www.Luanvan.online LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, hoạt động ngoại thương nói chung hoạt động xuất nói riêng đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế nước đặc biệt nước phát triển Việt Nam Hàng thủ công mỹ nghệ mười ngành có giá trị xuất lớn Việt Nam Xuất hàng thủ công mỹ nghệ hàng năm mang lại giá trị ngoại tệ lớn cho kinh tế quốc gia đồng thời góp phần tạo công ăn việc làm cho lượng lớn người nông dân thời gian nông nhàn Nhận thức tầm quan trọng hoat động xuất hàng thủ công mỹ nghệ, sau trình thực tập Công ty xuất nhập thủ mỹ nghệ Thăng Long, em chọn đề tài: “Một số giải pháp thúc đẩy xuất hàng thủ công mỹ nghệ công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long” để viết thu hoạch thực tập tốt nghiệp Nội dung thu hoạch gồm có phần: Chương Khái quát công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long (ARTEX Thăng Long) Chương Thực trạng xuất hàng thủ công mỹ nghệ (TCMN) Công ty ARTEX Thăng Long Chương Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ Công ty ARTEX Thăng Long Mục tiêu nghiên cứu thu hoạch nhằm đánh giá thực trạng xuất hàng thủ công mỹ nghệ Công ty từ tìm giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ Công ty Trong trình thực sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê phương pháp tư logic kết hợp với thực tiễn để nghiên cứu hoàn thành thu hoạch Do trình độ, kinh nghiệm thực tế thời gian hạn chế nên thu hoạch không tránh khỏi có thiếu sót Em mong nhận góp ý cô chú, anh chị, thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn Luanvan.online Page www.Luanvan.online CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU MỸ NGHỆ THĂNG LONG (ARTEX THĂNG LONG) I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY ARTEX THĂNG LONG Tên gọi chính: Công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long Tên giao dịch: ARTEX Thăng Long Trụ sở chính: 164 Tôn Đức Thắng – Hà Nội E-mail: artexthanglong@fpt.vn Tài khoản tiền gửi USD: 011.100.001.14539 – Ngân hàng Công thương Việt Nam, 23 Phan Chu Trinh, Hà Nội Tài khoản tiền gửi VNĐ: 011370078802 – Ngân hàng Công thương Việt Nam, 23 Phan Chu Trinh, Hà Nội Công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long doanh nghiệp Nhà nước thuộc Bộ Thương mại tính công ty hoạt động gần 15 năm Nếu xét qui mô công ty thuộc loại qui mô nhỏ, đời với chức xuất nhập đồ thủ công mỹ nghệ số mặt hàng phục vụ sản xuất kinh doanh nước Kể từ đời tới nay, công ty trải qua lần thay đổi tên gọi gắn liền với thời kỳ kiện khác Tiền thân công ty xí nghiệp thủ công mỹ nghệ xuất nhập dịch vụ, đời ngày 04/07/1989 theo định số 382/KTĐN – TCCB cuả Bộ trưởng Bộ kinh tế đối ngoại (Tên viết tắt ARTEXSEN) Theo phân cấp quản lý lúc ARTEXSEN trực thuộc tổng công ty Xuất nhập Mỹ nghệ ARTEXPORT Ngày 01/04/1990, theo định số 899/KTĐN – TCCB cuả Bộ trưởng Bộ kinh tế đối ngoại, ARTEXSEN tách khỏi ARTEXPORT, trở thành xí nghiệp sản xuất kinh doanh độc lập trực thuộc Bộ Thương mại, mang tên là: Xí nghiệp Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long Luanvan.online Page www.Luanvan.online Do tình hình hoạt động kinh doanh quốc tế có nhiều thay đổi, chế kinh doanh khác biệt, môi trường kinh doanh ngày khó khăn nên để đáp ứng phù hợp với điều kiện đó, đồng thời để tiện lợi cho giao dịch với đối tác nước ngoài, ngày 29/03/1993, Bộ Thương mại cho phép xí nghiệp đổi tên là: Công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long – tên giao dịch ARTEX Thăng Long Quá trình phát triển công ty chia thành giai đoạn chính: Giai đoạn 1991-1995 Đây thời kỳ gặp nhiều khó khăn công ty Sự biến động quốc gia Đông Âu khiến công ty bị thị trường xuất dẫn đến khủng hoảng đầu ra, bạn hàng không có, hoạt động kinh doanh bị ngưng trệ Đây thời kỳ xoá bỏ chế bao cấp khiến cho số xưởng sản xuất công ty không đủ sức tồn : xưởng sơn mài mạ bạc, dệt thảm len, dép nhà, thảm ngô may mặc Công ty bỏ số vốn lớn đầu tư liên doanh với nước thành lập công ty HIPC & ARK SUN liên doanh làm ăn chưa có hiệu Từ Công ty thiếu vốn trầm trọng, buộc phải vay Ngân hàng đảo nợ, vay vốn cổ phần…làm tăng chi phí lãi Tính đến cuối năm 1995, lỗ luỹ kế Công ty 13 tỷ đồng, khoanh nợ 18 tỷ đồng, phải thu khó đòi 16 tỷ đồng Giai đoạn 1996-1999 Những năm 1996-1997, khoản lỗ 18 tỷ đồng, Công ty gặp phải số thương vụ gây thiệt hại tài Mặc dù kim ngạch xuất nhập hàng năm tăng chi phí lớn nên Công ty tiếp tục lỗ Trước tình hình đó, Bộ Thương mại cho phép Công ty thay đổi Ban lãnh đạo, xếp lại tổ chức kinh doanh để tìm cách