ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH - - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN HỘI AN TRONG LỊNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Sinh viên thực : ĐINH LÂM BẢO YẾN Giảng viên hướng dẫn : ThS HỒNG THỊ ANH THƯ Huế, tháng 05 năm 2016 ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH - - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN HỘI AN TRONG LỊNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Hồng Thị Anh Thư Đinh Lâm Bảo Yến Lớp: K46 - TC&QLSK Huế, tháng 05 năm  2016 Sau hai tháng để thực đề tài nghiên cứu hôm hoàn chỉnh Bên cạnh cố gắng thân, nhận giúp đỡ tận tình sâu sắc Cô giáo – Thạc só Hoàng Thò Anh Thư, giáo viên trực tiếp hướng dẫn Sự tận tình hướng dẫn Cô góp phần lớn để hoàn thành tốt chuyền đề Lời cho phép gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu quý thầy cô giáo Khoa Du lòch – Đại Học Huế truyền đạt cho kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời cám ơn đến Phạm Thò Ngọc Dung phó phòng Thương mại & Du lòch tạo điều kiện để thực tập Cảm ơn tận tình bảo toàn thể nhân viên phòng Cuối cùng, xin cám ơn bạn bè toàn thể người đóng góp ý kiến, giúp đỡ trình, thu thập, tìm kiếm tài liệu, đóng góp ý kiến ủng hộ, động viên gia đình thời gian qua Do lực thân hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý quý thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Đinh Lâm Bảo Yến Lớp: K46 TC & QL Sự Kiện DANH MỤC VIẾT TẮT DSVH : Di sản văn hóa UNESCO : United Nations Educational Scientific and Cultural Organization Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc THPT : Trung học phổ thơng THCS : Trung học sở GDP : Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội CSLT : Cơ sở lưu trú Cơng ty TNHH : Cơng ty trách nhiệm hữu hạn GO : Giá trị sản xuất UBND : Ủy ban nhân dân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện DANH MỤC BIỀU ĐỒ SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, du lịch dần khẳng định vị trí kinh tế quốc dân; ngành kinh tế phát triển nhanh, mạnh mang lại nhiều lợi ích cho giới quốc gia Du lịch mang lại lợi nhuận, doanh thu cho quốc gia; giải cơng ăn việc làm cho người lao động; giúp người dân địa phương có hội bày tỏ niềm tự hào văn hóa đặc sắc mình; giúp du khách có hội nâng cao kiến thức điểm đến, kinh nghiệm du lịch trải nghiệm chiêm nghiệm, hưởng thụ tất dịch vụ, điều độc đáo nơi họ đến du lịch trở thành hoạt động dễ dàng cho tầng lớp xã hội Có thể nói, du lịch làm thõa mãn thành phần xã hội Du lịch Việt Nam:”Rừng vàng, biển bạc”- nguồn tài ngun phong phú đa dạng Việt Nam làm cho hình ảnh điểm đến Việt Nam trở thành nơi đên lí tưởng cho đa phần khách du lịch ngồi nước.trong 50 năm hình thành phát triển với khó khăn thử thách ngồi ngành làm Việt Nam dần khẳng định vị trí lòng du khách thập phương với số đầy tự hào Cụ thể năm 2014, đóng góp trực tiếp vào GDP 182,066.0 tỷ (chiếm 4,6% tổng GDP), tổng số đóng góp vào GDP 367,238.0 tỷ đồng (chiếm 9,3% GDP), trực tiếp hỗ trợ 1.963.500 việc làm (chiếm 3,7% tổng số lao động), tổng số đóng góp việc làm, bao gồm việc làm gián tiếp xuất khách tạo 165,080.0 tỷ đồng (4,8% tổng kim ngạch xuất khẩu), đầu tư ngành 96,452.7 tỷ đồng, 10,0% tổng đầu tư Nằm dải đất miền trung đầy nắng gió thị cổ Hơi An thiên nhiên lịch sử nhiều yếu tố thuận lợi khác ủng hộ, nơi hội tụ đủ yếu tố văn hóa trội thương cảng sầm uất thời q khứ mang tên Hội An vào kỉ 16-17 Qua thời gian, Hội An có thay đổi khơng mà làm dáng dấp cổ kính, rêu phong nơi Hình ảnh phố cổ trầm mặc dần vào lòng du khách SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện dòng chày thời gian Từ thấy việc xây dựng hình ảnh độc đáo với nét đặc biệt riêng góp phần khơng nhỏ vào việc tạo nên hình ảnh điểm đến ấn tượng tồn lâu lòng người viếng thăm Hơn nữa, hình ảnh điểm đến du lịch hấp dẫn làm cho du lịch quốc gia nói chung du lịch Hội An nói riêng phát triển tích cực Tuy nhiên, việc tạo nên hình ảnh điểm đến ấn tượng, đăc biệt độc đáo lòng du khách đến khách hàng có nhu cầu khơng phải việc giản đơn Ngồi ra, với phát triển du lịch, kinh tế, xã hội ngành nghề khác xã hội làm cho hình ảnh điểm đến truyền đạt đến khách hàng cách trọn vẹn khơng dễ dàng, đơi khách du lịch khơng nhận từ nguồn thơng tin Hệ điều họ có nhìn khác điểm đến, cách nhìn tích cực song cách nhìn tiêu cực khơng khơng thể khơng có Hay nói cách khác, hình ảnh điểm đến yếu tố quan trọng phát triển du lịch mà việc xây dựng hình ảnh đặc biệt, độc đáo truyền tải trọn vẹn đến khách du lịch cần