Đang tải... (xem toàn văn)
• Phương pháp so sánh : Thử nghiệm xem xét thái độ và hành vi người tiêu dung đối với một thương hiệu để đánh giá trực tiếp hơn các lợi ích có được từ mức độ nhận thức cao và các liên tưởng thương hiệu mạnh, thuận lợi và độc đáo Các phương pháp so sánh dựa trên thương hiệu: so sánh phản ứng của một nhóm người tiêu dùng này đối với một yếu tố của chương trình marketing thương hiệu và của một nhóm người tiêu dùng khác trước cùng yếu tố marketing cho một thương hiệu cạnh tranh hoặc tên hư cấu. Các phương pháp so sánh dựa trên marketing: Xem xét phản ứng của NTD với những thay đổi trong các yếu tố của chương trình marketing thương hiệu hay các thương hiệu cạnh tranh. Phân tích kết hợp: Kĩ thuật đa tiêu thức dựa trên khảo sát giúp mô tả được tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng đối với sản phẩm và thương hiệu. Phương pháp chính thể : Tính toán giá trị thương hiệu tổng thể dựa trên khía cạnh lợi ích trừu tượng hay chỉ số tài chính cụ thể Loại bỏ những ảnh hưởng khác để xác định đóng góp duy nhất của thương hiệu đối với kết quả hiệu năng Phương pháp số dư: Xem xét giá trị của thương hiệu bằng cách loại trừ ảnh hưởng của các thuộc tính sản phẩm vật chất lên sự ưa thích tổng thể đối với thương hiệu. Phương pháp đánh giá giá trị: Tính toán giá trị tài chính của thương hiệu vì các mục đích kế toán, sát nhập hay mua lại, hoặc vì các nguyên nhân khác.
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ôôôõôôô QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU BRAND AUDIT “Nghiên cứu nhận thức hình ảnh thương hiệu khách hàng trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER” NHÓM THỰC HIỆN THÀNH VIÊN NHÓM Phan Thị Công 35k12.2 Trần Phạm Hà My 35k12.2 Trương Thị Thu Hương 35k12.2 Phạm Thị Thanh Quý 35k12.2 Đặng Thị Ngân Thu 35k12.2 Huỳnh Long Hồ 35k12.1 GVHD : Ts Phạm Thị Lan Hương Lớp : QTSNH Đà Nẵng, ngày 30/10/2012 I Giới thiệu chung: Giới thiệu đề tài : Tên đề tài : “ Nghiên cứu nhận thức hình ảnh thương hiệu khách hàng trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER” Mục tiêu : Nhằm đánh giá nhận thức đo lường hình ảnh thương hiệu người tiêu dùng trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER Từ đề xuất giải pháp hay hoạt động marketing phù hợp với hình ảnh thương hiệu mục tiêu mà công ty muốn hướng đến Phạm vi nghiên cứu : - Không gian : thành phố Đà Nẵng - Đối tượng nghiên cứu : người dân thành phố Đà Nẵng Lí chọn đề tài : Theo thời gian, xu hướng thời trang người dân Đà Nẵng dần thay đổi, nhu cầu làm đẹp đồ trang sức ngày ý, đặc biệt với thời bão giá vàng, khách hàng có xu hướng quay sang sử dụng trang sức bạc, thông qua nguồn phân tích liệu thứ cấp cho thấy Trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER thương hiệu tiếng người tiêu dùng Đà nẵng ưa chuộng với mẫu mã phong phú, đa dạng chế tác tinh xảo có kiểu dáng lạ, độc đáo, thời trang với mức giá phải chăng, PNJ SILVER xem lựa chọn hàng đầu nhiều giới trẻ Đà Nẵng Để kiểm chứng vấn đề thực nghiên cứu nhằm điều tra