ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CƠNG TY XĂNG DẦU NAM TÂY NGUN TẠI TỈNH ĐĂKLĂK VÀ ĐĂKNƠNG HUỲNH TIẾN PHƯỚC KHĨA HỌC: 2012 - 2016 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CƠNG TY XĂNG DẦU NAM TÂY NGUN TẠI TỈNH ĐĂKLĂK VÀ ĐĂKNƠNG Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn Huỳnh Tiến Phước Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46B - QTKDTH Niên khóa: 2012-2016 Huế, tháng năm 2016 Lời Cảm Ơn “ Trên thực tế thành công không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay dán tiếp người khác ” Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc anh chò công ty “Xăng Dầu Nam Tây Nguyên” , đặc biệt thầy cô trường “Đại Học Kinh Tế Huế” tạo điều kiện cho thực tập công ty Dù thời gian thực tập không nhiều, vọn vẹn vòng gần tháng để lại nhiều ấn tượng sâu sắc Tôi cọ xát với thực tế, trải nghiệm công việc nghành nghề thực tế công ty sách hay giảng thầy cô giảng đường Các anh chò nhân viên ban giám đốc dạy cho thời gian qua Trong trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong cô anh chò công ty bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy , anh chò công ty, để có thêm nhiều kinh nghiệm hành trang quý báu cho sống công việc sau Một lần xin cảm ơn tất cho có tự tin, động lực, kiến thức để nâng cánh bước vào đời… xin chân thành cảm ơn!!! DANH MỤC VIẾT TẮT - TCTXDVN - BHXM - CTXDNTN - CNXDĐN - ATVSLĐ - CBCNV - CHXD - SXKD : : : : : : : : Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt Nam Bảo hiểm xe máy Cơng ty Xăng dầu Nam Tây Ngun Chi nhánh xăng dầu ĐakNơng An tồn vệ sinh lao động Cán cơng nhân viên Cửa hàng xăng dầu Sản xuất kinh doanh SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xăng dầu nguồn lượng quan trọng đời sống phát triển kinh tế Việt Nam Nhận thức “Xăng dầu mạch máu quốc gia” Cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun coi việc kinh doanh xăng dầu khơng lợi nhuận mà nhiệm vụ trị quốc gia Địa bàn Tây Ngun nơi có tình hình trị phức tạp vùng có vị trí qn quan trọng đất nước Vì cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun xác định, phải đảm bảo cung cấp đầy đủ kịp thời nhiên liệu với chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh cho địa bàn tỉnh Tây Ngun hồn cảnh cho địa bàn tỉnh Tây Ngun Những năm gần với thay đổi chế kinh doanh xăng dầu phủ, chế kinh doanh xăng dầu chuyển từ chế phương thức cung cấp theo định lượng, áp dụng mức giá chung nhà nước quy định đến mua bán theo nhu cầu, thơng qua hợp đồng kinh tế hồn tồn chuyển sang chế thị trường Đứng trước tình hình cơng ty gặp phải cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh số thị phần khơng nhỏ địa bàn tỉnh Tây Ngun Để tồn phát triển cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun ngày hồn thiện phát triển để đứng vững phát triển mơi trường đầy áp lực cạnh tranh Trước tình hình việc làm để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun nhằm đạt mục tiêu đề u cầu cấp bách, định đến tồn phát triển cơng ty thời gian tới Đặc biệt hai thị trường mục tiêu cơng ty Đăk Lăk Đăk Nơng Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun tơi xin chọn đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun tỉnh Đăk Lăk Đăk Nơng” để làm chun đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH tập trung vào nghiên cứu phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty, từ đề giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun cụ thể là: - Hệ thống hố vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh - nghiệp kinh tế thị trường Đánh giá lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun số - liệu cơng ty ý kiến khách hàng Xác định yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu + + + + + - Nam Tây Ngun Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Chất lượng trang thiết bị phục vụ kinh doanh cơng ty Giá mặt hàng so với đối thủ cạnh tranh Chất lượng sản phẩm cơng ty Thơng qua q trình phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh cơng ty tơi muốn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào nghiên cứu nguồn lực lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun, yếu tố bật gây ảnh hưởng tới lực cạnh - tranh cơng ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi khơng gian Nghiên cứu nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng - ty xăng dầu Nam Tây Ngun Nghiên cứu tìm hiểu địa bàn kinh doanh cơng ty (2 tỉnh ĐẮK LẮK, ĐĂK - NƠNG) Nghiên cứu mặt hàng kinh doanh cơng ty mặt hàng Xăng Dầu 3.2.2 Phạm vi thời gian Nguồn số liệu thu thập thơng qua điều tra trực tiếp khách hàng, thời gian từ cuối tháng 2/2016 đến đầu tháng 4/2016 Kết hợp với số liệu thứ cấp phòng kinh doanh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun từ năm 2013 đến 2015 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 10 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH động việc sửa chữa, nâng cấp sở vật chất CHXD, cơng tác tổ chức bán hàng chỗ quan tâm, chuyển biến so với trước nên bảo đảm cạnh tranh đạt hiệu Các cửa hàng có mức tăng trưởng 20% có 13 cửa hàng (CHXD số 2, 6, 38, 45, 48, 55, 56, 57, 59, 41, 44,49 60) Kết đạt có số yếu tố khách quan thuận lợi chủ yếu cách thức tổ chức bán hàng, khai thác tốt khách hàng địa bàn phân cơng Các cửa hàng dọc tuyến Quốc lộ 14 có tỷ trọng sản lượng cao có kết tăng 6% nên góp phần lớn vào kết tăng trưởng Tuy nhiên, có cửa hàng sản lượng giảm so với kỳ (CHXD số 18, 22, 24, 28, 32, 40 51); số cửa hàng chịu tác động cạnh tranh, nhu cầu thi cơng cơng trình, vận tải hàng hóa địa bàn giảm, có cửa hàng chưa có biện pháp thích hợp để tìm kiếm nhu cầu thay để bán hàng + Sản lượng bán bn đạt 93,2% kế hoạch 95,9% so với kỳ năm 2014 (giảm 1.890 m3) Ngun nhân chủ yếu tình hình cạnh tranh tháng cuối năm gia tăng, lượng xăng dầu lậu trở nên phổ biến thâm nhập vào hầu hết hệ thống khách hàng TNNQ tiêu thụ trực tiếp Cơng ty + Hệ thống phân phối đến thời điểm 31/12/2015 tồn Cơng ty có 59 CHXD 82 Đại lý Tỷ trọng bán lẻ chiếm 75,8% tổng sản lượng - Dầu mỡ nhờn: Sản lượng bán đạt 100% kế hoạch tăng 5,2% so với thực kỳ; kết đạt tình hình chung cạnh tranh gia tăng, điều thể tính liệt đạo điều hành lãnh đạo Cơng ty tâm đơn vị bán hàng, q IV Có 48/61 đơn vị bán hàng có sản lượng tăng so với kỳ, có 19 đơn vị đạt tăng trưởng 10% (các CHXD số: 9, 11, 14, 23, 27, 29, 43, 45, 48, 52, 55, 56, 57, 58, 59, 12, 34, 42, 60 P.KD Cty) Bên cạnh có 12 đơn vị đạt thấp giảm so với kỳ (CHXD số: 22, 24, 28, 30, 38, 53, 31, 32, 37, 40, 51 54); ngun nhân giảm số cửa hàng chịu tác động cạnh tranh, nhu cầu địa bàn giảm, chủ yếu chưa có biện pháp thích hợp để tìm kiếm nhu cầu thay để bán hàng - Về mặt hàng Gas: Sản lượng xuất bán đạt 101,2% kế hoạch tăng 10,8% so với kỳ (tăng 59 tấn) Cơng tác kinh doanh mặt hàng có tính hiệu tích cực, 47 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH đơn vị cố gắng nâng dần dịch vụ chăm sóc khách hàng nên trì tăng sản lượng bán Có 13 đơn vị đạt tăng cao so với kỳ (như CHXD số: 5, 7, 9, 11, 23, 28, 55, 19, 20, 31, 32, 34 44) Có 05 đơn vị đạt thấp giảm so với kỳ (CHXD số 10, 15, 17, 38, 53); số hầu hết ảnh hưởng thiếu vỏ bình 12 kg từ Cơng ty Gas nên khơng thể phát triển khách hàng - Doanh thu bán bảo hiểm: Doanh thu bán BHXM đạt 102,3% kế hoạch, tăng 16,7 so với kỳ Đây kết khá, đơn vị có nhiều nỗ lực cơng tác thị trường tổ chức bán dịch vụ nên mang lại hiệu Hầu hết đơn vị đạt kế hoạch tăng so với kỳ Bên cạnh đó, có đơn vị chưa hồn thành kế hoạch gồm: CHXD số 10, 33 53; cửa hàng thiếu cố gắng hạn chế việc tổ chức bán hàng cần nghiêm túc rút kinh nghiệm - Kinh doanh nước giặt Jana: Kết kinh doanh nước giặt đạt thấp so với kế hoạch, từ Phòng Kinh doanh Cơng ty/Chi nhánh đến cửa hàng chưa có biện pháp bán hàng phù hợp Bên cạnh đó, có số đơn vị tích cực nên kết đạt CHXD số: 3, 4, 29; kết đạt thấp đơn vị có cố gắng việc triển khai thực hiện, bước đầu tạo thị trường cho kinh doanh phát triển giai đoạn - Doanh thu sơn: Doanh thu kinh doanh Sơn đạt 54,3% kế hoạch Tập đồn giao Kinh doanh mặt hàng nhiều bất cập mặt chất lượng hàng hóa, phối hợp nhà cung cấp chưa tốt nên kết đạt thấp; cơng