trờng đại học bách khoa hà nội Khoa Điện tử viễn thông Bộ môn: điện tử - tin học -o0o - Đồ án tốt nghiệp Đề tài: Mạng Internet công nghệ VoIP Giáo viên hớng dẫn : Lê Dũng Sinh viên thực : Lơng thị Thanh Lớp : ĐTVT K10 - 01 Thủy Hà Nội - 2002 Lời mở đầu VoIP Voice over IP công nghệ dịch vụ thoại, nằm mạng Internet sử dụng giao thức IP để giao tiếp với thiết bị đầu cuối thoại Công nghệ hình thức dịch vụ truyền thông thoại, kỹ thuật nói chuyện với không dịch vụ thoại công cộng (PSTN) mà qua mạng máy tính với tốc độ truyền liệu cao; Về mặt ứng dụng, xa hay gần không nghe giọng nói mà có hình ảnh muốn Hiện dịch vụ quan tâm lớn nhà khai thác dịch vụ Internet chi phí nhỏ, giá cớc rẻ Tuy nhiên VoIP tránh khỏi khó khăn chất lợng dịch vụ chất IP rộng khắp Chính Đồ án Tốt Nghiệp em tìm hiểu công nghệ thoại Internet nghiên cứu chất lợng dịch vụ thoại nh sau: Phần một: Mạng Internet Công nghệ IP: phần em tìm hiểu khái quát mạng Internet, dịch vụ giao thức IP cấu trúc, hoạt động công nghệ IP Ngoài giới thiệu mạng điện thoại công cộng mạng Viễn Thông Việt Nam Phần hai: Công nghệ Voice over IP: mô hình, giao thức liên quan, hoạt động mạng Phần ba: Chất lợng dịch vụ phơng pháp đánh giá chất lợng dịch vụ VoIP: phơng pháp nhằm nâng cao chất lợng quản lý mạng dịch vụ VoIP Việt Nam Tha thầy cô, hiểu biết cha đủ nên đồ án nhiều thiếu sót, em mong đợc hớng dẫn thầy cô để có kiến thức vững vàng công nghệ Em xin chân thành cảm ơn TH.S Lê Dũng hớng dẫn tận tình tạo điều kiện cho em hoàn thành Đồ án Tốt Nghiệp Cảm ơn thầy, cô giáo khoa Điện Tử Viễn Thông, thầy cô môn Điện Tử Số giúp em nhiều trình học tập, thực nghiệm vừa qua Hà Nội, 2/9/2002 Sinh viên Lơng Thị Thanh Thuỷ Nhiệm vụ Thiết kế tốt nghiệp Họ tên Khoá Nghành học Đầu đề thiết kế: Các số liệu ban đầu Nội dung phần thuyết minh tính toán: Các vẽ đồ thị Cán hớng dẫn Ngày giao nhiệm vụ thiết kế Ngày hoàn thành nhiệm vụ Ngày tháng .năm 2002 Chủ nhiệm khoa (Ký tên ghi rõ họ tên) Kết điểm đánh giá - Quá trình thiết kế - Điểm duyệt - Bản vẽ thiết kế Ngày tháng năm 2002 Chủ tịch hội đồng ( Ký ghi rõ họ tên) Cán hớng dẫn (Ký tên ghi rõ họ tên) Sinh viên hoàn thành Ngày tháng năm 2002 (ký tên) Mục lục Lời mở đầu Chơng I: Mạng Internet công nghệ IP Lịch sử phát triển mạng Internet 2.Tổng quan mạng Internet 3.Công nghệ IP 3.1 Tổng quan 3.2 Công nghệ IP version (IPv6) 3.3 Chuyển đổi IPv4 tới IPv6 3.4 Những thuận lợi mạng IP hệ sử dụng IPv6 Các ứng dụng Internet 10 Các ứng dụng công nghệ IP Việt Nam 12 Mạng điện thoại công cộng mạng Viễn Thông Việt Nam 13 Chơng II: Công nghệ Voice over IP Khái niệm công nghệ Voice over IP (VoIP) 16 Sự khác mạng chuyển mạch điện thoại công cộng chung thoại mạng IP (VoIP) 17 3.Các đặc trng VoIP 19 Kiến trúc họ giao thức H.323 21 Tổng quan cấu hình mạng VoIP 23 Gateway Gatekeeper giao diện chuẩn mô hình H.323 24 Chức phần tử 26 Cấu trúc kết nối 32 Hoạt động VoIP 38 10 Các u nhợc điểm VoIP 42 11 Dịch vụ 44 Chơng III: Chất lợng dịch vụ phơng pháp đánh giá chất lợng dịch vụ VoIP Khái niệm 47 Định nghĩa QoS NP 50 Chất lợng dịch vụ thoại IP đánh giá chất lợng dich vụ thoại IP 51 4.Phơng pháp xác định tiêu đánh giá chất lợng dịch vụ 