Đang tải... (xem toàn văn)
1.Lý do chọn đề tàiHiện nay vai trò của nhà lãnh đạo, quản lý là rất quan trọng đối với sự phát triển của xã hội, vì nhà lãnh đạo, quản lý là người đứng đầu cơ quan nhà nước và doanh nghiệp nên vai trò của họ ảnh hưởng rất lớn tới sự phát triển của cơ quan. Khi họ thực hiện tốt vai trò của mình, họ sẽ thúc đẩy cơ quan phát triển. Khi họ làm sai vai trò, họ sẽ kìm hãm sự phát triển của cơ quan. Khả năng đưa ra những quyết định sáng suốt đúng thời điểm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của toàn bộ cơ quan.Các nhà lãnh đạo giỏi không tự dưng sinh ra. Nếu có ước mơ và khát vọng, bạn có thể có cơ hội trở thành một nhà lãnh đạo giỏi. Thực tế đã chứng minh rằng, phần lớn những nhà lãnh đạo, quản lý thành công nhất hiện nay đều gây dựng năng lực lãnh đạo của mình thông qua sự phấn đấu nỗ lực không ngừng của bản thân cũng như việc trau dồi kiến thức và kinh nghiệm lãnh đạo.. Nghệ thuật và khoa học lãnh đạo là một đề tài bổ ích, thiết thực dành cho các nhà lãnh đạo, quản lý, các giám đốc công ty, các trưởng bộ phận, phòng ban, tổ chức, cơ quan và bất kỳ ai đang khao khát một ngày nào đó mình sẽ đứng trong hàng ngũ của những người lãnh đạo, quản lý trong tổ chức, cơ quan.Ra quyết định là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà lãnh đạo, quản lý. Quyết định quản lý có thể có ảnh hưởng đến vấn đề rất quan trọng của tổ chức hoặc có thể ảnh hưởng đến vấn đề thứ yếu hơn. Tuy nhiên, tất cả các quyết định đều có ảnh hưởng, dù lớn hay nhỏ đến kết quả hoạt động của của tổ chức. Vì vậy, yêu cầu đối với những nhà lãnh đạo đó là họ cần phải phát triển được những kỹ năng, phương pháp ra quyết định hiệu quả. Có thể nói chất lượng các quyết định quản lý lãnh đạo chính là thước đo đánh giá tính hiệu quả của những nhà lãnh đạo đối với tổ chức. Bản chất của quyết định trong lãnh đạo, quản lý đó là hành vi sáng tạo của nhà lãnh đạo nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở sự hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản lý và việc phân tích các thông tin của hệ thống đó. Vì vậy kỹ năng ra quyết định trong tổ chức, cơ quan là rất bổ ích cho sự thành đạt, nên tôi chọn đề tài “Kỹ năng ra quyết định trong nghệ thuật lãnh đạo,quản lý” làm đề tài tiểu luận hết môn học Kỹ năng Lãnh đạo, quản lý.
LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện vai trò nhà lãnh đạo, quản lý quan trọng phát triển xã hội, nhà lãnh đạo, quản lý người đứng đầu quan nhà nước doanh nghiệp nên vai trò họ ảnh hưởng lớn tới phát triển quan Khi họ thực tốt vai trò mình, họ thúc đẩy quan phát triển Khi họ làm sai vai trò, họ kìm hãm phát triển quan Khả đưa định sáng suốt thời điểm yếu tố quan trọng định thành bại toàn quan.Các nhà lãnh đạo giỏi không tự dưng sinh Nếu có ước mơ khát vọng, bạn có hội trở thành nhà lãnh đạo giỏi Thực tế chứng minh rằng, phần lớn nhà lãnh đạo, quản lý thành công gây dựng lực lãnh đạo thông qua phấn đấu nỗ lực không ngừng thân việc trau dồi kiến thức kinh nghiệm lãnh đạo Nghệ thuật khoa học lãnh đạo đề tài bổ ích, thiết thực dành cho nhà lãnh đạo, quản lý, giám đốc công ty, trưởng phận, phòng ban, tổ chức, quan khao khát ngày đứng hàng ngũ người lãnh đạo, quản lý tổ chức, quan Ra định nhiệm vụ quan trọng nhà lãnh đạo, quản lý Quyết định quản lý có ảnh hưởng đến vấn đề quan trọng tổ chức ảnh hưởng đến vấn đề thứ yếu Tuy nhiên, tất định có ảnh hưởng, dù lớn hay nhỏ đến kết hoạt động của tổ chức Vì vậy, yêu cầu nhà lãnh đạo họ cần phải phát triển kỹ năng, phương pháp định hiệu Có thể nói chất lượng định