han Chi phi tra trutrc dal han 240 241 242 244 7.346.179 00 6.055.291.291 6.000.000 00 46.518 •96 1.299.661 04 6.000.000.000 TONG CONG TAI SAN 250 1.699.555.576 - 16 1.402.617.205.225 BAO CAO TAI CHINH HOP NHAT QU's? 111/2013 - 6.500.000.000 30.954.546 24.336.745 TOng Cong ty Bic) him BIDV BANG CAN DOl KE TOAN (tiep theo) Dan vi: VND , A Ng mid TRA I NQ' ngan hon Vay ng6n han Na dai han d4r-1 han tra Phai tra ngu,Oi ban Ngu'o'i mua tra tin trirac Thu4 va cac khoan phai n6p Nha nuerc Phai tra cong nhan vien Chi phi phai tra Phai tra khac Qu9 khen thirong va phuc loi // NQ' dal h.pn Vay dai han No' dai han T6ng Cong ty Co phin Bac) him Ngan hang DAL, tu' va Phat tri6n ViOt Nam BAO CAO TAI CHiNH HOP NHAT Quy III nam 2013 1-Ong BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH –MARKETING NGÔ VĂN THỦY GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH –MARKETING NGÔ VĂN THỦY GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN VĂN HIẾN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hoàn toàn tự nghiên cứu hoàn thành Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn trích nguồn tài liệu Nếu có sai, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả Ngô Văn Thủy i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện luận văn này, tác giả xin chân thành cảm ơn đến PGS TS Đào Duy Huân tận tình truyền đạt kiến thức quản trị kinh doanh nói chung quản trị chiến lược nói riêng Đặc biệt, tác giả xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Văn Hiến tận tình hướng dẫn trình làm luận văn tốt nghiệp Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Thầy giáo, Cô giáo Khoa sau Đại học- Trường Đại học Tài chính-Marketing tạo điều kiện tốt cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Vì thời gian có hạn, vừa học vừa làm nên luận văn khó tránh khỏi sai sót hạn chế, kính mong Quý Thầy, Cô cảm thông chia sẻ góp ý thêm để tác giả có điều kiện hoàn thiện thêm kiến thức Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 05 năm 2015 Ngô Văn Thủy ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục Bảng, biểu đồ vi Danh mục từ viết tắt vii Tóm tắt luận văn viii MỞ ĐẦU ……………………………………………… ……………………… …ix Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu…… …………… ……………………… ix Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài…….………………………………… … x Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………… … xi Các câu hỏi nghiên cứu………………………………… ………… ……….… xi Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………….………… .xi Ý nghĩa thực tiễn đề tài……………………………………………… … ….xii Phương pháp nghiên cưú nguồn tài liệu………………………… …… ….xii Bố cục luận văn………………………………… …………… ……….….xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược….……………… … .1 1.1.1 Chiến lược gì…………………………………………………………… … 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị chiến lược…………………………… …….2 1.2 Môi trường doanh nghiệp……………………………………………………… 1.2.1 Môi trường vĩ mô……………………………………………………………….5 1.2.2 Môi trường vi mô……………………………………………… …………… 1.2.3 Đặc trưng chung ngành công nghiệp khai thác dầu khí … ……………… 1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh………………………………………………….10 1.3.1 Cấp chiến lược công ty……………………………………………… ……….10 1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh………………………………………… …11 1.3.3 Chiến lược cấp chức năng………………………………… ……………… 11 1.3.4 Chiến lược kinh doanh quốc tế…………………………………………… ….11 1.4 Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh… ………………………… ……11 iii 1.4.1 Xác định sứ mạng mục tiêu kinh doanh………………………………… 12 1.4.2 Phân tích yếu tố bên ngoài………………………………………… ……14 1.4.3 Phân tích tình hình nội bộ………………………………………………….… 15 1.4.4 Phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh…………………………… … 15 1.5 Đánh giá chiến lược kinh doanh…………………… …………….16 1.5.1 Khái niệm………………… ………………………………………………….16 1.5.2 Mục đích…………………………………………………………….…………17 1.6 Tiêu chí đánh giá chiến lược………………… … ……… ……………….17 1.6.1 Tiêu chí định tính………………………………………… … …………….17 1.6.2 Tiêu chí định lượng……………… ………………………………… …… 18 1.7 Các công cụ phân tích đánh giá chiến lược………… ………………… 19 1.7.1 Mô hình Delta…………………………………………………………… 19 1.7.2 Mô hình đồ chiến lược…………………………….… ……….…….… 20 1.8 Các công cụ hỗ trợ khác:……………………………… ………… …… ….22 1.8.1 Ma trận yếu tố bên (IEF)…………………………………….… .22 1.8.2 Ma trận