Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Chơng Cơ Sở Lí LUậN Và THựC TIễN Về GIảI PHáP THU HúT KHáCH DU LịCH đếN MộT địA PHơNG 1.1 Khái niệm đặc điểm khách du lịch (KDL) 1.1.1 Khái nim Ngy nay, du lch ã tr thnh mt hiên tng kinh t - xã hi ph bin v tr thnh mt nhu cu không th thiu c i sng hóa - xã hi ca nc Tuy nhiên, cho n nay, không ch nc ta, nhn thc v khái nim v ni dung du lch cha thng nht, c bit l khái nim v ni dung v KDL Do hon cnh thc t mi nc, di mi góc nghiên cu khác ca hc gi, nh ngha v KDL c a không phi hon ton nh Vit Nam, giúp nh nghiên cu, nh thng kê có th thng nht khái nim v KDL ti iu 34, chng Lut Du Lch Viêt Nam Quc hi khoá X, kỳ hp th nc Cng Hòa Xã Hi Ch Ngha Vit Nam thông qua ngy 14 tháng nm 2005 ã quy nh: KDL bao gm khách du lch ni a v khách du lch quc t KDL ni a l công dân Vit Nam, ngi nc ngoi thng trú ti Việt Nam i du lch phm vi lãnh th Vit Nam KDL quc t l ngi nc ngoi, ngi Vit Nam nh c nc ngoi vo Vit Nam du lch; công dân Vit Nam, ngi nc ngoi thng trú ti Vit Nam nc ngoi du lch Du lch l hot ộng có liên quan n chuyn i ca ngi ngoi ni c trú thng xuyên ca nhm áp ng nhu cu tham quan, tìm hiu, gii trí, ngh dng mt khong thi gian nht nh [ ] Ngoi có nhng nh ngha v thut ng ã c Liên Hip Quc công nhn theo ngh ca t chc du lch th gii WTO * Khách du lịch ni a L ngi ang sng mt quc gia không phân bit quc tch, i n ni khác, mt quc gia ó khác ni thng trú, khong thi Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng gian nht l 24h v không mt nm vi mc ích không phi lm vic lnh lng * Khách du lch quc t L ngi lu trú nht mt êm nhng không mt nm ti mt quc gia khác vi quc gia thng trú Du khách có th n vi nhiu lí khác nhng không phi vi mc ích lm vic v không lnh lng ni n 1.1.2 c im ca KDL 1.1.2.1 c im v quy mô v c cu khách Mt c im d phân bit nht ca KDL ni a v KDL quc t ó l quy mô v s lng KDL ni a ln hn Bi, phn ln KDL ni a l ngi bn a, l công dân Vit Nam nên khong cách a lý l yu t cn tr quyt nh du lch ca KDL quc t nhng li l iu kin thun li i vi KDL ni a Hn na, KDL ni a có li th hn KDL quc t v khong cách di chuyn t ni thng xuyên n im du lch, v thi gian thc hin mt chng trình du lch ng thi, thu nhp ca ngi dân ngày cng c nâng cao nên nhn thc v du lch xã hi cng ngy cng c ci thin 1.1.2.2 c im v nhu cu KDL Ngy nay, nghiên cu nhu cu ca KDL (ni a v quc t), hc gi u nhn thy mt iu: hu ht dch v u cn thit ngang tha mãn nhu cu phát sinh chuyn hnh trình v lu li ca khách Nhng nhu cu ca khách có th chia thnh nhóm c bn sau: Nhu cu chuyn Nhu cu n ung v lu trú Nhu cu cm th p v gii trí Nhu cu khác Trong ó, nhu cu v l nhng nhu cu thit yu, l iu kin tin tha mãn nhu cu Nhu cu nhu cu c trng ca du lch Nhu cu l nhu cu phát sinh tùy thuc vo thói quen tiêu dùng, mc ích chuyn i ca KDL Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Tuy nhiên, c im tng nhóm nhu cu KDL ni a v KDL quc t l không hon ton ging Ví d nh nhu cu chuyn, i vi KDL ni a phng tin chuyn c la chn nhiu nht cho chuyn du lch l ô tô ô tô l phng tin thông dng, ph bin v chim u th hn so vi phng tin khác c im c bn ca loi phng tin ny l giá r (phù hp vi thu nhp ca khách), d dng tip cn im du lch (phù hp vi iu kin giao thông nc) Còn i vi KDL quc t khong cách t ni thng xuyên n ni n du lch l xa, ng thi kh nng chi tr ca h cao nên phng tin m khách la chn l máy bay hoc tu thy rút ngn thi gian di chuyn 1.1.2.3.c im v c cu v mc chi tiêu ca khách Trong mi hnh trình du lch ca KDL,c cu chi tiêu ca khách thng c chia theo dch v cu thnh sn phm du lch nh sau: Chi tiêu cho dch v n uống v lu trú Chi tiêu cho dch v chuyn Chi tiêu cho dch v tham quan , gii trí Chi tiêu khác Gia KDL ni a v KDL quc t c cu v mc chi tiêu cho chuyn i du lch l rt khác s tác ng ca nhiu nhân t nh khong cách t ni thờng xuyên ca khách n im n du lch, thu nhp, mc ích chuyn i, thói quen tiêu dùng 1.2 Nhng nhân t nh hng n kh nng thu hút KDL n mt a phng du lch 1.2.1.Ti nguyên du lch t nhiên 1.2.1.1.a hình a hình hin ti ca b mt trái t l sn phm ca trình a cht lâu di (ni sinh, ngoi sinh) Trong chng mc nht nh, mi hot ng sng ca ngi mt lãnh th u ph thuc vo a hình Chính vy, i vi hot ng du lch, a hình có tác ng sâu sc nht n kh nng thu hút KDL ca im n l c im hình thái a hình (các du hiu bên Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng ngoi ca a hình) v dng c bit ca a hình có sc hp dn khai thác rt ln cho du lch Nhìn chung, KDL thng a thích nhng ni có phong cnh p v a dng, nhng vùng có nhiu i núi v thng tránh nhng ni bng phng m h cho l t nht không thích hp vi du lch Sc hp dn ca a hình i vi KDL c th hin qua dng a hình nh: a hình ng bng: tng i n iu v ngoi hình, gây nhng cm hng cho tham quan du lch Nhng ng bng li l ni thun li cho hot ng kinh t, cho canh tác nông nghip v t lâu l ni qun c ông úc.Vì vy, có th nói a hình ng bng có nh hng gián tip n du lch a hình vùng i: thng to mt không gian thoáng ãng v bao la Do s phân ct a hình nên có tác ng mnh n tâm lý du lch, thích hp vi loại hình cm tri, tham quan Hn na, vùng i l ni trung dân c tng i ông úc, li l ni có nhng di tích kho c v ti nguyên hóa, lch s c áo, to kh nng phát trin loại hình du lch, tham quan theo chuyên a hình núi: l loi a hình có ý ngha ln nht i vi du lch Bi vì, ti nguyên du lch núi, vi a hình, khí hu v ng thc vt to nên ti nguyên du lch tng hp có kh nng t chc loi hình du lch ngn ngy cng nh di ngy Ngoi dng a hình nói trên, cn ý n a hình c bit có giá tr rt ln cho t chc du lch - kiu a hình Karsto(á vôi) v kiu hình bờ bãi bin Tuy nhiên cho n phm vi c nc, cng nh a phng có TNDL phong phú hp dn ó tin hnh quy hoch, xây dng CSVCKT, phát trin nhiu loi hình du lch Nhng vic khai thác TNDL nc ta ch yu theo chiu rng, da vo ti nguyên có sn, vic quy hoch cha tt, sn phm n iu, cht lng cha cao, hiu qu kinh doanh thp, cha tng xng vi tim nng, ã v ang tác ng tiêu cc lm suy gim ti nguyên, ô nhim môi trng v suy gim cht lng cuc sng ca cng ng a phng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng 1.2.1.2.Khí hu Khí hu l thnh phn quan trng ca t nhiên i vi hot ng du lch Nó nh hng n kh nng thu hút KDL ca im n hai ch tiêu chính: nhit không khí v m không khí Ngoi mt s yu t khác nh gió, lng ma, thnh phn lý hóa