Đang tải... (xem toàn văn)
“Một dàn nhạc cần phải có một nhạc trưởng”(Các Mác) Trên thực tế chúng ta thường thấy người lãnh đạo là người đứng đầu một tổ chức hay một nhóm người có khả năng điều khiển mọi hoạt động của một tổ chức (hay một nhóm) và đưa cả tổ chức ấy đến sự nghiệp đã được giao phó. Người lãnh đạo và quản lý như hệ thần kinh trung ương trong một cơ thể có nhiệm vụ cảm nhận được các phản ứng bên ngoài, thấy được và nghĩ ra được những giải pháp tối ưu để điều khiển các bộ phận khác trong cơ thể, để cơ thể tồn tại và phát triển. Vì vậy vai trò của nhà lãnh đạo trong tổ chức cực kỳ quan trọng. Vào thập niên 1970, Henry đã nghiên cứu một cách cẩn thận và đã đưa ra kết luận rằng các nhà quản trị thực hiện 10 vai trò khác nhau trong 3 nhóm và rất liên quan nhau: vai trò quan hệ với con người, vai trò thông tin, và các vai trò quyết định.
TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” PHẦN : VAI TRỊ CỦA NHÀ LẢNH ĐẠO I LÃNH ĐẠO LÀ GÌ ? - Lãnh đạo trình nhà quản trò tác động đến người lao động với động khác họ để cho họ không tuân thủ mệnh lệnh mà tự nguyện nhiệt tình phấn đấu thực công việc để đạt mục tiêu doanh nghiệp - Hiểu cụ thể, lãnh đạo la dẫn , lệnh , động viên , khuyến khích , thúc phối hợp hoạt động người lao động cho họ thực mục tiêu xác đònh - Lãnh đạo phần quản trò toàn việc quản trò Một nhà quản trò giỏi chắn phải nhà lãnh đạo giỏi người ta thường coi Lãnh đạo quản trò giống - Quản trò nghệ thuật khiến cho công việc thông qua người khác, lãnh đạo tác động đến người khác để họ làm tốt công việc giao , hướng tới mục tiêu tổ chức, lãnh đạo gắn liền với động viên truyền thông II VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC: Lãnh đạo làm cho hoạt động tập thể có ý nghóa, điều khiển tập thể tới mục tiêu chung Tạo môi trường hoạt động phù hợp tập thể Có vai trò gắn kết người với người, người với công việc Có vai trò dẫn đầu, hướng cấu tổ chức … theo đònh hướng đề Có vai trò đại diện PHẦN II : VAI TRỊ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO “Một dàn nhạc cần phải có nhạc trưởng”(Các Mác) Trên thực tế thường thấy người lãnh đạo người đứng đầu tổ chức hay nhóm người có khả điều khiển hoạt động Trang TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” tổ chức (hay nhóm) đưa tổ chức đến nghiệp dã giao phó Người lãnh đạo quản lý hệ thần kinh trung ương thể có nhiệm vụ cảm nhận phản ứng bên ngồi, thấy nghĩ giải pháp tối ưu để điều khiển phận khác thể, để thể tồn phát triển Vì vai trò nhà lãnh đạo tổ chức quan trọng Vào thập niên 1970, Henry Mintzbezg nhhiên cứu cách cẩn thận đưa kết luận nhà quản trị thực 10 vai trò khác nhóm liên quan nhau: vai trò quan hệ với người, vai trò thơng tin, vai trò định 1.Vai trò quan hệ với người: Sống làm việc tổ chức cá nhân thường có quan hệ chặt chẽ mật thiết với nhau, với tính cách nhà quản trị họ thường có vai trò sau: - Vai trò đại diện hay tượng trưng có tính chất nghi lễ tổ chức - Vai trò liên hệ, quan hệ với người khác, hay ngồi tổ chức, để nhằm góp phần hồn thành cơng việc giao cho đơn vị họ Vai trò thơng tin: Thời đại ngày thời đại bùng nổ thơng tin, thơng tin xem nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp Các hoạt động quản trị thực có sở khoa học có hiệu xử lý, thực thi sở thơng tin xác, đầy đủ kịp thời Thơng tin khơng cần cho nhà lãnh đạo mà thân họ giữ vai trò quan trọng lĩnh vực Nghiên cứu vai trò thơng tin nhà lãnh đạo thấy: Trước hết, nhà lãnh đạo có vai trò thu thập tiếp nhận thơng tin liên quan đến tổ chức đến hoạt động đơn vị Nhà lãnh đạo đảm nhiệm vai trò thu thập cách thường xun xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận tin tức, hoạt động kiện đem lại hội tốt hay đe Trang TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” dọa hoạt động tổ chức Cơng việc thực qua việc đọc báo chí, văn qua trao đổi, tiếp xúc với người v.v - Vai trò thhơng tin thứ hai nhà lãnh đạo phổ biến nhũng thơng tin liên hệ đến người có liên quan, thuộc cấp, người đồng cấp hay thượng cấp - Vai trò thơng tin sau mà nhà lãnh đạo phải đảm nhiệm vai trò người thay mặt tổ chức để cung cấp thơng tin cho phận đơn vị, hay cho quan bên ngồi Mục tiêu thay mặt phát biểu để giải thích, bảo vệ hay tranh thủ thêm sợ ủng hộ cho tổ chức Vai trò định Loại vai trò cuối nhà lãnh đạo gồm bốn vai trò: - Vai trò chủ trì xuất nhà lãnh đạo tim cách