BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRẦN VIỆT CƯỜNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Hà Nội - Năm 2014 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập tham khảo tài liệu giúp đỡ giảng viên hướng dẫn, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giảng viên TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trình viết luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh chị cán Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội cung cấp tài liệu kinh nghiệm cho em trình thực tập Do thời gian có hạn, kinh nghiệm hạn chế, viết không tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp giúp đỡ thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn ! TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN VIỆT CƯỜNG i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN VIỆT CƯỜNG ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Phân loại nguồn nhân lực 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 18 1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 26 1.3.1 Khái niệm 26 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 26 1.3.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT & KIẾN TRÚC HÀ NỘI 33 2.1 Khái quát Công ty CP thiết kế nội thất kiến trúc Hà Nội 33 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 33 2.1.2 Công nghệ trang thiết bị 35 2.1.3 Lao động 36 2.1.4 Sản phẩm khách hàng 38 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 40 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2010 2013 41 2.2.1 Trí lực 41 2.2.2 Tâm lực 44 iii 2.2.3 Thể lực 47 2.2.4 Năng lực 49 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2010 2013 50 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 50 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 59 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP thiết kế nội thất kiến trúc Hà Nội 59 3.1.1 Xác định hợp lý yêu cầu đối nguồn nhân lực Công ty 59 3.1.2 Tăng cường phối hợp cấp lãnh đạo với quan chức trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 60 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP thiết kế nội thất kiến trúc Hà Nội 60 3.2.1 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 60 3.2.2 Tuyển dụng, sử dụng cán hợp lý 64 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo bồi dưỡng cán 65 3.2.4 Hoàn thiện sách, chế độ đãi ngộ người lao động 68 3.2.5 Hoàn thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp quan hệ lao động hài hòa 72 3.3 Kiến nghị nhà nước, Chính phủ 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NNL : Nguồn nhân lực CNH-HĐH : Công nghiệp hóa – đại hóa DN : Doanh nghiệp SX : Sản xuất CNKT : Công nhân kỹ thuật SXKD : Sản xuất kinh doanh SK : Sức khỏe BHLD : Bảo hộ lao động v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tham chiếu danh mục thiết bị chủ yếu 35 Bảng 2.2: Số lượng lao động 36 Bảng 2.3: Hiện trạng nguồn nhân lực 37 Bảng 2.4 Trình độ người lao động gián tiếp giai đoạn 2010 - 2013 41 Bảng 2.5: Chất lượng công nhân kỹ thuật 42 Bảng 2.6: Tình hình lao động đào tạo 43 Bảng 2.7 Mức độ nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty 45 Bảng 2.8: Sức khỏe người lao động 48 Bảng 2.9: Kết xếp loại lao động 49 Bảng 2.10: Kinh phí cho công tác đào tạo bồi dưỡng 52 Bảng 2.11: Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo 52 Bảng 2.12: Tình hình chăm sóc sức khỏe