quản lý lãnh đạo thước đo đánh giá tính hiệu nhà lãnh đạo tổ chức Bản chất định lãnh đạo, quản lý hành vi sáng tạo nhà lãnh đạo nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản lý việc phân tích thông tin hệ thống Vì kỹ định tổ chức, quan bổ ích cho thành đạt, nên chọn đề tài “Kỹ định nghệ thuật lãnh đạo,quản lý” làm đề tài tiểu luận hết môn học Kỹ Lãnh đạo, quản lý Tình hình nghiên cứu đề tài Kỹ năngra định nghệ thuật lãnh đạo, quản lý vấn đề nhiều hệ lãnh đạo giới khoa học quản lý quan tâm Vì vấn đề trước bàn đến, xem xét nghiên cứu nhiên vấn đề mới, có nhiều ý kiến tranh luận chưa ngã ngũ Tôi nghiên cứu vấn đề góc nhìn mới, đối tượng khác nghiên cứu trước bối cảnh nghiên cứu bối cảnh biến động hội nhập vấn đề truyền thống trở nên mẻ điểm mới, điểm khác đề tài - Cuốn sách “kỹ lãnh đạo, quản lý”,hvbctt, PGS.TS Lưu Văn An - Cuốn sách “nghệ thuật lãnh đạo thời đại mới”, nhà xuất văn hóa Sài Gòn Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đốitượng mà hướng đến xem xét, nghiên cứu đề tài kỹ định, yêu cầu quan trọng nhà lãnh đạo quản lý, coi nhân tố đưa đến thành công hành động tiếp sau, yêu cầu bắt buộc cho muốn thành công, đặc biệt thời đại ngày Phạm vi nghiên cứu vấn đề giới hạn không gian thời gian Về không gian đề tài nghiên cứu chủ yếu hoạt động thường ngày nhà nước doanh nghiệp thời gian đề tài tập trung nghiên cứu kỹ định giai đoạn đổi mới, hội nhập nước ta Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài sử dụng kết hợp nhiều phương pháp, gồm: Phương pháp lịch sử: Xem xét vấn đề trình tồn tại, phát triển nó, xem xét yếu tố lịch sử tác động thứ kế thừa khứ vận động tương lai Phương pháp phân tích: Xem xét nhiều góc độ, hoàn cảnh, tầng nấc, phận để từ có nhìn, đánh giá đắn vấn đề Tôi xem xét nhiều hoàn cảnh, vận động quan hệ đối tượng liên quan Ngoài đề tài kết hợp nhiều phương pháp khác để trình nghiên cứu kết nghiên cứu đạt thành công cao nhất, khách quan, đầy đủ Cấu trúc của đề tài Kết cấu của bài tiểu luận gồm phần: Mở đầu, nội dung và kết luận.Trong đó nội dung gồm chương 10 tiết Chương I: Một số sở lí luận kĩ định lãnh đạo quản lí Chương II: Thực trạng định lãnh đạo quản lí Chương II: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu định lãnh đạo, quản lí CHƯƠNG I: MỘT SỐ CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG LÃNH ĐẠO QUẢN LÍ Khái niệm kỹ định 1.1 Kỹ năng lực hay khả chủ thể thực thục hay chuỗi hành động sở hiểu biết (kiến thức kinh nghiệm) nhằm tạo kết mong đợi Quyết định trình lựa chọn bạn phải làm việc xem xét hậu lựa chọn khác mà xảy Quyết định lãnh đạo quản lí sản phẩm phẩn ánh quan điểm cách tiêp cận nhà lãnh đạo, quản lí việc lựa chọn phương án tối ưu để giải đề nảy sinh trình lãnh đạo, quản lí Để đến định, nhà lãnh đạo, quản lí phải xác định mục đích hành động, lựa chọn khả thực lựa chọn Quyết định trình định tảng quy trình lãnh đạo, quản lí Kỹ định tổng hoà loạt kết luận hoạt động thân để đưa định đảm bảo đạt kết theo mong muốn thân Khả đưa định tốt giúp đạt mục đích đề học tập, sống gia đình nhà trường sống tương lai.Tránh sai lầm để lại hậu không tốt 1.2 Đặc điểm Những nhà lãnh đạo, quản lý giỏi không cho phép cá tính kiểm soát trình định hay kết nó.