Đang tải... (xem toàn văn)
Tóm tắt luận văn thạc sĩ đề tài Giải pháp sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên
1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do đó, quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lược phát triển người phục vụ yêu cầu tương lai Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đơn vị thành viên Tổng công ty Bưu Việt Nam, có nhiệm vụ tổ chức cung cấp dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí công ích cung cấp dịch vụ viễn thông điểm giao dịch, thực số công đoạn quy trình cung cấp dịch vụ viễn thông, tin học Bưu tỉnh quản lý toàn số lao động cung cấp dịch vụ bưu chính, lao động cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng điểm giao dịch, lao động điểm Bưu điện văn hóa xã Bưu điện tỉnh Thái Nguyên có bề dày truyền thống, kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực Bưu với mạng lưới 41 Bưu cục, 139 điểm Bưu điện văn hóa xã, 95 đại lý Bưu điện Bán kính phục vụ bình quân 1,73 km Bưu điện tỉnh Thái Nguyên cam kết mang đến khách hàng dịch vụ tài Bưu chính, Bưu công ích dịch vụ viễn thông công cộng tốt Với phương châm “Nhanh chóng - Chính xác - An toàn - Tiện lợi - Văn minh” Toàn thể cán công nhân viên chức Bưu điện tỉnh Thái Nguyên mong muốn phục vụ khách hàng với tận tình, chu đáo nhất, hướng tới mục tiêu “Tất khách hàng” Để nâng cao lực cạnh tranh, thực tế đặt cho Bưu điện tỉnh Thái Nguyên phải làm tốt công tác quản lý lao động sử dụng lao động có hiệu quan trọng Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo tồn phát triển đơn vị, tảng vững góp phần quan trọng vào trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước nói chung địa phương nói riêng Với lý trên, lựa chọn đề tài “Giải pháp sử dụng hiệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực nhằm giúp cho Bưu điện sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Từ đó, giúp cho Bưu điện đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ nâng cao uy tín, vị Bưu điện, xứng đáng với tiềm vốn có 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá sở lý thuyết nguồn nhân lực, hiệu sử dụng lao động tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động - Phân tích thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bưu điện Tỉnh Thái Nguyên; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên giai đoạn tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực nhân viên Bưu điện tỉnh Thái Nguyên 3 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Việc nghiên cứu đề tài tiến hành Bưu điện Tỉnh Thái Nguyên - Thời gian: Đề tài nghiên cứu tiêu số liệu kinh tế tập trung năm từ 2009 - 2011 - Nội dung: Đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực, hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Những đóng góp luận văn - Hệ thống hoá lý luận hiệu sử dụng nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Đề tài nghiên cứu hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp có nhiều Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên nên đóng góp cho Bưu điện nhiều Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, kiến nghị tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương cụ thể sau: - Chương 1: Nguồn nhân lực tổ chức sử dụng hiệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu tiêu nghiên cứu đề tài - Chương 3: Thực trạng sử dụng hiệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Chương 4: Giải pháp sử dụng hiệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên 4 Chương NGUỒN NHÂN LỰC VÀ TỔ CHỨC SỬ DỤNG HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC Luận văn phân tích làm rõ số vấn đề lý luận nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực, yếu tố cấu thành nguồn nhân lực 1.2 HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Luận văn sâu vào nghiên cứu hiệu sử dụng nguồn nhân lực, cần thiết phải đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực: phân tích công việc, lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, công tác bố trí lao động, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, hệ thống thù lao lao động, điều kiện lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.1 Câu hỏi nghiên cứu - Nguồn nhân lực đóng vai trò doanh nghiệp? - Nguồn nhân lực Bưu điện sử dụng nào? - Làm để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp? 