ca không khí, áp sut khí quyn, ánh nng mt tri v hin tng thi tit c bit Nc ta có khí hu nhit i gió mùa, vi lng nhit m v lng ma phong phú Khí hu có s phân hóa theo cao, cng lên cao nhit cng gim v phân hóa theo không gian v theo mùa Nhìn chung, khí hu ca nc ta thích hp vi sc khe ca ngi, l iu kin thun li Vit Nam phát trin du lch gn nh quanh nm Bên cnh nhng iu kin thun li cho s phát trin du lch, khí hu cng có mt s c im hn ch cho phát trin du lch Do tính theo mùa, 90% lng ma trung t tháng n tháng 10, cng thêm mi nm có khong 10 cn bão b vo nc ta Do ó gây tình trng l lt, st l t, trt t, gió ln lm h hi nhiu CSVCKT phc v du lch, nh hng n sc khe ngi lm gim sc hp dn du khách 1.2.1.3 Nc Sc hp dn du lch ca im n du lch c th hin hai dng ca loi ti nguyên ny ó l nc mt (sông, sui, ao, h, i dng, bin v nc ngm) Ngun nc ngm nh hng n kh nng thu hút KDL ca ni n du lch th hin trung nht ngun nc khoáng Nc khoáng vi thnh phn vt cht c bit hoc mt s tính cht vt lý có tác dng sinh lý i vi ngi, l tin không th thiu c i vi vic phát trin du lch cha bnh Ngun nc mt có ý ngha rt ln i vi hot ng du lch Nhng gng nc có din tích ln to mt không gian thoáng t, bu không khí lnhkt hp vi thm thc vt a hình, khí hu to cho im n du lch mt v p riêng v cnh quan thu hút KDL Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Nhng bên cnh ó hin ngun ti nguyên nc ang b ô nhim nghiêm trng bi vic vt rác thi ba bãi, nc thi d án phát trin du lch cha c x lý, hoc cha x lý tt ng thi, vic gii phóng mt bng san i t có th gây xói mòn, st l t, nh hng trc tip n lng nc mt iu ó, lm gim sc hp dn ca ti nguyên i vi KDL 1.2.1.4 Ti nguyên sinh vt Ti nguyên sinh vt nc ta rt phong phú, rt a dng bao gm hai loi ti nguyên sinh vt lc a v ti nguyên sinh vt bin Ngun ti nguyên ny ã v ang c bo v, khai thác phc v cho mc ích phát trin du lch S phong phú, a dng, c sc ca tài nguyên sinh vật th hin s a dng, phong phú v loi, chi, h, ng- thc vt, loi c hu quý him; s a dng v kiu rng, h sinh thái, n v sinh hc, khu h thc vt Nh vy, TNDL t nhiên l c s to phong cnh p, cng nh ngun lc thu hút KDL, có th xây dng phát trin nhiu khu, im du lch thun tin cho vic phát trin loi hình sinh thái Song, vic t chc qun lý; vic s dng tôn to, bo v TNDL t nhiên thiu s phi kt hp ng b Chính th, TNDL t nhiên l nhân t rt quan trng nh hng n kh nng thu hút KDL ca mt quc gia du lch nói chung v ca mt a phng du lch nói riêng 1.2.2.Ti nguyên du lch nhân Nhóm TNDL nhân ngi to hay nói cách khác l i tng v hin tng c to mt cách nhân to ây cng l nguyên nhân khin cho TNDL nhân có nhng c im rt khác bit so vi TNDL t nhiên góp phn lm tng thêm sc hp dn ca ni n du lch i vi KDL TNDL nhân có th chia lm hai loại nh sau: TNDL nhân văn vt th: gm có di tích lịch sử văn hóa, thng cnh cp quc gia v a phng, công trình ng i v di sản văn hóa th gii có sc hp dn ln i vi du khách l c s quan trng xây Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng dng, phát trin khu, im, tuyn du lch, thun tin cho phát trin loi hình du lch hóa TNDL nhân văn phi vt th: gm l hội, ngh v lng ngh th công truyn thng, hóa ngh thut, hóa ẩm thc, th ca, văn hc dân gian, hóa gn vi tc ngi, tôn giáo Nh vy, có th nói TNDL nhân văn có sc hp dn rt ln i vi du khách, góp phn lm a dng loi hình du lch Nhng khác vi ti nguyên t nhiên, ti nguyên nhân kh nng t phc hi Nên s phát trin rng rãi ca du lch ã dn n s phá hy hon ton hay tng phn nhng giá tr du lch ca nhiu ti nguyên nhân Vì vy, cn có nhng quy nh c th, có nhng bin pháp quy hoch lãnh thổ bo v ti nguyên ny không b tht thoát, xung cp lm tng na s hp dn ca TNDL nhân văn i vi du khách 1.2.3 iu kin kinh t - xã hi, tr Các thnh tu kinh t - xã hi ca mt quc gia hoc ca mt a phng cng có sc hp dn c bit i vi phn ln KDL Nhìn chung, KDL thng thích i du lch n nhng quc gia hoc nhng a phng m tình hình an ninh trt t, an ton xã hi n nh Ti ó h cm thy yên n, tính mng v ti sn ca h c m bo, h có th t i li, giao lu gp g vi ng bo a phng c lm quen vi nhng phong tc quán khác bit vi ni h c trú thng xuyên Vì vy, nhấn t xã hi - tr c bit quan trng có tác dng hoc thúc y hoc kìm hãm s phát trin ca du lch Cho nên không phi ngu nhiên m nm 1967 c tuyên b l nm du lch quc t di khu hiu du lch l giy thông hnh ca hòa bình Du lch ch có th xut hin v phát trin iu kin hòa bình v quan h hu ngh gia dân tc Vì vy, hòa bình l òn by mnh hot ng du lch Ngc lai, du lch có tác dng tr li n vic tn ti hòa bình Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Nn kinh t chung phát trin l tin cho s i v phát trin ca ngnh du lch Bi tính cao cp v tính th yu tiêu dùng du lch òi hi hng hóa v dch v du lch phi có cht lng cao Do vy, mt a phng thu hút c ông o KDL ngnh sn xut ca a phng không ch áp ng ti thiu lng hng hóa theo nhu cu ca khách hng m phi m bo cung cp chúng vi cht lng cao, kiu dáng v mu mã p, chng loi phong phú, a dng 1.2.4 S sn sng ón tip khách ca a phng 1.2.4.1 Trình t chc qun lý hot ng du lch ca a phng Các iu kin v t chc qun lý ca im n du lch ể có th to kh nng sn sng ón tip khách c th hin s có mt ca t chc v doanh nghip du lch chuyên trách (các y ban, s du lch, ban tra, ban th ký) Thông qua t chc qun lý chuyên trách to cho KDL lòng tin, s yên tâm tiêu dùng sn phm, dch v ni n du lch s áp ng c nhng nhu cu, mong i ca h Ngoi ra, trình hot ng ca t chc ny cng gián tip to kh nng thu hút KDL ó l công tác quy hoch, u t d án phát trin giúp cho du lch ca a phng hot ng ngn np, n nh; công tác t chc v qun lý kinh doanh du lch cht ch to c uy tín, n tng tt v ngnh du lch ca a phng i vi khách 1.2.4.2 C s h tng phc v du lch C s h tng phc v du lch nói chung có vai trò c bit quan trọng vic to kh nng thu hút KDL ca im n Nhng nhân t ca sở hạ tầng nh hng n kh nng hp dn KDL nh: h thng giao thông vận tải, thông tin liên lạc v h thng công trình cung cp in nc Trong ó, mng li ng xá v cht lng phng tin chuyn có nh hng trc tiên v ln nht 1.2.4.3 C s vt cht k thut du lch C s vt cht k thut du lch bao gm ton b nhng phng tin vt cht tham gia vo vic to v thc hin dch v hng hóa du lch nhm áp ng mi nhu cu du lch ca du khách Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Nhng thnh phn ch yu ca c s vt cht - k thut du lch quyt nh sc hp dn i vi KDL