ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -*** BÙI THỊ THU HÀ ỨNG DỤNG WEBSITE TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI ĐẠI HỌC HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƢ VIỆN HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ỨNG DỤNG WEBSITE TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN 14 1.1 Khái niệm xu hƣớng ứng dụng website hoạt động thông tin – thƣ viện 14 1.1.1 Khái niệm website 14 1.1.2 Khái niệm website hoạt động thông tin – thư viện 15 1.1.3 Xu hướng ứng dụng website hoạt động thông tin – thư viện 16 1.1.3.1 Sử dụng website công cụ hỗ trợ để nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin 16 1.1.3.2 Cải tiến phát triển sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với môi trường trực tuyến 18 1.1.3.3 Kết hợp website với phương thức khác để marketing Sp/DV thư viện 19 1.1.3.4 Đưa thông tin SP/DV thư viện tới thiết bị di động NDT thông qua ứng dụng website tùy biến cho thiết bị di động 20 1.2 Vai trò website hoạt động thông tin – thƣ viện 21 1.2.1 Kênh cung cấp thông tin trực tuyến SP/DV thư viện 21 1.2.2 Công cụ tập huấn tương tác với người dùng tin 22 1.2.3 Kênh quảng bá thư viện trực tuyến hữu ích 23 1.2.4 Tạo hệ thống website thống 24 1.3 Các tiêu chí đánh giá website quan thông tin – thƣ viện 25 1.3.1 Tiêu chí hình thức 25 1.3.2 Tiêu chí kỹ thuật 26 1.3.3 Tiêu chí nội dung 27 1.4 Khái quát quan Thông tin – thƣ viện thuộc Đại học Huế 28 1.4.1 Chức nhiệm vụ 28 1.4.2 Các nguồn lực 29 1.4.3 Quá trình xây dựng quản lý website 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG WEBSITE TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI ĐẠI HỌC HUẾ 36 2.1 Giới thiệu đối tƣợng khảo sát, mức độ mục đích sử dụng website thƣ viện 36 2.1.1 Đối tượng khảo sát, lấy ý kiến đánh giá 36 2.1.2 Mức độ sử dụng website thư viện 37 2.1.3 Mục đích sử dụng website thư viện 38 2.2 Thực trạng ứng dụng hình thức kỹ thuật website quan thông tin – thƣ viện Đại học Huế 39 2.2.1 Về hình thức 39 2.2.2 Về kỹ thuật 44 2.3 Thực trạng ứng dụng nội dung website quan thông tin – thƣ viện Đại học Huế 52 2.3.1 Các nguồn lực thông tin thư viện 52 2.3.2 Sử dụng CSDL trực tuyến thư viện 53 2.3.3 Thông tin trợ giúp hướng dẫn người dùng tin 55 2.3.4 Các thông tin thư viện 57 2.3.5 Sử dụng mục lục tra cứu trực tuyến – OPAC 60 2.4 Thực trạng ứng dụng hoạt động khác website quan thông tin – thƣ viện Đại học Huế 62 2.4.1 Hoạt động khảo sát người dùng tin trực tuyến 62 2.4.2 Hoạt động quản trị website thư viện 64 2.4.3 Hoạt động quảng bá website thư viện 65 2.5 Đánh giá thực trạng ứng dụng website hoạt động thông tin – thƣ viện đại học Huế 65 2.5.1 Đánh giá hình thức kỹ thuật 65 2.5.2 Đánh giá nội dung 67 2.5.3 Đánh giá hoạt động khác 68 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG WEBSITE TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI ĐẠI HỌC HUẾ 70 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng hình thức kỹ thuật website quan thông tin – thƣ viện Đại học Huế 70 3.1.1 Giải pháp thiết kế, đổi giao diện website 70 3.1.2 Sử dụng công cụ truyền thông xã hội website cải thiện tốc độ truy câp/ truy xuất thông tin 71 3.1.3 Sử dụng công cụ Google Analytics để quản lý website 72 3.1.4 Tăng cường công tác bảo mật bổ sung mô tả cho website 73 3.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng nội dung website quan thông tin – thƣ viện Đại học Huế 75 3.2.1 Hoàn thiện phát triển sản phẩm/ dịch vụ thư viện 75 3.2.2 Tăng cường công tác chia sẻ nguồn lực thông tin trực tuyến 77 3.2.3 Xây dựng dịch vụ hỗ trợ NDT trực tuyến qua Online Chat 78 3.3 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng hoạt động khác website quan thông tin – thƣ viện Đại học Huế 80 3.3.1 Thực có hiệu hoạt động nghiên cứu nhu cầu tin trực tuyến website 80 3.3.2 Tăng cường hoạt động quảng bá website thư viện 82 3.3.3 Tăng cường kinh phí phân bổ, đào tạo nhân lực 85 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 1: Phiếu khảo sát NDT thƣ viện trƣờng Đại học Khoa học PHỤ LỤC 2: Phiếu khảo sát NDT thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế PHỤ LỤC 3: Phiếu khảo sát NDT Trung tâm Học liệu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Số thứ tự Ký hiệu viết tắt Nghĩa ký hiệu viết tắt CBTV Cán thư viện CBGV Cán giảng viên CNTT Công nghệ thông tin CQTT-TV CSDL Cơ sở liệu NDT Người dùng tin OPAC Online Public Access Catalog - Mục lục tra cứu trực tuyến SP/DV Sản phẩm/ Dịch vụ SV 10 TTHL Trung tâm Học liệu Đại học Huế 11 TT-TV Thông tin – thư viện Cơ quan thông tin – thư viện Sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng 1.1: Số liệu thống kê nguồn tài nguyên thông tin CQTT-TV 29 Bảng 1.2: Số liệu thống kê trụ sở, trang thiết bị thư viện 31 Bảng 1.3: Số liệu thống kê thành phần CBTV theo trình độ học vấn chuyên ngành đào tạo 32 Bảng 1.4: Số liệu thống kê kinh phí trường cấp kinh phí bổ sung tài liệu CQTT-TV 33 Bảng 1.5: Khái quát website CQTT-TV 34 Bảng 2.1 Số liệu thống kê NDT nhu cầu tin CQTT-TV 36 Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát mức độ sử dụng website thư viện 38 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát mục đích truy cập website thư viện 39 Bảng 2.2: Kết khảo sát NDT hình thức website Trung tâm Học liệu 40 Bảng 2.3: Kết khảo sát NDT hình thức website Đại học Khoa học 42 Bảng 2.4: Kết khảo sát NDT hình thức website Đại học Kinh tế 43 Hình ảnh 2.1: Giao diện website thư viện Đại học Kinh tế 45 Hình ảnh 2.2: Giao diện website thư viện Đại học Khoa học 45 Hình ảnh 2.3: Giao diện trang chủ website Trung tâm Học liệu 46 Hình ảnh 2.4: Các liên kết website thư viện trường Đại học Kinh tế 48 Hình ảnh 2.5: Các liên kết website thư viện trường Đại học Khoa học 49 Hình ảnh 2.6: Các liên kết website TTHL 49 Hình ảnh 2.7: Địa liên lạc website thư viện Đại học Khoa học 57 Hình ảnh 2.8: Địa liên lạc website thư viện Đại học Khoa học 58 Hình ảnh 2.9: Địa liên lạc website TTHL 59 Hình ảnh 2.10: Thông điệp ý nghĩa website thư viện ĐH Khoa học 60 Hình ảnh 2.11: Giao diện OPAC thư viện 60 Hình ảnh 2.12: Hoạt động khảo sát NDT trực tuyến TTHL 63 Bảng 2.5: Mức độ phản hồi qua mạng NDT thư viện 63 Hình ảnh 3.1: Gợi ý bố cục cho website thư viện 70 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày việc khai thác hiệu thông tin trở thành nhân tố hàng đầu chiến lược phát triển kinh tế – xã hội quốc gia Công tác TT-TV có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng sâu sắc tới lĩnh vực đời sống xã hội, đặc biệt lĩnh vực giáo dục đào tạo Ở môi trường đại học CQTT-TV đánh giá phận định đến chất lượng hoạt động giáo dục, đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Vì thế, làm rõ nhiệm vụ CQTT-TV tiền đề cho chuyển trường đại học nhằm đáp ứng yêu cầu thời đại Sự phát triển nhanh chóng CNTT nói chung Internet nói riêng tạo thay đổi mạnh mẽ mặt đời sống xã hội, đặc biệt xuất phổ biến thông tin Trong đó, website đóng vai trò chủ yếu việc làm phong phú nâng cao chất lượng dịch vụ tra cứu trực tuyến CQTT-TV Mục tiêu việc tạo website cung cấp thêm điểm tiếp cận SP/DV cho NDT Vì CQTT-TV sử dụng website công cụ mở rộng hoạt động marketing cho đơn vị mình, đồng thời tạo kênh thông tin chuyên nghiệp để kết nối tăng cường giao lưu với NDT, xóa cách trở, tạo môi trường “tương tác” thực thư viện NDT Website CQTT-TV đại học xây dựng phục vụ từ nhiều năm qua, góp phần đưa nguồn lực dịch vụ thư viện đến NDT cách thuận tiện nhằm nâng cao chất lượng học tập, giảng dạy nghiên cứu trường đại học Ở Việt Nam, năm gần số CQTT-TV đại học mở rộng quy mô nâng cao chất lượng trong bật việc sử dụng website hoạt động thư viện Tuy nhiên việc phát triển website CQTT-TV đại học có nhiều vấn đề bất cập Trong bối cảnh đa số thư viện đại học gặp nhiều khó khăn nguồn kinh phí, thời gian nhân lực phát triển website, làm để xây dựng website đáp ứng nhu cầu NDT vấn đề cần giải đáp [39] Các CQTT-TV Đại học Huế xây dựng với mục đích cung cấp tài liệu dạy, học đại cho cán giảng dạy sinh viên Hoạt động CQTT-TV sát với mục tiêu, chiến lược có nhiệm vụ đóng góp vào phát triển Đại học Huế Tại CQTT-TV thuộc ĐH Huế, hệ thống website tạo dựng hoạt động tốt thời gian qua, điển Trung tâm Học liệu, Trung tâm TT-TV Đại học Khoa học, Trung tâm TT-TV Đại học Kinh tế Tuy nhiên nhiều vấn đề nội dung, hình thức, kỹ thuật, cần cải thiện phát triển Với mong muốn góp xây dựng hệ thống giải pháp tăng cường hiệu hoạt động website CQTT-TV thuộc Đại học Huế, chọn đề tài Ứng dụng website hoạt động thông tin – thư viện Đại học Huế để thực luận văn tốt nghiệp 2.Tình hình nghiên cứu Trên giới có số nghiên cứu vấn đề sử dụng website hoạt động thông tin thư viện Cụ thể như: Liên quan đến vấn đề ứng dụng web 2.0 hoạt động TT-TV sách How to Use Web 2.0 in Your Library tác giả Phil Bradley gồm 12 chương trình thể tiếp cận rõ ràng, thiết thực giải thích cách toàn diện phương thức sử dụng hiệu công nghệ web 2.0 trong hoạt động TT-TV [52] Theo Phil Bradley, web 2.0 giúp thư viện chuyên gia thông tin tạo SP/DV cho thư viện dựa tảng công nghệ thu hút NDT sử dụng thư viện nhiều Cùng với cách tiếp cận gắn công nghệ web 2.0 với việc phát triển website thư viện, tác giả