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu chung Nghiên cứu tượng, biểu đơn lẻ đối tượng để tập hợp lại, chuẩn hóa số yếu tố, đơn giản hoá số tiêu thức tiến hành phân tích đánh giá Dựa vào thống kê số định lượng cụ thể thống kê định tính qua trình thời gian có biến đổi không ngừng (tính lịch sử) để rút xu hướng nhằm đánh giá xác tác động nhiều chiều, xem xét đến tác động nhiều nhân tố ảnh hưởng từ dự báo xu hướng thực tế cho đối tượng nghiên cứu đề xuất giải pháp giải quyết, định hướng thực * Phương pháp thu thập thông tin - Phương pháp nghiên cứu tư liệu văn + Phương pháp đọc ghi chép thông tin + Phương pháp chụp tài liệu + Phương pháp nghe báo cáo + Phương pháp tra cứu qua mạng Internet - Phương pháp quan sát * Phương pháp tổng hợp thông tin * Phương pháp phân tích thông tin - Phương pháp thống kê kinh tế - Phương pháp tính toán so sánh - Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo 2.2 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU 2.2.1 Hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Năng suất lao động - Đánh giá hiệu sử dụng lao động theo doanh thu/lợi nhuận 6 - Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế - Đánh giá hiệu sử dụng lao động theo quỹ tiền lương thu nhập - Đánh giá hiệu sử dụng lao động theo mức độ hợp lý cấu nghề nghiệp - Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư - Đánh giá hiệu sử dụng lao động theo mức độ bố trí ngành nghề Chương THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 3.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển - Giới thiệu khái quát Bưu điện tỉnh Thái Nguyên + Công ty mẹ: TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM VNPost + Tên giao dịch thức: Tổng Công ty Bưu Việt Nam + Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post + Tên viết tắt: VNPost + Trụ sở chính: đặt thành phố Hà Nội + Website: http://www.vnpost.vn + Công ty con: Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Hình thức, tên gọi trụ sở + Tên gọi: Bưu điện tỉnh Thái Nguyên + Trụ sở: Số 10, đường Cách mạng tháng 8, thành phố Thái Nguyên + Điện thoại: 02803.657 788 Fax: 02803.657 799 Ngày 01/01/2008 Bưu điện tỉnh Thái Nguyên (cũ) thức chia tách thành 02 đơn vị mới: Viễn thông Thái Nguyên Bưu điện tỉnh Thái Nguyên (mới) Bưu điện tỉnh Thái Nguyên doanh nghiệp Nhà nước thành lập theo định số: 578/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đơn vị thành viên Tổng công ty Bưu Việt Nam Bưu điện tỉnh Thái Nguyên có bề dày truyền thống 65 năm kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực Bưu với mạng lưới 41 Bưu cục, 139 điểm Bưu điện văn hoá xã, 212 đại lý Bưu điện Bán kính phục vụ bình quân 1,73 km Bưu điện tỉnh Thái Nguyên cam kết mang đến khách hàng dịch vụ tài Bưu chính, Bưu công ích dịch vụ viễn thông công cộng tốt Với phương châm “Nhanh chóng - Chính xác - An toàn - Tiện lợi - Văn minh”, toàn thể cán công nhân viên chức Bưu điện tỉnh Thái Nguyên mong muốn phục vụ khách hàng với tận tình, chu đáo nhất, hướng tới mục tiêu Tất khách hàng - Mô hình tổ chức Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Căn Quyết định số 254/QĐ-TCCB ngày 24/01/2006 Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt Nam Căn công văn số 2724/CV-TCCB ngày 20/09/2006 Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Việc chia tách Bưu chính, viễn thông trình tất yếu xu hội nhập phát triển Theo kinh nghiệm mô hình chia tách tập đoàn bưu viễn thông nước giới, chia tách để qua nâng cao sức mạnh, đáp ứng nhu cầu phát triển đất nước Việc tiến hành chia tách đảm bảo hai phát triển tốt đặc điểm bưu phục vụ sản xuất kinh doanh Bưu coi có tính công ích, phục vụ xã hội với dịch vụ chủ yếu có giá cước giá thành, mô hình tổ chức không cồng kềnh, gọn nhẹ quản lý chặt chẽ, mang lại hiệu kinh doanh cao Mô hình tổ chức gồm Giám đốc Bưu điện tỉnh phụ trách chung, có phó giám đốc giúp việc quản lý, điều hành, có kế toán trưởng phụ trách công tác kế toán, thống kê tài Bên có phòng ban chức quản lý chuyên môn nghiệp vụ giúp việc lãnh đạo 3.