tác quản lý hàng hóa yếu 2.3.3.2 Kết thực tiêu tài Bảng 6: Kết thực tiêu tài Diễn giải Sản lượng 1- Tổng Doanh Thu Đơn vị Kế hoạch Thực tính 2015 năm 2015 m3 181.200 181.426 2.481.492.00 2.557.207.63 1.000 đ a- Doanh thu xăng dầu 103,05 71,94 2.478.805.99 1.000 đ 2.407.386.983 48 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH So sánh (%) So với So với kế kỳ hoạch 2014 100,12 106,24 102,97 71,25 - Bán bn - Bán lẻ b- Doanh thu hàng hóa khác 2- Chi phí kinh doanh a- Kinh doanh xăng dầu Chi phí đơn vị 1.000 đ 1.000 đ 1.000 đ 1.000 đ 1.000 đ Đồng/lí t b-KD hàng hóa khác 1.000 đ 3- Lợi nhuận thực 1.000 đ a- Kinh doanh xăng dầu 1.000 đ b-KD hàng hóa khác 1.000 đ c- Lợi nhuận hoạt động tài 1.000 5- Nộp ngân sách 1.000 đ 6- Cơng nợ phải thu 1.000 đ a- Phải thu bán hàng 1.000 đ - Số ngày nợ bình qn Ngày 613.025.678 582.622.818 95,04 64,99 1.794.361.305 1.896.183.173 105,67 73,42 74.105.017 76.484.702 103,21 103,21 134.756.000 131.439.063 97,54 744 724,48 10.041.320 62.507.038 57.178.475 3.207.480 2.121.083 355.058.282 97,42 39.064.000 34.754.000 4.310.000 354.074.000 8.460.500 1,10 105,16 98,98 119,12 160,01 201,34 164,52 226,79 74,42 76,71 128,45 100,28 231,19 123,82 82,54 (Nguồn: cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun)  Đánh giá tình hình tài hoạt động quản lý - Kết kinh doanh + Tổng doanh thu tăng 3,05% so kế hoạch 72% kỳ năm trước, doanh thu kinh doanh xăng dầu giảm mạnh (28,75%) chủ yếu giá bán bình qn giảm so kỳ năm 2014 (giảm 6.711đ/lít) Doanh thu kinh doanh hàng hóa khác tăng 3,2% so với kế hoạch so với kỳ năm 2014 cấu mặt hàng dầu nhờn bán sản lượng gas, dầu nhờn tăng so năm 2014 + Chi phí kinh doanh xăng dầu: So với kế hoạch Tập đồn giao giảm 29,4 đồng/lít, ngun nhân chi phí vận chuyển giảm 68,7 đồng/lít Một số khoản chi phí cao kế hoạch gồm: Chi phí Cơng cụ dụng cụ tăng 1,7 tỷ đồng (9,8 đồng/lít) phát sinh chi phí trang bị camera, điện thoại, máy tính, bàn ghế; chi phí sửa chữa tài sản tăng 987 triệu đồng (5,4 đồng/lít) phát sinh chi phí sửa chữa cột bơm để phù hợp với kết nối Egas theo u cầu Tập đồn; chi phí đầu tư hỗ trợ bán hàng tăng 334 triệu đồng đầu tư bảng hiệu cho khách hàng thương nhân nhượng quyền phân phối sau thay đổi hợp đồng đại lý So với năm 2014: Chi phí giảm 7,5 đồng/lít chi phí vận tải giảm 55,8 đồng/lít Một số chi phí tăng gồm: Chi phí cơng cụ dụng cụ tăng 10,8 đồng/lít, chi 49 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH phí sửa chữa tài sản tăng 13,16 đồng/lít, chi phí dịch vụ mua ngồi tăng 3,97 đồng/lít chi phí theo chế độ cho người lao động tăng 7,23 đồng/lít + Lợi nhuận kinh doanh xăng dầu năm 2015 57 tỷ đồng vượt kế hoạch Tập đồn giao 64,5% tăng cao năm 2014 126% Ngun nhân chủ yếu Tập đồn trì giá bán nội ổn định cao kế hoạch năm 2015, mặt khác chi phí vận tải giảm 12,4 tỷ đồng góp phần tăng lợi nhuận kinh doanh xăng dầu năm 2015 + Kết kinh doanh hàng hóa khác đạt thấp, ngun nhân: Do yếu tố cạnh tranh nên để nhằm trì sản lượng dầu nhờn bán Cơng ty có sách giảm giá, khuyến nên lợi nhuận gộp giảm chi phí khuyến tăng; Bên cạnh việc phân bổ chi phí quản lý cho kinh doanh hàng hóa khác tăng làm cho lợi nhuận giảm so với kế hoạch so với kỳ năm 2014 Cơng tác quản lý + Cơng nợ phải thu khách hàng đến 31/12/2015 8,5 tỷ đồng, Đắk Lắk - 3,1 tỷ đồng tương ứng 0,7 ngày nợ Đắk Nơng có số dư nợ 5,3 tỷ đồng tương ứng 1,8 ngày nợ Cơng tác quản lý cơng nợ thực quy định, số dư nợ phải thu khách hàng trì theo định mức, kỳ khơng phát sinh cơng nợ dây dưa, khó đòi + Cơng tác quản lý cửa hàng: Nhìn chung đơn vị thực tương đối tốt cơng tác quản lý tài chính, chế độ báo báo định kỳ; Cơng tác thu nộp tiền bán hàng quản lý cơng nợ thực quy định Một số tồn hạn chế cơng tác quản lý cửa hàng xăng dầu tháng đầu năm khắc phục Chất lượng kiểm tra kiểm sốt trọng liệt nên cơng tác quản lý trì ổn định tương đối có nề nếp, số sai phạm CHXD 56 giám sát chặt chẽ nên chấn chỉnh kịp thời Bên cạnh tồn cơng tác quản lý tồn kho xăng dầu kho xăng dầu Bn Ma Thuột để phát sinh thiếu hành hóa, Cơng ty phải xử lý bồi thường