người lao động công ty 54 Bảng 2.13: Kinh phí đầu tư cho công tác bảo hộ lao động 54 Bảng 2.14: Thời gian biểu làm việc Công ty 55 Bảng 3.1: Kế hoạch đào tạo 66 Bảng 3.1: Đề xuất mức thưởng cho người lao động theo mức độ xếp loại công việc 70 Bảng 3.2: Chế tài xử phạt, qui chế làm việc 71 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lao động Công ty 37 Biểu đồ 2.2: Doanh thu nộp ngân sách nhà nước 2010 - 2013 40 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo chuyên ngành 44 Biểu đồ 2.4: Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động 46 Biểu đồ 2.5 Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc người lao động 47 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 48 Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức 34 vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, doanh nghiệp phải tìm cách tạo cho đứng vững thích hợp môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Muốn vậy, doanh nghiệp phải biết tận dụng tiềm năng, sức mạnh, ưu nhằm đưa chiến lược phát triển phù hợp, kịp thời hiệu Mặc dù phát triển doanh nghiệp phải dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực song có nguồn lực người tạo động lực phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng thông qua nguồn lực người Chất lượng nguồn nhân lực phần định giá trị nguồn lực này, thể thông qua tiêu trình độ văn hoá, trình độ chuyên môn, tay nghề, sức khỏe yếu tố khác đạo đức, tác phong, nhân cách người lao động Tiềm trí tuệ tay nghề người vô lớn, song để phát huy sử dụng có hiệu nguồn lực người cần phải tìm khâu giải pháp đột phá, đặc biệt giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không vấn đề muốn hay không mà tất yếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội - công ty kinh doanh đa ngành, chủ yếu tư vấn thiết kế, sản xuất thi công trang trí công trình nội thất… - thời gian qua quan tâm, đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty chưa đạt so với kết mong muốn Điều trở nên cấp thiết công ty định hướng thực chiến lược: mở rộng qui mô, nâng cao chất lượng công trình, tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp, tạo vị vững thương trường thích ứng với xu hướng Xuất phát từ thực tế trên, tác giả định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội” làm đề tài luận văn tốt nghiệp để nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhu cầu thiết yếu tổ chức, đặc biệt thời đại cạnh tranh khốc liệt Đề tài nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài thời học giả, nhà khoa học, nhà nghiên cứu nhà kinh tế quan tâm Cho đến có nhiều công trình nghiên cứu khoa học, hội thảo, viết liên quan đến vấn đề như: - Nguyễn Văn Sơn (2007) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế tri thức, Viện Triết học (Tạp chí tiếng Việt)” Bài viết trình bày cách khái quát vai trò nguồn nhân lực phát triển bền vững - Phạm Công Nhất (2008) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản điện tử Tác giả viết đề cập đến cần thiết phải xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đất nước trình đổi hội nhập quốc tế sâu rộng - TS Nguyễn Thanh (2005) “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội.Trong tác giả khái quát sở lý luận, kinh nghiệm thực tiễn phát triển nguồn nhân lực để phục vụ cho nghiệp CNH – HĐH đất nước,đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam - Vũ Minh Mão - Hoàng Xuân Hòa (2004) “Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trình phát triển kinh tế, Tạp chí Cộng sản” số 709 Các tác giả đưa số liệu thống kê dân số,thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam nay.