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Đặc điểm ngành, lĩnh vực kinh doanh Bưu điện tỉnh Thái Nguyên thực kinh doanh phục vụ lĩnh vực sau: + Thiết lập, quản lý, khai thác phát triển mạng Bưu công cộng, cung cấp dịch vụ Bưu công + Cung cấp dịch vụ Bưu công ích + Kinh doanh dịch vụ Bưu chính, phát hành báo chí, chuyển phát nước + Cung cấp dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin + Kinh doanh dịch vụ môi trường mạng + Vận tải hành khách đường + Đại lý mua bán hàng hoá + Kinh doanh bất động sản cho thuê văn phòng + Các ngành nghề khác theo giấy phép đăng ký kinh doanh - Cơ sở vật chất, kỹ thuật mạng lưới Với mạng lưới Bưu trải rộng toàn tỉnh, gồm 41 Bưu cục, 139 điểm Bưu điện văn hoá xã 94 đại lý Bưu điện Bán kính phục vụ bình quân 1,73 km Ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh, mạng Bưu đảm bảo tốt thông tin liên lạc phục vụ đạo cấp uỷ, quyền địa phương, cấp ngành như: Phục vụ công tác phòng chống bão lụt giảm nhẹ thiên tai, phục vụ công tác quốc phòng an ninh, phục vụ đợt thi tuyển sinh đại học, thi tốt nghiệp phổ thông trung học… - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xác định SXKD nhiệm vụ trị hàng đầu, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên từ tháng đầu năm triển khai thị, văn hướng dẫn Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, Tổng công ty Bưu Việt Nam, tổ chức phát động phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo CNVC cán CNVC hưởng ứng tích cực, vị trí công tác cá nhân tìm giải pháp, khắc phục khó khăn để thực nhiệm vụ giao 3.2 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 3.2.1 Tình hình biến động số lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Tình hình số lượng lao động theo vị trí công việc Qua năm, số lượng lao động quản lý lao động sản xuất tăng Năm 2010 so với năm 2009, số lượng lao động quản lý tăng lên người tương ứng với 27,59% lao động quản lý từ cấp trưởng phòng trở lên tăng người (35,71%), chuyên viên tăng người (20%), nhân viên nghiệp vụ tăng người (20%) Đối với lao động sản xuất, tăng người ứng với 3,1% lớn thay đổi công nhân sản xuất, tăng người (1,95%) 10 Bảng 3.1: Tình hình lao động theo vị trí công việc 2009 TT Loại LĐ 2010 2011 SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ (người) (%) (người) (%) (người) (%) I Lao động quản lý Lao động quản lý (từ cấp trưởng, phó phòng trở lên) 29 11,37 37 13,70 46 16,03 14 48,28 19 51,35 21 45,65 Chuyên viên 10 34,48 12 32,43 17 36,96 17,24 16,22 17,39 II Lao động sản xuất 226 88,63 233 86,30 241 83,97 Nhân viên kỹ thuật 3,54 10 4,29 14 5,81 Công nhân phục vụ 13 5,75 14 6,01 19 7,88 Công nhân sản xuất 205 90,71 209 89,70 208 86,31 255 100,00 270 100,00 287 100,00 Nhân viên nghiệp vụ Tổng cộng (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Năm 2011 so với năm 2010, số lượng lao động quản lý tăng lên người tương ứng với 24,32% lao động quản lý từ cấp trưởng phòng trở lên tăng người (10,53%), chuyên viên tăng người (41,67%), nhân viên nghiệp vụ tăng người (33,33%) Đối với lao động sản xuất, tăng người ứng với 3.43%, lớn thay đổi công nhân phục vụ, tăng người (35,71%) Thông qua bảng 3.1, số lượng lao động theo vị trí công việc bình quân qua năm tăng 6,09% Trong đó, lao động quản lý tăng 25,94%, lao động sản xuất tăng 3,27% Nguyên chênh lệch là: số lượng lao động phép tuyển dụng Tập đoàn duyệt Thêm nữa, thời điểm tuyển dụng năm kế hoạch nên 11 có điều chỉnh phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh nguyên nhân cuối công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực hạn chế định - Tình hình số lượng lao động theo giới tính độ tuổi Bảng 3.2: Tình hình lao động theo giới tính độ tuổi 2009 TT Loại LĐ 2010 2011 SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ (người) (%) (người) (%) (người) (%) I Lao động quản lý 29 37 46 Giới tính 29 100,00 37 100,00 46 100,00 1.1 Nam 16 55,17 22 59,46 25 54,35 1.2 Nữ 13 44,83 15 40,54 21 45,65 29 100,00 37 100,00 46 100,00 Độ Tuổi 2.1 20 - 30 6,90 10,81 13,04 2.2 30 - 40 27,59 10 27,03 12 26,09 2.3 Trên 40 19 65,51 23 62,16 28 60,87 II Lao động sản xuất 226 233 241 Giới tính 226 100,00 