tình hình thực tế để đo lường mức độ nhận thức hình ảnh thương hiệu trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER Xem xét liên tưởng có trùng khớp với định vị mà công ty đưa cho thương hiệu hay không,cũng nhận định khách hàng thương hiệu ,đồng thời đề xuất giải pháp phù hợp để nâng cao giá trị cho thương hiệu Cấu trúc dự án : - Trình bày lý thuyết liên quan đến nhận thức hình ảnh thương hiệu - Giới thiệu công ty, thương hiệu - Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thương hiệu - Phân tích chương trình marketing công ty việc xây dựng thương hiệu - Nghiên cứu nhận thức hình ảnh thương hiệu khách hàng - Phân tích đối thủ cạnh tranh - Đề xuất giải pháp phù hợp cho công ty II Cơ sở lí luận: Tài sản thương hiệu PNJ Silver: Tài sản thương hiệu PNJ Silver tất đặc thù mà thương hiệu muốn đem lại cho bên liên quan khách hàng, cổ đông, cộng đồng……… Nó tải sản khởi đầu vốn tài Thương hiệu có giá trị tài tạo tài sản trí óc tâm hồn người tiêu dùng Bên cạnh đó, mang lại dòng ngân quý tương laic ho doanh nghiệp • Hình ảnh thương hiệu: Là tập hợp liên tưởng tâm trí người tiêu dùng, làm gia tăng giá trị nhận thức sản phẩm dịch vụ., yếu tố quan trọng mang tính định đến thành công chiến lươc truyền thông thương hiệu Nó kết hợp cách sáng tạo yếu tố hình ảnh cho chúng có ngôn ngữ, thông điệp quán thương hiệu, thông qua chúng, người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng, nhận biết mạnh mẽ thương hiệu • Nhận thức thương hiệu: Là khả người tiêu dùng xác nhận lại việc tiếp xúc trước với thương hiệu đưa gợi ý Nó tạo cách tăng cường quen thuộc thương hiệu thông qua tiếp xúc lặp lại liên tưởng mạnh mẽ với chủng loại sản phẩm phù hợp hay tín hiệu mua tiêu dùng thích ứng khác Đo lường tài sản thương hiệu Khái niệm: Hệ thống đo lường tài sản thương hiệu tập hợp tiến trình nghiên cứu thiết kế để cung cấp thông tin động, xác cho nhà làm thị trường thời điểm, để họ đưa định chiến thuật tốt ngắn hạn định chiến lược tốt dài hạn Phương pháp định tính: Kĩ thuật nghiên cứu định tính thường sử dụng để khám phá liên tưởng thương hiệu nguồn tài sản thương hiệu khác • Kĩ thuật liên tưởng tự do: Nhận diện tập hợp liên tưởng tâm trí khách hàng, cung cấp số gần sức mạnh tương đối, thuận lợi tính độc đáo liên tưởng thương hiệu • Kĩ thuật ánh xạ: Công cụ chẩn đoán để khám phá quan điểm tình cảm thật người tiêu dùng họ không sẵn sàng tự nói vấn đề • Phương pháp kinh nghiệm: Bằng cách thâm nhập trực tiếp vào hành vi NTD làm việc nhà, công việc mua sắm gợi câu trả lời có ý nghĩa từ phía người tiêu dùng • Phương pháp định lượng: Các đo lường định lượng sử dụng để đánh giá mức độ hóa trị nguồn tài sản thương hiệu Sử dụng câu hỏi cấu trúc để thu thập thông tin nhằm: - Đánh giá chiều sâu chiều rộng nhận thức thương hiệu - Sức mạnh, thuận lợi tính độc đáo liên tưởng thương hiệu - Hóa trị đánh giá tình cảm với thương hiệu - Mức độ chất mối quan hệ thương hiệu Sử dụng phương pháp so sánh phương pháp thể để đo lường kết tài sản thương hiệu (hiệu thị trường thương hiệu: giá, độ co giãn, thị phần, tăng trưởng, chi phí, khả sinh lợi) Xem xét tiến trình đo lường để đánh giá hiệu ứng cấu trúc kiến thức thương hiệu lên kết người làm thị trường quan tâm, hiệu thị trường thương hiệu • Phương pháp so sánh : Thử nghiệm xem xét thái độ hành vi người tiêu dung thương hiệu để đánh giá trực tiếp lợi ích có từ mức độ nhận thức cao liên tưởng thương hiệu mạnh, thuận lợi độc đáo - Các phương pháp so sánh dựa thương hiệu: so sánh phản ứng nhóm người tiêu dùng yếu tố chương trình marketing thương hiệu nhóm người tiêu dùng khác trước yếu tố marketing cho thương hiệu cạnh tranh tên hư cấu - Các phương pháp so sánh dựa marketing: Xem xét phản ứng NTD với thay đổi yếu tố chương trình marketing thương hiệu hay thương hiệu cạnh tranh - Phân tích kết hợp: Kĩ thuật đa tiêu thức dựa khảo sát giúp mô tả tiến trình định người tiêu dùng sản phẩm thương hiệu Phương pháp thể : Tính toán giá trị thương hiệu tổng thể dựa khía cạnh lợi ích trừu tượng hay số tài cụ thể Loại bỏ ảnh hưởng khác để xác định đóng góp thương hiệu kết hiệu - Phương pháp số dư: Xem xét giá trị thương hiệu cách loại trừ ảnh hưởng thuộc tính sản phẩm vật chất lên ưa thích tổng thể thương hiệu - Phương pháp đánh giá giá trị: Tính toán giá trị tài thương hiệu mục đích kế toán, sát nhập hay mua lại, nguyên nhân khác III Nghiên cứu chương trình xây dựng thương hiệu công ty: Tổng quan công ty sản phẩm: a Lịch sử hình thành công ty PNJ: PNJ tiền thân Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, thành lập vào ngày 28/04/1988 trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận, đến năm 1990 Cửa hàng nâng cấp thành Công ty Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận trực thuộc Ban Tài Quản trị Thành ủy Năm 1992,Công ty đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PNJ thức chuyển thành công tycổ phần vào tháng 01/2004 vốn điều lệ ban đầu 40 tỷ đồng Hiện vốn điều lệ công ty 600 tỷ đồng, sở hữu nhà nước Lĩnh vực hoạt động KD PNJ Dịch vụ kiểm định kim cương đá quý; Cho thuê nhà; Sản xuất, kinh doanh trang sức thành phẩm vàng bạc,đá quý Ra đời thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam non trẻ, thị trường khó khăn, nói chặng đường hình thành phát triển mình, PNJ biến từ “cái thành có thể" Từ cửa hàng kinh doanh nhỏ ban đầu có 20 nhân sự, tài sản vỏn vẹn 7,4 lượng vàng, hôm PNJ trở thành doanh nghiệp có tổng tài sản hoạt động gần 2.000 tỷ đồng, với đội ngũ nhân gần 2.000 người, sở hữu xí nghiệp sản xuất nữ trang quy mô lớn, đạt chuẩn quốc tế với công nghệ đại, qui trình sản xuất tiên tiến theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 gần 1.000 thợ kim hoàn lành nghề, thương hiệu PNJ trở thành thương hiệu nữ trang hàng đầu Việt Nam với nhãn hiệu trang sức uy tín, đủ sức cạnh tranh với nhãn hiệu nữ trang tiếng quốc tế, phân phối rộng khắp nước với hệ thống gần 100 cửa hàng toàn quốc Sản phẩm nữ trang PNJ xuất sang nuớc thuộc Châu Âu, Mỹ , Úc… Năm 2007 PNJ Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc UNDP xếp vào top 200 doanh