trưởng kho giảm trừ xếp loại thi đua năm 2015 2.4 Cạnh tranh thị trường địa bàn hai tỉnh Đăk Lăk và Đăk Nơng 2.4.1 Những đới thủ cạnh tranh hiện hữu 50 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH Cơng ty xăng dầu Bắc Tây Ngun , cơng ty xăng dầu Phú Khánh , cơng ty xăng dầu Qn Đợi ( MIPECO) và cơng ty xăng dầu Sài gòn PETRO Về mạng lưới bán lẻ: Hệ thống cửa hàng cơng ty 59 cửa hàng chiếm tỷ lệ 15,6% tổng số cửa hàng hoạt động địa bàn, tính hệ thống đại lý/tổng đại lý chiếm 45,21% tổng số cửa hàng hoạt động Tuy nhiên hệ thống đại lý/tổng đại lý có xu hướng chạy theo hoa hồng nên việc quản lý, giữ chân tương đối khó khăn Hiện xảy tình trạng làm đại lý/tổng đại lý cho cơng ty ngun tắc bán hàng cơng ty mức thù lao ngồi cao họ lại quay qua lấy hàng đối thủ cạnh tranh cơng ty 2.4.2 Những đới thủ cạnh tranh tiềm ẩn Là hãng xăng dầu nước ngồi Hãng Shell, Totan, Sinopec, Bp, Cantex - Hãng Shell: Shell tập đồn cơng ty hóa dầu lượng hàng đầu giới với khoảng 101.000 nhân viên làm việc 90 quốc gia vùng lãnh thổ Shell trở lại Việt Nam năm 1988 sau có Luật Đầu tư nước ngồi Shell ký kết hợp đồng phân chia sản phẩm để thăm dò dầu khí ngồi khơi Đà Nẵng sau ngồi khơi Vũng Tàu đầu tư 150 triệu USD vào hoạt động thăm dò khai thác khơng tìm thấy mỏ dầu hoạt động chấm dứt vào năm 1996 Hoạt động tiếp thị phát triển kinh doanh Shell hạ nguồn bắt đầu năm 1989 với thành lập Văn phòng Đại diện Quốc tế Shell Hà Nội Hồ Chí Minh bốn năm sau Các ngành hàng Shell: dầu nhớt, nhựa đường, hóa chất khí hóa lỏng đời bắt đầu hoạt động nhiều lĩnh vực tồn quốc Hiện nay, Việt Nam cơng ty Shell gồm Shell Việt Nam, Shell Gas Việt Nam Shell Gas Hải Phòng, liên doanh Shell Gas Việt Nam Vinashin - Hãng Total: Total tập đồn dầu khí lớn giới hoạt động 130 quốc gia Total có mặt Việt Nam từ cuối năm 1980, lĩnh vực thăm dò khai thác dầu khí, đến lĩnh vực hạ nguồn Khí hóa Lỏng, dầu nhờn phân phối xăng dầu Mới Total mua nhà máy pha trộn dầu nhờn Đồng Nai mạng lưới phân phối dầu ExxonMobil Việt Nam - Hãng Sinopec: Sinopec cơng ty hàng đầu Trung Quốc lĩnh vực xăng dầu Hiện Sinopec có sản lượng khai thác đạt 42 triệu dầu thơ/năm (tại 51 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH Trung Quốc), 12 triệu dầu thơ/năm nước ngồi 10 tỷ m3 khí hóa lỏng LPG/năm Cơng suất nhà máy lọc dầu Sinopec lên tới 200 triệu tấn/năm triệu sản phẩm hóa chất/năm Sinopec ký thoả thuận hợp tác với Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, dự kiến Sinopec triển khai việc khai thác khí dầu mỏ Việt Nam, xây dựng nhà máy lọc hóa dầu - Hãng Cantex, BP… : hãng kinh doanh xăng dầu hàng đầu giới có ý định gia nhập thị trường xăng dầu Việt nam có điều kiện Đánh giá đối thủ tiềm ẩn: Xét góc độ uy tín, tiềm lực tài chính, sở vật chất, kỹ thuật cơng nghệ, nhân lực… hãng Shell, Totan, Sinopec, Bp, Cantex … hẳn so với doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nước Với mức độ tăng trưởng kinh tế nhu cầu xăng dầu ngày gia tăng, đặc biệt phủ định mở cửa thị trường xăng dầu, xem hội để Hãng nước ngồi đầu tư vào Việt nam 52 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH 2.4 Đánh giá các điều kiện của cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun Tại địa bàn hai tỉnh Đăk Lăk và Đăk Nơng thì cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun là doanh nghiệp hàng đầu về kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm liên quan Với hệ thớng cửa hàng và đại lý trải dài địa bàn hai tỉnh và sự đầu tư về trang thiết bị hiện đại từ cơng ty tởng đã tạo cho cơng ty sức cạnh tranh vượt trợi so với các đới thủ Tuy nhiên sự uy hiếp tranh giành thị phần của các đới thủ cạnh tranh đới với cơng ty là rất lớn nên cơng ty vẫn mất những thị phần quan trọng kinh doanh Với 40 năm hoạt đợng lĩnh vực kinh doanh xăng dầu thì thương hiệu của cơng ty đã sâu vào tiềm thức người tiêu dùng Về quy mơ hoạt đợng cơng ty chủ ́u tập trung vào hai địa bàn là tỉnh Đăk Lăk và tỉnh Đăk Nơng nên tḥn lợi cho việc quản lý và khai thác tới đa thị trường này Tổng số CBCNV cơng ty đến 31/08/2015: 324 người