233 100,00 241 100,00 1.1 Nam 47 20,80 51 21,89 54 22,41 1.2 Nữ 179 79,20 182 78,11 187 77,59 226 100,00 233 100,00 241 100,00 Độ Tuổi 2.1 20 - 30 53 23,45 58 24,89 62 25,73 2.2 30 - 40 137 60,62 136 58,37 138 57,26 2.3 Trên 40 36 15,93 39 16,74 41 17,01 (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) 12 Thông qua bảng số liệu trên, năm 2011, số lao động độ tuổi 40 69 người, chiếm 24,04% tổng số lao động Bưu điện Đây đội ngũ rèn luyện thực tiễn, đúc rút nhiều kinh nghiệm, hiểu biết kinh tế thị trường, tổ chức sản xuất, quản lý nhân sự, có hiểu biết pháp luật Bên cạnh đó, có cán có nhược điểm: thiếu linh hoạt, số cán không qua đào tạo quy nên vận dụng kiến thức vào quản lý điều hành nhạy bén 3.2.2 Tình hình biến động chất lượng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Bảng 3.3: Biến động nguồn nhân lực phân theo trình độ chuyên môn TT Trình độ chuyên môn Tổng số lao động I Lao động quản lý Đại học ĐH 2009 2010 2011 SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ (người) (%) (người) (%) (người) (%) 255 270 287 29 100,00 37 100,00 46 100,00 17 58,62 22 59,46 28 60,87 Cao đẳng, trung cấp 27,59 11 29,73 15 32,61 Sơ cấp 13,79 10,81 6,52 II Lao động sản xuất 226 100,00 233 100,00 241 100,00 Đại học ĐH 24 10,62 26 11,16 32 13,28 Cao đẳng, trung cấp 41 18,14 49 21,03 57 23,65 161 71,24 158 67,81 152 63,07 Sơ cấp (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Qua bảng số liệu trên, năm 2011 tổng số lao động Bưu điện 287 người, cấu lao động theo trình độ chuyên môn sau: Đại 13 học ĐH chiếm 20,91%, cao đẳng trung cấp chiếm 25,08%, sơ cấp chiếm 54,01% Số cán CNVC có trình độ đại học đại học chiếm 20,91% tổng số cán kỹ thuật nghiệp vụ 3.2.3 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo doanh thu/lợi nhuận Bảng 3.4: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo doanh thu/lợi nhuận Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 2010 So sánh 2011 TĐPT 10/09 11/10 BQ Tổng số lao động Người 255 270 287 105,88 106,30 106,09 39.310 44.756 49.200 113,85 109,93 111,87 154,16 165,76 171,43 107,53 103,42 105,45 18.918 26.646 31.738 140,85 119,11 129,52 74,19 98,69 110,59 133,02 112,05 122,09 bình quân Doanh thu Tr.đ DT bình Tr.đ/ quân/ người người /năm Lợi nhuận Tr.đ LN bình Tr.đ/ quân/ người người /năm (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Thông qua bảng số liệu 3.4, ta thấy doanh thu bình quân qua năm tăng 11,87%, doanh thu bình quân/người tăng 5,45%, lợi nhuận tăng lên từ 18.918 tr.đ lên 31.738 tr.đ với lợi nhuận bình quân tăng 14 29,52% Trong đó, lợi nhuận bình quân/người tăng lên từ 74,19 tr.đ/người/năm lên 110,59 tr.đ/người/năm tương ứng lợi nhuận bình quân/người 22,09% Có điều Bưu điện tỉnh đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường đầu tư nâng cao trang thiết bị Nhờ mà thu nhập người lao động cải thiện đáng kể - Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo suất lao động Bảng 3.5: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo suất lao động So sánh 10/09 11/10 TĐPT BQ 287 105,9 106,3 106,1 252 252 100 100 100 39.31 44.756 49.200 113,9 109,9 111,9 18.918 26.646 31.73 140,9 119,1 129,5 0,612 0,6578 0,680 107,5 103,4 105,5 1,634 1,5202 1,469 92,99 96,69 94,82 0,294 0,392 0,439 133 112,1 122,1 3,401 2,551 2,2779 75,00 89,29 81,84 Chỉ tiêu ĐVT 2009 2010 Tổng số lao động bình quân Người 255 270 Tổng thời gian LĐ hao phí bình quân Ngày 252 Doanh thu Tr.đ Lợi nhuận Tr.đ 2011 NSLĐ theo Doanh thu - Tính tiền - Tính theo thời gian LĐ Tr.đ/ ngày người Ngày người / tr.đ NSLĐ theo lợi nhuận - Tính tiền - Tính theo thời gian LĐ Tr.đ/ ngày người Ngày người / tr.