HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Mô hình cấu tổ chức ma trận ngân hàng Tiên Phong LỚP LTĐH 12 - NHC HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Cơ cấu máy quản lý công ty Đại hội đồng Cổ đông Đại hội đồng cổ đông quan có thẩm quyền cao TiênPhongBank, định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Luật pháp Điều lệ TiênPhongBank quy định Hội đồng Quản trị Do ĐHĐCĐ bầu ra, quan quản trị Ngân hàng, có toàn quyền nhân danh Ngân hàng để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Ngân hàng, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ HĐQT giữ vai trò định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động năm; đạo giám sát hoạt động Ngân hàng thông qua Ban điều hành Hội đồng Ban Kiểm soát Do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài Ngân hàng; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng Ủy ban điều hành (EXCO) Là quan thường trực HĐQT có chức giải vấn đề thuộc chức HĐQT ủy quyền Các Hội đồng, Ủy ban Do HĐQT thành lập, làm tham mưu cho HĐQT việc quản trị Ngân hàng, thực chiến lược, kế hoạch kinh doanh; đảm bảo phát triển hiệu quả, an toàn mục tiêu đề Hiện nay, Ngân hàng có hai Hội đồng Ủy ban, bao gồm: Ủy ban Rủi ro Do HĐQT thành lập, có chức tham mưu cho HĐQT việc ban hành quy trình, sách thuộc thẩm quyền liên quan đến quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng, tham mưu việc định phê duyệt khoản đầu tư, giao dịch có liên quan, phương án xử lý rủi ro phạm vi chức HĐQT giao Hội đồng ALCO Có chức quản lý cấu trúc bảng tổng kết tài sản Ngân hàng, xây dựng giám sát tiêu tài chính, tín dụng phù hợp với chiến lược kinh doanh Ngân hàng Ủy ban Nhân Do HĐQT thành lập, có chức tham mưu cho HĐQT quy mô cấu HĐQT, BĐH phù hợp với quy mô hoạt động chiến lược phát triển Ngân hàng, tham mưu vấn đề liên quan đến thủ tục bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh HĐQT/BKS/BĐH, vấn đề lương thưởng, sách đãi ngộ với cán bộ, nhân LỚP LTĐH 12 - NHC HỌC VIỆN NGÂN HÀNG viên Ngân hàng LỚP LTĐH 12 - NHC HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Ủy ban Đầu tư Do HĐQT thành lập, có chức tham mưu cho HĐQT xây dựng thực kế hoạch đầu tư tài chính, phê duyệt các hoạt động tài phạm vi thẩm quyền phân công/ủy quyền Ủy ban tín dụng Quyết định sách tín dụng quản lý rủi ro tín dụng toàn hệ thống Ngân hàng, xét cấp tín dụng Ngân hàng, phê duyệt hạn mức tiền gửi Ngân hàng tổ chức tín dụng khác Hội đồng Xử lý Rủi ro Tín dụng Do HĐQT thành lập, có chức tham mưu cho HĐQT phê duyệt việc áp dụng biện pháp xử lý nợ, xử lý rủi ro, miễn giảm lãi theo quy định Văn phòng HĐQT Do HĐQT thành lập, có chức giúp việc cho HĐQT nhằm tạo điều kiện thuận lợi việc triển khai công việc HĐQT, hỗ trợ HĐQT/BKS hoàn thành chức Quản trị Kiểm soát Ngân hàng Tổng Giám đốc Là người chịu trách nhiệm trước HĐQT, trước pháp luật hoạt động hàng ngày Ngân hàng Giúp việc cho Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc, Giám đốc cao cấp, Giám đốc tài chính, Giám đốc Trung tâm, Trưởng phòng Kế toán, Trưởng, Phó phòng ban chuyên môn nghiệp vụ Ưu nhược điểm Chuyên môn hóa công việc Cơ cấu ngân hàng thể chuyên môn hóa tổng hợp hóa rõ biểu thông qua tính độc lập phòng ban cấu Tổng hợp hóa cao công việc có kết hợp với việc thực chuyên môn hóa giúp nhân viên dễ thích nghi với biến động môi trường bên ngoài, điều mang lại phản ứng tích cực với biến động Một số nhiệm vụ hoạt động ngân hàng mà chuyên môn hóa mang lại khả sang tạo cao nhân viên công việc thực chức Tuy vậy, cấu khó đảm bảo trình độ chuyên môn cho nhân viên đào tạo kỹ nhân viên yếu Chuyên môn hóa tạo chuyên sâu công việc nhân viên, cấu tránh cho nhân viên nhàm chán công việc Song điều gây thách thức phải đối mặt với áp lực, mệt mỏi dẫn đến suất lao động giảm Bộ phận mô hình tổ chức phận Cơ cấu tổ chức xây dựng theo đơn vị chiến lược, mô hình mang tính độc lập cao, từ ngân hàng vận dụng nguồn nhân lực cao để thực mục tiêu mang tính linh hoạt chọn gói Cơ cấu thể tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu ví dụ khối vận hành khối quản trị nguồn nhân lực Tuy vậy, dễ gây trùng lặp LỚP LTĐH 12 - NHC HỌC VIỆN NGÂN HÀNG lãnh đạo, không rõ ràng khâu quản lý Cơ cấu thể không bền vững Xét theo cấp quản lý tầm quản lý Mô hình cấu Ngân hàng xây