tháo gỡ khó khăn: Thứ tiếp tục ổn định sản xuất kinh doanh, thúc đẩy, nâng cao hiệu kinh doanh thông qua Quy chế quản lý kinh doanh xuất nhập Quy chế quản lý lao động tiền lương Luanvan.online Page www.Luanvan.online Thứ hai tăng cường kiểm tra, đôn đốc, giám sát trình thực phương án kinh doanh, sử dụng phương thức khoán trắng tới phòng nghiệp vụ kinh doanh Thứ ba xin giảm nợ, tiếp tục khoanh nợ giãn nợ ngân hàng Bước sang năm 1998-1999, việc kinh doanh thua lỗ qua thương vụ hết, Công ty thực nhiều thương vụ với nhiều bạn hàng nước châu Âu châu Á- Thái Bình Dương Giai đoạn 1999 đến Đây thời kỳ khởi sắc Công ty Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty vào trạng thái an toàn có lãi Các mặt hàng xuất truyền thống Công ty ngày tăng kim ngạch xuất khẩu, dẫn đầu mặt hàng thêu hai năm gần đạt triệu USD/năm Những mặt hàng mây tre đan, gốm sứ, sơn mài, gỗ mỹ nghệ, cói đay, thổ cẩm dần chiếm lĩnh lại vị trí trước Những thị trường khó tính EU, Nhật Bản, Hàn Quốc, đặc biệt thị trường Mỹ, Canada, Braxin…đã tiếp nhận chất lượng hàng hoá Công ty năm gần mà khoản khiếu nại từ chối toán II CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÔNG TY Chức năng, nhiệm vụ Công ty Công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long công ty Nhà nước có đầy đủ tư cách pháp nhân, có tài sản dấu riêng, thực chế độ hạch toán kinh doanh độc lập nên Công ty phải đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh không trái với pháp luật, thực chế độ kinh doanh theo luật Thương mại Việt Nam, chịu trách nhiệm hành vi kinh doanh nguồn vốn nhà nước cấp Trên sở đó, Công ty ARTEX Thăng Long có chức nhiệm vụ sau: Luanvan.online Page www.Luanvan.online - Tổ chức tiêu thụ mặt hàng nhập khẩu, gồm mặt hàng phục vụ sản xuất như: nguyên vật liệu, thiết bị phục vụ sản xuất gia công chế biến hàng xuất Công ty ngành sản xuất khác nước - Tổ chức xuất trực tiếp mặt hàng thủ công mỹ nghệ, đồ dệt gia dụng loại mặt hàng khác Chính phủ cho phép - Tổ chức sản xuất hàng thêu Công ty - Tổ chức thu mua từ chân hàng, công ty để xuất - Nhận xuất nhập uỷ thác cho doanh nghiệp nước quốc tế, tham gia liên doanh liên kết mặt hàng nhập tiêu thụ nước - Thực hoạt động kinh doanh an toàn có lãi, đảm bảo thu nhập nâng cao đời sống cho cấn bộ, công nhân viên Công ty Quyền hạn Công ty Công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long có quyền hạn sau: - Công ty có quyền bảo vệ hợp pháp uy tín tất phương diện: tư cách pháp nhân, mẫu mã, đề tài, uy tín sản phẩm… - Công ty chủ động giao dịch, đàm phán, kí kết thực hợp đồng mua bán ngoại thương, hợp đồng kinh tế văn hợp tác, liên doanh, liên kết với đối tác nước - Được vay vốn nước, liên doanh liên kết với tổ chức, đơn vị kinh tế nước - Được mở rộng cửa hàng đại lý mua bán nước để bán giới thiệu sản phẩm - Được quyền khước từ hình thức thanh, kiểm tra quan không pháp luật cho phép Luanvan.online Page www.Luanvan.online III CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY Sơ đồ máy công ty Bộ máy công ty ARTEX Thăng Long tổ chức theo sơ đồ sau: Giám đốc Phó giám đốc Các phận kinh doanh Phòng Nv1 Phòng Nv2 Phòng Nv5 Các phận quản lý Phòng Nv6 Phòng Ph thị Phòng TCHC trường TCKH Các chi nhánh Đà Nẵng Tp HCM Sơ đồ 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY Tại Công ty Xuất nhập Mỹ nghệ Thăng Long, phòng chức coi đơn vị sản xuất kinh doanh độc lập với chế độ hạch toán riêng Mỗi phòng bổ nhiệm trưởng phòng phó phòng để điều hành công việc kinh doanh phòng Chính nhờ cấu hoạt động độc lập có quản lý chung ban giám đốc với quy chế xác định phận quản lý đề mà hoạt động phòng kinh doanh phận khác có hiệu Tuy nhiên với việc bố trí dễ gây cạnh tranh lẫn tình hình kinh doanh gặp khó khăn, dẫn đến tình trạng phòng giành giật khách hàng Điều gây đoàn kết nội Công ty làm cho không phát huy mạnh tập thể Công ty Luanvan.online Page www.Luanvan.online Với mô hình tổ chức trực tuyến chức năng, Công ty ARTEX Thăng Long có động quản lý điều hành Các mệnh lệnh, thị cấp xuống cấp truyền đạt nhanh chóng tăng độ xác Đồng thời ban giám đốc nắm bắt cách cụ thể, xác kịp thời thông tin phận cấp từ có sách, chiến lược điều chỉnh phù hợp cho phận giai đoạn, thời kỳ Đồng thời tạo hoạt động ăn khớp phòng ban có liên quan với nhau, giảm chi phí quản lý, nâng cao hiệu hoạt động kinh doah Công ty tránh việc quản lý chồng chéo chức Theo cấu tổ chức này, thông tin phản hồi nhanh chóng giúp ban lãnh đạo Công ty kịp thời giải vấn đề bất trắc xảy Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Bộ máy Công ty bao gồm phòng ban phận sau: *) Ban giám đốc: Đứng đầu giám đốc Công ty, chịu trách nhiệm toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trước pháp luật trước Bộ chủ quản Giám đốc người lập kế hoạch sách kinh doanh, đồng thời người trực tiếp điều hành hoạt động Công ty Giám đốc người đứng đầu việc hoạch định chiến lược kinh doanh Bên cạnh đó, giám đốc hỗ trợ đắc lực phó giám đốc Phó giám đốc người đóng vai trò tham mưu cho giám đốc công tác hàng ngày, đồng thời có trách nhiệm thay mặt giám đốc lúc cần thiết *) Các phận quản lý: Gồm ba phòng + Phòng tổ chức hành chính: Có chức tổ chức quản lý, tuyển chọn lao động, đào tạo đội ngũ cán công nhân viên nâng cao trình độ quản lý cho phận + Phòng tài kế hoạch: Có nhiệm vụ tổ chức, thực nghiệp vụ hạch toán quản lý vốn, thu thập, xử lí cung cấp thông tin Luanvan.online Page www.Luanvan.online tình hình sử dụng vốn, tình hình sản xuất kinh doanh Công ty cho phận quản lý cấp phận có liên quan + Phòng thị trường: Tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, thực hoạt động đón tiếp khách nước, bố trí tham gia hội chợ thương mại *) Các phận kinh doanh: Gồm phòng nghiệp vụ chức + Phòng nghiệp vụ 6: Kinh doanh hàng thêu ren + Phòng nghiệp vụ 2: Kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ + Phòng nghiệp vụ 5: Có chức kinh doanh tổng hợp *) Các chi nhánh: Gồm hai chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh thành phố Đà Nẵng Tổng số nhân Công ty 154 nhân viên, phần lớn đạt trình độ đại học (78%) Đặc biệt 100% cán nghiệp vụ xuất có trình độ đại học, ưu Công ty mặt nhân lực IV ĐẶC ĐIỂM MẶT HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Nhóm hàng thủ công mỹ nghệ (Handicraft) thường hàng hoá tiêu dùng sản xuất thủ công, có tính chất mỹ thuật cao, gắn liền với phong tục, tập quán mang đậm nét văn hoá truyền thống địa phương hay quốc gia làm hàng hoá Có thể rút số đặc điểm bật hàng thủ công mỹ nghệ sau: - Về nguyên vật liệu: Chủ yếu sản phẩm thủ công mỹ nghệ sản xuất từ nguyên vật liệu có sẵn địa phương Đây coi nguồn nguyên vật liệu chỗ, có sẵn, tiện lợi rẻ tiền lợi riêng địa phương Các sản phẩm TCMN tạo từ nhiều chất liệu khác từ loại vỏ cây: đay, gai; từ thân cây: tre, nứa, giang; từ loại vật liệu khác như: xương động vật, kim loại, song, ngà…Sự phong phú đa dạng song lại đặc trưng ưu điểm hàng TCMN Luanvan.online Page www.Luanvan.online làm cho mặt hàng TCMN gắn liền với tên địa phương sản xuất như: lụa Hà Đông, gốm sứ Bát Tràng… - Về sản xuất: Sản phẩm thủ công mỹ nghệ làm hoàn tay tay, công cụ thô sơ từ sức lao động sức sáng tạo nghệ thuật người thợ Sự trợ giúp máy móc công nghệ khoa học phần nhỏ số công đoạn cắt xẻ, pha chế, khai thác nguyên vật liệu…Vì sản phẩm TCMN mang đặc tính sản xuất qui mô hẹp phân tán, tận dụng nguồn lao động nông nhàn gắn liền với làng nghề truyền thống - Về tiêu dùng: Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ hoà trộn tính văn hoá dân tộc, tính nhân văn với đa dạng sắc màu chất liệu tạo sản phẩm nên hàng TCMN không đáp ứng nhu cầu sử dụng sống hàng ngày mà tinh hoa văn hoá phục vụ đời sống tinh thần Mỗi sản phẩm mỹ nghệ mang giá trị nghệ thuật mang tinh hoa truyền thống địa phương hay quốc gia bàn tay khéo léo người tạo Chính vậy, nhiều người ta mua bán, tiêu dùng sản phẩm mỹ nghệ không đơn để thoả mãn nhu cầu vật chất mà cao xuất phát từ nhu cầu giao lưu văn hoá dân tộc ham muốn tìm hiểu, khám phá nét đẹp văn hoá dân tộc khác thông qua sản phẩm mỹ nghệ dân tộc giới Luanvan.online Page www.Luanvan.online CHƯƠNG THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ (TCMN) TẠI CÔNG TY ARTEX THĂNG LONG I TÌNH HÌNH XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ (TCMN) CỦA VIỆT NAM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY Thực trạng hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam Hiện mặt hàng có mặt 133 nước lãnh thổ khắp châu lục giới chiếm cảm tình khách hàng quốc tế Sức cạnh tranh hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam khẳng định, nhiều khách hàng đánh giá hàng TCMN ta có mẫu mã đa dạng, phong phú tinh xảo, nhiều sản phẩm độc đáo xuất phát từ làng nghề lưu giữ viện bảo tàng lớn giới Đồng thời có nhiều thương hiệu hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam trở nên quen thuộc với nhà buôn hàng TCMN nước như: Ba Nhất, Hoà Hiệp, Trương Mỹ, AISA Lạc Phương Nam, Làng Việt Hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam có nhiều tiềm điều kiện thuận lợi để phát triển mở rộng thị trường xuất