Elisha Ondieki Makori có viết Potential Of Library 2.0 In Provision Of Information Services In Academic Librarie Bài viết xem xét thách thức mà thư viện đại học phải đối mặt, chiến lược để phát triển thực giải pháp thư viện 2.0 đồng thời đề xuất biện pháp khác thực thành công web 2.0 cho CQTT-TV đại học giai đoạn [53] Hai tác giả Umesha Naik D Shivalingaiah với viết Comparative Study of Web 1.0, Web 2.0 and Web 3.0 phân tích rõ web phát triển qua giai đoạn khác từ web 1.0 đến web 2.0 giai đoạn web 3.0 Với giai đoạn khác nhau, web thực mang lại nhiều lợi ích cho người việc học tập, nghiên cứu, giải trí kinh tế [56] Ngoài tác giả Dan Li với viết Study on the Web 2.0-based Internet applications in the university libraries thảo luận tính Web 2.0 số sử dụng trang web thư viện đại học Đồng thời khám phá xu hướng Web 2.0 dựa ứng dụng Internet thư viện trường đại học [51] Điểm chung tài liệu đề cập cách khái quát đến khía cạnh khác công nghệ web 2.0 ứng dụng hoạt động TT-TV mà chưa phát triển sâu nội dung việc xây dựng phát triển website thư viện đại học giai đoạn Vấn đề ứng dụng website hoạt động TT-TV Tại Việt Nam có số công trình đề cập đến, tiêu biểu là: Cuốn sách Thông tin học tác giả Đoàn Phan Tân cung cấp kiến thức bản, hệ thống thông tin vấn đề lý luận phương pháp trình xử lý khai thác thông tin Ngoài ta sách cập nhật vấn đề hoạt động thông tin tác động CNTT đại như: sản phẩm thông tin điện tử, hệ thống thông tin online, mạng thông tin toàn cầu Internet… Đây sở lý luận quan trọng tạo tiền đề cho việc nghiên cứu ứng dụng website hoạt động TT-TV [10] Luận án Nghiên cứu ứng dụng marketing hỗn hợp hoạt động thông tin - thư viện trường đại học Việt Nam TS Bùi Thanh Thủy trình bày sở lý luận marketing hỗ hợp hoạt động TT-TV trường đại học kinh nghiệm nước Bên cạnh đó, luận án nghiên cứu thực trạng để xuất giải pháp ứng dụng marketing hỗn hợp hoạt động TT-TV trường đại học Việt Nam Một biện pháp sử dụng đa dạng công cụ truyền thông website công cụ hữu hiệu để marketing thư viện [24] Luận văn Tăng cường ứng dụng marketing trực tuyến thư viện thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Dương Thị Phương Chi đưa vấn đề lý luận marketing trưc truyến, thực trạng tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến thư viện thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, giải pháp tăng cường ứng dụng website vào hoạt động TT-TT xem giải pháp quan trọng mà thư viện đại cần phải hướng đến [20] Bài báo Một vài nét nội dung website thư viện đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh tác giả Ninh Thị Kim Thoa phân tích tổng quan website vai trò website thư viện đại học Tác giả khảo sát, đánh giá hiệu hoạt động số website thư viện đại học địa bàn Tp Hồ Chí Minh thông qua nguồn lực thông tin, dịch vụ thông tin, dịch vụ tham khảo, thông tin thư viện, so sánh hiệu hoạt động website thuộc thư viện đại học công lập dân lập Ngoài ra, thông tin mà tác giả viết nêu góp phần giúp thư viện đại học xác định nội dung cần bao hàm website thư viện đại học công cụ thông tin, công cụ tham khảo, công cụ nghiên cứu, hướng dẫn NDT truy cập.[39] Tác giả Lê Minh Hoàng báo Thiết kế xây dựng trang web cho thư viện đại học phân tích vấn đề quản lý việc phát triển website thư viện đại học, bao gồm yếu tố nội dung website, trình lập kết hoạch phát triển, trì website, kiểm tra đánh giá vấn đề liên quan đến pháp luật.[28] Bài báo Đánh giá website thư viện triết lý lấy bạn đọc làm trung tâm tác giả Đỗ Văn Hùng Nguyễn Văn Chương phân tích xu hướng xây dựng website thư viện giới; tiến hành khảo sát đưa đánh giá website thư viện Việt Nam dựa ba tiêu chí bản: nội dung, giao diện kỹ thuật; đưa số khuyến nghị cho thư viện Việt Nam việc phát triển website nhằm đáp ứng nhu cầu tin NDT [29] Trong báo Tác động công nghệ web đến hoạt động thông tin – thư viện trường đại học tác giả Hoàng Thị Thu Hương xem xét trình phát triển công nghệ web phân tích tác động hoạt động TT-TV trường đại học Bên cạnh tác giả giới thiệu sơ ứng dụng web 1.0, web 2.0, đặc biệt web 3.0 đánh giá vai trò xây dựng nguồn tài nguyên học liệu trực tuyến, áp dụng công nghệ web vào hoạt động thực tiễn đại học RMIT Việt Nam [31] Tác giả Nguyễn Hữu Nghĩa có số báo: Tiếp thị thư viện qua mạng Internet nêu số kinh nghiệm sử dụng Internet dịch vụ mạng Internet để quảng bá thương hiệu vận dụng vào hoạt động marketing thư viện [35] Bài báo Tiếp thị thư viện thời chấm com bàn phương thức “chinh phục” khách hàng – người sử dụng quan thông tin - thư viện thời đại Internet [36] Bài báo Thư viện thân thiện với web 2.0 nhấn mạnh vào việc ứng dụng web 2.0 thư viện nhằm hướng tới việc cung cấp dịch vụ thư viện thân thiện tăng khả tương tác người sử dụng thư viện.