đ 15 (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Qua năm suất lao động theo doanh thu lợi nhuận tăng Cụ thể, suất lao động theo doanh thu năm 2009 tính tiền, ngày người tạo 0,612 triệu đồng, tỷ lệ năm 2011 tăng lên 0,6803 triệu đồng, bình quân tăng 5,5% Nếu tính theo thời gian lao động, để tạo triệu đồng hao phí 1,6348 ngày người (năm 2009) giảm xuống 1,4699 ngày người (năm 2011), bình quân giảm 5,18% - Hiệu sử dụng NNL theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế Bảng 3.6: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế bình quân/tháng Phân loại theo thời gian làm việc thực tế Thời gian làm việc theo quy định Thời gian làm việc thực tế: - Thời gian làm việc việc - Thời gian làm việc không việc Thời gian ngừng việc do: - Nghỉ ngơi, nhu cầu - Vi phạm kỷ luật - Công nghệ tổ chức - Vi phạm quy trình công nghệ Tỷ lệ sử dụng thời gian làm việc thực tế Tỷ lệ thời gian làm việc Tỷ lệ thời gian làm không việc Năm So sánh 2009 2010 2011 10/09 11/10 TĐPT BQ Giờ 480 480 480 100,00 100,00 100,00 Giờ 423 416 413 98,35 99,28 98,81 315 320 330 101,59 103,1 102,35 Giờ 108 96 83 88,89 86,46 87,67 Giờ 57 64 67 112,28 104,69 108,42 Giờ Giờ Giờ 40 10 40 15 40 15 100,00 50,00 150,00 100,00 200,00 100,00 100,00 100,00 122,47 Giờ 10 160,00 125,00 141,42 % 88,13 86,67 86,04 98,35 99,28 % 65,63 66,67 68,75 101,59 103,13 % 22,50 20,00 17,29 88,89 86,46 ĐVT Giờ 16 (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Từ bảng 3.6, ta thấy tỷ lệ sử dụng thời gian làm việc thực tế qua năm giảm, năm 2010 so với 2009 giảm 1,65%, năm 2011 so với năm 2010 giảm 0,72% Điều cho thấy hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế tăng lên, hay bưu điện trọng đến hiệu sản xuất nhiều Do lao động bưu điện bố trí công việc chuyên trách, tính chuyên môn hóa lao động ngày cao làm cho tỷ lệ thời gian làm việc tăng lên qua năm Cụ thể, năm 2010 tăng 1,59% so với năm 2009, năm 2011 tăng 3,13% so với năm 2010 - Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo quỹ tiền lương thu nhập Bảng 3.7: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo quỹ tiền lương thu nhập Chỉ tiêu Tổng tiền lương thực chi Số lao động bình quân Thu nhập bình quân Năm So sánh 2009 2010 2011 10/09 11/10 TĐPT BQ 1.162,55 1.365,3 1.752,42 117,4 128,35 122,78 Người 255,00 270,00 287,00 105,88 106,3 106,09 Tr.đ/ người/ tháng 4,56 5,06 6,11 110,92 120,74 115,73 ĐVT Tr.đ (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Thu nhập bình quân người lao động cao từ 4,56 triệu đồng/người/tháng (năm 2009) lên 6,11 triệu đồng/người/tháng (năm 17 2011), bình quân qua năm tăng lên 15,73% Tuy nhiên, với mức thu nhập khó thu hút lao động có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm làm việc Kết hợp so sánh bảng bảng 3.4 với bảng 3.6 lợi nhuận thu nhập bình quân ta thấy: năm 2009, lợi nhuận đơn vị nên thu nhập bình quân thấp; năm 2011, lợi nhuận tăng nên thu nhập bình quân người lao động tăng Tuy nhiên, mức độ tăng thu nhập thấp nhiều so với việc tăng lợi nhuận - Hiệu sử dụng lao động theo mức độ hợp lý cấu nghề nghiệp Bảng 3.8: Hiệu sử dụng lao động theo mức độ hợp lý cấu nghề nghiệp năm 2011 Thừa TT Loại lao động Hiện có Nhu cầu SL A B 2=(1+4)-3 Thiếu % SL Lao động quản lý (lao động gián tiếp) Lao động quản lý (từ cấp trưởng, phó phòng trở lên) Chuyên viên Nhân viên nghiệp vụ II Lao động sản xuất 241 254 Nhân viên kỹ thuật 14 14 Công nhân phục vụ 19 23 100 33,3 11,11 Công nhân sản xuất 208 217 55,56 287 312 13 I Tổng cộng % 46 58 100 16 100 21 23 0 12,5 17 20 75 37,5 15 25 50 22 100 13,64 22,73 14 63,64 38 (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên 18 Từ bảng 3.8, ta thấy nhu cầu lao động quản lý bưu điện cần 12 người, nhu cầu lớn nhân viên nghiệp vụ (cần lao động) Tuy nhiên, trình bố trí xếp lao động theo trình độ chuyên môn, tuổi tác, kinh nghiệm số phận có tính chồng chéo Điều làm cho số lượng lao động quản lý thừa nhiều (4 lao động), chủ yếu lao động chuyên viên (3 lao động) Mặc dù vậy, xu hướng phát triển với việc mở rộng quy mô, Bưu điện cần thêm 16 lao động (nhiều nhân viên nghiệp vụ, lao động) - Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư Bảng 3.9: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư Chỉ tiêu Lợi nhuận Tổng số vốn đầu tư Chỉ số sinh lợi Tổng số LĐ bình quân Chỉ số tạo việc làm ĐVT 2009 Năm 2010 2011 26.646 31.738 So sánh 10/09 11/10 140,8 119,11 Tr.đ 18.918 Tr.đ 15.309 18.758 21.251 122,53 113,29 114,9 TĐPT BQ 129,52 117,82 Lần 1,24 1,42 1,49 105,1 109,93 Người 255 270 287 105,88 106,30 106,09 Tr.