LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng, nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học nào, chương trình đào tạo cấp khác Tôi xin cam kết chắn rằng, luận văn tốt nghiệp nỗ lực cá nhân thân Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn kết làm việc cá nhân LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Hồng Văn Hải nhiệt tình, đầy tinh thần trách nhiệm hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình chuẩn bị đề cương, nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới tồn thể thầy cô giáo, giảng viên, cán quản lý, trợ giảng, cán Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi mặt suốt trình học tập nghiên cứu Khoa Tôi xin trân trọng cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện, góp ý, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM KẾT LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC DAN ĐỒ HÌNH ii H MỤC SƠ iii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệ m vụ nghiê n cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các đóng góp Luận văn Cấu trúc luận văn CHƯƠNG1: TỔNG QUAN TÌNHHÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠSỞLÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢCPHÁTTRIỂNTHỊTRƯỜNGCỦADOANHNGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Khái quát chiến lược 1.2.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.3 Chiến lược phát triển thị trường 12 1.4 Mơ hình lý thuyết liên quan đến chiến lược thị trường 22 1.4.1 Mô hình Delta Arnoldo C.Hax & Dean L 22 1.4.2 Mơ hình Bản đồ chiến lược Robert S Kaplan Davi P Norton 23 1.4.3 Mơ hình Michael E.Porter áp lực cạnh tranh 25 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 28 2.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích số liệu 28 2.3 Phương pháp chuyên gia 28 2.4 dụng trận SWO 28 CHƯ 3: TÍCH CĂN HÌN THÀNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XĂNG DẦU VIỆT NAM 29 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Thương mại Xăng dầu Việt Nam 29 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 29 Sử ma T ƠNG PHÂN CÁC CỨ H 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty 29 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 30 3.1.4 Phân tích Hoạt động kinh doanh Cơng ty 39 3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty 41 3.2.1 Đặc điểm môi trường kinh doanh xăng, dầu giới khu vự c 41 3.2.2 Đặc điểm chế quản lý Chính phủ kinh doanh xăng dầu 42 3.2.3 Đặc điểm ngành hàng kinh doanh 42 3.2.4 Đặc điểm thị trường xăng dầu Công ty 43 3.3 Phân tích môi trường bên Công ty 48 3.3.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doan h 3.3.2 Thị phần Phân tích SWO T 55 3.4.1 Đánh giá mặt mạnh, 3.4 mặt yếu Công ty 56 3.4.2 Xác định hội thách thức Công ty 56 3.4.3 Xây dựng ma trận SWOT 58 3.5 Căn để xây dựng chiến lược nội dung chiến lược phát triển thị trường công ty đến năm 2020 60 3.5.1 Căn xây dựng chiến lược phát triển thị trường công ty 60 3.5.2 Nội dung chiến lược phát triển thị trường Công ty Phát triển thị trường theo sản phẩm đa dạng hoá kinh doanh 62 CHƯ 4: XUẤ LỰA CHỌ CHIẾ LƯỢ PHÁ TRIỂ THỊ TRƯ CỦA CÔN CỔ THƯ MẠI XĂN DẦU VIỆT GIAI ĐOẠ NĂM -2020 64 4.1 Mục tiêu phương hướng phát triển thị trường công ty đến năm 2020 64 4.2 Các phương án chiến lược áp dụng cho Cơng ty cổ phần Thương mại Xăng dầu Việt Nam 65 4.3 Giải pháp để thực chiến lược phát triển thị trường công ty đến năm 2020 67 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU KHAM KHẢO 74 A Tiếng Việt 74 B Tiếng nước 74 ƠNG ĐỀ T VÀ N N C T N ỜNG G TY PHẦN ƠNG G NAM N TỪ 2014 PHÒNG THUẬT VẬN PHÒNG KHO DOANH PHÒNG KỸ KINH 32 Tổng giám đốc Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị pháp luật kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Báo cáo trước hội