cải tiến hoạt động tổ chức Mục đích vai trò tạo chuyển biến tốt đơn vị Việc thực cách áp dụng kỹ thuật vào tình huốngcụ thể, nâng cấp điều chỉnh kỹ thuật áp dụng v.v - Các tình rủi ro, cố, xáo trộn bất ngờ v.v… điều khơng tránh khỏi Trong vai trò người giải xáo trộn, nhà lãnh đạo người phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại sợ ổn định So với vai trò khác vai trò chiếm vị trí ưu tiên định mà nhà lãnh đạo cần phải giải Khi cỗ máy chủ yếu bị hỏng, nguồn điện bị cúp, khách hàng chủ yếu đọt ngột khơng mua hàng nữa, mặt hàng kinh doanh bán chạy v.v… Đó yếu tố gây xáo trộn - Vai trò nhà lãnh đạo tình phải nhanh nhạy, kịp thời đốn để đưa tổ chức trở lại hoạt động bình thường hạn chế đến mức thấp thiệt hại có, tận dụng đến mức tối đa hội để phát triển - Khi nhà lãnh đạo tình phhải định phân phối tài ngun cho với số lượng nào, lúc nhà quản trị đóng vai trò nhà phân phối tài ngun Tài ngun thể tiền bạc, thời gian, quyền hành, trang bị hay người Thơng thường, tài ngun dồi dào, nhà lãnh đạo thực vai trò cách dễ dàng Nhưng tài ngun khan hiếm, định nhà lãnh đạo vấn Trang TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” đề khó khăn hơn, ảnh hưởng lớn đén kết hoạt động đơn vị hay chí tồn thể tổ chức - Cuối nhà lãnh đạo đóng vai trò nhà thương thuyết, đàm phán thay mặt cho tổ chức q trình hoạt động Các thương lượng cơng việc, tiền bạc, thời gian hay điều có ảnh hưởng đến phận Mục dích thương lượng phải tìm giải pháp chấp nhận cho tất bên có liên quan điều hiển nhiên phải có lợi cho đơn vị - Nói tóm lại, với chức vai trò mình, nhà lãnh đạo giữ phần quan trọng thành cơng hay thất bại tổ chức Và lý nhu cầu cấp bách phải đào tạo nhà lãnh đạo, nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước Trang TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” PHẦN III : NHỮNG PHẨM CHẤT VÀ ĐỨC TÍNH CẦN CĨ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO I PHẨM CHẤT CẦN CĨ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC Để trở thành người lãnh đạo, bạn cần phải trải qua thời gian dài rèn luyện phẩm chất cần có học tập kinh nghiệm từ người trước Thế nhưng, nhiều người thường xem nhẹ điều giữ quan niệm chủ quan cho họ sinh để làm người đứng đầu Một người lãnh đạo thật cần phải có tư đĩnh đạc, tự tin, khả thuyết phục người khác… Câu hỏi lớn đặt làm bạn hội tụ đủ phẩm chất đó? Tầm nhìn xa Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng cá nhân nhiều Anh ta dường ln biết cách hoạch định tốt cơng việc người cung cấp lời khun hữu ích cho cộng hay thuộc cấp Khơng có tầm nhìn xa, biết cách truyền đạt ý tưởng cho người khác hiểu để với thực tốt ý tưởng Những thơng điệp truyền phải ln sinh động, rõ ràng có sức thuyết phục cao Do đó, thành thạo khả giao tiếp lời nói ln phẩm chất cần có người lãnh đạo giỏi Trong người bị thuyết phục tài người lãnh đạo, họ thường khơng nhận tài đóng vai trò bổ trợ cho kinh nghiệm mà tiếp thu từ thực tiễn cơng việc: khả lên kế hoạch thiết lập mục tiêu cần đạt Anh ta người ln có giải pháp để giải khó khăn tình nan giải vì, nhìn rõ chất việc trước khi bạn bắt đầu nghĩ Sự tự tin: Một người lãnh đạo thật phải ln có lòng tin vào Thơng thường, tự tin hình thành từ thật người lãnh đạo trải qua thời gian dài rèn luyện kỹ cơng việc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thơng minh sẵn có Bên cạnh đó, cho dù khơng có kỹ năng, kinh nghiệm người biết nhận thức, học hỏi điều từ người khác Tính kiên định Trang TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng định Tuy nhiên, điều khơng bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố khơng biết sửa chữa sai lầm Hơn nữa, phải biết nghiêng lẽ phải việc phân xử xung đột nội Biết chấp nhận mạo hiểm Nhiều người khơng dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay khơng? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bõ cơng, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách q khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt Sự kiên trì: Người lãnh đạo khơng đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ khơng phải ln ln dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành cơng thơi Sự : Là người đứng đầu, bạn trơng chờ việc đưa định quan trọng người khác thường cố gắng tránh xa Cho dù định đơi tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải chấp nhận điều Sự nể, nhân nhượng cách đưa định dẫn bạn đến sai lầm tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm “uy” vị người lãnh đạo bạn Đơi bạn cần nhẫn tâm chút việc sa thải nhân viên hành động gây tổn hại lớn đến lợi ích cơng ty Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân : Bạn có sẵn sàng để làm điều để cơng việc tiến triển tốt hay khơng? Là người đứng đầu tập thể, bạn phải tốn nhiều thời gian cơng sức để quản lý tốt người quyền cơng việc Thậm chí, bận rộn chiếm khoảng thời gian riêng tư dành cho thân gia đình bạn Trang TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Khả thích nghi: Phương thức kinh doanh hiệu hơm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải ln cập nhật kỹ năng, cơng nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển cơng việc Ai xoay bánh lái đưa tàu qng đường, lúc trời n biển lặng Nhưng có nhà lãnh đạo có khả lập hải trình dẫn dắt tàu đến đich, điều kiện hay hồn cảnh Để lái tàu - tổ chức - đến đích thành cơng nhà lãnh đạo cần phải có phẩm chất sau: • Chu đáo – Thơng cảm với nhu cầu, mối bận tâm mục tiêu nhân viên • Có thể thích ứng với mơ hồ - Có khả hoạt động mơi trường khơng có chắn, có dẫn • Kiên trì – Ln có thái độ tập trung tích cực theo đuổi mục tiêu, trở ngại thất bại • Giỏi giao tiếp - Biết cách lắng nghe cẩn thận, trình bày nói trước cơng chúng • Đàm phán hiệu - Khả đàm phán tốt với người ngồi tổ chức lẫn nhân viên họ • Sắc sảo trị - Có ý thức vững cấu quyền lực tổ chức, đặc biệt lắng nghe cẩn thận mối quan tâm nhóm có nhiều quyền lực nhất, biết tranh thủ hỗ trợ nguồn lực cần thiết • Hài hước – Trong tình căng thẳng, họ biết cách giải toả căng thăng chút khơi hài • Bình tĩnh – Trong tình xáo động hỗn loạn, giữ bình tĩnh • Thuyết phục - Tỏ hiệu việc đạt cam kết người khác mục tiêu tổ chức • Biết thách thức - Thuyết phục người khác người nên đặt chuẩn mực cao cấp chấp nhận mục tiêu đòi hỏi cao • Hiểu thân - Biết cách cư xử ảnh hưởng đến người khác Trang TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” • Tập trung vào tương lai - Tổ chức nhiệm vụ trước mắt theo ưu tiên lâu dài.Quan sát nhà lãnh đạo hiệu việc làm hữu ích, đồng thời bạn nên ý đến cách thức xử họ Những điều họ làm bao gồm: định liệu khơng có sẵn; thực trao đổi khó khăn, lập kế hoạch để người nhiệt huyết theo, hành động qn với giá trị họ, truyền cảm hứng cho nhân viên để thực điều khác biệt, cân căng thẳng vốn có mơi trường tổ chức Sự quan sát chặt chẽ cách thức cư xử nhà lãnh đạo giúp bạn xây dựng hình ảnh người lãnh đạo chuẩn mực để noi theo II NH ỮNG ĐỨC TÍNH ĐỂ LÃNH ĐẠO Để trở thành nhà lãnh đạo tài thật khơng dễ dàng chút Nó đòi hỏi bạn phải thật u thích cơng việc với cơng sức nỗ lực khơng ngơi nghỉ để hội tụ phẩm chất thấm nhuần đức tính cần có người lãnh đạo để lãnh đạo lãnh đạo thành cơng Trong mơi trường kinh tế q độ, số lãnh đạo doanh nghiệp hay biện minh cho hành động triết lý hành động câu: “Thương trường chiến trường” Nhận thức bối cảnh, khoảng thời gian ngắn cá biệt Bởi lẽ lịch sử chứng minh hòa bình phát triển bền vững để giàu mạnh, hạnh phúc điều mong muốn người Ernest Renan, triết gia lớn, nói: “Khoa học mà khơng lương tâm sụp đổ tâm hồn”, thiết nghĩ tư tưởng lĩnh vực kinh tế hay làm kinh tế mà nhà lãnh đạo điều hành nên để ý Tơi cho lãnh đạo điều hành hay triết lý hành động điều hành nhà lãnh đạo cần dựa tám đức tính Đó bình tĩnh, tự tin, can đảm, lo xa, trân trọng, kiên định, chủ kiến lương tâm Tám đức tính khơng phải điều xa xơi, khó khăn thực mà thật tiềm ẩn ta Chỉ có điều liệu người nhận thức đức tính cần phải phát huy hay khơng? Các nhà lãnh đạo điều hành thành cơng lừng lẫy giới, Việt Nam lĩnh vực kinh tế, sử dụng đức tính cách nhuần nhuyễn đầy nghệ thuật Tơi xin biện chứng cách ngắn gọn tám đức tính Bình tĩnh (Trầm tĩnh) Trang 10 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Doanh nghiệp quần thể người với mâu thuẫn nội phức tạp, chịu tác động từ bên ngồi: cạnh tranh, quan liêu hành chính, cơng nợ khó đòi Người lãnh đạo hay người điều hành gặp mn vàn điều bực dọc, khó khăn, khơng bình tĩnh (trầm tĩnh) sáng suốt đi, lúc đốn trở thành võ đốn làm ức chế cấp Tự tin tin tưởng cấp Nhà lãnh đạo cần phải tự tin để tạo dựng niềm tin cho tập thể điều hành Trong lúc doanh nghiệp đương đầu với khó khăn, sóng gió, tự tin (một phần lớn nhờ bình tĩnh/trầm tĩnh) giúp giữ vững niềm tin, khơi