[34] Nội dung công trình nghiên cứu đề cập đến việc ứng dụng website vào hoạt động CQTT-TV nhiều khía cạnh phạm vi nghiên cứu khác hầu hết mang tính khái quát Như nói, đề tài luận văn tác giả công trình nghiên cứu ứng dụng website hoạt động TTTV Đại học Huế sở vấn đề lý thuyết website nghiên cứu Điểm đặc biệt đề tài khảo sát NDT phân tích tình hình ứng dụng website hoạt động TT-TV Đại học Huế, từ đánh giá theo tiêu chí đề xuất giải pháp phù hợp nhằm tăng cường hiệu việc ứng dụng website hoạt động TT-TV Đại học Huế Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: làm rõ thực trạng đề xuất giải pháp tăng cường hiệu ứng dụng website hoạt động TT-TV Đại học Huế - Nhiệm vụ nghiên cứu : 44 Dương Thị Vân (2008) Dịch vụ thông tin thư viện trường đại học Tạp chí Văn hoá nghệ thuật, số 287 - Tr.116-118 V Nguồn Internet 45 Bộ Thông tin Truyền thông: mic.gov.vn (truy cập thường xuyên từ tháng 10 năm 2014 đến nay) 46.Trung tâm Internet Việt Nam: http://www.thongkeinternet.vn (truy cập thường xuyên từ tháng 10 năm 2014 đến nay) 47 Thư viện Quốc gia Việt Nam: http://nlv.gov.vn (truy cập thường xuyên từ tháng 10 năm 2014 đến nay) 48 Trung tâm Học liệu Đại học Huế: http://www.lrc-hueuni.edu.vn (truy cập thường xuyên từ tháng 10 năm 2014 đến nay) 49 Trung tâm TT-TV đại học Kinh tế Huế: lib.hce.edu.vn (truy cập thường xuyên từ tháng 10 năm 2014 đến nay) 50.Trung tâm TT-TV đại học Khoa học Huế: lib.husc.edu.vn (truy cập thường xuyên từ tháng 10 năm 2014 đến nay) B Tài liệu tiếng Anh 51 Dan Li (2013) Study on the Mobile Information Service in the University Library Applied Mechanics and Materials, vol 321-324, Univ Libr, Shenyang, China 52 Bradley, P (2007) How to use web 2.0 in your library Lodon: Facet Publishing 53 Elisha Ondieki Makori (2012) Potential Of Library 2.0 In Provision Of Information Services In Academic Libraries University of Eastern Africa 54 (56) Umesha Naik , D Shivalingaiah (2008) Comparative Study of Web 1.0, Web 2.0 and Web 3.0 Mangalore University, Mangalore, India PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG SỬ DỤNG WEBSITE THƢ VIỆN (Dành cho NDT thư viện Đại học Khoa học) Để thực luận văn “Ứng dụng website hoạt động Thông tin – Thư viện Đại học Huế”, tiến hành khảo sát ý kiến anh/chị hoạt động website Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Khoa học Rất mong anh/chị vui lòng dành thời gian điền đầy đủ thông tin đánh dấu vào lựa chọn câu hỏi Xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ anh/chị! Anh/chị là:  Nghiên cứu sinh  Học viên cao học Sinh viên:  Năm  Năm  Năm  Năm Mức độ truy cập website Trung tâm Thông tin – Thƣ viện trƣờng Đại học Khoa học (thƣ viện) anh/chị:  Hàng ngày  lần/tuần  2-4 lần/tuần  1-2 lần/tháng  Không sử dụng * Nếu không sử dụng website thư viện, xin anh/chị vui lòng cho biết lí (có thể chọn nhiều lựa chọn):  Không có thời gian sử dụng thư viện  Không có nhu cầu tìm tài liệu trực tuyến Tài liệu trực tuyến thư viện không đáp ứng nhu cầu  Sản phẩm, dịch vụ trực tuyến không phong phú chất lượng  Không biết có website thư viện  Không có phương tiện để truy cập (máy vi tính, laptop, điện thoại…)  Lý khác (xin ghi rõ): ………………………………………………………… Mục đích truy cập website thƣ viện anh/chị gì?  Tìm hiểu thông tin thư viện (nhiệm vụ, cấu tổ chức, tin tức – kiện,…)  Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ thông tin – thư viện  Sử dụng loại danh mục, tổng mục lục website thư viện  Sử dụng CSDL toàn văn Thư viện  Sử dụng mục lục truy cập trực tuyến OPAC  Sử dụng tin điện tử Thư viện  Xem hướng dẫn sử dụng thư viện trực tuyến Mục đích khác (xin ghi rõ): …………………………………………………… Đánh giá anh/chị thông tin chung thƣ viện website: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Thông tin giới thiệu thư viện Giới thiệu rõ chức nhiệm vụ, cấu tổ chức… Các thông tin sơ đồ dẫn thư viện Giới thiệu đầy đủ sản phẩm, dịch vụ thư viện Mô tả chi tiết đặc điểm sản phẩm, dịch vụ thư viện Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ thư viện Tính cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ thư viện Phạm vi chủ đề nội dung tin Hình thức trình bày Tính cập nhật thông tin tin Tốc độ truy cập tin qua mạng Dễ tiếp cận, tìm kiếm thông tin tin Có hoạt động quảng bá website thư viện qua tin Các thông tin cán thư viện (số điện thoại, email…) Thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thư viện Về tin điện tử Đánh giá anh/chị hình thức kỹ thuật website thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Hình thức trình bày thông tin Văn phong ngắn gọn, dễ hiểu Thông tin đa dạng, hấp dẫn Các chuyên mục thông tin trình bày rõ ràng, hợp lý Website có tính tương tác cao Giao diện đẹp, thu hút người dung Màu sắc, cỡ chữ hài hòa, thân thiện Địa website đơn giản, dễ nhớ Tốc độ truy xuất thông tin từ website Khả tương thích với trình duyệt web thiết bị khác Cấu trúc, giao diện website Khả truy cập, tìm kiếm thông tin website Có chức hỗ trợ trực tuyến với người dùng (hỏi đáp trực tuyến) Đánh giá anh/chị sở liệu (CSDL) trực tuyến website thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Phạm vi bao quát nội dung tài liệu CSDL Tính cập nhật thông tin CSDL Mức độ phù hợp CSDL với người dùng tin Tốc độ truy cập CSDL qua mạng Các kỹ thuật tìm tin giao diện tìm tin CSDL Hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng CSDL Điều kiện để sử dụng CSDL Quảng bá, giới thiệu CSDL đến với người dùng tin Đánh giá anh/chị trang Thƣ viện số thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 3-Tương đối tốt 2-Tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Phạm vi bao quát nội dung tài liệu Tính cập nhật thông tin Tốc độ truy cập sưu tập qua mạng Các kỹ thuật tìm tin giao diện tìm tin Hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng Điều kiện để sử dụng thư viện số Quảng bá, giới thiệu thư viện số đến với người dùng tin Đánh giá anh/chị mục lục truy cập trực tuyến (OPAC) website thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Các công cụ tra cứu Giao diện tìm tin Cung cấp nhiều điểm truy cập để tìm tài liệu Tốc độ thực lệnh tìm Mức độ đầy đủ, xác kết tìm Hình thức trình bày cung cấp kết tìm Các hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng Anh/chị có trả lời phiếu khảo sát ngƣời dùng tin đƣợc đăng website gửi qua email thƣ viện?  Có  Không * Nếu có anh/chị cho biết nhận xét phiếu khảo sát người dùng tin đăng website gửi qua email thư viện:  Câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu  Cấu trúc phiếu khảo sát logic, hợp lý  Dễ tiếp cận, tìm phiếu khảo sát website thư viện  Cách trả lời đơn giản, không nhiều thời gian  Ý kiến khác (xin ghi rõ): ……………………………………………………… * Nếu anh/chị không thực phiếu khảo sát người dùng tin đăng website gửi qua email thư viện, xin cho biết lý do:  Không biết có bảng khảo sát website thư viện  Không có thời gian trả lời  Không quan tâm  Lý khác (xin ghi rõ): ………………………………………………………… Theo anh/chị, thƣ viện cần thực biện pháp để nâng cao hiệu hoạt động website?  Thống website thư viện Đại học Huế  Phát triển sản phẩm, dịch vụ trực tuyến có nội dung, ngôn ngữ phù hợp với người dùng tin  Tăng cường khảo sát người dùng tin trực tuyến website  Tạo lập diễn đàn thảo luận trực tuyến  Tạo lập mục hỏi – đáp website  Cải thiện đường truyền mạng đảm bảo tốc độ truy cập nhanh  Giao diện, màu sắc, hình ảnh website cần thân thiện, đẹp mắt  Tư vấn, hướng dẫn sử dụng trực tuyến sản phẩm, dịch vụ tốt  Đa dạng hóa hình thức quảng bá TV/SP-DV đăng mẫu quảng cáo website quan, tổ chức khác, quảng bá qua email qua mạng xã hội (xin ghi rõ tên mạng xã hội anh/chị thường sử dụng:……………) Ý kiến khác (xin ghi rõ): Xin chân thành cảm ơn anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG SỬ DỤNG WEBSITE THƢ VIỆN (Dành cho NDT thư viện Đại học Kinh tế) Để thực luận văn “Ứng dụng website hoạt động Thông tin – Thư viện Đại học Huế”, tiến hành khảo sát ý kiến anh/chị hoạt động website Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Kinh tế Rất mong anh/chị vui lòng dành thời gian điền đầy đủ thông tin đánh dấu vào lựa chọn câu hỏi Xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ anh/chị! Anh/chị là:  Nghiên cứu sinh  Học viên cao học Sinh viên:  Năm  Năm  Năm  Năm Mức độ truy cập website Trung tâm Thông tin – Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế (thƣ viện) anh/chị:  Hàng ngày  lần/tuần  2-4 lần/tuần  1-2 lần/tháng  Không sử dụng * Nếu không sử dụng website thư viện, xin anh/chị vui lòng cho biết lí (có thể chọn nhiều lựa chọn):  Không có thời gian sử dụng thư viện  Không có nhu cầu tìm tài liệu trực tuyến Tài liệu trực tuyến thư viện không đáp ứng nhu cầu  Sản phẩm, dịch vụ trực tuyến không phong phú chất lượng  Không biết có website Trung tâm Học liệu  Không có phương tiện để truy cập (máy vi tính, laptop, điện thoại…)  Lý khác (xin ghi rõ): ………………………………………………………… Mục đích truy cập website thƣ viện anh/chị gì?  