53 Các tiêu đánh giá chất lợng dịch vụ thoại IP 55 Thăm dò ý kiến khách hàng chất lợng dịch vụ 56 Các tham số đảm bảo chất lợng dịch vụ TIPHON-ETSI 57 Các tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ thoại IP 60 Dịch vụ VoIP Việt Nam 68 Các thuật ngữ viết tắt 70 Tài liệu tham khảo 72 Ch ơng I Mạng Internet công nghệ IP Lịch sử phát triển mạng Internet Lịch sử mạng Internet mạng máy tính vào năm 1960 Một quan Bộ Quốc Phòng Mỹ, quan quản lý dự án nghiên cứu phát triển (ARPA- Advanced Research Projects Agency) đề nghị liên kết bốn điểm vào tháng năm 1968 Bốn địa điểm viện nghiên cứu Stamform, trờng đại học tổng hợp California Log Angeles, UCSanta Barbara Trờng Đại Học Tổng Hợp Utah Trong thuật ngữ ngày nay, gọi mạng mà ngời ta xây dựng nh mạng Liên Khu Vực (Wide Area Network) hay WAN (mặc dù nhỏ nhiều) Bốn địa điểm đợc nối thành mạng vào năm 1969 đánh dấu đời Internet ngày nay: Mạng đợc biết đến dới tên ARPANNET hình thành Giao thức sở có liên lạc Internet TCP/IP Buổi đầu, máy tính đờng liên lạc có khâu xử lý chậm, với đờng dây dài khâu chuyển tín hiệu nhanh 50kbit/giây Số lợng máy tính nối vào mạng (chỉ 200 máy chủ vào năm 1981) ARPANET phát triển có nhiều máy nối vào - nhiều số từ quan Bộ Quốc Phòng trờng Đại Học nghiên cứu với đầu nối vào Bộ Quốc Phòng Đây giao điểm mạng Trong ARPANET cố gắng chiếm lĩnh mạng quốc gia nghiên cứu trung tâm nghiên cứu Xeroc Corporations Palo Alto phát triển kỹ thuật đợc sử dụng mạng cục Ethernet Theo thời gian, Ethernet trở nên tiêu chuẩn quan trọng để cung cấp mạng cục Trong thời gian này, DARPA(đặt lại tên từ ARPA) chuyển sang hợp TCP/IP vào version hệ điều hành UNIX Trờng Đại học California Berkeley Với hợp nh tạo nên hệ mạnh thị trờng, trạm làm việc độc lập sử dụng UNIX, TCP/IP dễ dàng xây dựng vào phần mềm hệ điều hành, nhà cung cấp máy tính nh SUN chế tạo cửa cho Ethernet TCP/IP Ethernet trở thành cách thức thông dụng để trạm làm việc nối đến trạm khác Trong thập kỷ 1980, máy tính cá nhân đợc sử dụng rộng rãi Công ty Trờng Đại học giới Mạng Ethernet kết nối với PC trở thành phổ biến Các sản phẩm phần mềm th ơng mại chơng trình cho phép máy PC máy UNIX giao tiếp ngôn ngữ mạng Vào thập kỷ 1980, giao thức TCP/IP đ ợc dùng số kết nối khu vực-khu vực (liên khu vực) đ ợc sử dụng cho mạng cục mạng liên khu vực (Campus wide) Giai đoạn tạo nên bùng nổ phát triển Thuật ngữ Internet xuất lần đầu vào khoảng năm 1974 mạng đợc gọi ARPANET năm 1980, Bộ quốc phòng Mỹ định tách riêng phần mạng quân thành MILNET Cái tên ARPANET đợc sử dụng cho phần mạng (phi quân sự) lại dành cho trờng đại học quan nghiên cứu Vào thời điểm này, ARPANET (hay Inetrnet) quy mô nhỏ Mốc lịch sử quan trọng Inetrnet đợc chọn vào thập kỷ 1980, tổ chức khoa học quốc gia Mỹ NSF thành lập mạng kiên kết trung tâm máy tính lớn với gọi NSFNET Nhiều doanh nghiệp chuyển từ ARPANET sang NSFNET sau gần 20 năm hoạt động ARPANET không hiệu ngừng hoạt động vào khoảng năm 1990 Sự hình thành mạng backbone NSFNET mạng vùng khác tạo môi trờng thuận lợi cho phát triển Internet Tới năm 1995, NSFNET thu lại thành mạng nghiên cứu Internet tiếp tục phát triển không ngừng Khái quát mạng Internet