TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THÁI THƢ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM VÀO NGÂN HÀNG CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành Tài – Ngân hàng Mã số ngành: 52340201 Tháng 9/2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THÁI THƢ MSSV: 4097984 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM VÀO NGÂN HÀNG CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số ngành: 52340201 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN NGUYỄN TRI NAM KHANG Tháng 9/2014 LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình học tập Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh Trƣờng Đại Học Cần Thơ, em đƣợc hƣớng dẫn tận tình quý thầy cô tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức bổ ích, đặc biệt trình thực luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn chu đáo cô Nguyễn Tri Nam Khang dẫn tận tình tạo điều kiện tốt cho em suốt trình thực đề tài Với kiến thức thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc đóng góp từ quý thầy cô để đề tài đƣợc hoàn thiện Sau cùng, em xin gửi đến quý thầy cô lời chúc sức khỏe thành công công việc Cần Thơ, ngày 19 tháng 12 năm 2014 Ngƣời thực TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày 19 tháng 12 năm 2014 Ngƣời thực NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Họ tên ngƣời nhận xét:………………………………Học vị:……………  Chuyên ngành:………………………………………………………………  Nhiệm vụ Hội đồng: Cán hƣớng dẫn  Cơ quan công tác: …………………………………………………………  Tên sinh viên: …………………………………………MSSV……………  Lớp:…………………………………………………………………………  Tên đề tài: …………………………………………………………………  Cơ sở đào tạo: ……………………………………………………………… NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên hƣớng dẫn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  Họ tên ngƣời nhận xét:………………………………Học vị:……………  Chuyên ngành:………………………………………………………………  Nhiệm vụ Hội đồng: Cán phản biện  Cơ quan công tác: …………………………………………………………  Tên sinh viên: …………………………………………MSSV……………  Lớp:…………………………………………………………………………  Tên đề tài: …………………………………………………………………  Cơ sở đào tạo: ……………………………………………………………… NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên phản biện MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Lƣợc khảo nghiên cứu có liên quan Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Quy định rút gốc lãi tiền gửi tiết kiệm 2.1.3 Tiến trình định khách hàng 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 12 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 12 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 14 Chƣơng : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 18 3.1 Khái quát thành phố Cần Thơ 18 3.1.1 Khái quát điều kiện tự nhiên 18 3.1.2 Khái quát điều kiện kinh tế - xã hội 19 3.2 Tình hình hoạt động ngân hàng thƣơng mại thành phố Cần Thơ 23 Chƣơng : PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA CÁ NHÂN 27 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 27 4.2 Quá trình định gửi tiền tiết kiệm ngân hàng 29 4.2.1 Nhận thức nhu cầu 29 4.2.2 Tìm kiếm thông tin 31 4.2.3 Đánh giá 32 4.2.4 Lựa chọn 33 4.3 Đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến định gửi tiền tiết kiệm cá nhân 33 Chƣơng : MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP NGÂN HÀNG NÂNG CAO SỐ LƢỢNG KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ 36 5.1 Nhận xét chung 36 5.2 Giải pháp 36 Chƣơng : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 39 6.1 Kết luận 39 6.2 Kiến nghị 39 6.2.1 Đối với Chính phủ 39 6.