Đang tải... (xem toàn văn)
Quảng cáo là một công cụ không thể thiếu đối với bất kì doanh nghiệp nào trong chiến lược quảng bá thương hiệu, để công chúng biết đến, tin dùng sản phẩm và Diana cũng vậy.Thành công đã đến với nhãn hàng Bobby Fresh sau nhiều năm cố gắng, phấn đấu và chuyển mình để phù hợp với những thay đổi của thời đại. Mới đầu khi vào thị trường Việt Nam Bobby không hề sử dụng bất kỳ công cụ quảng cáo nào mà chỉ tập trung vào việc sử dụng các công nghệ cao để tạo ra một sản phẩm tốt cho người tiêu dùng. Và để tiếp tục tạo chỗ đứng cho người tiêu dùng thì Bobby đã sử dụng đến các công cụ quảng cáo như: truyền hình, báo chí, panô…
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRỊNH XUÂN NGỌC HÀ LỚP: 13DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN: MARKETING CĂN BẢN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TÃ GIẤY BOBBY FRESH CỦA CÔNG TY DIANA VIỆT NAM Thành phố Hồ Chí Minh - 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRỊNH XUÂN NGỌC HÀ LỚP: 13DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN: MARKETING CĂN BẢN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TÃ GIẤY BOBBY FRESH CỦA CÔNG TY DIANA VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn:Th.s Nguyễn Duy Tân Thành phố Hồ Chí Minh - 2015 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH Hình 2.2: Số người sử dụng tã (bỉm) 19 Hình 2.3:Sơ đồ cấu tổ chức 24 MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty từ năm 2007 – 2009 24 Bảng 3.1: Mô hình SWOT .50 Lời mở đầu Cuộc sống ngày thay đổi, người dần thay đổi để phù hợp với nhịp sống chuyển động Với xã hội cũ, người phụ nữ nhà chăm sóc gia đình chính, khẳng định mình, tiếng nói xã hội người phụ nữ ngày họ tự tin, chủ động, sẵn sàng đương đầu trước thử thách, họ biết cân gia đình công việc.Vậy họ làm để làm đó? Họ biết chọn sản phẩm tiện lợi phục vụ cho sống sinh hoạt ngày Và đặc biệt phụ nữ thời kì có nhỏ thời gian bỏ chăm sóc bé yêu họ nhiều nên để tiết kiệm thời gian bà mẹ thường chọn sản phẩm tiện nghi như: khăn,bình sữa…đặc biệt tã giấy Các bé nhỏ chưa nhận thức việc vệ sinh thay phải thay quần(tã) thường xuyên cho bé họ chọn loại bỉm phù hợp với bé cho buổi chơi, sinh hoạt ngày ban đêm.Nắm bắt điều công ty Diana tung vào thị trường Việt Nam sản phẩm phù hợp với nhu cầu mẹ & bé tã giấy Bobby Fresh, loại tã giấy với chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe tạo tiện nghi Diana công ty hàng đầu ngành hàng sản xuất sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em, mặt thị trường quốc tế: Thái Lan, Malaysia mà tiếng thị trường Việt Nam với phương châm “ Đưa tiến giới đến với phụ nữ Việt Nam” Giữa thị trường sôi động Việt Nam, điều tạo nên khác biệt cho sản phẩm tã giấy Bobby Fesh Đề tài tìm hiểu phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Bobby Fresh công ty Diana đưa phương pháp tối ưu để đưa sản phẩm ngày phát triển, ngày nhiều người tiêu dùng biết đến Và qua thấy tầm quan trọng chiến lược chiêu thị bốn chiến lược để tạo nên sản phẩm danh tiếng thị trường toàn cầu hóa ngày Phần mở đầu Vấn đề nghiên cứu: Nhịp sống ngày thay đổi, với thứ ngày đại hóa, người ngày đòi hỏi cao Không ăn mặc, mà họ cần thứ mang lại tiện nghi nhanh chóng Do đó, thị trường đời sản phẩm tã (bỉm), điển tã giấy Bobby Fresh công ty Diana, cung cấp điều tiện ích cho sống đại ngày Sản phẩm tã (bỉm) sử dụng hoạt động vui chơi, ngủ, với cách sử dụng đơn giản Nó giúp cho trẻ có môt giấc ngủ ngon, vui chơi thoải mái Chính tính tiên nghi mình, sản phẩm tã (bỉm) trở thành phần thiếu sống đại Công ty Diana công ty đầu việc sản xuất sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em, với phương châm “Đưa tiến giới đến với phụ nữ Việt Nam” Và đưa sản phẩm nhiều người biết đến bỏ qua khâu truyền thông với công cụ: quảng cáo, khuyến mãi, marketing online Để sử dụng công cụ cách hiệu đòi hỏi cố gắng nỗ lực Đề tài nhằm đưa chương trình chiêu thị mà công ty sử dụng từ đưa giải pháp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận chiêu thị Trình bày phân tích hoạt động chiêu thị công ty Diana với sản phẩm tã giấy Bobby Fresh xem xét công cụ chiêu thị để giúp sản phẩm tạo vị lòng người tiêu dùng công ty Diana Đề giả pháp cá nhân từ giúp công ty nâng cao doanh số có bước phát triển chiến lược chiêu thị Đối tượng phạm vi nghên cứu • • • • • • • Đối tượng nghiên cứu chiến lược, hoạt động công tác chiêu thị công ty như: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp dòng sản phẩm tã giấy Bobby Fresh Phạm vi nghiên cứu: công ty bắt đầu hoạt động vào năm 1997 tung thị trường dòng sản phẩm tã giấy Bobby Fresh vào năm 2003, hoạt động Thị trường hoạt động : Việt Nam, Thái Lan, Malaysia đề tài nghiên cứu phạm vi từ năm 2007 đến 2015 thị trường Việt Nam Nội dung đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược chiêu thị trình marketing Khái niệm marketing, nguyên tắc khái niệm chiến lược chiêu thị Nêu rõ khái niệm, chức công cụ chiệu thị Tổng quan thị trường tã giấy Việt Nam với nhu cầu thị hiếu nhu cầu khách hàng Tổng quan thị trường tã giấy Bobby Fresh, hoạt động chiêu thị công ty - Tình hình thực tiễn Dựa vào tưởng thương hiệu, xu hướng để phân tích hội thách thức công ty từ năm 2007 đến Phân tích cụ thể rõ ràng nội dung công cụ chiêu thị từ đưa nhận định cá nhân nhằm nâng cao hiệu quà hoạt động chiêu thị công ty Diana với sản phẩm tã giấy Bobby Fresh Sự ảnh hưởng chiến lược lại mô hình marketing – mix việc phát triển thương hiệu công ty Chỉ khó khăn công ty gặp phải đề xuất giải pháp Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu bàn: Thu thập liệu từ thông tin mạng tham khảo thêm vài thông tin từ nhiều nguồn khác như: sách marketing bản, Phương pháp nghiêu cứu thống kê: Thống kê tổng hợp số liệu từ bảng báo cáo doanh nghiệp từ năm 2007 đến để nắm bắt tình hình hoạt đông công ty Diana với sản phẩm Bobby Fresh từ thông tin thu thập chọn lọc, đánh giá so sánh từ tổng hợp lại kết đạt Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận lý thuyết marketing chiến lược chiêu thị Chương 2: Phân tích chiến lược chiêu thị tã giấy Bobby Fresh Chương 3: Đánh giá nêu đề xuất sản phẩm tã giấy Bobby Fresh để tã giấy hoàn thiện CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM TÃ GIẤY BOBBY FRRESH − − − − − − − - - 1.1 HỆ THỐNG MARKETING: 1.1.1 Định nghĩa Marketing: Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực, xét góc độ có nhiều nghĩa khác Có nhiều người định nghĩa Marketing như: John H Crghton, Philip Kotler 1, Viện Marketing Anh Quốc…nhưng marketing trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác Để giải thích tìm hiểu sâu ta cần xem xét thuật ngữ: Nhu cầu tự nhiên (need): trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận Mong muốn (Want): hình thức biển nhu cầu tự nhiên yếu tố cá tính văn hóa quy định Nhu cầu khả toán ( Demand): hàng hóa ước muốn điều kiện thu nhập định − Sản phẩm (product): đưa thị trường để tạo Giá trị khách hàng ( Customer Value): đánh giá khách hàng lợi ích sản phẩm mang đến cho họ với chi phí mà họ bỏ Sự thỏa mãn ( Satisfaction): trạng thái cảm xúc khách hàng thông qua việc so sánh lợi ích thực tế mà họ nhận sử dụng sản phẩm với kỳ vọng Trao đổi ( Exchange): hoạt động nhận người khác vật đưa lại cho họ vật khác Giao dịch (Transaction): trao đổi mang tính thương mại vật có giá tri 1.1.2 Qúa trình Marketing: Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều phải thực đầy đủ năm bước sau: R → STP → MM → I → C R (Research) nghiên cứu thông tin marketing: nghiên cứu thông tin marketing điểm khởi đầu marketing, trình thu nhập xử lý phân tích thông tin marketing thông tin thị trường, người tiêu dùng, môi trường….không có hoạt động nghiên cứu doanh nghiệp tham gia vào thị trường giống người mù STP( Segmentation, targeting, positioning ) Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá nhiều phân khúc/nhóm khách Thực hành nghề nghiệp Trang 10 Phân tích: Để thiết lập thêm mối quan hệ trực tiếp khách hàng doanh