Đồng thời đề xuất số giải pháp phát triển dân số, hợp lý hóa cấu lực lượng lao động Việt Nam giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam - Trần Khánh Đức (2004) “Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM” Nxb Giáo dục, Hà Nội Bài viết đưa tiêu chí để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực - Ngọc Trung (2008) “Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” Báo Quảng Nam, nêu rõ: Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu phát triển; tài sản vô giá quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp Nguồn nhân lực nằm tổng thể nguồn lực xã hội có vị trí đứng đầu, tiền đề nguồn lực khác; vừa chủ thể, vừa với tư cách khách thể trình phát triển - Tác giả Hoàng Thị Hường, chuyên ngành QTKD khoa sau đại học Viện Đại Học Mở Hà Nội với luận văn thạc sỹ “Nâng cao công tác quản trị nhân lực bán hàng công ty VTC dịch vụ truyền thông số” - Hà Nội 2013 Các công trình nghiên cứu tiếp cận chất lượng nguồn nhân lực từ nhiều góc độ khác Tuy nhiên, này, chưa có công trình sâu nghiên cứu thực trang đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội Điều khẳng định cần thiết nghiên cứu tính mẻ luận văn Mục tiêu nhiệm vụ đề tài 3.1 Mục tiêu đề tài - Nghiên cứu làm rõ sở lý luận nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ luận văn - Làm rõ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp PHỤ LỤC Trang thiết bị bảo hộ lao động cho người lao động TT CẦN ĐỀ PHÒNG CÔNG VIỆC A Nề, đất đá, khuân vác Trộn, đâm, xúc, đổ bê tông Trộn vữa xây tường tay máy Quét vôi cạo tường Đục tường 10 11 12 13 14 15 16 TRANG BỊ Vôi, xi măng ướt bắn Quần yếm vải xanh, găng vải, ủng cao su vào người, bụi xi măng trộn bê tông, vữa Vôi, bụi Khẩu trang, kính trắng Mảnh gạch, cát bắn vào mắt Tôi vôi Hơi vôi bốc, nước vôi bắn vào người, bụi ảnh hưởng mắt Thợ xây theo kiểu Vấp vào mối hàn lắp ráp lởm chởm, ngã, sẩy tay Thợ nề sửa lò, trát lò Hơi nóng lò, gạch bụi, chân bị nóng phải chui vào lò để trát Xây lò lớn, xây ống Bụi, vôi, vữa văng vào khói cao người; mảnh gạch bắn mạnh vào người rơi xuống chân đẽo Sàng cát, sỏi, than Nhiều bụi Đập đá hộc Mảnh đá văng mạnh, dễ sầy tay Đập đá răm Mảnh đá nhỏ văng nhiều, tay trái nhặt đá, mòn da Bốc đá hộc Sầy tay Khuân vác sắt, gỗ Sầy vai, tay Công nhân bốc vác Bụi bao xi măng Rũ bao, đóng bao, Bụi nhiều vào người cấp phát xi măng mặt mũi Khoan đá máy Máy rung mạnh, giẫm cầm tay lên đá lởm chởm, bụi cát bay Khoan giếng Cọ xát với kim loại, dây cáp Bùn bắn CHÚ THÍCH Khi tháo bao xi măng, vữa, cần có thêm trang Cần kính quét trần, cạo tường Kính trắng Khẩu trang, găng vải ngón, kính trắng, yếm choàng Giày vải, găng vải, dây an toàn, quần yếm Quần áo vải xanh, mũ vải xanh, trang, kính trắng, giầy vải đế lốp Quần yếm, giày vải, găng Làm việc phải đẽo vải gạch nhiều cần có thêm kính trắng Khẩu trang Kính trắng, ghệt vải bạt che bàn chân Kính trắng, trang, găng tay trái Găng vải bạt Găng tay đệm vải mét khăn choàng vải xanh, trang Mũ, trang, kính trắng, quần áo làm việc Quần áo vải xanh, mũ, giày vải có cổ, găng vải, kính trắng, trang Quần áo, găng vải, mũ mây, ủng cao su, đệm vai 17 Khảo sát địa chất, khảo