THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM 2.1 KHái quát hoạt động doanh nghiệp thương mại Việt Nam 2.1.1 Thực trạng hệ thống doanh nghiệp thương mại Sau 15 năm thực sách đổi kể từ đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (1986), với kinh tế nhiều thành phần làm cho kinh tế Việt Nam có thay đổi lớn lao mức tăng trưởng mà thay đổi cấu kinh tế Hoạt động dịch vụ xuất ngày nhiều tỏ thích ứng nhanh đem lại hiệu kinh tế cao Nhìn chung tỷ trọng dịch vụ tăng dần cấu tổng sản phẩm nước từ 23,48% năm 1985 lên 39,1% năm 2000 Tương ứng với tăng trưởng dịch vụ giảm tỷ trọng nông, lâm - ngư nghiệp từ 40,17% năm 1985 xuống 24,3% năm 2000 Đồng thời Công nghiệp xây dựng có tăng tăng không lớn ( so với dịch vụ) từ 27,23% năm 1985 lên 36,6% năm 2000 Có thể đánh giá chuyển dịch cấu kinh tế Việt Nam 15 năm ( từ 1985 - 2000) chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng tích cực phục vụ cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Trong ngành dịch vụ phải kể tới vai trò không nhỏ lĩnh vực thương mai Những năm đổ vừa quan, thương mại phát triển khá, bảo đảm lưu chuyển, cung ứng vật tư, hàng hoá nước vùng Thương mại quốc doanh xếp lại theo hướng nắm bán buôn, Tham gia kinh doanh bán lẻ số hàng thiết yếu; thương mại quốc doanh tăng lên đáng kể số lượng từ góp phần làm cho thị trường nước sôi động phong phú Mạng lưới chợ, điểm bán hàng hoá kinh doanh dịch vụ phát triển rộng khắp nơi phạm vi nước Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, hội trợ triển lãm hàng hoá hình thành phát triển Phương thức kinh doanh đổi theo hướng văn minh, đại Nhiều hình thức thu hút khách hàng nước tiển giới áp dụng như: Tổ chức hội chợ ( hội chợ thương mại quốc tế, hội trợ hàng chất lượng cao, hội chợ hàng đêm… ) quảng cao, tiếp thi, khuyến mại, dịch vụ sau bán hàng ( bảo hành, bảo trì); bán hàng qua điện thoai, fax Đội ngũ nhân viên , nhà quản lý lĩnh vực thương mại dịch vụ trưởng thành nhiều mặt, biết cách thu hút khách hàng chất lượng phục vụ Từ đó, tổng mức bán lử hàng hoá dịch vụ tiêu dùng xã hội tăng liên tục 10 năm ( 1991 -2000) với mưcs tăng bình quân hàng năm 27,7% Mức bán lẻ bình quân đầu người/ năm tăng đáng kể từ 0,3 triệu đồng năm 1990 lên 1,7 triệu đồng năm 1995 2,8 triệu đồng năm 2000 Biểu Một số tiêu quy mô thương mại dịch vụ thời kỳ 1991 - 2000 Năm Doanh nghiệp Số Tỷ trọng lượng doanh nghiệp doanh TMDV nghiệp tổng số doanh (DN) nghiệp (%) 199 199 199 199 199 199 199 199 199 200 Tổng mức bán lẻ Hộ cá thể hàng hoá dịch vụ Số điểm tiêu dùng xã hội bán hàng Tỷ cung Số trọng Tổng Chỉ số phát cấp dịch lượng hộ mức triển so vụ hộ TMDV (nghìn với năm (nghìn (nghìn tỷ trước điểm) hộ) tổng số đồng) (%) hộ (%) 630 … 27 33 175.5 1774 12.1 1774 13.3 698 65.5 24 51 153.3 5444 27.3 743 62.1 22 67 131.4 8029 39.04 793 62.0 22 93 139.0 10806 46.3 1160 65.1 26 121 129.6 14871 54.4 840 57.7 31 146 120.4 15685 46.9 949 61.0 34 162 111.0 14306 42.4 1058 66.3 37 186 114.6 16226 46.3 1089 63.9 38 201 108.3 19226 40.9 1100 219 109.2 Bên cạnh thành tựu nêu trên, thương mại nước ta thương mại nhỏ, sức mua thấp, chất lượng hàng hoá dịch vụ chưa cao; khả cạnh tranh hàng hoá doanh nghiệp thị trường nước quốc tế thấp Môi trường pháp lý cho hoạt động thương mại dịch vụ chưa đồng bộ, thay đổi luôn… nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX khẳng định cần " phát triển mạnh thương mại, nâng cao lực chất lượng hoạt động để mở rộng thị trường nước hôi nhập quốc tế có hiệu Hình thành trung tâm thương mại lớn, chợ nông thôn, miền núi, đảm bảo cung cấp số sản phẩm thiết yếu cho vùng sâu, vùng xa hải đảo, tạo thuận lợi cho tiêu thụ nông sản phát triển thương mại điện tử 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Việt Nam Đặc điểm nhiều thành phần kinh tế kinh tế nước ta khẳng định Các thành phần kinh tế sản xuất