động sức mạnh tổng hợp tập thể Cứ hình dung vị người tướng đưa qn sang sơng bão táp, tự tin chờ qn sang đến nơi đến phiên qua sơng Trong tình đó, đội hình qn sang sơng dù sóng gió chỉnh tề, nhịp nhàng đầy cảm trước khó khăn Sự tự tin nhân viên tạo người lãnh đạo điều hành tin tưởng cấp để ủy quyền Khi qn tướng lòng, chiến thắng điều có thể, có thể! Đây điều quan trọng mà người lãnh đạo khơng nên bỏ qua Can đảm Dám nhận sứ mệnh lãnh đạo điều hành tập thể, can đảm Bởi thành cơng hay thất bại người lãnh đạo có ảnh hưởng lớn tới cá nhân tập thể đó, từ yếu tố tinh thần đến vấn đề kinh tế Can đảm để lắng nghe phản biện cấp Can đảm để sửa sai cơng nhận sai lầm cách chân tình Người lãnh đạo điều hành biết dấn thân chấp nhận rủi ro đơi lúc phải can đảm đưa định - cân nhắc - dù khơng đa số đồng ý Lo xa Hơm qua, hơm nay, ngày mai có biết rủi ro tiềm ẩn có nhiều hội để phát triển Người lãnh đạo điều hành phải biết giải tốn tài mâu thuẫn: vừa hào sảng lại vừa cần kiệm Nhà lãnh đạo điều hành phải biết biến mâu thuẫn thành sức mạnh cấp số nhân, chuyển bại thành thắng, chuyển thắng thành thắng to mà nhân viên khơng phải q gian khổ Trang 11 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Trân trọng Trân trọng khơng phải mỹ từ mà đức tính Trong phát biểu hay văn bản, mỹ từ “trân trọng” sử dụng đến độ trở thành sáo rỗng Thật ra, trân trọng đức tính người lãnh đạo điều hành, Lưu Bị trân trọng Khổng Minh, Nguyễn Huệ trân trọng danh sĩ Nguyễn Thiệp Doanh nghiệp có sức mạnh biết trân trọng cơng sức người, phận tập thể Sự trân trọng người lãnh đạo điều hành thể rõ nét họ diện, đạo, chia sẻ cấp lúc phải đối đầu với tình gian lao, khó khăn Kiên định Kiên định khơng phải bướng bỉnh, ngang tàng định khơng phải ngơng cuồng Tính kiên định hàm chứa lý tưởng mà người lãnh đạo điều hành nhận lãnh sứ mệnh để phục vụ doanh nghiệp, tập thể mà người đứng đầu Lịch sử chứng minh thành cơng rực rỡ đòi hỏi kiên định Thủ trưởng kiên định, cấp kiên định, tập thể kiên định bình tĩnh, tự tin, can đảm biết lo xa trân trọng cơng sức cá nhân Chủ kiến Người lãnh đạo điều hành ln ln có máy tham mưu giúp việc, người lãnh đạo điều hành khơng có chủ kiến khổ cho cấp Có chủ kiến khơng phải chủ nghĩa anh hùng cá nhân Lãnh đạo người tư duy, hành động dám thay đổi chủ kiến cần phải thay đổi Chủ kiến khiêm cung khơng mâu thuẫn Lương tâm Lương tâm nói vắn tắt sống có đạo, đạo đạo trời, đạo sư, đạo cha mẹ Đây tư tưởng thấm nhuần văn hóa nhân loại Làm kinh tế Có thể áp dụng tư tưởng Ernest Renan để nói rằng: “Kinh tế mà khơng lương tâm sụp đổ tâm hồn” Và lẽ mà tơi trân trọng tư tưởng “Kinh tế thị trường định hướng xã hội” Thiết nghĩ, có tám đức tính trên, người lãnh đạo điều hành thấy u đời, u người u III NHỮNG HÀNH VI LÃNH ĐẠO Trang 12 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Ngày nay, khơng có chuyện nhà lãnh đạo đơn phương đưa định Hầu hết việc định diễn nhóm Lãnh đạo lựa chọn số kiểu hành vi đạo, huấn luyện, hợp tác uỷ thác để định Tác giả Howard M Guttman làm rõ bốn kiểu hành vi Các nhà lãnh đạo hiệu phối hợp với nhóm để phát triển lựa chọn việc định Ví dụ, định quan trọng đưa - đơn phương, hợp tác hay trí? Ai tư vấn cho thơng tin lựa chọn Ai đưa định cuối cùng? Ai thực thi nó? Và nhà lãnh đạo trao trách nhiệm định cho thành viên nhóm? Các nhà lãnh đạo tập trung vào khả nhóm thay đổi hành vi định họ, dựa mức độ kỹ thành viên Họ đạo nói với người phải làm điều gì, đâu, Hoặc họ huấn luyện, nhấn mạnh vào việc "làm nào", "tại sao" Họ lựa chọn cách hợp tác đối xử với thành viên nhóm đối tác Hoặc họ uỷ thác, cho thành viên nhóm quyền tự Mỗi hành vi có lợi riêng Hãy kiểm tra nhà lãnh đạo lựa chọn hành vi đó: Chỉ đạo Trong hệ thống thứ bậc, lời đạo đến từ cấp cao mong đợi tiến hành mà khơng đặt câu hỏi Ngày nay, nhà lãnh đạo nhóm xuất sắc người người ngang tài ngang sức Khả ảnh hưởng - để thuyết phục người khác thay đổi quan điểm hành vi họ để họ gắn với bạn - trở thành kỹ quan trọng Các nhà lãnh đạo ngày phải có tơn trọng mà khơng lệnh Trang 13 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Tuy nhiên, có lúc nhà lãnh đạo phải đạo Ví dụ, có tranh luận chiến lược ban quản lý, vị CEO có bổn phận phải nghe tất phía Nhưng sau đó, người phải đưa lựa chọn cứng rắn Hoặc, người có chức thay đổi, nhà lãnh đạo phải can thiệp chống đỡ cho việc kiến thức nơng cạn thiếu kinh