sát địa hình Làm lưu động trời hay qua lại nơi rậm rạp, gai góc Vác dụng cụ Bi đông đựng nước, giày vải, áo mưa ngắn cỡ, mũ, xà cạp, găng vải, đệm vai vác dụng cụ 18 Đục lỗ mìn Đá răm bắn vào tay, vào mắt Găng vải, kính trắng, trang TT B 19 20 CÔNG VIỆC CẦN ĐỀ PHÒNG Điều khiển loại máy xây dựng Kích, kéo Lưu động trời, sát vai, sầy tay, giẫm lên gai góc, v.v… Tán ri vê máy Tiếng động mạnh, bụi cọ sát giẫm đạp lên mảnh kim loại nóng, sắc… 21 Phun xi măng máy Xi măng bắn vào người 22 Điều khiển máy làm đất (đào xúc, gạt, máy đóng cọc, máy lu) Điều khiển xe cần cẩu loại Bụi, chói mắt, chân phải đạp côn 25 Móc cáp 26 Cờ hiệu Tay cọ xát vào kim loại, chói mắt Chói mắt 23 24 Tay cọ xát nhiều với sắt, bị chói mắt nhìn lên cao Điều khiển cần trục Bụi, cọ xát với kim tháp loại TRANG BỊ 2m vải bạt nằm/người lều vải bạt để ở/đvị Phao, dây thừng lội qua suối Mũ mây khảo sát địa chất CHÚ THÍCH Quần áo vải xanh, áo mưa ngắn, giày vải đế cao su, găng vải, đệm vải Quần áo vải xanh, mũ vải, Trang bị thêm kính găng vải, giày vải đế cao trắng che kín mắt su làm việc thùng kim loại lớn chaudière, eiterne Quần áo vải xanh, mũ công nhân, găng vải, ủng, kính trắng, trang Quần áo vải xanh, kính màu nhạt, trang, găng vải, giày vải, mũ công nhân Găng vải, kính màu, mũ công nhân, quần yếm vải xanh Quần yếm vải xanh, mũ công nhân, găng vải, kính màu Găng vải, kính màu Kính màu Điều khiển máy bơm Dầu mỡ cọ xát với Quần yếm, mũ, găng vải, nước ống sắt, vác vòi nước đệm vai 28 Thợ Elévateur Phải leo trèo, tháo lắp Găng vải, mũ công nhân, dây an toàn 29 Lái ô tô Dumper Mưa bụi, tránh ngã Kính, trang, mũ không ca bin công nhân, áo mưa, thắt lưng vải/da để buộc người vào ghế 30 Lái ô tô vận tải Bụi Khẩu trang 31 Bảo quản phân Dễ bị nhiễm độc chì Quần áo vải xanh may phối xăng, chì liền, mũ công nhân, găng cao su, trang, giày vải Khi phải nhìn lên cao, ngày trời nắng 27 Cần làm thêm ca bin cho xe Dumper chưa có ca bin Chỉ cấp cho CN tiếp xúc nhiều với xăng, chì tháo, rót, chuyển xăng … C Cơ khí, điện 32 Hàn điện 33 Hàn xì 34 Khoan, nguội, bào, phay TT 35 CÔNG VIỆC Tia lửa, ánh sáng chói, Quần áo vải xanh dày, điện giật giày da có cổ đế cao su, găng tay da mềm Mặt nạ hàn, kính màu thẫm che kín mắt Tia lửa, ánh sáng chói Quần áo vải xanh dày, giày vải có cổ, găng vải, kính hàn Mảnh kim loại, nước Quần yếm vải xanh, mũ dầu, mỡ bắn vào công nhân CẦN ĐỀ PHÒNG Tiện, điều khiển máy mài Mảnh kim loại, nước, dầu mỡ bắn vào mắt, vào người 36 Rèn, uốn ống, uốn Nóng, tia lửa bắn vào sắt người, rát tay 37 Gò tôn dày Cọ xát với kim loại 38 Bắc giáo sắt, làm cốt Leo trèo, bốc vác, sắt sắt bê tông, lắp máy thép va chạm vào người, ngồi đứng làm việc sắt, chui luồn vào nơi hiểm hóc, chật vướng 39 Thợ sửa chữa máy Tháo lắp, khiêng máy, móc có làm gầm máy bẩn, dầu mỡ, bụi 40 Sơn xì 41 Sơn thường Bụi sơn bay vào người, dễ nhiễm độc chất dùng để pha sơn Sơn bắn vào người 42 Cạo, gõ rỉ sắt Bụi 43 Nấu sử dụng nhựa đường, hắc ín Lắp ống (nước, hơi, dầu, gió) Nhựa nóng bắn vào người, độc Cọ xát với ống, leo trèo, khiêng vác 44 TRANG BỊ Khi làm việc chỗ ẩm ướt nhiều cần có ủng cao su CHÚ THÍCH Kính trắng, mũ công nhân, quần yếm vải xanh Quần yếm, giày vải có cổ, kính màu, găng vải Quần yếm, găng vải Quần áo vải xanh, giày vải có cổ, đế có khía, găng vải, mũ mây, dây lưng an toàn Quần áo vải xanh, mũ công nhân, găng vải Nếu rèn vật lớn cấp giày da Dây lưng