nghiệp lớn Việt Nam Với việc áp dụng CNSX CNTT đại, có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp thợ kim hoàn lành nghề, công tác tiếp thị, xây dựng thương hiệu cách chuyên nghiệp, với hệ thống phân phối rộng khắp đội ngũ nhân viên bán hàng tận tình, chu đáo, PNJ đem đến cho khách hàng hài lòng sản phẩm, BST nữ trang tinh tế, độc đáo chất lượng Qua 21 năm xây dựng phát triển, với tinh thần dám nghĩ, dám làm, động, sáng tạo, PNJ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, chăm lo cho cộng đồng xã hội, đóng góp nhiều mặt cho ngành kim hoàn Việt Nam nói riêng góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước Những thành tích Đảng Nhà nước ghi nhận tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý cho tập thể CB.CNV PNJ cá nhân xuất sắc Mà đỉnh cao PNJ vinh dự đón nhận Huân chương Độc lập hạng ba Nhà nước ban tặng PNJ vừa tròn 20 tuổi vào năm 2008 Triết lý kinh doanh : “PNJ đặt lợi ích khách hàng, lợi ích xã hội lợi ích doanh nghiệp” b Sản phẩm trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER : Được đời vào năm 2001, Nhãn hiệu trang sức bạc cao cấp PNJSilver mang đến cho bạn trẻ nét đẹp dịu dàng, duyên dáng, trẻ trung đầy cá tính, nét hồn nhiên, sáng chắp cánh cho ước mơ tỏa sáng Với mẫu mã đa dạng phong phú bao gồm sản phẩm Mề đay, tai, nhẫn nữ, dây cổ, lắc tay,Pearl, nhẫn nam, nhẫn cặp, trang sức bạc cao cấp PNJSilver đem lại tự tin, góp phần tôn vinh vẻ đẹp phong cách thời trang cho người sử dụng tạo nên vị riêng cho sản phẩm thương hiệu vững mạnh suốt 21 năm qua - Gải thưởng thiết kế nữ trang Quốc tế Ý năm 2002, - Bên cạnh gặt hái thành tựu thị trường nước PNJ khẳng định chất lượng thị trường quốc tế chứng giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương Với hệ thống thị trường phân phối rộng PNJ tạo dựng hệ thống bán lẻ rộng khắp thị trường điều công nhận giải thưởng Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương tạp chí Retail Asia(singapore) trao tặng, - Huân chương độc lập hạng ba: giải thưởng cao quý ghi nhận đóng góp tập thể CBNV Công ty PNJ mặt hoạt động năm 2008 - Bên cạnh thành tựu sản phẩm PNJ đóng góp không nhỏ hoạt động xã hội, từ thiện, chăm lo người nghèo với đóng góp PNJ chủ tích nước trao tặng Huân chương lao động Hạng ba Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường Việt Nam: Trang sức phụ trang quan trọng, góp phần làm phụ nữ đẹp hơn.Nhận biết điều PNJ cho đời dòng sản phẩm trang sức bạc cao cấp PNJ Silver Với dòng trang sức PNJ mang đến cho khách hàng nét đẹp dịu dàng ,duyên dáng,sự trẻ trung đầy cá tính,nét hồn nhiên sáng Thị trường mục tiêu PNJ Silver: nhắm đếngiới trẻ ,đặc biệt nữ.Những người quan tâm đến đẹp,luôn mong muốn đẹp mắt tất người Định vị thị trường: PNJSilve sản phẩm bạc cao cấp Việt Nam tự hào cạnh tranh với nhiều dòng sản phẩm bạc cao cấp quốc tế PNJsilver không khẳng định vị trí vững thị trường Việt Nam mà bước vươn thị trường quốc tế Sản phẩm đem lại cho người phụ nữ nét đẹp dịu dàng đầy trẻ trung cá tính sở hữu chúng Để làm điều PNJ không ngừng sáng tạo để tung sản phẩm hợp với xu hướng thời trang phái đẹp,không PNJsilver xây dựng cho chiến lược định vị hoàn hảo Những mẫu thiết kế PNJSilver gây ấn tượng với khách hàng đáng yêu tươi trẻ Những cảm hứng chủ đạo PNJSilver hình ảnh thiên nhiên hoa lá, cỏ, giọt sương Bạn dễ dàng bắt gặp hình ảnh quen thuộc mề đay hình trái tim, đôi hoa tai hình trăng khuyết hay nhẫn xinh xắn hình giọt sương, bạn ngạc nhiên kiểu dáng thiết kế cách điệu, điểm xuyến hình ảnh lạ mắt, ấn tượng, thu hút, căng tràn sức trẻ động tự tin tuổi teen Hệ thống nhận diện thương hiệu PNJ: Chiến lược Marketing nhằm xây dựng tài sản thương hiệu nhãn hiệu trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER: a Chính sách sản phẩm: PNJSilver gây ấn tượng mạnh với bạn trẻ chủng loại đa dạng thiết kế độc đáo sưu tập tung ra.Trang sức PNJSilver tạo khác biệt tiện ích, lung linh, tinh tế lưu giữ với thời gian Là nhãn hàng trang sức dành cho bạn gái, thiết kế PNJSilver hướng đến trẻ trung, đáng yêu tươi Khâu thiết kế sản phẩm trọng cập nhật liên tục Vào dịp lễ năm dành cho bạn gái 20/10, 8/3, 14/2…, PNJ tung sưu tập thu hút ý khách hàng với thiết kế bắt mắt, ấn tượng - Nhân dịp lễ 8/3/2012, PNJSilver tung sưu tập “Cho nửa dịu dàng giới thêm xinh” với 83 mẫu cách điệu từ hình ảnh thiên nhiên hoa lá, giọt sương, trái tim kiểu dáng bắt mắt, độc đáo, hòa với ánh sáng lung linh, rực rỡ loại đá trang sức cao cấp Mỗi sản phẩm PNJSilver sưu tập “Cho nửa dịu dàng giới thêm xinh” mang thông điệp, ý nghĩa riêng biệt Theo đó, mề đay, nhẫn, tai hình giọt sương gửi trọn cảm xúc yêu thương người trao đến người nhận Bên cạnh đó, sản phẩm có họa tiết chữ love lồng vào hình trái tim cam kết cho yêu thương gói trọn, gìn giữ lâu bền - Chào đón mùa hè 2012, PNJSilver giới thiệu sưu tập Colors of your style lấy ý tưởng từ gam màu pastel rực rỡ đại, phù hợp với nhiều phong cách thời trang khác nhau, động lịch đến công sở, nữ tính trẻ trung gặp gỡ bạn bè hay đáng yêu, ngào buổi hẹn hò chiều tháng Điểm đặc biệt sưu tập sử dụng thêm nhiều màu đá: màu tím nhẹ nhàng, màu xanh động, màu hồng rạng rỡ… Gam màu pastel tinh tế phù hợp với xu hướng thời trang hè 2012 Đặc biệt, với thiết kế hạt màu hạt màu phụ xung quanh, mẫu trang sức PNJSilver hoa lăng nở rộ, tỏa sáng vẻ rạng rỡ, trẻ trung cho bạn gái - Vào 14/2, PNJ Silver Lấy ý tưởng thiết kế chủ đạo từ biểu tượng tình yêu biểu tượng song đôi vật dụng gần gũi dễ thương, mắt nhiều mẫu nhẫn cặp, dây chuyền cặp mang dòng chữ Love hay Forever Những mẫu trang sức giúp khách hàng thể cung bậc cảm xúc lời hứa vững bền yêu thương Bên cạnh sưu tập với thiết kế bắt mắt, nhãn hàng PNJSilver có sách hậu hấp dẫn giúp khách hàng dễ dàng lưu giữ trang sức theo thời gian Tất sản phẩm Bạc PNJSilver bảo hành thời gian 01 năm, Trong 02 tháng đầu bảo hành miễn phí mặt kĩ thuật, nước xi; Từ tháng thứ 03 đến tháng thứ 06, bảo hành tính phí 15%/ trị giá sản phẩm; Từ tháng thứ 07 đến tháng thứ 12, bảo hành tính phí 25%/ trị giá sản phẩm * Đặc biệt: Miễn phí bảo hành làm