ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -*** LÊ THỊ HUYỀN TRANG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƢ VIỆN HÀ NỘI - 2015 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh, người ln bên cạnh để khuyến khích tận tình dạy cho suốt thời gian thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tiếp đó, tơi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến quý thầy giáo, cô giáo, giảng viên Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập trường khoa Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè, đồng nghiệp Trung tâm Thông tin – Thư viện Học viện Ngân Hàng, Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Luật Hà Nội, Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học FPT, Thư viện Đại học Thủy Lợi, Thư viện Tạ Quang Bửu giúp đỡ tạo điều kiện tốt thời gian, cung cấp đầy đủ thơng tin, số liệu để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Lê Thị Huyền Trang MỤC LỤC MỞ ĐẦU: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÁC THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI 10 1.1 Lý luận chung tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện 10 1.1.1 Khái niệm tổ chức kiện hoạt động thông tin - thư viện 10 1.1.2 Các loại hình kiện hoạt động thơng tin – thư viện 15 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tổ chức kiện hoạt động thông tin – thư viện 21 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng tổ chức kiện 24 1.2 Vai trò tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện 28 1.2.1 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 29 1.2.2 Kết nối với người dùng tin xây dựng mối quan hệ hợp tác 29 1.2.3 Quảng bá hình ảnh tạo dựng thương hiệu cho thư viện 30 1.2.4 Tạo môi trường phát triển nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán thư viện 30 1.3 Tổng quan thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 31 1.3.1 Cơ cấu máy tổ chức 32 1.3.2 Đội ngũ cán thư viện 32 1.3.3 Nguồn lực thông tin 33 1.3.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị 34 1.3.5 Các dịch vụ thông tin – thư viện 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI 36 2.1 Các loại hình kiện đƣợc tổ chức hoạt động thông tin – thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 36 2.1.1 Toạ đàm người dùng tin 36 2.1.2 Thi tuyên truyền giới thiệu tài liệu tìm hiểu thư viện 40 2.1.3 Triển lãm sách 41 2.2.4 Ngày hội đọc sách 43 2.1.5 Hội thảo chuyên ngành thông tin – thư viện 45 2.1.6 Các kiện kỷ niệm khai trương 46 2.2 Quy trình tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 48 2.2.1 Tiếp nhận thơng tin hình thành ý tưởng 49 2.2.2 Xây dựng kế hoạch thực 50 2.2.3 Triển khai tổ chức thực 52 2.2.4 Đánh giá báo cáo kết 54 2.3 Truyền thông kiện hoạt động thông tin – thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 55 2.3.1 Truyền thông trước kiện 55 2.3.2 Truyền thông sau kiện 57 2.4 Đánh giá chất lƣợng tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 58 2.4.1 Độ sáng tạo đa dạng loại hình kiện 58 2.4.2 Tính chuyên nghiệp quy trình tổ chức kiện 62 2.4.3 Hiệu hoạt động truyền thông kiện 64 2.5 Nhận xét chung tổ chức kiện hoạt động thông tin – thƣ viện 66 2.5.1 Điểm mạnh 66 2.5.2 Hạn