BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỀ TÀI Dựa vào quy trình truyền thông, trình bày truyền thông marketing quốc tế Louis Vuiton Nhóm 14 – Lớp Quản trị Marketing 55 Trần Phương Thảo Mai Minh Tâm Phạm Thị Kiều - Mã sinh viên: 11133587 Mã sinh viên: 11133436 Mã sinh viên: 11132008 A MỞ ĐẦU: Chuyện thương hiệu xa xỉ châu Âu tìm đường đến thị trường phát triển, với thu nhập trung bình Việt Nam đáng ngạc nhiên Vì từ nhiều kỷ nay, mặt hàng cao cấp tơ lụa quãng đường dài để đến với người tiêu dùng Chẳng hạn, thị trường Trung Đông giàu dầu mỏ, thỏi nam châm thu hút trang sức đắt tiền kể từ thập niên 1960 Người tiêu dùng Nhật trở thành tín đồ hàng xa xỉ vào thập niên 1970 Hiện số người Nhật có sở hữu sản phẩm Louis Vuitton Và đến lượt người Trung Quốc mê hàng xa xỉ Trong 20 năm qua, số khách hàng xa xỉ toàn giới tăng gấp lần lên tới 330 triệu người, theo hãng tư vấn Bain & Co Mức chi tiêu họ vào trang sức, đồng hồ, quần áo, túi xách đắt tiền… tăng mạnh, gấp đôi tốc độ tăng trưởng GDP toàn cầu Hầu hết người mua có thu nhập lên tới 188.000 USD/năm Dựa cảm nhận riêng người tiêu dùng mà họ nghĩ dịch vụ hàng hóa xa xỉ, hãng tư vấn Boston Consulting Group cho biết 1.800 tỉ USD chi tiêu vào loại hàng xa xỉ năm 2012 Chi tiêu lớn vào du lịch, theo sau ôtô hàng xa xỉ cá nhân Hàng hóa xa xỉ vào Việt Nam từ gần 20 năm Tuy thị trường Việt Nam không lớn, lại chuyên gia đánh giá có tiềm ngày lớn hãng hàng xa xỉ tin tưởng đầu tư phát triển, đặc biệt nhãn hàng thời trang Những thương hiệu Louis Vuitton, Gucci, Prada, Chanel… ngày trở nên quen thuộc với dân chơi hàng hiệu Trên thực tế, kể từ thương hiệu xa xỉ tiên vào thị trường Việt Nam đến không ngừng phát triển đạt thành công Vậy thì, câu hỏi quan trọng đặt là, hãng thực truyền thông marketing Việt Nam để gặt hái thành công trên? Liệu thời kỳ nay, mà kinh tế gặp nhiều khó khăn, thị trường Việt Nam có điểm đến cho ông chủ nhãn hàng xa xỉ? Với đề tài: “Dựa quy trình truyền thông, trình bày truyền thông marketing quốc tế Louis Vuitton”, tìm hiểu chung Loui Vuiton – nhãn hàng thời trang đắt giá giới, thương hiệu xa xỉ tiến vào Việt Nam sớm – hoạt động truyền thông marketing quốc tế Việt Nam để có thành công ngày hôm nay, đông thời, trả lời cho câu hỏi đặt B NỘI DUNG I Giới thiệu khái quát Louis Vuition Giới thiệu chung - Louis Vuitton nhãn hiệu thời trang xa xỉ có trụ sở Paris, Pháp - - - - Đây ban công ty cổ phần Pháp LVMH Louis Vuitton Moët Hennessy S.A Louis Vuitton thành lập năm 1854 Louis Vuitton với sản phẩm vali, túi xách phụ tùng du lịch Từ đến nay, Louis Vuitton không ngừng phát triển ngày trở nên tiếng thương hiệu thời trang đắt giá giới Các sản phẩm Louis Vuitton: Công ty Louis Vuitton sản xuất mặt hàng da thuộc, thời trang, quần áo may sẵn, trang sức, mỹ phẩm Nhiều sản phẩm công ty sử dụng nhãn hiệu với chất liệu màu nâu Damier Monogram Canvas, hai sử dụng lần đầu cuối kỷ 19 Tất sản phẩm công ty sử dụng chữ viết tắt LV Hệ thống cửa hàng: Với 13 xưởng sản xuất, trung tâm giao nhận quốc tế, 300 cửa hàng độc quyền 50 quốc gia có khoảng 10.000 nhân viên cấp, Louis Vuitton Pháp trở thành thương hiệu sang trọng bậc giới Logo: Logo Louis Vuitton lần đầu giới thiệu vào năm 