khẩu: - Là ngành hàng Nhà nước thức đưa vào loại ngành ưu đãi đầu tư - Không đỏi hỏi đầu tư nhiều cho sản xuất - Mặt sản xuất phân tán gia đình - Nguồn nguyên liệu nước phong phú Nguyên liệu ngoại nhập để phục vụ cho sản xuất chiếm từ 3-5% - Nguồn nhân lực dồi dào, sống làng quê, ven đô giàu truyền thống làm hàng mỹ nghệ Tuy nhiên hàng thủ công mỹ nghệ phải cạnh tranh liệt với sản phẩm nước có truyền thống sản xuất hàng mỹ nghệ Trung Quốc Ấn Độ số nước Đông Nam Á khác Luanvan.online Page 10 Vũ Thị Ngọc KTNT 29 A3-K38- Do thị trường công ty rộng lớn nên công tác nghiên cứu xây dựng chiến lược cần phải thực riêng khu vực thị trường khác Chẳng hạn như: Đối với thị trường nước Đông Âu Nga: Đây thị trường truyền thống Công ty có nhiều biến động trị kinh tế nên sức mua giảm sút Công ty cần có biện pháp để giữ vững thị trường Các định hướng mục tiêu cụ thể là: - Duy trì củng cố quan hệ khách hàng - Đẩy mạnh doanhh số tiêu thụ - Thường xuyên thay đổi mẫu mã, bao bì xuất khẩu… Đối với thị trường nước Tây-Bắc Âu: Đây thị trường có tiềm lực kinh tế hùng hậu, sức mua cao khách hàng thị trường lại khó tính yêu cầu hàng hoá phải có chất lượng cao, hình thức phong phú, mẫu mã đẹp Do Công ty cần tập trung vào mục tiêu sau: - Thu mua sản phẩm mỹ nghệ có chất lượng cao - Nghiên cứu kỹ nhu cầu, thị hiếu khách hàng khu vực thị trường - Tăng cường đầu tư cho quảng cáo - Thúc đẩy mở rộng xuất sang thị trường Đối với thị trường Châu Á Thái Bình Dương: khu vực thị trường tiềm năng, đặc biệt khối ASEAN mà Việt Nam thành viên thức Công ty có nhiều thuận lợi (về địa lý, phong tục tập quán…) tham gia buôn bán với đối tác khu vực Nhưng đồng thời chức nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Trung Quốc, Thái Lan…Vì thị trường cần: - Giữ vững củng cố thêm mối quan hệ bạn hàng - Phát triển mặt hàng mới, nhận gia công hàng thêu ren Luanvan.online Page 29 Vũ Thị Ngọc KTNT 30 A3-K38- - Liên doanh với bạn hàng cần tìm hiểu rõ đâu đối thủ cạnh tranh để có sách ứng phó kịp thời Do phạm vi hoạt động công ty lớn, bạn hàng có khắp giới Tuy nhiên bạn hàng lớn lại ít, có số nước CNTB Hơn công tác nghiên cứu xây dựng thị trường toàn diện đạt kết tốt lại cần đầu tư nhiều thời gian tiền bạc Vì vậy, Công ty cần phải thực số biện pháp sau: - Đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường Thường xuyên cử cán công ty sang thị trường để thiết lập quan hệ kinh doanh thu thập thông tin - Duy trì, giữ vững thị trường khách hàng truyền thống, đặc biệt khách hàng lớn Nghiên cứu hình thành cam kết với khách hàng có quan hệ buôn bán thường xuyên, nhằm đảm bảo đôi bên có lợi phát triển - Cần thường xuyên quan hệ với quan ngoại giao, văn phòng đại diện, tổ chức làm công tác đối ngoại… có sở Việt Nam nước để tìm kiếm thêm khách hàng Bên cạnh công ty cần mở chiến dịch tìm kiếm khách hàng thông qua việc tham gia hội chợ triển lãm quốc tế Đây cách tiếp cận tốt để phát nhu cầu thị trường Công ty cần nghiên cứu bước đối thủ cạnh tranh nước Trung Quốc, Thái Lan, Indonexia, Ấn Độ…Đây đối thủ có lợi riêng họ việc sản xuất sản phẩm loại với Công ty lợi nguyên vật liệu, giá nhân công, mẫu mã… để từ đề phương hướng phát triển phù hợp cho điều kiện kinh tế giới có nhiều biến động Luanvan.online Page 30 Vũ Thị Ngọc KTNT 31 A3-K38- Việc định mục tiêu biện pháp cho khu vực thị trường sở vững giúp cho công ty có kế hoạch kinh doanh chi tiết, sát thực hiệu Hoàn thiện hệ thống thu thập xử lý thông tin Hiện tại, Công ty khai thác thông tin chủ yếu qua trung tâm kinh tế, quan đối ngoại, loại báo, tạp chí nước; thông qua mạng Internet, qua trình tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế Đánh giá cách khái quát nguồn thông tin phổ cập, nhiều thiếu tính kịp thời Do để giành quyền chủ động lợi thông tin, công ty tiến hành số biện pháp sau: - Thiết lập tạo mối quan hệ chặt chẽ với nhà phân phối, quy định quyền lợi nghĩa vụ hai bên nhà phân phối cung cấp thông tin nhanh xác - Thiết lập mối quan hệ với đại sứ quán Việt Nam quốc gia mà công ty có quan tâm với đại sứ quán quốc gia Việt Nam Trên sở mối quan hệ ta khai thác thông tin liên quán đến thị trường, thị hiếu…Điều quan trọng chắn đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh hàng TCMN Công ty Trích phần ngân sách để mua thông tin từ nhà cung cấp thông tin giới Các thông tin thường đảm bảo tính xác kịp thời, giúp công ty nắm bắt nhanh nhu cầu thị trường có nhiều thời để tăng kim ngạch xuất - Ngoài công ty phải xây dựng hệ thống thông tin cung cấp thân để khách hàng tự tìm