sạch, đánh bóng, xi sản phẩm (vàng, bạc) khách hàng có thẻ Khách Hàng Thân Thiết b Chính sách giá: − Về mức chất lượng sản phẩm Bạc PNJSilver : sản phẩm trang sức bạc cao cấp dành cho giới trẻ, đặc biệt phụ nữ PNJSilver sản phẩm bạc cao cấp nhãn hiệu Việt Nam cạnh tranh với nhiều dòng sản phẩm bạc cao cấp quốc tế Do đó, định công ty phát triển sản phẩm với giá vừa phải để tiếp cận tốt đối tượng khách hàng từ 150.000- 2.000.000 VND tùy vào sản phẩm thiết kế − Các mẫu sản phẩm với thiết kế khác có giá khác Căn vào thiết kế, chủng loại sản phẩm mề đay, tai, nhẫn, dây cổ, lắc tay mà khách hàng lựa chọn loại trang sức phù hợp với khách hàng khả tài c / Hệ thống phân phối Hệ thống phân phối PNJ silver bao gồm 19 chi nhánh, 161 cửa hàng 3000 nhà phân phối nước Bên cạnh đó, để đáp ứng nhu cầu mua sắm giới trẻ đại thời kỳ công nghệ thông tin lên ngôi, PNJ cho đời trang web bán hàng trực tuyến www.shopping.pnj.com.vn Giới trẻ tiết kiệm thời gian, thoải mái mua sắm với vài click Nhìn chung thấy hệ thống kênh phân phối PNJ thông qua hai kênh cấp cấp sau: PNJ SILVER NHÀ PHÂN PHỐI NGƯỜI TIÊU DÙNG - Kênh cấp 0:Người tiêu dùng tiếp cận trực tiếp với sản phẩm thông qua chi nhánh, cửa hàng đại diện trực thuộc công ty thông qua website bán hàng trực tuyến www.pnj.com.vn Đây kênh tiêu thụ lớn sản phẩm PNJ Silver - Kênh cấp 1: Sản phẩm phân phối từ nhà sản xuất đến nhà phân phối đến tay khách hàng cuối d Các hoạt động truyền thông • Quảng cáo Hoạt động quảng cáo PNJ Silver tập trung chủ yếu qua kênh tạp chí, internet không xuất phương tiện quảng cáo truyền thống Tivi Trang thông tin thức PNJSILVER www.pnj.com.vn, bên cạnh đó, PNJ thực quảng cáo thông qua diễn đàn PNJ, facebook PNJ silver số tạp chí “chuyên ngành làm đẹp Spa”, tạp chí dành cho phái đẹp giới trẻ… • Marketing trực tiếp PNJ thực chiến dịch Marketing trực tiếp thông qua tờ rơi quảng cáo, brochure giới thiệu sản phẩm sưu tập sản phẩm Đây cách thức dễ dàng đưa sản phẩm PNJ tiếp cận với khách hàng mục tiêu, gia tăng độ nhận biết thương hiệu, kích thích nhu cầu mua sắm thời điểm nhạy cảm dịp lễ 20/10, 14/2, 8/3… - Hình ảnh Brochure • Marketing kiện Hoạt động truyền thông PNJ Silver tập trung chủ yếu vào Marketing kiện Với đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ, PNJ Silver thường xuyên tổ chức thi giành cho bạn trẻ, nhằm đưa thương hiệu gần gũi với khách hàng Ngoài ra, chương trình dịp để thể cá tính trẻ trung động thật dịu dàng, nữ tính thương hiệu PNJ Silver, hoạt động thú vị cho bạn trẻ yếu mến thương hiệu PNJ Silver Một số chương trình điển hình PNJ Silver như: - Cuộc thi Miss PNJSilver Đến nay, sau hai năm tổ chức thành công chương trình Miss PNJSilver, chương trình thu hút hàng ngàn bạn trẻ yêu thích nhãn hiệu PNJSilver tham gia vào sân chơi bổ ích lý thú Chương trình dịp để bạn gái thể vẻ đẹp, tài phong cách thời trang cá nhân, đồng thời quà lý thú cho giới trẻ nước Đặc biệt, thí sinh đạt giải miss PNJSilver trở thành đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng PNJSilver Chương trình