1896, việc sử dụng ký hiệu Monogram Canvas cách ngăn chặn hàng nhái Ngoài ra, biểu tượng đồ họa xung quanh hai chữ "L" "V" lồng vào lấy cảm hứng từ xu hướng sử dụng thiết kế phương Đông Nhật Bản kỷ 19 2 Quá trình phát triển thương hiệu - Thời gian trôi qua thương hiệu Vuitton toàn giới biết đến - - - - Thương hiệu nhận huy chương đồng Hội Chợ Quốc Tế năm 1867 huy chương vàng Hội Chợ Quốc Tế năm 1889 Paris Sau Louis vào năm 1892, trai ông thành công việc đưa thương hiệu lên tầm cao Thương hiệu đóng trực tiếp sản phẩm ý tưởng trai Louis Vuitton để ngăn chặn hàng giả 2004: Louis Vuitton kỷ niệm sinh nhật lần thứ 150 khắp giới Trong năm này, Louis Vuitton tuyên dương cửa hiệu New York, Sao Paulo Johannesburg, mở cửa hàng đầu tiêu Thượng Hải 2005: Cửa hàng Champs-Élysées Louis Vuitton mở trở lại (từng danh cửa hàng Louis Vuitton lớn giới) tung bô sưu tập đồng hồ Speedy + 2006: Louis Vuitton khánh thành Espace Louis Vuitton xuất sách “Louis Vuitton Icons” Giờ sản phẩm nhãn hiệu Vuitton có mặt 52 quốc gia vùng lãnh thổ giới với 314 cửa hàng (lớn góc đại lộ Champs - Elysées, Paris, rộng 1.800m2, với tầng), nhãn hiệu hàng xa xỉ đứng đầu giới Vuitton có mức lãi năm lên đến 40 45%, sản phẩm làm 14 xưởng (tại Pháp, Tây Ban Nha, Hoa Kỳ), sử dụng 10.000 nhân viên, 3.600 người chế tạo túi xách (có đến 80% công đoạn sản xuất túi xách làm tay) Người Nhật, Mỹ khách hàng lớn Vuitton Tại Trung Quốc có cửa hàng nhãn hiệu Mỗi năm, chủ tịch kiêm tổng giám đốc Vuitton (hiện Yves Carcelle) tìm cách chinh phục thêm xứ Bởi ngày nay, phụ nữ (kể thiếu nữ) thích phẩm chất số lượng Mà Louis Vuitton hàng đủ đáp ứng nhu cầu họ Louis Vuitton vào Việt Nam: - Louis Vuitton vào Việt Nam từ năm 1997 với cửa hàng khách sạn Metropole Hà Nội, cửa hàng thứ hai thành phố Hồ Chí Minh năm 2007 cửa hàng Tràng Tiền Plaza năm 2013 – cửa hàng lớn Việt Nam Cửa hàng Louis Vuitton Tràng Tiền Plaza cửa hàng Việt Nam cung cấp dịch vụ Haute Maroquinerie - đơn đặt hàng đặc biệt với phòng dành riêng cho quý bà, quý cô muốn sở hữu túi Louis Vuitton độc đáo mang dấu ấn riêng Đây số cửa hàng toàn giới cung cấp dịch vụ cao cấp cho khách hàng Bên cạnh đó, lần LV giới thiệu mặt hàng giày nữ tới khách hàng Hà Nội cửa hàng - Chủ tịch Louis Vuitton Châu Á Thái Bình Dương, ông Jean-Baptiste Debains chia sẻ: "Là thương hiệu xa xỉ có mặt Việt Nam sớm nhất,… thập kỷ vừa qua, chứng kiến phát triển thị trường hàng xa xỉ Việt Nam Cửa hàng thứ Louis Vuitton Việt Nam khai trương Tràng Tiền Plaza thể tin tưởng vào tiềm to lớn Việt Nam, tin tưởng vào phát triển mạnh mẽ thị trường nước khách du lịch quốc tế tới Việt Nam từ khắp nơi giới" - Một số điều thú vị - Louis Vuitton thương hiệu không giảm giá Thậm chí, họ - - - - sẵn sang đốt hết sản phẩm ế để bảo vệ giá trị thương hiệu Louis Vuitton thương hiệu biết chống làm hàng giả sớm nhất, bị làm giả nhiều giới, với 1% sản phẩm mang logo LV thật Tuy bị làm giả nhiều, thương hiệu đắt giá giới Ý tưởng giúp Louis Vuitton thành lập nên Louis Vuitton hòm đựng đồ có nắp phẳng Tuy nhiên, ý tưởng lại ông mà ông đọc từ nhà triết học Pháp Năm 1987, Louis Vuitton hợp với hãng Moet Hennessy tiếng rượu sâm panh thành tập đoàn Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH) Sự