đến với Cụ thể xây dựng trang web giới thiệu công ty, hình thức hoạt động, sản phẩm Khi công ty xây dựng hệ thống thu thập thông tin hoàn chỉnh bước cần phải xử lý thông tin cho có hiệu Luanvan.online Page 31 Vũ Thị Ngọc KTNT 32 A3-K38- Trước hết cán thông tin cần phải biết phân tích độ tin cậy thông tin Tiếp theo phải có hệ thống phản hồi thông tin Một điều quan trọng thông tin thu thập cần phải đảm bảo bí mật, không cho đối thủ cạnh tranh biết để giảm cạnh tranh nâng cao hoạt động xuất Công ty Tăng cường hoạt động giao tiếp, khuyếch trương quảng bá sản phẩm Mỗi công ty có nhu cầu phát triển, bành trướng qui mô danh tiếng thị trường giới Để đạt điều sách hoạt động khác, công ty phải quan tâm đẩy mạnh sách giao tiếp khuyếch trương Công ty quảng bá sản phẩm, khuyếch trương danh tiếng thông qua lời giới thiệu, quảng cáo thư giao dịch, catalog, báo, tạp chí… ngày người ta thường làm Cụ thể công ty sử dụng số biện pháp sau: - Thư giao dịch: Nếu tiếp xúc ban đầu mang tính chất giới thiệu nhằm thu hút quan tâm khách hàng công ty bưu thiếp có ảnh, kèm theo vài lời giới thiệu ngắn gọn, súc tích ấn tượng hẳn có hiệu cao Lời giới thiệu hình ảnh ban đầu không thiết quảng bá sản phẩm mà xung quanh nhằm làm cho khách hàng có cảm giác nhận quan tâm, niềm phấn khích tính tò mò mà có quan hệ với công ty Những thư giao dịch cần thái độ thiện chí tỏ có trách nhiệm với thư giới thiệu ban đầu Thư giao dịch cần phải tỏ thái độ trung thực để chiếm lòng tin khách hàng, có sách khuyếch trương công ty đạt thành công - Catalog: Đây loại hình quảng cáo hình ảnh Loại hình quảng cáo quan trọng cần thiết cho khách hàng nhận dạng sản phẩm trực quan, khách hàng nhận biết mẫu mã kiểu Luanvan.online Page 32 Vũ Thị Ngọc KTNT 33 A3-K38- dáng sản phẩm có đẹp hay không, có phù hợp với nhu cầu, mục đích sử dụng, trưng bày, trang trí, kinh doanh hay không Việc thiết kế catalog quan trọng khách hàng thích hay không thích sản phẩm phần nhờ cách xếp bố trí hình ảnh catalog có hấp dẫn gây cảm giác thích thú hay không Ngoài catalog cần thiết kế cho phù hợp, thuận lợi cho việc thay đổi hay bổ sung mẫu mã Catalog thiết kế theo chủ đề, theo chủng loại sản phẩm, theo chất liệu … cho đạt hiệu cao - Báo, tạp chí: Ngày loại báo, tạp chí nước thường xuyên có quảng cáo doanh nghiệp sản phẩm Thậm chí có báo, tạp chí chuyên doanh quảng cáo Điều chứng tỏ ngày doanh nghiệp nhận thấy tầm quan trọng việc quảng cáo báo chí Là công ty Xuất nhập Mỹ nghệ, Công ty chọn đăng quảng cáo tạp chí như: tạp chí mỹ nghệ kim hoàn, Trans world Business…Tuy nhiên, công ty cần thiết kế quảng cáo báo, tạp chí thật đẹp hấp dẫn người đọc, phải làm bật ưu điểm Đặc biệt công ty cần thiết kế chương trình quảng cáo riêng loại thị trường khác để quảng bá cách rộng rãi hiệu - Mạng Internet: Đây mạng thông tin toàn cầu, xoá bỏ giới hạn không gian thời gian hình thức hoạt động giao tiếp khuyếch trương doanh nghiệp giới Ngày có nhiều người sử dụng Internet công ty bỏ qua hội tốt để quảng cáo doanh nghiệp sản phẩm Giao dịch qua Internet vừa tiết kiệm thời gian vừa tiết kiệm tiền bạc lại đem lại hiệu cao Công ty cần đầu tư cho cán tìm hiểu công nghệ để sử dụng khai thác mạng Internet có hiệu Luanvan.online Page 33 Vũ Thị Ngọc KTNT 34 A3-K38- Công ty tạo trang Web quốc tế để khách hàng có thêm hiểu biết công ty sản phẩm dịch vụ công ty Trang Web cần thiết kế sinh động, hấp dẫn tiện lợi cho người xem truy nhập tìm kiếm thông tin Tuy nhiên, sử dụng hình thức trên, công ty cần quan tâm đến số quy định có tính chất quốc tế như: Nhật Bản cấm gửi thư điện tử tự để quảng cáo tới người tiêu dùng; Canada EU hạn chế quảng cáo tivi nhằm đối tượng khách hàng trẻ em; nhiều quốc gia cấm sử dụng từ miễn phí, biếu không …để ngăn cấm lạm dụng công cụ giao tiếp khuếch trương, cung cấp thông tin không trung thực xâm hại tới lợi ích người tiêu dùng Hay thị trường Tây Ban Nha cho phép sử dạng hầu hết công cụ giao tiếp như: chào hàng qua thư tín, quà tặng kèm theo sản phẩm,…nhưng Đức lại không dùng công cụ Chính sách giao tiếp, khuyếch trương quảng bá sản phẩm cần Công ty đầu tư thích đáng để đạt hiệu cao nhằm thúc đẩy hoạt động xuất đem lại hiệu kinh tế cao cho Công ty Nâng cao chất lượng tay nghề công nhân Ngày chất lượng yếu tố hàng đầu để công ty kinh doanh tồn phát triển Mà đặc trưng hàng thủ công mỹ nghệ chất lượng sản phẩm phụ thuộc chất lượng tay nghề công nhân, người thợ thủ công làm hàng hoá Chính để tồn thị trường hàng TCMN với uy tín lớn, công ty phải quan tâm đến chất lượng hàng hoá, nghĩa