Về chất lượng lao động: Trình độ đại học: 03 người; Đại học: 73; Cao đẳng: 20 người; Trung cấp: 134 người; Sơ cấp : 94 người Lý luận trị cao cấp: 07 người 2.4.1 Phân tích điểm mạnh điểm yếu cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun  Những điểm mạnh - Mối quan hệ với quyền địa phương: Cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun quyền địa phương tỉnh Đăk Lăk Đăk Nơng có mối quan hệ tốt Năm 2015 cơng ty đóng góp vào ngân sách tỉnh với số tiền lên đến 302 tỉ đồng, với đầu tư cơng trình - phúc lợi cho nhân dân hai tỉnh Số lượng chất lượng sản phẩm cơng ty có ưu tuyệt đối so với đối thủ Chất lượng số lượng sản phẩm cơng ty quan tâm qua việc bán hàng số lượng, đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn (Xăng TCVN6776 :2005, Điêzen TCVN 5689:2005) Cơng ty đầu tư phòng thí nghiệm với trang thiết bị phân tích chất lượng hàng hố Cơng tác quản lý xuất, nhập, lấy lưu mẫu hệ thống cửa hàng, kho thực nghiêm ngặt Hệ thống đồng hồ lưu lượng, tính tiền trang bị đại…Ngồi cơng ty phối hợp với Chi cục tiêu chuẩn đo lường tỉnh để thực việc kiểm tra chất lượng số lượng hàng hóa (lấy mẫu, kẹp chì hệ thống đong, đếm) tồn hệ thống 53 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH - Thị phần: Thị phần chiếm lĩnh khẳng định vị kinh doanh cơng ty so với đối thủ, thị phần cơng ty chiếm lĩnh tương đối cao với 48,19% chiếm gần nửa thị trường Nhưng cần phải nhìn nhận phân tích chi tiết nhân tố để thấy thị phần cơng ty giảm sút nhiều khơng giữ hệ thống đại lý - tổng đại lý (hệ thống bán lẻ cơng ty chiếm khoảng 15% thị phần) Thương hiệu: Truyền thống 40 năm có mặt thị trường, thương hiệu Petrolimex Nam Tây Ngun gắn liền với ngành xăng dầu Việt Nam Thương hiệu Petrolimex Nam Tây Ngun đứng đầu mạnh nhiều so với đối thủ cạnh tranh, lợi quan trọng để cơng ty chiếm lĩnh thị trường kinh doanh Tuy nhiên việc giữ vững phát triển thương hiệu vấn đề - cơng ty cần quan tâm khơng muốn bị đối thủ khác vượt lên Hệ thống đại lý/tổng đại lý: Theo thống kê số lượng đại lý cơng ty vượt trội so với đối thủ chiếm 45,21% Tuy nhiên hệ thống đại lý/tổng đại lý thường chạy theo hoa hồng nên họ sẵn - sàng bỏ cơng ty để chạy sang cơng ty khác mức hoa hồng đối thủ cao Hệ thống cửa hàng bán lẻ: Với đặc thù hình thành từ ngày đầu giải phóng hệ thống bán lẻ tiếp quản từ hãng Shell, đồng thời suốt thời kỳ dài Petrolimex Nam Tây Ngun cơng ty kinh doanh xăng dầu đại bàn nên hệ thống cửa hàng bán lẻ cơng ty phát triển tốt chiếm lĩnh vị trí có lợi kinh doanh Tuy nhiên việc phát triển hệ thống bán lẻ cơng - ty gặp q nhiều khó khăn, giá đất, quy hoạch, chế….mang lại Kinh nghiệm kinh doanh: Là cơng ty thành lập từ giải phóng tỉnh Đăk Lăk Đăk Nơng (tiền thân Cơng ty Vật tư tổng hợp Đăk Lăk) nên cơng ty có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh xăng dầu đánh giá hẳn so đối thủ Tuy nhiên điều khơng có nghĩa cơng ty mạnh đối thủ với phát triển ngày cao khoa học cơng nghệ ln chuyển nguồn lực từ nơi qua nơi khác điều làm cho khoảng cách kinh nghiệm  Những điểm yếu cơng ty: - Vấn đề an tồn vệ sinh lao động cơng việc quản lý thiết bị cơng ty yếu 54 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH - Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bán hàng: nhìn chung yếu tố cơng ty so với đối thủ khơng có khác biệt nhiều, điều chế điều hành phủ ln có - thay đổi, việc hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật bán hàng bị xem nhẹ Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực: Trong xu hố thị trường nguồn nhân lực ln có biến động ln chuyển, đánh giá chung trình độ, chất lượng nguồn nhân lực cơng ty so với đối thủ mức trung bình Để đảm bảo đáp ứng u cầu kinh doanh cơng ty cần phải nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ lao động biện pháp bố trí, xếp, tuyển dụng, đào tạo, - đào tạo lại… Linh hoạt tốn: điểm yếu cơng ty so với đối thủ nhận định điểm yếu lớn nhất, việc thực tốn bán hàng định nhiều đến kết sản lượng bán đặc biệt kinh doanh xăng dầu, lượng tiền hàng lớn tốn Việc tốn bán hàng cơng ty yếu nhiều so với