mà tồn giai đoạn trình tái sản xuất xã hội Trong kinh doanh thương mại có đủ mặt thành phần kinh tế Nếu xét khía cạnh sở hữu tư liệu sản xuất, tồn hình thức: Quốc doanh (Nhà nước), tập thể tư nhân; xét hình thức tổ chức kinh doanh có nhiều loại hình doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp đời phù hợp với pháp luật Nhà nước không chế độ sở hữu Hệ thống kinh tế thương mại kinh tế quốc dân tổng thể doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh hợp pháp tất thành phần kinh tế chuyên kinh doanh mua bán hàng hoá dịch vụ Hệ thống bao gồm hệ thống nhỏ hợp thành, doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tập thể, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp cổ phần hệ thống tiểu thương a Các doanh nghiệp thương mại Nhà nước Doanh nghiệp Nhà nước (DNNN) phần lớn hình thành thời kỳ kế hoạch hoá tập trung Hậu chế cũ để lại cho DNNN nhiều khó khă Khi chuyển sang chế thị trường DNNN nói chung doanh nghiệp thương mại Nhà nước nói riêng dần ổn định phát triển Trong 15 năm qua, số lượng DNNN giảm từ 12.300 ( trước năm 1990) 5.571 doanh nghiệp ( giảm 54,7%) vào năm 2000 Cơ cấu DNNN điều chỉnh hợp lý hơn, trình tích tụ, tập trung vốn có bước cải thiện đáng kể Nếu năm 1994 số DNNN có vốn tỷ đồng chiếm 50% đến năm 2000 số đí 25% Số DNNN có mức vốn 100 tỷ đồng chiếm tới 50% đến năm 2000 số 25% Số DNNN có mức vốn 10 tỷ đồng tăng tương ứng 10% lên 20% Vốn bình quân tất DNNN tăng lần, từ 3,3 tỷ đồng ( năm 1994) lên 22 tỷ đồng ( năm 2000) Phần đóng góp DNNN chiếm gần 40% tổng nộp ngân sách đồng vốn tăng từ 14,7% ( năm 1991) lê 28% ( năm 2000) Tỷ trọng đóng góp DNNN tổng sản phẩm quốc nội (GDP) tăng tương ứng từ 36,5 lên 40,2% Tỷ suất lợi nhuận vốn Nhà nước tăng từ 6,8% ( năm 1993) lên 12% ( năm 2000) Tuy vậy, đến 20% DNNN kinh doanh thu lỗ liên tục, 40% chưa hiệu quả, lỗ, laĩ, không ổn định Tình trạng ăn vào vốn Nợi hạn, nợ khó đòi ngày tăng Tính đến năm 2000, nước có 237 doanh nghiệp cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9000 có 132 (55,6%) DNNN Khả cạnh tranh DNNN thị trường nước quốc tế thâp Để khắc phục tồn này, thời gian tới cần giải vấn đề sau: - Tiếp tục xếp lại DNNN theo hướng kiên sáp nhập, khoán kinh doanh, cho thuê rao bán, giải thể, phá sản DNNN có quy mô nhỏ, thua lỗ kéo dài, không cổ phần hoá được, kể DNNN làm ăn có lãi Nhà nước không cần thiết phải nắm giữ - Hoàn thiện, sửa đổi, bổ sung chế, sách DNNN nói chung DNTMMM nói riêng, tạo hành lang pháp lý công bằng, bình đẳng cho doanh nghiệp thành phần kinh tế - Có sách khuyến khích doanh nghiệp tự tích luỹ để đổi mưói công nghệ, mở rộng kinh doanh, có sách ưu đãi với doanh nghiệp đầu tư kinh doanh có hiệu thông qua việc hỗ trợ đầu tư - Đổi nâng cao hiệu quản lý Nhà nước DNNN bồi dưỡng, đào tạo cán quản lý DNNN Cần phân định rõ chức quản lý Nhà nước chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp b Các doanh nghiệp tập thể Lại doanh nghiệp vốn tập thể người lao động góp , tạo nên nguyên tắc tự nguyện phần vốn tập thể, phần vốn Nhà nước bảo đảm Hình thức tổ chức kinh doanh hợp tác xã tổ hợp, cửa hàng hợp tác xã mua bán tồn vùng nông thôn, thị xã thành phố, Nó có đóng góp tích cực vào việc bảo đảm đời sống dân vư giao lưu hàng hoá công nghiệp nông nghiệp, thành thị với nông thôn Các tổ hợp tác hình thành ạt năm 1980 -1985 thành phố, thị xã, thị trấn, đến giải tán hầu hết, có phần t nhỏ tiếp tục hoạt động có hiệu Một số tồn danh nghĩa, thực chất tư nhân núp bóng tập thể kinh doanh trốn thuế Trong sản xuất, tổ hợp, hợp tác xã hoạt động có hiệu lĩnh vực lưu thông c Các doanh nghiệp tư nhân Đây doanh nghiệp tư nhân nước bỏ vốn thành lập tỏ chức kinh doanh Các doanh nghiệp phải tự bỏ vốn, bảo toàn vốn, tổ chức sản phẩm, tự tìm kiếm thị trường, chịu trách nhiệm lãi lỗ Các doanh nghiệp tư nhân phần lớn nước ta sản xuất lưu