dựng theo mô hình cấu nằm ngang nên tầm quản lý số nhà quản lý tương đối rộng Thực tế, máy quản lý ngân hàng theo cấu tương đối so với khối lượng công việc lớn Nhiệm vụ Giám đốc tương đối rộng phải trực tiếp quản lý phòng ban chức vid tạo khó khăn vất vả hiệu Xét theo mối quan hệ quyền hạn phân bổ quyền hạn Cơ cấu tổ chức sử dụng cấu trực tuyến tham mưu phòng ban có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám Đốc trình điều hành quản lý máy Cơ cấu theo trực tuyến tham mưu làm tăng tính chủ động, tạo linh hoạt cho quản lý tránh chờ đợi đem lại hiệu quả, tiết kiệm thời gian Tuy mối quan hệ quyền hạn tổ chức theo mối quan hệ xảy tình trạng thiếu trách nhiệm tham mưu Mà biểu rõ nét thiếu trách nhiệm suy luận vô ảnh hưởng tới định đưa cán quản lý cấp cao Sự phối hợp phận bên tỏ chức Mối liên hệ giũa phận bên tổ chức riêng lẻ, trì mối quan hệ gắn kết thông qua cán quản lý cấp cao Tổ chức xây dựng kế hoạch chi tiết cụ thể phòng ban rõ rang quyền hạn trách nhiệm Sự giám sát định trực tiếp nhà quản lý cấp cao, nhân viên cán quản lý cấp phải tuân thủ chấp hành định cấp Kết luận: Ngân hàng TMCP Tiên Phong có mô hình cấu tổ chức chặt chẽ từ cấp lãnh đạo đến phòng ban đến nhân viên Các cấp quản lý ngân hàng phù hợp với cấu sản xuất kinh doanh thực tốt nhiệm vụ giao Cơ cấu tổ chức thể tính chuyên môn hóa cao, phận, phòng ban đảm nhiệm phần công việc định Vận dụng khả năng, trình độ chuyên sâu cán quản lý Hệ thống phân cấp, bậc rõ ràng, phân chia chức năng, nhiệm vụ phòng ban, cá nhân tổ chức nên đạt hiệu tốt công việc Mỗi phòng ban có trưởng phòng quản lý đôn dốc công việc để công việc tiến hành tốt, tiến độ mà không bị ùn ứ Việc tuyển chọn đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên đầy đủ kịp thời Ngân hàng tiến hành biện pháp để hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý - Tuy nhiên, cấu tổ chức đặt cho máy quản lý số tồn hạn chế như: phân chia thành nhiều phòng chức năng, số phòng lại có chức tương tự gây tốn chi phí quản lý Lực lượng lao động lớn so với công việc đảm nhiệm Một số nhân viên chưa đáp ứng nhu cầu công việc dẫn đến phối hợp phận không nhịp nhàng Ngân hàng chưa có sách đãi ngộ nhân viên lâu năm chưa có sách thu hút người lao động trẻ có trình độ đào tạo cao, nhiệt tình, động thích ứng nhanh với thay đổi môi trường cạnh tranh Một số biểu hạn chế thông qua yếu tố cấu tổ chức: Tính thống nhất: cấu hoạt động theo hình thức phân bổ quyền hạn theo cán cấp cao nên cấu tổ chức ngân hàng không đảm bảo góp sức tất cán tổ chức LỚP LTĐH 12 - NHC HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - - - Tính linh hoạt: khả thích ứng nhanh có điều chỉnh cán cấp quản lý thấp Những nguyen nhân tồn yếu điểm cấu tổ chức Sự chuyên môn hóa chưa cao cấp quản lý Các cấp quản lý chưa thực chuyên sâu lĩnh vực mình, phân cấp chưa phụ thuộc trình độ chuyên môn mà chủ yếu yếu tố kinh nghiệm, nên phần lớn lãnh đạo chưa am hiểu hết chiến lược quản lý Bộ máy quản lý cồng kềnh Nhiều phận chồng chéo chức phận với Đội ngũ cán quản lý trình độ chưa cao Đội ngũ lãnh đạo chủ yếu dựa kinh nghiệm, chưa trọng đến vấn đề chuyên môn nghiệp vụ chưa tạo phong cách quản lý lãnh đạo để đem lại hiệu tối ưu Bên cạnh công tác đào tạo cán rời rạc mà chủ yếu tự đào tạo nâng cao trình độ, chuyên môn Giải pháp Hoàn thiện máy quản lý phải đảm bảo thực số mục tiêu sau: Đảm bảo phát huy vai trò máy quản lý ngân hàng điều hành sản xuất kinh doanh tuân thủ theo quy định pháp luật Đồng thời nâng cao tính động, gọn nhẹ máy quản lý, đem lại hiệu cao, làm cho hoạt động ngân hàng tăng lên Đảm bảo mối quan hệ đạo cán quản lý cấp cao, ban giám đốc, phòng ban, tổ chức sản xuất tạo nên khối quản lý thống hoạt động nhịp nhàng với Gắn việc kiện toàn tổ chức với việc xếp cán bộ, tổ chức, đào tạo thi nâng bậc, đào tạo lại đội ngũ cán Chức năng, nhiệm vụ phận công nhân viên xác định rõ ràng, xếp lao động người, việc, đảm bảo điều kiện làm việc cho người lao động Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý, tổ chức Định hướng đào tạo phát triển Chính sách tuyển dụng nhân viên Tạo động lực vật chất tinh thần cho nhân viên ngân hàng Phân cấp quản lý để phù hợp với kinh tế thị trường luôn biến động Chuyên môn hóa sâu sắc phận Xây dựng hệ thống kiểm soát nội tổ chức LỚP LTĐH 12 - NHC