thiết, để dần biến hóa hình ảnh điểm đến trở nên ấn tượng lòng khách du lịch tạo nên hiệu suất du lịch Xuất phát từ lý trên, tơi chọn đề tài: “Nghiên cứu hình ảnh điểm đến Hơi An lòng khách du lịch nội địa.” Đề tài sâu phân tích, đánh giá yếu tố tác động nên hình ảnh điểm đến Hội An lòng du khách nước đưa giải pháp nhằm nâng cao việc làm cho Hội An trở nên ấn tượng lòng du khách, đặc biệt khách nước Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng qt Đánh giá mức độ cảm nhận, mức độ u thích yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận du khách nước hình ảnh điểm đến Hội An, từ đế xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng truyền tải hình ảnh điểm đến góp phần phát triển du lịch Hội An 2.2 Mục tiêu cụ thể SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện ANOVA Sum of df Squares an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-khong tinh trang Mean F Sig Square 10.464 3.488 Within Groups 110.846 96 1.155 cheo keo, thach gia Total 121.310 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 1.059 353 thong giao thong- khong tinh trang Within Groups 132.381 96 1.379 an xin Total 133.440 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 2.346 782 thong giao thong-khong tinh trang Within Groups 134.214 96 1.398 trom cap Total 136.560 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 6.449 2.150 thong giao thong-khong tinh trang Within Groups 104.461 96 1.088 qua tai khach tren duong chinh Total 110.910 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 4.486 1.495 thong giao thong-khong tinh trang Within Groups 121.704 96 1.268 hang rong lan chiem long duong Total 126.190 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 3.559 1.186 thong giao thong-he thong giao Within Groups 129.431 96 1.348 thong cong cong tot Total 132.990 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 1.931 644 thong giao thong-chat luong Within Groups 151.779 96 1.581 duong xa tot Total 153.710 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 1.055 352 thong giao thong-thanh sach Within Groups 143.945 96 1.499 se Total 145.000 99 3.021 033 256 857 559 643 1.976 123 1.179 322 880 454 407 748 235 872 - Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang cheo keo, thach gia an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong- khong tinh trang an xin an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang trom cap 1.742 94 133 2.633 94 028 526 94 756 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang qua tai khach tren duong chinh an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang hang rong lan chiem long duong an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-he thong giao thong cong cong tot an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-chat luong duong xa tot an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-thanh sach se 971 94 440 1.176 94 327 268 94 929 1.236 94 299 1.137 94 346 ANOVA Sum of df Squares an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-khong tinh Mean 1.653 Within Groups 113.045 94 1.203 trang cheo keo, thach gia Total 121.310 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 14.023 2.805 thong giao thong- khong tinh Within Groups 119.417 94 1.270 trang an xin Total 133.440 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 6.234 1.247 thong giao thong-khong tinh Within Groups 130.326 94 1.386 trang trom cap Total 136.560 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 3.666 733 thong giao thong-khong tinh Within Groups 107.244 94 1.141 Total 110.910 99 2.239 448 1.319 duong chinh an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-khong tinh Within Groups 123.951 94 Total 126.190 99 13.352 2.670 1.273 trang hang rong lan chiem long duong Sig Square 8.265 trang qua tai khach tren F an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-he thong Within Groups 119.638 94 giao thong cong cong tot Total 132.990 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 3.794 759 thong giao thong-chat luong Within Groups 149.916 94 1.595 duong xa tot Total 153.710 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 2.686 537 thong giao thong-thanh Within Groups 142.314 94 1.514 sach se Total 145.000 99 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 1.374 241 2.208 060 899 485 643 668 340 888 2.098 072 476 793 355 878 - Trình độ văn hóa Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang cheo keo, thach gia an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong- khong