thông chưa nhiều, tiềm sức cạnh tranh nhỏ Trong thời gian qua, tốc độ phát triển doanh nghiệp tư nhân lĩnh vực lưu thông cao lĩnh vực sản xuất Hầu hết ngành hàng có doanh nghiệp tư nhân kinh doanh, song chưa có doanh nghiệp có ưu thế, độc quyền kinh doanh hàng hoá d Các doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước Đây doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà đầu tư nước ngoài, nhà đầu tư nước thành lập Việt Nam, tự quản lý tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh Doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước thành lập theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn, có tư cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam Trong năm gần đây, với sách mở cửa sửa đổi Luật đầu tư nước vào Việt Nam, thu hút nhiều nhà đầu tư nước Từ năm 1991 trở trước cxó 8% số giấy phép đầu tư 100% vốn nước Năm 1992 có đổi khác, hệ thống doanh nghiệp có vốn 100% nước tăng lên 10% Nhà nước khuyến khích nhà đầu tư nước đầu tư 100% vốn lĩnh vực mà Nhà nước không cần phải kiểm soát trực tiếp Trong số nguồn vốn cấu thành nên tổng nguồn vốn đầu tư xã hội, nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước năm 2000 gấp 5,9 lần năm 1990 e Các công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn Đây hình thứnc biểu kết hợp giao lưu thành phần kinh tế Các doanh nghiệp có đặc điểm chế độ sở hữu vốn, tài sản không Đơn giản doanh nghiệp liên doanh thành phần kinh tế bên Việt Nam bên nưóc Phức tạp công ty trách nhiệm hữu hạn với nhiều thành viên góp vốn hay gọi " công ty cô danh" lĩnh vực kinh doanh thương mại, số mặt hàng vật tư, hàng điện tử, sành sứ… có tham gia ngày nhiều công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, xu hướng chung doanh nghiệp loại ngày phát triển f Hệ thống tiểu thương Đây hệ thống cửa hàng, quầy hàng, điểm bán hàng cá nhân Lực lượng đông đảo khó quản lý Thành phần tham gia đa dạng; cán nhân viên Nhà nước hưu, sức, tầng lớp dân cư Kinh doanh hàng hoá đa dạng nhiều người đăng kỳ kinh doanh Ưu tiểu thương thể việc đáp ứng yêu cầu nhỏ lẻ, không thường xuyên, nhanh nhạy đáp ứng yêu cầu thị trường Là lực lượng đáng kể, hệ thống tiểu thương cần mẫn đáp ứng nhu cầu dân cư điều tiết hàng hoá vùng Một số tiểu thương kinh doanh có hiệu cao, tích luỹ mở rộng kinh doanh chuyển thành doanh nghiệp tư nhân Vấn đề đăng kỳ kinh doanh, xếp vị trí cho tiểu thương kinh doanh phức tạp phải quan tâm Tình trạng trốn lậu thuế, buôn bán phổ biến Đối với tiểu thương phải có sách kinh tế mà phải gắn sách xã hội để giải 2.2 Thực trạng xây dựng thực chiến lược tiêp thị doanh nghiệp thương mại nước ta 2.2.1 Tình hình xây dựng chiến lược tiếp thị doanh nghiệp thương mại Nhà nước 2.2.1.1 Lợi hạn chế doanh nghiệp thương mại Nhà nước môi trường cạnh tranh Từ chuyển sang hoạt động kinh doanh chế mới, thương mại thương mại Nhà nước mặt giải thoát khỏi chế kinh tế cũ, tự chủ hoạt động kinh doanh mình, mặt khác phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức từ thân doanh nghiệp tác động môi trường kinh doanh bên Trong điều kiện cạnh tranh nay, vị trí độc quyền hoạt động thương mại không nữa, doanh nghiệp thương mại Nhà nước phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thương mại thuốc thành phần kinh tế khác từ thâm nhập hàng hoá từ thị trường nước ngoài, điều quan trọng doanh nghiệp thương mại Nhà nước phải nhận thức lợi bất lợi bối cảnh kinh doanh mới, để từ có ứng xử thích hợp để tận dụng lợi hạn chế, khắc phục bất lợi, thành công kinh doanh thị trường CHƯƠNG III GIẢI PHPÁ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Ở NƯỚC TA NHỮNG NĂM TỚI 3.1 Những ảnh hưởng nước quốc tế đến xây dựng thực chiến lược tiếp thị doanh nghiệp thương mại 3.1.1 Tình thình kinh tế, thương mại giới Trước bước bào năm 2001 hầu hết đánh giá kinh tế thương mại giới khả