Tìm hiểu thông tin thư viện (nhiệm vụ, cấu tổ chức, tin tức – kiện,…)  Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ thông tin – thư viện  Sử dụng loại danh mục, tổng mục lục website thư viện  Sử dụng CSDL toàn văn Thư viện  Sử dụng mục lục truy cập trực tuyến OPAC  Sử dụng tin điện tử Thư viện  Xem hướng dẫn sử dụng thư viện trực tuyến Mục đích khác (xin ghi rõ): …………………………………………………… Đánh giá anh/chị thông tin chung thƣ viện website: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Thông tin giới thiệu thư viện Giới thiệu rõ chức nhiệm vụ, cấu tổ chức… Các thông tin sơ đồ dẫn thư viện Giới thiệu đầy đủ sản phẩm, dịch vụ thư viện Mô tả chi tiết đặc điểm sản phẩm, dịch vụ thư viện Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ thư viện Tính cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ thư viện Phạm vi chủ đề nội dung tin Hình thức trình bày Tính cập nhật thông tin tin Tốc độ truy cập tin qua mạng Dễ tiếp cận, tìm kiếm thông tin tin Có hoạt động quảng bá website thư viện qua tin Các thông tin cán thư viện (số điện thoại, email…) Thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thư viện Về tin điện tử Đánh giá anh/chị hình thức kỹ thuật website thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Hình thức trình bày thông tin Văn phong ngắn gọn, dễ hiểu Thông tin đa dạng, hấp dẫn Các chuyên mục thông tin trình bày rõ ràng, hợp lý Website có tính tương tác cao Giao diện đẹp, thu hút người dung Màu sắc, cỡ chữ hài hòa, thân thiện Địa website đơn giản, dễ nhớ Tốc độ truy xuất thông tin từ website Khả tương thích với trình duyệt web thiết bị khác Cấu trúc, giao diện website Khả truy cập, tìm kiếm thông tin website Có chức hỗ trợ trực tuyến với người dùng (hỏi đáp trực tuyến) Đánh giá anh/chị sở liệu (CSDL) trực tuyến website thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Phạm vi bao quát nội dung tài liệu CSDL Tính cập nhật thông tin CSDL Mức độ phù hợp CSDL với người dùng tin Tốc độ truy cập CSDL qua mạng Các kỹ thuật tìm tin giao diện tìm tin CSDL Hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng CSDL Điều kiện để sử dụng CSDL Quảng bá, giới thiệu CSDL đến với người dùng tin Đánh giá anh/chị trang Thƣ viện số thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 3-Tương đối tốt 2-Tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Phạm vi bao quát nội dung tài liệu Tính cập nhật thông tin Tốc độ truy cập sưu tập qua mạng Các kỹ thuật tìm tin giao diện tìm tin Hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng Điều kiện để sử dụng thư viện số Quảng bá, giới thiệu thư viện số đến với người dùng tin Đánh giá anh/chị mục lục truy cập trực tuyến (OPAC) website thƣ viện: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Các công cụ tra cứu Giao diện tìm tin Cung cấp nhiều điểm truy cập để tìm tài liệu Tốc độ thực lệnh tìm Mức độ đầy đủ, xác kết tìm Hình thức trình bày cung cấp kết tìm Các hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng Anh/chị có trả lời phiếu khảo sát ngƣời dùng tin đƣợc đăng website gửi qua email thƣ viện?  Có  Không * Nếu có anh/chị cho biết nhận xét phiếu khảo sát người dùng tin đăng website gửi qua email thư viện:  Câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu  Cấu trúc phiếu khảo sát logic, hợp lý  Dễ tiếp cận, tìm phiếu khảo sát website thư viện  Cách trả lời đơn giản, không nhiều thời gian  Ý kiến khác (xin ghi rõ): ……………………………………………………… * Nếu anh/chị không thực phiếu khảo sát người dùng tin đăng website gửi qua email thư viện, xin cho biết lý do:  Không biết có bảng khảo sát website thư viện  Không có thời gian trả lời  Không quan tâm  Lý khác (xin ghi rõ): ………………………………………………………… Theo anh/chị, thƣ viện cần thực biện pháp để nâng cao hiệu hoạt động website?  Thống website thư viện Đại học Huế  Phát triển sản phẩm, dịch vụ trực tuyến có nội dung, ngôn ngữ phù hợp với người dùng tin  Tăng cường khảo sát người dùng tin trực tuyến website  Tạo lập diễn đàn thảo luận trực tuyến  Tạo lập mục hỏi – đáp website  Cải thiện đường truyền mạng đảm bảo tốc độ truy cập nhanh  Giao diện, màu sắc, hình ảnh website cần thân thiện, đẹp mắt  Tư vấn, hướng dẫn sử dụng trực tuyến sản phẩm, dịch vụ tốt  Đa dạng hóa hình thức quảng bá TV/SP-DV đăng mẫu quảng cáo website quan, tổ chức khác, quảng bá qua email qua mạng xã hội (xin ghi rõ tên mạng xã hội anh/chị thường sử dụng:……………) Ý kiến khác (xin ghi rõ): Xin chân thành cảm ơn anh/chị PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG SỬ DỤNG WEBSITE THƢ VIỆN (Dành cho NDT Trung tâm Học liệu) Để thực luận văn “Ứng dụng website hoạt động Thông tin – Thư viện Đại học Huế”, tiến hành khảo sát ý kiến anh/chị hoạt động website Trung tâm Học