tinh trang an xin an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang trom cap an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang qua tai khach tren duong chinh an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang hang rong lan chiem long duong an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-he thong giao thong cong cong tot an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-chat luong duong xa tot an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-thanh sach se 3.222 96 026 1.510 96 217 953 96 418 523 96 667 852 96 469 412 96 745 141 96 935 491 96 689 ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 7.816 2.605 thong giao thong-khong tinh Within Groups 113.494 96 1.182 trang cheo keo, thach gia Total 121.310 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 4.934 1.645 thong giao thong- khong tinh Within Groups 128.506 96 1.339 trang an xin Total 133.440 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 1.080 360 thong giao thong-khong tinh Within Groups 135.480 96 1.411 trang trom cap Total 136.560 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 605 202 thong giao thong-khong tinh Within Groups 110.305 96 1.149 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 2.204 093 1.229 304 255 857 175 913 trang qua tai khach tren Total 110.910 99 1.125 375 1.303 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-khong tinh Within Groups 125.065 96 Total 126.190 99 9.708 3.236 1.284 trang hang rong lan chiem long duong an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-he thong Within Groups 123.282 96 giao thong cong cong tot Total 132.990 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 12.915 4.305 thong giao thong-chat luong Within Groups 140.795 96 1.467 duong xa tot Total 153.710 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 5.219 1.740 thong giao thong-thanh Within Groups 139.781 96 1.456 sach se Total 145.000 99 288 834 2.520 063 2.935 037 1.195 316 - Mức thu nhập tháng Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang cheo keo, thach gia an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong- khong tinh trang an xin an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang trom cap an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang qua tai khach tren duong chinh an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-khong tinh trang hang rong lan chiem long duong an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-he thong giao thong cong cong tot an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-chat luong duong xa tot an ninh, trat tu an toan va he thong giao thong-thanh sach se 2.826 96 043 1.722 96 168 741 96 530 955 96 418 1.820 96 149 668 96 574 434 96 729 1.240 96 300 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện ANOVA Sum of df Squares an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-khong tinh Mean 1.371 Within Groups 117.198 96 1.221 trang cheo keo, thach gia Total 121.310 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 4.250 1.417 thong giao thong- khong tinh Within Groups 129.190 96 1.346 trang an xin Total 133.440 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 808 269 thong giao thong-khong tinh Within Groups 135.752 96 1.414 trang trom cap Total 136.560 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 594 198 thong giao thong-khong tinh Within Groups 110.316 96 1.149 Total 110.910 99 5.096 1.699 1.261 duong chinh an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-khong tinh Within Groups 121.094 96 Total 126.190 99 1.436 479 1.370 trang hang rong lan chiem long duong Sig Square 4.112 trang qua tai khach tren F an ninh, trat tu an toan va he Between Groups thong giao thong-he thong Within Groups 131.554 96 giao thong cong cong tot Total 132.990 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 6.552 2.184 thong giao thong-chat luong Within Groups 147.158 96 1.533 duong xa tot Total 153.710 99 an ninh, trat tu an toan va he Between Groups 4.056 1.352 thong giao thong-thanh Within Groups 140.944 96 1.468 sach se Total 145.000 99 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 1.123 344 1.053 373 190 903 172 915 1.347 264 349 790 1.425 240 921 434 Phân tích One-Way ANOVA khác biệt ý kiến đánh giá khách nội địa tiêu chí “giá cả” Hội An - Giới tính Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic gia ca-gia ve tham quan phu hop 4.451 98 037 gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh 5.946 98 017 760 98 385 gia ca-mua sam phai chang ANOVA Sum of df Squares gia ca-gia ve tham quan phu hop gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh Between Groups 319 Within Groups 119.391 98 1.218 Total 119.710 99 978 978 Within Groups 104.022 98 1.061 Total 105.000 99 403 403 Within Groups 117.037 98 1.194 Total 117.440 99 Between Groups - Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic gia ca-gia ve tham quan phu hop gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh gia ca-mua sam phai chang F Sig Square 319 Between Groups gia ca-mua sam phai chang Mean 1.761 96 160 839 96 476 225 96 879 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 262 610 921 339 337 563 ANOVA Sum of df Squares gia ca-gia ve tham quan phu hop gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh Between Groups 276 Within Groups 118.881 96 1.238 Total 119.710 99 1.851 617 Within Groups 103.149 96 1.074 Total 105.000 99 1.821 607 Within Groups 115.619 96 1.204 Total 117.440 99 Between Groups F Sig Square 829 Between Groups gia ca-mua sam phai chang Mean 223 880 574 633 504 681 - Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic gia ca-gia ve tham quan phu hop 2.458 94 039 gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh 1.131 94 349 gia ca-mua sam phai chang 1.709 94 140 ANOVA Sum of df Squares gia ca-gia ve tham quan phu hop gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh Between Groups 261 Within Groups 118.405 94 1.260 Total 119.710 99 5.456 1.091 99.544 94 1.059 105.000 99 2.935 587 Within Groups 114.505 94 1.218 Total 117.440 99 Between Groups Within Groups Total F Sig Square 1.305 Between Groups gia ca-mua sam phai chang Mean SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 207 959 1.030 404 482 789 - Trình độ văn hóa Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic gia ca-gia ve tham quan phu hop 5.131 96 002 gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh 672 96 572 gia ca-mua sam phai chang 964 96 413 ANOVA Sum of df Squares gia ca-gia ve tham quan phu hop gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh Between Groups 1.201 Within Groups 116.107 96 1.209 Total 119.710 99 1.434 478 Within Groups 103.566 96 1.079 Total 105.000 99 410 137 Within Groups 117.030 96 1.219 Total 117.440 99 Between Groups F Sig Square 3.603 Between Groups gia ca-mua sam phai chang Mean 993 400 443 723 112 953 - Mức thu nhập tháng Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic gia ca-gia ve tham quan phu hop 1.286 96 284 gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh 1.205 96 312 gia ca-mua sam phai chang 1.927 96 130 ANOVA Sum of df Squares gia ca-gia ve tham quan phu hop Between Groups Mean F Sig Square 978 326 Within Groups 118.732 96 1.237 Total 119.710 99 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 263 852 gia ca-gia ve giu xe dung quy dinh Between Groups 2.661 887 Within Groups 102.339 96 1.066 Total 105.000 99 547 182 Within Groups 116.893 96 1.218 Total 117.440 99 Between Groups gia ca-mua sam phai chang 832 480 150 930 Phụ lục: Phân tích One-Way ANOVA khác biệt ý kiến đánh giá khách nội địa tiêu chí “yếu tố cảm xúc” Hội An - Giới tính Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi 010 98 919 1.041 98 310 yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat 009 98 925 yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu 258 98 613 yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan 010 98 920 162 98 688 yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat yeu to cam xuc ve HA-tao nen nhung trai nghiem doc dao ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu Between Groups 017 017 Within Groups 101.143 98 1.032 Total 101.160 99 1.360 1.360 Within Groups 97.150 98 991 Total 98.510 99 679 679 Within Groups 104.321 98 1.064 Total 105.000 99 700 700 Within Groups 100.610 98 1.027 Total 101.310 99 357 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 357 017 897 1.372 244 638 426 681 411 379 540 yeu to cam xuc ve HA-thoa Within Groups 92.393 98 943 man tot yeu cau ca nhan Total 92.750 99 yeu to cam xuc ve HA-tao Between Groups 526 526 nen nhung trai nghiem doc Within Groups 135.314 98 1.381 dao Total 135.840 99 381 539 - Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi 528 96 664 yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat 737 96 532 yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat 2.332 96 079 yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu 2.467 96 067 yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan 1.614 96 191 266 96 850 yeu to cam xuc ve HA-tao nen nhung trai nghiem doc dao ANOVA Sum of Squares yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan Between Groups df Mean Square 404 135 Within Groups 100.756 96 1.050 Total 101.160 99 3.354 1.118 Within Groups 95.156 96 991 Total 98.510 99 1.156 385 Within Groups 103.844 96 1.082 Total 105.000 99 8.897 2.966 92.413 96 963 101.310 99 364 121 Within Groups 92.386 96 962 Total 92.750 99 4.657 1.552 1.366 Between Groups Between Groups Between Groups Within Groups Total Between Groups yeu to cam xuc ve HA-tao Between Groups nen nhung trai nghiem doc Within Groups 131.183 96 dao Total 135.840 99 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện F Sig .128 943 1.128 342 356 785 3.081 031 126 944 1.136 338 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện - Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi 1.629 94 160 yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat 1.653 94 154 yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat 2.211 94 060 yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu 1.599 94 168 847 94 520 818 94 540 yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan yeu to cam xuc ve HA-tao nen nhung trai nghiem doc dao ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan Between Groups 5.092 1.018 96.068 94 1.022 101.160 99 3.386 677 Within Groups 95.124 94 1.012 Total 98.510 99 4.980 996 Within Groups 100.020 94 1.064 Total 105.000 99 4.377 875 96.933 94 1.031 101.310 99 588 118 Within Groups 92.162 94 980 Total 92.750 99 4.512 902 1.397 Within Groups Total Between Groups Between Groups Between Groups Within Groups Total Between Groups yeu to cam xuc ve HA-tao Between Groups nen nhung trai nghiem doc Within Groups 131.328 94 dao Total 135.840 99 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 996 424 669 648 936 461 849 519 120 988 646 665 - Trình độ văn hóa Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi 3.037 96 033 537 96 658 yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat 2.600 96 057 yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu 3.879 96 012 051 96 985 2.307 96 081 yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan yeu to cam xuc ve HA-tao nen nhung trai nghiem doc dao ANOVA Sum of df Mean Squares yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan Between Groups 2.591 93.388 96 973 101.160 99 6.103 2.034 Within Groups 92.407 96 963 Total 98.510 99 8.410 2.803 96.590 96 1.006 105.000 99 3.348 1.116 97.962 96 1.020 101.310 99 1.371 457 Within Groups 91.379 96 952 Total 92.750 99 1.843 614 1.396 Total Between Groups Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Sig Square 7.772 Within Groups F yeu to cam xuc ve HA-tao Between Groups nen nhung trai nghiem doc Within Groups 133.997 96 dao Total 135.840 99 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 2.663 052 2.114 104 2.786 045 1.094 356 480 697 440 725 - Mức thu nhập tháng Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi 349 96 790 yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat 429 96 733 yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat 1.711 96 170 yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu 2.986 96 035 141 96 935 1.448 96 234 yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan yeu to cam xuc ve HA-tao nen nhung trai nghiem doc dao ANOVA Sum of df Squares yeu to cam xuc ve HA- duoc cam thay tuyet voi yeu to cam xuc ve HA-tao cam giac tot nhat yeu to cam xuc ve HA- duoc cam nhan tuyet nhat yeu to cam xuc ve HA- tao cam giac kho chiu yeu to cam xuc ve HA-thoa man tot yeu cau ca nhan Between Groups Mean 069 Within Groups 100.954 96 1.052 Total 101.160 99 2.246 749 Within Groups 96.264 96 1.003 Total 98.510 99 1.502 501 Within Groups 103.498 96 1.078 Total 105.000 99 8.236 2.745 93.074 96 970 101.310 99 3.159 1.053 Within Groups 89.591 96 933 Total 92.750 99 3.831 1.277 1.375 Between Groups Between Groups Within Groups Total Between Groups Sig Square 206 Between Groups F yeu to cam xuc ve HA-tao Between Groups nen nhung trai nghiem doc Within Groups 132.009 96 dao Total 135.840 99 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện 065 978 747 527 464 708 2.832 042 1.128 342 929 430 y dinh gioi thieu HA cho ban be, nguoi than * nghe nghiep Crosstabulation Count nghe nghiep y dinh gioi thieu HA cho ban be, nguoi than Total kinh cong chuc/ lao dong sinh nghi doanh nhan vien thong vien huu co 9 34 khong 13 5 36 chua biet 8 30 20 26 11 22 12 100 Total Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases khac a 10 251 13.901 10 178 320 571 12.528 100 SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức quản lý kiện [...]