ca im n bao gm: c s phc v n ung v lu trú, mng li ca hng thng nghip, c s th thao, c s y t, s phc v dch v b sung khác tt c góp phn nâng cao tính ng b ca sn phm du lch, tính hp dn ca a im n du lch 1.2.4.4 Trình i ng lao ng ca ngnh du lch Trong bt k ngnh kinh t no yu t ngi cng óng vai trò quyt nh n s phát trin, ngi l mc tiêu v ng lc ca s phát trin c bit, du lch l ngnh yêu cu s liên h mt i mt rt cao gia ch (hoc nhân viên) v KDL Nhng nh hng ca i ng lao ng n kh nng thu hút KDL bao gm: trình chuyên môn nghip v, kh nng giao tip v thái c x ca nhân viên; thái ca ngi dân a phng tham gia phc v du lch 1.2.5 Hot ng xúc tin, qung bá du lch ca a phng Công tác xúc tin, qung bá du lch l mt cách kích thích gián tip nhm tng nhu cu v hng hóa, dch v hay uy tín ca ngnh du lch a phng bng cách a nhng thông tin v chúng n phm, phng tin thông tin i chúng Nó nh hng n kh nng thu hút KDL ca a phng phng din sau: Hin nay, vi vic bùng n công ngh thông tin KDL có iu kin tip cn d dng hn vi nhiu kênh thông tin khác Do ó, tính cp nht, kp thi v chun xác ca hot ng qung bá, xúc tin s quyt nh thnh công vic to kh nng thu hút KDL Ngoi ra, phng tin, cách thc qung bá, xúc tin du lch cng có nhiu nh hng i vi vic to sc hp dn ca im n Vì i tng KDL rt phong phú, không phi lúc no cng giống t ni c trú thng xuyên, la tui, ngh nghip cho n bn sc hóa, truyn thng hóa 1.3 Gii pháp nhm thu hút KDL n mt a phng 1.3.1 u t nâng cp CSHT v CSVCKT phc v du lịch Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng S lng cng nh cht lng CSHT v CSVCKT phc v du lch ca a phng nh hng rt ln n kh nng thu hút KDL chúng l nhng yu t c bn tha mãn nhu cu chuyn i du lch nh: nhu cu n ung, lu trú, chuyn, mua sm, thông tin liên lc gây c s ý, cm tng tt ca KDL v im n, a phng cn thc hin mt s gii pháp y mnh u t CSHT v CSVCKT nh sau: 1.3.1.1 C s h tng phc v du lch Các a phng cn tranh th nguồn u t t ngun Nh nc kt hp vi ngun u t ca ngân sách a phng, t doanh nghip a bn, ch u t v ngoi nc tng bc hon thin h thống CSHT phc v du lch ca a phng theo hng: H thng ng giao thông: m mi v nâng cp li nhng tuyn ng huyt mch liên tnh v tuyn ng n khu, tuyn, im du lch ngày cng hin i, cht lng tt Nâng cp v b sung thêm nhng bin báo giao thông, bin ch dn nhm to iu kin KDL có th tip cn ni du lch mt cách thun tiện nht rút ngn thi gian di chuyn, kéo di thi gian lu li a phng ca khách hiệ qu doanh thu t du lch mi cao ng thi, a phng du lch phi tin hnh a dng hóa loi hình ng giao thông ti nhm tránh s nhm chán trình tip cn im n H thng cu cng, bn bãi, nh ga: a phng cn thng xuyên m rng v nâng cp cu cng, bn bãi, nh ga theo hng quy mô ln hn hin i hn v trang thiết b to s thoi mái cho KDL n vi a phng ng thi to thun li cho vic lm th tc bán vé, ón v tin khách cho nhng on KDL có s lng khách ông H thng cp thoát nc, cung cp in: nhu cu in, nc l nhu cu không th thiu c sinh hot hng ngy ca ngi Vì vậy, nhu cu in nc nhu cu thit yu i vi KDL to cho h s thoi mái, giúp h ly li sc khe sau nhng gi di chuyn, vui chi, tham quan v to hng phn cho h tham gia dch v khác Bi vy, nâng cao cht lng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 10 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng doanh nghiệp mình, sản phẩm độc đáo, khác biệt, mang dấu ấn riêng doanh nghiệp để làm nội dung chơng trình quảng cáo - Chơng trình quảng cáo xây dựng xong phải lựa chọn phơng tiện quảng cáo phù hợp nhất, hữu hiệu để KDL dễ tiếp cận nhất, u tiên đầu t, sau đến phơng tiện khác Vì chi phí cho quảng cáo tơng đối cao, doanh nghiệp du lịch Hải Phòng hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ nên vốn đầu t cho quảng cáo hạn chế - Để thu hút KDL, doanh nghiệp du lịch cần thờng xuyên đầu t xây dựng chơng trình quảng cáo với phơng châm u tiên cho quảng cáo sản phẩm dịch vụ du lịch doanh nghiệp để KDL cập nhật đợc thông tin, tìm hiểu thông tin không nhàm chán, kích thích tính hiếu kỳ, ham hiểu biết nơi họ - Để hoạt động quảng cáo doanh nghiệp đợc thực hiệ cách có kế hoạch, có đầu t nghiên cứu, mang lại hiệu cao doanh nghiệp cần thành lập phận chuyên trách công tác quảng cáo sản phẩm, dịch vụ du lịch doanh nghiệp 3.4.2.7 Đầu t cho công trinh vui chơi, giải trí Cơ sở vui chơi giải trí điều kiện cần thiết để kéo dài thời gian lu trú KDL lĩnh vực kinh doanh mang lại lợi nhuận cao Đồng thời đáp ứng cho nhu cầu địa phơng Hiện nay, sở Hải Phòng thiếu Do vậy, xây dựng doanh nghiệp nên có đầu t lớn vốn nh quy mô công trình theo hớng đại nhng kinh doanh lâu dài, khác biệt, độc đáo so với công trình có Ngoài ra, khu vui chơi giải trí, doanh nghiệp nên đầu t đa dạng loại hình dựa tài nguyên sẵn có nhu cầu khách nh cong trình xây dựng điểm du lịch biển Cát Bà, Đồ Sơn nên phát triển loại hình lặn biển, lớt ván, thuyền buồm, tắm nắng; điểm du lịch suối khoáng Tiên Lãng kết hợp tắm nớc nóng với loại hình vui chơi nh cầu trợt nớc, bể bơi thông minh, tắm bùnđể sản phẩm thu hút KDL đặc thù tài nguyên 3.4.3 Giải pháp chế sách 3.4.3.1 Về chế tài Bổ sung, sửa đổi biểu thuế trang thiết bị phục vụ kinh doanh du lịch; giá điện, nớc phù hợp để khuyến khích hoạt động kinh doanh, tăng cờng khả cạnh tranh hoạt động du lịch Theo đó, giá thuế hoạt động kinh doanh du lịch đợc coi ngành công nghiệp, xuất chỗ Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 75 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng áp dụng thuế suất thu nhập doanh nghiệp, thời gian mức miễn thuế, giảm thuế với hoạt động kinh doanh: đối tợng đợc hởng u đãi dự án danh mục A (áp dụng ngành nghề, lĩnh vực) danh mục B (địa bàn khó khăn) nêu nghị định 164/2003/NĐ-CP nghị định 152/2004/NĐ-CP, bổ sung thêm đối tợng sau vào danh mục dự án khuyến khích đầu t Chính phủ quy định giai đoạn 2006 - 2010: - Dự án kinh doanh (khách sạn, nhà hàng, vui chơi giải trí) đầu t điểm du lịch gắn với di tích lịch sử cách mạng, di tích chiến tranhnhằm phát huy truyền thống lịch sử, giới thiệu, tuyên truyền quốc tế - Dự án đăng ký kinh doanh đầu t năm đầu khu du lịch đợc hình thành (công bố quy hoạch đợc cấp có thẩm quyền phê duyệt xác định u tiên phát triển du lịch) 3.4.3.2 Về sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp áp