BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHỰA ĐƯỜNG (ADCo) LƯƠNG ANH VĂN HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHỰA ĐƯỜNG (ADCo) HỌ VÀ TÊN TÁC GIẢ LUẬN VĂN: LƯƠNG ANH VĂN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN NGỌC QUÂN HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, công trình nghiên cứu riêng Những số liệu, thông tin kết nghiên cứu lụân văn trung thực Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Lương Anh Văn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn này, cố gắng, nỗ lực thân, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Ban lãnh đạo Viện Đại học mở Hà Nội Công ty ADCo Nhân dịp hoàn thành luận văn này, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới quan tâm giúp đỡ quý báu Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy cô Viện Đại học mở Hà Nội Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn, kính trọng sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, người tận tình bảo, trực tiếp hướng dẫn suốt trình thực luận văn Trong suốt trình học tập, nghiên cứu thực luận văn này, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ, động viên gia đình, đồng nghiệp, bạn bè Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ ghi nhận tình cảm quý báu Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Lương Anh Văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực quản trị nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.2 Chức phương pháp quản trị nhân lực 1.2.1 Các chức quản trị nhân lực 1.2.2 Phương pháp quản trị nhân lực 18 1.3 Tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực doanh nghiệp 19 1.3.1 Tầm quan trọng quản trị nhân lực 19 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp 21 1.4 Những tiêu chí đánh giá công tác quản trị nhân lực công ty ADC 24 1.4.1 Doanh thu bình quân 24 1.4.2 Lợi nhuận bình quân .24 1.4.3 Thời gian lao động .25 1.4.2 Chỉ tiêu định tính 26 1.5 Kinh nghiệm quản trị nhân lực 24 1.5.1 Kinh nghiệm quốc gia doanh nghiệp 26 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty ADCo 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHỰA ĐƯỜNG ADCo 34 2.1 Tổng quan Công ty TNHH cung ứng Nhựa đường ADCo 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2011-2014 36 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo 42 2.2.1 Tổ chức máy làm công tác quản trị nhân lực 42 2.2.2 Những hoạt động quản trị nhân lực chủ yếu 43 2.2.2.1 Công tác phân tích công việc 43 2.2.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 50 2.2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực 51 2.2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 2.2.2.5 Công tác đánh giá thực công việc người lao động 55 2.2.2.6 Chính sách phân phối quỹ lương, quỹ khen thưởng 57 2.3 Đánh giá chung quản trị nhân lực thời gian qua 60 2.3.1 Ưu điểm 60 2.3.2 Hạn chế 63 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ADCo GIAI ĐOẠN 2015 -2020 66 3.1 Những tiền đề để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH cung ứng Nhựa đường ADCo 66 3.1.1 Dự báo thị trường nhựa đường giai đoạn 2015 đến 2020 66 3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược ADCo đến năm 2015 67 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo 68 3.2.1 Về công tác tuyển dụng nhân lực 68 3.2.2 Đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên 70 3.2.3 Đổi công tác kiểm tra, đánh giá lực nhân viên 70 3.2.4 Xây dựng hình