đ/ người 60,04 69,47 74,05 115,72 106,58 111,06 (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Thông qua bảng ta thấy, số sinh lợi Bưu điện qua năm bình quân tăng lên 9,39%, từ 1,24 lần (năm 2009) đến 1,49 lần (năm 2011) Theo kết bảng trên, ta thấy số sinh lợi 19 năm 2011 cao: Cứ 100 đồng vốn tạo 49 đồng lợi nhuận Kết phản ánh nguồn vốn đầu tư Bưu điện ít, tài sản thiết bị phục vụ trình sản xuất chủ yếu thuê Trong năm 2011, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên làm ăn có hiệu cao có đóng góp lớn nguồn nhân lực Để tính toán số tạo việc làm (Hv) ta sử dụng công thức (11) mục 2.2.2.6, ta có: Chỉ số tạo việc làm Bưu điện qua năm bình quân tăng lên 11,06%, từ 60,04 tr.đ/người (năm 2009) đến 74,05 tr.đ/người (năm 2011) Như vậy, năm 2011 để tạo chỗ làm việc, Bưu điện cần đầu tư 74,05 triệu đồng - Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo mức độ bố trí ngành nghề Bảng 3.10: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo mức độ bố trí ngành nghề TT Loại LĐ I Lao động quản lý Lao động quản lý (từ cấp trưởng, phó phòng trở lên) Chuyên viên Nhân viên nghiệp vụ Lao động sản xuất Nhân viên kỹ thuật Công nhân phục vụ Công nhân sản xuất Tổng cộng II SL (người ) 29 2009 Số lđ ngành 26 89,66 SL (người ) 46 2011 Số lđ ngành 44 95,65 14 12 85,71 21 19 90,48 10 226 13 205 255 172 11 154 198 90,00 100,00 76,11 87,50 84,62 75,12 77,65 17 241 14 19 208 287 17 207 13 12 182 251 100,00 100,00 85,89 92,86 63,16 87,50 87,46 K (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên K 20 Qua năm số lao động quản lý làm việc ngành nghề cao lao động sản xuất thực trạng tình hình lao động nói chung Trong trình phát triển Bưu điện, qua số năm có điều chỉnh, xếp lại lao động theo chiều hướng hợp lý mặt chất lượng số lượng lao động Năm 2011, mức độ bố trí ngành nghề loại lao động đạt 87,46%, tỷ lệ năm 2009 77,65% Đối với lao động quản lý, năm 2009 mức độ bố trí ngành nghề đạt 89,66%, tỷ lệ năm 2011 95,65% Đồng thời, lao động sản xuất, năm 2009, mức độ bố trí ngành nghề đạt 76,11%, tỷ lệ cao nhân viên kỹ thuật (87,50%) Năm 2011, mức độ bố trí ngành nghề đạt 85,89%, cao nhân viên kỹ thuật đạt 92,86% 3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 3.3.1 Những kết đạt Người lao động Bưu điện tỉnh Thái Nguyên không ngừng đào tạo nâng cao trình độ tay nghề, tích luỹ kinh nghiệm Với tính ham học hỏi, người lao động nhanh chóng nắm bắt kỹ làm viêc ngày nâng cao tính chuyên nghiệp lao động sản xuất Người lao động đảm bảo mức thu nhập bình quân cao mặt thu nhập chung xã hội chế độ phúc lợi khác cho người lao động trợ cấp, chế độ đào tạo cho em ngành, chương trình nghỉ mát, phong trào thi đua, hoạt động đoàn thể Hệ thống quản lý an toàn lao động vệ sinh môi trường làm việc áp dụng theo tiêu chuẩn quốc tế nên trình thi công dự án vừa qua, trường hợp tai nạn lao động nghiêm trọng xảy Người lao động góp phần tích cực vào hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị tạo doanh thu lợi nhuận cao 21 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên nâng cao dẫn đến mức sống người lao động tăng lên đảm bảo, làm cho người lao động yên tâm công việc 3.3.2 Những tồn cần giải - Năng suất lao động thấp suất lao động đơn vị khác Tập đoàn - Hệ thống trả lương, trả thưởng chưa tạo động lực cho người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày, không thực sách trì thu hút lao động giỏi làm việc - Chính sách tuyển dụng Bưu điện tỉnh Thái Nguyên thực cách thụ động, chiến lược lâu dài nguồn nhân lực sách thu hút trì lao động có trình độ chuyên môn cao - Công tác đào tạo nguồn nhân lực thực chủ yếu theo yêu cầu phận chưa có chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực rõ ràng, chưa xác định hiệu đào tạo - Việc giám sát, quản lý, chấm công người lao động làm việc số phận chưa thật nghiêm túc việc giám sát thời gian làm việc chưa hợp lý dẫn đến lãng phí nhiều chi phí lao động cho dự án - Một số phận có dư thừa lao động chưa có kế hoạch đào tạo, điều động giải chế độ cho lao động Chương GIẢI PHÁP SỬ DỤNG HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 4.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI GIAN TỚI 22 4.1.