dụng thuế suất thu nhập doanh nghiệp, thời gian mức miễn thuế, giảm thuế với hoạt động kinh doanh địa bàn khó khăn, rủi ro; địa bàn thuộc diện sách 3.4.3.3 Về chế tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch Một giải pháp thu hút khách du lịch tạo điều kiện cho khách du lịch đợc tiếp cận dễ dàng điểm, khu du lịch nh cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách du lịch Tăng cờng thông tin quảng bá du lịch Hải Phòng cho khách du lịch Website dịch vụ cho khách du lịch (tour, tuyến, đặt chỗ) thuận tiện du lịch Hải Phòng Đồng thời, thành lập văn phòng thông tin, khiếu nại cho khách du lịch khu du lịch Đẩy mạnh áp dụng hình thức toán tạo điều kiện thuận tiện cho khách toán mua dịch vụ hàng hóa Tăng cờng phối hợp liên ngành, cấp quyền để làm rõ trách nhiệm việc giữ gìn an ninh, an toàn, văn minh cho khách du lịch điểm tham quan lu trú khách du lịch; xử lý nghiêm túc hành vi đeo bám khách để bán hàng, xin tiền, lừa đảo, cớp giật, hành khách du lịch 3.4.4 Các giải pháp khác 3.4.4.1 Hợp tác quốc tế du lịch Chú trọng hợp tác với nớc khu vực ASEAN (Thái Lan, Lào,Campuchia) với tỉnh phía nam Trung Quốc (Vân Nam, Côn Minh, Quảng Đông) Ký thỏa thuận hợp tác du lịch cấp tỉnh với nớc nhằm khai thác du lịch cảnh qua nớc; du lịch nối tuyến Hải Phòng với điểm du lịch Hồng Kông, Ma Cao, Nhật Bản Hàn Quốc Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 76 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng 3.4.4.2 ứng dụng khoa học, công nghệ Nghiên cứu, ứng dụng tiếp nhận chuyển giao công nghệ tiên tiến quốc tế lĩnh vực du lịch nh quản lý khách sạn, tổ chức khu du lịch có quy mô lớn, khu du lịch sinh thái, phát triển du lịch dựa vào cộng đồng, tổ chức dịch vụ vui chơi giải trí 3.4.4.3 Bảo vệ tôn tạo tài nguyên, môi trờng du lịch Thực Quyết định số 02/2003/QĐ-BTNMT ngày 29 tháng năm 2003 Quy chế bảo vệ môi trờng lĩnh vực du lịch Tăng cờng công tác tra, bảo vệ môi trờng khu, điểm du lịch Bảo tồn, tôn tạo tài nguyên du lịch: lựa chọn sản phẩm đặc thù, trội tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn phục vụ phát triển du lịch lập kế hoạch bảo tồn, tôn tạo nguồn tài nguyên Phối hợp nhiều nguồn lực (nhà nớc, doanh nghiệp, cộng đồng) đầu t thỏa đáng để bảo tông tôn tạo tài nguyên du lịch t nhiên nhân văn tiêu biểu phục vụ cho phát triển du lịch Xây dựng đề án bảo tồn, tôn tạo giá trị tài nguyên chủ yếu phục vụ phát triển du lịch thành phố 3.4.4.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Du lịch ngành sử dụng nhiều lao động sống Khả sẵn có nguồn nhân lực du lịch đợc đào tạo, có kĩ yếu tố cốt yếu cho thành công kế hoạch phát triển du lịch Quan trọng hơn, ngời với tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn tạo nên khác biệt tính hấp dẫn điểm đến du lịch Vì đẩy mạnh đầu t phát triển nguồn nhân lực yêu cầu cấp thiết ngành du lịch Nguồn lao động du lịch Hải Phòng thời gian qua gia tăng nhanh chóng số lợng nhng nhìn chung tăng trởng số lợng trình độ chuyên môn nghiệ vụ cha tơng xứng với nhu cầu phát triển Du lịch Hải Phòng Do vậy, để nguồn lao động du lịch đáp ứng đủ nhu cầu gia tăng tạo đợc ấn tợng tốt KDL, Sở Du lịch Hải Phòng việc phải xây dựng chơng trình, kế hoạch đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo toàn diện để nâng cao chất lợng nguồn lao động đội ngũ lao động du lịch nh trình bày cần thực thêm số giải pháp sau: - Đặc điểm tài nguyên du lịch Hải Phòng, đặc điểm nhu cầu KDL đến Hải Phòng có nhiều khác biệt so với địa phơng khác nớc Để nâng cao chất lợng nguồn lao động du lịch, du lịch Thành phố cần phải nhanh chóng xây dựng thống chơng trình đào tạo, giáo trình giảng dạy dựa khác biệt chơng trình đào tạo chung nớc Có nh đảm bảo đội ngũ lao động sau đào tạo, bồi dỡng phát huy tối đa kiến thức học đợc vào thực tế du lịch Hải Phòng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 77 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng - Sở Du lịch Hải Phòng nên kết hợp với doanh nghiệp sử dụng lao động xây dựng cho ngành quy định khên thởng, kỉ luật hiệu lao động nhân viên du lịch Điều động lực thúc đẩy họ tự tìm tòi, học hỏi, nâng cao lực làm việc có ý thức trách nhiệm cao với nhiệm vụ đợc giao - Sở Du lịch Hải Phòng cần có sách nhằm thu hút lao động giỏi, lao động có trình độ nh bố trí công việc cho sinh viên Hải Phòng học trờng đào tạo du lịch nớc nớc sau trờng; có chế độ u đãi cho lao động ngời thành phố thu nhập, chỗ ởđể họ yên tâm công tác; cấp học bổng cho sinh viên có thành tích học tập tốt để sau trờng họ làm việc cho du lịch thành phố Bên cạnh đó, nguồn nhân lực giữ vị trí chủ chốt trình phát triển, chất lợng dịch vụ phục vụ khách du lịch Để đảm bảo tăng trởng phát triển bền vững, hiệu cần có giải pháp: - Đào tạo trình độ đại học tăng cờng khả nghiên cứu du lịch: tăng cờng đào tạo trình độ đại học du lịch, khuyến khích cán tham gia khóa đào tạo đại học xây dựng chơng trình khung để tăng cờng đào tạo từ xa - Tăng cờng lực cho cán quản lý du lịch cấp: tăng cờng đội ngũ cán quản lý du lịch quan quản lý Nhà nớc du lịch địa phơng Hàng năm mở lớp bồi dỡng, đào tạo, đào tạo lại cán nghiệp vụ quản lý du lịch cho cán quản lý ngành du lịch 3.4.4.5 Đảm bảo quốc phòng, an ninh, trật tự an toàn xã hội Đảm bảo quốc phòng, an ninh, trật tự an toàn xã hội phát triển du lịch Hải Phòng nói riêng du lịch Việt Nam nói chung điều kiện đặc biệt quan trọng Bởi ngẫu nhiên mà năm 1997 đợc tuyên bố năm du lịch quốc tế dới hiệu du lịch giấy thông hành hòa bình [ 6, tr85] Vì vậy, đảm bảo đợc yếu tố đòn bẩy đẩy mạnh hoạt động du lịch phát triển Ngợc lại, kìm hãm phát triển du lịch nớc quốc tế Đảm bảo an ninh quốc phòng, trật t an toàn xã hội công việc đợc đặc biệt coi trọng Tạo chế phối hợp chặt chẽ quan chức bảo vệ an ninh, quốc phòng với quan quản lý nhà nớc du lich Hớng dẫn công ty kinh doanh lữ hành việc xây dựng tour du lịch phải đảm bảo an ninh quốc phòng, an toàn xã hội, đặc biệt vùng nhạy cảm an ninh, an toàn quốc gia; hớng dẫn khách du lịch tôn trọng pháp luật Việt Nam, phong tục tập quán, tín ngỡng ngời Việt Nam; quan tâm đến yêu cầu