thức kỷ luật, khen thưởng 78 3.2.5 Về chế độ đãi ngộ tạo động lực cho người lao động 76 3.2.6 Hoàn thiện phận quản trị nhân lực công ty 88 3.2.7 Các giải pháp khác 86 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 01: CHẾ ĐỘ XÉT THƯỞNG CỦA CÔNG TY ADCo 95 PHỤ LỤC 02: CÁC BẢNG BIỂU 99 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ ADCo Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường(ADCo) BH Bảo hiểm BGĐ Ban giám đốc CBCNV Cán công nhân viên THCV Thực công việc Phòng NLHC Phòng Nhân lực Hành SXKD Sản xuất kinh doanh PCCC Phòng cháy chữa cháy ICT Công nghệ thông tin truyền thông DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 2.1 : Kết sản xuất kinh doanh công ty ADCo giai đoạn 2011-2014 33 Bảng 2.2 : Qui mô, cấu nhân lực công ty ADCo 38 Bảng 2.3: Số lượng nhân lực Công ty ADCo 44 Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân lực Công ty ADCo 48 Bảng 2.5: Số người cử đào tạo 2011 - 2014 51 Bảng 2.6: Chi phí đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân lực công ty giai đoạn 2012 - 2014 52 Bảng 2.7 Mẫu đánh giá thực công việc nhân lực 54 Bảng 3.1 Một số dự án giao thông quan giai đoạn 2015-2020 63 Bảng 3.2: Kế hoạch sản xuất kinh doanh từ năm 2015 – 2020 64 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức quản lý công ty 34 Sơ đồ 3.1: Quy hoạch mạng lưới cung cấp nhựa đường công ty ADCo 65 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 1: Sự tăng trưởng nhân lực Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo 44 Biểu đồ 2: Số lượng người cử đào tạo 2011-2014 51 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới với việc gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào năm 2006, ký loạt hiệp định thương mại tự FTA với nước, đặc biệt cuối năm 2015 Cộng đồng ASEAN thành lập Việt Nam thành viên Hội nhập mở nhiều hội kèm theo thách thức không nhỏ, lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam kém, suất lao động Việt Nam thấp… dẫn đến thị trường vào tay doanh nghiệp nước Do phát triển nguồn nhân lực yếu tố sống doanh nghiệp Việt Nam để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Tuy nhiên vấn đề phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp có đặc thù riêng nào, gặp khó khăn làm để phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, trình hội nhập kinh tế câu hỏi chưa có lời giải thích thoả đáng Chính việc nghiên cứu vấn đề cần thiết khách quan Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp để tạo lợi cạnh tranh nỗ lực mang tính chiến lược doanh nghiệp quốc gia nói chung Lực lượng lao động có chất lượng nguồn nội lực, yếu tố nội sinh, động lực to lớn để phát triển cấp sở (doanh nghiệp), địa phương quốc gia; đảm bảo tắt, đón đầu, rút ngắn khoảng cách trình độ phát triển Để tồn phát triển kinh tế thị trường, việc đầu tư đổi công nghệ, trang thiết bị đại doanh nghiệp phải “đầu tư đổi mới” nguồn nhân lực, không ngừng phát huy nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực đặc biệt cần trọng đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khi có tay đội ngũ nguồn nhân lực doanh nghiệp cần trọng tới công tác đào tạo nhằm nâng cao tay nghề, nhằm đảm bảo chất lượng công việc chất lượng lao động số lượng lẫn chất lượng Ở nước ta sở hạ tầng yếu, trình xây dựng sở hạ tầng đại đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế- xã hội Trong đó, Nhựa đường coi ngành hàng thiết yếu phục vụ cho phát triển sở hạ tầng Việt