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh Phát triển bưu viễn thông Thái Nguyên dựa sở quy hoạch phát triển bưu chính, viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2015 tầm nhìn chiến lược quốc gia đến năm 2020, phù hợp với kế hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương phục vụ tốt công tác lãnh đạo, đạo cấp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh - quốc phòng, nâng cao mức hưởng thụ thông tin, góp phần nâng cao dân trí * Mục tiêu phát triển Bưu điện - Củng cố, hoàn thiện dịch vụ truyền thống - Phát triển dịch vụ tài như: dịch vụ trả lương hưu, dịch vụ toán, dịch vụ nhờ thu, phát cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ - Phát triển dịch vụ đại lý cho viễn thông phát hóa đơn, thu cước, tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ - Duy trì tốc độ tăng doanh thu hàng năm từ 15% - 20% 4.1.2 Phương hướng công tác nguồn nhân lực - Khai thác tận dụng, phát huy sở vật chất hạ tầng nguồn nhân lực chỗ địa phương qua đào tạo nghiệp vụ - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng mạng lưới dịch vụ, cải thiện điều kiện làm việc thu nhập người lao động, nâng cao sức cạnh tranh thương trường - Tận dụng, phát huy lợi sức trẻ lao động đơn vị để đẩy tốc độ phát triển nhanh hơn, phù hợp với tiềm phù hợp với yêu cầu CNH - HĐH - Có sách huy động thu hút kỹ sư kinh tế Bưu điện, lao động phù hợp với chuyên ngành bưu viễn thông công tác Bưu điện tỉnh Thái Nguyên 23 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 4.2.1 Nhóm giải pháp chung - Thực công tác tuyển chọn đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh thực tế - Xây dựng quy trình đánh giá thực công việc tổ chức đánh giá thực công việc cách định kỳ - Thực công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh - Thực cách có hệ thống hoạt động khác quản lý nguồn nhân lực - Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động - Các biện pháp hỗ trợ gián tiếp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 4.2.2 Nhóm giải pháp cụ thể - Nâng cao số lượng, chất lượng nguồn nhân lực - Nâng cao doanh thu, lợi nhuận - Nâng cao suất lao động - Bố trí lao động thời gian làm việc hợp lý - Nâng cao quỹ tiền lương chế độ phúc lợi khác 4.2.3 Kiến nghị - Rà soát, bổ sung, sửa đổi số văn hành, có sách ưu đãi khuyến khích đầu tư sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, Internet băng rộng, chế độ đãi ngộ cho người làm công tác điểm Bưu điện - Văn hóa phường, xã Xây dựng sách cụ thể nhằm đa dạng hóa loại hình hoạt động, thông tin kịp 24 thời giá loại nông sản để người nông dân biết nhằm tổ chức kinh doanh có hiệu - Bộ Thông tin Truyền thông đạo Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam trì, nâng cấp công trình điểm, tiếp tục bổ sung hạng mục đầu tư thiết bị thiếu, hoàn thiện chế quản lý, quy chế tổ chức hoạt động, chức kinh doanh dịch vụ để nâng cao hiệu điểm Bưu điện - Văn hóa, hỗ trợ ngày nhiều cho hoạt động văn hóa; đào tạo nguồn nhân lực để có đội ngũ sử dụng thành thạo thiết bị đầu tư KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hoá kinh tế giới, môi trường kinh doanh nước bước thay đổi, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên thành viên VNPT bước thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh doanh Song song với việc đầu tư trang thiết bị công nghệ cho quản lý sản xuất, nhân tố người phải đầu tư phát triển, nhằm thích ứng với yêu cầu sản xuất Với sách mở cửa thị trường Bưu Viễn thông nhà nước chiến lược phát triển Tổng công ty, buộc đơn vị thành viên nói chung Bưu điện tỉnh Thái Nguyên nói riêng phải tìm cách nâng cao hiệu sản xuất, biện pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động đơn vị Với đề tài: “Giải pháp sử dụng hiệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thái Nguyên”, qua nghiên cứu vấn đề từ lý luận đến thực tiễn công tác quản lý lao động Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Mặc dù cố gắng nghiên cứu phân tích, song 25 thời gian thực luận văn ngắn nên không tránh khỏi thiếu sót định Những giải pháp đưa mang tính chủ quan cá nhân Vì vậy, cần nghiên cứu chuyên sâu giá trị nguồn nhân lực ngành bưu điện nói chung Bưu điện tỉnh Thái Nguyên nói riêng để có giải pháp xác cụ thể [...]