hợp nghịch lý thú vị thật dòng sản phẩm hai hãng chẳng liên quan đến chẳng thể hỗ trợ bổ sung cho Cái giống họ biểu tượng cho sang trọng xa xỉ Cả hai hợp lại thành “Tập đoàn hàng xa xỉ” lớn giới Trong số tỷ USD doanh thu toàn cầu mà nhãn hiệu Louis Vuitton đạt năm qua, 88% người Nhật góp phần Năm 2002, ngày đầu khai trương shop Louis Vuitton Omotesando, Tokyo, doanh thu 1,04 triệu USD Những bí thành công - Marketing đại chúng: Louis Vuitton ứng dụng kỹ thuật Marketing đại chúng, ví chứng nhận chương trình tài trợ cho kiện thể thao (thương hiệu gắn liền với đua thuyền vô địch nước Mỹ) - Sự kiểm soát: “Chúng tự làm tất cả, từ sáng tạo thiết kế sản xuất”, Tổng giám đốc điều hành Yves Carcelle nói với vẻ đầy tự hào - Tính danh vị: Louis Vuitton nỗ lực nhằm đạt doanh số lớn giữ vững hình ảnh cao cấp Vị thương hiệu củng cố chiến dịch quảng cáo hoạch định cách kỹ lưỡng ấn dànhcho khách hàng bàng quan, khó tính hệ thống phân phối có chọn lọc - Tính du lịch: Căn nguyên thương hiệu từ du lịch Thậm chí ngày nay, mối liên hệ tính ngoại lai thoát ly thực tế gắn liền với du lịch thể rõ ràng tính cách thương hiệu Louis Vuitton Kết kinh doanh - Bảng xếp hạng Interbrand cho biết, giá trị thương hiệu Louis Vuitton 22,250 tỷ USD, giảm 1% so với năm ngoái Như vậy, vòng năm trở lại đây, tên Louis Vuitton lùi dần từ vị trí 16 năm 2010 (cao bậc so với Apple) đến cuối top 20 vào năm (trong Apple lên vị trí thứ nhất) - Theo báo cáo hãng LVMH, doanh thu quý III/2015 đạt khoảng 25,3 tỷ EUR, tăng 18% so với kỳ năm 2014 Trước đó, doanh thu năm 2014 LVMH tăng khoảng 6% so với năm trước, lợi nhuận cho nhóm cổ đông lớn tăng khoảng 64% Tuy lợi nhuận tăng Louis Vuitton không giữ vị - Nguyên nhân: • Thị hiếu phần lớn người tiêu dùng ngày thương hiệu • • - - II sang trọng kín đáo, tức biết đến rộng rãi.Bởi cầm túi Louis Vuitton, người khác nhận mức giá số Và có thể, tranh cãi, ánh mắt thiếu thiện cảm xuất Vì Louis Vuitton hay Gucci Prada từ lâu chứng cho bất bình đẳng thu nhập toàn cầu Hàng giả tràn lan khiến cho khách hàng cảm thấy giá trị sản phẩm giảm giá cao Thị trường tiềm Louis Vuitton Trung Quốc, bắt đầu quay lưng, “Nhóm người giàu Trung Quốc không thích vẻ hào nhoáng túi xách Louis Vuitton hay kính mát Gucci Và thực điều xảy vòng 20-30 năm Mỹ 2-3 năm để lặp lại Trung Quốc Quá trình nhanh, khiến nhiều nhà bán lẻ cao cấp điêu đứng”, Olivier Abtan, Trưởng phận hàng xa xỉ toàn cầu Công ty tư vấn BCG cho Bloomberg biết Thế The Guardian cho biết, mức tăng trưởng doanh số bán hàng hãng đạt 30% so với kế hoạch Điều ảnh hưởng nặng nề đến hình ảnh phát triển bền vững thương hiệu hàng xa xỉ nước Pháp Sự quay lưng thị trường tiềm Trung Quốc, với sức cạnh tranh mạnh mẽ thương hiệu tầm trung H&M, Zara, Samsonite, đối thủ ngang tầm Prada, khiến tương lai Louis Vuitton trở nên khó khăn nhiều Về doanh thu lợi nhuận Louis Vuitton Việt Nam, ông Jean Baptiste Debains, Chủ tịch Louis Vuitton Châu Á - Thái Bình Dương cho biết cung cấp số xác, khẳng định năm gần doanh số bán hàng tăng tăng trưởng tốt Louis Vuitton hướng đến mục tiêu trung dài hạn, kinh tế có lúc thăng lúc trầm, suy thoái thử thách để công ty cải tiến mẫu mã đón đợi khách hàng