Đang tải... (xem toàn văn)
Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo
CHƯƠNG Sự thân thiện Quan Tâm Định hướng Tiến trình thuyết phục Mối quan hệ tốt Tìm hiểu nhu cầu Thỏa mãn nhu cầu Q trình thực kỹ nhân 2.4 Nhu cầu, Mong ḿn u cầu ĐĨI Cơm Cơm Tám Phở Phở 24 Bánh mì Pháp Nhu cầu Mong muốn u cầu Needs Wants Demands ĂN Nhu cầu (Needs): trạng thái cảm giác thiếu hụt thoả mãn Nó mang chất người Mong ḿn (Wants): ao ước có thứ thoả mãn nhu cầu u cầu (Demands): mong muốn có khả tốn Requirement = Needs + Wants + Payment MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY VÀ HÀNH ĐỘNG Những nhu cầu Những mong muốn Những trạng thái căng thẳng Hành động Sự thỏa mãn nhu cầu THUYẾT BẬC NHU CẦU CỦA MASLOW Nhu cầu tự thể Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Nhu cầu liên kết chấp nhận 4.2 Các thuyết lãnh đạo KURT LEWIN Mc.GREGOR TRƯỜNG ĐH BANG OHIO TRƯỜNG ĐH MICHIGAN R.LIKERT Thuyết lãnh đạo chất Lý thuyết Z PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PCLĐ (Kurt Lewin) ĐỘC TÀI DÂN CHỦ (Chuyên quyền) TẢN QUYỀN (Tự chủ hành động) SO SÁNH NGUỒN GỐC MỤC ĐÍCH Từ xuất xã hội loài Từ xuất xã hội Từ xã hội loài người người loài người phát triển Phát huy nỗ lực thành viên nhằm hoàn thành mục tiêu chung DN Phát huy nỗ lực thành viên nhằm hoàn thành mục tiêu chung DN Phát huy nỗ lực thành viên nhằm hoàn thành mục tiêu chung DN - Trước -Thích phục tùng tuyệt đònh thường dụng biện pháp tham khảo ý đối cấp - Mệnh lệnh có tính kiến, trao đổi với thành viên đoán -Tất hoạt động thể - Thích sử dụng hình ý chí nhà lãnh đạo thức động viên, khuyến khích - Nhà lãnh đạo thường sử dụng quyền lực -Thích sử dụng mệnh lệnh ĐẶC ĐIỂM - Mênh lệnh có tính - Tạo điều kiện cho cấp độc lập, tự suy nghỉ, tự chủ hành động - Khi có đònh chung, có tính quan trọng thường phụ thuộc Câu hỏi thảo luận 1/ Theo anh, chị, phong cách lãnh đạo Kurt Lewin tối ưu nhất? Tại sao? Cho ví dụ minh họa LÝ THUYẾT VỀ BẢN CHẤT CON NGƯỜI CỦA Mc.GREGOR LÝ THUYẾT X Bản chất người : Lười, không thích làm việc Không muốn nhận trách nhiệm Chỉ làm việc có giám sát, bắt buộc Không có tính cầu tiến, thiếu kiên nhẫn LÝ THUYẾT Y Bản chất người : Ham thích làm việc Muốn nhận trách nhiệm, có đòi hỏi tự thể Làm việc tinh thần tự giác, không thích giám sát trực tiếp Có tính cầu tiến, ham học hỏi HÀNH VI LÃNH ĐẠO (Ohio) QUAN TÂM ĐẾN CÔNG VIỆC - Bố trí người quyền vào công việc cách cụ thê - Giao quyền hạn cách cụ thể - Thường xuyên kiểm tra, theo dõi công việc - Mong đợi người quyền thực tốt nhiệm vụ giao - Chú trọng đến thời hạn thực nhiệm vụ - Ít quan tâm đến khó khăn nhu cầu cấp QUAN TÂM ĐẾN CON NGƯỜI - Khi giao nhiệm vụ cho người quyền thường quan tâm khả thực cấp - Khi ủy quyền thường tham khảo ý kiến cấp - Kiểm tra, theo dõi công việc hình thức động viên, hướng dẫn - Chú trọng đến tiến độ, khó khăn, cách thức thực công việc thời hạn hoàn thành - Thường xuyên quan tâm đến nhu cầu nhân viên tạo điều kiện cho nhân viên thỏa mãn nhu cầu TRẮC NGHIỆM OHIO QTCV HQLĐ 12 12 20 QTCN MA TRẬN HÀNH VI LÃNH ĐẠO Nhiều QUAN TÂM ĐẾN CON NGƯỜI Công việc : Công việc : Con người : nhiều nhiều Con người : nhiều S3 Ít Cơng việc : Con người : Ít S4 S2 Cơng việc : nhiều Con người : QUAN TÂM ĐẾN CƠNG VIỆC Nhiều S1 PCLĐ ĐH MICHIGAN ĐỊNH HƯỚNG NHIỆM VỤ ĐỊNH HƯỚNG QUAN HỆ Hệ thống quản lý Rensis Likert MỨC ĐỘ TIN CẬY VÀ TÍN NHHIỆM Khơng tin cậy người quyền -> PCLĐ đốn áp chế -> Thỏa mãn NC sinh lý Cố gắng tin cậy người quyền -> PCLĐ đốn nhân từ, cấp có số quyền hành cấp thấp, hạn chế Khá tin cậy tín nhiệm chưa hòan tòan tin cậy người quyền -> PCLĐ tham gia -> quyền hạn mở rộng cấp thấp, tham gia định cấp trên; Thơng tin thơng suốt chiều trên, Hòan tòan tin cậy tín nhiệm hòan tòan người quyền -> PCLĐ định hướng theo nhiệm vụ -> Được khuyến khích tham gia vào định quan trọng; Thơng tin thơng suốt chiều dọc ngang THAY ĐỔI VỀ CHẤT Thay đổi để tồn phát triển Phát triển -> nhỏ -> hồn thiện phận (GĐ ổn định) Thay đổi Chuyển dạng -> từ từ -> từ cũ sang mới, từ nhỏ sang lớn -> hồn thiện nhiều CCTC (GĐ tăng trưởng) Chất -> lớn, thay đổi cấu trúc ngành, sứ mạng (GĐ suy thối) THUYẾT LÃNH ĐẠO VỀ CHẤT Người lãnh đạo chất người thách thức cấp thực nhiệm vụ qui đònh trước đột xuất Làm cho cấp nhận thức rõ tầm quan trọng giá trò đạt công việc Thúc đẩy cấp vượt qua lợi ích cá nhân để hướng đến mục tiêu chung tổ chức Luôn khơi dậy nhu cầu cấp cao cấp quyền, tạo điều kiện cho cấp thỏa mãn nhu cầu đáng Người lãnh đạo nghiệp vụ người luôn giao cho cấp quyền công việc cụ thể qui đònh trước lên kế hoạch Luôn quan tâm đến kết qủa thực cấp Thường dùng hình thức kỹ luật khen thưởng cá nhân theo qui đònh để thúc đẩy cấp hoàn thành mục tiêu chung tổ chức LÝ THUYẾT Z Mục đích : Ổn định tâm lý, tư tưởng người lao động -> Tăng suất lao động -> Tăng hiệu cơng việc -> Thăng tiến -> Phát triển DN Chính sách làm việc suốt đời Chính sách thu dụng nhân tài Biện Chính sách thăng tiến pháp Chính sách đãi ngộ Chính sách thu nhập, khen thưởng, kỹ luật [...]