an toàn mũ mây, cần dùng làm việc cao bên cạnh chỗ mà sắt, thép… rơi xuống đầu Khi làm gầm máy trang bị thêm kính, trèo cao thêm dây lưng an toàn Quần áo vải xanh, mũ công nhân, mặt nạ chống độc Quần áo vải xanh, mũ công nhân Kính trắng, trang, găng vải Quần áo, kính trắng, ủng cao su, găng vải Quần yếm, găng vải, giày vải có cổ, đệm vai Mũ vải, quần áo, dây an toàn làm chỗ bụi nhiều, cheo leo … 45 46 47 48 49 50 51 52 Điều khiển máy phát Va chạm với điện điện sửa chữa điện Điện đường dây Làm việc lưu động, va chạm với điện, leo trèo lên cột cao Găng cao su, giày đế cao su, mũ công nhân, quần yếm vải xanh Quần yếm, mũ, găng tay cao su, giày đế cao su, bi đông, dây lưng an toàn, túi đựng dụng cụ Thợ cáp ngầm Điện giật, bẩn có Quần áo vải xanh, mũ phải ngâm nước công nhân, găng tay cao su, ủng cao su Sửa chữa ắc quy Hơi axít, chì Quần áo, mũ, găng cao su, yếm cao su, mặt nạ chống độc cho người trực tiếp với axít Đúc (nấu rót kim Ánh sáng chói, nóng, Quần áo vải bạt, găng vải loại) nước kim loại bắn vào bạt, mũ công nhân, kính người màu, giày da cao cổ Làm khuôn, sấy Cát bụi vào người Quần yếm vải xanh, khuôn cát trang Điều khiển máy tiện, Bụi, mùn cưa Quần áo, mũ, trang, bào, xẻ gỗ kính trắng Điều khiển máy cưa Bụi mùn cưa, gỗ bắn Quần áo, mũ, trang, đĩa trở lại vào bụng kính trắng, găng vải, yếm Dây an toàn, túi đựng dụng cụ làm cao Cần có thêm găng tay vải bạt mềm PHỤ LỤC 2:BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC THEO CHỨC DANH Bản mô tả công việc 1.1 Cán kỹ thuật - Mô tả công việc: thầu; Bóc tách khối lượng, Lập biện pháp thi công; Lập giá dự Lập hồ sơ dự thầu; Quản lý thi công - Yêu cầu: Kỹ sư xây dựng, Kỹ sư kinh tế xây dựng – Tốt nghiệp ĐH Xây dựng ĐH Kiến trúc - Thời gian làm việc hàng ngày: - Yêu cầu trình độ: tiếng – 10 tiếng Ưu tiên người có tốt nghiệp loại trở lên, có kinh nghiệm, biết tiếng Anh, thành thạo phần mềm kỹ thuật - Thời hạn làm việc: Dài hạn Ban Phát triển thị trường Hoặc Ban quản lý dự án - Nơi làm việc: 1.2 Kiến trúc sư - Mô tả công việc: Thiết kế chỉnh sửa vẽ cho công trình xây dựng, trang trí nội thất; Theo dõi tiến độ công trình; Giám sát quản lý công việc công trường công việc yêu cầu - Yêu cầu: Kinh nghiệm năm trở lên Tốt nghiệp ĐH Kiến trúc ĐH Xây dựng loại trở lên Sử dụng thành thạo phần mềm kỹ thuật -Thời gian làm việc hàng ngày: tiếng – 10 tiếng - Nơi làm việc: Ban Phát triển thị trường - Thời hạn làm việc: Dài hạn 1.3 Chuyên viên dự án - Mô tả công việc: Lập dự án, sơ lược tính toán hiệu tài dự án Quản lý dự án Tư vấn thiết kế, kiến trúc Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu trưởng phận - Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành Kiến trúc, Xây dựng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế đầu tư Có năm kinh nghiệm Am hiểu pháp luật lĩnh vực xây dựng, bất động sản -Nơi làm việc: Ban đầu tư - Thời hạn làm việc: Dài hạn 1.4 Cử nhân kinh tế- quản trị kinh doanh Tìm kiếm dự án đầu tư xây dựng - Mô tả công việc: Lập kế hoạch đấu thầu dự thầu Xây dựng phát triển quan hệ với khách hàng Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành Kinh tế - Yêu cầu công việc: xây dựng, Quản trị kinh doanh xây dựng Kinh nghiệm năm trở lên Khả giao tiếp tốt Ngoại ngữ vi tính thành thạo - Nơi làm việc: Ban Phát triển thị trường Dài hạn - Thời hạn làm việc: 1.5 Kế toán tổng hợp - Mô tả công việc: Tập hợp chi phí tính giá