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 PHỤ LỤC 42 PHỤ LỤC 47 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Tổng hợp nhân tố đƣa vào nghiên cứu từ lƣợc khảo Bảng 2: Tổng hợp biến với dấu kỳ vọng xem xét mô hình Probit 16 Bảng 3.1: Tình hình vốn huy động ngắn, trung dài hạn tháng đầu năm 2014 23 Bảng 3.2: Tình hình vốn huy động nội ngoại tệ tháng đầu năm 2014 23 Bảng 3.3: Tình hình vốn huy động TCTD Nhà nƣớc tƣ nhân tháng đầu năm 2014 24 Bảng 3.4: Lãi suất huy động ngân hàng thƣơng mại địa bàn thành phố Cần Thơ tháng đầu năm 2014 25 Bảng 4.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính độ tuổi ngƣời đƣợc khảo sát 27 Bảng 4.2 Cơ cấu ngƣời đƣợc khảo sát địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ 28 Bảng 4.3 Khảo sát mức độ hài lòng ngƣời dân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm 28 Bảng 4.4: Lý gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng 29 Bảng 4.5: Lý không gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng 30 Bảng 4.6: Các kênh thông tin tham khảo 31 Bảng 4.7: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng32 Bảng 4.8: Kết mô hình hồi quy Probit 34 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1 Thang nhu cầu Maslow Hình 2.2 Quy trình định khách hàng 12 - Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên: Tác phong, thái độ nhân viên ngân hàng ảnh hƣởng đến tinh thần khách hàng cá nhân lớn Bên cạnh việc xây dựng sách khách hàng ngân hàng cần trọng đến đào tạo đội ngũ nhân viên, có chế độ lƣơng thƣởng kiểm điểm phù hợp với trƣờng hợp Khách hàng cần đƣợc tôn trọng, họ ƣu tiên đến với nơi có tác phong lịch tận tình nơi khác Ngân hàng nên mở lớp huấn luyện kỹ mềm cho nhân viên gửi nhân viên đào tạo nơi chuyên môn lĩnh vực để có đầu tƣ tốt - Mở rộng mạng lƣới hoạt động chỉnh trang trụ sở khang trang: Ngân hàng cần mở thêm chi nhánh, phòng giao dịch để khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn, đặc biệt vùng nông thôn Điều tùy thuộc vào quy mô ngân hàng, vốn điều lệ, khả tài Bên cạnh đó, với bề khang trang, lịch sự, khách hàng cảm giác yên tâm gửi tiền nơi đây, ấn tƣợng ban đầu yếu tố quan trọng giúp ngân hàng ghi điểm - Xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu ngân hàng: Ngân hàng có hình ảnh đẹp thƣơng hiệu mạnh góp phần tạo dựng lòng tin nơi khách hàng, vấn đề tài kèm với gây dựng lòng tin Ngân hàng cần biết phát huy kiện hay hình thức tài trợ nhƣ tặng học bổng cho học sinh sinh viên, tặng nhà tình nghĩa, quyên góp ủng hộ vùng bị thiên tai, gây quỹ cho hoàn cảnh khó khăn, bệnh tật… Điều góp phần đem hình ảnh ngân hàng đến gần với công chúng hơn, bên cạnh đó, ngƣời dân có nhìn thiện cảm an tâm gửi tiền Ngân hàng cần có kế hoạch chuyên nghiệp cẩn trọng việc nhỏ ảnh hƣởng lớn đến hình ảnh cất công gây dựng - Hoàn thiện thống quy trình, thủ tục giao dịch Một quy trình rắc rối, phức tạp khiến ngƣời dân cảm thấy phiền phức giao dịch, dẫn đến tâm lý e ngại lần gửi tiền sau Song song, ngân hàng cần kết hợp tiến khoa học kỹ thuật, giao dịch qua Internet điện thoại nhƣ dịch vụ ebanking, emobile…để ngƣời dân tiết kiệm thời gian bỏ để đến ngân hàng Các thao tác phải dễ dàng nhanh chóng để ngƣời sử dụng CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Trong thời điểm nay, dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng trở nên quen thuộc ngƣời dân, họ tiếp cận đến gói sản phẩm dịch vụ có nhu cầu, vấn đề giao thông trở nên tiện lợi nhiều xã hội phát triển Con ngƣời cá thể với suy nghĩ, tâm lý, tình cảm… phức