dàn dựng công phu, với nhiều vòng thi, hoạt động xã hội, gala tạo sân chơi bổ ích, giao lưu thí sinh đến từ miền đất nước Và vài hình ảnh chương trình Miss PNJSilver năm 2011 với chủ đề “giấc mơ nàng lọ lem” - Cuộc thi hát PNJ SIlVER STAR Chương trình sân chơi âm nhạc cho giới trẻ nước, nhằm tìm kiếm tài âm nhạc Thí sinh đạt giải thưởng cao thi nhận phần quà giá trị nhãn hàng PNJ Silver tiếp tục nuôi dưỡng bảo trợ phát triển tài Cuộc thi trải qua vòng: casting tuyển chọn, vòng biễu diễn sân khấu đêm gala chung kết tổ chức thành phố Hồ Chí Minh Ban giám khảo thi nhạc sĩ, ca sĩ, nghệ sĩ tuổi teen nhiều bạn trẻ yêu mến Chương trình dịp để nhãn hàng PNJ Silver tiếp cận dễ dàng với giới trẻ, giành tình cảm yêu mến bạn trẻ nước Dưới số hình ảnh thi hát PNJ SILVER STAR 2011 • Khuyến Hoạt động khuyến PNJ Silver phong phú, đặc biệt vào ngày lễ liên quan đến phái đẹp 8/3, 20/10…và nhiều ưu đãi cho khách hàng trung thành, khách hàng mua sắm trang web trực tuyến công ty Điều kích thích lớn đến nhu cầu mua sắm sản phẩm khách hàng Nổi bật chương trình khuyến sinh nhật PNJ Silver ngày 28/4/2012, từ ngày 20/4 đến ngày 30/4, khách hàng hưởng mức giá ưu đãi đặc biệt giảm 28% mua sản phẩm PNJ Silver, phần quà hấp dẫn cho bạn gái Đồng thời công ty áp dụng chương trình vàng mua sắm cho khách hàng mua sản phẩm trực tuyến Và gần chương trình khuyến 20/10 với thông điệp “ngày để yêu thương” • Dịch vụ chăm sóc khách hàng PNJ Silver nhận thấy rằng, hoạt động hậu nhân tố then chốt tạo nên thành công cho sản phẩm trang sức Vì vậy, hãng tập trung vào chương trình hậu dành cho khách hàng nhằm tạo dựng uy tín lòng khách hàng Các sản phẩm bạc PNJ Silver miễn phí làm cho tất sản phẩm sử dụng tháng, áp dụng mức giá ưu đãi cho việc làm sản phẩm sử dụng tháng, thời gian bảo hành, phiếu bảo hành Khách hàng thực việc bảo hành, làm sản phẩm tất cửa hàng, chi nhánh PNJ toàn quốc [...]... cáo của PNJ Silver tập trung chủ yếu qua các kênh tạp chí, internet và hầu như không xuất hiện trên phương tiện quảng cáo truyền thống Tivi Trang thông tin chính thức của PNJSILVER là www .pnj. com.vn, bên cạnh đó, PNJ còn thực hiện quảng cáo thông qua diễn đàn PNJ, facebook PNJ silver và một số tạp chí như “chuyên ngành làm đẹp và Spa”, tạp chí dành cho phái đẹp và giới trẻ… • Marketing trực tiếp PNJ thực... hiệu PNJ: 4 Chiến lược Marketing nhằm xây dựng tài sản thương hiệu của nhãn hiệu trang sức bạc cao cấp PNJ SILVER: a Chính sách sản phẩm: PNJSilver luôn gây ấn tượng mạnh với các bạn trẻ về chủng loại đa dạng cũng như thiết kế độc đáo trong từng bộ sưu tập được tung ra.Trang sức PNJSilver tạo được sự khác biệt bởi sự tiện ích, lung linh, tinh tế và lưu giữ với thời gian Là nhãn hàng trang sức dành cho. .. hiệu PNJ Silver Một số chương trình điển hình của PNJ Silver như: - Cuộc thi Miss PNJSilver Đến nay, sau hai năm tổ chức thành công chương trình Miss PNJSilver, chương trình đã thu hút hàng ngàn bạn trẻ yêu thích nhãn hiệu PNJSilver tham gia vào sân chơi bổ ích và lý thú này Chương trình là dịp để các