... Hình 1.3 Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của du khách đối với điểm đến du lịch của tác giả Abdul highe Khan 1.4.4.4 Mô hình nghiên cứu đo lường hình ảnh điểm của du khách quốc tế đối với thành phố Đà Nẵng của tác giả Nguyễn Thị Bích Thủy Hành vi du lịch của du khách Hình ảnh tổng thể, duy nhất Hình ảnh tổng thể, duy nhất Động cơ du lịch của du khách Hình 1.4 Mô hình nghiên cứu về hình ảnh điểm đến Đà Nẵng... hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến của Hu và Ritchie được đo lường bởi các thuộc tính Nhận biết các thuộc tính của điển đến Hình ảnh tổng thể của điểm đến Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến của Hu và Ritchie 1.4.4.3 Mô hình nghiên cứu các yếu tố của điểm đến du lịch làm hài lòng du khách của Abdul highe Khan Hình ảnh điểm đến Sự hài lòng của du khách Động lực tôn giáo Chất lượng dịch vụ Hình. .. trung nghiên cứu hình ảnh điểm đến của Hội An trong lòng du khách nội địa khi đến đây + Hệ thống di sản văn hóa vật thể tại khu phố cổ, làng nghề, điểm du lịch trong khuôn viên Hội An + Hoạt động du lịch của người dân khu phố cố Hội An - Đối tượng khảo sát: Khách du lịch đã và đang du lịch tại thành phố Hội An, - bao gồm khách du lịch nội địa tại các tỉnh thành trong cả nước 3.2 Phạm vi Về không gian:... thông tin ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách 1.4.4 Các mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch 1.4.4.1 Mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch của Fakeye và Crompton Theo Fakeye và Crompton (1991), sự phát triển của hình ảnh điểm đến trải qua ba giai đoạn Những kiến thức chung về lịch sử, tin tức, marketing không có tác dụng lớn đến tạo lập hình ảnh cơ bản Hình ảnh cơ bản... đi du lịch Quá trình tìm kiếm thông tim Chọn lựa điểm đến Đánh giá lợi ích và hình ảnh của các điểm đến Tới điểm đến và tạo nên Hình ảnhBảo bị Yến - K46 Tổ chức và quản lý sự kiện SVTH: Đinh Lâm thuyết phục Hình ảnh phức hợp Hình 1.1 Mô hình quá trình hình thành hình ảnh điểm đến của du khách (Nguồn: Fakeye và Crompton, 1991) 1.4.4.2 Mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch của Hu và Ritchie Mô hình. .. và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của đề tài bao gồm ba chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn của hình ảnh điểm đến SVTH: Đinh Lâm Bảo Yến - K46 Tổ chức và quản lý sự kiện Chương 2: Nghiên cứu hình ảnh điểm đến Hội An trong lòng khách du lịch nội địa Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hình ảnh điểm đến Hội An nhằm tạo thêm hiệu quả trong truyền tải hình ảnh điểm đến. .. thực hiện nghiên cứu tác động của hình ảnh điểm đến Việt Nam đến dự định quay trở lại của du khách quốc tế Nghiên cứu hình ảnh điểm đến là nhân tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến dự định quay trở lại của du khách và xây dựng mô hình của hình ảnh điểm đến thuộc về nhận thức và hình ảnh thuộc về cảm xúc từ đó tạo ta tổng quan hình ảnh điểm đến và cuối cùng yếu tố tác động đến dự định quay trở lại Các SVTH:... của điểm đến du lịch Sự hấp dẫn và trải nghiệm điểm đến được tạo thành từ những yếu tố cơ bản đồng thời là những yếu tố mang tính quyết định làm nên tính tuyệt vời của điểm đến, bao gồm:  Điểm du lịch Là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch Trong hệ thông quản lí điểm đên, điểm du lịch lại là khu chứa một số yếu tố cơ bản thu hút du khách đến các điểm đến. .. luận về hình ảnh điểm đến và đánh giá ảnh hưởng từ các - yếu tố hình thành hình ảnh, cảm nhận, chất lượng dịch vụ Đánh giá mức độ yêu thích, hài lòng của du khách về các dịch vụ trong du lịch - có mặt tại Hội An Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hình ảnh điểm đến Hội An và trở nên ấn tượng hơn trong tâm trí của khách du lịch 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng - Đối tượng nghiên cứu: ... thức để đo lường hình ảnh điểm đến 1.4.2 Các yếu tố cấu thành hình ảnh điểm đến (dưới góc độ cung)  Điểm hấp dẫn du lịch: là nguyên nhân tạo ra động lực ban đầu, động cơ cho chuyến viếng thăm của du khách Tạo nên sự hấp dẫn cho điểm đến là các tài nguyên du lịch Đây là yêu tố quan trọng và chi phối các yếu tố khác trong hệ thông du lịch Để duy trì sự hấp dẫn của điểm đến trong thời gian dài thì cần