... suốt 2 chiều dọc ngang THAY ĐỔI VỀ CHẤT Thay đổi để tồn tại và phát triển 1 Phát triển -> nhỏ -> hồn thiện bộ phận (GĐ ổn định) Thay đổi 2 Chuyển dạng -> từ từ -> từ cũ sang mới, từ nhỏ sang lớn -> hồn thiện nhiều CCTC (GĐ tăng trưởng) 3 Chất -> lớn, thay đổi cấu trúc ngành, sứ mạng (GĐ suy thối) THUYẾT LÃNH ĐẠO VỀ CHẤT Người lãnh đạo về chất là người luôn thách thức cấp dưới thực hiện những nhiệm... trước hoặc đột xuất Làm cho cấp dưới nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng và những giá trò đạt được trong công việc Thúc đẩy cấp dưới vượt qua những lợi ích cá nhân để hướng đến mục tiêu chung của tổ chức Luôn khơi dậy những nhu cầu cấp cao của cấp dưới quyền, tạo điều kiện cho cấp dưới thỏa mãn nhu cầu chính đáng Người lãnh đạo về nghiệp vụ là người luôn luôn giao cho cấp dưới quyền những công việc... công việc cụ thể đã qui đònh trước hoặc đã lên kế hoạch Luôn quan tâm đến kết qủa thực hiện của cấp dưới Thường dùng hình thức kỹ luật và khen thưởng cá nhân theo qui đònh để thúc đẩy cấp dưới hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức LÝ THUYẾT Z Mục đích : Ổn định tâm lý, tư tưởng người lao động -> Tăng năng suất lao động -> Tăng hiệu quả cơng việc -> Thăng tiến -> Phát triển DN 1 Chính sách làm việc...HÀNH VI LÃNH ĐẠO (Ohio) QUAN TÂM ĐẾN CÔNG VIỆC - Bố trí người dưới quyền vào những công việc một cách cụ thê - Giao quyền hạn một cách cụ thể - Thường xuyên kiểm tra, theo dõi công việc - Mong đợi người dưới quyền thực hiện tốt nhiệm vụ đã giao - Chú trọng đến thời hạn thực hiện nhiệm vụ - Ít quan tâm đến các khó khăn hoặc nhu cầu của cấp dưới QUAN TÂM ĐẾN CON NGƯỜI -... khả năng thực hiện của cấp dưới - Khi ủy quyền thường tham khảo ý kiến cấp dưới - Kiểm tra, theo dõi công việc bằng các hình thức động viên, hướng dẫn - Chú trọng đến tiến độ, những khó khăn, cách thức thực hiện công việc hơn là thời hạn hoàn thành - Thường xuyên quan tâm đến nhu cầu nhân viên và tạo điều kiện cho nhân viên thỏa mãn nhu cầu TRẮC NGHIỆM OHIO QTCV HQLĐ 12 12 20 QTCN MA TRẬN HÀNH VI LÃNH... cậy và tín nhiệm nhưng chưa hòan tòan tin cậy người dưới quyền -> PCLĐ tham gia -> quyền hạn được mở rộng ở cấp thấp, có thể tham gia quyết định cấp trên; Thơng tin thơng suốt 2 chiều trên, dưới Hòan tòan tin cậy và tín nhiệm hòan tòan người dưới quyền -> PCLĐ định hướng theo nhiệm vụ -> Được khuyến khích tham gia vào những quyết định quan trọng; Thơng tin thơng suốt 2 chiều dọc ngang THAY ĐỔI VỀ CHẤT... QTCV HQLĐ 12 12 20 QTCN MA TRẬN HÀNH VI LÃNH ĐẠO Nhiều QUAN TÂM ĐẾN CON NGƯỜI Công việc : ít Công việc : Con người : nhiều nhiều Con người : nhiều S3 Ít Cơng việc : ít Con người : ít Ít S4 S2 Cơng việc : nhiều Con người : ít QUAN TÂM ĐẾN CƠNG VIỆC Nhiều S1 PCLĐ ĐH MICHIGAN ĐỊNH HƯỚNG NHIỆM VỤ ĐỊNH HƯỚNG QUAN HỆ Hệ thống quản lý Rensis Likert MỨC ĐỘ TIN CẬY VÀ TÍN NHHIỆM Khơng tin cậy người dưới quyền... hiệu quả cơng việc -> Thăng tiến -> Phát triển DN 1 Chính sách làm việc suốt đời 2 Chính sách thu dụng nhân tài Biện 3 Chính sách thăng tiến pháp 4 Chính sách đãi ngộ 5 Chính sách thu nhập, khen thưởng, kỹ luật