đồng quản trị tình hình kết hoạt động kinh doanh - Quản lý điều hành công ty theo định hướng mục tiêu Hội đồng quản trị đề - Giám sát, đơn đốc tồn hoạt động công ty Chỉ đạo b ộ phận hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ giao - Tìm hướng phát triển cơng ty Quyề n hạn: - Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh, trừ vấn đề thuộc quyền Đại hội cổ đông Hội đồng quản trị - Tổ chức thực nghị quyết, đinh Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông - Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư Công ty - Bổ nhiệm, bãi nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật chức danh Công ty - Quyết định lương phụ cấp người lao động Công ty - Tuyển dụng lao động, bố trí sử dụng lao động phù hợp với quy định pháp luật với nhu cầu sản xuất kinh doanh Công ty - Đại diện Công ty ký kết thực hợp đồng kinh doanh thương mại 33 - Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định điều lệ Cơng ty pháp luật Ban kiểm sốt Thực giám sát hội đồng quản trị, tổng giám đốc việc quản lý điều hành Công ty, chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông việc thực nhiệm vụ giao Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài hàng năm sáu tháng Công ty Xem xét sổ kế tốn tài liệu Cơng ty, cơng việc quản lý, điều hành hoạt động Công ty xét thấy cần thiết Thực quyền nghĩa vụ khác theo pháp luật điều lệ Cơng ty Phịn g hành nhân o Chức năng, nhiệm vụ - Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu công ty phận liên quan - Lên chương trình tuyển dụng cho đợt tuyển dụng tổ chức thực - Tổ chức tuyển dụng theo chương trình phê duyệt - Tổ chức ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động - Quản lý hồ sơ, lý lịch CNV toàn Công ty - Thực công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng CNV Công ty nghỉ việc - Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lượng đội ngũ CNV lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể Ban Giám đốc - Làm cầu nối Lãnh đạo Công ty tập thể người lao động 34 o Trưởng phòng nhân Trách nhiệm quyền hạn: - Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng Lập ngân sách nhân - Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty - Xây dựng quy chế lương thưởng, giải pháp khuyến khích - kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động - Tổ chức thực công tác hành theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu Ban Giám đốc - Xây dựng quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty - Xây dựng hệ thống qui chế, việc chấp hành nội qui qui trình, qui định cho Cơng ty giám sát - Tham mưu cho BGĐ xây dựng có tính chất chiến lược máy tổ chức hoạt động công ty - Tham mưu cho BGĐ công tác đào tạo tuyển dụng công ty - Tham mưu cho BGĐ xây dựng phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động - Tham mưu cho BGĐ cơng tác hành cơng ty Phịng kinh doanh Chức năng: - Tìm kiếm nguồn hàng cho Cơng ty - Phát triển thị trường nội địa dựa theo chiến lược Công ty 35 - Lập kế hoạch kinh doanh sản phẩm Công ty từ đơn hàng nhận Thực tất hoạt động kinh doanh Công ty - Tham mưu, đề xuất cho Ban Tổng Giám đốc, hỗ trợ cho phận khác kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch, tiến hành hoạt động kinh doanh - Tham gia xây dựng Hệ thống quản lí chất lượng, hệ thống quản lí mơi trường trách nhiệm xã hội công ty Nhiệm vụ: - Khai thác thị trường tìm kiếm khách hàng - Đàm phán ký kết hợp đồng - Thực hợp đồng Duy trì phát triển quan hệ với nhà cung cấp khách hàng o Trưởng phòng kinh doanh Nhiệm vụ: - Tham mưu giúp việc cho Ban Lãnh đạo công ty - Trực tiếp xây dựng, báo cáo phân tích chiến lược kinh doanh cho sản phẩm cơng ty - Giám sát, quản lý tồn hoạt động phòng Kinh doanh - Quan hệ đối tác, khách hàng Quyền hạn: - Được quyền thừa lệnh Tổng giám đốc