KẾ HOẠCH MARKETING CHO Ý TƯỞNG KINH DOANH GIÀY ENZY (GIÀY SẠC PIN) CỦA BITI’S MỤC LỤC Lời mở đầu I Ý tưởng sản phẩm II Nghiên cứu, phân tích nguồn lực bên Biti’s Nguồn lực marketing Nguồn lực tài Nguồn nhân lực 5 Hoạt động, sản xuất Quản lý, lãnh đạo III Nghiên cứu, phân tích môi trường bên Nghiên cứu khách hàng Phân tích lực lượng cạnh tranh Xu hướng thị trường yếu tố thành công cốt lõi Các thay đổi Tổng hợp SWOT 14 15 25 26 36 IV Khung chiến lược Chiến lược cạnh tranh cốt lõi Vị cạnh tranh Chiến lược ưu tiên hàng đầu 39 40 40 Chiến lược kết hợp V Kế hoạch marketing Những câu hỏi marketing quan trọng (Lý khách hàng mua sản phẩm công ty) Định vị Marketing-mix 41 42 42 43 Lời mở đầu Thị trường không ngừng thay đổi, mang đến cho nhà kinh doanh nhiều hội thách thức.Ở cạnh tranh ngày gay gắt người tiêu dùng ngày muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ tốt đồng thời lại muốn tối thiểu hóa chi phí bỏ Hơn nữa, thị trường có xu hướng cung nhiều cầu, doanh nghiệp tranh giành khách hàng Vì để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải không ngừng nghiên cứu, phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng giành lợi cạnh tranh Ý tưởng sản phẩm muốn thành công cần xuất phát từ thực tế sống, hình thành nên từ nhu cầu chưa đáp ứng Hiện nay, số lượng người sở hữu sản phẩm công nghệ smartphone, tablet, notebook nhiều thiết bị thường tiêu hao lượng nhanh nhu cầu sử dụng lớn Pin sạc dự phòng đời nhằm hỗ trợ cho người tiêu dùng mang theo bên cạnh để sạc lúc cần thiết Tuy nhiên, trước sử dụng, loại pin sạc phải nạp điện có dung lượng định Nhận thức khuyết điểm này, ý tưởng đôi giày lượng đời Đó đôi giày thiết kế có phần rỗng để chứa thiết bị sạc pin Người dùng cần vận động hay quãng đường ngắn chuyển hóa thành điện từ cung cấp lượng cho thiết bị công nghệ cách nhanh chóng, thuận lợi tiết kiệm Đây sản phẩm mới, để thương mại hóa thành công người tiêu dùng chấp nhận ưa chuộng cần có chiến lược kế hoạch marketing hiệu I Ý TƯỞNG VỀ SẢN PHẨM MỚI: Xuất phát từ nhu cầu sử dụng thiết bị di động nguồn điện để sạc, doanh nghiệp nghiên cứu cho mắt sản phẩm giày thể thao có khả nhận lượng từ bước chân bạn để chuyển điện mà bạn sạc cho thiết bị di động Sản phẩm gồm đôi giày rỗng chuyển hóa thành điện năng, khách hàng thay đổi kiểu dáng giày cách dễ dàng cách mua giày rỗng cửa hàng doanh nghiệp lắp ráp với chuyển hóa có Cấu tạo - Là đôi giày rỗng chuyển hóa thành điện Ngoài thiết kế mặt kỹ thuật, phận chuyển hóa thành điện lắp thêm miếng lót cao su nút khí tương tự phận tránh nước đồng hồ =>Tránh tiếp xúc không khí, nước từ bên ngoài, đảm bảo độ an toàn cho sản phẩm Trong phần giày rỗng Biti’s sản xuất phận pin sạc công ty điện tử liên doanh liên kết sản xuất Doanh nghiệp dự định hợp tác với tập đoàn SamSung Hàn Quốc có trụ sở sản xuất Việt Nam mắt sản phẩm Cơ chế hoạt động: Sau bước chân, bạn tạo lượng năng, thông qua chuyển hóa cơ-điện, lượng chuyển thành điện Ước tính: 800 bước tích trữ 2000mAh, lượng tích trữ tối đa 20.000mAh, giữ lại để sử dụng nhiều lần Sản phẩm thiết kế chống nước va đập mức độ không mạnh Tức sử dụng sản phẩm, bạn mưa chạy nhảy đôi giày bình thường khác II NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH CÁC NGUỒN LỰC BÊN TRONG CỦA BITI’S Nguồn lực Marketing Suốt 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Biti’s lấy chất lượng sản phẩm mục tiêu hàng đầu Các sản phẩm Biti’s tung thị trường người tiêu dùng tin tưởng độ bền, thoải mái đem lại Giầy dép Bitis có nhiều tính thông thoáng, có khả chịu lực va đập, độ mài mòn cao, đảm bảo tính êm dịu, không gây cảm giác đau bàn chân Hơn nữa, với phương châm phát triển cải tiến liên tục, sản phẩm Biti’s phát triển cho đời nhiều kiểu dáng lạ theo mùa thị hiếu khu vực khác Ở thị trường Biti’s nhận tin cậy người tiêu dùng, khách hàng Biti’s đa dạng có khách hàng hiệu, khách hàng tiếng, đòi hỏi tiêu chuẩn kỹ thuật hóa chất cấm cao Năm 2001 Biti’s tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Tuy nhiên mẫu mã giày dép Biti’s chưa đánh giá cao so với đối thủ cạnh tranh, số không nhỏ người tiêu dùng không lựa chọn sử dụng sản phẩm doanh nghiệp mẫu mã không phù hợp với thị hiếu họ, điểm yếu mà doanh nghiệp cần khắc phục Giày dép Biti's UBND Thành phố Hồ Chí Minh chọn sản phẩm công nghiệp chủ lực Thành phố liên tục 14 năm liền đạt Topten Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn Theo