liệu Rất mong anh/chị vui lòng dành thời gian điền đầy đủ thông tin đánh dấu vào lựa chọn câu hỏi Xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ anh/chị! Anh/chị là:  Nghiên cứu sinh  Học viên cao học Sinh viên:  Năm  Năm  Năm  Năm Mức độ truy cập website Trung tâm Học liệu anh/chị:  Hàng ngày  lần/tuần  2-4 lần/tuần  1-2 lần/tháng  Không sử dụng * Nếu không sử dụng website Trung tâm Học liệu, xin anh/chị vui lòng cho biết lí (có thể chọn nhiều lựa chọn):  Không có thời gian sử dụng thư viện  Không có nhu cầu tìm tài liệu trực tuyến Tài liệu trực tuyến thư viện không đáp ứng nhu cầu  Sản phẩm, dịch vụ trực tuyến không phong phú chất lượng  Không biết có website Trung tâm Học liệu  Không có phương tiện để truy cập (máy vi tính, laptop, điện thoại…)  Lý khác (xin ghi rõ): ………………………………………………………… Mục đích truy cập website Trung tâm Học liệu anh/chị gì?  Tìm hiểu thông tin thư viện (nhiệm vụ, cấu tổ chức, tin tức – kiện,…)  Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ thư viện  Sử dụng loại danh mục, tổng mục lục website thư viện  Sử dụng CSDL toàn văn Thư viện  Sử dụng mục lục truy cập trực tuyến OPAC  Sử dụng tin điện tử thư viện  Xem hướng dẫn sử dụng thư viện trực tuyến Mục đích khác (xin ghi rõ): …………………………………………………… Đánh giá anh/chị thông tin chung Trung tâm Học liệu website Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Thông tin giới thiệu thư viện Giới thiệu rõ chức nhiệm vụ, cấu tổ chức… Các thông tin sơ đồ dẫn thư viện Các thông tin cán thư viện (số điện thoại, email…) Giới thiệu đầy đủ sản phẩm, dịch vụ thư viện Mô tả chi tiết đặc điểm sản phẩm, dịch vụ thư viện Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ thư viện Tính cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ thư viện Phạm vi chủ đề nội dung tin Hình thức trình bày Tính cập nhật thông tin tin Tốc độ truy cập tin qua mạng Dễ tiếp cận, tìm kiếm thông tin tin Có hoạt động quảng bá website thư viện qua tin Thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thư viện Về tin điện tử Đánh giá anh/chị hình thức kỹ thuật website Trung tâm Học liệu: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Hình thức trình bày thông tin Văn phong ngắn gọn, dễ hiểu Thông tin đa dạng, hấp dẫn Các chuyên mục thông tin trình bày rõ ràng, hợp lý Website có tính tương tác cao Giao diện đẹp, thu hút người dung Màu sắc, cỡ chữ hài hòa, thân thiện Địa website đơn giản, dễ nhớ Tốc độ truy xuất thông tin từ website Khả tương thích với trình duyệt web thiết bị khác Có chức hỗ trợ trực tuyến với người dùng (hỏi đáp trực tuyến) Cấu trúc, giao diện website Khả truy cập, tìm kiếm thông tin website Đánh giá anh/chị sở liệu (CSDL) trực tuyến website Trung tâm Học liệu: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Phạm vi bao quát nội dung tài liệu CSDL Tính cập nhật thông tin CSDL Mức độ phù hợp CSDL với người dùng tin Tốc độ truy cập CSDL qua mạng Các kỹ thuật tìm tin giao diện tìm tin CSDL Hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng CSDL Điều kiện để sử dụng CSDL Quảng bá, giới thiệu CSDL đến với người dùng tin Đánh giá anh/chị mục lục truy cập trực tuyến (OPAC) website Trung tâm Học liệu: Thang đo mức độ đánh giá: 1-Rất tốt 2-Tốt 3-Tương đối tốt 4-Không tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Các công cụ tra cứu Giao diện tìm tin Cung cấp nhiều điểm truy cập để tìm tài liệu Tốc độ thực lệnh tìm Mức độ đầy đủ, xác kết tìm Hình thức trình bày cung cấp kết tìm Các hướng dẫn, trợ giúp người sử dụng Anh/chị có trả lời phiếu khảo sát ngƣời dùng tin đƣợc đăng website gửi qua email Trung tâm học liệu không?  Có  Không * Nếu có anh/chị cho biết nhận xét phiếu khảo sát người dùng tin đăng website gửi qua email Trung tâm học liệu:  Câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu  Cấu trúc phiếu khảo sát logic, hợp lý  Dễ tiếp cận, tìm phiếu khảo sát website thư viện  Cách trả lời đơn giản, không nhiều thời gian  Ý kiến khác (xin ghi rõ): ……………………………………………………… * Nếu anh/chị không thực phiếu khảo sát người dùng tin đăng website gửi qua email Trung tâm học liệu xin cho biết lý do:  Không biết có bảng khảo sát website thư viện  Không có thời gian trả lời  Không quan tâm  Lý khác (xin ghi rõ): ………………………………………………………… Theo anh/chị, Trung tâm Học liệu cần thực biện pháp để nâng cao hiệu hoạt động website?  