Để đảm bảo cân bằng, rõ rằng, minh bạch suy xét, từ kiểm soát quy trình định, cần ý điểm sau: • Tính chuẩn xác định phụ thuộc vào khả tiếp cận thong tin có kịp thời, đầy đủ chuẩn xác hay không? • Các phương pháp hệ thống để đạt đến đinh hổ trợ đắc lực • • • cho sáng tạo Tất trợ ngai cần xem xét kỹ trước định Chấp nhận rủi ro chủ động xử lý rủi ro xảy Suy nghĩ cách chin chắn, cẩn thận trước định Quá trình định nhà lãnh đạo, quản lý theo cách từ xuống đòi hỏi phải ủy thác công việc cho cấp Dây điều tự nhiên hệ thống cấp bậc tổ chức, quan, đòi hỏi nhà lãnh đạo,quản lý phải xác định định - đinh nên ủy thác cho người khác Khi ủy quyền hạn, nhà lãnh đạo, quản lý phải nắm vững nguyên tắc: Không quên trách nhiệm đối định ủy thác Cần phải giám sát người ủy thác, đặc biệt định có - tầm quan trọng hay vấn đề nhảy cảm Phải xây dựng lòng tin người ủy thác, trì chế độ thông tin hai chiều, khuyến khích người phát huy sáng kiến 1.3 Phân loại định Không thể thiếu nhà lãnh đạo, quản lý Trong trình lãnh đạo, quản lý có loại định sau: -Kiểu định không đảo ngược: Là định đưa rút lại Nhà lãnh đạo, quản lý phương án đước coi tối ưu phải biết chấp nhận rủi ro - Kiểu định đảo ngược: Là định thay đổi hoàn toàn trước khi, sau thực Kiểu định giúp nhà lãnh đạo, quản lý sớm nhận sai sót, thay để kéo dài tình trạng sai lầm -Kiểu định thử nghiệm: Là định cần phải xem xét kiểm tra lại độ xác hiệu quả, phải điều chỉnh, sửa đối Quyết định đòi hỏi phải có nguồn thông tin phản hồi tích cực trước nhà lãnh đạo, quản lý đến định cuối -Kiểu định giai đoạn: Do tính chất công việc, giaiđoạn có định khác Kiểu định cho phép theo dõi sát rủi ro nhà lãnh đạo, quản lý tập hợp chứng kết trở ngại giai đoạn Nó cho phép thông tin phản hồi thảo luận trực tiếp trước đến giai đoạn trình định -Kiểu định cẩn trọng: Đây kiểu định mà nhà lãnh đạo, quản lý có dự phòng tình bất trắc vấn đề phát sinh sau Kiểu định cho phép hạn chế rủi ro tiềm ẩn trình định, hạn chế thành cuối 1.4 Các mô hình 1.4.1 Xác định vấn đề giai đoạn định phải nhận vấn đề tồn đòi hỏi định Nhận biết vấn đề Tìm xem có khác biệt thực tế tồn điều mà bạn cho “tiêu biểu” Những khó khăn giai đoạn xác định vấn đề thành kiến thiên lệch nhận thức : Bảo thủ, Ảnh hưởng trị người khác Mô hình trí : người nhận thức vấn đề với khía cạnh khác Kỹ phân tích : Không rõ xảy hay gán cho vấn đề Thiếu thời gian Tình phức tạp Coi giải pháp vấn đề Xác định vấn đề cách hiệu ý thức hạn chế mặt nhận thức Xem xét mối quan hệ nhân Thảo luận tình với đồng Xem xét vấn đề nhiều góc độ khác 1.4.2 Phân tích nguyên nhân tập hợp liệu tình Xác định phạm vi vấn đề Ước lượng hậu vấn đề Xem xét hạn chế có ảnh hưởng đến giải pháp vấn đề Tập hợp liệu tình , điều đòi hỏi khả phân biệt kiện ý kiến Đặc biệt vấn đề cá nhân với nhau, ý kiến người mạnh mẽ bị ảnh hưởng xúc cảm Xác định phạm vi vấn đề Bạn xem xét có liên quan Xác định hậu vấn đề Quyết định hậu có vấn đề để thấy có phải phân tích thêm nhận thêm nguồn lực hay không ? Xem xét hạn chế có ảnh hưởng đến giải pháp vấn đề Có yếu tố ngăn cản giải pháp đạt kết tốt hay không 1.4.3 Đưa giải pháp bạn chọn giải pháp tốt nhất, giải pháp cho phép đạt mục tiêu bạn v có lưu ý đến ràng buộc tình Tìm kiếm giải pháp cho vấn đề bao gồm hai trình : suy nghĩ sáng tạo suy nghĩ phân tích Suy nghĩ sáng tạo Nếu bạn muốn khuyến khích sáng tạo làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo bạn cần phải sẵn sàng thỏa tiêu chí Đó : Sẵn sàng tiếp thu ý kiến: Xử lý vấn đề vấn đề khác Sử dụng phương thức động não Yêu cầu người tham gia đóng góp ý kiến cách rõ ràng Chọn giải pháp tối ưu: Có số cách để đánh giá đề nghị, giải pháp 1.4.4 ý kiến Thực định: Nếu bạn muốn thành công giai đoạn quan trọng bạn phải cần triển khai số kỹ sau : Làm rõ Thiết lập cấu trúc để thực hiện, Trao đổi thông tin, Xác định tiến trình, Đưa ví dụ chuẩn Chấp nhận rủi ro, Tin tưởng, Làm rõ vấn đề Bạn phải thật rõ ràng từ suy