xu hướng hội nhập, Biti’s xây dựng thương hiệu Gosto thành sản phẩm giày dép thời trang, phục vụ cho đối tượng có thu nhập cao, phát triển dòng sản phẩm giày dép đặc chủng chơi thể thao; bên cạnh việc tiếp tục khẳng định thương hiệu thị trường truyền thống Trung Quốc, hướng tới thị trường tiềm Trung Đông, Campuchia, Nga, Hoa Kỳ Tất điều không nằm mục tiêu: giữ vững vị trí thương hiệu mạnh quốc gia Không nghiêm túc thực nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nước, mà nhiều năm qua, đặc biệt từ năm 2005, Biti’s kết hợp với Hội khuyến học Việt Nam, Qũy khuyến học Việt Nam xây dựng, phát triển Chương trình “Biti’s - Nâng niu tàinăng Việt” nhằm trao học bổng cho em học sinh nghèo vượt khó, học giỏi nước, với trị giá học bổng năm 1,5 tỷ đồng; ủng hộ Quỹ từ thiện xã hội khác Quỹ lòng đồng đội, Quỹ lòng vàng … với mong muốn thể phần trách nhiệm doanh nghiệp, người lính doanh nhân nhằm chung sức xây dựng xã hội giàu mạnh Biti’s cố gắng mở rộng chuỗi phân phối để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối nhanh chóng tiện lợi Hiện có 4000 đại lý khắp nước gần tất tỉnh thành 2, Nguồn lực tài - Từ cuối năm 2009 đến nay, công ty đẩy mạnh hoạt động đầu tư, liên kết phát triển đưa vào hoạt động Trung tâm thương mại phức hợp cửa Lào Cai giá trị đầu tư 17 triệu USD; khai trương Nhà máy sản xuất giày Cần Thơ (giai đoạn 30 tỷ đồng) thu hút 500 lao động; đầu tư xây dựng Trung tâm thương mại Biti’s miền Bắc Cụm Nhà máy sản xuất hàng tiêu dùng Hà Đông (Hà Nội) trị giá 40 triệu USD; Khu thương mại- dân cư Biti’s Long Thành (Đồng Nai) quy mô 80.000m2, vốn đầu tư 30 triệu USD, Khu thương mại- dân cư TP Hồ Chí Minh qui mô 800 hộ, vốn đầu tư 52 triệu USD; đầu tư xây dựng Khu du lịch Sapa quy mô 300.000m2, vốn đầu tư 20 triệu USD Cùng nhiều dự án khác Khu thương mại Kim Thành, Đông Phố Mới- Lào cai; Khu trung tâm Thương mại phức hợp TP Buôn Mê Thuột… - Nhìn chung, Biti’s có nguồn tài dồi vòng luân chuyển tiền ổn định lợi nhuận lớn - Nợ ngân hàng Biti’s không lớn, cân với vốn chủ sở hữu chi trả dễ dàng với lợi nhuận thu công ty - Khả nhận vốn đầu tư từ bên liên kết hợp tác Biti’s tương đối lớn Riêng thị trường giày dép Biti’s phát triển kinh doanh sang lĩnh vực bất động sản liên kết với số doanh nghiệp Trung Quốc tư vấn thiết kế xây dựng - Biti’s có nguồn lực lớn dồi xong quản lý chưa thật hiệu Có thể cải thiện nhiều mặt đối xử với nhân công nâng cao lực quản lý 3, Nguồn nhân lực a, Số lượng nhân viên Khi thành lập vào năm 1982, Biti’s có số công nhân vỏn vẹn 20 người Đến nay, số cán công nhân viên 9000 người b, Môi trường làm việc Công ty Biti’s môi trường làm việc chuyên nghiệp đại Công ty mở hội thăng tiến nghề nghiệp cho toàn thể cán công nhân viên, đặc biệt nhân viên trẻ có tài tinh thần gắn bó nghiệp, trân trọng trung thực thẳng thắn cán công nhân viên hành động thiết thực Cán công nhân viên tự vận dụng óc sáng tạo công việc hàng ngày để đạt kết tốt Bên cạnh đó, cán công nhân viên làm việc Biti’s rèn luyện chuyên môn nghiệp vụ mà trau dồi thêm kỹ kinh nghiệm sống c, Chính sách đào tạo - Biti’s hướng đến mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức, chuyên nghiệp phong cách làm việc, cán công nhân viên công ty Biti’s khuyến khích, đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức danh công việc đảm nhận - Hàng năm công ty xây dựng kế hoạch tổ chức đào tạo cụ thể cho toàn thể cán công nhân viên, với nhiều hình thức khác như: đào tạo chéo phần hành nghiệp vụ, đào tạo nâng cao nhận thức tư tưởng, khóa đào tạo kỹ năng, nâng cao lực lãnh đạo, nâng cao lực quản lý, quản lý người,…v.v.) - Về chủ trương, tất nhân viên công ty Biti’s có hội tham dự lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc Công ty tài trợ chi phí đào tạo - Công ty trọng việc biên soạn giáo trình đào tạo hoàn chỉnh, chắt lọc từ kinh nghiệm quí báu tài liệu có giá trị từ bên để thường xuyên đào tạo nội cho tòan thể cán công nhân viên công ty, với đội ngũ giảng viên người có tâm huyết với việc chia sẻ, chuyển giao kinh nghiệm có trình công tác nhiều năm công ty d, Chế độ đãi ngộ, khen thưởng - Công ty Biti’s đảm bảo công ăn việc làm cho tất cán công nhân viên đảm bảo chi trả trợ cấp xã hội với Luật Lao động Áp dụng số chế độ trợ cấp CBNV như: trợ cấp kết hôn, tang chế, tai nạn lao động, nghĩa vụ quân sự, trợ cấp tiền xăng, tiền công tác phí, chi phi điện thoại di động hàng tháng,…Hàng