quan tâm đến việc nâng cao trình độ tay nghề người thợ Để làm điều này, công ty cần có số biện pháp là: Đối với đội ngũ công nhân xưởng thêu, Công ty nên buộc người phải chịu trách nhiệm chất lượng số hàng kiểm tra cho qua Đồng thời công ty nên quan tâm đến đời sống người công nhân để họ làm tốt công việc mình, đảm bảo hàng hoá xuất có chất lượng theo hợp đồng Luanvan.online Page 34 Vũ Thị Ngọc KTNT 35 A3-K38- Hoàn thiện công tác lãnh đạo tổ chức nhân Để công ty hoạt động tốt máy lãnh đạo đóng vai trò lớn Ban lãnh đạo công ty cần bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh phòng nghiệp vụ hoạt động khác công ty Ban lãnh đạo công ty phận đề phương hướng hoạt động phân kế hoạch cho phòng ban nên cần nắm rõ lực phòng ban để có phương án, chiến lược kế hoạch hoạt động hiệu Về nhân sự: nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, ảnh hưởng đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Vậy mà, Công ty ARTEX Thăng Long có đội ngũ cán gồm 150 người có trình độ đại học- lợi riêng công ty Tuy nhiên kinh tế thị trường có xu hướng vận động phát triển người phải phát triển cho phù hợp Để có đội ngũ cán công nhân viên có tâm huyết, nhiệt tình, khả trình độ chuyên môn cao, Công ty áp dụng số biện pháp sau: - Không ngừng đào tạo, đào tạo lại bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên, tạo thích ứng người với công việc Công ty cần quán triệt số yêu cầu: đào tạo phải phù hợp với yêu cầu phát sinh trình công tác, đào tạo phải có hiệu quả, cụ thể cán phải đáp ứng tốt công việc Đặc biệt, công ty nên trọng bồi dưỡng ngoại ngữ cho cán nghiệp vụ để đạt hiệu cao giao dịch với đối tác nước - Đổi công tác tuyển dụng nhân sự: đổi chương trình thi tuyển dụng vào công ty, áp dụng chương trình hình thức thi thi chương trình tiếng Anh ( TOEIC, TOEFL,…), thi trắc nghiệm, IQ, vấn,… Trên số hướng công ty tham khảo để hoàn thiện chiến lược phát triển công ty nhằm thúc đẩy hoạt động xuất hàng TCMN Luanvan.online Page 35 Vũ Thị Ngọc KTNT 36 A3-K38- nâng cao hiệu kinh doanh Nhưng chiến lược kinh doanh công ty phải liên quan đến sách kinh tế, đường lối phát triển Chính Phủ Vì vậy, công ty phải dựa vào đường lối chủ trương chung nước để tìm hướng cho riêng III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC Chính sách hỗ trợ xúc tiến thương mại Có thể nói, muốn phát triển kinh tế đất nước quốc gia dù nghèo hay giàu, dù mạnh hay yếu quan tâm đến việc hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mà đặc biệt doanh nghiệp xuất Hơn hoạt động kinh tế thị trường non trẻ, công ty xuất hàng TCMN Việt Nam thiếu thông tin thị trường mà đồng thời đủ khả tài để tham gia hoạt động Marketing, chào hàng quốc tế, trực tiếp tìm kiếm khách hàng nước Vì vậy, để giúp doanh nghiệp xuất hàng thủ công mỹ nghệ tìm kiếm đối tác, bạn hàng nhập khẩu, Nhà nước cần có sách biện pháp sau: - Nhà nước nên dành nguồn kinh phí định Ngân sách để hỗ trợ cho công tác xúc tiến thương mại, cho việc khuyếch trương xuất Nhà nước hỗ trợ hình thức sau: +) Hỗ trợ 50% chi phí thuê gian hàng cho sở sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ tham gia hội chợ, triển lãm nước +) 50% chi phí lại hỗ trợ, trình hội chợ, triển lãm đơn vị kinh doanh ký hợp đồng xuất trị giá 20.000 USD Việc hỗ trợ thực trực tiếp doanh nghiệp từ trung tâm xúc tiến thương mại thông qua Công ty quốc doanh giao nhiệm vụ tổ chức tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế Luanvan.online Page 36 Vũ Thị Ngọc KTNT 37 A3-K38- - Đề nghị cho thành lập thêm số trung tâm xúc tiến thương mại (chủ yếu khuyếch trương xuất khẩu) số nơi nước tương tự “Việt Nam Square” Osaka, Nhật Bản (có thể thêm vùng Trung Đông, Pháp Đức, Nga, Mỹ, Canada, nơi trung tâm) Các trung tâm tham gia gian hàng cho doanh nghiệp nước thuê để trưng bày, chào bán hàng xuất với giá khuyến khích Riêng hàng thủ công mỹ nghệ miễn phí (vừa qua số doanh nghiệp xuất hàng TCMN thấy tác dụng trung tâm Osaka việc thúc bán hàng đề nghị hỗ trợ chi phí) - Ở nơi Việt Nam có đại diện thương mại, giao nhiệm vụ cho họ tìm hiểu, khảo sát nhu cầu phục vụ lễ hội địa bàn, phát nhu cầu tìm đối tác cử nhóm công tác đến tận nơi để khảo sát, thiết kế mẫu mã hàng chào bán ký hợp đồng cho sở sản xuất hàng TCMN nước Nên hỗ trợ chi phí cho nhóm công tác có khen thưởng ký hợp đồng có giá trị lớn - Ngoài ra, Nhà nước cần xây dựng kênh thông tin thương mại thông suốt từ quan thương vụ Việt Nam nước ngoài, Bộ Thương mại đến Sở Thương mại, doanh nghiệp xuất hàng thủ công mỹ nghệ nước Đồng thời