nghĩ riêng bạn việc 1.4.5 cần phải làm Đánh giá định thẩm tra tính hiệu định đòi hỏi cách tiếp cận từ hai phía 1.5 Các phương pháp định lãnh đạo, quản lí 1.5.1 Phương pháp độc đoán Phương pháp độc đoán bạn tự định hoàn toàn sau công bố cho nhân viên Khi bạn định không ưa thích bạn cố gắng thuyết phục nhân viên định này, mà không đề nghị đối thoại thử thách Ưu điểm: Tiết kiệm thời gian Thuận lợi định theo chuẩn Lãnh đạo có kinh nghiệm Nhược điểm: Nhân viên tâm Nhân viên dễ bất mãn Công việc liên quan đến người 1.5.2 Phương pháp phát biểu cuối Trong phương pháp phát biểu cuối bạn cho phép nhân viên thảo luận đề nghị giải pháp cho vấn đề Bạn lưu ý không lưu ý đến đề nghị định Bạn cho phép tình thảo luận theo cách thật cởi mở cuối thảo luận bạn tự định Ưu điểm Sử dụng số nguồn lực nhóm Cho phép số sáng kiến Nhược điểm Nhân viên tâm 1.5.3 Phương pháp nhóm tinh hoa Phương pháp nhóm tinh hoa có tham gia bạn người khác việc định mà không cần tham khảo ý kiến người khác Bạn tranh luận đưa giải pháp, đưa định trình bày định cho số nhân viên lại Bạn chí thảo luận sở định bạn trước nhân viên Ưu điểm Tiết kiệm thời gian Thảo luận cởi mở Phát triển nhiều ý tưởng Nhược điểm Nhân viên tâm Xung đột trì Ít có tương tác 1.5.4 Phương pháp cố vấn Phương pháp cố vấn đặt bạn vào vị trí người cố vấn Bạn đưa định ban đầu thăm dò trình bày định cho nhóm để thảo luận thu thập liệu Bạn xem xét cẩn thận cởi mở ý kiến nhóm trước định Thường bạn tới định trình bày định trước nhóm để thảo luận Bạn phải có đầu óc cởi mở cho phép bạn thay đổi lý lẽ mà nhân viên đưa Bạn cho phép người khác cải tiến cách chi tiết định ban đầu bạn hoặc, ngược lại, đưa đề nghị ủng hộ cho quan điểm khác Quyết định cuối bạn đưa ra, có xem xét cẩn thận cách cởi mở quan điểm khác Ưu điểm: Sử dụng nguồn lực nhóm Thảo luận cởi mở Phát triển nhiều ý tưởng Nhược điểm:Ai chuyên gia ? Lãnh đạo phải cởi mở 1.5.5 Phương pháp luật đa số Phương pháp luật đa số có tham gia thành viên nhóm trình định cách cho phép thành viên có phiếu bình đẳng Nhóm biểu việc chọn định Quyết định nhận từ đại đa số phiếu thắng trở thành định cuối Ưu điểm: Tiết kiệm thời gian Cho phép kết thúc thảo luận Nhược điểm: Thiểu số cô lập Quyết tâm toàn nhóm không cao 1.5.6 Phương pháp trí Phương pháp trí có tham gia toàn thể nhân viên vào việc định Một định đạt toàn nhân viên đồng ý định Phương pháp đưa định có chất lượng cao đầu vào lớn mạnh phong phú, tốn nhiều thời gian CHƯƠNG II THỰC TRẠNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÍ HIỆN NAY 2.1 Thực trạng Quản lý nói chung quản lý công việc nói riêng chưa điều dễ dàng, lẽ định người lãnh đạo dù hay sai có ảnh hưởng lớn đến tập thể lẫn cá nhân người định Khi đó, kỹ định người quản lý đóng vai trò then chốt đến thành công hay thất bại tổ chức Tất nhiên kỹ hình thành trình làm việc, tích lũy kinh nghiệm, không hoàn toàn giống với Đã có nhiều lời khuyên đưa để nâng cao kỹ định cho người quản lý, nhiên “con đường chung” dành cho tất người học kỹ sống Thách thức đặt làm để định đưa tình xác hợp lý Điều đòi hỏi nhà quản lý phải có kỹ định cách khoa học làm theo cảm tính Hiểu thách thức ấy, tác giả Robert Heller, cố nhà báo, tác giả tiếng đề tài kinh doanh quản trị doanh nghiệp, đem đến cho nhà quản lý cẩm nang để định với tựa đề kỹ định (tựa tiếng Anh: Essential Managers Making Decisions, Nhà xuất Dorling Kindersley Limited, London phát hành năm 1998) Kỹ định bao gồm ba phần: Phân tích việc định, đạt định, thực thi định Xuyên suốt nội dung sách tổng hợp lời khuyên, điểm cần lưu ý trình bày nội