quan Theo dự kiến sơ Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF) kinh tế toàn cầu phát triển thuận lợi năm 2000 với tổng sản phẩm tăng 4,7% sơ với năm 1999, tứ gấp đôi mức tăng năm 1998 Mức tăng vượt 0,5% so với dự kiến quỹ tiền tệ quốc tế mức tăng trưởng cao thập kỷ qua Dự kiến IMF năm 2001 năm Tình hình tiếp tục thuận lợi mức tăng trưởng sút giảm Tuy nhiên thực tế kinh tế thương mại giới không diễn vây tình trạng suy thoái kinh tế giới năm 2001, tồi tệ sau kiện khủng khiếp vào ngày 11/9 Mỹ Nó gây nguy bất trắc kinh tế giới vào ngăm tới Tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2001 1/3 so với năm 2000 ( tốc độ tăng trưởng năm 2001 vào khoảng 1,3%) Điều đáng lưu ý tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn cầu chí thấp so với thời kỳ khủng hoangr kinh tế Đông Á Tăng trưởng khối lượng thương mại giới giảm từ 13% (năm 2000) xuống khoảng 1% năm Đây mức tăng thấp vòng hai thập kỷ qua Các kinh tế Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản suy giảm mạnh tốc độ tăng trưởng tiếp tục đà suy giảm năm 2002 Nền kinh tế Mỹ (chiếm đến 30% tổng GDP giới) đạt mức tăng trưởng 1,1% năm phục hồi kinh tế Mỹ khó thực vài năm tới Điều gây tác động nghiêm trọng kinh tế Châu Âu, Kinh tế Nhật kinh tế toàn cầu Châu Âu Nhật Bản, tốc độ tăng trưởng tiếp tục giảm, tình trạng suy thoái khó cải thiện vào năm 2002 Xuất tăng trưởng kinh tế nước Đông chịu áp lực môi trường toàn cầu, đặc biệt hoàn cảnh trình phục hồi bị lùi trước kiện 11 tháng Mỹ Tăng trưởng nước công nghiệp hoá (NIC) Như Singapore, Đài Loan, Hồng Kông khoảng 8% năm 2000, 1% năm 2002 Các nước Đông khác tăng trưởng đáng kể 7% năm 2000 2,3% năm 2001 phục hồi chút khoảng 3% năm 2002 chưa chắn Mức sụt giảm xuất từ Đông sá chủ yếu tốc độ xuất công nghệ cao chậm lại Tuy nhiên nhu cầu hàng công nghệ cao giảm lan sang xuất hàng tiêu dùng dịch vu Lòng tin người tiêu dùng Châu Âu theo đà Mỹ, chi cho tiêu dùng đa giảm mạnh ba kinh tế Nhìn chung kinh tế giới năm 2002 số anưm sau trạng thái suy thoái, khả phục hồi chậm Như môi trường bên với Việt Nam xấu vài năm tới Triển vọng sang sủa sau năm 2004 -2005 Điều gây rap sức lớn cho ke Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam 3.1.2 Triển vọng kinh tế thương mại nước Bước vào kỷ 21, lực nước ta khác hẳn Đất nước khỏi khủng hoảng kinh tế xã hội GDP năm 2000 tăng gấp đôi năm 1990 Những chuyển biến tích cực kinh tế xã hội năm 1995 - 2000 ảnh hưởng tốt đến tình hình kinh tế xã hội đất nước Việt Nam thành công việc vượt qua khỏi khủng hoảng Đông Á Việt Nam trì ổn định kinh tế vĩ mô, chuẩn bị cải cách tốt nhiều so với nước Đông bị khủng hoảng Tuy nhiên đất nước lại đứng trứoc nhiều thách thức: cấu kinh tế lạc hâu, cân đối vĩ mô hạn hẹp lại chưa vững chắc, bị động dễ bị phá vỡ trước tác động không thuận xảy ra, ảnh hưởng lớn đến việc điều hành thực mục tiêu Trình độ công nghệ nhìn chung thấp, đặc biệt có ngành, có lĩnh vực lạc hậu tới 2-3 thập kỷ so với nước công nghiệp tiên tiế, khoa học công nghệ giới có bước nhảy vọt chưa thấy; kinh tế tri thức xã hội thông tin chiếm vị trí ngày lớn; toàn cầu hoá, khu vực hoá hội nhập quốc tế với mặt tích cực tiêu cực, tiếp tục tiến triển thông qua cạnh tranh gay gắt, trình tự hoá thương mại, đầu tư dịch vụ tiếp tục mở rộng; buôn bán giới tăng nhanh theo hướng giảm tỷ trọng sản phẩm chế, sản phẩm có hàng lượng lao động cao; tăng tỷ trọng sản phẩm công nghiệp chế biến đặc biệt sản phẩm có kỹ thuật cao hàm lượng trí tuệ cao; dịch vụ, tiền tệ, sản phẩm tri thức chiếm tỷ trọng ngày lớn, phương tiện kinh doanh ngày phát triển, thương mại điện tử (e - commerce) phát triển mạnh Bên cạnh đó, tình hình kinh tế trị giới diễn biến nhanh chóng phức tạp, nhiều mặt khó lường Sự cạnh tranh ngày liệt nhiều, từ năm 2006, nước ta phải thực đầy đủ cam kết AFTA, trước mắt việc Trung Quốc