đối thủ cạnh tranh, điều phù hợp với chế kinh doanh cơng ty khơng bán nợ (chỉ bán nợ có đảm - bảo ngân hàng) Quản lý nhân điểm yếu lớn cần cơng ty ý Trong năm qua cơng ty nới lỏng hậu số cửa hàng trưởng lợi dụng chiếm đoạt tài sản cơng ty Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun 2.5 Nhiệm vụ và giải pháp 2.5.1 Về kinh doanh - Khai thác tốt hoạt động bán lẻ CHXD Tổ chức tốt cơng tác bán hàng bảo đảm nhu cầu phục vụ tốt Hàng tháng, q kiểm tra, giám sát kết bán hàng Xử lý kịp thời u cầu thị trường để bán hàng có hiệu Phòng kinh doanh Cơng ty/Chi nhánh cần nắm vững tình hình, cơng tác tổ chức CHXD đưa biện pháp hỗ trợ cơng tác bán hàng gặp khó khăn thị trường cạnh tranh gay gắt - Bám sát tình hình thị trường, tìm biện pháp để trì tổ chức cơng tác bán bn – kết hợp sách thù lao, cơng nợ, đầu tư… để trì 55 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH Đại lý có sản lượng lớn, ổn định có uy tín lâu dài Hàng tháng lãnh đạo Cơng ty/Chi nhánh cần trực tiếp tham gia cơng tác tiếp xúc khách hàng lớn tổ chức kinh doanh, kể khách hàng trước Cơng ty - Củng cố xây dựng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Gas Phát triển khách hàng trọng tổ chức bán trực tiếp Cần đánh giá tình hình chất lượng hệ thống khách hàng vieendoanh nghiệp lon hộp có đầu tư xây dựng năm qua Kinh doanh hàng hóa khác phải quan tâm tiếp tục đầu tư vào sản phẩm Cơng ty triển khai tốt, có thị trường, kinh nghiệm đạt hiệu Xác định phấn đấu hồn thành tiêu kinh doanh: Xăng dầu, Gas BHXM Kinh doanh Sơn nước giặt JaNa phòng kinh doanh Cơng ty/Chi nhánh xây dựng sách phối hợp CHXD để thiết lập kênh phân phối để giao CHXD thực hiện, hàng tháng, q đơn đốc kiểm tra, giám sát việc tổ chức kinh doanh Cần có hình thức khen thưởng xứng đáng cho cá nhân đơn vị làm tốt cơng tác kinh doanh sản phẩm - Xây dựng CHXD đáp ứng u cầu thị trường, khách hàng Đầu tư trang bị phương tiện để phục vụ cơng tác bán hàng tốt Các Cửa hàng trưởng cần trì mối liên hệ theo vùng thị trường Giao nhiệm vụ cho cửa hàng trưởng có kinh nghiệm quản lý giúp đỡ kèm cặp cửa hàng trưởng mới, hạn chế quản lý 2.5.2 Về quản lý tài - Duy trì thường xun chế độ kiểm tra hướng dẫn nghiệp vụ cho CHXD; Nhất Cửa hàng trưởng mới, cơng tác quản lý có hạn chế Thực việc kiểm tra đột xuất cơng tác tiền hàng, cơng nợ Nêu cao trách nhiệm cơng tác kiểm tra phát sai phạm phải có xử lý, khắc phục thái độ x xoa đợt kiểm tra, tra Kịp thời phát cố xảy - Cần tổ chức hoạt động phân tích tài chính, từ tham mưu cho cơng tác điều hành kinh doanh bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ kế tốn Khai thác tốt chương trình quản lý SAP EGAS - Quản lý tốt ln chuyển vốn tham mưu cho Giám đốc việc sử dụng vốn để đầu tư phát triển, phục vụ cơng tác kinh doanh 56 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH - Chủ động đề xuất cơng tác bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán làm cơng tác kinh doanh để thực quản lý theo quy chế Tập đồn quy định quản lý Cơng ty 2.5.3 Về cơng tác cán lao động, tiền lương - Thực nề nếp, kỷ cương quản lý lao động, ln đề cao thái độ, trách nhiệm cơng việc giao Xây dựng trì đội ngũ cán có tác phong làm việc sâu sát, gương mẫu, tận tụy, tự giác cao, hợp tác ln có thái độ học hỏi để tiến - Cần có cải tiến phân phối tiền lương sở kích thích tăng suất trách nhiệm lao động, trả lương sản phẩm người Xây dựng điển hình lao động tiên tiến để nhân rộng phong trào thi đua - Đổi cơng tác đào tạo cán ngun tắc hiệu thước đo hàng đầu Cán trước bổ nhiệm phải thử thách phải có lực chun mơn để hồn thành nhiệm vụ Cơng tác đào tạo cửa hàng trưởng cần phải có thay đổi Cơng ty giao nhiệm vụ cho cửa hàng trưởng có uy tín tổ chức kinh doanh, quản lý, có uy tín CBCNV để kèm cặp bồi dưỡng nghiệp vụ Thời gian từ 3-6 tháng Tiền lương cho đối tượng dự bị Cửa hàng trưởng Cơng ty chi trả - Đổi cơng tác thi đua, khen thưởng nhằm phát huy tính tự giác người làm cho đa số CBCNV-LĐ thấy trách nhiệm vinh dự tham gia để góp phần xây dựng khối đồn kết thống nhất, xây dựng Cơng ty phát triển bền vững 2.5.4 