năm công ty có tổ chức đài thọ chi phí tham quan nghỉ mát nước cho tất cán công nhân viên nghỉ mát nước người đạt kết xuất sắc thâm niên 20, 25 năm - Chính sách khen thưởng: liên tục khen thưởng đột xuất cho cán công nhân viên vào mức độ đóng góp nhân nhằm khuyến khích tinh thần hăng say làm việc đưa nhiều ý tưởng cải tiến, sáng tạo công việc, khen thưởng hoàn thành mục tiêu chất lượng đơn vị, đạt doanh thu, đạt suất, … Ngoài trình làm việc có cán công nhân viên có đóng góp sáng kiến, cải tiến công việc công ty xét khen thưởng tùy theo hiệu đóng góp nội dung cải tiến 4, Hoạt động sản xuất - Năm 1990, để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên đầu tư hoàn toàn công nghệ Đài Loan thực sản xuất sản phẩm mớigiày dép xốp EVA - Quy mô rộng khắp Việt Nam với hệ thống Biti’s rộng khắp Việt Nam trải dài từ Nam Bắc, bao gồm: trung tâm, chi nhánh Biti’s tìm cách làm phương thức bán hàng đại chuyên nghiệp Trong vòng ba năm qua, Biti’s xây dựng 65 cửa hàng tiếp thị theo mô hình cửa hàng điểm đến nước, có diện tích 150-200 m2 Các cửa hàng kinh doanh chuyên biệt chủng loại sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ em, nam nữ mang nhãn hiệu Biti’s Với tốc độ giới thiệu mặt hàng thị trường vào khoảng 40 mẫu/tháng - Tính đến năm 2009 công ty có 2.000 mẫu sản phẩm Mỗi năm, Biti’s phát triển khoảng 400 mẫu sản phẩm nên cửa hàng bán trực tiếp cho người tiêu dùng giảm bớt áp lực cân đối tốt đầu vào - đầu sản phẩm - Sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Thiết kế, sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép: Dép Xốp loại, Sandal thể thao, - Tăng cường sản xuất mặt hàng chất lượng cao để xuất sang nước Anh, Pháp, Mỹ, Trung Quốc, thị trường xuất 40 quốc gia, trì tỷ trọng xuất mức 45% - Đặc biệt, hướng Biti’s mở rộng đầu tư phát triển kinh doanh sang lĩnh vực nhà đất, xây dựng trung tâm thương mại, siêu thị, cao ốc văn phòng, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí kho hàng dịch vụ khác với kết tốt đẹp đạt góp phần giúp công tu thoát khỏi khủng hoảng lội ngược dòng xu giai đoạn kinh tế khó khăn - Bitis triển khai kế hoạch hợp tác kinh doanh với nhà cung cấp ngòai nước chuyên sản xuất chủng loại vật tư nguyên phụ liệu như: dây quai lưới, Si PU, Nubuck, PVC, da, da dê, da cừu, nút tán, khoen khóa nhựa (kim loại), mark kim loại, quai dép lào, nylon viền, bao PP-PE-HD, vải thun, Satin, Kaky, thun chiều, Nhóm gót, đế, xá tẩy, cao su, hóa chất ngành giày dép xốp EVA: keo, hạt nhựa EVA-LDPE mực in lụa EVA Tỷ lệ nội địa hóa nguyên phụ liệu khâu Biti’s ngày tăng lên, loại hóa chất dùng cho sản xuất phải nhập khoảng 40% - Các dịch vụ chăm sóc khách hàng chương trình khuyến mãi, tư vấn hỗ trợ khách hàng thực tới tận khách hàng, đầu tư xây dựng trung tâm phân phối theo hướng chuyên nghiệp cao cấp hơn, theo form chung toàn quốc, nhằm hướng tới việc nâng cao tính chuyên nghiệp phân phối sản phẩm - Các trung tâm đào tạo chi nhánh toàn quốc để đạo tạo đào tạo lại cán công nhân viên, nâng cao chuyên môn, đội ngũ công nhân có trìn độ cao đáp ứng yêu cầu cập nhật tiến trình hội nhập giới hàng Việt, đổi sản phẩm Đây chiến lược cụ thể để tạo lực cho Biti's Biti's tự hào công ty tư nhân Việt Nam có riêng viện đào tạo - Thời gian qua, Biti’s đầu tư khoảng triệu USD nhập dây chuyển sản xuất dòng sản phẩm thể thao phân khúc cao cấp, đầu tư mạnh mẽ vào đội ngũ thiết kế, sáng tạo phát triển trì chất lượng, đổi mẫu mã phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Đây dòng sản phẩm theo chiến lược nâng cấp sản phẩm công ty 5, Quản lý, lãnh đạo - Kể từ thành lập, Bitis phát triển theo mô hình quản trị gia đình với Chủ tịch HĐQT - TGĐ Cty TNHH sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s)– doanh nhân Vưu Khải Thành Năm 1982, Vưu Khải Thành vợ bà Lai Khiêm khởi đầu Biti’s với số vốn 200 triệu đồng, 15 nhân công máy rỉ sét suất thấp, để sản xuất loại dép cao su xuất khẩu, thị trường chủ yếu Liên Xô nước Đông Âu Trải qua 30 năm phát triển ngày công ty có tới 9.000 nhân công nhà máy sản xuất lớn, phục vụ nhu cầu giày dép cho nhiều nước khu vực châu Á Thái Bình Dương Trung Quốc, Thái Lan, Lào, Campuchia Ngoài bà Lai Khiêm cô Vưu Lệ Quyên- gái lớn ông bà Vưu, ban lãnh đạo Biti’s có Phó Tổng Giám đốc khác làm việc Biti’s 20 năm Du học nước năm 2004, Lệ Quyên có 10 năm kinh nghiệm làm việc Biti’s lĩnh vực marketing Người gái thứ gia đình Biti’s Vưu Lệ Minh