thành theo công trình, hạng mục công trình Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế hàng tháng/ quý/ năm Theo dõi công nợ phải thu hàng tháng/ quý/ năm - Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành kế toán- tài Ít năm kinh nghiệm làm kế toán công ty xây dựng Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán Tiếng anh đọc, viết tốt Cẩn thận, trung thực công việc -Thời hạn làm việc: Dài hạn - Nơi làm việc: Ban Tài chính- kế toán PHỤ LỤC 3: BẢNG CHẤM ĐIỂM CÁ NHÂN BẢN ĐÁNH GIÁ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ ĐỐI VỚI CÁN BỘ Họ tên cán đánh giá: Chức danh công việc: Đơn vị (phòng): Kỳ đánh giá: Quý …/2014 STT I II CHỈ TIÊU Thực nhiệm vụ chuyên môn Đánh giá mức độ thực khối lượng công việc giao Đánh giá thời gian, tiến độ hoàn thành công việc Đánh giá chất lượng hoàn thành công việc Đánh giá mức độ tuân thủ quy trình/quy định trình thực công việc giao (điểm trừ theo số lần vi phạm, lần sai sót từ 0,5 điểm) Mối quan hệ phối hợp với đồng nghiệp khách hàng công việc (điểm trừ theo số lần phàn nàn khách hàng/hoặc mâu thuẫn với đồng nghiệp để ảnh hưởng đến công việc chung phòng Chi nhánh, lần sai sót trừ 0,5 điểm) Phát triển nghề nghiệp sáng kiến cải tiến công việc: Mức độ thích nghi với công việc, đảm bảo hoàn thành tốt công việc điều Mức điểm Tỷ trọng tối đa quy định theo quy định 90% 90 30 30 30 Điểm trừ Điểm trừ tối đa đến điểm Điểm trừ Điểm trừ tối đa đến điểm 10% 10 Cán tự đánh giá Mức độ % thực hiện/ Lần Trưởng phòng đánh giá Điểm Mức độ % Điểm đạt thực đạt được hiện/Lần III IV kiện Có sáng kiến, cải tiến công việc, đề xuất tham mưu cho lãnh đạo Phòng nhằm nâng cao hiệu hoạt động chung Tinh thần trách nhiệm công việc (điểm trừ theo số lần có thái độ thiếu ý thức để ảnh hưởng đến công việc chung phòng Chi nhánh, lần vi phạm trừ 0,5 điểm) Ý thức chấp hành nội quy lao động, nội quy/quy định quan: Vi phạm giấc làm việc, đồng phục quan; không giữ gìn vệ sinh, ý thức thực hành tiết kiệm, bảo quản sử dụng tài sản quan,…(điểm trừ vi phạm từ lần thứ trở đi, lần vi phạm trừ 0,5 điểm) TỔNG CỘNG Điểm trừ Điểm trừ tối đa đến điểm Điểm trừ Điểm trừ tối đa đến điểm 100% 100 Hà Nội, ngày tháng năm 2014 CÁN BỘ TỰ ĐÁNH GIÁ TRƯỞNG PHÒNG PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ PHIẾU HỎI PHỤC VỤ CHO VIỆC ĐÁNH GIÁ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ HÀ NỘI ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC HÀ NỘI Phiếu hỏi nhằm mục đích thu thập thông tin phục vụ cho việc đánh giá chất lượng cán công nhân viên CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC HÀ NỘIvà việc đảm bảo chế độ đãi ngộ người lao động; cách đánh dấu (x) vào ô trống thích hợp bên cạnh (có thể có nhiều lựa chọn câu), điền câu trả lời vào chỗ (…) Đề nghị cán công nhân viên điền đầy đủ thông tin vào phiếu hỏi Trân trọng cảm ơn anh, chị bạn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính Nam Nữ Ngày, tháng, năm, sinh B NỘI DUNG Trình độ học vấn: Tiến sỹ Thạc sỹ Đại học Cao đẳng Trung cấp Lao động phổ thông Trình độ ngoại ngữ: A B C Tiếng Anh Tiếng Nga Tiếng Pháp Ngoại ngữ khác Anh, chị tuyển vào Công ty theo hình thức nào: Thi tuyển Xét tuyển Được mời Từ chối trả lời Khi tuyển dụng nhân viên, anh, chị chọn nguồn nào: Nguồn nội Nguồn bên Vui lòng cho biết anh, chị làm vị trí nào: Hợp đồng không thời hạn Hợp đồng khác Hợp đồng có thời hạn Khác Các