Về cơng tác quản lý kỹ thuật, đầu tư ATVSLĐ - Nâng cao chất lượng cơng tác kiểm tra; quản lý tốt cơng tác đo lường; quản lý chất lượng hàng hóa; cơng tác PCCC cơng tác bảo vệ mơi trường; cơng tác quản lý máy móc thiết bị quản lý tài sản tồn Cơng ty Cần phải chủ động xây dựng kế hoạch tổ chức kiểm tra thường xun Thực kiểm tra đột xuất CHXD chất lượng độ xác cột bơm Tun truyền kiểm tra nhằm ngăn chặn tiêu cực vận chuyển hàng hóa 57 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH - Quản lý tốt nhận diện thương hiệu cơng tác đầu tư cơng tác quản lý, bảo dưỡng, tu bổ để thương hiệu thực phát huy hiệu mắt khách hàng Hàng năm có đánh giá cơng tác quản lý phương tiện, tài sản có khen thưởng - Đổi mới, cải tiến cơng tác thiết kế, xây dựng CHXD Cần xác định vai trò, trách nhiệm giám sát cơng tác đầu tư xây dựng - Ban hành quy định chế độ quản lý sử dụng trang thiết bị CHXD để phục vụ tốt cho cơng tác SXKD quản lý tốt tài sản trang bị 58 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH PHẦN III KẾT ḶN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết ḷn Với biến động xăng dầu năm gần nước giới, làm cho cơng ty khó khăn việc phát triển trì lợi Trong năm tới cơng ty cần phải nỗ lực để cạnh tranh tốt với đối thủ Địa bàn Đăk Lăk và Đăk Nơng là hai thị trường có tiềm lớn tiêu thụ các sản phẩm xăng dầu và các sản phẩm liên quan đến xăng dầu Hiện tại hai địa bàn này có những hợi nhận được sự đầu tư từ các nhà nước ngoài Đây là hợi tớt để cơng ty có thể phát triển mạnh mẽ nữa thương hiệu của mình, nhiên thách thức đặt cho cơng ty cũng khơng hề nhỏ Sự giòm ngó của các cơng ty kinh doanh xăng dầu nước ngoài tới thị trường này càng nhiều, bởi vậy cơng ty cần khơng ngừng cải tiến cả sở hạ tầng lẫn các ́u tớ người để có thể cạnh tranh được với các cơng ty đới thủ Những ý kiến nêu là những gì tơi được học và tìm tòi thơng tin thực tế thời gian thực tập cơng ty, để đúc kết thành tơi hy vọng chúng sẽ được để ý tới và được vào thực tiễn 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với quyền tỉnh Đăk Lăk Đăk Nơng: - Đăk Lăk Đăk Nơng hai tỉnh có sản lượng coffe lớn nước,và thu nhập đầu người thuộc dạng cao Vì với tình trạng sở hạ tầng chưa tương xứng với tiềm lực kinh tế hai tỉnh Chính quyền địa phương cần - phải có biện pháp để nâng cao chất lượng sở hạ tầng Về vấn đề thủ tục hành cần giảm gọn khơng nên q rườm rà gây khó - khăn cho cơng ty giao dịch với quyền Vì cơng ty đơn vị đóng góp số tiền thuế lớn cho quyền quyền nên tạo điều kiện để cơng ty mở rộng thêm chi nhánh tới vùng địa bàn hai tỉnh Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân 3.2.2 Đối với cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun 59 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH - Cơng ty xăng dầu Nam Tây Ngun cơng ty lớn lại có chất lượng cán chưa cao cơng ty tổ chức đào tạo bồi dưỡng thêm kiến thức cho - nhân viên cơng ty Tình trạng quản lý nhân viên cơng ty lỏng lẻo thực tế gấy hậu bị chiếm đoạt tài sản nhân viên cơng ty tơi mong cơng - ty cải thiện tình trạng quản lý nhân Hệ thống trang thiết bị cơng ty nâng cấp chưa đồng cơng ty cần cố gắng để hồn thiện trang thiết bị cơng ty để - thực tốt kinh doanh Hiện thị trường vấn đề kinh doanh xăng dầu bẩn mối lo ngại lớn người tiêu dùng cơng ty nên có biện pháp kiểm tra sản phẩm đầu vào nâng cao cơng tác bảo quản xăng dầu để có chất lượng tốt cho người tiêu dùng nâng cao uy tín cơng ty 60 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO http://123doc.org/document/2558789-nang-cao-nang-luc-canh-tranh-cua-xinghiep-kinh-doanh-xang-dau-kien-giang-trong-phan-phoi-xang-dau-tren-dia-bantinh-kien-giang.htm?page=7 Sách Competitive advantage, Michael Porter - dịch giả Nguyễn Hồng Phúc http://luanvan.co/luan-van/bao-cao-thuc-tap-nhan-thuc-tai-cong-ty-xang-daubac-tay-nguyen-53267 61 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH [...]... trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt nam Tháng 7/2010 chuyển thành Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên xăng dầu Nam Tây Nguyên (Gọi tắt là :Công ty Xăng dầu nam tây Nguyên) hoạt động theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên, do Tập đoàn xăng dầu Việt Nam làm chủ sở hữu - Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên có chức năng kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu, gas, thiết bị... của công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên là tỉnh Đăklăk và tỉnh ĐăkNông - Tổ chức bộ máy của Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên gồm: Chủ tịch Công ty, Kiểm soát viên, Ban giám đốc, 4 phòng nghiệp vụ, Chi nhánh xăng dầu ĐăkNông, kho xăng dầu, đội xe vận tải, các cửa hàng xăng dầu và trạm cấp phát nội bộ 28 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH Tổ chức công ty được thể hiện qua sơ đồ sau Chủ tịch công. .. vi và phương pháp nghiên cứu, kết cấu chuyên đề PHẦN II: NỘI DUNG Phần này gồm 3 chương: Chương 1: Những cơ sở lý luận chung về cạnh tranh của doanh nghiệp Trình bày cơ sở lý thuyết và cơ sở thực tiễn của đề tài nghiên cứu Chương 2: Thực trạng cạnh tranh của công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên Giới thiệu về công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên Đánh giá môi trường và năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu Nam. .. tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ Ở bài chuyên đề này, sẽ chủ yếu đề cập đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, từ đó làm sáng tỏ các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, qua đó áp dụng vào thực tiễn của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả... đối thủ cạnh tranh Với các cách hiểu và định nghĩa trên, trong khuôn khổ chuyên đề này tôi sử dụng định nghĩa của Giáo sư Michael Porter để hiểu và nghiên cứu về cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh Trong quá trình nghiên cứu về cạnh tranh, người ta đã sử dụng khái niệm năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh. .. 2015, tổng doanh thu xăng dầu bán ra của toàn tỉnh đạt trên 3.603 tỷ đồng Tuy nhiên, chỉ có Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên (chiếm 59% thị phần kinh doanh xăng dầu trong tỉnh) nộp thuế Bảo vệ môi trường (BVMT) tại tỉnh Đắk Lắk với số tiền gần 213 tỷ đồng và nộp thuế giá trị gia tăng hơn 30 tỷ đồng Theo đánh giá của các cơ quan chức năng, trong năm 2016, nếu Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên còn chiếm thị... đúng những quy định tại Nghị định 84 của Chính phủ 2.2 Giới thiệu về công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên là doanh nghiệp Nhà nước thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, tiền thân là Công ty Vật tư tổng hợp ĐăkLăk, được thành lập tại Quyết định số 151/VT-QĐ ngày 14/02/1976 của Bộ Vật Tư (nay là Bộ Công Thương); đến tháng... riêng của công ty, có thể phân nguồn lực thành 2 loại là nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình Nguồn lực hữu hình, gồm các nguồn lực vật chất và nguồn lực về tài chính Nguồn lực vô hình, gồm nhân lực, công nghệ, danh tiếng và các mối quan hệ Mọi công ty đều có các nguồn lực, tuy nhiên các nguồn lực này không phải là duy nhất và có khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, trừ khi nguồn lực đó... hoạt động kinh doanh xăng dầu Là công ty hàng đầu trong địa bàn tỉnh, công ty cần phải nâng cao chất lượng và tạo được sự uy tín với nhân dân cũng như với chính quyền địa phương, để thương hiệu của công ty không bị ảnh hưởng 26 SVTH: Huỳnh Tiến Phước - Lớp: K46B-QTKDTH Chương 2: THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU NAM TÂY NGUYÊN 2.1 Phân tích thị trường xăng dầu Việt Nam giai đoạn 15/2/2009... cùng Năng lực cốt lõi là sự hợp nhất, gom tụ tất cả công nghệ và chuyên môn của công ty vào thành một trọng điểm, một mũi nhọn nhất quán Nhiều gợi ý cho rằng công ty nên xác định và tập trung vào 3 hoặc 4 năng lực cốt lõi và các năng lực cốt lõi phải khác biệt nhau 1.3.2.3 Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies) Đó là những năng lực mà doanh nghiệp có thể thực hiện tốt hơn đối thủ cạnh tranh,