yêu cầu phận nghiệp vụ tiến hành thực kế hoạch kinh doanh cung cấp thông tin cần thiết liên quan tới khách hàng - Có quyền đề xuất việc bổ nhiệm, bãi nhiệm, nâng lương, xử lý CB nội phòng 36 - Được quyền xếp, bố trí, phân cơng cơng việc cho nhân viên phụ trách phù hợ p với yêu cầu cô ng việc khả trìn h độ người - Được quyền đề xuất, nâng lương phúc lợi khác cho CBNV - Quyết định vấn đề thuộc phạm vi quản lý khuôn khổ quy định công ty - Đề xuất ý kiến, kiến nghị với Ban Lãnh đạo Công ty vấn đề thuộc chức nhiệm vụ phòng Được quyền đề nghị, yêu cầu cá nhân, phịng ban cung cấp thơng tin giúp đỡ thực nhiệm vụ liên quan đến phòng Kinh doanh Được quyền đề xuất đ iều kiện làm việc đáp ứng yêu cầu công việc Được quyền từ chối thực nhiệm vụ giao trái với quy định pháp luật Phòn g kho vận Nhiệ m vụ: - Quản lý, phân công công việc cụ thể cho nhân viên giao nhận phận phụ trách - Cùng cán phụ trách triển khai nội dung công việc, quy cách xếp dỡ hàng hóa, quy trình sản xuất vận tải tới nhân viên giao nhận - Trực tiếp nhận phân công công việc phận quản lý, liên hệ với khách hàng theo yêu cầu cụ thể cơng việc - Nhập, xuất hàng hố theo yêu lượng, chất lượng, cấu, chủng loại…) cầu, quy định xuất, nhập (số - Thông báo kết hợp với phận liên quan để giải xảy phát sinh - Lập gửi báo cáo cho phận liên quan chịu trách nhiệm số liệu báo cáo 37 - Bảo quản hàng hoá theo quy định chung - Cùng cán lãnh đạo cán nghiệp vụ liên quan giải thương vụ phát sinh Đôn đốc nhân viên giao nhận hoàn tất chứng từ liên quan để hoản trả phận nghiệp vụ theo quy định Thu nộp làm chứng từ tốn liên quan đến cơng việc giao Báo cáo định kỳ theo quy định Phòng cơng ty tình hình hoạt động phận - Chịu trách nhiệm công việc giao Góp ý, đề xuất ý kiến nhằm hồn thiện khâu điều hành, tổ chức thực sản xuất Công ty Báo cáo định kỳ tiến độ thực thơng báo lệnh phịng chức - Thực công việc khác theo điều động Ban Lãnh đạo Cơng ty Phịn g kế tốn tài Chức năng: - Thực cơng việc nghiệp vụ chun mơn tài kế tốn theo qui định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán - Theo dõi, phản ánh vận động vốn kinh doanh Công ty hình thái cố vấn cho Ban lãnh đạo vấn đề liên quan - Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc (BTGĐ) chế độ kế toán thay đổi chế độ qua thời kỳ hoạt động kinh doanh - Cùng với phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý động, hữu hiệu Nhiệm vụ: 38 - Ghi chép, tính tốn, phản ánh số có, tình hình luân chuyển sử dụng tài sản, tiền vật tư, vốn, kết trình hoạt sản động xuất kinh sử doanh dụng vốn Công ty - Kiểm tình thực kế tra hình hoạch kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chính, việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn, phát ngăn ngừa kịp thời tượng lãng phí, vi phạm chế độ, qui định Công ty - Phổ biến sách chế độ quản lý tài nhà nước với phận liên quan cần thiết - Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động kinh doanh, kiểm tra phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ công tác lập theo dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài chính, kế tốn hành - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho BTGĐ Cơng ty o Trưởng Phịng Kế tốn Tài (Kế tốn trưởng) Nhiệm vụ quyền hạn kế tốn trưởng: - Quản lý, điều hành Phịng Tài kế tốn nhằm thực u cầu quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu Quản trị Ban Giám đốc Hội đồng Quản trị Công ty - Tổ chức công tác kế toán, thống kê máy kế toán phù hợp với công tác tổ chức sản xuất, kinh doanh theo yêu cầu tồn phát triển Công ty - Tổ chức ghi chép tính tốn phản ánh xác, trung thực, kịp thời, đầy đủ tồn tài sản phân tích kết sản xuất kinh doanh Công ty - Xác định phản ánh xác, kịp thời, chế độ, kết kiểm kê tài sản hàng kỳ Đề xuất xử lý khoản hao hụt, mát, hư hỏng (nếu có)