tạp, NHTM cần lƣu tâm tìm hiểu nhân tố tác động đến định khách hàng, từ có hƣớng giải phù hợp với thực trạng tiền gửi Từ kết khảo sát ta thu đƣợc, tuổi, thu nhập tích lũy khách hàng, lãi suất tiền gửi, uy tín ngân hàng thái độ phục vụ nhân viên ảnh hƣởng đến định gửi tiết kiệm ngƣời dân Mỗi ngƣời giai đoạn tuổi, nghề nghiệp dẫn đến thu nhập khác có định gửi tiền khác nhau, cần tìm hiểu kỹ đối tƣợng khách hàng mà ngân hàng nhắm tới tiến hành phân loại khách hàng để có sách thích hợp Lãi suất tiền gửi yếu tố quan trọng hầu hết khách hàng mong muốn hƣởng mức lãi suất hấp dẫn tình trạng lãi suất bị kìm hãm nhƣ Một ngân hàng với hình ảnh tốt thƣơng hiệu mạnh góp phần thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm ngân hàng khác Cuối cùng, thái độ nhân viên phục vụ ảnh hƣởng đến tâm lý định gửi tiền khách hàng, điều gián tiếp góp phần tạo nên hình ảnh không tốt ngân hàng mắt ngƣời dân Các NHTM cần lƣu ý yếu tố để có hƣớng phát triển phù hợp Xã hội đại, nhu cầu ngƣời đƣợc nâng cao tôn trọng Đây điều ngân hàng cần ghi nhớ, hiểu khách hàng 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với Chính phủ - Duy trì ổn định kinh tế để giúp hệ thống ngân hàng hoạt động hiệu thuận lợi Chính phủ cần kìm chế lạm phát giữ ổn định nên kinh tế tạo môi trƣờng tốt cho ngân hàng hoạt động - Hoàn thiện môi trƣờng pháp lý, tránh bất cập hệ thống luật, nhƣ hệ thống ngân hàng có chỗ dựa an toàn để phát triển, hạn chế hành vi cố tình lách luật để trục lợi cho thân 6.2.2 Đối với NHNN - Phát huy vai trò NHTW, thực chức quan trọng, tạo môi trƣờng vĩ mô cho tăng trƣởng phát triển kinh tế - Xây dựng hệ thống giám sát rủi ro để hỗ trợ NHTM cần thiết TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Văn Nam, 2006 Giáo trình Kinh tế lượng Cần Thơ: NXB Thống Kê Nguyễn Quốc Nghi Lê Quang Viết, 2011 Hành vi khách hàng Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh Đại Học Cần Thơ Huỳnh Thị Đan Xuân, 2010 Phương pháp nghiên cứu kinh tế Khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh Đại Học Cần Thơ Lƣu Thanh Đức Hải Võ Thị Thanh Lộc, 2000 Nghiên cứu marketing ứng dụng kinh doanh NXB Thống Kê Ngô Văn Thứ, 2005 Thống kê thực hành với trợ giúp SPSS WINSTATA NXB Khoa học kỹ thuật PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Tôi tên Đặng Thái Thƣ, sinh viên Khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ Hiện thực đề tài : “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng ngƣời dân địa bàn quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ” Cuộc khảo sát giúp có sở để hoàn thành nghiên cứu Thông tin nhƣ ý kiến trả lời anh/chị đƣợc giữ kín A THÔNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN: Họ tên: Tuổi:  Nam Giới tính:  Nữ Nghề nghiệp: Trình độ học vấn:………………/12  Trung cấp đại học  Cao đẳng Tình trạng hôn nhân:  Đại học  Độc thân  Sau  Đã lập gia đình Thu nhập từ tiền lƣơng bình quân:…………………………………………đồng/tháng Thu nhập từ khoản tiền thƣởng bình quân:…………………………….đồng/tháng Ngoài thu nhập từ tiền lƣơng, thƣởng anh/chị có nguồn thu khác: …………………………đồng /tháng (ƣớc lƣợng thu nhập) Ƣớc lƣợng số tiền anh/chị chi tiêu cho gia đình? (trƣờng hợp lập gia đình): .đồng/tháng Ƣớc lƣợng số tiền anh/chị chi tiêu cho thân? đồng/tháng Ngoài ra, anh/chị chi tiêu cho ………………………………đồng/tháng khoản khác (nếu có): B CÂU HỎI CHUNG: 1) Xin vui lòng cho biết anh/chị có biết đến dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng hay không? Có tiếp tục Không  ngừng vấn C PHẦN NỘI DUNG: 1) Anh/chị có gửi tiền tiết kiệm ngân hàng không? Nếu có, vui lòng ghi tên ngân hàng….