Nam Vì thế, tham gia kinh doanh ngành hàng có tính đặc thù cao Tiểu kết Chương Chương phân tích, dự báo nhu cầu sản phẩm nhựa đường (mặt hàng ADCo) thị trường Việt nam thời gian tới dự báo hoạt động sản xuất kinh doanh ADCo tới 2020, tiền đề để đưa giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới Chương đưa hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới, là: - Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực - Đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên - Chế độ đãi ngộ tạo động lực cho người lao động - Hoàn thiện phận quản trị nhân lực Công ty - Và giải pháp khác 91 KẾT LUẬN Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới nhằm tận dụng hội hội nhập kinh tế quốc tế mang lại Tuy nhiên, kèm với hội thách thức vô lớn kinh tế hệ thống doanh nghiệp Việt Nam trước sức ép cạnh tranh ngày lớn, yêu cầu tất yếu phải đổi nâng cao lực cạnh tranh Công ty ADCo doanh nghiệp chủ yếu hoạt động lĩnh vực cung cấp nhựa đường phục vụ cho công trình giao thông, lĩnh vực Việt Nam quan tâm lớn năm vừa qua, nhằm đảm bảo hạ tầng giao thông cho phát triển kinh tế đất nước Do đó, công ty đứng trước nhiều hội để tận dụng hội vấn đề nhân lực quản trị nhân lực công ty đặt nhiệm vụ trọng tâm năm qua thời gian tới Công ty nhận thức thành công hay thất bại có nguồn gốc từ cán công nhân viên công ty Trước bối cảnh vậy, tác giả luận văn lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường(ADCo)” làm đề tài nghiên cứu, đó, luận văn làm rõ: Thứ nhất, làm rõ vấn đề lý luận hoàn thiện công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, Luận văn đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty ADCo thời gian qua, lựa chọn từ 2010-2014 Luận văn nêu hạn chế, tồn nguyên nhân hạn chế tồn Thứ ba, Luận văn đưa giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty ADCo thời gian tới dựa mục tiêu, phương hướng chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2020 Trong trình nghiên cứu thực đề tài, khả kiến thức thực tế hạn chế không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận góp ý thầy, cô để đề tài nghiên cứu hoàn thiện hơn./ 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I - TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xã hội, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Công ty ADCo, Các Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Báo cáo quản trị nhân lực, từ 2010 đến 2014 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Thị Mai, Bùi Hữu Tùng cộng (2012), Hoạt động quản trị nhân lực giới học kinh nghiệm cho Việt Nam, Tạp chí công nghiệp số tháng 9/2012 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB ĐH KTQD Đỗ Hoàng Toàn (1994), Những vấn đề quản trị kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật Trần Kim Dung (2001) Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê; Nguyễn Thanh Hội (2002); Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - xã hội; Nguyễn Hương (2008); Quản trị học, Nhà xuất Thống kê; 10 Nguyễn Hải Long, Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh " Tác động thực tiễn quản trị nhân lực đến hài lòng công việc tiếp viên Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)" (2009) ngày 12 tháng 05 năm (2010); 11 Luận văn thạc sỹ: " Quản trị nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam- Thực trạng giải pháp”, tác giả Nguyễn Thanh Hải Đại học KTQD Hà Nội, (tháng 08 năm 2008)… II - TÀI LIỆU TIẾNG ANH 12 J