nghiệm Đơi rõ ràng đòi hỏi đạo trước tiến hành nhiệm vụ đưa định Trong trường hợp khác, nhà lãnh đạo cần phải kiểm tra khả người việc hỏi: - Bạn có kinh nghiệm nào? - Bạn trải qua dự án giống dự án này, bạn làm để tiến hành nó? - Bạn định việc nên có mặt nhóm Bạn muốn tham gia vào dự án này? - Bạn tìm kiếm thơng tin đâu? Bạn tìm kiếm thơng tin dự án đâu? - Khi xung đột nảy sinh nhóm bạn giải nào? Câu trả lời cho câu hỏi kiểm tra khả nói cho nhà lãnh đạo nhiều khả làm việc độc lập người mức độ đạo cần thiết Nhưng hồn cảnh vậy, khơng phải nhà lãnh đạo có nên thả lỏng hay khơng, mà đến cấp độ Huấn luyện Trang 14 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Trước nhà lãnh đạo làm cho người có trách nhiệm, họ phải nâng cao khả Bằng việc hướng dẫn người, nhà lãnh đạo giúp họ phát triển kỹ để tiến hành cách hiệu cơng việc họ Một cơng cụ huấn luyện hiệu sử dụng câu hỏi boomerang (một vũ khí thổ dân Úc, ném bay tới đích lai quay chỗ người ném) Sau người trả lời câu hỏi, nhà lãnh đạo chuyển câu nói thành câu hỏi khác, tiếp tục Mục tiêu để làm cho người nhìn sâu khỏi bề mặt vấn đề, để khám phá đường trước đưa định Đó kỹ mà khuyến khích nhà lãnh đạo thả lỏng với tự tin Một nhà quản lý cấp cao cơng ty Motorola sử dụng câu hỏi boomerang để giúp thành viên nhóm ơng giải vấn đề với đồng nghiệp châu Âu - Nhà lãnh đạo: Bước gì? - Thành viên nhóm: Tơi tự tiến lên - Nhà lãnh đạo: Khi anh nói anh tự tiến lên, điều có nghĩa gì? - Thành viên nhóm: Tơi viết kế hoạch bắt đầu thực thi mà khơng có - Nhà lãnh đạo: Thuận lợi khó khăn làm điều gì? - Thành viên nhóm: Nó hồn thành, tơi làm cho đồng nghiệp châu Âu bị sa lánh - Nhà lãnh đạo: Anh có lựa chọn khác khơng? - Thành viên nhóm: Tơi với người lại nhóm châu Âu chúng tơi khơng thể đợi thêm Chúng tơi phải tiến lên, thảo luận điều họp - Nhà lãnh đạo: Thuận lợi khó khăn lựa chọn gì? - Thành viên nhóm: Tơi làm với họ làm chậm lại, khơng giải vấn đề - Nhà lãnh đạo: Anh lựa chọn khác khơng - Thành viên nhóm: Vâng, nói chuyện với để giải xung đột Tơi nói cần giải vấn đề với nhóm Bằng việc đặt câu hỏi boomerang, nhà quản lý khuyến khích nhân viên tự phát triển giải pháp Và vấn đề hai thành viên giải họp Các huấn luyện viên hiệu từ chối sa vào bẫy hài lòng Khi bạn vướng mắc vào chi tiết, bạn khơng thể cưỡng lại việc đưa lời khun gợi ý giải pháp mà đánh bại mục đích việc huấn luyện Đưa cho người giải pháp bạn khuyến khích họ giải vấn đề cụ thể, dạy cho họ cách đến giải pháp bạn khuyến khích họ giải vấn đề tương lai Trang 15 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Hợp tác Nhiều người lo lắng việc "thử tung cánh" chí sau huấn luyện Một nhà lãnh đạo khơn ngoan nâng hành vi lên việc đồng ý hợp tác Nhưng, đầu tiên, nhà lãnh đạo nên làm rõ lí cho liên quan việc hỏi: - Tại hợp tác để giải vấn đề cần thiết? - Giá trị bạn mang lại để giải vấn đề gì? - Giá trị mà bạn thấy tơi mang lại gì? - Bạn muốn cần từ tơi để làm cho hợp tác hiệu quả? - Tơi mong đợi từ bạn? - Ai nói cuối cùng? Trong lúc hợp tác để giải vấn đề định, nhà lãnh đạo hướng dẫn để tăng kỹ tự tin người có liên quan Uỷ thác Chỉ mức độ tin cậy cao Khi nhà lãnh đạo uỷ thác, ơng ta bà tao trao quyền lĩnh vực cho thành viên nhóm Họ chịu trách nhiệm trang bị đầy đủ để tiến hành hành động Một lần nữa, nhà lãnh đạo cần chắn người chịu trách nhiệm cho kết chuẩn bị để thành cơng khơng phải thất bại Trước trao quyền cho người khác, nhà lãnh đạo cần đặt câu hỏi: Liệu họ có đủ thơng tin, cách tiếp cận với nguồn thơng tin cần thiết để giải vấn đề hay khơng? - Liệu họ có nguồn tài chính, địa điểm để tiến hành nhiệm vụ hay khơng? - Liệu họ có tất cơng cụ mà họ cần hay chưa? - Họ có mối quan hệ với người mà giúp họ suốt dự án hay chưa? Uỷ thác hành vi lãnh đạo hiệu giải phóng nhà lãnh đạo khỏi nhiệm vụ hàng ngày để chuyển sang mối quan tâm có tính chiến lược tiết kiệm thời gian cho lãnh đạo Điều làm cho vệc định gần với khách hàng xây dựng sức mạnh việc tạo nhà lãnh đạo mà đảm nhiệm đến lượt họ IV 12 ĐIỂM VỀ CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO Trang 16 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Sức khỏe cộng với tinh thần tháo vát động , có khả đáp ứng nhanh u cầu thị trường thị hiếu khách Về mặt sản xuất, mạnh dạn đầu tư cơng nghệ tiên tiến, đảm bảo chất lượng sản phẩm, sản xuất với số lượng lớn, hạ giá thành sản phẩm