anh, chị thấy công việc có phù hợp với chuyên ngành đào tạo không? Rất phù hợp Phù hợp Hơi phù hợp Ít phù hợp Không phù hợp Ý kiến khác Nếu lựa chọn, anh, chị muốn tham gia lớp đào tạo nhất? Lớp nâng cao kỹ chuyên môn Lớp quản lý chất lượng Lớp kỹ giao tiếp Lớp quản trị doanh nghiêp Marketting Anh, chị thấy điều kiện làm việc người Công ty đảm bảo nào? Đảm bảo đầy đủ Đảm bảo bình thường Chỉ đảm bảo phần Không đảm bảo Anh, chị có quan tâm đến tác phong làm việc người lao động? Rất quan tâm Quan Tâm Ít quan tâm Không quan tâm 10 Theo anh, chị, trang phụ làm việc có quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp? Rất quan trọng Quan trọng Tương đối quan trọng Không quan trọng 11 Các anh, chị có quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài Công ty? Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Không quan tâm 12 Làm việc Công ty, anh, chị thấy hội phát triển nào? Phát triển tốt Phát triển bình thường Ít phát triển Không phát triển Không trả lời Xin chân thành cảm ơn! MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ CNV Chào anh chị ! Nhằm thu nhập ý kiến đóng góp sở vật chất, điều kiện làm việc, trang thiết bị mức độ gắn bó cán công nhân viên với Công ty Từ giúp Công ty không ngừng cải tiến, đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực nhắm đáp ứng yêu cầu công việc tạo điều kiện để cán công nhân viên yên tâm làm việc gắn bó lâu dài, Rất mong anh chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi sau đóng góp ý kiến cách trung thực thẳng thắn Các ý kiến đóng góp anh, chị thông tin hữu ích với Trân trọng cảm ơn! PHẦN I: Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ I Đánh giá mức độ quan tâm đến nguyện Kết trả lời vọng gắn bó lâu dài tác phong làm việc người lao động Xin vui lòng cho biết mức độ quan tâm với Ít Quan Tâm: Không quan tâm Quan tâm: Ít quan tâm Rất quan tâm: Quan tâm số Rất quan tâm nội dung sau cách đánh dấu vào 4 Không Quan tâm: I.1 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty I.2 Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc người lao động II Đánh giá nhu cấu tham gia khóa Kết trả lời đào tạo Marketting: II.1 Nhu cầu tham gia khóa đào tạo người lao động III Marketting Lớp quản trị doanh nghiêp: Lớp quản trị doanh nghiêp Lớp kỹ giao tiếp: Lớp kỹ giao tiếp Lớp quản lý chất lượng: Lớp quản lý chất lượng Lớp nâng cao kỹ chuyên môn: chuyên môn đào tạo cách đánh dấu vào số Lớp nâng cao kỹ Xin vui lòng cho biết nhu cầu tham gia khóa Đánh giá mức độ đảm bảo điều kiện Kết trả lời làm việc Đảm bảo đầy đủ: Đảm bảo bình thường: Chỉ đảm bảo phần: Không đảm bảo:4 III.1 Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty Không đảm bảo Đảm bảo đầy đủ dấu vào số Đảm bảo bình thường điều kiện làm việc Công ty cách đánh Chỉ đảm bảo phần Xin vui lòng cho biết ý kiến việc đảm bảo PHẦN II: Kiến nghị anh/chị với Công ty ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… PHẦN III: Thông tin cá nhân: Giới tính: Nam □ Nữ □ Đơn vị công tác:……………………………………………………………… Thời gian làm việc: ……………………………………………………… [...]... và đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Thiết kế nội thất và Kiến trúc Hà Nội - Đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Thiết kế nội thất và Kiến trúc Hà Nội 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt không gian: Công ty CP Thiết kế nội thất và. .. Thiết kế nội thất và Kiến trúc Hà Nội Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Thiết kế nội thất và Kiến trúc Hà Nội 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển doanh... nói đến chất lượng 11 nguồn nhân lực người ta thường quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực cá nhân và chất lượng nguồn nhân lực tổng thể: - Chất lượng nguồn nhân lực tổng thể: bao gồm chất lượng nguồn nhân lực cá nhân và cấu trúc (cơ cấu) của nó Thể hiện trên 3 phương diện: qui mô, chất lượng và cơ cấu đáp ứng yêu cầu đặt ra - Chất lượng nguồn nhân lực cá nhân thể hiện qua các chỉ tiêu như: trí lực (trình... thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho 1 doanh nghiệp cụ thể Phương pháp này có thể áp dụng để phân tích cho các doanh nghiệp có đặc điểm và tính chất tương đồng - Kết quả nghiên cứu của đề tài có thể làm tài liệu tham khảo phục vụ cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành xây dựng nói chung, chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thiết kế nội thất và Kiến trúc Hà Nội nói riêng;... nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp mình Trong chương này, Luận văn sau khi đi sâu nghiên cứu cơ sở lý luận về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực sẽ phân tích các vấn đề liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp 1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là nguồn lực con người, một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển của xã hội Trong phần. .. cho công tác nghiên cứu, giảng dạy đào tạo nguồn nhân lực cho ngành xây dựng – trang trí nội thất 7 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài gồm 3 chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Thiết kế nội thất. .. các doanh nghiệp ngày càng quan tâm Phần này sau khi nghiên cứu khái niệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sẽ phân tích sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tìm hiểu kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm Ở tầm vĩ mô, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là các hoạt động nhằm tạo ra nguồn nhân lực có khả năng đáp ứng được nhu cầu... cấu, số lượng và chất lượng Ở tầm vi mô (phạm vi nghiên cứu của đề tài này) thì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là tất cả các hoạt động của doanh nghiệp hướng vào việc nâng cao về trí lực, tâm lực, năng lực và thể lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là tổng hợp các biện pháp nhằm biến đổi về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp, biểu hiện qua các mặt: thể lực, ... 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực được xem xét trên góc độ số lượng và chất lượng, trong đó chất lượng nguồn nhân lực là thành phần vô cùng quan trọng, đóng vai trò quyết 10 định trong việc tạo ra giá trị của nguồn lực quý báu đó Phần này sẽ nghiên cứu các cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực như khái niệm, tiêu chí đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1... tiêu cực đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp 1.2.3.2 Các yếu tố bên ngoài Chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp có thể bị tác động một cách gián tiếp từ những nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp như: 22 • Nguồn nhân lực xã hội Số lượng và chất lượng của nguồn nhân lực là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Chất lượng nhân lực trong