chế 70 2.5.3 Nguyên nhân 71 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI 75 3.1 Đảm bảo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tổ chức kiện 75 3.2 Đa dạng hóa loại hình kiện 78 3.3 Chun nghiệp hóa quy trình tổ chức kiện 83 3.4 Tăng cƣờng hiệu truyền thông kiện 85 3.5 Đào tạo đội ngũ cán 88 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Tên biểu đồ Trang Thống kê số lượng loại hình kiện tổ chức Biểu đồ 2.1 hoạt động thông tin – thư viện số trường đại 59 học Hà Nội (2013-2015) Mức độ đánh giá người dùng tin độ sáng tạo Biểu đồ 2.2 việc tổ chức loại hình kiện thư viện trường 61 đại học Hà Nội (2013-2015) Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Mức độ đánh giá người dùng tin địa điểm, thời gian nội dung hoạt động tổ chức kiện Hiệu quảng bá kiện kênh truyền thông thư viện trường đại học sử dụng Nguyên nhân người dùng tin không tham gia kiện tổ chức thư viện trường đại học Nhu cầu loại hình kiện mà người dùng tin muốn tham gia thư viện trường đại học Hà Nội Mục đích mà nội dung chương trình kiện thư viện trường học nên trọng hướng tới 63 64 65 79 82 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 2007, Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO – Điều mang đến hội đồng thời đặt thách thức lớn cho kinh tế - xã hội Việt Nam Hội nhập với kinh tế tồn cầu sở giữ gìn nét truyền thống riêng đời sống văn hoá, xã hội yêu cầu cấp thiết đặt giai đoạn Chính bối cảnh đó, số ngành nghề có bước phát triển vượt bậc ngày khẳng định vị trí quan trọng, “tổ chức kiện” (TCSK) số Trong năm gần đây, hoạt động TCSK ngày trở nên phổ biến Các kiện diễn thường xuyên đời sống kinh tế - xã hội nhiều lĩnh vực, với nhiều phạm vi quy mô khác Tổ chức kiện giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, hoạt động văn hóa - nghệ thuật tới với cơng chúng, trị - qn trở nên gần gũi với nhân dân Với vai trò thiết thực vậy, từ năm 2007, theo khảo sát thực tạp chí Fast Company Mỹ, nghề “tổ chức kiện” xếp vị trí thứ sáu mười nghề có tiềm giới [25] Tại Việt Nam, với tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, hoạt động TCSK khơng ngừng phát triển với phạm vi mở rộng, theo quy trình chun nghiệp, mang tính sáng tạo cạnh tranh cao Theo báo Diễn đàn doanh nghiệp loạt nghiên cứu mức độ quan tâm giới trẻ với nghề đánh giá truyền thông marketing TCSK nghề hấp dẫn xã hội Việt Nam đại tính đến thời điểm năm 2007 nghề du nhập vào Việt Nam chưa lâu Như vậy, khẳng định TCSK mối quan tâm toàn thể xã hội, trở thành nghề giàu tiềm lực, mang lại nhiều lợi ích cho phát triển kinh tế- trị, văn hóa - xã hội nhiều lĩnh vực cụ thể khác, có lĩnh vực thơng tin – thư viện (TT-TV) Trong lĩnh vực TT-TV, với bùng nổ số lượng thông tin, tài liệu với cạnh tranh mạnh mẽ từ quan truyền thơng khác báo chí, nhà xuất bản…để thơng tin, tài liệu có chất lượng đến với người dùng tin (NDT) quảng bá hình ảnh thư viện, cần phải tăng cường hoạt động quan hệ công chúng (PR), truyền thơng marketing Trong đó, hoạt động TCSK phần thiếu chuỗi hoạt động quảng bá cho thư viện Các kiện tổ chức lĩnh vực TT-TV đề cập buổi triển lãm, ngày hội sách, thi tuyên truyền giới thiệu tài liệu, hội thảo chuyên ngành, hội nghị bạn đọc… Những