Internet hình dung thành phố bao gồm quận, huyện, phờng, xã có phong cảnh, có kiến trúc chặt chẽ, có văn hoá, tin tức, ca nhạc, điện ảnh, giải trí, thể thao, thời tiết lĩnh vực khoa học, xã hội thơng mại kỹ thuật, giáo dục, y học Nhng Inetrnet chơng trình (program), phần cứng (hardware), phần mềm (software), bao gồm tất ch ơng trình mà ch ơng trình khác phục vụ cho vấn đề khác Xét khía cạnh khác, Ineternet đ ợc coi mạng định hớng gói (packet oriented) Không mạng Ethernet mà mạng công cộng nh X.25 nằm Internet Để thông tin liên lạc mạng với cho dù đơn giản phải tuân theo quy tắc định ng ời ta gọi giao thức Có ba loại giao thức liên quan đến Internet: IP: Giao thức Internet (Protocol Internet), tơng ứng với lớp thứ OSI Giao thức đóng gói liệu định tuyến Internet TCP: Giao thức điều khiển truyền dẫn, t ơng ứng với lớp thứ OSI Loại Rất tốt (exallert) Tốt(Good) Tạm đợc (Fair) Xấu (poor) Rất xấu (Bad) Chỉ số đánh giá Sau MOS lập trình hoá để có kết trung bình nhiều lần thử Điểm có nghĩa chất l ợng tốt MOS phơng pháp đánh giá chất lợng tốt nhất, ng ời sử dụng mạng thoại nên dùng ngời đánh giá thoại tốt Tuy nhiên sử dụng ng ời để đánh giá trực tiếp phức tạp ng ời ta sử dụng đánh giá máy cảm nhận đợc chất lợng tơng tự nhờ kỹ thuật lập trình - Perceptual Speech Quality Measure (PSQM) Đợc mô tả ITU-T 861, PSQM dùng kiểu tâm thính giác để tính toán khác tín hiệu vào tín hiệu Trong ph ơng pháp tín hiệu vào giống tín hiệu điểm PSQM đánh giá chất l ợng tốt Sự khác lớn điểm PSQM đánh giá chất l ợng xấu đi, giá trị tồi theo MOS điểm -PSQM đợc đa vào tháng 12 năm 1997 để đánh giá: + Sự cảm nhận khác méo âm lợng + Lời nói bị ngắt quãng chừng Với PSQM, tơng quan gần phơng pháp đánh giá khách quan MOS đợc nâng cao thêm - Các phơng pháp đánh giá chất lợng lời nói khác: có số phơng pháp đánh giá khách quan khác đợc chia nh sau: + Measuring Normlizing Blocks (MNB): đợc mô tả ITU-T 861 phụ lục II + Perceptual Analysis Measurement System (PAMS): Hệ thống đánh giá riêng British Telecom + Perceptual Evaluation of Speech Quality (PESQ): Tiêu chuẩn ITU-T 862 Các tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ thoại IP Các tiêu để đánh giá chất l ợng dịch vụ thoại IP đ ợc định nghĩa phân loại nh sau: a Mức độ hài lòng khách hàng với chất lợng dịch vụ Chỉ tiêu cho biết tỷ lệ khách hàng đ ợc tham khảo hài lòng với chất lợng dịch vụ đợc cung cấp Chỉ tiêu đợc xem xét vào yếu tố: - Mức độ hài lòng khách hàng với chất l ợng dịch vụ thớc đo xác chất lợng dịch vụ - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu cho phép đánh giá chất l ợng hệ thống cung cấp dịch vụ - Thống kê ý kiến đánh giá chủ quan khách hàng chất l ợng dịch vụ theo mức - Nguyên nhân ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ đợc khách hàng cung cấp Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn Ngành ban hành với điện thoại cố định, tiêu 90%, với điện thoại di động, tiêu 80% Nh trình bày trên, chất l ợng dịch vụ dịch vụ VoIP bị ảnh hởng đặc thù hệ thống mạng Cho tới tốc độ truyền qua mạng IP đợc cải thiện đáng kể nh giao thức hỗ trợ đ ợc đảm bảo chất lợng dịch vụ (đang đợc phát triển áp dụng) đợc sử dụng, chất lợng