………………………… 2) Vì anh/chị chọn ngân hàng mà không chọn ngân hàng khác? a Lãi suất cao b Các gói dịch vụ ƣu đãi c Có ngƣời giới thiệu d Sự thuận tiện lại e Khác (vui lòng ghi rõ):…… 3) Khoảng cách từ nhà anh/chị đến ngân hàng gửi tiết kiệm mét? mét 4) Anh/chị gửi tiết kiệm vào ngân hàng với mục đích gì? a Sinh lãi b Dự phòng cho sau c Duy trì mức sống ổn định d Khác (vui lòng ghi rõ): ………………… 5) Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị tiêu chí sau gửi tiết kiệm ngân hàng: Mức độ hài lòng Tiêu chí Lãi suất tiền gửi tiết kiệm Cách làm việc ngân hàng Thái độ phục vụ nhân Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thƣờng Hài lòng Rất hài lòng viên hàng ngân 6) Những vấn đề mà anh/chị gặp phải đến giao dịch với ngân hàng: (có thể chọn nhiều đáp án) a Thủ tục phức tạp b Thời gian giao dịch lâu c Thời gian bỏ để đến ngân hàng lâu d Thái độ nhân viên e Khác(vui lòng ghi rõ):…… 7) Trong mục nêu câu 6, vấn đề dẫn đến việc anh/chị không gửi tiền tiết kiệm ngân hàng? a Thủ tục phức tạp b Thời gian giao dịch lâu c Thời gian bỏ để đến ngân hàng lâu d Thái độ nhân viên e Khác(vui lòng ghi rõ):…… 8) Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hƣởng tiêu chí dƣới định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm: Tiêu chí Mức độ ảnh hƣởng Rất không Không quan Bình thƣờng quan trọng trọng Thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng Lãi suất tiền gửi tiết kiệm Uy tín Quan trọng Rất trọng quan ngân hàng Thời gian lại Thời giao hàng gian dịch ngân Khác (vui lòng ghi rõ):……… 9) Theo anh/chị, lãi suất tiết kiệm dịch vụ anh/chị sử dụng mà ngân hàng công bố nhƣ nào? a Thấp b Trung bình c Cao 10) Trong tƣơng lai, anh/ chị có dự định tiền gửi tiết kiệm: a Tiếp tục gửi vào ngân hàng b Gửi vào ngân hàng khác c Không gửi tiết kiệm d Khác (vui lòng ghi rõ):…… 11) Vui lòng cho biết trƣớc định gửi tiền tiết kiệm, anh/ chị thu thập thông tin từ nguồn sau (có thể chọn nhiều nguồn), đánh giá mức độ ảnh hƣởng nguồn tới định anh/chị: Các nguồn Mức độ ảnh hƣởng Rất không Không ảnh Bình thƣờng Ảnh hƣởng Rất ảnh ảnh hƣởng Báo chí Tivi Ngƣời thân Bạn bè Đồng nghiệp Bảng quảng cáo, băng rôn Nhân viên ngân hàng tiếp thị trực tiếp Khác (vui lòng ghi rõ):…… hƣởng hƣởng PHỤ LỤC CÁC KẾT QUẢ THỐNG KÊ - Mô tả khách hàng cá nhân đƣợc vấn việc gửi tiết kiệm ngân hàng địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ tuổi, giới tính, thu nhập tab gioitinh gioitinh | Freq Percent Cum + 0| 47 47.00 47.00 1| 53 53.00 100.00 + Total | 100 100.00 sum tuoi Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -tuoi | 100 40.27 12.39815 21 65 sum thunhap Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -thunhap | 100 1.908 955228 4.1 - Mô hình Probit yếu tố ảnh hƣởng đến định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng ngƣời dân địa bàn quận Ninh Kiều + Chạy mô hình Probit dprobit qdguitien tuoi gioitinh thunhap hocvan laisuat phucvu uytin khoangcach nguoithan Iteration 0: log likelihood = -45.588621 Iteration 1: log likelihood = -21.687327 Iteration 2: log likelihood = -16.514281 Iteration 3: log likelihood = -14.296433 Iteration 4: log likelihood = -13.59719 Iteration 5: log likelihood = -13.490685 Iteration 6: log likelihood = -13.486306 Iteration 7: log likelihood = -13.486294 Iteration 8: log likelihood = -13.486294 Probit regression, reporting marginal effects Number of obs = LR chi2(9) 100 = 64.20 Prob > chi2 = 0.0000 Log likelihood = -13.486294 Pseudo R2 = 0.7042 -qdguit~n | dF/dx Std Err z P>|z| x-bar [ 95% C.I -+ tuoi | 0002447 000641 1.96 0.050 40.27 -.001012 001501 0014811 0051448 0.50 0.620 53 -.008602 011565 thunhap | 0039121 0098631 2.00 0.046 1.908 -.015419 023244 gioitinh*| hocvan*| -.0001064 002745 -0.04 0.968 59 -.005487 005274 ] laisuat*| 0580706 0904924 2.63 0.008 71 -.119291 235432 phucvu*| 0175571 0314082 1.98 0.047 69 -.044002 079116 2.49 0.013 69 -.06758 142559 khoang~h*|-.0019803 0053913 -0.66 0.511 44 -.012547 008586 nguoit~n*| -.0000514 0021943 -0.02 0.981 42 -.004352 004249 uytin*| 0374894 0536081 -+ -obs P | 83 pred P | 9990269 (at x-bar) -(*) dF/dx is for discrete change of dummy variable from to z and P>|z| correspond to the test of the underlying coefficient being probit qdguitien tuoi gioitinh thunhap hocvan laisuat phucvu uytin khoangcach nguoithan Iteration 0: log likelihood = -45.588621 Iteration 1: log likelihood = -18.998246 Iteration 2: log likelihood = -14.251914 Iteration 3: log likelihood = -13.507511 Iteration 4: log likelihood = -13.486346 Iteration 5: log likelihood = -13.486294 Iteration 6: log likelihood = -13.486294 Probit regression Number of obs = LR chi2(9) = 64.20 Prob > chi2 = 0.0000 100 Log likelihood = -13.486294 Pseudo R2 = 0.7042 -qdguitien | Coef Std Err z P>|z| [95% Conf Interval] -+ -tuoi | 0745115 0380909 1.96 0.050 -.0001454 1491684 gioitinh | 409566 8250957 0.50 0.620 -1.207592 2.026724 2.00 0.046 0213384 2.361249 hocvan | -.0326712 8177585 -0.04 0.968 -1.635448 1.570106 thunhap | 1.191294 laisuat | 596927 2.15209 8175794 2.63 0.008 5496635 3.754516 phucvu | 1.443144 7274783 1.98 0.047 0173123 2.868975 1.911716 7681463 2.49 0.013 4061765 3.417255 khoangcach |-.5039075 7666183 -0.66 0.511 -2.006452 9986368 671304 -0.02 0.981 -1.331333 1.30013 _cons | -5.987613 2.126222 -2.82 0.005 -10.15493 -1.820295 uytin | nguoithan |-.0156017 + Kiểm định Chi bình phƣơng lfit Probit model for qdguitien, goodness-of-fit test number of observations = number of covariate patterns = 100 98 Pearson chi2(90) = 61.44 Prob > chi2 = 0.9908 + Kiểm định mức phù hợp mô hình lstat Probit model for qdguitien True -Classified | D ~D | Total -+ + + | 80 | 84 - | 13 | 16 -+ + Total | 83 17 | 100 Classified + if predicted Pr(D) >= True D defined as qdguitien != -Sensitivity Pr( +| D) 96.39% Specificity Pr( -|~D) 76.47% Positive predictive value Pr( D| +) 95.24% Negative predictive value Pr(~D| -) 81.25% -False + rate for true ~D Pr( +|~D) 23.53% False - rate for true D Pr( -| D) 3.61% False + rate for classified + Pr(~D| +) 4.76% False - rate for classified - 18.75% Pr( D| -) Correctly classified 93.00% [...]... ngƣời dân, từ đó có thể định hƣớng giải quyết cho các ngân hàng Bài nghiên cứu này tập trung phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của ngƣời dân thành phố Cần Thơ, sau đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao lƣợng tiền gửi cho các ngân hàng thƣơng mại, vì lý do đó tôi chọn đề tài Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng của người dân thành. .. cứu Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng Trần Huỳnh Phong đến quyết định gửi tiền của cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại khu vực đồng bằng sông Cửu Long Tuổi tác, trình độ học vấn Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết Phƣơng Hồng Ngân định gửi tiền của khách hàng vào ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Công Thƣơng thành phố Cần Thơ Tuổi tác, chất lƣợng phục vụ của nhân viên ngân hàng Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng... đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn tỉnh Kiên Giang Giới tính, chất lƣợng phục vụ của nhân viên ngân hàng, khoảng cách từ nhà đến ngân hàng Phân tích thực trạng tiền gửi tiết Phan Văn Quyết kiệm của các hộ gia đình ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Cách phân tích các số liệu trong nghiên cứu Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng Nguyễn Thị Hồng Cách phân. .. Kiều, thành phố Cần Thơ - Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của ngƣời dân tại các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn nghiên cứu - Đề ra các giải pháp nhằm nâng cao khả năng huy động tiền gửi tiết kiệm cho các ngân hàng trên địa bàn nghiên cứu 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là quyết định gửi tiền tiết kiệm của ngƣời dân quận Ninh Kiều, thành phố Cần. .. Thẻ tiết kiệm là chứng chỉ xác nhận quyền sở hữu của chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm hoặc đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm về khoản tiền đã gửi tại tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm - Giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm là giao dịch gửi, rút tiền gửi tiết kiệm và các giao dịch khác liên quan đến tiền gửi tiết kiệm - Kỳ hạn gửi tiền là khoảng thời gian kể từ ngày ngƣời gửi tiền bắt đầu gửi tiền vào. .. không gửi tiết kiệm tại ngân hàng 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu a Mục tiêu 1: Trình bày thực trạng gửi tiền tiết kiệm của ngƣời dân thành phố Cần Thơ bằng phƣơng pháp thống kê mô tả b Mục tiêu 2: Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm bằng phƣơng pháp Probit Việc sử dụng mô hình hồi quy, cụ thể là mô hình Probit dùng để xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền. .. về ngân hàng 5 Nguyễn Thị Hồng Ngọc (2014) Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ebanking của ngƣời dân quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ luận văn tốt nghiệp – Đại Học Cần Thơ Đề tài tập trung phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Ebanking của ngƣời dân thành phố Cần Thơ, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp nhằm giúp các ngân hàng tăng số lƣợng khách hàng. .. vụ tiền gửi 3 Phạm Kế Anh (2011) Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn tỉnh Kiên Giang” luận văn thạc sỹ - Đại Học Cần Thơ Kết quả hồi quy Probit đã nêu lên đƣợc các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân gồm: giới tính, nghề nghiệp, thu nhập; đồng thời phân tích Tobit cũng cho biết các yếu tố. .. gửi tiết kiệm, của đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm Các định nghĩa liên quan đến “Chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm theo Quyết định số 1160/2004/QĐ-NHNN nhƣ sau: - Chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm là ngƣời đứng tên trên thẻ tiết kiệm - Đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm là 2 cá nhân trở lên cùng đứng tên trên thẻ tiết kiệm - Tài khoản tiền gửi tiết kiệm là tài khoản đứng tên một cá nhân hoặc một số cá nhân. .. tiếp của nhân viên ngân hàng, địa điểm giao dịch, thời gian giao dịch khi khách hàng gửi tiền, tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn có ảnh hƣởng đến lƣợng tiền gửi vào ngân hàng 4 Phan Văn Quyết (2012) Phân tích thực trạng tiền gửi tiết kiệm của các hộ gia đình ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ luận văn tốt nghiệp – Đại Học Cần Thơ Tác giả nghiên cứu những nhân tố liên quan đến quyết định