gia nhập Tổ chức Thương mại giới năm 2001 tạo nhiều áp lực lớn Trong bối cảnh kinh tế thương mại giới dự kiến tình hình phát triển kinh tế, thương mại nước ta giai đoạn 2001 -2005 đến năm 2010 sau: Về tiêu cụ thể Nhà nước, sở tăng gấp đôi GDP vòng 10 năm tới ( với tốc độ 7,2%/ năm), giá trị sản lượng nông nghiệp tăng khoảng 3%/ năm, đưa sản lượng lương thực lên 40 triệu vào năm 2010, nông nghiệp chiếm tỷ trọng vào khoảng 16 -17 %, sản phẩm chăn nuôi từ 18,6% lên 30% thuỷ - hải sản đạt sản lượng 2,5 - 3,0 triệu tấn; giá trị gia tăng công nghiệp tăng bình quân hàng năm 8-9% ( 12 -13% theo giá trị sản xuất), đến năm 2010 công nghiệp chiếm khoảng 80% giá trị sản xuất công nghiệp; giá trị dịch vụ tăng bình quân hàng năm 7,5 -8% chiếm 42 -43% GDP vào năm 2010 Trên tinh thần phấn đấu tích cực, Bộ thương mại dự kiến kế hoạch 2001-2001 tầm nhìn đến năm 2010 sau: - Tổng mức bán lẻ tăng mức 11-14%/ năm, GDP tính theo đầu người tăng khoảng 1,7 lần 10 năm tới, việc mua sắm sản phẩm lâu bền không ạt năm 90; quỹ mua hàng hoá tăng lên tuyệt đối trình độ phát triển xã hội nhu cầu đời sông tinh thần ngày cao nên giảm tương đối * Xuất hàng hoá dịch vụ, tăng trưởng bình quân 15%/ năm, cụ thể: + Trong thời kỳ 2001 -2005, xuất tăng bình quân 16%/ năm: + Trong thời kỳ 2006 -2010, xuất tăng bình quân 14%/ năm: + Về giá trị, tăng từ khoảng 15,5 tỷ USD năm 2000 lên 62,7 tỷ năm 2010, tức gấp lần; + Tỷ trọng xuất so với GDP từ 51,3% năm 2000 lêm 103,5 % năm 2010 hay 81,5% thời kỳ 2001 -2010; Trong đó: Về xuất hàng hoá, tốc độ tăng trưởng bình quân 10 năm tới dự báo khoảng 15%/ năm, cụ thể : + Trong thời kỳ 2001-2005, xuất tăng bình quân 16%/ năm; + Trong thời kỳ 2006 -2010, xuất tăng bình quân 14%/ năm: + Về giá trị, tăng từ khoảng 13,5 tỷ USD năm 2000 lên 54,59 tỷ năm 2010, tức gấp lần; Về xuất dịch vụ, dự báo tốc độ tăng trưởng bình quân 15%/ năm, chung cho hai giai đoạn ( 2001 -2005 và20162010) giá trị đạt khoảng tỷ năm 2000 lên 8,1 tỷ năm 2010 * Nhập hàng hoá dịch vụ tăng trưởng bình quân 14%/ năm, đó; tăng 15%/ năm thời kỳ 2001-2005 tăng 13%/ năm thời kỳ 2006 -2010 Trong đó: Về nhập hàng hoá tăng 14%/ năm, cụ thể: + Trong thời kỳ 2001-2005, xuất tăng bình quân 15%/ năm; + Trong thời kỳ 2006 -2010, xuất tăng bình quân 13%/ năm: Về nhập dịch vụ tăng bình quân 11%/ năm chung cho thời kỳ 2001-2010 Đây phương án phấn đấu, mang tính tích cực cao với hy vọng có thêm mặt hàng lớn, mở rộng thêm nhiều thị trường ( kể thị trường Hoa kỳ vừa ký hiệp định thương mại) từ năm 2001, gia nhập Tổ chức Thương mại giới, thu hút nhiều đầu tư nước 3.2 Giải phpá hoàn thiện xây dựng thực chiến lược tiếp thị doanh nghiệp thương mại 3.2.1 Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lược tiếp thị doanh nghiệp thương mại Các doanh nghiệp thương mại cần nhận thức sâu sắc kinh doanh theo chiến lược cần thiết có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại cần đến hệ thống chiến lược toàn diện, bao gồm chiến lược chung ( tổng quát) chiến lược phận chiến lược phát triển nội dung hoạt đông khác doanh nghiệp, có chiến lược tiếp thị Chiến lược kinh doanh đắn thực thi tốt chiến lược yếu tố định tồn thành công doanh nghiệp Các doanh nghiệp thương mại cần xác định rõ quan điểm xây dựng chiến lược tiếp thị Đó là: xây dựng chiến lược tiếp thị doanh nghiệp thương mại cần đảm bảo giữ vững phát triển thị trường hoạt động thương mại phạm vi toàn quốc phạm vi địa phương hay ngành hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Đồng thời, chiến lược tiếp thị cần đảm bảo cho doanh nghiệp tìm kiếm hội hấp dẫn thị trường để khai thác thu lợi nhuận Đối với doanh nghiệp thương mại Nhà nước xây dựng chiến lược tiếp thị, cần phải nhận thức vai trò, chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp vừa phải đảm bảo kinh doanh có lãi, vừa phải thực hiệnvai trò chủ đạo