nói chung dịch vụ VoIP th ờng thấp so với dịch vụ thoại truyền thống (PSTN) Công thức tính: Tổng số khách hàng đánh giá tốt tốt Tổng số khách hàng thăm dò Phơng pháp xác định: x 100% - Thu thập ý kiến đánh giá khách hàng theo khuyến nghị ITU-T - Tổng số phiếu lấy ý kiến khách hàng vùng tỷ lệ với số khách hàng vùng - Khoảng thời gian đánh giá năm Giá trị khuyến nghị: 75% khách hàng trả lời tốt tốt b Khiếu nại từ khách hàng Khiếu nại khách hàng thể không hài lòng khách hàng dịch vụ thoại đợc cung cấp Chỉ tiêu đợc xem xét vào yếu tố: - Khiếu nại khách hàng cách thu thập ý kiến khách hàng chất lợng dịch vụ - Khiếu nại khách hàng thể ý kiến khách hàng nhà cung cấp dịch vụ nh thân dịch vụ - Quá trình theo dõi định kỳ: tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Thống kê ý kiến đánh giá chủ quan khách hàng chất l ợng dịch vụ theo mức - Nguyên nhân ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ đợc khách hàng cung cấp Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại di động tiêu 2% Nh trình bày trên, chất l ợng dịch vụ dịch vụ VoIP nói chung thờng thấp so với dịch vụ thoại truyền thống (PSTN), tỷ lệ khách hàng khiếu nại lớn Khiếu nại khách hàng từ loại: + Thời gian thiết lập cung cấp dịch vụ + Khả thiết lập gọi + Chất lợng thoại + Sự xác hoá đơn cớc Công thức tính: Tổng số đơn khiếu nại năm Phơng pháp xác Tổng định: số thuê bao x 100% - Thu thập ý kiến đánh giá khách hàng theo khuyến nghị ITU-T - Tổng số phiếu lấy ý kiến khách hàng vùng tỷ lệ với số khách hàng vùng - Khoảng thời gian đánh giá năm Giá trị khuyến nghị: 5% c Tỷ lệ thiết lập gọi thành công Thiết lập gọi thành công trờng hợp chủ gọi nhấc máy nhận đợc tín hiệu mời quay số Tỷ lên thiết lập gọi thành công tỷ số lần thiết lập gọi thành công tổng số lần gọi khoảng thời gian định trớc Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Thiết lập gọi thành công yếu tố dịch vụ thoại chất lợng cao - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Tỷ lệ gọi thành công điểm cung cấp dịch vu khác nối với ảnh hởng tới chất lợng dịch vụ toàn mạng - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại di động tiêu 90% Công thức tính: Số lần thiết lập gọi thành công Số lần thiết lập gọi x 100% Phơng pháp xác định: - Sử dụng thông tin ghi lại thời điểm cung cấp dịch vụ mạng - Sử dụng thiết bị mô gọi - Khoảng thời gian đánh giá năm Giá trị khuyến nghị: 90% d Thời gian chờ tín hiệu mời quay số Là thời gian đợc tính từ lúc ngời sử dụng nhấc máy tới ngời nhận đợc tín hiệu mời quay số (chỉ xét trờng hợp thiết lập gọi thành công) Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Thời gian chờ tín hiệu mời quay số yếu tố đánh giá khả cung cấp dịchvụ hệ thống - Quá trình theo định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 200ms - Khoảng thời gian chờ tín hiệu mời quay số phụ thuộc vào hệ thống chuyển mạch kiểu báo hiệu tổng đài t ơng ứng trờng hợp khách hàng sử dụng dịch vụ thoại IP thông qua mạng PSTN, thời gian thời gian chờ tín hiệu mời quay số từ tổng đài PSTN Điều t ơng tự xảy với điện thoại di động - Dịch vụ thoại IP hỗ trợ truy nhập qua mạng máy tính Trong trờng hợp này, thời gian chờ tín hiệu mời