kiện giúp quan thư viện giới thiệu sản phẩm - dịch vụ cách rộng rãi, quảng bá hình ảnh thư viện tới gần với bạn đọc, tìm hiểu nhu cầu người dùng nâng cao trình độ chun mơn Chính lợi ích to lớn khiến cho nhu cầu TCSK ngày trở thành vấn đề cấp thiết cần đáp ứng Đặc biệt thư viện đại học (ĐH) - nơi mà đối tượng NDT chủ yếu học viên sinh viên - người trẻ tuổi động hoạt động TCSK ngày trở nên quan trọng Vì thế, thực tế khối thư viện trường ĐH, kiện diễn ngày phổ biến với quy mô ngày lớn Tuy nhiên, quan TT-TV nói chung khối thư viện trường ĐH nói riêng, hoạt động TCSK chủ yếu mang tính tự phát chưa sâu nghiên cứu để tổ chức cách chuyên nghiệp Chính vấn đề làm giảm hiệu thu từ hoạt động TCSK lĩnh vực TT-TV Mặt khác, việc khái quát hệ thống lý luận TCSK lĩnh vực TT-TV để làm sở cho việc triển khai thực tế chưa trọng Chính vậy, với vấn đề hồn thiện hệ thống lý luận, việc tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động TCSK quan thông tin – thư viện trường ĐH nhu cầu tất yếu để tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Từ đó, thúc đẩy phát triển quan thư viện trường ĐH, nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo nghiên cứu khoa học Từ lý trên, định lựa chọn đề tài: “Tổ chức kiện hoạt động thông tin – thư viện trường đại học Hà Nội” làm đề tài luận văn Tình hình nghiên cứu Ban đầu, nghiên cứu “tổ chức kiện” dừng lại việc xem xét góc độ hoạt động quan trọng chuỗi hoạt động “quan hệ cơng chúng” (PR) Trong số cơng trình nghiên cứu PR nhà nghiên cứu tiếng “The Fall of Advertising and the Rise of PR” (Al Ries& Laure Ries, 2002), “The new rules of marketing and PR” (David Meerman Scott, 2008), “The AMA Handbook of public relations: Leveraging PR in the Digital World”(Robert L Dilenschneider, 2010), “Để người khác gọi ta PR”(Hà Nam Khánh Giao, 2004), “PR: Kiến thức đạo đức nghề nghiệp” (Đinh Thị Thúy Hằng, 2007)… có đề cập tới số vấn đề khái quát “tổ chức kiện” Tuy nhiên, tác phẩm chủ yếu tập trung xem xét hoạt động PR chiến lược để xây dựng thương hiệu TCSK hoạt động chuỗi hoạt động PR mà khơng đề cập chun sâu hoạt động TCSK Sau này, với phát triển mạnh mẽ hoạt động “tổ chức kiện” nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, số giáo trình nghiên cứu chuyên sâu TCSK đời như: “Successfull event management: a practical handbook” Anton Shone (2006), giáo trình “Tổ chức kiện” PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2007)… Tuy nhiên, sách chủ yếu tập trung vào việc khai thác kỹ hoạt động có tính chun ngành đặc thù kinh tế, chưa đề cập tới vấn đề TCSK nhiều lĩnh vực khác văn hóa, giáo dục, thơng tin – thư viện Trong lĩnh vực TT-TV, việc tiếp cận với khái niệm “tổ chức kiện” mẻ Có cơng trình nghiên cứu vấn đề - Về sách, sách “62 chiến dịch PR xuất sắc nhất” (2008) giới thiệu hai chiến dịch PR hoạt động TCSK thành công rực rỡ Thư viện Portland Thư viện công cộng New York [14] Đây xem hai minh chứng thực tế rõ ràng cho việc ứng dụng PR cụ thể TCSK đem lại hiệu rõ rệt làm thay đổi phát triển thư viện nói riêng nghiệp thư viện nói chung - Về cơng trình nghiên cứu khoa học với đề tài TCSK hoạt động thơng tin – thư viện nói chung, đề tài luận văn: “Tổ chức kiện văn hóa thư viện Hà