bạn gái thể hiện vẻ đẹp, tài năng và phong cách thời trang cá nhân, đồng thời là món quà lý thú cho giới... PNJSilver sẽ trở thành đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng PNJSilver Chương trình được dàn dựng công phu, với nhiều vòng thi, các hoạt động xã hội, gala tạo ra một sân chơi bổ ích, giao lưu giữa các thí sinh đến từ mọi miền đất nước Và dưới đây là một vài hình ảnh của chương trình Miss PNJSilver năm 2011 với chủ đề “giấc mơ nàng lọ lem” - Cuộc thi hát PNJ SIlVER STAR Chương trình là sân chơi âm nhạc cho. .. được điều này PNJ đã cho ra đời dòng sản phẩm trang sức bạc cao cấp PNJ Silver Với dòng trang sức này PNJ đã mang đến cho khách hàng nét đẹp dịu dàng ,duyên dáng,sự trẻ trung đầy cá tính,nét hồn nhiên trong sáng Thị trường mục tiêu của PNJ Silver: nhắm đếngiới trẻ ,đặc biệt là nữ.Những người luôn quan tâm đến cái đẹp,luôn mong muốn mình đẹp trong mắt tất cả mọi người Định vị thị trường: PNJSilve là... vào Marketing sự kiện Với đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ, PNJ Silver thường xuyên tổ chức các cuộc thi giành cho các bạn trẻ, nhằm đưa thương hiệu gần gũi với khách hàng hơn Ngoài ra, những chương trình này cũng là dịp để thể hiện cá tính trẻ trung năng động nhưng thật dịu dàng, nữ tính của thương hiệu PNJ Silver, và đây cũng là các hoạt động thú vị cho những bạn trẻ yếu mến thương hiệu PNJ. .. các bạn gái, các thiết kế của PNJSilver luôn hướng đến sự trẻ trung, đáng yêu và tươi mới Khâu thiết kế của sản phẩm luôn được chú trọng và cập nhật liên tục Vào các dịp lễ trong năm dành cho các bạn gái như 20/10, 8/3, 14/2…, PNJ luôn tung ra các bộ sưu tập mới thu hút sự chú ý khách hàng với thiết kế bắt mắt, ấn tượng - Nhân dịp lễ 8/3/2012, PNJSilver tung ra bộ sưu tập Cho nửa dịu dàng của thế giới... tế PNJsilver không chỉ khẳng định được vị trí vững chắc của mình tại thị trường Việt Nam mà đang từng bước vươn ra thị trường quốc tế Sản phẩm đã đem lại cho người phụ nữ một nét đẹp dịu dàng nhưng đầy trẻ trung và cá tính khi sở hữu chúng Để làm được điều này PNJ đã không ngừng sáng tạo để tung ra những sản phẩm mới hợp với xu hướng thời trang của phái đẹp,không những thế PNJsilver đã xây dựng cho. .. dịch Marketing trực tiếp thông qua các tờ rơi quảng cáo, brochure giới thiệu sản phẩm và các bộ sưu tập sản phẩm mới Đây là cách thức dễ dàng đưa sản phẩm PNJ tiếp cận với những khách hàng mục tiêu, gia tăng độ nhận biết thương hiệu, và kích thích nhu cầu mua sắm tại những thời điểm nhạy cảm như các dịp lễ 20/10, 14/2, 8/3… - Hình ảnh Brochure • Marketing sự kiện Hoạt động truyền thông chính của PNJ Silver. .. hát PNJ SILVER STAR 2011 • Khuyến mãi Hoạt động khuyến mãi của PNJ Silver rất phong phú, đặc biệt là vào những ngày lễ liên quan đến phái đẹp như 8/3, 20/10…và rất nhiều những ưu đãi cho khách hàng trung thành, khách hàng mua sắm trên trang web trực tuyến của công ty Điều này đã kích thích rất lớn đến nhu cầu mua sắm sản phẩm của khách hàng Nổi bật như chương trình khuyến mãi nhân dịp sinh nhật PNJ Silver