Price (2004), Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 13 Maslow, Abraham (1954) Motivation and Personality New York: Harper & Row 93 14 Boxall, P.F (1992) Strategic Human Resource Management: Beginning of a new theoretical sophistication? Human Resource Management Journal, 2(3): 60–79 15 Herzberg, F., B Mauser, & B Snyderman (1959) The Motivation to Work New York: John Wiley 16 Harold Koontz, Cyril O’Donell, Heinz Weihrich, Những vấn đề cốt yếu quản lý , Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật, 1998 17 Miles, R.E & Snow, C.C (1984) Designing strategic Human Resources systems, Organizational Dynamics, Summer: 46-52 18 Guest, D.E (1987), Human Resource Management and Industrial Relations Journal of Management Studies, 24: 503–521 19 Rensis Likert (1967), Human Organization: Its Management and Value, New York: McGraw-Hill 20 Storey, John ed (2001) Human resource management: a critical text 2nd edition London, UK: Thomson III- TÀI LIỆU INTERNET 21 http://www.pcworld.com.vn/articles/kinh-doanh/quantri/2005/11/1188299/quan-ly-nhan-su-o-microsoft-singapore-lat-mem-buocchat/ 94 PHỤ LỤC 01 CHẾ ĐỘ XÉT THƯỞNG CỦA CÔNG TY ADCo Cách tính thưởng A Mỗi nhân viên giữ 100 điểm (tương đương 100% thưởng hoàn thành công việc tháng) đầu tháng Nếu không bị lỗi bị phạt , nhân viên có 100 điểm thưởng Mỗi điểm phạt tương đương 1% thưởng hoàn thành công việc tháng Tổng điểm trừ tối đa cho tháng 100 điểm B Điểm thưởng: nhân viên có hành vi tốt mục chế độ xét thưởng cộng thêm điểm thưởng Mỗi tháng đạt từ 101 điểm thưởng trở lên cộng thêm 1% thưởng hoàn thành công việc tháng vào tổng số tiền thưởng C Nhân viên với tổng số điểm thưởng cao (ít đạt 400 điểm thưởng năm) đạt danh hiệu nhân viên năm với số tiền thưởng thêm đương 100% thưởng hoàn thành công việc tháng D Trường hợp vi phạm lỗi nói việc bị giảm tiền thưởng bị xử lý vi phạm theo nội quy lao động công ty Chế độ xét thưởng cho nhân viên vận hành tổng kho Các lỗi vi phạm Điểm Vi phạm quy định HSE 11 12 Vi phạm quy định rượu bia ma túy Không báo cáo cho người có trách nhiệm xảy cố nguy xảy cố với người tài sản Công ty 1.3 Hút thuốc nơi cấm hút thuốc Tổng kho 1.4 Không mặc đồ Bảo hộ lao động theo quy định 1.5 Không giữ gìn vệ sinh nơi làm việc ( không xếp ngăn nắp nơi làm việc, khạc nhổ, vứt rác phóng uế bừa bãi, để hồ sơ, giấy tờ, trang thiết bị, vật liệu, phế phẩm không nơi quy định) Vi phạm quy định thực công việc, báo cáo -30 -20 -20 2.1 2.2 -50 -30 2.3 2.4 2.5 Chống lại điều động, thuyên chuyển công ty Xúi giục, kích động gợi ý người lao động công ty thực hành vi vi phạm quy định Công ty Chống lại mệnh lệnh công việc cấp quản lý trực tiếp Tẩy, xóa, thay đổi nội dung, hủy hoại memo, thông báo, biển báo Công ty Không hoàn thành công việc báo cáo định kỳ thời gian quy định Lơ là, thiếu trách nhiệm, không thực công việc giao 95 -50 -50 -20 -20 -10 Vi phạm quy định thời gian làm việc 3.1 3.2 Nghỉ việc không xin phép Lạm dụng làm việc để làm việc riêng, đánh bài, cờ bạc rời vị trí làm việc trước hết 3.3 Tự thay đổi ca, ngày làm việc không phép Trưởng vận hành Tổng kho 3.4 Không ký sổ theo dõi vào tổng kho nhờ người khác ký hộ sổ theo dõi vào tổng kho 3.5 Đi làm muộn sớm so với quy định vi phạm nghỉ ca 3.6 Không xin phép vắng mặt trường hợp khẩn cấp Lạm dụng thời làm việc vào việc khác, gồm ngủ làm việc, rời vị trí làm việc thực công việc trước hết làm việc mà không xin phép, đọc sách báo, đọc