Nội” (2010) ThS Tạ Minh Hà xem nghiên cứu chuyên sâu khảo sát thực trạng TCSK số 10 PHỤ LỤC 3: KẾ HOẠCH TỔ CHỨC HỘI THẢO “LỢI ÍCH VÀ QUY TRÌNH THAM GIA MẠNG LƢỚI THƢ VIỆN TOÀN CẦU OCLC” TẠI THƢ VIỆN TẠ QUẢNG BỬU Tài liệu phục vụ hội thảo 02/06/2015 Slide trình bày IDT Nội dung chương trình Thời gian KẾ HOẠCH CHUẨN BỊ A Phân công nhân Nội dung công việc STT IDT + TV.TQB Bản đăng ký tham gia OCLC IDT Thư c/trình dùng thử Zeta, dây từ, CSDL IDT Tài liệu OCLC (50 cuốn) + phiếu khảo sát IDT Giấy mời 25/05/2015 Lập danh sách khách mời TV.TQB Nội dung giấy mời TV.TQB Gửi giấy mời TV.TQB Không gian tổ chức 22/05/2015 Chuẩn bị phịng hội thảo TV.TQB Thiết kế phơng bạt, banner TV.TQB Tiếp đón khách mời 05/06/2015 Phát tài liệu & lấy thông tin khách mời tới dự IDT + TV.TQB Lễ tân tiếp đón, đường cho khách mời TV.TQB Tiệc trà đầu & TV.TQB Chủ trì hội thảo & dẫn chƣơng trình TV.TQB 29/05/2015 Trƣng bày Zeta TV.TQB 04/06/2015 Quà tặng cho khách mời TV.TQB 23/05/2015 Tổng kinh phí dự trù TV.TQB 110 Lƣu ý TRIỂN KHAI THỰC HIỆN B I Trƣớc hội thảo Test công việc trước hội trường IDT + TV.TQB Chuẩn bị tài liệu IDT + TV.TQB Trưng bày Zeta TV.TQB II Chƣơng trình hội thảo Đăng ký đại biểu IDT + TV.TQB 8h00 - 8h30 Khai mạc hội thảo P Hiệu trưởng ĐHBKHN 8h30 - 8h35 Giới thiệu tổng quan OCLC, lợi ích trở thành thành viên Thế Anh (IDT) 8h35 - 9h10 Quy trình trở thành thành viên OCLC & điều kiện liên quan Giang (IDT) 9h10-9 h 20 Lộ trình chuẩn bị để trở thành TV OCLC Chi (TV.TQB) 9h20 - 9h30 Tiệc trà + Tham quan trưng bày Zeta TV.TQB 9h30 - 9h45 Demo thuyết trình số sản phẩm: - Phần mềm thư viện hệ WMS - Cổng tìm kiếm thơng tin tập trung Worldcat Discovery 12 CSDL học thuật OCLC - Phần mềm quản lý sưu tập số Contentdm Giang + Thắm (IDT) 9h45-10h45 Thảo luận IDT + TV.TQB + Khách mời 10h45-10h50 Đăng ký tham gia OCLC Khách mời 10h50 - 11h45 Bố c thăm và trao giải thưởng TV TQB + Khách mời 11h45-11h55 10 Phát phiếu khảo sát + Bế mạc TV.TQB 11h55-12 h 00 C 04/06/2015 05/06/2015 HỌP RÚT KINH NGHIỆM 111 PHỤ LỤC 4: HƢỚNG DẪN QUY TRÌNH TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN NGÀNH THƠNG TIN – THƢ VIỆN Hội thảo chun ngành thơng tin – thư viện thảo luận số vấn đề liên quan tới lĩnh vực thông tin – thư viện có tính khoa học, lý luận thực tiễn đặt Mục đích hội thảo làm sáng tỏ sở lý luận sở thực tiễn vấn đề liên quan tới khoa học thơng tin – thư viện, từ đưa đề xuất, kiến nghị dự báo có sở khoa học Quy trình tổ chức hội thảo chuyên ngành thông tin – thư viện bao gồm giai đoạn: Thu thập thơng tin hình thành ý tưởng - Xây dựng kế hoạch – Triển khai thực – Đánh giá báo cáo kết thực Thu thập thơng tin hình thành ý tƣởng - Thu thập thông tin cần thiết để làm sở xác định thống chủ đề buổi hội thảo Những chủ đề lựa chọn để tổ chức hội thảo cần đảm bảo tính cập nhật cấp thiết với vấn đề mà lý luận thực tiễn ngành thông tin – thư viện đặt Xây dựng kế hoạch - Lên kế hoạch chi tiết bước cần thực để tổ chức hội thảo, dự trù kinh phí hồn thiện kế hoạch dạng văn để thuyết trình lên lãnh đạo Nhà trường Bản kế hoạch cần trình bày rõ ràng nội dung sau: + Chủ đề hội thảo; + Mục đích yêu cầu cần đạt sau hội thảo; + Thời gian, địa điểm tổ chức hội thảo; 112 + Dự trù kinh phí tổ chức hội thảo; + Dự kiến đơn vị phối hợp; + Danh sách khách mời gia hội thảo; + Chi tiết chương trình hội thảo; + Chuẩn bị nội dung báo cáo khai mạc, bế mạc (nếu có) Triển khai thực * Trước hội thảo: Tiến hành bước chuẩn bị trước hội thảo dựa kế hoạch chi tiết xây dựng, cụ thể: - Chuẩn bị nội dung: + Thông báo nội dung hội thảo để khách mời tham gia chuẩn bị ý kiến thu thập tài liệu liên quan đến nội dung hội thảo + Chuẩn bị đề dẫn Ban tổ chức Đề dẫn cần ngắn gọn, đọng, có tính chất bao quát gợi ý vấn đề cần thảo luận + Căn vào chủ đề phân công tham luận hội thảo Phần thảo luận sinh hoạt có tính khoa học, tham luận chuẩn bị cần có khoa học, có biểu mẫu thống kê, điều tra xã hội học, số liệu, tư liệu, dẫn chứng minh họa, chứng minh cho quan điểm khoa học - Chuẩn bị nhân sự: Chia thành nhóm CBTV để chuẩn bị nội dung khâu tổ chức cần thiết để tiến hành hội thảo Mỗi nhóm cử nhóm trưởng để trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý báo cáo kết thực hiện: + Nhóm chuẩn bị nội dung: Là nhóm CBTV có trách nhiệm chuẩn bị nội dung hội thảo, bao gồm công việc sau: 113  Lựa chọn, đề xuất chủ đề hội thảo, nội dung tham luận;  Xây dựng đề dẫn hội thảo phối hợp đặt tham luận, bao gồm việc lựa chọn cá nhân, tập thể tiêu biểu lĩnh vực để chuẩn bị tham luận với nội dung thảo luận cụ thể hội thảo Tham luận hội thảo yêu cầu phải khoa học, hợp lý có tính thuyết phục cao nên cần chuẩn bị kỹ lưỡng Vì thế, việc lựa chọn, đặt tham luận phải tiến hành sớm, cẩn thận khách quan;  Biên tập kỷ yếu hội thảo;  Xây dựng chương trình hội thảo; + Nhóm chuẩn bị tổ chức: chịu trách nhiệm chuẩn bị điều kiện đảm bảo để tổ chức hội thảo, bao gồm công việc sau:  Liên hệ địa điểm tổ chức điều kiện đảm bảo;  Kết hợp nhóm chuẩn bị nội dung xây dựng chương trình, kịch điều hành chi tiết buổi hội thảo;  Phân công người làm cơng tác tổ chức, dẫn chương trình, thư ký, phụ trách công tác hội trường, phụ trách tiết mục văn nghệ (nếu có);  Kết hợp nhóm chuẩn bị nội dung lên danh sách liên hệ mời đại biểu, khách mời người chủ trì hội thảo; - Chuẩn bị điều kiện tổ chức: + Lập dự trù kinh phí nguồn kinh phí tổ chức hội thảo Lựa chọn thời điểm tổ chức để đảm bảo số lượng người tham gia theo yêu cầu, có chất lượng đảm bảo tính thời chủ đề 114 + Kiểm tra địa điểm tổ chức:  Về không gian: Hội trường, hội thảo nên tổ chức khoảng 100 người, kê bàn ghế hình chữ U, kiểm tra bàn chủ tọa, bục phát biểu  Về trang trí: Thơng thường, hội thảo, trang trí khánh tiết cần giản dị, đầy đủ, tránh cầu kỳ không cần thiết sơ sài  Về ánh sáng, âm thanh: Cần chuẩn bị tốt ánh sáng để đại biểu đọc rõ tài liệu âm quan trọng, micro phải đầy đủ linh hoạt để người tham gia hội thảo chủ động phát biểu ý kiến, chất lượng âm tốt  Các dụng cụ hỗ trợ khác: Các báo cáo viên sử dụng bảng biểu, hình ảnh minh hoạ, trước hội thảo diễn cần nắm bắt rõ hình thức trình bày báo cáo viên để chuẩn bị không gian trưng bày máy chiếu Over head, Projector - Tiến hành truyền thông trước kiện: Thông qua phương tiện truyền thông banner, poster, phương tiện địa chúng phương tiện số website, cổng thông tin điện tử, mạng xã hội, email… * Trong hội thảo: - Đón tiếp đại biểu - Phát tài liệu - Điều khiển dẫn chương trình hội nghị Chương trình buổi hội thảo chun ngành thơng tin – thư viện thường bao gồm nội dung sau: + Tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu 115 + Trình bày đề dẫn hội thảo Thảo luận: Phần thảo luận sinh hoạt có tính khoa học Các tham luận phải đề cập từ nhiều góc độ Trong q trình thảo luận cần có phản biện để làm sáng tỏ vấn đề cách khách quan, biện chứng phải lấy thực tiễn làm thước đo chân lý + Tổng kết hội thảo: Khẳng định vấn đề hội thảo trí, sở nêu đề xuất kiến nghị cách giải vấn đề Những vấn đề chưa khẳng định cần hướng cho thành viên dự hội thảo tiếp tục suy nghĩ, nghiên cứu, đồng thời bám sát thực tiễn sống để điều chỉnh quan điểm * Kết thúc hội thảo: - Ghi biên hội nghị; - Thông báo ý kiến kết luận đạo hội nghị; - Tiến hành truyền thông sau hội thảo: thông qua phương tiện viết đăng website, cổng thông tin điện tử, mạng xã hội… Đánh giá báo cáo kết thực - Tổ chức tiến hành họp báo cáo rút kinh nghiệm Các thông tin họp cần ghi chép cụ thể trở thành văn báo cáo để lưu giữ Đây minh chứng rõ ràng hiệu mà kiện mang lại tài liệu kinh nghiệm quý giá cho CBTV lần TCSK 116 PHỤ LỤC 5: BẢNG TỔNG HỢP SỐ LƢỢNG CÁC LOẠI HÌNH SỰ KIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI MỘT SỐ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI Các loại hình kiện hoạt động thông tin – thƣ viện Thƣ viện Toạ đàm ngƣời dùng tin Thi tuyên truyền giới thiệu tài liệu Hội thảo chuyên ngành TT-TV Ngày hội đọc sách Triển lãm sách Sự kiện kỷ niệm, khai trƣơng 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 TT TT-TV Học viện Ngân Hàng 1 1 0 1 1 1 0 TT TT-TV Đại học Luật 1 0 1 1 0 0 0 TT TT-TV Đại học FPT 1 0 0 Thư viện Đại học Thủy Lợi 1 1 1 1 0 1 Thư viện Tạ Quang Bửu 0 0 0 0 0 0 3 0 Tổng năm: 3 2 6 4 Tổng năm: 15 10 12 10 PHỤ LỤC 6: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI MỘT SỐ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI Câu Nội dung câu hỏi Yếu tố sau thu hút anh/chị đến với thư viện Nội dung câu trả lời TT TT-TV ĐH Luật TT TT-TV ĐH FPT Thƣ viện Thƣ viện ĐH Thủy Lợi Tạ Quang Bửu Tổng Vốn tài liệu phong phú, đáp ứng nhu cầu 126 31,50% 138 34,67% 110 26,51% 132 30,56% 115 25,50% 621 29,63% Cán thư viện nhiệt tình, thân thiện có chun mơn 93 23,25% 78 19,60% 89 21,45% 98 22,69% 96 21,29% 454 21,66% Cơ sở vật chất đại 70 17,50% 75 18,84% 96 23,13% 85 19,68% 136 30,16% 462 22,04% 111 27,75% 105 26,38% 118 28,43% 115 26,62% 102 22,62% 551 26,29% 0% 0,50% 0,48% 0,46% 0,44% 0,38% Thư viện tổ chức nhiều kiện, hoạt động có ý nghĩa Khác TT TT-TV HV Ngân Hàng Anh/chị tham gia kiện thư viện tổ chức chưa? Có 63 42% 57 38% 72 48% 90 60% 4% 288 38,40% Chưa 87 58% 93 62% 78 52% 60 40% 144 96% 462 61,60% Anh/chị tham gia loại hình kiện thư viện tổ chức? Toạ đàm người dùng tin 21 15,79% 8,33% 30 19,61% 25 14,97% 0% 85 14,99% Các thi sách, thư viện 10 7,52% 5,56% 21 13,73% 25 14,97% 0% 62 10,93% Triển lãm sách 42 31,58% 42 38,89% 35 22,88% 30 17,96% 0% 149 26,28% Ngày hội đọc sách 57 42,86% 45 41,67% 62 40,52% 82 49,10% 0% 246 43,39% Hội thảo chuyên ngành TT-TV 2,26% 5,56% 3,27% 2,99% 100% 25 4,41% Sự kiện khai trương, kỷ niệm 0% 0% 0% 0% 0% 0% 117 Câu Nội dung câu hỏi Nội