làm việc công ty năm Và người trai út Vưu Tuấn Kiệt du học Khi hỏi liệu người thay ông Vưu tiếp quản nghiệp Biti’s, bà Lai Khiêm nhận xét, trai út được, hai người gái phải cần thêm thời gian thử thách Tuy nhiên, hai ông bà để ngỏ khả cất nhắc cấp phó khác lên nắm quyền điều hành trường hợp hai người gái chưa thể đảm nhận vai trò - Tính gia đình thể lúc sâu sắc công ty Biti’s Bà Lai Khiêm thừa nhận, dù Biti’s nhiều quỹ đầu tư tiếp cận, hai ông bà từ chối Vưu Khải Thành buộc phải chọn đường phát triển cho Biti’s thời gian tới: tiếp tục giữ quyền kiểm soát, chấp nhận tăng trưởng cầm chừng, phải chấp nhận bán quyền sở hữu công chúng để tập hợp nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng Bảng 6: Nghiên cứu bên để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu - Nguồn lực Điểm yếu 10 Điể m - vấn đề cần quan tâm VN có nguồn lao động dồi song lại thiếu lao động chất lượng cao -> Khó tuyển lao động phù hợp yêu cầu doanh nghiệp - Về dài hạn, kinh tế Việt Nam nói chung TTCK Việt Nam nói riêng địa hấp dẫn với nhà đầu tư nước Xu hướng rút vốn khỏi TTCK Việt Nam NĐT nước thời gian gần tạm thời h Tăng cường toàn cầu hóa - Hoạt động xuất - nhập Việt Nam năm gần đạt kết tích cực, đáng ý có xuất siêu Điều thể sức mạnh nội lực hàng hóa Việt nói riêng kinh tế nói chung Tuy nhiên, theo nhiều chuyên gia, hoạt động xuất, nhập năm 2015 có diễn biến ngược lại, xuất số yếu tố - Hiện có nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư nước tham gia vào thị trường Việt Nam Đặc biệt ngành sản xuất smartphone giày thể thao Các doanh nghiệp sản xuất smartphone có uy tín thị trường VN bao gồm: Apple, Samsung, Sony, Nokia, Các doanh nghiệp sản xuất giày thể thao như: Nike, Adidas, - Khả cho ngành sản xuất giày thể thao kết hợp với chuyển thành điện để sạc pin cho smartphone tiến giới xong tương đối nhiều khó khăn Có nhiều lý thị trường lớn thị trường Mỹ tương đối khó xâm nhập, công nghệ ta chưa phát triển nước lớn, nguồn vốn đầu tư hạn hẹp, Bảng Các lực lượng Ít thách thức/ Ít Nhiều thách thức/ thay đổi hội Nhiều hội Thay đổi Thay đổi x Thay đổi nhiều nhu cầu người tiêu dùng Chất lượng = nguồn Dễ thay đổi quan 30 gốc + nhãn hiệu điểm tiêu dùng Tỷ lệ "những người sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm mà họ muốn" tăng Niềm tin người tiêu dùng vào sản phẩm có xu hướng tăng Việc mua sắm sản phẩm từ thương hiệu tiếng xu hướng lên Thay đổi Thay đổi Thay đổi nhiều dài hạn thị trường Ngành công nghiệp x Đang thời kỳ sản xuất giày thể thao “dân số vàng” xong có lượng hàng dân số VN tiêu thụ ổn định bước vào thời kỳ già hóa Mức tăng trưởng số lượng người dùng smartphone Việt Nam đứng thứ giới Cải tiến sản phẩm dịch vụ marketing Dịch vụ chăm sóc khách hàng trọng xưa Thay đổi nhiều Thay đổi 31 Chất lượng, mẫu mã sản phẩm giày thể thao ngày đa dạng, phong phú Các loại smartphone cập nhật liên tục Sản phẩm pin kèm đa dạng theo Thay đổi công nghệ sức ảnh hưởng lên thị trường x Hoạt động quảng cáo truyền thông cho sản phẩm phát triển mạnh mẽ, xuất hình thức quảng cáo trực tuyến Dịch vụ bán hàng trực tuyến đà tăng trưởng Có vô số đại lý bán lẻ Thay đổi nhiều Thay đổi x Máy tính hệ thống vi xử lý ngày cải tiến phát triển mạnh mẽ Quy trình sản xuất tất loại sản phẩm dần trở nên khép kín, mang tính xác cao Sự phát triển khoa học kĩ thuật bùng nổ khiến việc kết hợp tính hoàn toàn khác vào sản phẩm 32 Thay đổi luật pháp trị Rủi ro kinh doanh tầm tay Thay đổi nhiều Thay đổi Nhà Nước hỗ trợ việc x đăng ký sáng chế, giúp doanh nghiệp bảo vệ đáng phát minh Luật bảo vệ môi trường Luật lao động giúp giảm thiểu tác hại hoạt động sản xuất đến môi trường song khiến tăng chi phí doanh nghiệp, đặt số gánh nặng định lên doanh nghiệp Thay đổi Luật Doanh nghiệp 2014 vừa ban hành đưa đến nhiều thay đổi có lợi cho doanh nghiệp Một số mâu thuẫn trị Việt Nam Trung Quốc gây ảnh hưởng gián tiếp đến việc kinh doanh doanh nghiệp Thay đổi nhiều Nền kinh tế thị x Rủi ro kinh tế vĩ mô trường VN nhiều bất cập, thiếu lý vững chắc, khả mà có dự đoán thị trường Doanh nghiệp kinh xác không cao doanh công nghệ cộng với tình hình xã cao Việt Nam hội phức tạp dễ dẫn đến rủi ro cho Doanh nghiệp Thay đổi Thay đổi Thay đổi nhiều kinh tế vĩ mô x Nền kinh tế Việt 33 Nam tổ chức quốc tế tổ chức xếp hạng tín nhiệm đánh giá có tiến triển so với thời gian trước Tăng Thay đổi cường toàn cầu hóa Khả cho ngành sản xuất giày thể