... trường Bưu chính Viễn thông của nhà nước và chiến lược phát triển của Tổng công ty, buộc các đơn vị thành viên nói chung và Bưu điện tỉnh Thái Nguyên nói riêng phải tìm mọi cách nâng cao hiệu quả sản xuất, một trong các biện pháp đó là nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại đơn vị Với đề tài: Giải pháp sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên , qua nghiên cứu các vấn đề từ lý luận. .. phù hợp với yêu cầu của CNH - HĐH - Có chính sách huy động và thu hút các kỹ sư kinh tế Bưu điện, các lao động phù hợp với chuyên ngành bưu chính viễn thông về công tác tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên 23 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 4.2.1 Nhóm giải pháp chung - Thực hiện công tác tuyển chọn đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh thực tế... đào tạo, điều động hoặc giải quyết chế độ cho các lao động này Chương 4 GIẢI PHÁP SỬ DỤNG HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 4.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN TRONG THỜI GIAN TỚI 22 4.1.1 Phương hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh Phát triển bưu chính viễn thông Thái Nguyên dựa trên cơ sở các quy hoạch phát triển bưu chính, viễn thông... Số cán bộ CNVC có trình độ đại học và trên đại học chiếm 20,91% trong tổng số cán bộ kỹ thuật nghiệp vụ 3.2.3 Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo doanh thu/lợi nhuận Bảng 3.4: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo doanh thu/lợi nhuận Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 2010 So sánh 2011 TĐPT 10/09 11/10 BQ Tổng số lao động Người 255 270 287 105,88 106,30... tiễn công tác quản lý lao động tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Mặc dù đã rất cố gắng trong nghiên cứu và phân tích, song do 25 thời gian thực hiện luận văn ngắn nên không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Những giải pháp đưa ra có thể còn mang tính chủ quan của cá nhân tôi Vì vậy, cần nghiên cứu chuyên sâu hơn về giá trị nguồn nhân lực đối với ngành bưu điện nói chung và Bưu điện tỉnh Thái Nguyên nói... ĐVT Giờ 16 (Nguồn: Phòng TCCB - LĐ, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) Từ bảng 3.6, ta thấy tỷ lệ sử dụng thời gian làm việc thực tế qua 3 năm giảm, năm 2010 so với 2009 giảm 1,65%, năm 2011 so với năm 2010 giảm 0,72% Điều này cho thấy hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế tăng lên, hay bưu điện đã chú trọng đến hiệu quả sản xuất nhiều hơn Do các lao động trong bưu điện được bố... việc, Bưu điện cần đầu tư 74,05 triệu đồng - Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo mức độ bố trí đúng ngành nghề Bảng 3.10: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo mức độ bố trí đúng ngành nghề TT Loại LĐ I Lao động quản lý Lao động quản lý (từ cấp trưởng, phó phòng trở lên) Chuyên viên Nhân viên nghiệp vụ Lao động sản xuất Nhân viên kỹ thuật Công nhân phục vụ Công nhân sản xuất Tổng cộng 1 2 3 II 1 2 3 SL... đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh - Thực hiện một cách có hệ thống các hoạt động khác trong quản lý nguồn nhân lực - Tăng cường kỷ luật lao động và phát huy tính sáng tạo của người lao động - Các biện pháp hỗ trợ gián tiếp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực 4.2.2 Nhóm giải pháp cụ thể - Nâng cao số lượng, chất lượng nguồn nhân lực - Nâng cao doanh... chồng chéo Điều này làm cho số lượng lao động quản lý thừa khá nhiều (4 lao động), chủ yếu ở lao động chuyên viên (3 lao động) Mặc dù vậy, do xu hướng phát triển cùng với việc mở rộng quy mô, Bưu điện vẫn cần thêm 16 lao động (nhiều nhất là nhân viên nghiệp vụ, 8 lao động) - Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư Bảng 3.9: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư Chỉ tiêu Lợi nhuận Tổng... tr.đ/người/năm tương ứng lợi nhuận bình quân/người là 22,09% Có được điều này là do Bưu điện tỉnh đã đa dạng hóa các sản phẩm, tăng cường đầu tư nâng cao trang thiết bị Nhờ vậy mà thu nhập của người lao động được cải thiện đáng kể - Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo năng suất lao động Bảng 3.5: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo năng suất lao động So sánh 10/09 11/10 TĐPT BQ 287 105,9 106,3 106,1 252