dung câu trả lời TT TT-TV HV Ngân hàng TT TT-TV ĐH Luật TT TT-TV ĐH FPT Thƣ viện Thƣ viện ĐH Thủy Lợi Tạ Quang Bửu Tổng Anh/chị tham gia kiện vào thời gian nào? 2013 24 21,05% 0% 19 23,46% 10 7,19% 29,41% 58 13,91% 2014 39 34,21% 18 27,27% 62 76,54% 45 32,37% 35,29% 170 40,77% 2015 51 44,74% 48 72,73% 0% 84 60,43% 35,29% 189 45,32% Anh/chị đánh giá độ sáng tạo ý tưởng kiện? Rất sáng tạo 48 76,19% 42 73,68% 64 88,89% 75 83,33% 100% 235 81,60% Sáng tạo 12 19,05% 15 26,32% 9,72% 15 16,67% 0% 49 17,01% 4,76% 0% 1,39% 0% 0% 1,39% 58 92,06% 57 100% 69 95,83% 87 96,67% 100% 277 96,18% 7,94% 0% 4,17% 3,33% 0% 11 3,82% 61 96,83% 55 96,49% 69 95,83% 88 97,78% 100% 279 96,88% 3,17% 3,51% 4,17% 2,22% 0% 3,12% 48 76,19% 39 68,42% 61 84,72% 74 82,22% 83,33% 227 78,82% 15 23,81% 18 31,58% 11 15,28% 16 17,78% 16,67% 61 21,18% Chưa sáng tạo Theo anh/chị địa điểm tổ chức Phù hợp kiện phù hợp chưa? Chưa phù hợp Theo anh/ chị thời gian tổ chức kiện phù hợp chưa? Phù hợp Chưa phù hợp Nội dung hoạt động diễn Đáp ứng tốt kiện đáp ứng nhu cầu anh/chị chưa? Chưa đáp ứng 118 Câu 10 11 Nội dung câu hỏi Nội dung câu trả lời Anh/chị đánh giá Rất chuyên nghiệp tính chun nghiệp Chun nghiệp q trình tổ chức kiện? Chưa chuyên nghiệp Anh/chị đánh chất lượng tổ chức kiện đó? Anh/chị biết tới kiện thư viện thông qua nguồn thông tin nào? TT TT-TV HV Ngân hàng TT TT-TV ĐH Luật TT TT-TV ĐH FPT Thƣ viện Thƣ viện ĐH Thủy Lợi Tạ Quang Bửu Tổng 41 65,08% 33 57,89% 67 93,06% 64 71,11% 100% 211 73,26% 20 31,75% 21 36,84% 6,94% 25 27,78% 0% 71 24,65% 3,17% 5,26% 0% 1,11% 0% 2,08% Rất hài lòng 42 66,67% 39 68,42% 65 90,28% 84 93,33% 100% 236 81,94% Hài lòng 19 30,16% 16 28,07% 8,33% 5,56% 0% 46 15,97% 3,17% 3,51% 1,39% 1,11% 0% 2,08% Banner, poster tờ rơi dán thư viện bảng tin 41 28,67% 42 31,11% 46 30,07% 57 25,33% 27,27% 189 28,34% Báo, tập san, chương trình phát radio trường 0% 0% 0% 25 11,11% 0% 25 3,75% Qua website, cổng thông tin điện tử thư viện/trường 21 14,69% 24 17,78% 12 7,84% 36 16% 45,45% 98 14,69% Qua mạng xã hội, forum thư viện/trường 36 25,17% 24 17,78% 39 25,49% 39 17,33% 9,09% 139 20,84% Trường/ khoa/ lớp thông báo 21 14,69% 28 20,74% 32 20,92% 34 15,11% 9,09% 116 17,39% 24 16,78% 17 12,59% 24 15,69% 34 15,11% 9,09% 100 14,99% Chưa hài lịng Thầy cơ/ bạn truyền miệng 119 Câu 12 Nội dung câu hỏi Lý anh/chị tham gia kiện là? Nội dung câu trả lời TT TT-TV HV Ngân hàng 14 15 Tại anh/chị không tham gia kiện Thƣ viện Thƣ viện ĐH Thủy Lợi Tạ Quang Bửu Tổng 12 8,57% 18 14,88% 39 19,60% 25 10,29% 37,50% 97 13,64% Được quảng cáo rộng rãi hấp dẫn 36 25,71% 30 24,79% 51 25,63% 70 28,81% 25% 189 26,58% Có nhiều hoạt động thú vị có phần thưởng 45 32,14% 35 28,93% 58 29,15% 82 33,74% 12,50% 221 31,08% Tham gia bạn bè 47 33,57% 37 30,58% 49 24,62% 65 26,75% 12,50% 199 27,99% 0% 0,83% 1,01% 0,41% 12,50% 0,70% 54 85,71% 54 94,74% 69 95,83% 84 93,33% 100% 267 92,71% 14,29% 5,26% 4,17% 6,67% 0% 21 7,29% Thường xuyên 45 71,43% 45 78,95% 68 94,44% 82 91,11% 100% 246 85,42% Không thay đổi 18 28,57% 12 21,05% 5,56% 8,89% 0% 42 14,58% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Khơng có thơng tin SK 51 58,62% 66 70,97% 41 52,56% 42 70% 139 96,53% 339 73,38% Khơng có thời gian tham gia 31 35,63% 24 25,81% 32 41,03% 16 26,67% 3,47% 108 23,37% 5,75% 3,23% 6,41% 3,33% 0% 15 3,25% Tham gia kiện Có có giúp anh/chị tăng hiểu biết thư viện Không không? Mức độ sử dụng thư viện anh/chị sau tham gia kiện? TT TT-TV ĐH FPT Có ý tưởng độc đáo, ý nghĩa Lý khác 13 TT TT-TV ĐH Luật Ít Có thể không muốn tham gia 120 Câu Nội dung câu hỏi 16 Trong thời gian tới, anh/ chị có muốn tham gia kiện mà thư viện tổ chức không? 