đảm Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 78 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng bảo an ninh, quốc phòng việc quy hoạch đầu t phát triển khu, tuyến, điểm du lịch, dự án đầu t du lịch 3.4.4.6 Xây dựng sách giá hợp lý Hiện nay, giá sản phẩm dịch vụ du lịch du lịch Hải Phòng nói chung nhiều bất cập, cha thực phù hợp với khả chi tiêu đại phận KDL Cạnh tranh giá sản phẩm tơng đố phổ biến ngành du lịch non trẻ nh du lịch Hải Phòng Do vậy, xây dựng sách giá hợp lí giải pháp quan trọng để doanh nghiệp giành đợc định mua sản phẩm KDL Trớc hết, sách giá hợp lý phải sách giá mang lại doanh thu tối đa cho doanh nghiệp đợc khách hàng chấp nhận Tuy nhiên, môi trờng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nh lúc sách giá hợp lý sách giá nh Có thể sách giá khiến doanh nghiệp du lịch làm ăn hòa vốn chí có lúc thua lỗ đợc coi sách giá hợp lý Bởi vậy, xây dựng sách giá hợp lý có nghĩa doanh nghiệp du lịch phải xây dựng sách giá phù hợp với thời kỳ, thời điểm, hoàn cảnh cụ thể Hải Phòng, du lịch biển mạnh đợc khai thác nhiều Điều đồng nghĩa với tính mùa vụ thể rõ nét du lịch Hải Phòng Vì vậy, thời gian mùa du lịch, thời điểm tập trung nhiều nhu cầu du lịch, doanh nghiệp áp dụng sách giá cao hợp lý để tăng doanh thu bù lỗ cho thời gian du lịch, thời gian không kinh doanh du lịch đợc Ngợc lại, thời gian mùa du lịch, doanh nghiệp thực sách giảm giá kềm theo số sách khuyến mại vào sản phẩm du lịch hợp lý để thu hút KDL đối tợng KDL có thu nhập thấp không đủ khả ăng du lịch vào thời gian vụ nhằm khắc phục phần tính mùa vụ trì hoạt động doanh nghiệp đợc thờng xuyên Tuy nhiên đa sách giá cao hay giảm giá doanh nghiệp cần vào sách giá đối thủ cạnh tranh đa ra, mức chi tiêu KDL để tránh tình trạng đa giá cao thấp làm lực cạnh tranh doanh nghiệp Ngoài để thu hút đợc ý KDL, doanh nghiệp nên xây dựng số sách giá tạm thời tăng cao (trong điều kiện cung khan không đủ đáp ứng cầu thị trờng để khẳng định uy tín, chất lợng sản phẩm du lịch doanh nghiệp mình) giảm giá vào thời điểm nh kỉ niệm ngày thành lập doanh nghiệp; kỉ niệm kiện thành phố, nớc quốc tế; khai trơng doanh nghiệp; khai trơng số triển lãm mà doanh nghiệp tham giađể quảng bá mở rộng thị trờng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 79 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng 3.4.4.7 Đa dạng hóa nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch Hải Phòng bớc đợc đa dạng hóa, nâng cao chất lợng khả cạnh tranh Các địa bàn thành phố đẩy mạnh việc khai thác tiềm mạnh tài nguyên du lịch trội tài nguyên tự nhiên để xây dựng sản phẩm du lịch gắn với loại hình du lịch sinh thái bên cạnh việc bảo tồn phục hồi lễ hội truyền thống, tổ chức nhiều hoạt động du lịch văn hóa với nhiều chủ đề độc đáo, hấp dẫn Nhiều sản phẩm du lịch đợc xây dựng đa vào khai thác nh tuyến du lịch sinh thái, du lịch văn hóa với chủ đề kháo cứu đồng quê, du lịch trang trại, nhà vờn; số sản phẩm du lịch có giá trị độc đáo Các sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ Hải Phòng bớc đầu đáp ứng đợc nhu cầu khách với nhiều chủng loại phong phú, đợc chế tác từ nghệ nhân giàu kinh nghiệm Hải Phòng, nhiên mẫu mã hạn chế, cha có sản phẩm đặc thù Có thể nhận thấy, việc phát triển loại hình du lịch phù hợp với định hớng quy hoạch Tuy nhiên, loại hình sản phẩm du lịch thời gian qua cha tơng xứng so với tiềm phát triển du lịch, du lịch Hải Phòng cha thực thu hút khách du lịch quốc tế thời gian lu lại khách cha đạt mức nh số trung tâm du lịch lớn Việt Nam Đa dạng hóa nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch doanh nghiệp du lịch Hải Phòng nên phát huy lợi tiềm du lịch sẵn có thành phố, doanh nghiệp kết hợp với đầu t vốn dựa nhu cầu thị trờng để xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo, đặc sắc mang dấu ấn riêng doanh nghiệp Tiêu chuẩn hóa, tăng cờng giám sát kiểm sát chất lợng sản phẩm dịch vụ du lịch giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch doanh nghiệp Theo đó, doanh nghiệp phải hình thành phận đánh giá, giám sát kiểm sát chất lợng sản phẩm dịch vụ du lịch Hàng năm, bọ phận đa bảng xếp hạng sản phẩm, dịch vụ du lịch doanh nghiệp doanh nghiệp cung ứng sản phẩm du lịch cấu thành nhằm khích lệ, nâng cao chất lợng, củng cố lại loại bỏ sản phẩm, dịch vụ chất lợngtạo uy tín doanh nghiệp KDL 3.4.4.8 Thu hút cộng đồng địa phơng vào hoạt động du lịch Cộng đồng dân c địa phơng điểm tham quan du lịch có ý nghĩa quan trọng phát triển du lịch đặc biệt giải pháp nhằm thu hút khách du lịch địa phơng Khách du lịch mà đặc biệt khách du lịch quốc tế Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 80 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng thích giao lu, tìm hiểu đời sống, phong tục tập quán, tín ngỡng, sinh hoạt văn hóa tinh thầncủa cộng đồng dân c nơi đến du lịch Du khách thích tham gia vào sống ngời dân, họ đến, ăn ở, làm việc, tham gia sinh hoạt văn hóa ngời dân địa đặc biệt làng nghề truyền thống, lễ hội, lễ tết Tổ chức làng nghề sản xuất thủ công, hàng lu niệm biện pháp để phát triển du lịch, tăng thu nhập cho ngời dân địa phơng, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, xóa đói giảm nghèo vùng nông thôn Xây dựng mô hình du lịch cộng đồng để thu hút cộng đồng dân c tham gia vào hoạt động kinh doanh du lịch Cụ thể có sách hôc trợ ngời dân việc xây dựng nhà trọ, nhà nghỉ theo mô hình truyền thống cách hợp lý để họ đón tiếp phục vụ khách du lịch nhà 3.5 Tổ chức thực Để du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng Hải Phòng có mức tăng trởng cao đống góp ngày hiệu vào nghiệp phát triển kinh tế - xã hội thành phố, Sở, ban, ngành Sở Du lịch Hải Phòng cần thực số biện pháp sau: 3.5.1 Sở Du lịch Xây dựng chơng trình kế hoạch hành động phát triển du lịch Hải Phòng giai đoạn 2006 - 2020, phối hợp với Sở, ban ngành liên quan xây dựng chơng trình hành động cụ thể, trình Ban đạo du lịch Thành phố ủy ban nhân dân thành phố phê duyệt, làm rõ vấn đề sau: - Những công việc cần làm: nội dung, thời hạn hoàn thành công việc - Trách nhiệm quan: chủ trì phối hợp - Tổ chức thực kiểm tra, đôn đốc Chủ trì công