thao kết hợp với chuyển thành điện để sạc pin cho smartphone tiến giới xong tương đối nhiều khó khăn Tuy VN có nguồn lao động dồi song lại thiếu lao động chất lượng cao Thay đổi nhiều x Hiện có nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư nước tham gia vào thị trường Việt Nam Tổng hợp SWOT Điểm mạnh Dẫn chứng 34 Hoạt động xuất nhập Việt Nam năm gần đạt kết tích cực, đáng ý có xuất siêu -Thương hiệu tiếng lâu đời -Biti’s thành lập từ năm 1982 đến 33 năm hoạt động sản xuất -Doanh nghiệp có vị thị kinh doanh, người tiêu dùng tin tưởng trường, có lượng khách hàng chất lượng thoải mái sản thường xuyên ổn định phẩm Biti’s -Có chuỗi phân phối rộng khắp nước - Sản phẩm lần xuất thị trường, có chất lượng cao -hơn 4000 đại lý hầu hết tỉnh thành nước, có phân phối sản phẩm số nước khác -Cán nhân viên công ty - Năng lực quản lý cán lựa chọn kỹ trải qua nhân viên nâng cao rõ rệt sau đào tạo tham gia lớp bồi dưỡng, đào tạo Nhân viên trẻ động, có sức sáng tạo cao, nguồn lực lớn mà doanh nghiệp cố gắng bồi dưỡng Điểm yếu -Tuy có vị thị trường vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thấp, lượng khách hàng thường xuyên chưa cao -Doanh nghiệp chưa tạo lập chiến lược truyền thông hiệu để truyền tải mà doanh nghiệp có - Nhân viên có tính kỷ luật không cao, chưa có tác phong chuyên nghiệp cần thiết làm việc Dẫn chứng -Các sản phẩm nhập khách hàng tin tưởng dù giá thành cao -Dù có chiến lược định vị hiệu với slogan “nâng niu bàn chân Việt” hoạt động truyền thông để nâng cao khả định vị chưa nhiều -Một số nhân viên công ty vi phạm kỉ luật lao động mà công ty đề yêu cầu người lao động thực -Các dòng sản phẩm có thiết kế chưa đạt hiệu cao không -Phần lớn thiết kế công ty phù hợp với thị hiếu khách hàng hướng chưa người tiêu dùng ưa thích, đến chưa nắm bắt dược xu hướng tiêu dùng khách hàng 35 Cơ hội Dẫn chứng -Hiện tại, phong trào khuyến khích người Việt dùng hàng Việt đẩy mạng mà sản phẩm giá rẻ Trung Quốc dần lòng tin từ người tiêu dùng - Các sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam dần người tiêu dùng chấp nhận lựa chọn Có nhiều phóng sự, báo viết sản phẩm chất lượng có xuất xứ từ Trung Quốc - Nhà nước có sách khuyến khích doanh nghiệp mở rộng -Từ mở cửa thị trường, kinh doanh sản xuất, hỗ trợ vay vốn… doanh nghiệp nước mở rộng đầu tư kinh doanh nước khác Đây - Mở cửa thị trường đem lại hội lớn mà doanh nghiệp nắm nhiều hội cho doanh nghiệp bắt mở rộng thị trường việc thu mua nguyên vật liệu đầu nước Trung Quốc, Campuchia… vào với chất lượng tốt -Nước ta nước có dân số - Quy mô thị trường lớn, có khả đông trẻ, nhu cầu sử dụng giày dép chi trả cho sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu người lớn nhu cầu; khách hàng chào đón sản phẩm công nghệ mới; người tiêu dùng Thách thức Dẫn chứng - Khách hàng không tin tưởng đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp biện pháp tuyên truyền hiệu quả, thu hút người tiêu dùng, tạo lòng tin để họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm -Trên thị trường tràn lan sản phẩm từ Trung Quốc với giá rẻ, mẫu mã -Các sản phẩm mắt thường gặp phải nghi ngờ từ phía người tiêu dùng, công ty có lòng tin chất lượng sản phẩm với giá thành không thấp, nên ko phải người tiêu dùng sẵn sang lựa chọn mua sản phẩm IV KHUNG CHIẾN LƯỢC 36 SWOT cung cấp cho doanh nghiệp hình thành cho khung chiến lược hiệu Một khung chiến lược tập hợp định để: - Quản lý để đạt nhiệm vụ, tầm nhìn mục tiêu dài hạn - Hướng tới quản lý theo cách đạt lợi cạnh tranh - Từ nhận thức điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp đến hội thách thức bên - Thống định kế hoạch hoạt động ngắn hạn Khung chiến lược quan trọng vì: - Tạo cầu nối ý định mục tiêu tầm nhìn dài hạn với hoạt động cụ thể cần thiết để thực - Yêu cầu doanh nghiệp phải đưa lựa chọn việc định làm thỏa mãn nhu cầu tất người - Yêu cầu nguồn lực khả khác cho khung chiến lược khác Có nhiều kết hợp chiến lược để lựa chọn, khung chiến lược phát triển cho toàn doanh nghiệp, cho đơn vị kinh doanh, hay cho phận Một khung chiến lược hoàn chỉnh bao gồm định chiến lược cạnh tranh chính, vị cạnh tranh, chiến lược ưu tiên ban đầu, chiến lược phối hợp theo chiều dọc 1, Chiến lược cạnh tranh Biti’s chọn chiến lược: - Chiến lược chi phí thấp: tạo lợi cạnh tranh nhờ việc tạo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với chi phí thấp - Chiến lược khác biệt hóa: tạo lợi