Về mặt bán hàng có đội ngũ người bán trẻ , có nghiệp vụ bán hàng khơng lừa dối làm lòng khách, dù khách đến xem mà khơng mua Đảm bảo chữ tín chất lượng sản phẩm bán Biết ngoại ngữ mức độ cần thiết để giao dịch nước ngồi nước Về mặt xã hội khơng bỏ rác thải nhà máy có ảnh hưởng đến mơi trường sinh sống khu dân cư( nguồn nước, chỗ lại ) hạn chế đến mức thấp tiếng ồn khói bụi sản xuất làm khổ người dân chung quanh Biết giao tiếp ứng xử đối nội đối ngoại theo đạo lý chân, thiện , mỹ chân thực, khơng làm điều ác , giao tiếp văn minh Đừng bắt khách phải chờ đợi Có thư ký khoẻ mạnh, có dun, từ ý kiến thủ trưởng thảo văn thơng thường, đánh máy được, tiếp khách cần thi ết Đối với người cấp tận tụy , biết khen hợp thời thưởng thích đáng, ln khẳng định người, phê bình trước hết cách mời cấp vào phòng riêng Khi trách phạt khơng qn nêu ưu điểm người bày tỏ niềm hy vọng cấp sửa chữa khuyết điểm Quan tâm đên gia đình cấp Áp dụng sách FORD : Bán rẻ chút bán lời thu hút khách Với khách quen mua nhiều, có chế độ hoa hồng q biếu vào dịp cần thiết 10 Có người giúp việc thân cận ( Các cấp phó , trưởng phận) tin tưởng được, tin cậy lẫn làm thành ê kíp vững mạnh tinh nguyện làm ăn lâu dài Có người gia đình t ốt 11 Nên tập thể dục buồi sáng tập khí cơng, đảm bảo cho tinh thần ln bình tĩnh, sắc thái ln khỏe khoắn, sẵn sàng trước thử thách thị trường Trang 17 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 12 Trong chế độ ăn nhà kinh doanh phải cần có chuối Chuối loại hoa ngồi vitamin cần thiết , có chứa chất Serotonin Serotonin coi hóc mơn Khi thể thiếu loại hoocmon người ln bị ý nghĩ ám ảnh q mức, gây ngủ cảm thấy thích sử dụng bạo lực Serotonin giúp cho người can đảm, có nghị lực biết tự chủ tình gay cấn Trang 18 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” V MƯỜI HÀNH ĐỘNG PHẢN TÁC DỤNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO Có 10 điều mà nhà lãnh đạo thường làm để giúp đỡ họ đương đầu với khó khăn - hành động khiến tổ chức, sống nghiệp họ rối tung lên “Mọi người có khả làm điều mà tơi làm chí Một số người làm số người khơng Với người khơng làm, bạn làm theo cách bạn, khơng phải giới khơng cho phép bạn” – Tỉ phú Warren Buffet phát biểu trường đại học Washington Vì sách quản lý, lãnh đạo chiến lược xuất đặn mà thời gian họ dành để đọc sách đủ để họ tạo kết tích cực hơn? Tại nhà lý thuyết chun gia quản lý lãnh đạo liên tục sáng tạo lý thuyết thay nói cho biết tiếp tục kiên trì làm việc để đạt thành cơng? Tại tư tích cực khơng phù hợp với hành động tiêu cực? Rất đơn giản, não người trải qua hàng trăm triệu năm tiến hóa từ não động vật Khi gặp phải nghịch cảnh, não khiến phải chống lại bng xi Điều lập trình sẵn DNA, thuộc giai đoạn đầu tiến hóa Hãy so sánh điều với não người ngày nay, lập trình để dừng lại, suy nghĩ, xem xét, đánh giá hậu quả, chọn cách hành động tốt đáp trả Thêm vào đó, phản ứng tức thời chống lại hay bng xi dẫn đến kết tiêu cực lại khơng tích cực ngắn hạn Hành vi tiêu cực bắt đầu cách đối phó với thất vọng ngắn hạn nhằm giải thất vọng Chống lại hay bng xi, chạy trốn hành động tự vệ, có ích khơng làm Giận dữ, qt mắng cấp để giải tỏa căng thẳng hành vi khiến bạn nghiệp Ít tính “phá hoại” phản ứng tự vệ/phòng vệ minh, đổ lỗi… cho người khác Những hành động khơng chấm dứt nghiệp người, chắn ảnh hưởng đến cảm xúc người khác số người muốn picnic với bạn cơng ty Lựa chọn giải pháp tùy vào nhà lãnh đạo, có 10 điều mà lãnh đạo khơn ngoan làm để giúp họ đối phó với tình này, ngược lại, lại khiến cho cơng ty nghề nghiệp sống họ thêm xáo trộn: Trang 19 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Tránh đối đầu Đơi nhà lãnh đạo mạnh mẽ lại khơng muốn đối đầu Đó họ khơng muốn làm người khác buồn, đằng sau nỗi sợ người buồn bã có phản ứng khơng đốn định làm hại đến nhà lãnh đạo Th cố vấn, khơng nghe họ Nhiều nhà lãnh đạo biết họ cần đến cố vấn từ bên ngồi để tư vấn đường lối, chiến lược…Nhưng cuối khả đốn định thay đổi họ lại khơng thừa nhận nhà lãnh đạo làm theo ý Khơng thú nhận làm sai Một lý nhà lãnh đạo khơng thừa nhận họ sai họ sợ họ sai lầm nhiều lĩnh vực khác Điều giống việc bạn đến bác sĩ để khám bệnh phát mắc thêm bệnh khác Khơng đối mặt với thực Điểm giống với điểm trước nhà lãnh đạo sợ đối mặt với thực, họ phải chấp nhận nhiều điều vượt q khả họ Chờ đợi q lâu để giảm thiểu thiệt hại Các lãnh