tác quy hoạch phát triển du lịch Thành phố: lập, rà soat, điều chình lại quy hoạch phát triển du lịch quận, huyện Thành phố theo quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Thành phố sau đợc phê duyệt định có liên quan Thủ tớng, Chủ tịch ủy ban nhân dân Thành phố Xây dựng chơng trình, kế hoạch phát triển du lịch lĩnh vực cụ thể nh đầu t, quảng bá, xúc tiếncũng nh phối hợp thực quận, huyện Thành phố Chủ trì hoạc tham gia xây dựng sách, chế tăng cờng phát triển du lịch thành phố Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 81 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Theo dõi, đôn đốc huyện thị, quan liên quan thực chơng trình hành động phát triển du lịch thành phố; báo cáo lên ban đạo du lịch thành phố (hoặc ủy ban nhân dân thành phố) hàng quý tình hình thực chơng trình hành động nh hoạt động du lịch thành phố 3.5.2 Các Sở, ban, ngành 3.5.2.1 Sở Kế hoạch đầu t Phối hợp với Sở Du lịch tổ chức triển khai dự án u tiên đầu t gắn với quy hoạch phát triển du lịch giai đoạn 2005 - 2020 Hớng dẫn phối hợp với Sở Du lịch tổ chức Hội nghị xúc tiến đầu t du lịch cho thành phố Vận động, tranh thủ nguồn vốn ODA, đặc biệt từ hai tài trợ lớn Ngân hàng Thế giới (WB); Ngân hàng Phát triển Châu (ADB) để đầu t sở hạ tầng phát triển du lịch gắn với phát triển dân sinh, xóa đói giảm nghèo Hải Phòng 3.5.2.2 Sở Tài Phối hợp với Sở Du lịch, Sở Kế hoạch đầu t xây dựng kế hoạch phơng án tài chơng trình phát triển du lịch thành phố nh bố trí nguồn vốn ngân sách cho hàng mục công việc cho trình thực quy hoạch trình UBND thành phố phê duyệt áp dụng hoàn trả thuế giá trị gia tăng cho khách quốc tế mua hàng Việt Nam mang để khuyến khích khách mua hàng hóa Việt Nam dịa bàn thành phố, thực xuất chỗ, tăng tiêu thụ sản phẩm, tạo việc làm nguồn thu Đẩy mạnh hình thức toán thẻ cho khách du lịch quốc tế 3.5.2.3 Sở Công an Hớng dẫn quan quản lý nhà nớc du lịch địa phơng, công ty lữ hànhxây dựng tuyến du lịch gắn với an toàn (tính mạng tài sản) cho khách giữ gìn an ninh Hải Phòng 3.5.2.4 Sở Tài nguyên môi trờng Phối hợp với Sở Du lịch thực nghiêm quy chế bảo vệ môi trờng lĩnh vực du lịch (Quy định 02/2004/BTNMT) nh văn quy phạm pháp luật khác vè tài nguyên môi trờng liên quan đến hoạt động du lịch Phối hợp với Sở Tài chính, Sở Du lịch việc thu phí khai thác tài nguyên du lịch chế đầu t, tôn tạo tài nguyên du lịch từ nguồn thu phí này, cụ thể: Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 82 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng - Các doanh nghiệp đầu t du lịch đợc giao đất, thuê đất với mức u đãi nhất, giao lần vào nhu cầu dự án, không phân biệt quy mô nguyên tắc đảm bảo thực quy hoạch - Ưu tiên hình thức đấu thầu quyền sử dụng đất, đấu thầu quỹ đất phục vụ phát triển du lịch, tạo vốn xây dựng sở hạ tầng du lịch theo tinh thần thực Nghị định Chính phủ đổi đất lấy hạ tầng sở - Có sách miễn giảm thuế đất công trình du lịch khởi công đung thời hạn xin phép hoạt động theo giai đoạn - Có giá u đãi diện tích cảnh quan chung khuôn viên khu du lịch 3.5.2.5 Sở Văn hóa - Thông tin Phối hợp với Sở Du lịch để lập đề án đầu t bảo tòn di tích gắn với đầu t sở hạ tầng du lịch vào điểm tham quan du lịch, di tích văn hóa lịch sử Phối hợp với Sở Du lịch hớng dẫn địa phơng xác định sản phẩm đặc thù di sản văn hóa vật thể phi vật thể để lập kế hoạch bảo tồn tôn tạo khai thác phục vụ phát triển văn hóa gắn với du lịch 3.5.2.6 Sở Giao thông công Phối hợp với Sở Du lịch xây dựng trạm dịch vụ cho khách du lịch bên đờng dọc theo cac quốc lộ địa bàn Nâng cấp, cải tạo điều kiện sở hạ tầng đờng bộ, đờng thủy đến khu, điểm du lịch để khách du lịch lại thuận tiện 3.5.2.7 Sở Xây dựng Viện quy hoạch Phối hợp với Sở Du lịch cà địa phơng hoàn thành nhanh quy hoạch phát triển du lịch Cát bà, Đồ Sơn, Kiến Thụy, Vĩnh Bảo; triển khai quy hoạch phát triển du lịch nội thành Tiến hành khảo sát số khu vực, điểm có tiềm phát triển du lịch 3.6 Kiến nghị 3.6.1 Kiến nghị với UBND Thành phố Để đạt mục tiêu hoàn thành công nghiệp hóa, đại hóa kinh tế trớc kế hoạch so với địa phơng khác vùng Bắc Bộ, du lịch Hải Phòng lựa chọn tiêu phát triển ngành đến năm 2020 theo phơng án cao, kiến nghi UBND thành phố cho phép triển khai thực chế sách u tiên, đặc biệt giải hài hòa yêu cầu đảm bảo an ninh quốc phòng mở cửa phát triển kinh tế số khu vực có tiềm phát triển du lịch nhng quốc phòng quản lý; cần u tiên đặc biệt nguồn vốn cho phát triển du lịch, việc phát triển đồng hạ tầng du lịch chiếm vai trò quan trọng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 83 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng UBND thành phố Hải Phòng giao Sở Du lịch chủ trì phối hợp với Sở, ban , ngành Thành phố đợc phép tở chức đấu thầu, thuê t vấn nớc ngoài, quy hoạch tổng thể cụ thể kiến trúc không gian hai khu du lịch trọng điểm Đồ Sơn, Cát Bà Quy hoạch sở pháp lý cho việc quản lý đầu t phát triển du lịch Hải Phòng đến năm 2020 Chỉ đạo Sở, ban , ngành liên quan bố trí nguồn vốn đầu t, quảng bá, xúc tiến du lịch tơng xứng tiềm phát triển du lịch địa phơng để hình thành khu, điểm du lịch tạo liên hoàn với điểm du lịch khác để thu hút khách du lịch Có ý kiến đề nghị với Chính phủ Bộ ngành Trung ơng cho phép thực chế sách u tiên tài chính, thu hút đầu t để tạo sở điều kiện cho du lịch Hải Phòng bứt phá hoàn thành tiêu đặt đến năm 2020 Đề nghị thành phố có biện pháp xử lý kiên quyết, dứt điểm dự án đầu t du lịch thời hạn quy định mà cha không đủ điều kiện triển khai thi công Bố trí vốn nghiên cứu quy hoạch chi tiết phát triển du lịch quần đảo Cát Bà; bổ sung, điều chỉnh quy hoạch chi tiết phát triển du lịch Đồ Sơn; quy hoạch vùng nuôi cá lồng bè đảm bảo môi trờng sinh thái du lịch biển đảo; sớm phê duyệt quy chế điều kiện, tiêu chuẩn phơng tiện thủy hoạt động du lịch mặt nớc vùng vịnh, ven biển, sông, hồ địa bàn thành phố Chỉ đạo ngành liên quan đầu t nâng cấp phà Đình Vũ; sớm xác định địa điểm xây dựng cảng du lịch địa phơng; đầu t nâng cấp xây dựng bến tàu du lịch Bến bèo; có biện pháp hỗ trợ cụ thể để sớm triển khai dự án xây dựng bến tàu du lịch taih bến