tổ chức cung cấp thông tin định kỳ hàng năm, hàng quý thông qua tạp chí, ấn phẩm tình hình tiêu thụ hàng TCMN giới cho doanh nghiệp biết Đơn giản hoá thủ tục xuất Mặc dù chế kinh doanh xuất có giúp cho công việc xuất đơn giản hoá, song thủ tục rườm rà gây phiền hà cho doanh nghiệp, nhiều làm bở lỡ hội kinh doanh họ Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ, đề nghị Nhà nước áp dụng số quy định sau: Luanvan.online Page 37 Vũ Thị Ngọc KTNT 38 A3-K38- - Tiếp tục áp dụng biện pháp mà ngành Hải quan thực phân luồng hàng hóa, quy định xác nhận thực xuất, quy chế khai báo lần, đăng ký tờ khai máy tính, phân cấp rộng quyền ký tờ khai Hải quan để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp - Nhà nước cần có văn rõ ràng việc nhập mác, nhã mã vạch khách hàng nước để dính vào hàng thủ công mỹ nghệ Chính sách phát triển làng nghề thủ công mỹ nghệ truyền thống Hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam sản xuất chủ yếu làng nghề truyền thống Vì để đảm bảo nguồn hàng cho xuất khẩu, Nhà nước nên có sách phát triển làng nghề truyền thống Trong năm gần đây, hoạt động theo chế kinh tế thị trường làm cho làng nghề truyền thống có phân hoá rõ rệt: số làng nghề phát triển mạnh (như nghề gốm, chạm khảm, chế biến gỗ, mây tre), số làng nghề lại phát triển cầm chừng ( nghề đồ sành, đúc đồng…), có làng nghề gặp nhiều khó khăn (nghề giấy gió, gò đồng…) số làng nghề trình suy vong có khả Các làng nghề có điều kiện hội phát triển lại gặp phải số khó khăn thiếu vốn hoạt động, sở hạ tầng yếu kém, ô nhiễm môi trường…Nên để phát triển làng nghề thủ công , Nhà nước cần có sách khuyến khích, hỗ trợ làng nghề nghệ nhân sau: - Nhà nước cần có biện pháp kế hoạch phát triển làng nghề thủ công mỹ nghệ địa phương nước - Các làng nghề với tư cách đơn vị hành chính, tổ chức làm ăn có tính phường hội cần Nhà nước hỗ trợ để xử lý số vấn đề sở hạ tầng, môi trường… Chính phủ xem xét phê duyệt cấp vốn đầu tư cho dự án xây dựng sở hạ tầng (đường giao thông, bến bãi, đường dây tải điện…) làng nghề có xuất 30% giá trị sản lượng hàng hoá Luanvan.online Page 38 Vũ Thị Ngọc KTNT 39 A3-K38- - Đối với nghệ nhân - người thợ có vai trò lớn nghề làng nghề thủ công truyền thống, Nhà nước áp dụng sách như: +) Phong tặng danh hiệu “ Nghệ nhân”, “Bàn tay vàng” cho người thợ giỏi, có nhiều đóng góp vào việc giữ gìn, phát triển làng nghề kèm theo giải thưởng nhằm khuyến khích họ phát huy tài +) Bồi dưỡng miễn phí kiến thức hôi họa, mỹ thuật cho nghệ nhân trường cao đẳng mỹ thuật +) Bảo hộ quyền sở hữu sáng chế, giải pháp kữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hoá Trên số đề xuất cá nhân em nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ nói chung Công ty ARTEX Thăng Long nói riêng Các đề xuất có chưa có tính ứng dụng hạn chế, em mạnh dạn trình bày với mong muốn góp phần ý kiến để nâng cao hoạt động xuất Công ty Luanvan.online Page 39 Vò ThÞ Ngäc A3-K38-KTNT MỤC LỤC Luanvan.online Page 39 Vò ThÞ Ngäc A3-K38-KTNT KẾT LUẬN Cùng với xu hướng hàng thủ công mỹ nghệ ngày nhiều người giới ưa dùng, kim ngạch xuất mặt hàng Công ty ARTEX Thăng Long gia tăng mạnh mẽ Hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ Công ty thực thành công có hiệu Tuy nhiên để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nước loại hàng hoá Công ty phải tìm giải pháp để thúc đẩy xuất tạo hướng cho Trong thời gian thực tập Công ty, em học hỏi nhiều kiến thức thực tế công tác xuất Đồng thời hội để em có thêm hiêu biết hoạt động xuất hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam Công ty ARTEX Thăng Long Em mong số gợi ý thu hoạch có ý nghĩa quý Công ty Em kinh nghiệm mà em học hỏi trình thực tập giúp ích cho em công tác sau Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Công ty ARTEX Thăng Long tạo điều kiện cho em thực tập công ty Và em xin gửi lời cảm ơn đến cô chú, anh chị phòng nghiệp vụ II nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo - TS.Vũ Sĩ Tuấn hướng dẫn em hoàn thành thu hoạch Sinh viên: Vũ Thị Ngọc A3.K38.KTNT Luanvan.online Page 40 Vò ThÞ Ngäc A3-K38-KTNT TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạp chí Thời báo kinh tế Việt Nam số tháng 12 năm 2002 số tháng 9.10 năm 2003 Báo Thông xã Việt Nam ngày 25/01/03 Website: http://www.bvom.com http://www.vneconomy.com.vn http://www.itpc.hochiminhcity.gov.vn http://www.trade.hochiminhcity.gov.vn Đề án xuất hàng thủ công mỹ nghệ 2003– Bộ Thương Mại Các báo cáo sơ kết, tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ARTEX Thăng Long năm 2000, 2001, 2002, 2003 Luanvan.online Page 41 Vò ThÞ Ngäc A3-K38-KTNT NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Luanvan.online Page 42 [...]