Marketing tới khách hàng tổ chức Doanh nghiệp Habeco Nhóm Lưu Thị Lụa Cung Thị Trà My Vũ Mỹ Linh Bùi Thị Hải Yến Nguyễn Thị Ngọc Thư Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu sản phẩm Bia lon – Bia Nội dung Nội dung So sánh thị trường B2B B2C khía cạnh sản phẩm Giới thiệu công ty Habeco Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Habeco  Thương hiệu bia truyền thống Việt Nam  Tiền thân Nhà máy bia Hommel Nhà máy bia Hà Nội  Thành lập ngày 16/5/2003  Là ba Tổng công ty bia lớn Việt Nam, thị phần 17.3%  Công suất gần 400 triệu lít bia/năm  Xây dựng khẳng định uy tín với thương hiệu: bia Hà Nội, bia Trúc Bạch (Theo nghiên cứu năm 2013 ViettinbankSC) Giới thiệu sản phẩm Bia Bia lon  Dung tích keg: 50l, 30l  Đựng thùng keg inox, có van hiều chốt chống tháo  Dung tích 330ml  Độ cồn >3,5%  Lon kim loại  Thời hạn sử dụng 24 kể từ mở van Không mở van tối đa 14 ngày  Độ cồn 4,6%  Cơ giống bia lon bia chai chưa qua giai đoạn trùng  Ít bọt so với bia lon Có bọt trắng mịn, chiều cao lớp bọt cm, thời gian giữ bọt phút  Giá rẻ so với bia lon  Thời hạn sử dụng: 12 tháng  Có bọt trắng mịn, chiều cao lớp bọt cm, thời gian giữ bọt phút Tầm quan trọng sản phẩm B2B B2C  Cao ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh  Chịu tác động cảm xúc nhiều  Độ ngon bia, màu sắc hương vị  Độ lạnh, hạn sử dụng bia sau nhận hàng  Các yếu tố giá, khuyến mãi, mua hàng thuận tiện  Chú ý đến bao bì, mẫu mã, thương hiệu Nhu cầu B2B B2C  Bắt nguồn từ nhu cầu người tiêu dùng  Tiêu dùng theo thói quen, đặn mùa vụ  Có tính mùa vụ: mùa hè cao điểm, mùa đông vắng khách  Nhu cầu tăng đặc biệt dịp Tết  Sử dụng nhiều mục đích: uống, trưng bày, quà tặng Người mua người sử dụng B2B B2C  Người mua: kênh tiêu thụ chỗ nhà hàng, quán bia, bar  Người mua thường người sử dụng  Người sử dụng khách hàng của người mua  Người mua có mối quan hệ gần gũi với người sử dụng (bạn bè, người thân)  Nên đẩy mạnh NTD quen uống bia theo nhóm, uống quán  KH mua dựa trên, an tâm, thoải mái chất lượng  KH đưa định dựa vào gia tăng lợi nhuận, giá thành giảm, suất cao Chu kì sống B2B B2C  Chu kì sống bia dài , nhu cầu ổn định thay đổi  Do sức ép cạnh tranh lớn nên yêu cầu thay đổi sản phẩm  Nhu cầu đa dạng, chu kì sống ngắn Các dịch vụ hỗ trợ B2B B2C  Tạo điều kiện trang bị bàn ghế, cốc, khay bán hàng  Hầu dịch vụ hỗ trợ  Biển hiệu quảng cáo  Hỗ trợ van vòi bán bia  Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật thiết kế, lắp đặt tủ ướp bia theo tiêu chuẩn Tổng công ty  Khuyến mại keg bia miễn phí ngày khai trương  Chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm suốt trình bán hàng Bao bì yếu tố thẩm mỹ B2B  Thùng keg inox chuyên dụng, có van chiều chốt chống tháo  Rót bia từ keg phải dùng van chuyên dụng thích hợp  Dung tích keg: 50 l ± 0,5 l, 30 l ± 0,5 l  Trọng lượng bì từ 63,5 kg – 65 kg Trọng lượng tịnh 50 kg +/0,5 kg  Mục tiêu: đảm bảo chất lượng sản phẩm, trọng thiết kế B2C  Ưu tiên tiện lợi, dễ dàng sử dụng bảo quản  Dung tích nhỏ, đa dạng  Xếp hộp catton  Mục đích: đảm bảo chất lượng, định vị, truyền thông đáp ứng nhu cầu KH (vỏ lon thay đổi vào dịp Tết) Tầm quan trọng nghiên cứu thị trường B2B B2C  Không quan trọng: NTD không sử dụng trực tiếp sản phẩm bia hơi, họ sử dụng thành phẩm (đã rót sẵn từ keg 50l ra)  NTD trực tiếp sử dụng sản phẩm bia lon  Các đặc tính sản phẩm bao gói, chất lượng không quan trọng nhiều Tỉ lệ thất bại sản phẩm B2B  Do bị xù nợ, tích trữ, tồn kho nhiều, vốn xoay vòng, nợ đọng từ trước nhiều  Sản phẩm chưa thích nghi với người tiêu dùng nên chưa bán  Phụ thuộc vào chiến lược hỗ trợ doanh nghiệp truyền thông, xúc tiến bán  Có thể có lỗi kĩ thuật B2C  Khách hàng chưa quen với hương vị mới, đánh giá cao sản phẩm cũ  Doanh nghiệp coi trọng tin tưởng sản phẩm mang lại lợi nhuận Thank you for listening [...]... vòng, nợ đọng từ trước nhiều  Sản phẩm chưa thích nghi với người tiêu dùng nên chưa bán được  Phụ thuộc vào chiến lược hỗ trợ của doanh nghiệp về truyền thông, xúc tiến bán  Có thể có lỗi kĩ thuật B2C  Khách hàng chưa quen với hương vị mới, đánh giá cao sản phẩm cũ  Doanh nghiệp coi trọng tin tưởng sản phẩm mới mang lại lợi nhuận Thank you for listening