nghiệp đồng thời giữ khách hàng có Ngoài việc áp dụng công cụ chiêu thị như: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng cá nhân việc marketing trực tiếp hay Bobby Fresh có thông tin cần thắc mắc khách hàng liên lạc qua số điện thoai: (04) 3644 5777 nhân viên chăm sóc khách hàng giả đáp tận tình Việt Nam nằm top 10 nước châu Á có tốc độ tăng trưởng người dùng Internet nhanh Do việc quảng cáo internet hữu ích cho nhà làm marketing Ngày Internet trở thành phương tiện giúp việc truyền đạt, trao đổi thông tin cách dễ dàng, thông tin sản phẩm chất lượng đưa lên mạng Với nhịp sống ngày thay đổi, thời gian để người mua báo đọc thời gian đối vợi họ vàng, bạc nên họ thường chọn cách đọc qua internet, môt công cụ đọc tiện lợi nhanh chóng Nắm bắt điều nhãn hàng Bobby Fresh đưa sản phẩm lên trang mạng để người tìm kiếm thêm thông tin sản phẩm điều công ty mà họ chưa biết, Ví dụ www.zing.vn, www.bobby.com.vn, qua người biết chi tiết sản phẩm nhãn hàng dụng giúp cung cấp thêm thông tin người chưa mua sản phẩm sau tham khảo trang web đưa định cho cách phù hợp Không việc mua hàng mạng trở thành điều quen thuộc người bận rộn Họ mua hàng cách dễ dàng cách vào trang mạng, chọn sản phẩm cần mua, xong nhấn nút chọn sau họ nhận hàng tận nơi Để tạo điều kiện cho khách hàng chọn đồ dễ dàng Bobby Fresh tham gia việc bán hàng mạng thông qua trang www.lazada.vn, www.vatgia.com Nếu Bobby Fresh làm điều nhãn hiệu khác áp dụng sản phẩm Như Huggies có trang web riêng www.huggies.com.vn, tất nhiên việc bán hàng mạng phần mà huggies bỏ qua Không có Huggies mà đối thủ thị trường mà KyKy bỏ qua việc Marketing sản phẩm qua internet Thực hành nghề nghiệp Trang 46 Chính điều ảnh hưởng lớn đến việc phát triển sản phẩm song qua Bobby Fresh có thêm khả tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối Chính điều giúp sản phẩm Bobby Fresh tăng doanh số thực việc tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối truyền thống Bobby Fresh muốn tạo ấn tượng lòng khách hàng canh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh, Bobby Fresh không nâng cấp trang web với nhiều đọc ngắn gọn, dễ hiểu để người tiêu dùng dễ dàng việc tham khảo sản phẩm thêm nhiều sản phẩm với kích cỡ, giá khác trang bán hàng online để nâng cao doanh thu cho công ty Vì việc thực qua mạng hướng tốt ngày Bobby Fresh áp dụng Tiếp tục lợi dụng tốc độ lan truyền mạng xã hội gần Facebook.Khi Bobby biết tốc độ lan truyền mạng xã hội nhanh nắm bắt điều đó, hoạt động Fanpage Bobby Vietnam chương trình “Cùng Bobby ghi lại khoảng khắc dịu êm” với nội dung “Khoảnh khắc đón yêu chào đời ký ức tuyệt vời không phai với Bố Mẹ, không niềm hạnh phúc nhìn ngắm yêu lớn lên ngày” Với nội dung cho toàn chiến lược chiêu thị công ty tình cảm gia đình thiêng liêng nên Bobby Fresh đánh vào điều Cũng chương trình khác đối thủ Huggies, Pampers có trang web mạng xã hội riêng Tại có chương trình khuyến quảng cáo sản phẩm Ngoài vấn đề trang web nơi tư vấn sức khỏe cho mẹ bé Không thể đánh giá trang Web Bobby tốt Huggies hay Pampers trang Web đưa mục Việc thực phát triển sản phẩm qua Marketing online điều tốt, điều mẻ thời đại công nghệ ngày Do sản phẩm công ty bán nhiều Điều chứng tỏ Bobby Fresh cải tiến trang Web để nhiều người biết đến Thư chào hàng hình thức chào hàng qua phương tiện truyền thông fax mail, mail…Cũng Bobby Fresh sử dụng chưa phổ biến đa phần phần thư góp ý kiến khách hàng với email Diana@hn.vnn.vn Với phát triển phương tiện thông tin liên lạc điện thoại, email, fax, Bobby tận dụng điều để giúp gần gũi với khách hàng Marketing Thực hành nghề nghiệp Trang 47 trực tiếp mang đến nhiều lợi ích cho người tiêu thụ Khách hàng hỏi thắc mắc qua số điện thoại gửi thư qua email, biết thêm thông tin sản phẩm qua trang mạng xã hội mà không gặp trực tiếp nhân viên bán hàng Ngoài khách hàng đặt mua qua mạng, họ chọn nhà qua catalog giới thiệu sản phẩm cách sống 2.4 CÁC CHIẾN LƯỢC KHÁC TRONG MARKETING MIX 2.4.1 Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm chiến lược quan trọng chiến lược marketing mix doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm với đa dạng sản phẩm từ miếng lót sơ sinh Bobby Newborn, tã giấy Bobby Fresh, tã quần Bobby Fresh, loại sản phẩm có nhiều kích thước gói to, nhỏ khác giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn Thực tế sản phẩm tã giấy có nhiều loại khác phục vụ nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Thường gặp loại tã giấy giá rẻ có màng đáy nilông thông thường, loại tã giấy có màng đáy nilông thở (thoáng hơn, cứng nóng phần da đùi bé tiếp xúc bề mặt nilông đáy) Ngoài ra, sản phẩm tã giấy có loại màng đáy dạng vải (còn gọi màng giấy), loại có ưu điểm mềm mại, có nhược điểm không thoáng khí (không phải loại màng thở); loại màng đáy màng thoáng khí dạng vải (còn gọi màng giấy thở) Qua nghiên cứu loại tã giấy có thoáng khí dạng vãi có nhiều ưu đãi giuo nhiệt độ lòng tã xuống đến 1,8 độ C Nhờ mà sản phẩm Bobby Fresh nhanh chóng lấy niềm tin khách hàng Không kết hợp thiết kế sản phẩm bao bì nhìn bắt mắt, đóng gói nghiêm ngặt có ghi rõ số an toàn sức khỏe bao bì giúp tạo thêm niềm tin cho khách hàng Điều giúp cho hoạt động chiêu thị công ty tập trung vào nhóm đối tượng định Như hoạt động quảng cáo, truyền hình, hình ảnh, khuyến tâp trung vào nhóm khách hàng mục tiêu công ty 2.4.2 Chiến lược giá Giá yếu tố quan trọng định lựa chọn sản phẩm người mua thị phần doanh nghiệp Giá đưa thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chí phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất,các yếu tố khác Bobby Fresh với màng đáy thoát đột phá, tìm đặc tính quan trọng giúp bảo vệ da bé mang tã thường xuyên – khả thoát ẩm tã, Bobby Fresh Thực hành nghề nghiệp Trang 48 ứng dụng công nghệ màng đáy thoát ẩm từ năm 2003; tiếp tục chăm sóc da bé với lõi 3D siêu thấm, tinh chất trà xanh cream vitamin E ngừa hăm , màng đáy Silk – Soft sản phẩm Bobby Fresh có giá thành cao Định giá sở chi phí sản xuất: chi phí nguyên vạt liệu để tạo saen phẩm Bobby Fresh hoàn chỉnh cao Cùng với Bobby Fresh dòng sản phẩm tiên tiến với hợp tác Unicharm( sở hữu nhãn hiệu tã giáy Mamypoko) nên sản phẩm mang tiên nghi, đảm bảo chất lượng từ khâu sản xuất đến khâu xuất thành phẩm kiểm tra nghiêm ngặt nên giá thành tã giấy cao Định giá theo cảm nhận khách hàng; khách hàng muốn sản phẩm tốt, sản phẩm chất lượng nên giá thành cao để đáp ứng hết với nhu cầu khách hàng Định giá theo cạnh tranh: phân khúc thị trương có nhiều công ty sản xuất tã, giấy nên việc đưa giá phải phù hợp với đối thủ cạnh tranh 2.4.3 Chiến lược phân phối Phân phối sản phẩm vừa thời cơ, vừa trở ngại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối thích hợp để rút ngắn khoảng cách vận chuyển, giảm chi phí lại tăng doanh số quản lý kênh phân phối Diana sử dụng kênh phân phối kênh phân phối trực tiếp kênh bán hàng thông qua đại lý, cửa hàng toàn quốc Với hệ thống phân phối khắp tỉnh thành nước, có hai chi nhánh lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Sử dụng kênh phân phối cấp 2, tức sau sản xuất, Diana phân phối sản phẩm cho đại lý cho người bán buôn, sau đs phân phối cho người bán lẻ, sản phẩm đến tay người tiêu dùng không qua nhiều trung gian Công ty phân phối cho hệ thống siêu thị toàn quốc Thực hành nghề nghiệp Trang 49 TÓM TẮT CHƯƠNG Công ty Diana hoạt động thị trường từ năm 1997 sản phẩm tã giấy Boby Fresh đời vào năm 2003 Để sản phẩm ngày nhiều người tiêu dùng biết đến khâu sản xuất chiến lược chiêu thị đóng vai trò quan trọng Các hình thức chiêu thị chiêu thị như: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng cá nhân, marketing trực tiếp công ty áp dụng, từ đánh giá, phân tích so sánh chiến lược chiêu thị công ty với đối thủ cạnh tranh khác Và mối liên hệ chiến lược chiêu thị với chiến lược khác hệ thống Marketing – mix Thực hành nghề nghiệp Trang 50 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ NÊU ĐỀ XUẤT CỦA CÁCSẢN PHẨM TÃ GIẤY BOBBY FRESH ĐỂ TÃ GIẤY ĐƯỢC HOÀN THIỆN