... đơn hàng và khách hàng trực tiếp của Công ty về công ty tư nhân làm cho kim ngạch xuất khẩu hàng thêu ren giảm đi rõ rệt, doanh thu và lợi nhuận cũng vì thế mà giảm đi Mặt hàng thêu ren là mặt hàng xuất khẩu chủ đạo của Công ty bị suy giảm kim ngạch Luanvan.online Page 25 Vũ Thị Ngọc KTNT 26 A3-K38- CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ TẠI CÔNG TY ARTEX THĂNG... là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu với mỗi công ty xuất khẩu hiện nay Nếu không có thị trường thì sản phẩm không tiêu thụ được, nghĩa là sẽ không đem lại lợi nhuận, công ty sẽ không thể tồn tại và phát triển được Vì thế một câu hỏi đặt ra cho mỗi công ty xuất khẩu nói chung và đối với Công ty xuất Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long nói riêng là: làm thế nào để có được nhiều thị trường hàng. .. thức nghệ thuật của khách hàng nhằm tăng kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, đem lại nhiều ngoại tệ, góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế đất nước 2 Tình hình xuất khẩu hàng TCMN của Việt Nam: Với các ưu thế và đặc trưng riêng của ngành, hiện nay, hàng thủ công mỹ nghệ đã trở thành một trong 10 mặt hàng có giá trị xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam và trong vài năm gần đây xuất khẩu hàng. .. Trên thực tế, cơ cấu mặt hàng của Công ty luôn có sự biến đổi cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu tiêu dùng của khách hàng trên thị trường Đối với Công ty Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long thì hàng thêu ren, gốm sứ và nhóm hàng mây tre đan, thảm mỹ nghệ và hàng may mặc là các mặt hàng chủ lực Cụ thể, bảng số liệu sau đây sẽ chỉ ra cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của Công ty trong 3 năm gần đây: Luanvan.online... vươn lên đứng đầu Công ty về kim ngạch và tỷ trọng xuất khẩu thay vị trí của hàng thêu ren Đồng thời mặt hàng thêu ren vẫn chiếm tỷ trọng lớn thứ hai trong cơ cấu hàng xuất khẩu của ARTEX Thăng Long nhưng mặt hàng thảm mỹ nghệ và mây tre đan cũng tăng tỷ trọng xuất khẩu và bám sát mặt hàng thêu ren hơn Nhìn chung trong năm 2002 kim ngạch và cơ cấu của các mặt hàng xuất khẩu tại Công ty có nhiều thay... CÔNG TY ARTEX THĂNG LONG I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ARTEX THĂNG LONG TRONG GIAI ĐOẠN 2003-2005 1 Định hướng phát triển Về sản xuất: Công ty vẫn tiếp tục sản xuất mặt hàng thêu và phát triển xưởng thêu trở thành xưởng sản xuất chính cung cấp chủ yếu các mặt hàng thêu xuất khẩu cho công ty và một số các công ty khác trong ngành xuất khẩu TCMN Về công tác quản lý: Mục tiêu của Công ty là tiếp tục kiện... được, Công ty vẫn còn bộc lộ một số hạn chế sau: Kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty tuy có tăng qua các năm nhưng so với tổng kim ngạch xuất khẩu mặt hàng này của cả Luanvan.online Page 24 Vũ Thị Ngọc KTNT 25 A3-K38- nước thì vẫn còn thấp: kim ngạch xuất khẩu của Công ty năm 2002 là 5.625.630 USD trong khi con số này của Việt Nam là 331.000.000 USD, tức là kim ngạch của ARTEX Thăng Long. .. mặt hàng thảm mỹ nghệ (11,72%) và mây tre đan (10,08%) Mặt hàng may mặc vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ (2,54%) Sang năm 2002 cả kim ngạch xuất khẩu và tỷ trọng các mặt hàng đều có nhiều thay đổi: một số mặt hàng thì bị giảm kim ngạch xuất khẩu và tỷ trọng trong khi đó một số mặt hàng thì tăng nhanh về kim ngạch xuất khẩu và tỷ trọng cũng tăng Cụ thể là mặt hàng thêu ren vẫn là một trong hai mặt hàng xuất khẩu. .. việc xuất khẩu mặt hàng này như Trung Quốc, Inđonêxia, Philippin Thái Lan… II THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU HÀNG TCMN TẠI CÔNG TY 1 Kết quả hoạt động sản xuất và xuất khẩu của Công ty trong những năm qua Công ty ARTEX Thăng Long đã từng phải trải qua những giai đoạn hết sức khó khăn tưởng chừng như không thể tồn tại được, nhưng cho đến nay Công ty lại đạt được những thành tựu to lớn trong hoạt động sản xuất. .. Bắc Mỹ là một thị trường tiềm năng đầy triển vọng, kim ngạch và tỷ trọng xuất khẩu của Công ty vào thị trường này có xu hướng tăng mạnh trong những năm gần đây Qua đó, Công ty ARTEX Thăng Long nên chú trọng giữ tăng trưởng ổn định trên các thị trường chủ đạo và có biện pháp tích cực để khai thác thị trường Bắc Mỹ triển vọng để có thể tổng kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty 3 Công