đạo đầu tư q nhiều cơng sức, thời gian tiền bạc vào dự án thất bại khó chấp nhận họ thua Họ hy vọng trơng chờ vào vận may đổi chiều Nhưng chuyện khơng xảy thiệt hại tăng lên Tập trung q nhiều lượng Trước dự án q tiềm hứa hẹn, nhiều lãnh đạo khơng muốn nhìn khó khăn Nhất cơng ty tư vấn hàng đầu phân tích đưa giải pháp hồn hảo đến mức khơng thể thực Q tin vào phân tích Một điều logic khơng có nghĩa có lý hay thực tế Logic đơn q trình từ bước đến bước khác, q trình hồn tồn viển vơng Q tin vào trực giác Đã có nhiều nghiên cứu khoa học sai đường nhà nghiên cứu vơ tình thiên kết luận trực giác họ tìm cách để chứng minh cho điều tin Các nhà lãnh đạo Đơi họ muốn tin điều bỏ qua suy luận logic khác Thiên vị Khiến cho số người cảm thấy họ quan trọng người khác phá hủy văn hóa tổ chức khiến cho người khơng thiên vị hoạt động thiếu hiệu Hơn thế, làm giảm tơn trọng nhà lãnh đạo Trang 20 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 10 Giảm thiểu quan trọng việc mà họ khơng hiểu Bạn coi việc khơng quan trọng bao nhiêu, bạn khơng muốn giải nhiêu Nhưng vấn đề nhiều việc khơng quan trọng hóa lại trở thành rất, quan trọng dài hạn bạn khơng giải VI MỘT SỐ LUẬT VÀNG VỀ LÃNH ĐẠO Năng lực lãnh đạo định mức hiệu Hai anh em Dick Maurice McDonald người sáng lập phát triển nhà hàng thức ăn nhanh McDonalds Hamburger Họ thành cơng thu nhiều lợi nhuận Tuy nỗ lực phát triển hệ thống nhượng quyền khơng thành cơng họ hợp tác với Ray Kroc Tài lãnh đạo Ray đem lại thành cơng vượt bậc cho McDonald Từ 15 cửa đầu để lãnh đạo thân mình, dùng trái tim để lãnh đạo người khác Hàng năm 1955, họ phát triển lên 21.000 nhà hàng 100 nước giới (vào thời điểm tác giả viết sách) Lý khơng thành cơng hai anh em Dick Maurice thật đơn giản: họ chủ nhà hàng, nhà quản lý giỏi khơng có lực lãnh đạo 2: Ảnh hưởng tiêu chuẩn để đánh giá tài lãnh đạo Tài lãnh đạo khơng khác ảnh hưởng người khác Chúng ta thường ngộ nhận tài lãnh đạo, cho lãnh đạo quản lý Khi thấy người có vị trí, chức danh, thường gọi họ lãnh đạo Điều khơng phải lúc Vị trí chức đóng vai trò nhỏ tài lãnh đạo Sự lãnh đạo hay xác ảnh hưởng - người người khác phải người tạo ra, khơng phải áp đặt Lãnh đạo tạo ảnh hưởng để người khác theo, quản lý trì hệ thống quy trình Để kiểm tra lực lãnh đạo người nói tạo thay đổi, hướng tích cực cho tổ chức Người quản lý giỏi, khơng có tài lãnh đạo giữ hướng tổ chức, khơng thay đổi hướng Để chuyển tổ chức theo hướng mới, cần ảnh hưởng - tức tài lãnh đạo Trang 21 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 3: Để lái tàu - cơng ty, lãnh đạo phải có tầm nhìn xa quan trọng kế hoạch hành động tốt Đó kế hoạch mục tiêu, phân cơng cụ thể có phương án phòng ngừa để giải vấn đề phát sinh ngồi dự đốn Trang 22 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 4: Khi nhà lãnh đạo lên tiếng, người lắng nghe Mọi người nghe theo người lãnh đạo họ chưa người đứng bục Nếu người lãnh đạo phải nhắc người khác lãnh đạo chưa thật lãnh đạo Nhà lãnh đạo trở thành nhà lãnh đạo nhờ vào yếu tố sau: tính cách cá nhân, mối quan hệ với nhân viên, đồng nghiệp, kiến thức, linh giác - nhạy cảm tinh hình, kinh nghiệm trải qua, lực thật cá nhân Người quản lý khơng có tài lãnh đạo cố gắng để giữ vị trí, người quản lý có tài lãnh đạo giữ quyền lực nhân viên - lắng nghe nhân viên người lãnh đạo lên tiếng 5: Luật kết nối Người lãnh đạo khơng thể huy nhân viên hành động chưa kết nối với cảm xúc nhân viên, chưa thật quan tâm đến nhân viên Nhân viên khơng muốn biết mức độ tài giỏi hiểu biết lãnh đạo; họ muốn lãnh đạo quan tâm, lo lắng đến cá nhân, đến quyền lợi họ Người lãnh đạo giỏi dùng 6: Luật giao quyền Người lãnh đạo khơng thể tự làm hết việc nên phải có khả nhận biết lực nhân viên giao quyền để họ phát huy tiềm cá nhân Điều đòi hỏi tự tin người lãnh đạo, tin tưởng người lãnh đạo vào nhân viên Điều quan trọng người lãnh đạo cần nhớ: khơng cho nhân viên phát triển, dìm họ xuống, người lãnh đạo xuống chung với họ Người lãnh đạo tài khơng ngần ngại giao quyền cơng nhận thành nhân viên tài giỏi mình; họ phát triển Để trở thành nhà lãnh đạo tài thật khơng dễ dàng chút Nó đòi hỏi bạn phải thật u thích cơng việc với cơng sức nỗ lực khơng ngơi nghỉ để hội tụ phẩm chất cần có người lãnh đạo Hãy tự hỏi người khác cần phải lắng nghe, tơn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn Chắc chắn, bạn tìm thấy động lực để hồn thành tốt vai trò người lãnh đạo Xin chúc bạn thành cơng! Trang 23 [...]