fn Nhà nước, vừa phải thực nhiệm vụ trị - xã hội cho Nhà nước Những chức năng, nhiệm vụ tảng cho mục tiêu chiến lược, kế hoạch, bước công việc mà doanh nghiệp cần làm xây dựng thực chiến lược tiếp thị Khi xây dựng chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu chiến lược Các mục tiêu cần xác định cụ thể, vào nhiều yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung hoạt động tiếp thị nói riêng Đó là: chức năng, nhiệm vụ hệ thống mục tiêu chiến lược toàn doanh nghiệp; yếu tố môi trường kinh doanh biến động, thay đổi yếu tố này; nguồn lực bên doanh nghiệp; phát triển doanh nghiệp khứ; giá trị ban lãnh đạo… Trong trình xây dựng chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp cần xác định rõ vấn đề - Khách hàng : Ai khách hàng doanh nghiệp - Sản phẩm dịch vụ: Những sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đưa cung ứng cho khách hàng - Thị trường ( theo tiêu thưc địa lý) doanh nghiệp hoạt động phạm vi địa lý - Nguyên tắc cho phát triển doanh nghiệp: doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh tế hay có mục tiêu khác ( vị chủ đạo doanh nghiệp, mục tiêu xã hội ) - Triết lý kinh doanh doanh nghiệp: niềm tin bản, giá trị hay nguồn động viên, quan niệm ưu tiên doanh nghiệp - Những lợi bất lợi doanh nghiệp cạnh tranh thị trường nước quốc tế - Hình ảnh doanh nghiệp xã hội - Mối quan tâm đối xử doanh nghiệp người lao động Những vấn đề vừa có ảnh hưởng đến chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, vừa ảnh hưởng đến cách thức biện páhp doanh nghiệp xây dựng thực chiến lược Doanh nghiệp cần có cách thức, biện pháp phương pháp thích hợp để phân tích môi trường kinh tế tiềm lực doanh nghiệp tác động yếu tố đến chiến lược tiếp thị doanh nghiệp Trong nghiên cứu thị trường, tìm kiếm hội hấp dẫn, việc phân tích biến đổi môi trường kinh doanh để nhận diện hội quan trọng, phân tích tiềm lực doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp xem xét, đánh giá chội có phải hội hấp dẫn doanh nghiệp không Cần quan tâm đặc biệt đến môi trường ngành tho quan niệm Michael Porter bao gồm: nhà cung ứng áp lực họ, khách hàng/ người mua áp lực họ, sản phẩm dịch vụ thay thế, đối thủ cạnh tranh tiềm tàng doanh nghiệp) Một số lực lượng cành mạnh hội doanh nghiệp bị thu hẹp/ hạn chế, ngược lại, lực lượng suy yếu hội doanh nghiệp khả thi Căn vào phân tích môi trường tiềm lực doanh nghiệp, vào mục tiêu doanh nghiệp nói chung mục tiêu tiếp thị nói riêng, doanh nghiệp lựa chọn chiến lược tiếp thị thích hợp thị trường tại, thị trường hay thị trường mục tiêu doanh nghiệp 3.2.2 Hoàn thiện công tác thực chiến lược tiếp thị doanh nghiệp thương mại Để thực chiến lược tiếp thị đạt kết tốt hơn, doanh nghiệp thương mại cần trọng thực số biện pháp sau Cần thiết lập cấu tổ chức nhân cho thực chiến lược tiếp thị doanh nghiệp Cơ cấu xây dựng theo tiêu thức sản phẩm hay theo tiêu thức thị trường doanh nghiệp Việc lựa chọn xây dựng cấu tổ chức cần phải xem xét cho phù hợp với mục tiêu chiến lược, đồng thời phải đảm bảo cho tiết kiệm chi phí quản lý hành tăng khả phận chức việc thực thi nhiệm vụ chiến lược thị trường, sản phẩm… Nhân cho công tác nghiên cứu thị trường cần xem xét lựa chọn người có kinh nghiệm phân tích tình hình, đặc biệt phân tích thị trường, khách hàng vè sản phẩm doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, điểm yếu hệ thống thông tin không thông suốt, có độ trễ cao , nặng tính giấy tờ Các doanh nghiệp thương mại cần nhận thức rõ ràng giai đoạn nay, thông tin trở thành tài sản, lợi doanh nghiệp cạnh tranh Vì vây, để thực chiến lược tiếp thị có hiệu quả, cần thiết lập hệ thống thông tin có hiệu doanh nghiệp phục vụ cho trình xây dựng, thực đánh giá, điều chỉnh chiến lược Một hệ thống thông tin tốt giúp ích cho doanh nghiệp nhiều giảm chi phí thông qua liên lạc trực tiếp, thông suốt