cạnh tranh việc sản xuất sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nhấn mạnh vào độc đáo, khác biệt rõ rệt so với đối thủ cạnh tranh 37 - Chiến lược tập trung: tạo lợi cạnh tranh nhờ việc tập trung vào thị trường mà doanh nghiệp có ưu vượt trội so với đối thủ cạnh tranh - Quản lý chất lượng toàn diện: TQM phương pháp quản lý tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa dự tham gia thành viên nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua cải tiến liên tục sản phẩm, giá cả, quy trình nhằm thoả mãn khách hàng lợi ích thành viên công ty xã hội - Chiến lược đại dương xanh (Chiến lược khác biệt hóa chi phí thấp): chiến lược phát triển mở rộng thị trường cạnh tranh cạnh tranh không cần thiết mà công ty khám phá khai thác Công ty lựa chọn chiến lược cạnh tranh chiến lược đại dương xanh để tạo lợi cạnh tranh Thị trường có xu hướng cung nhiều cầu, việc bán sản phẩm gặp nhiều khó khăn đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn phải đổi mới, phải tạo “đại dương xanh”-khoảng trống thị trường chưa khai phá, đầy giá trị tiềm vô số hội phát triển hứa hẹn lợi nhuận cao Do đó, Biti’s hình thành ý tưởng tạo nên EnzyShoes-một sản phẩm hoàn toàn thị trường Việt Nam 2, Chiến lược cạnh tranh theo vị cạnh tranh Sau xác định chiến lược cạnh tranh vị cạnh tranh cần lựa chọn: - Dẫn đầu, tiên phong: chiếm nhiều thị phần khởi đầu cho thay đổi khiến doanh nghiệp, công ty khác phải đáp trả theo sau - Theo sau: áp dụng chiến lược thành công từ doanh nghiệp, công ty khác - Thách thức: tạo chiến lược thách thức toàn ngành khác với cách kinh doanh bình thường - Nép góc: cung cấp sản phẩm, dịch vụ để lấp đầy vài khoảng trống thị trường 38 Biti’s lựa chọn vị cạnh tranh người dẫn đầu Bởi sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm chưa có mặt thị trường có tính độc đáo khác biệt so với sản phẩm khác Có thể coi doanh nghiệp người khởi đầu cho thay đổi toàn ngành Hơn nữa, vị người dẫn đầu mang đến nhiều lợi “người tiên phong” dễ dàng khách hàng nhớ tới sản phẩm tung thị thường chưa gặp cạnh tranh gây tiếng vang định 3, Chiến lược ưu tiên ban đầu Sau lựa chọn chiến lược cạnh tranh định vị vị cạnh tranh, doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược ưu tiên ban đầu để làm định hướng phát triển Có lựa chọn sau: - Phát triển: mở rộng quy mô thị phần lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp - Duy trì: trì giữ vững thị phần vị trí doanh nghiệp ngành - Tái định vị: giữ vững quy mô thị phần doanh nghiệp đồng thời thay đổi yếu tố tạo nên hình ảnh thương hiệu thị trường - Thu hẹp: giảm thiểu quy mô thu hẹp lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp - Thoát khỏi thị trường: từ bỏ thị trường nhượng lại thị phần cho doanh nghiệp khác Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp mới, thị trường cạnh tranh (chiến lược đại dương xanh) Sử dụng chiến lược phát triển để tạo vị người dẫn đầu doanh nghiệp thị trường xác lập thị phần vững cho doanh nghiệp, đem lại lợi nhuận cao 4, Chiến lược kết hợp theo chiều dọc Quyết định cuối việc xây dựng khung chiến lược việc lựa chọn chiến lược phối hợp theo chiều dọc Doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược phối hợp theo chiều dọc sau: - Hợp đồng - Đồng minh dựa quan hệ 39 - Đồng minh dựa ngang - Liên kết thống theo chiều dọc Biti’s lựa chọn chiến lược liên kết với công ty điện tử tiếng Samsung, để sản xuất sạc pin cung cấp cho Biti’s, đôi giày rỗng việc thương mại hóa Biti’s làm Chiến lược kết hợp giúp Biti’s không nhiều tiền để đầu tư vào việc sản xuất sạc pin, vốn điểm mạnh công ty Hơn sản phẩm hoàn toàn, muốn gây thiện cảm với công chúng cần phải có chất lượng tốt việc lựa chọn công ty điện tử tiếng để sản xuất đảm bảo chất lượng tăng độ tin cậy khách hàng Còn khâu khác, Biti’s hoàn toàn đảm nhận công ty nên trọng việc tự nghiên cứu, sản xuất sạc pin để tạo chủ động, không phụ thuộc nhiều vào công ty khác V KẾ HOẠCH MARKETING Những câu hỏi marketing quan trọng (Lý khách hàng mua sản phẩm công ty) - Đây sản phẩm hoàn toàn thị trường, thu hút ý người tiêu dùng - Cơ chế hoạt động đôi giày vận động chuyển sang điện giúp người sử dụng sạc điện vào thiết bị họ cách đơn giản tiện lợi mà không cần đến nguồn điện hay pin sạc dự phòng - Sản phẩm thân thiện với môi trường, tiết kiệm điện - Khách hàng sở hữu nhiều mẫu giày đa dạng mà cần sạc Điều giúp khách hàng thoải mái lựa chọn