truyện, ăn, làm việc riêng không liên quan đến công việc; Vi phạm quy định trật tự, an ninh nơi làm việc 4.1 Cố ý vô ý gây thương tích cho người lao động Công ty cho thân 4.2 Không tố giác, bao che hành vi vi phạm người khác báo cáo, cung cấp thông tin sai thật Điều khiển xe công ty lái xe phù hợp có mà không phép Trưởng vận hành Tổng kho 4.4 Từ chối không cho bảo vệ kiểm tra người tư trang vào tổng kho 4.5 Tự ý vào khu vực không phép đưa người vào khu vực Tổng kho Công ty mà không phép Trưởng vận hành tổng kho 46 Có hành vi khiếm nhã, dung tục với đồng nghiệp khách hàng Đánh cãi nhau, la hét lớn gây ồn ào, trật tự nơi làm việc Vi phạm quy định sử dụng, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng tài sản 5.1 Vô ý cố ý gây thất thoát tài sản công ty từ triệu đồng trở lên 5.2 Vi phạm quy trình vận hành, quy định niêm phong 5.3 Tự ý di chuyển, tháo dỡ, thay đổi kết cấu máy móc, thiết bị tài sản Công ty 5.4 Vi phạm quy định sử dụng điện, nước công ty 5.5 Mang tài sản công ty chưa phép 5.6 Không thực yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì theo quy định Để xe /thiết bị hư hỏng lâu mà biện sửa chữa, bảo dưỡng kịp thời 5.7 Sử dụng điện thoại công ty cho mục đích cá nhân Các hành vi thưởng 6.1 Báo cáo tất tình trạng không an toàn, nguy hiểm ( xem ghi số 1) 6.2 Áp dụng kế hoạch ứng cứu khẩn cấp tai nạn lao động Tổng kho ( xem ghi số 2) 6.3 Ngăn ngừa phá hoại, hư hỏng tài sản công ty biện pháp khác ( xem ghi số 3) 6.4 Tiết kiệm nhiên liệu, tiêu thụ nhiên liệu thấp định mức( xem ghi số 4) 96 -50 -20 -20 -20 -10 -10 -70 -50 -50 -20 -20 -20 -50 -50 -50 -20 -20 -10 -10 +20 30 +20 Theo phần tiết kiệm Chế độ xét thưởng áp dụng cho lái xe tải bồn Các lỗi vi phạm Điểm Vi phạm quy định HSE 1.1 1.2 1.3 Liên quan đến tai nạn gây chết người lỗi lái xe Liên quan đến tai nạn gây thương tích lỗi lái xe Liên quan đến tai nạn không gây thương tích gây thiệt hại tài sản lỗi lái xe 1.4 Vi phạm quy định ma túy, rượu bia 1.5 Không kịp thời báo cáo cho người có trách nhiệm xảy cố có nguy xảy cố người tài sản Công ty 1.6 Không thực kế hoạch ứng cứu khẩn cấp tai nạn nào/ Không báo cáo tai nạn/sự cố dẫn đến tai nạn 1.7 Hút thuốc nơi cấm hút thuốc Tổng kho nơi giao hàng 1.8 Không mặc đồ bảo hộ lao động Tổng kho ADCo công trường khách hàng 1.9 Không thực việc kiểm tra tình trạng kỹ thuật xe hàng ngày theo “ Danh mục kiểm tra kỹ thuật xe hàng ngày” nộp lại cho Trưởng vận hành Tổng kho thợ sửa chữa 1.10 Gây tràn nhựa bơm xả hàng nhập hàng, để nhựa chảy từ ống bơm hàng khu vực tổng kho 1.11 Chạy tốc độ 10km/h phạm vi tổng kho 1.12 Không sử dụng dây an toàn lái xe 1.13 Không vệ sinh khu vực sau rửa xe Vi phạm quy định thực công việc, báo cáo -100 -70 -60 2.1 2.2 2.3 Làm hồ sơ giao nhận hàng hóa giấy tờ gốc xe Chống lại điều động, luân chuyển công ty Tẩy, xóa, thay đổi nội dung, hủy hoại memo, thông báo, biển báo công ty 2.4 Không thực yêu cầu hợp lý khách hàng Thái độ không mực, hành vi bất hợp tác, tranh chấp, cãi lộn với nhân viên trạm trộn 2.5 Chở hành khách quy định 2.6 Không ghi nhật ký xe/ ghi không theo yêu cầu 2.7 Không thực công việc giao 2.8 Để xe không nơi quy định Tổng kho 2.9 Không lấy mẫu giao hàng Vi phạm quy định thời gian làm việc -100 -50 -50 3.1 Nghỉ việc không xin phép 3.2 Vi phạm quy định khoảng cách thời gian giao hàng 3.3 Không ký sổ kiểm soát nhân viên ra/vào tổng kho Bảo vệ độc lập Vi phạm quy định trât tự, an ninh nơi làm việc -50 -30 -20 4.1 -50 4.2 Thông đồng gợi ý khách hàng, người công ty thực hành vi trộm cắp Xúi giục, kích động vi phạm nội quy lao động công ty Tham gia đánh bạc hình thức 97 -50 -50 -30 -30 -20 -20 -20 -20 -20 -10 -50 -20 -20 -20 -10 -20 -50 4.3 Không tố giác, bao che hành vi vi phạm người khác báo cáo, cung cấp thông tin sai thật 4.4 Có hành vi khiếm nhã, dung tục với khách hàng đồng nghiệp Đánh cãi nhau, la hét lớn, gây ồn ào, trật tự nơi làm việc Vi phạm quy định sử dụng, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng tài sản -20 5.1 5.2 Tự ý thay đổi kết cấu xe tải bồn Có hành vi cố ý vô ý vi phạm quy định công ty gây thất thoát, lãng phí tài sản công ty, tài sản khách hàng 5.3 Không kiểm tra phát kịp thời báo cáo hư hỏng xe để tiến hành sửa chữa, không tham gia bảo dưỡng, sửa chữa với thợ sửa chữa ( sửa xe kho) 5.4 Có hành vi cho đồ vật lên xe để làm thay đổi trọng lượng xe 5.5 Làm niêm phong hàng hóa niêm phong hàng hóa sai quy cách 5.6 Mang tài sản công ty chưa phép Trưởng vận hành tổng kho Các hành vi thưởng -100 -80 6.1 6.2 Báo cáo tất tình trạng không an toàn, nguy hiểm Áp dụng kế hoạch ứng cứu khẩn cấp tai nạn lái xe khác +30 +40 6.3 6.4 Ngăn ngừa xe bị hư hỏng biện pháp khác Tiêu thụ dầu DO thấp định mức +20 98 -30 -50 -50 -50 -50 PHỤ LỤC 02 CÁC BẢNG BIỂU Bảng mô tả công việc BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Mã BM: TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ VÀ HÀNH CHÍNH Lần ban hành: Ngày ban hành: ISO NGƯỜI PHÊ DUYỆT / /2011 CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHỰA ĐƯỜNG ADCo NGƯỜI VIẾT NGƯỜI KIỂM TRA / /2011 / /2011 Chữ ký Họ tên: Chức danh: - - - I Thông tin chung Tên vị trí: Trưởng phòng nhân lực hành Mã số vị trí: Bộ phận làm việc: Hành Thời gian làm việc: Fulltime Partime Địa điểm làm việc: Hà Nội Báo cáo tới: Ban Giám đốc Người thay vắng mặt: II - Tóm tắt công việc Điều hành giám sát toàn hoạt động Phòng nhân lực hành chính: o Hỗ trợ kinh doanh o Quản lý nhân lực o Hành III Mô tả công việc Công việc chính: - Quản lý điều hành toàn hoạt động Phòng nhân lực hành - Trợ giúp công tác chuẩn bị thầu - Xây dựng chiến lược nhân lực, hoạch định tài nguyên nhân lực, rà soát lại hệ thống quản trị nguồn nhân lực Công ty - Phối hợp hỗ trợ tối đa công việc phận khác (đúng theo vai trò) 99 - Tham gia xây dựng chế độ sách Công ty, văn hóa công ty - Báo cáo công tác hành quản trị lên Ban Giám đốc định kỳ bất thường theo yêu cầu Công việc khác phân công: Thực nghiêm túc đầy đủ công việc khác phân công IV Trách nhiệm Trách nhiệm theo yêu cầu công việc: - Chịu trách nhiệm cao trước Ban Giám đốc Công ty hoạt động kết hoạt động Phòng nhân lực hành - Hỗ trợ tối đa phận khác công việc theo yêu cầu - Có trách nhiệm báo cáo hoạt động nhân lực hành cách đầy đủ, xác, trung thực theo quy định mức độ định kỳ hay bất thường - Cập nhật tài liệu kiến thức pháp luật có liên quan đến chuyên môn - Đảm bảo thực tốt công việc giao phó đưa giải pháp phù hợp để giải công việc đạt hiệu cao - Quan tâm lắng nghe ý kiến đóng góp từ đồng nghiệp - Bàn giao cho người có trách nhiệm giải công việc vắng mặt - Phối hợp hiệu với phòng ban khác thực công việc cấp giao Trách nhiệm liên quan đến thủ tục nội quy công ty: - Tuân thủ nội quy công ty, Quy định Quản lý hành chính, Quy định toán tạm ứng - Bảo vệ tài sản, uy tín bí mật công nghệ kinh doanh công ty - Tuân thủ quy trình bảo mật thông tin liên quan đến sản phẩm V