phận doanh nghiệp Việc cải tiến hệ thống thông tin thường dẫn đến cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Cần thực tốt hoạt động kiểm soát chiến lược tiếp thị để đảm bảo thực tốt mục tiêu chiến lược định Kiểm soát nghĩa xem xét kết cuối doanh nghiệp đạt chiến lược tiếp thị mà đòi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống đánh giá điều chỉnh theo nhiều cấp độ góc độ khác nhau, cho phép lãnh đạo doanh nghiệp đánh gia hoạt động phận, chức cá nhân tham gia hoạch định thực thi chiến lược tiếp thị, đồng thời cho phép doanh nghiệp tự điều chỉnh để đảm bảo thực chiến lược tiếp thị nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Hoạt động kiểm soát cần thực nhiều cấp, từ cac cấp thấp - cấp cá nhân, cấp chức năng, cấp phận đến cấp toàn doanh nghiệp Khi kiểm soát chiến lược cần đặc biệt lưu ý đến tiêu chuẩn sử dụng kiểm soát, đánh giá, việc lựa chọn tiêu chuẩn có ảnh hưởng đến việc doanh nghiệp đánh giá thực thi chiến lược tích cực hay tiêu cực, ảnh hưởng đến hiệu kiểm soát chiến lược tiếp thị doanh nghiệp Trong hệ thống tiêu chuẩn tiêu sản phẩm thị trường cần trọng xem xét Việc điều chỉnh chiến lược nói chung cần vào thực tế tình hình thực thi chiến lược doanh nghiệp, không vào ý chí chủ quan lãnh đạo doanh nghiệp Việc điều chỉnh chiến lược cần thiết phải tiến hành cách có hệ thống theo bước - Xác định cần thiết/ yêu cầu điều chỉnh chiến lược: trường hợp áp dụng ma trận SWOT để đánh giá khoảng cách mong muốn chiến lược với tình hình thực tế doanh nghiệp - Xác định cản trở trình điều chỉnh chiến lược: nguồn lực, động doanh nghiệp Nhà nước, yêu cầu nhiệm vụ trị xã hội doanh nghiệp Nhà nước - Thực điều chỉnh chiến lược: mức độ điều chỉnh tuỳ thuộc vào kết thay đổi yếu tố bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị doanh nghiệp - Đánh giá tác động điều chỉnh chiến lược mục tiêu doanh nghiệp cấu doanh nghiệp KẾT LUẬN Chiến lược tiếp thị phận chiến lược kinh doanh tổng thể doanh nghiệp có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói cho phép doanh nghiệp nghiên cứu yếu tố thị trường để tìm kiếm, đánh giá lựa chọn hội kinh doanh doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tận dụng tối đa thuận lợi từ môi trường kinh doanh ưu điểm doanh nghiệp, đồng thời hạn chế đến mức tối đa bất lợi môi trưòng kinh doanh điểm yếu doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp thương mại, điều kiện môi trường kinh doanh thay đổi, bất lợi khách quan xuất phát từ thân doanh nghiệp trình hình thành phát triển doanh nghiệp chế cũ ngày gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh nói chung chiến lựơc tiếp thị nói riêng đặt yêu cầu quan trọng để doanh nghiệp tồn vf phát triển, đồng thời giữ vững phát triển thị trường theo định hướng Nhà nước Nhưng, thực tế xây dựng thực chiến lược doanh nghiệp thương mại lộ nhiều yếu kém, nhược điểm nhiều nguyên nhân, chủ yếu từ nguyên nhân chủ quan bắt nguồn từ nhận thức quan điểm doanh nghiệp chiến lược tiếp thị Để xây dựng thực chiến lược tiếp thị có hiệu quả, doanh nghiệp thương mại cần tiến hành nhiều biện pháp cách đồng bộ, có hệ thống Trước hết quan trọng thay đổi nhận thức vai trò chiến lược tiếp thị điều kiện môi trường kinh doanh thay đổi nếp nghĩ, cách làm chế cũ tồn nội doanh nghiệp ngày Tiếp theo phải áp dụng quy trình xây dựng phương pháp tổ chức thực cách khoa học, [...]... các doanh nghiệp Nhà nước địa phương chưa xây dựng được chiến lược kinh doanh ( chiếm khoảng một nửa số doanh nghiệp thương mại Nhà nước) Đối với các doanh nghiệp đã xây dựng được chiến lược kinh doanh, họ cũng thường xây dựng chiến lược tiếp thị cùng với chiến lược kinh doanh tổng thể và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Kết quả điều tra cho thấy, các doanh nghiệp này mới chỉ dừng lại ở chiến lược. .. có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại Nhà nước nhất là trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay 2.2.1.1 Tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược tiếp thị ở các doanh nghiệp thương mại Nhà nước 2.2.1.2.1 Tình hình thu nhập và xử lý thông tin cho xây dựng chiến lược tiếp thị Trong số các doanh nghiệp thương mại Nhà nước, có nhiều doanh nghiệp. .. doanh nói chung và chiến lược tiếp thị nói riêng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đã xây dựng cho mình một chiến lược tiếp thị Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân, các chiến lược này mới chủ yếu là chiến lược ngắn hạn, rất ít doanh nghiệp xây dựng chiến lược dài hạn Các mục tiêu trong chiến lược tiếp thị thường được xác định chung chung Không cụ thể Nhiều doanh nghiệp chỉ xây dựng chiến lược. .. thao, các hoạt động xã hội, tiếp theo là đầu tư cho đai lý và sau cùng là trực tiếp thâm nhập thị trường Đây là những bài học rất quý giá cho các doanh nghiệp thương mại nước ta 2.3 Đánh giá tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược ở các doanh nghiệp thương mại Từ những phân tích trên, có thể rút ra một số nhận xét đánh giá chủ yếu về công tác xây dựng và thực hiện chiến lược tiếp thị ở các doanh nghiệp. .. chiến lược định hướng, chiến lược cụ thể cho thời kỳ dài hầu như chưa có Các doanh nghiệp thương mại Nhà nước thường xây dựng cho doanh nghiệp mình một chiến lược tiếp thị chung cho các loại thị trường mà không xây dựng các chiến lược bộ phận của nó như chiến lược giữ vừng và phát triển thị trường hiện tại, chiến lược tiếp cận và thâm nhập thị trường mới, chiến lược phát triển thị trường trọng điểm/... nghiệp thương mại như sau: 1 Nhiều doanh nghiệp thương mại Nhà nước, nhất là các doanh nghiệp địa phương chưa xây dựng được chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược tiếp thị nói riêng Hoạt động của các doanh nghiệp này mới chỉ dừng lại ở các kế hoạch hàng quý, hàng năm hoặc thậm chí ở mức thương vụ đánh quả Có những doanh nghiệp thương mại Nhà nước đã nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược. .. nghiệp thương mại trong khu vực có vốn đầu tư nước ngoài đã thừa hưởng kinh nghiệm của các công ty mẹ và chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường ở Việt Nam Một số hãng lớn đã có chiến lược tiếp thị bài bản trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên còn nhiều doanh nghiệp thương mại có vốn đầu tư nước ngoài cũng chưa có chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược tiếp thị nói riêng 4 Hội nhập khu vực và. .. cao và không chi tiết, nên khi sử dụng các nguồn này sẽ rất khó khăn cho doanh nghiệp xây dựng được chiến lược một cách chi tiết, đầy đủ, tính đến mọi biến động của môi trường của môi trường kinh doanh và ảnh hưởng của nó đến hoạt động của doanh nghiệp CHính vì vậy, doanh nghiệp có thể đã bỏ lỡ nhiều cơ hội hấp dẫn xuất hiện trên thị trường Đối với các doanh nghiệp đã xây dựng được chiến lược tiếp thị, ... thức của các doanh nghiệp thương mại Nhà nước về vai trò, tầm quan trọng của chiến lược tiếp thị nói riêng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp còn hạn chế Nhiều doanh nghiệp không nhận thức được rằng kinh doanh theo chiến lược và định hướng chiến lược là một trong những yếu tố để doanh nghiệp có thể thành công trong hoạt động kinh doanh, tận dụng những lợi thế từ môi trường và ưu điểm của doanh. .. kinh tế nước ta hiện nay, phần lớn các đối tác trong các doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài là doanh nghiệp thương mại Nhà nước ( 98% ) Các doanh nghiệp Nhà nước nói chung và doanh nghiệp thương mại Nhà nước nói riêng có đủ sức mạnh về vốn, kinh nghiệm và uy tín thực hiện liên doanh với các đối tác nước ngoài, hình thành nên các doanh nghiệp liên doanh hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ Đó