đôi giày yêu thích mà không tốn nhiều chi phí - Biti’s thương hiệu giày tiếng chất lượng, khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm với thời gian bảo hành năm Định vị 40 Ở phần nghiên cứu khách hàng phân đoạn lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu là: - Các bạn trẻ có sở thích du lịch, phượt - Cán nhân viên công tác nơi thiếu thốn nguồn điện - Các tổ chức, đoàn đội, hội tình nguyện viên tham gia chương trình tổ chức khu vực vùng sâu vùng xa - Những bạn trẻ tín đồ công nghệ, yêu thích sản phẩm lạ, độc đáo Định vị: - Là sản phẩm độc đáo, 1, vừa giày thể thao vừa sạc pin di động, mang đâu mà lo thiếu điện - Sản phẩm thuận tiện cho người sử dụng thân thiện với môi trường - Sản phẩm mang thương hiệu uy tín, chất lượng cao Marketing-mix a, Định hướng cho sách sản phẩm - Danh mục, chủng loại sản phẩm + Danh mục: tập trung nguồn lực để phát triển sản phẩm “đôi giày lượng”, sản xuất sạc pin tách rời đôi giày để khách hàng lựa chọn + Chủng loại: phát triển loại sạc pin vài kiểu mẫu giày rỗng, không sản xuất tràn lan nhiều loại để tập trung nhấn mạnh vào độc đáo, khác biệt sản phẩm mắt, tạo ấn tượng định tâm trí khách hàng - Các phương án đóng gói + Bao gói sản phẩm: hộp bìa cứng hình chữ nhật dạng ngăn kéo có in thông tin sản phẩm (nhãn hiệu, logo ), bên sổ bảo hành (có phần giới thiệu sản phẩm lợi ích, thông số kĩ thuật, cách sử dụng ) + Túi đựng hộp sản phẩm: túi bìa cứng có in nhãn hiệu, logo 41 - Các phương án dịch vụ + Dịch vụ bảo hành: năm + Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua, sản phẩm bị hỏng lỗi kĩ thuật, khách hàng đổi lấy sản phẩm b, Định hướng cho sách giá - Bộ sạc pin sản phẩm có tính ưu việt tạo độc đáo, khác biệt so với sản phẩm khác có thị trường Đồng thời, để khẳng định uy tín doanh nghiệp có khách hàng trung thành, chất lượng sản phẩm trọng Vì vậy, sách giá, doanh nghiệp thực chiến lược siêu hạng: chất lượng cao, giá cao Hơn nữa, giai đoạn mắt, mà người tiêu dùng chưa có định hình việc đặt mức giá cao tạo cảm giác “sản phẩm tốt giá cao” - Các loại giày rỗng bán với mức giá trung bình, không cao vừa sản phẩm hỗ trợ cho sạc pin vừa sản phẩm có tính thời trang nên người tiêu dùng có xu hướng thích thay đổi kiểu dáng, mẫu mã Đặt mức giá trung bình thúc đẩy khách hàng mua sạc mua nhiều đôi giày, góp phần làm tăng doanh thu lợi nhuận c, Định hướng cho sách phân phối - Cấu trúc kênh phân phối: Tiếp tục sử dụng kênh phân phối dài Nhà sản xuất -> Đại lí-> bán buôn -> Nhà bán lẻ -> Người tiêu dùng - Sử dụng kênh phân phối giúp sản phẩm công ty phân phối rộng khắp giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết có mặt sản phẩm - Chính sách quản lý kênh: + Các thành viên kênh cần có chủ động liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp để đảm bảo lưu thông sản phẩm diễn vừa thuận lợi vừa có kiểm soát nhằm theo chiến lược mà doanh nghiệp đề 42 + Những thành viên kênh đạt doanh thu cao hỗ trợ cho việc quảng bá sản phẩm trở thành đối tác tin cậy doanh nghiệp hưởng ưu đãi định d, Định hướng cho sách truyền thông * Hình thức trọng: - Quảng cáo: Nhằm khơi dậy nhu cầu động lực mua hàng cho khách hàng, đem thông tin sản phẩm tới khách hàng Đây vừa công cụ mang tính thiết yếu giai đoạn mắt sản phẩm sạc vừa công cụ mang tính dài hạn - PR: Do sản phẩm sạc pin kết hợp giày giai đoạn mắt nên PR công cụ quan trọng để gây thiện cảm cho công chúng DN sản phẩm * Lựa chọn phương tiện: - Truyền hình: Là phương tiện truyền thống song có hiệu mang ý nghĩa định truyền thông sản phẩm Khách hàng biết tới sản phẩm thông qua giây phút nghỉ ngơi xem TV gia đình nhà Quảng cáo sản phẩm thông qua phim hay chương trình giải trí cách tài trợ cho chương trình - Internet: Phương tiện truyền thông quan trọng thời đại Quảng cáo sản phẩm giày sạc pin phát youtube, sponsor thông qua mạng xã hội facebook, có website riêng cho sản phẩm - Biển quảng cáo: Có thể đầu tư đặt hình ảnh sản phẩm giày sạc pin số biển quảng cáo lớn nhằm đưa hình ảnh sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng * Thiết kế thông điệp - Slogan: “Năng lượng từ bàn chân” vừa ngắn gọn, dễ hiểu lại làm bật tính sản phẩm - Đối với phương tiện truyền hình quảng cáo youtube: Sử dụng clip quảng cáo ngắn có kịch bản, thông điệp mang tính chiều, có lời, có âm thanh, thông điệp động 43 - Đối với biển quảng cáo hình ảnh quảng cáo thông qua facebook: Chú trọng hình ảnh, bố cục tiêu đề thông điệp thông điệp tĩnh - Các thông điệp mang tính chiều thông tin liên lạc, chương trình khuyến mại 44 [...]