Thống website thư viện Đại học Huế  Phát triển sản phẩm, dịch vụ trực tuyến có nội dung, ngôn ngữ phù hợp với người dùng tin  Tăng cường khảo sát người dùng tin trực tuyến website  Tạo lập diễn đàn thảo luận trực tuyến  Tạo lập mục hỏi – đáp website  Cải thiện đường truyền mạng đảm bảo tốc độ truy cập nhanh  Giao diện, màu sắc, hình ảnh website cần thân thiện, đẹp mắt  Tư vấn, hướng dẫn sử dụng trực tuyến sản phẩm, dịch vụ tốt  Đa dạng hóa hình thức quảng bá TV/SP-DV đăng mẫu quảng cáo website quan, tổ chức khác, quảng bá qua email qua mạng xã hội (xin ghi rõ tên mạng xã hội anh/chị thường sử dụng:……………) Ý kiến khác (xin ghi rõ): Xin chân thành cảm ơn anh/ch 97 [...]... về ứng dụng website trong hoạt động thông tin – thư viện Chương 2: Thực trạng ứng dụng website trong hoạt động thông tin – thư viện tại Đại học Huế Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng website trong hoạt động thông tin – thư viện tại Đại học Huế CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ỨNG DỤNG WEBSITE TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN 1.1 Khái niệm và xu hƣớng ứng dụng website trong hoạt. .. luận về ứng dụng website trong hoạt động TTTV; + Khảo sát thực trạng ứng dụng website trong hoạt động TT-TV tại Đại học Huế; + Đưa ra những đánh giá, nhận xét về ứng dụng website trong hoạt động TT-TV tại Đại học Huế; + Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng website trong hoạt động TTTV tại Đại học Huế 4 Giả thiết nghiên cứu Ứng dụng website trong hoạt động TT-TV tại Đại học Huế trong những... sử dụng, các dịch vụ thư viện cung cấp cho người sử dụng, tin tức sự kiện…), và các thông tin về hoạt động thư viện như kế hoạch, chiến lược hoạt động thư viện, cơ cấu tổ chức, danh bạ nhân viên, thống kê hoạt động thư viện, hội nghị hội thảo do thư viện tổ chức, các dự án thư viện đang thực hiện, các xuất bản phẩm của thư viện, các nghiên cứu do thư viện hay nhân viên thư viện thực hiện… Những thông. .. áp dụng vào thực tiễn ứng dụng website trong hoạt động TT-TV tại Đại học Huế nhằm khắc phục những hạn chế và phục vụ tốt hơn nhu cầu của NDT 5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Việc ứng dụng website của các CQTT-TV thuộc Đại học Huế - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu ứng dụng website tại 3 CQTT-TV thuộc Đại học Huế: Trung tâm Học liệu, Trung tâm TT-TV Đại học. .. khảo sát: 840 phiếu/ 3 CQTT-TV - Dự kiến kết quả định tính: + Hoàn thiện về lý luận ứng dụng website trong hoạt động TT-TV + Đánh giá thực trạng ứng dụng website trong hoạt động TT-TV tại Đại học Huế + Đề xuất các biện pháp khả thi và phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng website trong hoạt động TT-TV tại Đại học Huế 9 Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ... lý luận về vấn đề ứng dụng website trong hoạt động TT-TV - Ý nghĩa thực tiễn: + Kết quả nghiên cứu đạt được góp phần tăng cường hiệu quả ứng dụng website trong hoạt động TT-TV, qua đó nâng cao chất lượng SP/DV thông tin của các CQTT-TV Đại học Huế + Có thể sử dụng kết quả nghiên cứu làm tài liệu tham khảo cho các CQ TT-TV trong việc ứng dụng website vào hoạt động của mình + Có thể sử dụng kết quả nghiên... các hoạt động, hình ảnh của cơ quan mình ngay tại thư viện cũng như trên website để NDT biết đến các hoạt động này và tham gia nhiều hơn Các hoạt động của marketing truyền thống có thể thu hút được sự quan tâm của nhiều người nếu như ứng dụng hiệu quả website và sử dụng các trang mạng xã hội của thư viện Ở chiều ngược lại, các hoạt động online của NDT nếu được kết nối với thư viện thông qua website thư. .. các thông tin về hoạt động, nghiệp vụ thư viện chiếm phần lớn trang chủ hoặc chiếm ở những vị trí quan trọng của website Trong khi đó chức năng quan trọng của website thư viện là một công cụ để NDT tra cứu và truy cập tài liệu, nhận được các hướng dẫn và thông tin liên quan đến thư viện và việc sử dụng thư viện của họ Cụ thể là, thông qua website, NDT sẽ biết các thông tin như có nợ sách của thư viện. .. chức, xây dựng và quản lý nguồn tài nguyên thông tin phục vụ công tác giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, sinh viên trong nhà trường và Đại học Huế Trong đó TTHL là đầu mối tổ chức liên kết, chia sẻ nguồn tài nguyên thông tin trong toàn hệ thống thư viện Đại học Huế và trao đổi các chương trình giáo dục, thông tin với các đại học khác trong và ngoài nước * Về nhiệm vụ: - Tham... tuyến về SP/DV của thư viện Như trên đã trình bày, website thư viện đại học ngày càng trở nên quan trọng và là một trong những yếu tố quan trọng để thể hiện hình ảnh và giá trị của thư viện Website thư viện đóng vai trò là thông tin trực tuyến các mãng nội dung cơ bản như sau: - Các thông tin phục vụ bạn đọc (như địa chỉ thư viện, thời gian mở cửa phục vụ, chính sách và quy định của thư viện liên quan