HƠN 3.1 ĐÁNH GIÁ QUA MÔ HÌNH SWOT Với chiến lược ban đầu đưa công nghệ tiên tiến nhằm tạo chất lượng cao, mức giá phù hợp cho người tiêu dùng Việt Nam, Công ty đảm bảo mức tăng trưởng 25% đến 30% năm, doanh sô tăng nhanh mở rộng thêm thị phần (đặc biệt khu vự phía Nam),tiếp tục đầu tư thêm hoạt động kinh doanh xây dựng, kinh doanh trung tâm thương mại phát triển thị trường quốc tế Nên để chiến lược công ty phát triển, cần sử dụng mô hình SWOT Khi thị trường cạnh tranh ngày khóc liệt, đối thủ ngày có nhiều chiêu thức việc phát triển thương hiệu để kiếm thêm thị phần, nên việc sử dụng mô hình SWOT cần thiết nhằm rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức 3.1.1 S – Điểm mạnh Công ty Diana với nhãn hiệu Bobby Fresh có chất lượng tương đối cao, hệ thống máy móc tiên tiến , cập nhật kỹ thuật để hoàn thiện sản phẩm với hệ thống nhà máy xây dựng Bắc Ninh Nhà máy giáu Thực hành nghề nghiệp Trang 51 cho 3000 lao động, đóng góp vào ngân sách nhà nước 500 tỷ đồng năm 2015 Diana SGS Untied Kingdom Ltd xác nhận cấp chứng ISO 9001:2000 Hơn nữa, hai năm liên tiếp 1999 2001 sản phẩm Diana bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Trong công tác quảng bá thương hiệu, Công ty tạo uy tín cao thị trường người tiêu dùng đối tác kinh doanh tin tưởng Đội ngũ nhân viên coi trọng việc quảng bá thương hiệu nên biết cách xây dựng phát triển Có kênh phân phối rộng khắp nước sản phẩm có mặt kể khu vực trung tâm kinh tế miềm núi 3.1.2 W – Điểm yếu Hệ thống kênh phân phối chưa đều, chủ yếu tập trung vào miền Bắc chưa trọng vào khu vực phía Nam Các sản phẩm công ty tự kiểm định theo tiêu chuẩn công ty quy định (do Nhà nước chưa có hệ thống đo lường chất lượng cụ thể cho sản phảm lĩnh vực này) nên dễ mang tính khách quan Chi phí đầu tư cho phát triển, quảng bá thương hiệu hạn chế Trong công tác quảng bá thiếu chuyên nghiệp, mang tính ngắn hạn, chưa tận dụng hết mạnh kênh phân phối 3.1.3 O – Cơ hội Xuất thị trường miền Bắc lâu nên sản phẩm Công ty Diana người dân ưu chuộng coi trọng uy tín, chất lượng sản phẩm Các hình thức truyền tải thông tin đến người tiêu dùng ngày càn g đa dạng, không chit với phương thức truyền thống nhiều đài, báo, tivi mà xuất phương tiện đâị internet, quảng cáo trời, sử dụng hình Điều tạo thêm nhiều hội cho Công ty việc quảng bá sản phẩm đến tay ngừi tiêu dùng Thương hiệu yếu tố quan trọng tác động đến định mua hàng người tiêu dùng Và thương hiệu Công ty xây dựng cách uy tín, chất lượng từ thành lập nay, nên trở thành hội lớn cho Công ty Là động lực để Công ty phát triển Nhà nược tạo điều kiện khuyến khích đầu tư xây dựng để nâng cao khả phát triển sản phẩm 3.1.4 T – Thách thức Khách hàng ngày đòi hỏi chất lượng ngày cao họ muốn hàng hóa với giá không đắt Thực hành nghề nghiệp Trang 52 Những năm gần đây, giá nước ngày tăng nhanh dẫn đến chi phí sản xuất nguyên liệu tăng lên Tuy nhiên, công ty nâng giá sản phẩm lên dễ dàng tạo phản ứng khách hàng, mà thị trường ngày khốc liệt tăng giá dễ dàng số lượng khách hàng, tạo điều kiện cho đối thủ dễ dàng có thêm thị phần Giữa thị trường với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn P&G, Kimberly-Clark với mạnh tiềm lực kinh tế đầu tư thương hiệu Nên cạnh tranh với đối thủ lớn chắn vấn đề không đơn giản Các quy định Nhà nước thương hiệu chưa chặt chẽ Cho đến nay, văn luật chưa có quy định cụ thể việc kiểm định chất lượng tã (bỉm), công cụ bảo hộ quyền sỡ hữu nước ta lỏng lẻo, chưa có tính đe Bảng 3.1: Mô hình SWOT Mô hình SWOT Điểm mạnh (S) -Chất lượng hàng hóa tốt -Thương hiệu có uy tín thị trường -Thiết bị kỹ thuật tiên tiến, khoa học, đại -Sử dụng phương tiện truyền thông dem lại hiệu Điểm yếu (W) Thực hành nghề nghiệp Cơ hội - Người tiêu dùng có xu hướng mua hàng với thương hiệu có uy tín mạnh thị trường -Sản phẩm công ty ưa chuộng nhiều khu vực miền Bắc -Nhà nước khuyến khích phát triển thương hiệu Thách thức -Chi phí ngày tăng mức giá nguyên liệu tăng -Đối thủ cạnh tranh mạnh cà có cá đối thủ tiềm tiếp