Việt Nam tiềm Quy trình truyền thông Nghiên cứu thị trường Việt Nam - Nhóm khách hàng mà Louis Vuitton nhắm tới người giàu sang bao gồm nhóm phụ nữ trung niên giàu có tuổi từ 35-54và tín đồ thời trang nữ tuổi từ 18-34 khao khát thương hiệu, thành đạt doanh nhân, nghệ sĩ, khách, việt kiều dòng khách du lịch cao cấp đến từ Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc… Ngoài Louis Vuitton muốn thu hút thêm khách hàng nam giới, sản phẩm dành cho nữ giới chiếm 65% doanh số thương - - - - Thế mạnh: Việt Nam có thị trường xa xỉ tiềm dù khiêm tốn doanh thu so sánh phạm vi toàn cầu Dân số trẻ tỉ lệ người giàu, người sử dụng hàng cao cấp trẻ ngày tăng điều thu hút với thương hiệu cao cấp Thế mạnh quan trọng thị trường Việt Nam so với nhiều thị trường châu Á kể Trung Quốc tỉ lệ khách hàng địa cao tỉ lệ khách hàng khách du lịch Kể từ Louis Vuitton bước vào thị trường Việt Nam sớm đến nay, với toàn cầu hóa thị trường Việt Nam không ngừng phát triển phát triển nhanh chóng Một phương diện khác nhu cầu thị trường nhóm quy tụ hàng ngàn người sử dụng hàng xa xỉ hoạt động sôi Facebook Không khó để cập nhận xu hướng thương hiệu, phong cách mức giá mặt hàng “tay chơi” nước ưa chuộng Điểm yếu: Rào cản lớn thị trường Việt Nam hàng giả, hàng nhái tràn lan, dẫn đến việc phận không nhỏ khách hàng mua trực tiếp sản phẩm từ nước Tuy nhiên, theo số đánh giá người tiêu dùng sưu tầm hàng hiệu có tảng hiểu biết văn hóa sử dụng cao hơn, nên cần có kênh phân phối thức uy tín, khách hàng tin tưởng lựa chọn - Thị trường phát triển đồng nghĩa với việc cạnh tranh ngày gay gắt Các đối thủ cạnh tranh Louis Vuitton ngày bước vào phát triển thị trường Việt Nam như: Gucci, Prada, Christan Dior… - Thiết lập liên lạc ban đầu - Việc cần làm bước vào thị trường Việt Nam Louis Vuitton chọn địa điểm để mở cửa hàng độc quyền Louis Vuitton Louis Vuitton nhận nhiều lời mời chào từ chủ địa điểm từ mở cửa hàng Việt Nam - Việc thương hiệu thời trang xa xỉ giới đến Việt Nam chắn kiện lớn gây ý với nhiều người, người đam mê hàng hiệu Các phương tiện truyền thông, báo chí, mạng xã hội cập nhật ngày tin tức Louis Vuitton, lựa chọn địa điểm đâu, phong cách thiết kế cửa hàng, mặt hàng giới thiệu, dịch vụ kèm theo… Tất góp phần đánh bóng thương hiệu, tạo nên thành công Louis Vuitton Gặp gỡ tăng cường liên lạc - Sau khai trương cửa hàng vào năm 1997 Metropole Hà Nội, Louis Vuitton để mắt, tìm hiểu tăng cường liên lạc với thị trường Việt Nam, chứng cửa hàng khai trương liên tục sau TP.HCM Hà Nội vị trí đắc địa thành phố - Luôn nắm bắt thông tin liên quan đến doanh thu hàng, Louis Vuitton so sánh cân nhắc xem hàng Tràng Tiền doanh thu cao đóng cửa hàng Metropole Bán hàng Như tất cửa hàng xa xỉ khác giới mình, Louis Vuitton Việt Nam khác biệt đáng kể dịch vụ bán hàng - Một túi xách Louis Vuitton có giá dao động 2000$ tùy vào chất liệu, kích cỡ, màu sắc kiểu dáng - Louis Vuitton không cấp phép cho cá nhân (hoặc công ti) làm đại lí họ mà trực tiếp mở chi nhánh khắp nơi toàn giới Hiện Việt Nam có Louis Vuitton Hà Nội Louis Vuitton TP.HCM - Louis Vuitton thương hiệu thời trang xa xỉ không giảm giá sản phẩm Bạn mua sản phẩm giảm giá Channel hay Gucci mùa Giáng sinh hay dịp lễ với