... sinh trong cũng như ngoài dự đoán Trang 22 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 4: Khi nhà lãnh đạo lên tiếng, mọi người lắng nghe Mọi người chỉ nghe theo người lãnh đạo của họ và chưa chắc đó là người đang đứng trên bục Nếu người lãnh đạo phải nhắc người khác mình là lãnh đạo thì chưa thật sự là lãnh đạo Nhà lãnh đạo trở thành nhà lãnh đạo nhờ vào những yếu tố sau: tính cách cá nhân, mối quan hệ... lực lãnh đạo 2: Ảnh hưởng là tiêu chuẩn duy nhất để đánh giá tài năng lãnh đạo Tài năng lãnh đạo không gì khác hơn là sự ảnh hưởng đối với người khác Chúng ta thường ngộ nhận về tài năng lãnh đạo, cho rằng lãnh đạo và quản lý là một Khi thấy một người có vị trí, chức danh, chúng ta thường gọi họ là lãnh đạo Điều này không phải lúc nào cũng đúng Vị trí và chức năng đóng vai trò rất nhỏ trong tài năng lãnh. .. giải phóng nhà lãnh đạo khỏi những nhiệm vụ hàng ngày để chuyển sang những mối quan tâm có tính chiến lược và cũng sẽ tiết kiệm thời gian cho lãnh đạo Điều này làm cho vệc ra quyết định gần với khách hàng và nó xây dựng sức mạnh bằng việc tạo ra các nhà lãnh đạo mới mà có thể đảm nhiệm khi đến lượt họ IV 12 ĐIỂM VỀ CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO Trang 16 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 1 Sức khỏe... và hiểu biết của lãnh đạo; họ chỉ muốn lãnh đạo quan tâm, lo lắng đến cá nhân, đến quyền lợi của họ như thế nào Người lãnh đạo giỏi dùng 6: Luật giao quyền Người lãnh đạo không thể tự mình làm hết mọi việc nên phải có khả năng nhận biết năng lực của nhân viên và giao quyền để họ phát huy tiềm năng cá nhân Điều này đòi hỏi sự tự tin của người lãnh đạo, và sự tin tưởng của người lãnh đạo vào nhân viên... trọng Các nhà lãnh đạo ngày nay phải có được sự tôn trọng mà không ra lệnh Trang 13 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Tuy nhiên, có những lúc một nhà lãnh đạo phải chỉ đạo Ví dụ, nếu có một cuộc tranh luận chiến lược trong ban quản lý, vị CEO có bổn phận phải nghe tất cả các phía Nhưng sau đó, người đó phải đưa ra lựa chọn cứng rắn Hoặc, khi một người có các chức năng thay đổi, nhà lãnh đạo có thể...TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” Ngày nay, không có chuyện nhà lãnh đạo đơn phương đưa ra quyết định nữa Hầu hết việc ra quyết định diễn ra trong nhóm Lãnh đạo có thể lựa chọn trong số các kiểu hành vi như chỉ đạo, huấn luyện, hợp tác và uỷ thác để ra quyết định Tác giả Howard M Guttman đã làm rõ bốn kiểu hành vi này Các nhà lãnh đạo hiệu quả phối hợp với nhóm để phát triển... nhà lãnh đạo Trang 20 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 10 Giảm thiểu sự quan trọng của việc mà họ không hiểu Bạn càng coi nó là việc không quan trọng bao nhiêu, bạn càng không muốn giải quyết nó bấy nhiêu Nhưng vấn đề là nhiều việc có vẻ như không quan trọng hóa ra lại trở thành rất, rất quan trọng trong dài hạn nếu như bạn không giải quyết nó VI MỘT SỐ LUẬT VÀNG VỀ LÃNH ĐẠO 1 Năng lực lãnh đạo. .. ty Lựa chọn các giải pháp như thế nào là tùy vào từng nhà lãnh đạo, nhưng có 10 điều mà các lãnh đạo khôn ngoan làm để giúp họ đối phó với tình huống này, nhưng ngược lại, lại khiến cho công ty cũng như nghề nghiệp và cuộc sống của họ càng thêm xáo trộn: Trang 19 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 1 Tránh đối đầu Đôi khi chính các nhà lãnh đạo mạnh mẽ lại không muốn đối đầu Đó là vì họ không muốn... đi mới tích cực cho tổ chức Người quản lý giỏi, nhưng không có tài năng lãnh đạo có thể giữ được hướng đi của tổ chức, nhưng không thay đổi được hướng đi Để chuyển tổ chức theo một hướng đi mới, anh ta cần sự ảnh hưởng - tức là tài năng lãnh đạo Trang 21 TÀI LIỆU HỌC TẬP “NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO” 3: Để lái con tàu - công ty, lãnh đạo phải có tầm nhìn xa và quan trọng là kế hoạch hành động tốt Đó là một... không đoán định được và làm hại đến nhà lãnh đạo 2 Thuê các cố vấn, nhưng không nghe họ Nhiều nhà lãnh đạo biết rằng họ cần đến các cố vấn từ bên ngoài để tư vấn về đường lối, chiến lược…Nhưng cuối cùng khả năng đoán định và thay đổi của họ lại không được thừa nhận và nhà lãnh đạo vẫn cứ làm theo ý mình 3 Không thú nhận làm sai Một trong những lý do các nhà lãnh đạo không thừa nhận họ đã sai là vì họ