Bính Sớm bố trí kinh phí hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch năm 2008 năm để ngành Du lịch chủ động triển khai thực Kiến nghị Bộ, ngành liên quan sớm triển khai nâng câp sân bay Cát Bi theo tiêu chuẩn sân bay quốc tế Đề nghị Chính phủ cho phép cac doanh nghiệp du lịch mở thêm điểm vui chơi giải trí quốc tế đảo Bạch Long Vĩ Các quan chức làm thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh cho khách đảo, tạo thuận lợi cho khách quốc tế đờng biển đến tham quan du lịch 3.6.2 Kiến nghị với Tổng cục Du lịch Hỗ trợ việc xây dựng, ban hành chế sách nói chung du lịch Đồng thuận với UBND thành phố việc đề nghị Chính phủ cho phép thực chủ trơng sách u tiên thu hút đầu t cho phát triển du lịch Hải Phòng theo định hớng đề Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 84 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Hỗ trợ việc lập kế hoạch xin cấp vốn đầu t phát triển hạ tầng du lịch từ ngân sách cấp cho ngành du lịch để tạo đà cho du lịch Hải Phòng triển khai dự án đầu t cho khu, tuyến, điểm du lịch địa bàn thành phố Hỗ trợ việc xúc tiến tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch Hải Phòng kêu gọi đầu t theo kênh thức Tổng cục Du lịch (các chơng trình hợp tác quốc tế cấp quốc gia, hội chợ, hội thảo quốc tế quốc gia ) Hỗ trợ việc lạp kế hoạch điều phối địa phơng hợp tác triển khai thực chơng trình du lịch cấp quốc gia, vùng chơng trình quốc tế, đặc biệt hợp tác du lịch khu vực ASEAN APEC Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch, bao gồm đào tạo nghiệp vụ cho cán quản lý đào tạo nghề cho đội ngũ lao động Đề nghị Tổng cục Du lịch bố trí kế hoạch vốn ngân sách (năm dài hạn) đầu t xây dựng sở hạ tầng du lịch dự án du lịch lớn để khai thác hiệu tài nguyên du lịch thành phố Hải Phòng Cho chủ trơng đạo thành lập khu du lịch quốc gia Hải Phòng (khu du lịch quốc gia quần đảo Cát Bà, khu du lịch quốc gia Đồ Sơn - lu vực sông Đa Độ) Đề nghị Tổng cục Du lịch chủ trì xây dựng đề án xây dựng đảo Cát Bà với Đồ Sơn, Hạ Long trở thành trung tam du lịch quốc tế nớc, phối hợp với Bộ, ngành liên quan, thành phố Hải Phòng, tỉnh Quảng Ninh đạo Sở Du lịch Hải Phòng, Sở Du lịch Quảng Ninh triển khai thực theo Nghị 32-NQ/TW Bộ Chính trị 3.6.3 Kiến nghị với Chính phủ Có sách chế u đãi cho phép Hải Phòng nhanh chóng bứt phá dịch vụ du lịch để đạt mục tiêu hoàn thành sớm qua trình công nghiệp hóa, đại hóa thành phố trớc thời hạn - năm, tạo động lực phát triển cho vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ; đặc biệt chế phối hợp đảm bảo kết hợp hài hòa mục tiêu an ninh quốc phòng phát triển kinh tế Chỉ đạo Bộ, ngành có nhà nghỉ, trung tâm điều dỡng Đồ Sơn nhanh chóng chuyển đổi hoạt động kinh doanh theo tinh thần đạo Chính phủ để Hải Phòng tổ chức quản lý khai thác tiềm phù hợp nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động du lịch Tiểu kết chơng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 85 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Chơng nhằm khái quát hóa, đánh giá hội thách thức phát triển du lịch Hải Phòng điều kiện Qua phân tích đa quan điểm, mục tiêu định hớng phát triển du lịch Hải Phòng Trên sở đa giải pháp nhằm thu hút khách du lịch đến Hải Phòng nhiều Và để du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng Hải Phòng có mức tăng trởng cao đóng góp ngày hiệu vào nghiệp phát triển kinh tế - xã hội Thành phố Sở, ban ngành có liên quan cần phải nghiêm túc thực để đẩy mạnh giải pháp đa đợc thực cách hiệu Qua mạnh dạn đa kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác thực giải pháp đa Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 86 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Kết luận Trong năm vừa qua, hoạt động du lịch Hải Phòng phát triển, đứng vững khẳng định xu phát triển chung ngành du lịch Thành phố Đặc biệt số lợng KDL, doanh thu từ du lịch ngày tăng đóng góp GDP du lịch vào GDP Thành phố, thu hút nhiều thành phần kinh tế tham gia hoạt động du lịch, tạo việc làm, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho ngời dânTuy nhiên, so với tiềm mạnh du lịch Thành phố có đợc tốc độ phát triển nh nhiều hạn chế Có nhiều câu hỏi đợc đặt Hải Phòng có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch với vị trí địa lý thuận lợi, giàu tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn Vậy mà du lịch Hải Phòng cha phát triển tơng xứng với tiềm vốn có hay nói cách khác Hải Phòng cha có đợc giải pháp tơng xứng hữu hiệu để khai thác hết khả tài nguyên vào phục vụ du lịch. Những tiêu Thành phố đặt cho ngành du lịch Hải Phòng giai đoạn 2006 - 2010 hợp lý có cứ, cân nhắc kỹ lỡng Song làm để hoạt động du lịch vợt mức tiêu vấn đề khó mang tính cấp thiết Giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch đến Hải Phòng phơng cách hữu hiệu giúp ngành tháo gỡ khó khăn nhng lại không đợc đầu t nghiên cứu kỹ lỡng Nắm bắt đợc tính cấp thiết trên, ngời viết mạnh dạn lựa chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Sau thời gian nghiên cứu, đợc hớng dẫn tận tình cô giáo hớng dẫn thầy cô khoa Văn hóa Du lịch,ngời viết hoàn thành khóa luận Khóa luận giải đợc vấn đề nêu phần mở đầu, có đóng góp định việc khái quát hóa vấn đề lý luận thực tiễn khái niệm KDL, giải pháp thu hút họ đến địa phơng du lịch; đánh giá cách toàn diện thực trạng phát triển du lịch Hải Phòng đề giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút KDL đến Hải Phòng thời gian tới Cụ thể, mặt lí luận, khóa luận nêu số khái niệm khách du lịch, khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế, đặc điểm khách du lịch; nhân tố ảnh hởng đến khả thu hút khách du lịch đến địa phơng dựa phân tích, tổng hợp, logic từ đặc điểm chung đặc điểm cá nhân đối tợng khách du lịch Vận dụng nghiên cứu lí luận trên, sở nghiên cứu khái quát thực trạng thị trờng khách du lịch Hải Phòng, khóa luận tập trung phân Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 87 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng tích nguồn lực phát triển du lịch, kết đạt đợc hoạt động du lịch Thành phố thời gian qua Thông qua kết nghiên cứu