Louis Vuitton không Louis Vuitton giữ gìn giá trị thương hiệu cách qua mùa mốt, sản phẩm lỗi thời bị đốt tiêu hủy bán không công khai với mức giá ưu đãi dành riêng cho nhân viên công ty - Tràng Tiền Plaza cửa hàng Louis Vuitton ưu hàng cung cấp dịch vụ Haute Maroquinerie xuất 10 quốc gia giới có Việt Nam nhằm đón đơn hàng mà khách hàng đặc biệt xa xỉ họ tùy ý chọn chất liệu da hay khoa túi cho sản phẩm thời gian hoàn thiện sản phẩm khoảng từ tháng đến năm Các dịch vụ sau bán hàng - Một số khách hàng phản hồi sau mua hàng Louis Vuitton phát sản phẩm bị lỗi mang qua cửa hàng để chờ giải phải thời gian công sức mà kết không mong muốn đồng thời thái độ nhân viên không nhiệt tình, không tạo cảm giác thoải mái dễ chịu cho khách hàng - Để đảm bảo giá trị cho sản phẩm, sản phẩm lỗi không Louis Vuiton gửi trả nhà máy thay vào chúng bị cắt nhỏ tiêu hủy chỗ - Louis Vuiton không trọng dịch vụ bảo hành sản phẩm Đây cách mà hãng khẳng định chất lượng sản phẩm công chúng Tuy nhiên, nhiều khách hàng phàn nàn, cảm thấy không hài lòng điều này, họ gặp khó khăn đến cửa hàng Louis Vuiton để nói lỗi sản phẩm mà họ gặp phải Cần cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành sản phẩm - Khách hàng có phản hồi không tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng III Chiến lược truyền thông marketing quốc tế Mục tiêu truyền thông Nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu thời trang xa xỉ hướng đến giá trị liên kết, nhận thức gợi cảm: - Tạo dựng hình ảnh Louis Vuitton thương hiệu tiếng sang trọng, đẳng cấp, chất lượng hàng đầu - Gia tăng nhận thức thương hiệu Louis Vuitton không quần áo, phụ kiện mà nhà cung cấp mỹ phẩm cao cấp - Gợi lên cảm giác độc quyền, sang trọng vĩnh cửu từ hình ảnh, logo, font chữ mà Louis Vuitton xây dựng Phương pháp đánh giá - Để đảm bảo thực mục tiêu Louis Vuitton phải đánh giá cách cẩn thận, đo lường cửa hàng hệ thống bán hàng trực tuyến Công ty tiến hành đánh giá đồng thời mắt sản phẩm, việc đánh giá thực sau tháng, tháng vào cuối năm tài Đánh giá bán hàng năm dòng sản phẩm, chi phí quảng cáo, bán hàng đối thủ cạnh tranh Đo lường hoạt động kênh truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, Youtube số lần nhấp chuột) Dựa số lượng truy cập trang web, Hot Maps lượt xem trang, đo lường lượng chuyển đổi Tiến hành khảo sát cửa hàng bán lẻ đại diện toàn quốc Cuộc khảo sát mang đến thông tin nhận thức khách hàng, sơt thích thương hiệu ý định mua hàng Các công cụ truyền thông Quảng cáo quan hệ công chúng Thông qua việc sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng nhắm mục tiêu cách tốt xác Ví dụ: Quảng cáo tạp chí thời trang Elle Vogue, bảng quảng cáo đặt trung tâm mua sắm lớn Những quảng cáo nhắm đến phụ nữ trẻ, thời trang, phận khách hàng quang trọng LV truyền tải hình ảnh sang trọng, thời thượng, lịch mà khách hàng phân khúc hướng đến Quảng cáo thường gắn liền với hình ảnh người tiếng Angelina Joile, Michelle Williams… Gần chiến dịch “The spirit of Travel” với tham gia hai người mẫu Karen Elson Edie Campbell Bối cảnh để thực ảnh khu rừng khô cằn Nam Phi, nơi có người bạn diễn không dễ chịu hươu cao cổ, gấu, sư tử, ….Chiến dịch đề cao giá trị thương hiệu hàng đầu