tục tham gia vào thị trường -Khách hàng muốn sản phẩm với chất lượng cao giá phải thấp -Các quy định nhà nước chưa chặt chẽ ST -Sử dụng công nghệ đại dùng sách tiết kiệm để tiết kiệm chi phí cho công ty -Chú trọng, phát triển thương hiệu phía Nam -Tiếp tục nâng cao uy tín thương hiệu để làm tăng thêm rào cản gia nhập ngành SO -Diana thương hiệu mạnh với chất lượng cao, uy tín -Dựa uy tín thương hiệu, tiếp tục phát triển thương hiệu miền Bắc, tận dụng sách có lợi Nhà nước -Tiếp tục tăng cường truyền thông để khách hàng biết thêm thông tin sản phẩm Công ty WO WT Trang 53 -Nguồn tài đầu tư cho thương mại hạn chế -Chưa tận dựng hết hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu - -Tìm kiếm thêm nguồn lực để mở rộng nguồn vốn đầu tư -Tận dụng uy tín có sẵn thị trường miền Bắc để tạo dựng thương hiệu thị trường phía Nam -Nâng cao trình độ nhân lưc, đè cao phương châm đảm bảo chất lượng sản phẩm -Thường xuyên theo dõi hoạt động đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn để có biện pháp phòng ngừa chống đỡ Nguồn: sinh viên tự làm 3.1 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY DIANA Ưu điểm: - Các mẫu quảng cáo đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng tình cảm gia đình, biết cách sử dụng phối hợp hình ảnh vui nhộn, từ ngữ ngắn gon, dễ hiểu để dễ dàng vào tâm trí người tiêu dùng - Các hình thức khuyến chủ yếu tích điểm nhận quà với cách thức nhận quà hấp dẫn nên thu hút nhiều tham gia Đồng nghĩa với việc khả tăng doanh số bán hàng - Biết áp dụng hình thức quảng bá đại marketing online Có đội ngũ nhân viên biết cách thiết kế trang web tiện lợi,bắt mắt, dễ dàng cho khách hàng dễ sử dụng để tìm kiếm thông tin - Chiến lược chiêu thị phù hợp với chiến lược khác: Công ty có sản phẩm đa dạng với nhiều mẫu mã, kích cỡ, chất lượng cao dễ dàng cho việc quảng cáo, tiếp thị sản phẩm Đồng thời sản phẩm công ty có uy tín thị trường nên việc quảng bá sản phẩm dễ dàng Nhược điểm - Từ năm 2000, Diana tiến hành việc áp dụng hoạt động quảng cáo rầm rộ chưa khái thác cách hiệu Các mẫu quảng cáo ít, sử dụng mẫu quảng cáo từ lúc bắt đầu (nhãn hiệu Bobby Fresh) - Các chương trình khuyến chưa nêu rõ cách thức tham dự làm cho khách hàng bị lầm lẫn, gây mâu thuẫn khách hàng nhà sản xuất - Các hoạt động PR cho chương trình ít, đa số chương trình hội thảo - Chưa tập trung vào việc phát triển thương hiệu khu vực phía Nam, đa số tập trung phát triển khu vực phía Bắc 3.2 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG RT DIANA Thực hành nghề nghiệp Trang 54 - - - - - - - 3.3.1 Giải pháp cho hoạt động quảng cáo Diana áp dụng hình thức quảng cáo như: quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo chí, quảng cáo trời bên cạnh ưu điểm có số nhược điểm cẫn khắc phục như: Quảng cáo truyền hình: đa số sản phẩm công ty sản phẩm tế nhị nên việc quảng cáo khung vàng (18h-20h) gần không xuất nhiều Quảng cáo nên tập trung từ 20h trở thời gian thời gian sinh hoạt gia đình, thời gian thư giãn sau ngày làm việc mệt mỏi nên đưa quảng cáo vào thời gian hợp lí, dễ nhiều người tiêu dùng biết đến Quảng cáo báo: với ưu điểm rẽ, ổn định theo quý, nên Diana nên tiếp tục lựa chọn trang báo tiếng báo tiếp thị gia đình, phụ nữ Quảng cáo hình lớn trung tâm thương mại hay nơi đông người để người tiêu dùng ý nhiều 3.3.2 Khuyến Cần đưa rõ hình thức tham dự thời gian, địa điểm cụ thể để người tiêu dùng dễ dàng lấy phần thưởng trúng thưởng Tổ chức thêm nhiều hoạt động trời để thu hút thêm nhiều người tham dự Đối với sản phẩm cho em bé tã (bỉm), đối tượng khách hàng em bé, bố mẹ, nên ta tổ chức trò chơi vận động với tham gia thành viên gia đình Không thể tổ chức thêm thi cho ông bố ví dụ như: mẹ vắng ngày ông bố chăm sóc 3.3.3 Quan hệ công chúng Tổ chức thêm kiện lớn để đánh dấu bước phát triển công ty Vào ngày này, công ty mở thêm bữa tiệc tri ân khách hàng lớn đại lý, siêu thị, thưởng sản phẩm cho ccaasc nhà bán lẻ Vào ngày lễ lớn nên tổ chức hoạt động đặc biệt, bất ngờ hứng thú