quay số phụ thuộc vào H.323 Gateway Công thức tính: Tổng thời gian chờ tín hiệu mời quay (ms) số Số lần thiết lập gọi thành công Phơng pháp xác định: - Sử dụng thiết bị mô gọi - Có thể sử dụng phơng pháp đo thủ công cách dùng đồng hồ bấm giờ, đo theo cách cần chọn thời điểm có lu lợng cao Giá trị khuyến nghị: 200ms e Thời gian trễ sau quay số Thời gian trễ sau quay số đợc tính từ lúc ngời sử dụng kết thúc quay số tới nhận đợc tín hiệu phản hồi tơng ứng điểm cung cấp dịch vụ Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Thời gian trễ sau quay số yếu tố đánh giá khả cung cấp dịch vụ hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Khoảng thời gian trễ sau quay số phụ thuộc vào hệ thống chuyển mạch kiểu báo hiệu tổng đài tơng ứng trờng hợp khách hàng sử dụng dịch vụ thoại IP qua thiết bị thoại khác Theo khuyến nghị ITU-T, khoảng thời gian 5(s) cho báo hiệu số R2; 3(s) báo hiệu số nhỏ 3(s) với báo hiệu số Công thức tính: Tổng số thời gian trễ sau quay số Số lần thiết lập gọi (s) Phơng pháp xác định: - Sử dụng thiết bị mô gọi - Có thể sử dụng phơng pháp đo thủ công cách dùng đồng hồ bấm giờ, đo theo cách cần chọn thời điểm mạng có lu lợng cao Giá trị khuyến nghị: 10(s) f Độ trễ khuyến nghị Là khoảng thời gian trung bình để tiếng nói miệng ngời nói chuyện tới tai ngời nghe (mouth-to-ears-lateney) Độ trễ gọi độ trễ từ đầu cuối đến đầu cuối (end-to-end) độ trễ chiều (one-way lateney) Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Độ trễ gọi yếu tố ảnh hởng lớn tới đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ điện thoại chất lợng tốt - Khoảng thời gian phụ thuộc vào thành phần mạng cung cấp dịch vụ Công thức tính: Tổng thời gian trễ truyền giá (ms) trị Số gói tin gửi Phơng pháp xác định: Sử dụng thiết bị mô gọi Giá trị khuyến nghị: 200(ms) g Tỷ lệ gọi bị rơi Cuộc gọi bị rơi gọi đợc thiết lập mà bị ngắt chừng cố mạng tác động ngời sử dụng Chỉ tiêu đợc đa để xem xét vào yếu tố: - Tỷ lệ gọi bị rơi yếu tố đánh giá khả trì dịch vụ hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại có chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 0,01%; với điện thoại di động 3% - Chỉ tiêu phụ thuộc vào lực hoạt động thiết bị mạng điện thoại cố định thiết bị mạng IP Công thức tính: Số gọi bị bỏ rơi x 100% Số lần thiết lập gọi Phơng pháp xác định: - Sử dụng liệu lu trữ điểm cung cấp dịch vụ để xác định tỷ lệ gọi bị rơi Giá trị khuyến nghị: 5% h Độ khả dụng dịch vụ: Độ khả dụng dịch vụ tỷ lệ thời gian khách hàng truy nhập dịch vụ khoảng thời gian xác định Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Tỷ lệ gọi bị rơi yếu tố đánh giá khả cung cấp dịch vụ hoạt động hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại di động 98% Công thức tính: Thời gian dịch vụ có cố thuộc trách 1- nhiệm nhà cung cấp dịch vụ Thời gian quy chuẩn Phơng pháp xác định: x 100% - Có thể sử dụng liệu lu trữ điểm cung cấp dịch vụ để xác định khả dịch vụ - Thời gian thực thống kê năm Giá trị khuyến nghị là: 95% i Độ xác tính cớc tỷ lệ xử lý cớc sai Xử lý cớc sai trờng hợp mà dịch vụ thoại IP không ghi số bị gọi thời gian gọi ngời sử dụng dịch vụ thoại Tỷ lệ xử lý cớc sai phần trăm số gọi bị xử lý sai so với tổng số gọi khoảng thời gian định Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Độ xác tính cớc yếu tố xác định độ xác hoạt động hệ thống cung cấp dịch vụ thoại IP - Độ xác tính cớc nguyên nhân khiếu nại khách hàng ảnh h ởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị trình trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 0,02%; với điện thoại di động 0,1% Công thức tính: Số gọi bị xử lý sai Số gọi Phơng pháp xác định: x100% - Số liệu trình quản lý cớc lấy từ nhà cung cấp dịch vụ thoại IP - Sử dụng thiết bị mô gọi - Thời gian thực thống kê tháng Giá trị khuyến nghị: 0,1% k Tỷ lệ khiếu nại cớc: Tỷ lệ khiếu nại cớc phần trăm số hoá đơn c ớc khách hàng cho sai so với tổng số hoá đơn cớc khoảng thời gian định Chỉ tiêu đa xem xét vào yếu tố: - Tỷ lệ khiếu nại cớc nguyên nhân khiếu nại c ớc khách hàng phản ánh mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thoại chất lợng tốt - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị trình trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 0,5%; với điện thoại di động 2% Công thức tính: Tổng số khiếu nại cư ớc Tổng số hoá đơn cước x 100% Phơng pháp xác định: - Số khiếu nại cớc xác cần đờng xác định từ hai nguồn: số liệu trình xử lý cớc lấy từ nhà cung cấp dịch vụ từ số liệu thu thập ý kiến khách hàng - Thời gian thực thống kê năm Giá trị khuyến nghị: 2% 9.Dịch vụ VoIP Việt Nam Dịch vụ Internet gồm Công ty lớn phụ trách là: + Tổng Công ty Bu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNTP) lấy tên VNN + Công Ty Điện Tử Viễn Thông Quân Đội, có dịch vụ 177 VNN đa vào sử dụng từ ngày 19/11/1997 thức phục vụ khách hàng Hà Nội ngày 1/12/1997, dịch vụ VoIP VNN 171 178 Hiện có 61 tỉnh, thành phố giao dịch đợc với dịch vụ VNN/Internet có khả kết nối Internet với tốc độ cao 24/24 ngày/tuần phạm vi toàn quốc quốc tế Giá cớc: Quốc tế: Trong nớc: 1,3USD/phút 1818VNĐ/phút 1364VNĐ/phút 909VNĐ/phút Hiện nay, ngày Bu Chính Viễn Thông Việt Nam (15/8) Cách mạng tháng (19/8) Công ty khuyến mại giảm giá 15% giá c ớc toàn quốc Các dịch vụ Internet gồm: +Truy nhập Internet gián tiếp: -Truy nhập qua cổng 1260 - Truy nhập qua cổng 1268 (gọi VNN nớc) - Truy nhập qua cổng 1269 (gọi VNN quốc tế) - Dịch vụ VNN card - Dịch vụ VNN 999 (WAP) + Truy nhập Internet trực tiếp +Dịch vụ thuê kênh + Dịch vụ VoIP (171) Hình thức kết nối: - Kết nối gián tiếp qua mạng thoại công cộng (PSTN): Ưu điểm giá cớc thấp; tốc 56Kbps qua mạng thoại; Không c ớc cài đặt, thuê bao tháng bảo mật mạt truy nhập 1269 1268 - Kết nối trực tiếp qua mạng VNN/Internet thông qua kênh riêng:Ưu điểm hỗ trợ tất tốc độ nối kết theo yêu cầu khách hàng:64Kbps, 128Kbps, 512Kbps 2Mbps, với phạm vi hoạt động rộng: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Tp Đà Nẵng, TP Hải Phòng, Đồng Nai, Bình D ơng, Cần Thơ, Quảng Ninh Yêu cầu máy tính kết nối sử dụng VoIP: Phần cứng: Máy pentium 166 card Creative Labs Sound Blaster AWE 32 Ngoài phải có hệ thống loa, tai nghe Thuật ngữ viết tắt ACD ACF Automatic Call Distributor Admission Confirmation ARJ Admission Reject BCF Bandwidth Confirmation BRJ Bandwidth Reject BRQ Bandwidth Request DCE Data Communications Equipment DCF Disenage Confirmation DLCI Data Link Connection Identifier DRQ Disenage Request DTMF Dial tone Multi-Frequency ETSI European Telecommunications Standards Instituse FTP File Transfer Protocol GCF Gatekeeper Confirmation GK Gatekeeper GRJ Gatekeeper Reject GRQ Gatekeeper Request GSM Global System Mobile GW Gateway IETF Internet Engineering Task Force IP Internet Protocol ISDN Intergrated Services Digital Network ITU Internationnal Telecommunication Union LAN Local Area Network LMI Local Management Interface MC Multipoint Controller MCU Multipoint Controller Unit MGCP Media Gateway Control Protocol MGW Media Gateway MGWC Media Gateway Control MOS Mean Opinion Score PCM Pulse Code Modulation PESQ Perceptual Evaluation of Speech Quality PSTN Public Switched Telephone Network PVC Permenant Viirtual Circuit QoS Quality of Service RAS Resistration Admission Status RCF Registration Confirmation RRJ Registration Reject RRQ Registration Request Real-time Transport RSVP Resource Resevation Protocol RTCP Real-time Transport Control Protocol RTP Real-time Transport Protocol SCN Switched Circuit Network SGCP Simple Gateway Control Protocol SGW Signalling Gateway TCP Transport Control Protocol UCF Unregisted Confirmation UDP User Datagram Protocol URQ Unregisted Request VoIP Voice over Internet Protocol WAN Wide Area Network WWW World Wide Web Tài liệu tham khảo Dự thảo tiêu chuẩn Ngành chất lợng dịch vụ thoại sử dụng cộng nghệ IP, Tổng cục Bu Điện Mạng máy tính hệ thống mở, Nguyễn thúc Hải, NXB Giáo Dục 1999 Cơ sở kỹ thuật mạng Internet, TS Phạm Minh Việt Trần Công Nhợng, NXB Giáo Dục 2000 Công nghệ mạng máy tính, TS Lê Thanh Dũng (dịch), NXB Bu Điện, 6/2001 Voice over IP fundamentals, Jonathan Davison & James Perter, Cisco System Opera-Voice/Audio Quality Anlyzer and Cyclone Frame IP Optimizer, Acterna, 2002 www.google.com www.vinaseek.com www.panvietnam.com 10 www.cis.ohio-state.edu/~jain/cis788-97/internet_telephony 11.VoIP Testing Tools for Voice Data Network www.empirix.com 12 www.zdnetindia.com/biztech/services/whitepapers/stories/37017.html 13.www.communicationsfinance.com/pages/otherimages/net_topologies/v oip.html [...]... sử dụng trong mạng chuyển mạch National transit kênh SW Dới đây là sơ đồ cấu trúc mạng điện thoại công cộng Local Tanden SW Local SW Remote Supscriber Unit Hình 1.2: Cấu trúc mạng điện thoại công cộng Việt ` Chơng 2: Công nghệ Voice over IP 1 Khái niệm về công nghệ Voice over IP (VoIP) Công nghệ Voice over IP (VoIP) hay điện thoại Internet là một dịch vụ điện thoại sử dụng mạng công nghệ IP kết hợp... địa chỉ và dịch vụ gọi là mạng báo hiệu Nút mạng cấp 1: bao gồm các nút mạng quốc tế (Gateway QT) các nút mạng này làm nhiệm vụ giao tiếp và kết nối mạng quốc gia với mạng quốc tế Chúng bao gồm thiết bị chuyển mạch và thiết bị truyền dẫn để tạo tuyến kết nối cho thiết bị chuyển mạch về các nút mạng quốc gia và đi quốc tế Thiết bị thuyền dẫn thờng là cáp quang và vệ tinh Nút mạng cấp 2: là nút mạng chuyển... cấu trúc thì mạng điện thoại công cộng nằm trong cấu trúc mạng Viễn thông bao gồm mạng nội hạt, mạng liên tỉnh, mạng quốc tế và kết