17 Theo anh/chị để kiện thu hút người dùng tin hơn, thư viện nên tập trung vào yếu tố nào? Nội dung câu trả lời Có TT TT-TV HV Ngân hàng TT TT-TV ĐH FPT Thƣ viện Thƣ viện ĐH Thủy Lợi Tạ Quang Bửu Tổng 105 70% 98 65,33% 134 89,33% 131 87,33% 142 94,67% 610 81,33% Có thể 36 24% 39 26% 11 7,33% 19 12,67% 1,33% 107 14,27% Không 6% 13 8,67% 3,33% 0% 4,00% 33 4,40% Tính sáng tạo độc đáo ý tưởng 81 22,82% 117 29,47% 102 26,22% 98 21,92% 136 30,29% 534 26,22% Đa dạng hoạt động diễn kiện 99 27,89% 98 24,69% 98 25,19% 134 29,98% 89 19,82% 518 25,43% Cách thức tổ chức trang trí kiện 63 17,75% 72 18,14% 72 18,51% 105 23,49% 95 21,16% 407 19,98% 112 31,55% 108 27,20% 115 29,56% 110 24,61% 129 28,73% 574 28,18% 0% 0,50% 0,51% 0% 0% 0,20% Hoạt động quảng bá kiện Khác 18 TT TT-TV ĐH Luật Quảng bá hình ảnh, giới thiệu dịch vụ thư viện 78 18,01% 36 8,11% 78 14,21% 62 11,79% 87 13,68% 341 13,18% Toạ đàm, trao đổi kết nối với người dùng tin 65 15,01% 69 15,54% 89 16,21% 83 15,78% 122 19,18% 428 16,54% 38 8,78% 42 9,46% 43 7,83% 56 10,65% 69 10,85% 248 9,58% 96 22,17% 90 20,27% 98 17,85% 109 20,72% 105 16,51% 498 19,24% 105 24,25% 126 28,38% 131 23,86% 129 24,52% 138 21,70% 629 24,30% 51 11,78% 81 18,24% 110 20,04% 87 16,54% 115 18,08% 444 17,16% Theo anh/chị Nghiên cứu nhu cầu tin kiện thư viện nên hướng tới Triển lãm sách mục đích gì? Tạo hứng thú đọc sách hình thành văn hố đọc lành mạnh Phục vụ học tập, giảng dạy 121 Câu 19 20 Nội dung Nội dung TT TT-TV TT TT-TV TT TT-TV câu hỏi câu trả lời HV Ngân hàng ĐH Luật ĐH FPT Loại hình kiện thư viện tổ chức mà anh/chị thích tham gia? Tổng ĐH Thủy Lợi Tạ Quang Bửu 69 20,60% 72 20,69% 91 21,77% 82 20,60% 97 22,45% 411 21,28% Các thi liên quan tới sách tìm hiểu thư viện 32 9,55% 30 8,62% 67 16,03% 50 12,56% 65 15,05% 244 12,64% Triển lãm sách 96 28,66% 96 27,59% 101 24,16% 98 24,62% 102 23,61% 493 25,53% 129 38,51% 132 37,93% 138 33,01% 142 35,68% 136 31,48% 677 35,06% Hội thảo chuyên ngành thông tin – thư viện 2,69% 18 5,17% 18 4,31% 26 6,53% 31 7,18% 102 5,28% Khác 0% 0% 0,72% 0% 0,23% 0,21% 46 30,67% 54 36% 56 37,33% 86 57,33% 127 84,67% 369 49,20% 104 69,33% 96 64% 94 62,67% 64 42,67% 23 15,33% 381 50,80% 10 6,67% 6% 11 7,33% 15 10% 10 6,67% 55 7,33% Ngày hội đọc sách Thông tin cá nhân người dùng tin: Giới tính Nữ 20.b Thƣ viện Toạ đàm người dùng tin Nam 20.a Thƣ viện Nghề nghiệp Cán bộ/ Giảng viên 122 HVCH/ Nghiên cứu sinh 20.c Tuổi 16 10,67% 12 8% 5,33% 20 13,33% 12 8% 68 9,07% Sinh viên 124 82,67% 129 86% 131 87,33% 115 76,67% 128 85,33% 627 83,60% Dưới 22t 119 79,33% 123 82,00% 128 85,33% 110 73,33% 124 82,67% 604 80,53% Từ 22t đến 35t 18 12% 21 14,00% 20 13,33% 39 26% 24 16% 122 16,27% Trên 35t 13 8,67% 4,00% 1,33% 0,67% 1,33% 24 3,20% 123