Quyền hạn Công việc: - Quyền định cao đến hoạt động liên quan Phòng nhân lực hành - Được phép không tiến hành công việc thuộc phạm vi nội dung yêu cầu đạo cấp quản lý khác không quy chế, pháp luật - Có quyền báo cáo vượt cấp lên cấp quản lý cao cho mệnh lệnh lãnh đạo trực tiếp sai pháp luật vi phạm quy định, quy chế công ty; phải thực mệnh lệnh chưa có rõ ràng chưa có ý kiến cấp quản lý cao - Đề xuất giải pháp nhằm giải công việc đạt hiệu cao - Đề xuất quyền lợi cá nhân chế độ làm việc, điều kiện làm việc, lương bổng, học tập nâng cao nghiệp vụ… - Mọi chế độ quyền hạn chung khác nằm Nội quy công ty Hợp đồng lao động ký kết với cán 100 Tài chính: - Được hưởng mức lương: - Được ký duyệt khoản toán/tạm ứng từ mức …VND VI Yêu cầu cho chức danh mô tả Trình độ học vấn, cấp chuyên môn: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực/Luật/Xã hội nhân văn; Quản trị nguồn nhân lực - Đào tạo/ tiền lương Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng Hành Nhân lực Kỹ tin học: - Sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng máy fax, photocopy… - Sử dụng tốt phần mềm tiện ích Ms Office Kỹ ngoại ngữ, giao tiếp: - Tiếng Anh nghe nói đọc viết trình độ A - Giao tiếp tốt, thân thiện, biết cách tạo quan hệ xã hội phù hợp để giải công việc Kỹ khác: - Có khả quản lý, điều hành hoạt động Hành quản trị doanh nghiệp - Có khả định hướng chiến lược hoạch định tài nguyên nhân lực phù hợp theo định hướng phát triển doanh nghiệp VII Điều kiện làm việc Trang thiết bị: Máy tính để bàn cấu hình phù hợp Laptop cấu hình phù hợp Máy điện thoại cố định số riêng Được hỗ trợ tiền điện thoại tháng Được in card Đặc thù công việc: Áp lực công việc cao Phải công tác xa, dài ngày Ô nhiễm tiếng ồn làm việc nhóm máy Tiếp xúc với chất thải/hóa chất độc hại Các đề nghị khác: Theo quy định công ty Nguồn: Công ty ADCo 101 Các Bảng đánh giá nhân viên Công ty ADCo BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Staff Performance Evaluation Đánh giá định kỳ Periodic assessment Xem xét thăng chức For promotion Gia hạn HĐ Contract extension Họ tên/ Fulname: Bộ phận/Dept: Cấp quản lý trực tiếp/ Line Manager: Điều chỉnh lương, phụ cấp Salary and allowance adjustment Vị trí/Position: Thâm niên/ Seniority: A/CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO/ JOB ASSIGNMENT: B/ NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ (PERFORMANCE INDEXTS) Cách đánh giá, cho điểm xếp loại công tác/ Method of assessment, score and working levels: - Điểm: theo thang điểm đánh sau/ Score level: Xuất sắc/ Tốt/ Hoàn thành/ Cần cố gắng/ Không hoàn Excellence Good Satisfactory More efforts thành/ needed Unsatisfactory - Điểm bình quân = (tổng điểm tiêu x trọng số)/Tổng trọng số tiêu Average = Total (mark of index x weight)/ Total weights - Xếp loại công tác theo điểm bình quân/ Working level based on the average: Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành/ Cần cố gắng/ Không hoàn thành/ Xuất sắc/ Tốt/ Satisfactory More efforts Unsatisfactory Excellence Good needed 4.5-5 3.5- ≤4.5 - ≤3.5 2-≤3 [...]... thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo trong thời gian tới 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Những hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo - Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo + Về thời gian: Giới hạn trong hoạt động của Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo từ... nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới doanh nghiệp 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về nhân lực và quản trị nhân lực của doanh nghiệp 3 - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo trong những năm qua - Đề xuất và một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn. .. tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường( ADCo)” làm luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh 2 Tổng quan nghiên cứu Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Giáo dục; tác giả Trần Kim Dung (2001) Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê; tác giả Nguyễn Thanh Hội (2002) 2 Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Lao động - xã hội; tác giả Nguyễn Hương (2008) Quản trị học,... ứng Nhựa đường ADCo Chương 3: Phương hướng kinh doanh và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo giai đoạn 2015- 2020 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực và quản trị nhân lực 1.1.1 Nhân lực Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức/doanh nghiệp... tỏ các quan điểm và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của Công ty 6 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nhân lực tại các doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo Chương 3: Phương hướng... năng lực riêng biệt Việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp nhằm tạo ra được một đội ngũ người lao động nhiệt tình hăng hái, gắn bó với doanh nghiệp Hiệu quả của công tác quản trị nhân lực là vô cùng lớn đối với một doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân lực thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác Các nhà quản. .. cũng cần có động lực, nhưng chỉ có nguồn nhân lực mới tạo ra động lực phát triển, những nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng phải thông qua nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực Có nhiều khái niệm khác nhau về Quản trị nhân lực, như : Theo Trần Kim Dung (2009) Quản trị nhân lực, NXB Thống kê (Tài liệu tham khảo số 3 Danh mục tài liệu tiếng việt tài liệu tham khảo) thì Quản trị nhân lực là hệ thống... cung ứng nhựa đường trong nước như Công ty Hóa dầu Petrolimex, Petec, Công ty xăng dầu Quân đội, Petrovietnam, Petromekong,…sẽ xuất hiện các hãng quốc tế có quy mô và năng lực cạnh tranh mạnh tham gia kinh doanh ở thị trường nội địa nước ta, vì thế điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn và khắc nghiệt Chính vì vậy, công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo phải có chiến lược hoàn thiện công tác quản trị. .. dân, Hà Nội Những vấn đề cơ bản của quản trị kinh doanh, NXB Khoa học và kỹ thuật Những nghiên cứu, đề tài trên đã làm sáng tỏ nhiều vấn đề và nội dung cơ bản về nhân lực nói chung, các vấn đề liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực của doanh nghiệp sẽ giúp tác giả bổ sung nghiên cứu, đưa ra các giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực của Công ty TNHH Cung ứng Nhựa đường ADCo trong bối cảnh mới 3 Mục... Hiện nay, quản trị nhân lực đã được nâng lên ở một tầm cao mới với tên gọi Quản trị nhân lực Các nhà quản trị ngày càng có xu hướng coi người lao động như tài sản của tổ chức Vì vậy họ càng mong muốn đầu tư vào nguồn lao động với mục tiêu thu được lợi nhuận từ việc đầu tư đó trong tương lai Tuy nhiên, có thể hiểu quản trị nhân lực hay quản trị nhân lực, phải bao gồm tổng hợp những hoạt động quản trị liên