... Luật Doanh nghiệp 2014 vừa được ban hành đã đưa đến nhiều thay đổi có lợi hơn cho các doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu gánh nặng thủ tục giấy tờ cho việc sản xuất kinh doanh của DN -> Dễ dàng hơn trong việc thành lập DN mới - Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, giảm chi phí, tạo cơ chế vận hành tổ chức linh hoạt cho doanh nghiệp thông qua Luật mới -> Tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh. .. hiệu quả 5 Hình ảnh công chúng của doanh nghiệp 6 Văn hóa tổ chức mạnh mẽ (năng suất, sự trung thực, xử lý tranh chấp, chịu đựng được sự thay đổi) x x x VII Nguồn thông tin 1 Các hệ thống tính toán tài chính/chi phí hợp lý 2 Hệ thống lập kế hoạch thích hợp cho nghiên cứu bên trong ( ánh giá điểm mạnh và điểm yếu) 3 Hệ thống lập kế hoạch thích hợp cho nghiên cứu bên ngoài ( ánh giá cơ hội và thách thức)... phí cũng như gia tăng quyền thương lượng, đàm phán của doanh nghiệp với nhà cung ứng c, Quyền lực của người mua (Sức ép về giá của người mua) - Lý do nghiên cứu: “Khách hàng là thượng đế”, là đối tượng mà doanh nghiệp hướng tới Để kiếm được lợi nhuận, sản phẩm của doanh nghiệp cần thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng và cho họ lợi ích cao hơn sản phẩm của đối thủ Khách hàng luôn mong muốn mua được sản... thay đổi có lợi hơn cho các doanh nghiệp Một số mâu thuẫn chính trị giữa Việt Nam và Trung Quốc có thể gây ảnh hưởng gián tiếp đến việc kinh doanh của doanh nghiệp Thay đổi nhiều Nền kinh tế thị x Rủi ro kinh tế vĩ mô trường ở VN vẫn còn hiện nay là một nhiều bất cập, thiếu trong những lý do vững chắc, khả năng chính mà ít có dự đoán thị trường Doanh nghiệp kinh chính xác không cao doanh công nghệ cộng... nghiệp, đặt 1 số gánh nặng nhất định lên doanh nghiệp mới f Rủi ro trong kinh doanh - Nền kinh tế thị trường ở VN vẫn còn nhiều bất cập, thiếu vững chắc, khả năng dự đoán thị trường chính xác không cao cộng với tình hình xã hội phức tạp dễ dẫn đến rủi ro cho Doanh nghiệp - Rủi ro kinh tế vĩ mô hiện nay là một trong những lý do chính mà ít có Doanh nghiệp kinh doanh công nghệ cao tại Việt Nam Theo sau... nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn - Một số mâu thuẫn chính trị giữa Việt Nam và Trung Quốc có thể gây ảnh hưởng gián tiếp đến việc kinh doanh của doanh nghiệp - Nhà Nước hỗ trợ việc đăng ký bằng sáng chế, giúp các doanh nghiệp bảo vệ chính đáng các phát minh của mình - Luật bảo vệ môi trường và Luật lao động giúp giảm thiểu các tác hại của hoạt động sản xuất đến môi trường song khiến tăng chi phí của doanh. .. được chú trọng hơn xưa, dần trở thành phần không thể thiếu của các doanh nghiệp Các doanh nghiệp VN đã chú trọng hơn tới phản hồi của khách hàng, chăm chút hơn cho hoạt động chăm sóc khách hàng cũng như thái độ đối với khách hàng của nhân viên làm việc cho mình c Cải tiến về sản phẩm và dịch vụ marketing - Chất lượng, mẫu mã của các sản phẩm giày thể thao ngày càng đa dạng, phong phú hơn - Các loại... vô số đại lý bán lẻ smartphone cũng như các phụ tùng, phụ kiện kèm theo như pin ngoài xuất hiện Tương tự đối với các cửa hàng bán lẻ giày thể thao d Thay đổi về công nghệ và sức ảnh hưởng của nó lên thị trường - Máy tính và các hệ thống vi xử lý ngày càng cải tiến và phát triển mạnh mẽ hơn Các phần mềm quản lý, điều hành được lập trình giúp cho việc sản xuất và hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp... smartphone và giày thể thao Các doanh nghiệp sản xuất smartphone có uy tín ở thị trường VN bao gồm: Apple, Samsung, Sony, Nokia, Các doanh nghiệp sản xuất giày thể thao như: Nike, Adidas, - Khả năng cho ngành sản xuất giày thể thao kết hợp với bộ chuyển cơ năng thành điện năng để sạc pin cho smartphone tiến ra thế giới không phải không có xong sẽ tương đối nhiều khó khăn Có nhiều lý do như các thị... thủ, cần phải hiểu đối thủ Vì vậy, việc nghiên cứu các sản phẩm, chiến lược, năng lực của đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết + Cần chú trọng phát triển các chiến lược marketing mix nhằm lôi kéo khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp Đặc biệt, khi sản phẩm mới ra mắt, cần có những hoạt động gây được tiếng vang và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng - Lựa chọn những khu vực thị trường không có hoặc