dung riêng biệt, giúp người đọc dễ dàng ghi nhớ tra cứu lại cần thiết 10 Tác giả dẫn dắt người đọc qua chủ đề với văn phong giản dị ví dụ thực tế sinh động, từ việc tìm hiểu định gì, người định, loại định, phương pháp định xử lý định người khác đưa Dưới số chủ đề thú vị kỹ định tác giả đề cập sách mà nhà quản lý hiểu quan tâm mực trình định Nhà quản lý cần phải hiểu rõ văn hóa tổ chức để biết định chấp nhận định chắn bị loại trừ Liên quan đến việc định, văn hóa tổ chức chia thành hai xu hướng chính: thích mạo hiểm không thích mạo hiểm Một tổ chức không thích mạo hiểm khó chấp nhận ý tưởng mà tập trung vào việc xử lý vấn đề phát sinh 2.2 Trách nhiệm nhà quản lý Nhà quản lý nên tránh việc tham gia nhiều vào định mà phân cấp Luôn đưa lý phản đối định phân cấp Một tổ chức có nhiều cấp thiếu phân cấp việc định công việc bị ùn tắc Phát triển khả gắn kết hoạt động cá nhân theo triển vọng Làm việc thời gian dài, bạn trải nghiệm thành công lẫn thất bại Khiêm tốn thành công không nản chí thất bại đặc điểm người lãnh đạo giỏi - Sẵn sàng đầu tư vào việc phát triển người khác Rộng rãi hào phóng việc giúp đỡ đồng nghiệp nhận tiềm họ - Học cách kết nối người may mắn Người lãnh đạo giỏi phải có tầm bao quát, điều không dễ dàng Hầu hết xã hội phải giải vấn đề khác biệt việc né tránh loại bỏ chúng, giải quyết, phản ứng với khác biệt việc tránh loại bỏ 11 chúng đi, xã hội lại tìm cách đồng hóa khác biệt với xã hội họ - Hãy quan tâm đến trình Mọi người tìm kiếm công ban ơn Họ muốn lắng nghe Họ chí thường không bận tâm định họ không hướng chừng trình công rõ ràng - Ghi nhận tầm quan trọng trung thành tổ chức, nghề nghiệp, cộng đồng xã hội tất gia đình Hầu hết thành tựu có nhờ ủng hộ gia đình - Thừa nhận trách nhiệm với kết với trình người bạn làm việc Làm bạn đạt kết định hình kiểu người bạn trở thành - Ghi nhớ bạn số có đặc quyền Đó điểm mạnh gánh nặng bạn phải mang theo Hãy cân thành tựu với lòng học hỏi với nhìn bao dung hiểu biết - Hy vọng đánh giá bạn làm bạn làm tốt - điều bạn nói bạn muốn làm Tuy nhiên, định kiến hành động phải cân thông cảm quan tâm đến với người khác - Hãy ý thức vai trò bạn Quan tâm đến vấn đề người nghèo người tàn tật, chấp nhận khiếm khuyết người khác, tự cười thân tránh xa cám dỗ Lãnh đạo tự nhận thức thân, chấp nhận sai lầm thân, phát huy tính khiêm tốn nhân đạo 2.2.1 Một số loại định Heller giúp nhà quản lý hệ thống hóa loại định ý nghĩa, trường hợp áp dụng, loại định như: định thay đổi không thay đổi được, định mang tính thử nghiệm, thử nghiệm sai lầm, định chia thành nhiều giai đoạn, định cẩn thận, định có điều kiện định trì hoãn Chẳng hạn, định 12 thử nghiệm sai lầm cho phép nhà quản lý điều chỉnh kế hoạch cách liên tục trước có cam kết hoàn toàn cuối 2.2.2 Đối tượng tham gia vào việc định Tác giả đưa ba phương pháp với đặc điểm tình áp dụng cho phương pháp: tham gia ít, tham gia trung bình tham gia nhiều Trong đó, phương pháp tham gia liên quan đến định mang tính mệnh lệnh nhà lãnh đạo tự định thường đưa tình khẩn cấp 2.2.3 Sử dụng phân tích SWOT Đó phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), hội (Opportunities), thách thức (Threats) để xác định vị trí tổ chức, nhóm làm việc, hay sản phẩm thị trường để từ đưa kết luận vững định mang tính chiến lược 2.2.4 Giảm thiểu rủi ro Hầu hết định có mức độ không chắn Nhà quản lý cần sử dụng kinh nghiệm phán đoán riêng để loại trừ nghi ngờ khỏi tình nhiều tốt Tác giả khuyên nhà quản lý đừng hy sinh tương lai cho ngắn hạn trừ không chọn lựa khác 2.3 Sử dụng chiến lược đảo ngược tình Những