đợc, khóa luận đánh giá cách hệ thống tơng đối toàn diện thực trạng khả thu hút khách du lịch hoạt động kinh doanh du lịch, giải pháp thu hút khách Hải Phòng, qua đánh giá thành tích đạt đợc Từ tranh toàn cảnh đó, cở sở phân tích xu hớng phát triển du lịch Việt Nam, khóa luận nêu giải pháp cần phải thực thời gian tới để nâng cao khả thu hút khách du lịch đến với Hải Phòng Du lịch ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao Để phát triển du lịch, đồi hỏi phải có đạo thống Chính phủ, phối hợp chặt chẽ ban, ngành liên quan Vì vậy, khóa luận mạnh dạn đa số kiến nghị cụ thể Chính phủ, Tổng cục Du lịch, ủy ban nhân dân Thành phố Hải Phòng Mặc dù vậy, giải pháp mà ngời viết đề cập khóa luận đóng góp nhỏ hệ thống giải pháp đợc nhiều tác giả nghiên cứu với mong muốn thúc đẩy ngành du lịch Hải Phòng tiến nhanh hơn, góp phần vào tranh du lịch tổng thể Việt Nam Trong năm gần du lịch Hải Phòng đợc trọng phát triển, có vị trí quan trọng khu vực Duyên hải Bắc Bộ nói riêng du lịch Việt Nam nói chung Những giải pháp thu hút khách du lịch đến địa phơng du lịch đợc thực tốt đa ngành du lịch địa phơng quốc gia phát triển với tốc độ nhanh, đẩy mạnh kinh tế đất nớc tăng trởng, làm tăng vị phát triển du lịch nói riêng kinh tế Việt Nam mắt bạn bè khu vực giới Trên số đóng góp khóa luận Tuy nhiên, khả tìm hiểu vấn đề, điều kiện thu thập tài liệu, kĩ phân tích, tổng hợp, đánh giá nhiều hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót nh cha sâu đợc hết khía cạnh vấn đề nghiên cứu, có nhiều số liệu minh họa cha mang tính cập nhậtVì vậy, ngời viết mong nhận đợc đóng góp, bảo thầy cô, bạn sinh viên để khóa luận hoàn thiện hơn, mang ý nghĩa ứng dụng nhiều Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 88 Nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 89 [...]... v du lch v nhng gii pháp nhm thu hút KDL n mt a phng du lch ây cng l tin a ra nhng gii pháp thu hút KDL n Hi Phòng m khóa lun ny mun cp n Chơng 1 đã nêu ra một số khái niệm về khách du lịch, khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế Đồng thời phân tích những nhân tố ảnh hởng đến khả năng thu hút khách du lịch đến một địa phơng du lịch Qua đó đa ra một số giải pháp chung nhất nhằm thu hút khách. .. khách du lịch đến một địa phơng du lịch Chơng 2 Thực trạng thị trờng khách du lịch của Hải Phòng Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 14 Nghiên cứu những giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng 2.1 Khái quát v iu kin phát trin du lch ca Hi Phòng Hi Phòng l thnh ph ô th loi I cp quc gia, c Nh nc nh hng tp trung xây dng thnh mt trung tâm công nghip, thng mi ln ca c nc, trung tâm du lch dch v ca vùng Duyên... trng thu hút u t du lch ca các thnh phn kinh t, a dng hóa các sn phm du lch, khai thác ti a mc chi tiêu ca khách quc t v du khách ni a 2.2 Thc trng th trng khách du lch ca Hi Phòng Hải Phòng là thành phố có nhiều điều kiện và tài nguyên du lịch thu n lợi Trong những năm qua, cùng với đà phát triển của ngành du lịch Việt Nam, du lịch Hải Phòng cũng không ngừng lớn mạnh, đã thu hút đợc một số lợng lớn khách. .. VH801 33 Nghiên cứu những giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng và thời gian nghỉ tăng lên 2 ngày chính là nhân tố quan trọng hàng đầu làm cho nhu cầu du lịch tăng lên Cũng với xu hớng đó, hoạt động kinh doanh du lịch Hải Phòng cũng khá phát triển Địa bàn du lịch đợc mở rộng; các điểm danh thắng đợc tôn tạo, nâng cấp; các khu vui chơi giải trí đợc xây dựng; hệ thống các cơ sở lu trú du lịch đợc... ngời Pháp quy hoạch cũ và cột cờ, bể phun nớc do nhân dân Hải Phòng mới xây dựng càng làm tăng thêm giá trị độc đáo đặc sắc của công trình này Bởi vậy từ khi đợc xây dựng đến nay quán hoa luôn trở thành biểu tợng kiến trúc của thành phố, cuốn hút hấp dẫn khách du lịch đến tham quan * Đài phun nớc nghệ thu t Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 25 Nghiên cứu những giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng. .. lịch Hải Phòng chú trọng nhiều hơn cho công tác tuyên truyền quảng bá nên lợng khách đến du lịch Hải Phòng ngày một tăng cả về khách du lịch quốc tế lẫn du lịch nội địa Khách quốc tế đến Hải Phòng có tốc độ tăng trởng trung bình hàng năm giai đoạn 2003-2007 đạt 18,75% Khách nội địa chiếm tỷ trọng khoảng 80% với tốc độ tăng trởng trung bình hàng năm giai đoạn 2003-2007 đạt 17,90% Đến tháng 4/2008, du lịch. .. hóa ẩm thực, làng nghề, trò chơi dân gian có sức hấp dẫn Đặc biệt Hải Phòng có vờn quốc gia Cát Bà với cảnh quan và các hệ sinh thái rừng, biển hấp dẫn, đợc đánh giá là một trong những điểm có tiềm năng du lịch vào loại lớn nhất ở Sinh viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 27 Nghiên cứu những giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng vùng du lịch Bắc Bộ và của cả nớc Cùng với sự kiện vờn quốc gia Cát Bà đợc... về tài nguyên du lịch nhân văn Tài nguyên du lịch nhân văn của Hải Phòng khá phong phú và có gia trị du lịch cao Trớc hết vì Hải Phòng là vùng cửa biển tiền tiêu Xa Hải Phòng đã có tên là Hải tần phòng thủ là mành đất chứa đựng nhiều sự kiện lịch sử, để lại dấu ấn qua số lợng các di tích Các di tích của Hải Phòng không những có giá trị lịch sử mà còn có giá trị về mặt kiến trúc, nghệ thu t Tuy nhiên... viên: Lã Thị Hồng Yến VH801 31 Nghiên cứu những giải pháp thu hút khách du lịch đến Hải Phòng buông lng vic qun lí v sinh thc phm, ung, giá c còn tùy tin, cht lng phc v còn kém, nht l thi im 30-4 v 01-5 l thi gian lng KDL n vi Hi Phòng tng t bin Nu gii quyt tt các vn này thì chc chn du lch Hi Phòng s hp dn du khách hn * Khu vui chi gii trí Trong phm vi c nc nói chung v Hi Phòng nói riêng, các c s vui... tài nguyên du lịch của khu vực này Khu vực Đồ Sơn và Cát Bà của Hải Phòng sẽ là tuyến du lịch có ý nghĩa đặc biệt quan trọng góp phần tích cực vào sự phát triển du lịch của Hải Phòng nói riêng và của vùng du lịch Bắc Bộ, du lịch cả nớc nói chung Tài nguyên du lịch nhân văn của Hải Phòng phong phú và tập trung phần lớn ở khu vực nội thành và phụ cận nơi có cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thu t tập