nước Pháp, làm người ta nhớ lại chiến dịch lịch sử thời Louis Vuitton Vuitton Jean Lariviere “Đó kết hơp tuyệt vời du lịch giới thời trang”, Frédéric Winckler, giám đốc truyền thông kiện Vuitton cho biết Internet Phát triển mạnh mẽ kênh trực tuyến bao gồm ứng dụng điện thoại với 1000 người sử dụng hàng tháng, kênh youtube, trang facebook với gần 18 triệu người thích, tài khoản twitter với 100.000 người theo dõi…Các kênh Louis Vuitton tận dụng triệt để để truyền tải hình ảnh, thông điệp, chiến dịch quảng cáo cách mạnh mẽ, chân thực gần gũi Facebook: kết hợp dòng mỹ phẩm với hình ảnh video liên quan đến người tiếng - Youtube: tạo video kích thích tò mò xung quanh dòng sản phẩm Những video với nội dung mơ hồ gợi lên mong muốn truy cập vào trang web để nhận thêm thông tin dòng sản phẩm tăng thêm khả mua - Twitter: Các trang twitter cập nhật thông tin dòng sản phẩm, có mục tweet riêng cho dòng - Biển quảng cáo Được đặt chi nhánh cửa hàng Louis Vuitton Hà Nội TP HCM trung tâm mua sắm lớn đông người qua lại nơi tập trung khách hàng tiềm Louis Vuitton Catalogue Mỗi sưu tập có catalogue với chủ đề phong cách riêng xuất đăng tải kênh truyền thông Louis Vuitton Quảng cáo tạp chí Được in toàn trang với thống màu sắc, hình ảnh, thông điệp quảng cáo tất kênh truyền thông Mẫu Cung cấp mẫu miễn phí cho khách hàng thân thiết khách hàng đến mua cửa hàng Ngoài mẫu túi đặc biệt giới thiệu tuần lễ thời trang Louis Vuitton C Kết luận Hoạt động truyền thông quốc tế Louis Vuiton nước nói chung Việt Nam nói riêng tiến hành từ lâu gặt hái số thành công lớn cho hãng Đó xuất hai cửa hàng độc quyền Louis Vuiton hai thành phố lớn Việt Nam, tên Louis Vuiton ngày trở nên tiếng lượng khách hàng hãng ngày lớn mạnh nhanh chóng Tuy nhiên, mà kinh tế nước ta ngày phát triển, thu nhập ngày tăng số người có thu nhập cao thích “chơi” hàng hiệu ngày nhiều, việc gia nhập tổ chức kinh tế giới (WTO) khu vực thị trường khác… tạo điều kiện cho hãng thời trang xa xỉ lớn giới thâm nhập vào thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, thị hiếu người tiêu dùng dần thay đổi, đối thủ cạnh tranh tăng lên nhanh chóng với nạn hàng nhái, hàng giả… làm cho giá trị Louis Vuiton dần mắt khách hàng Điều bắt buộc Louis Vuiton phải có thay đổi chiến lược kinh doanh truyền thông marketing quốc tế Việt Nam để quản trị tốt thương hiệu, giữ vững mở rộng thị phần Việt Nam [...]... kênh truyền thông của Louis Vuitton Quảng cáo tạp chí Được in toàn trang với sự thống nhất trong màu sắc, hình ảnh, thông điệp quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông Mẫu Cung cấp mẫu miễn phí cho khách hàng thân thiết và những khách hàng đến mua tại cửa hàng Ngoài ra các mẫu túi đặc biệt cũng được giới thiệu trong các tuần lễ thời trang của Louis Vuitton C Kết luận Hoạt động truyền thông quốc tế của. .. quốc tế của Louis Vuiton trên các nước nói chung và ở Việt Nam nói riêng đã được tiến hành từ lâu và gặt hái được một số thành công lớn cho hãng Đó là sự xuất hiện của hai cửa hàng độc quy n của Louis Vuiton tại hai thành phố lớn nhất Việt Nam, cái tên Louis Vuiton ngày càng trở nên nổi tiếng và lượng khách hàng của hãng ngày một lớn mạnh nhanh chóng Tuy nhiên, hiện nay khi