người định cần phải có tầm nhìn rộng cân nhắc ảnh hưởng nhiều kết khác Sau đánh giá rủi ro, cố gắng xây dựng mạng lưới an toàn để giảm thiểu rủi ro Những định vội vã khó thành công 2.3.1 Xử lý phản đối Heller khuyên nhà quản lý nên xem phản đối phần đóng góp quý giá trình định Hãy tìm hiểu nguyên nhân thực đằng sau phản đối giải chúng thông minh khéo léo 2.3.2 Xử lý định người khác 13 Hầu hết định phân cấp liên quan đến cấp Người phân cấp nên làm rõ công việc phân công cho mình, mức độ định trách nhiệm liên quan đến công việc Đừng nhượng dễ dàng việc can thiệp cấp công việc phân cấp mà thuyết phục để họ ủng hộ cho dự án 14 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẮM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÍ 3.1 Một số giải pháp Việc đưa định có hiệu kỹ quan trọng doanh nhân, thực tế người trọng rèn luyện cho kỹ Mười yếu tố giúp bạn việc đưa định đắn vào thời điểm góp phần đểnâng cao công việc - Xác định vấn đề cần giải quyết: Hãy dành khoảng thời gian hợp lý để xác định tình cụ thể, sau xếp vấn đề theo thứ tự cần giải Đừng vội vàng đưa định mà xem xét kỹ lưỡng có thực vấn đề quan trọng cần giải hay không? Có cần thiết phải chia nhỏ vấn đề để giải cho dễ dàng không? Cân nhắc xem hôm - bạn đâu nơi bạn muốn tới? Nắm bắt nhanh triển vọng mới: Lùi lại bước để nhìn nhận vấn đề theo cách mẻ Mỗi định bạn phải hướng tương lại, khứ để tham khảo để chi phối tư tưởng Người lãnh đạo giỏi người rút học từ thất bại thành công khứ Thêm vào đó, họ biết khai thác thông tin cần thiết - nắm bắt triển vọng tham khảo ý kiến người khác Cân nhắc phương án để giải vấn đề: Cân nhắc phương án giải với khả xảy Phải chuẩn bị phương án khác để giải vấn đề Luôn sáng tạo nghĩ phương án thay Đừng bỏ qua phương án ý tưởng - lại giải pháp tốt Phân tích phương án mà lựa chọn: Đối với phương án, cân nhắc kỹ điều sau: Mặt tích cực phương án gì? Mặt tiêu cực gì? Phương án có ảnh hưởng tới hay tới việc không ? Quản lý 15 thời gian hiệu Liệu phương án chấp nhận không liệu - có phù hợp với mục tiêu chiến lược lâu dài bạn? Chấp nhận thất bại mà bạn gặp phải: Trong số có người bị thất bại đời hoàn hảo Vì phương án mà bạn cho tốt hôm tương đối! Nhận thức rõ điều việc thu xếp ổn thoả Nên nhớ - định mà mặt hạn chế Ra định: Dựa những phân tích thực phần - nêu trên, bạn đưa phương án tốt mà bạn Lập kế hoạch khả thi: Nên cụ thể hoá mục tiêu mà đạt Khi thấy cần, xem xét lại định hoàn toàn thay đổi chúng Trong kế hoạch thành công bạn phải bao gồm bước mà bạn cần thực hiện, nguồn nhân lực, vật chất cần thiết để thực định, khung thời gian cho hành động lịch trình tiến hành để tổng kết đánh giá Học cách lập kế hoạch hiệu thông qua - chương trình đào tạo kỹ quảnlý thời gian xếp công việc: Công bố định: Truyền đạt định bạn niềm tin vào thành công bạn tới người liên quan tới dự định Như bạn đem lại niềm tin đến cho cho họ Vì dịnh - bạn cần phải rõ ràng, xúc tích có sức thuyết phục Thực hiện: Hãy tập trung vào việc thực định bạn Khi bắt tay vào thực công việc thường xuất tâm trạng lo lắng, điều nghĩa bạn đưa định sai lầm, mà trạng thái tâm lý thường thấy đối diện với khó - khăn Đánh giá: Học hỏi từ công việc mà bạn làm Tích góp kinh nghiệm từ công việc mà bạn làm chưa làm trao đổi với người khác Nếu phát điều bạn cần thay đổi lại kế hoạch mình, trở với lời khuyên thứ với kiến thức để sửa lại kế hoạch mình! 3.2 Một số đóng góp ý kiến nhằm nâng cao kỹ định 16 Ra định phần công việc tất người Tuy nhiên, với người làm vị trí quản lý, nhiệm vụ quan trọng Ngừng tìm kiếm hoàn hảo: Rất nhiều nhà quản lý danh tiếng chia sẻ họ thích nhận báo cáo ( dù hoàn thành 80%) sớm vài tiếng nhận báo cáo muộn phút dù hoàn thành 100% Câu chuyện cho thấy: Không nên kỳ vọng thứ phải thật hoàn hảo Thay tìm kiếm điều không thể, người định hiệu có xu hướng nắm lấy hội, tin tưởng định họ xác Độc lập: Người đưa định tốt người độc lập kể hợp tác với người khác Họ có xu hướng để người giỏi bên hỏi ý kiến người Ví dụ, thảo luận với nhóm chuyên gia, họ không hỏi:" Tôi nên làm gì?" Thay vào đó, câu hỏi họ là:" Anh/ chị nghĩ việc này?" Họ nhận ý kiến người, phân tích định Biết thời điểm nên nghỉ ngơi: Những ý tưởng đến bạn mong đợi Cũng tương tự việc nhiên bạn nhớ tên diễn viên mà bạn nghĩ quên Thật đơn giản, bạn cần để não nghỉ ngơi chút, tập trung sang vấn đề khác, não bạn có hội kiểm tra liệu Từ đó, bạn có phân tích logic đưa định cách xác Chú ý tới trực giác: Trực giác có vai trò quan trọng việc đưa định Một định giải vấn đề, vấn đề giải với định Đôi khi, việc định phụ thuộc nhiều vào trực giác phân tích Ví dụ, để định nên chọn lựa đại lý tiềm năng, bạn phải dựa vào trực giác để đưa định cuối Thẳng thắn nhận lỗi: Không người hoàn hảo lúc việc xảy theo ý muốn Đôi khi, định 17 bạn sai lầm dù bạn cố gắng cân nhắc kỹ lưỡng trước Khi đó, trung thực nhận sai sửa sai Thậm chí, định sai, bạn nhận nhiều tôn trọng lòng trung thành từ nhân viên biết nhận sai giải cách tốt đẹp thay tìm cách giấu giếm chúng 18 KẾT LUẬN Trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh nay, lãnh đạo trở thành chủ đề quan tâm đặc biệt quan cần có người đứng đầu để điều hành công việc đòi hỏi người đứng đầu (người lãnh đạo) phải giỏi quản lý lẫn lãnh đạo để có định sáng suốt nhân viên ủng hộ đường đến thành công dễ dàng Chúng ta lại trình hội nhập ngày sâu vào kinh tế giới, điều có tác động mạnh mẽ đến kinh tế Việt Nam khiếncho Việt Nam đứng trước hội thách thức to lớn yêu cầu người lãnh đạo phải không ngừng học hỏi bồi đắp thêm kiến thức thêm kinh nghiệm để thích nghi với điều kiện thực Họ cần phải chèo lái thuyền đứng vững tiến biển lớn Muốn làm vậy, nhà lãnh đạo cần phải có lực, kỹ thực thụ để đương đầu với thách thức từ bên tác động vào Việt Nam Họ cần phải có kiến thức kỹ lãnh đạo đặc biệt kỹ định để đương đầu với biến đổi kinh tế, trị xã hội Học hỏi rút kinh nghiệm từ nhà lãnh đạo kiệt xuất giới, tránh việc lãnh đạo theo kiểu tự phát, bị động, chủ quan ý chí 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Making Dicisions – kỹ định”- ROBERT HELLER Bài giảng phát triển kỹ lãnh đạo: TS Lê Thị Thu Thủy Các Website: www.vietnamleader.com; www.ceoclub.com.vn, www.kynang.edu.vn , www.saga.vn;http://my.opera.com/qtdn/blog/nghe-thuatva-ky-nang- lanh-dao- lanh-dao-quan-tri Đề cương giảng kỹ lãnh đạo, quản lý PGS.TS Lưu Văn An ( HVBC TT ) http://www.doanhnhansaigon.vn/tu-van-thuong-mai/nang-cao-ky-nang-raquyet-dinh/1062849/ 20 MỤC LỤC 21 [...]... hiểu quyết định là gì, ai là người ra quyết định, các loại quyết định, các phương pháp ra quyết định cho đến xử lý quyết định do người khác đưa ra Dưới đây là một số chủ đề khá thú vị về kỹ năng ra quyết định được tác giả đề cập trong cuốn sách mà không phải nhà quản lý nào cũng hiểu và quan tâm đúng mực trong quá trình ra quyết định Nhà quản lý cần phải hiểu rõ văn hóa của tổ chức để biết được những quyết. .. PHÁP NHẮM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÍ 3.1 Một số giải pháp Việc đưa ra quyết định có hiệu quả là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của các doanh nhân, nhưng trên thực tế ít người chú trọng rèn luyện cho mình