hợp thành ba miền trung tâm: Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Mạng viễn thông là tổ hợp các nút mạng đợc nối với nhau bằng các đờng truyền dẫn Nút mạng đợc phân thành nhiều thứ cấp và từ đó kết hợp với các đờng truyền tạo thành các cấp mạng khác nhau Nút mạng thờng là... mạng IP và mạng Switched Circuit Tại giao diện Eb: phải hỗ trợ báo hiệu giữa mạng IP và Mạng SCN - Giao diện F: là giao diện giữa Backend và service và Media Gateway contooller - Giao diện G: là giao diện giữa Backend service và Gatekeeper - Giao diện H: là giao diện giữa đầu cuối H.323 hoặc gatekeeper và mạng truy cập IP - Giao diện I: là giao diện giữa mạng truy nhập IP và phần còn lại của mạng IP... nền phần cứng và hệ điều hành - Hỗ trợ kết nối đa điểm và truyền thông multicast - Độc lập đối với kiến trúc mạng - Có khả năng quản lý băng thông 5 Các phần tử của mạng VOIP 5.1 Tổng quan về cấu hình chuẩn của mạng VOIP Theo ETSI[12], cấu hình chuẩn của mạng VOIP bao gồm các phần tử sau: - Thiết bị đầu cuối kết nối với mạng IP: điện thoại, Fax, PC - Mạng truy nhập IP: PPP Acces Server - Mạng xơng sống... công nghệ IP tại Việt Nam ở Việt Nam, công nghệ IP đã đợc ứng dụng phục vụ công tác hoạt động giảng dạy và nghiên cứu từ khá sớm chủ yếu d ới dạng các mạng cục bộ LAN tại các công sở, trờng học, viện nghiên cứu Cho đến cuối năm 1997, công nghệ IP cho mạng WAN bắt đầu đ ợc phát triển rộng rãi với sự ra đời và phát triển của Internet tại Việt Nam Đến nay hệ thông mạng IP đã trở nên phổ biến trên toàn... địa chỉ IP xác định lớp Mạng lớp A gồm những số từ 0ữ127 Về mặt lý thuyết lớp A có thể có 16.777.216 máy chủ Mạng lớp B gồm những số từ 128ữ191 Về mặt lý thuyết lớp B có thể có 65.536 máy chủ Mạng lớp C gồm những số từ 192ữ223 và mỗi mạng có thể có 256 máy chủ Internet là mạng của các loại mạng Mỗi bộ phận của mạng có một quản trị viên mạng Gán địa chỉ IP là một trong những công việc của quản trị... Trong đó: H.323 Gatekeeper: Giám sát cổng theo chuẩn H.323 PSTN: Mạng chuyển mạch điện thoại công cộng 2 Sự khác nhau giữa VoIP và mạng chuyển mạch điện thoại công cộng chung (GSTN) VoIP có một số khía cạnh khác với GSTN cả thuật ngữ, cấu trúc và các giao thức Sự khác nhau là ảnh hởng đến thiết kế của các dịch vụ VoIP Về cơ bản VoIP dựa vào mô hình đầu cuối đến đầu cuối (end to end) cho sự phân phối... Kiểm soát lỗi và sửa lỗi + Kiểm soát luồng tin giữa các host Internet nối và chục ngàn mạng chuyển mạch gói trên toàn thế giới, tất cả các mạng này đều sử dụng giao thức Internet (IP) Internet đ ợc phát triển rộng rãi không có một kế hoạch chung, không có một thực thể nào có thể kiểm soát hoặc ra lệch cho toàn hệ thống 3 Công nghệ IP 3.1 Tổng quan Việc thực hiện truyền đa tin tức trên mạng Internet dựa... đang là giải pháp đầy triển vọng cho các liên mạng của các doanh nghiệp nói riêng cũng nh toàn Internet nói chung Tính tin cậy và khả chuyển: Môt trong những khác biệt quan trọng giữa mạng Internet ngày nay và mạng Internet trong tơng lai sẽ là độ tin cậy của nó Internet sẽ trỡ nên luôn sẵn sàng khi chung ta muốn sử dụng nó Ngời dùng sẽ dễ dàng kết nối vào mạng mà không cần thực hiện một loạt các thủ