mà nền kinh tế nước ta ngày... lần nhấp chuột) Dựa trên số lượng truy cập trang web, Hot Maps và lượt xem trang, đo lường lượng chuyển đổi Tiến hành khảo sát tại các cửa hàng bán lẻ đại diện trên toàn quốc Cuộc khảo sát sẽ mang đến các thông tin về nhận thức của khách hàng, sơt thích thương hiệu và ý định mua hàng 3 Các công cụ truyền thông Quảng cáo và quan hệ công chúng Thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng... vào trang web để nhận thêm thông tin về các dòng sản phẩm tăng thêm khả năng mua - Twitter: Các trang twitter sẽ cập nhật thông tin về các dòng sản phẩm, có từng mục tweet riêng cho mỗi dòng - Biển quảng cáo Được đặt tại chi nhánh cửa hàng chính của Louis Vuitton Hà Nội và TP HCM và những trung tâm mua sắm lớn đông người qua lại nơi tập trung những khách hàng tiềm năng của Louis Vuitton Catalogue Mỗi... tổ chức kinh tế thế giới (WTO) và các khu vực thị trường khác… tạo điều kiện cho các hãng thời trang xa xỉ lớn trên thế giới thâm nhập vào thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, thị hiếu của người tiêu dùng cũng dần thay đổi, các đối thủ cạnh tranh tăng lên nhanh chóng cùng với nạn hàng nhái, hàng giả… làm cho giá trị của Louis Vuiton mất dần đi trong mắt khách hàng Điều này bắt buộc Louis Vuiton phải có... tiêu Louis Vuitton phải đánh giá một cách cẩn thận, đo lường tại các cửa hàng cũng như hệ thống bán hàng trực tuyến Công ty tiến hành đánh giá đồng thời khi ra mắt sản phẩm, việc đánh giá sẽ được thực hiện sau 3 tháng, 6 tháng và vào cuối năm tài chính Đánh giá bán hàng hằng năm của các dòng sản phẩm, chi phí quảng cáo, bán hàng của các đối thủ cạnh tranh Đo lường hoạt động trên các kênh truyền thông. .. không mấy dễ chịu như hươu cao cổ, gấu, sư tử, ….Chiến dịch này đề cao giá trị của thương hiệu hàng đầu nước Pháp, làm người ta nhớ lại chiến dịch lịch sử một thời của Louis Vuitton là Vuitton Jean Lariviere “Đó là một sự kết hơp tuyệt vời giữa du lịch và thế giới thời trang”, Frédéric Winckler, giám đốc truyền thông và sự kiện của Vuitton cho biết Internet Phát triển mạnh mẽ kênh trực tuyến bao gồm ứng... làm cho giá trị của Louis Vuiton mất dần đi trong mắt khách hàng Điều này bắt buộc Louis Vuiton phải có những thay đổi trong chiến lược kinh doanh và truyền thông marketing quốc tế ở Việt Nam để quản trị tốt thương hiệu, giữ vững và mở rộng thị phần của mình ở Việt Nam ... phụ nữ trẻ, thời trang, một bộ phận khách hàng quang trọng của LV truyền tải hình ảnh về sự sang trọng, thời thượng, thanh lịch mà những khách hàng ở phân khúc này hướng đến Quảng cáo thường gắn liền với hình ảnh của những người nổi tiếng như Angelina Joile, Michelle Williams… Gần đây nhất là chiến dịch “The spirit of Travel” với sự tham gia của hai người mẫu Karen Elson và Edie Campbell Bối cảnh để... kênh này được Louis Vuitton tận dụng triệt để để truyền tải những hình ảnh, thông điệp, các chiến dịch quảng cáo một cách mạnh mẽ, chân thực và gần gũi nhất Facebook: hiện tại kết hợp dòng mỹ phẩm với những hình ảnh video liên quan đến những người nổi tiếng - Youtube: tạo những video kích thích sự tò mò xung quanh các dòng sản phẩm Những video với nội dung mơ hồ gợi lên mong muốn truy cập vào trang web