kỹ năng này Mười yếu tố dưới đây sẽ giúp bạn trong việc đưa ra được những quyết định đúng đắn nhất vào bất kỳ thời điểm nào và góp phần đểnâng cao công việc của... lãnh đạo và đặc biệt là kỹ năng ra quyết định để đương đầu với sự biến đổi của nền kinh tế, chính trị cũng như xã hội Học hỏi rút kinh nghiệm từ những nhà lãnh đạo kiệt xuất trên thế giới, tránh việc lãnh đạo theo kiểu tự phát, bị động, chủ quan duy ý chí 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 “Making Dicisions – kỹ năng ra quyết định - ROBERT HELLER 2 Bài giảng phát triển kỹ năng lãnh đạo: TS Lê Thị Thu Thủy 3 Các... không thể được giải quyết chỉ với một quyết định Đôi khi, việc ra quyết định phụ thuộc nhiều vào trực giác hơn là phân tích Ví dụ, để quyết định nên chọn lựa 1 trong 2 đại lý tiềm năng, bạn sẽ phải dựa vào trực giác của mình để đưa ra quyết định cuối cùng Thẳng thắn nhận lỗi: Không ai là người hoàn hảo và không phải lúc nào mọi việc cũng xảy ra như theo ý muốn của chúng ta Đôi khi, quyết định của 17 bạn... những cám dỗ Lãnh đạo là tự nhận thức bản thân, chấp nhận sai lầm của bản thân, phát huy tính khiêm tốn và nhân đạo 2.2.1 Một số loại quyết định Heller đã giúp các nhà quản lý hệ thống hóa các loại quyết định và ý nghĩa, trường hợp áp dụng, của từng loại quyết định như: quyết định có thể thay đổi được và không thay đổi được, quyết định mang tính thử nghiệm, thử nghiệm và sai lầm, quyết định chia thành... chưa làm rồi cùng trao đổi với những người khác Nếu phát hiện ra điều gì mới thì bạn cần thay đổi lại kế hoạch của mình, hãy trở về với lời khuyên thứ 3 và cùng với những kiến thức mới đó để sửa lại kế hoạch của mình! 3.2 Một số đóng góp ý kiến nhằm nâng cao kỹ năng ra quyết định 16 Ra quyết định là một phần trong công việc của tất cả mọi người Tuy nhiên, với những người làm vị trí quản lý, nhiệm vụ này... nghiệm, thử nghiệm và sai lầm, quyết định chia thành nhiều giai đoạn, quyết định cẩn thận, quyết định có điều kiện và quyết định trì hoãn Chẳng hạn, quyết định 12 thử nghiệm và sai lầm cho phép nhà quản lý điều chỉnh kế hoạch một cách liên tục trước khi có cam kết hoàn toàn và cuối cùng 2.2.2 Đối tượng tham gia vào việc quyết định Tác giả đưa ra ba phương pháp với đặc điểm và tình huống áp dụng cho từng phương... (người lãnh đạo) phải giỏi cả quản lý lẫn lãnh đạo để có được những quyết định sáng suốt nhất và được nhân viên ủng hộ thì con đường đi đến thành công sẽ dễ dàng hơn Chúng ta lại đang trong quá trình hội nhập ngày càng sâu vào nền kinh tế thế giới, điều đó có tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế Việt Nam khiếncho Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và cả những thách thức to lớn yêu cầu đối với người lãnh đạo. .. ngừng học hỏi bồi đắp thêm kiến thức cũng như thêm kinh nghiệm để thích nghi với điều kiện thực tại Họ cần phải chèo lái con thuyền của mình đứng vững và tiến ra biển lớn Muốn làm được như vậy, những nhà lãnh đạo cần phải có những năng lực, kỹ năng thực thụ để có thể đương đầu với những thách thức từ bên ngoài tác động vào Việt Nam Họ cần phải có những kiến thức về kỹ năng lãnh đạo và đặc biệt là kỹ năng. .. bạn nhớ ra tên một diễn viên mà bạn nghĩ là mình đã quên Thật đơn giản, bạn chỉ cần để bộ não nghỉ ngơi một chút, hoặc tập trung sang một vấn đề khác, não của bạn sẽ có cơ hội kiểm tra mọi dữ liệu Từ đó, bạn sẽ có sự phân tích logic và đưa ra quyết định một cách chính xác nhất Chú ý tới trực giác: Trực giác cũng có vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định Một quyết định có thể giải quyết một