cho người tiêu dùng Tại khu vực phía Nam, cần mở rộng thêm tổ chức hoạt động PR tổ chức nhóm mặc đồ dễ thương với xe đạp có nhãn hiệu Bobby Fresh Hoạt động thu hút nhiêu người với màu sắc nhóm người đạp xe đường phố Khách hàng Diana rộng khắp từ thành thị đến nông thôn, nên đưa hoạt động vui chơi, tư vấn sức khỏe Chiếm tin cậy niềm tin phụ nữ vùng khác giúp Diana tăng thị phần giá trị thương hiệu Trong quan hệ báo chí tổ chức vấn, tư vấn khách hàng Vào dịp đặc biệt kỷ niệm thành lập công ty, công ty có thẻ phát ngôn báo chí kết đạt trình kinh doanh Thực hành nghề nghiệp Trang 55 - - - Tích cực tham giá hoạt động tài trợ cộng đồng Các qũy tham gia tài trợ Giải thưởng nữ sinh Việt Nam, Quỹ Chắp cánh tương lai thời gian tới cần tiếp tục tiến hành mở rộng Khi kèm với trao giải thưởng tiến hành theem chương trình văn nghệ, bốc thăm trúng thưởng để tăng thêm ý Không công ty nên đầu tư độc lập chương trình tư vấn, giải đáp vấn đề thắc mắc cho người tiêu dùng 3.3.4 Chào hàng cá nhân Công ty cần đào tạo đạo ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cách đưa tiêu chuẩn chọn lựa cách chặt chẽ, mở lớp học bồi dưỡng, có đánh giá sau chương trình hoạt động, đưa sách khen thưởng cách hợp lý Một đội ngũ nhân viên bán hàng có khả thu nhập thông tin đóng vai trò quan trọng kênh truyền dẫn thông tin khách hàng công ty Để việc thuyết phục trở khách hàng trở nên thành công, nhân viên cần lựa chọn đối tượng mục tiêu Đối với khách hàng mới, nhân viên cần xác định tính sản phẩm, nhu cầu người tiêu dùng cà tìm kiếm sản phẩm mà khách hàng mong muốn Còn khách hàng tại, nhân viên nên đưa chương trình khuyến mãi, tư vấn để khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm khảo sát mức độ hài lòng 3.3.5 Marketing trực tiếp Tiếp tục cung cấp thông tin cần thiết lên trang Web cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin Mở rộng thêm chuyên mục chăm sóc sức khỏe cách thiết kế trò chơi với câu hỏi liên quan tới vấn đề sức khỏe, thiết kế trò chơi ghép hình ảnh để tạo thành sản phẩm Công ty nhằm thu hút thêm nhiều người tham gia Không áp dụng công cụ gọi điện thoại truyền thống mà áp dụng công cụ gọi điện khác như: Zalo, Viber Thực hành nghề nghiệp Trang 56 TÓM TẮT CHƯƠNG Với chiến lược ban đầu công ty đưa công nghệ tiên tiến nhằm tạo chất lượng cao, mức giá phù hợp cho người tiêu dùng Việt Nam Chiến lược chiêu thị chiến lược bốn chiến lược hệ thống Marketing – mix Để sản phẩm ngày phát triển Công ty có điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để rõ điều sử dụng mô hình SWOT Từ ưu điểm tiếp tục phát huy, khuyết điểm đưa đề xuất giải pháp Thực hành nghề nghiệp Trang 57 Thực hành nghề nghiệp Trang 58 KẾT LUẬN Qua đề tài phân tích chiến lược chiệu thị tã giấy Bobby Fresh công ty Diana, biết thêm sở lý luận, vai trò, chức Marketing sống khái niệm, công cụ chiến lược chiêu thị Dựa sở để phân tích, đánh giá công cụ chiêu thị sản phẩm để thấy tầm vai trò quan trọng chiến lược Với công cụ như: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng cá nhân, marketing trực tiếp, qua thấy cách thức mà Công ty sử dụng sản phẩm So sánh với đối thủ cạnh tranh ngành từ thấy hội, thách thức Từ phân tích, đánh giá, so sánh đưa điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức dựa mô hình SWOT, để đưa giải pháp phù hợp giúp sản phẩm ngày phát triển Tài liệu tham khảo Sách Marketing Căn Bản, trường Đại học Tài Chính – Marketing, tác giả TS Ngô Thị Thu(chủ biên) tác giả khác Sách Marketing Căn Bản (trường Đai học Kinh tế http://www.bobby.com.vn http://www.diana.com.vn http://www.pampers.com.vn http://www.huggies.com.vn [...]... CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TÃ GIẤY BOBBY FRESH 2.3.1 Mục tiêu chiêu thị của tã giấy Bobby Fresh - Cũng cố hình ảnh tốt đẹp về tã giấy Bobby Fresh trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng - Nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm của mình cà tạo ra hành vi mua hàng cho khách hàng - Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về các hoạt động chiêu thị của Bobby Fresh 2.3.2 Hoạt động chiêu thị của tã giấy Bobby. .. niệm của chiến lược chiêu thị một trong bốn chiến lược, trong hệ thống Marketing – mix, với các khái niệm, công cụ giúp ta hiểu rõ hơn về chiến lược chiêu thị Thực hành nghề nghiệp Trang 24 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ VỀ TÃ GIẤY BOBBY FREH CỦA CÔNG TY DIANA 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TÃ GIẤY 2.1.1 Nhu cầu thị trường: Hằng năm với khoảng 1,6 triệu trẻ em được ra đời , Việt Nam đã trở thành... máy sản xuất giấy cuộn và bột giấy nằm trong nhóm có công suất lớn nhất hiện nay tại Việt Nam + Năm 2010 đưa ra sản phẩm giấy lụa E’mos ra thị trường vượt trội mềm hơn, dai hơn + Đến nay tập đoàn Unicharm của Nhật Bản đã mua 95% cổ phiếu của công ty Diana Việt Nam nhằm đưa Diana vượt qua hang Kimberly – Clark( Mỹ) để đứng đầu thị trường Việt Nam trong thị phần tã giấy và giấy vệ sinh Với công tác đầu... cao công ty Diana cũng đưa ra rất nhiều sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu trên thị trường như: miếng lót sơ sinh Bobby Newborn, tã giấy Bobby Fresh, tã quần Bobby Fresh Diana tự hào là công ty lớn hàng đầu Việt Nam với hệ thống dây chuyền máy móc bậc nhất thế giới Ba nhà máy công năng lớn hoạt động ngày đêm cho ra những sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia đình đặc biệt là tã giấy với dây chuyền sản xuất tã. .. thấm giúp tã mỏng nhẹ, hút thấm nhiều Bổ sung vitamin E để tăng cường làn da no nướt của bé Với khoảng 1,6 triệu trẻ em ra đời mỗi năm thì thị trường tã giấy là một thị trường ngày càng hấp dẫn, do đó để cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường thì ngoài miếng lót sơ sinh Bobby Newborn thì công ty đã tung ra thị trường với sản phẩm tã quần và tã giấy Bobby Fresh Trong đó tã giấy Bobby Fresh còn mang... Quá trình hình thành và phát triển công ty cố phần Diana Ngày 03 tháng 09 năm 1997, công ty chính thức thành lập với tên gọi Công ty TNHH đầu tư và phát triển kỹ thuật Việt Ý nay đổi tên thành công ty cổ phần Diana Qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, công ty đã đạt nhiều thành công nhất định với các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng Công ty Diana là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất... Trang 27 Theo công ty Nghiên cứu thị trường TNS, tốc độ tăng trưởng bình quân của toàn ngành tã giấy đạt 28%/ năm và mức tăng trưởng này dự đoán sẽ tiếp tục tăng Ông Emre Olce, tổng giám đốc P&G Việt Nam, cho biết hiện tại dân số Việt Nam vượt ngưỡng 88 triệu người và đa phần là dân số trẻ có nhu cầu lớn nên thị trường tã giấy Việt Nam tiếp tục là một thị trường hấp dẫn Bên cạnh đó công ty Diana không... hai lựa chon Thứ nhất là Bobby Fresh siêu mỏng: mỏng Thực hành nghề nghiệp Trang 32 nhẹ và thoáng mát, cho bé dễ vận động phù hợp với thời tiết ban ngày và các những ngày khí hậu nóng ẩm Thứ hai là Bobby Fresh siêu thấm:thấm hút tối đa cho bé giấc ngủ thật ngon với cảm giác thô khoáng Tã giấy Bobby Fresh Tã giấy Bobby Fresh là sản phẩm thứ hai của Công ty Diana, là loại tã giấy với giải pháp chống... phảm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt nam với các mặt hàng như tã giấy Bobby, tã giấy người lớn Caryn và khăn giấy ướt Care Cùng với phương châm “Đưa tiến bộ của thế giới đến với phụ nữ Thực hành nghề nghiệp Trang 28 Việt Nam Cũng như bao công ty khác công ty Diana cũng trải qua các mốc hình thành để tạo dấu ấn trong lòng người tiêu dùng đó là: + Năm 1997 công ty đi vào hoạt động với sản phẩm chính... hoặc siêu thị có cách bố trí hợp lý trong từng gian hàng nhằm nâng cao hiệu quả của không gian bán hàng Hội chợ triễn lãm nhằm giới thiệu công ty, sản phẩm hàng hóa của công ty với khách hàng và công chúng Duy trì sự có mặt, uy tín của công ty cũng như sản pharm hàng hóa của công ty trên thị trường 1.4.3 Giao tế 1.4.3.1 Khái niệm; Giao tế là hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng