www.Luanvan.Online LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế với xu hướng hội nhập phát triển, với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ thường thấy thị trường ngành hàng có tiềm để phát triển mở rộng Xuất phát từ yêu cầu, tăng cường khai thác khách hàng tiềm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tạo lập khả che phủ thị trường Công ty lắp máy xây dựng số 10 trở thành nguồn cung ứng tương đối lớn phục vụ cho ngành xây lắp nhằm phát triển sở hạ tầng cho đất nước Đây xu hướng tất yếu tiến trình phát triển kinh tế Việt Nam chủ trương Đảng Nhà nước Công ty lắp máy xây dựng số 10 doanh nghiệp nhà nước thuộc Tổng công ty lắp máy Việt Nam Kể từ thành lập đến công ty hoạch định, phát triển đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh trình độ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng tối ưu với tình xu phát triển sở hạ tầng nói riêng ngành kinh tế nói chung Qua việc nghiên cứu phân tích em nhận thấy bên cạnh thành công to lớn mà công ty đạt tồn số hạn chế định: Việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh chưa thực theo định hướng vàkhách hàng Từ nhận thức em chọn đề tài "Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing Công ty lắp máy xây dựng số 10" Đề tài nghiên cứu với mục đích: Xác lập khái niệm, trình bày chi tiết đặc trưng loại hình kinh doanh chuyên ngành xây lắp, cấu trúc mạng thiết lập hệ thống tiền đề sở lý luận loại hình kinh doanh nhằm khẳng định vai trò vị công ty toàn ngành điều kiện kinh doanh Việt Nam Luanvan.online Page www.Luanvan.Online Phân tích tổ chức hoạt động marketing, ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu lực hoạt động marketing kinh doanh Công ty lắp máy xây dựng số 10 Trên sở phân tích xu vận động phát triển cấu, số lượng chất lượng vận hành công ty Em tập trung kiến nghị giải pháp đồng nhằm hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing cho Công ty lắp máy xây dựng số 10 thời gian tới, kiến nghị số vấn đề quan trọng liên quan đến chế, sách Đảng, Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh thương mại nhằm tạo điều kiện cho phát triển vận dụng hiệu hoạt động marketing công ty Giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài: Mặc dù Công ty lắp máy xây dựng số 10 tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh với qui mô trải rộng khắp nước giới hạn thời gian nghiên cứu lực thực tế sinh viên nghiên cứu nên lý luận công ty hoạt động marketing loại hình đề cập đến giới hạn góc độ môn marketing thương mại Phương hướng nghiên cứu đề tài: sở quan điểm định hướng đổi vận hành sản xuất kinh doanh Đảng Nhà nước quan điểm phát triển đa dạng hoá loại hình doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh với phương pháp tiếp cận hệ thống lôgic, lịch sử biện chứng em lựa chọn thích ứng với phương pháp nghiên cứu cụ thể gồm: - Phương pháp phân tích tổng hợp so sánh; - Phương pháp mô hình hoá, sơ đồ hoá; - Phương pháp phân tích thống kê; Do giới hạn nội dung phương pháp nghiên cứu đề tài em chia kết cấu đề tài theo chương: Chương I: Cơ sở hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty kinh doanh Luanvan.online Page www.Luanvan.Online Chương II: Thực trạng tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 Chương III: Một số đề xuất hoàn thiện tổ chức marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 Luanvan.online Page www.Luanvan.Online CHƯƠNG I CƠ SỞ HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH VAI TRÒ VÀ VỊ TRÍ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Vai trò Công ty kinh doanh phận cấu thành kinh tế, đời trình phân công lao động xã hội công ty kinh doanh giữ vai trò định kinh tế quốc dân Với vị trí cầu nối sản xuất tiêu dùng sản xuất với sản xuất công ty kinh doanh có vai trò sau: * Phục vụ nhu cầu tiêu dùng: Công ty kinh doanh thông qua hoạt động thương mại dịch vụ thương mại cung cấp cho xã hội lượng hàng hoá đáp ứng nhu cầu, địa điểm, thời gian Công ty kinh doanh hoàn thiện sản phẩm công ty sản xuất thành sản phẩm mới, làm cho hàng hoá đưa từ nơi thừa đến nơi thiếu, làm cho nhu cầu người tiêu dùng luôn thoả mãn * Kích thích sản xuất phát triển: Công ty kinh doanh mua sản phẩm công ty sản xuất tạo điều kiện cho sản xuất, thu hồi vốn nhanh, tập trung vốn, nhân lực cho sản xuất Công ty kinh doanh cung cấp dịch vụ đầu vào cho sản xuất để thúc đẩy sản xuất phát triển * Công ty kinh doanh phản hồi nhu cầu nảy sinh thị trường làm cho sản xuất nhanh chóng đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường * Thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ: Công ty kinh doanh làm cho nhu cầu tiêu dùng bị kích thích dẫn đến xuất nhu Luanvan.online Page www.Luanvan.Online cầu đòi hỏi sản xuất phải đưa tiến khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất sản phẩm * Công ty kinh doanh làm cho du nhập khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất cách dễ dàng thông qua đường xuất nhập * Mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế: Buôn bán thường làm cho khoảng cách không gian thu hẹp Công ty kinh doanh thực hoạt động buôn bán làm cho hàng hoá xuất nhập từ nước nước cách đơn giản, từ tạo mối quan hệ kinh tế quốc tế có lợi cho hai ben * Tạo tích luỹ: Cũng loại hình doanh nghiệp khác công ty kinh doanh đầu tư vốn, nhân lực để thực kinh doanh để hưởng lợi nhuận 1.2 Vị trí hoạt động marketing Vị trí công ty kinh doanh kinh tế quốc dân vô quan trọng Nó giúp cho người tiêu dùng nhà sản xuất giảm chi phí, thời gian, thoả mãn nhu cầu Với vị trí cầu nối người tiêu dùng nhà sản xuất hoạt động công ty kinh doanh phát triển giúp cho vận động hàng hoá toàn kinh tế quốc dân thêm sôi động PHÂN ĐỊNH NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Nghiên cứu phát triển marketing công ty kinh doanh Quá trình bao gồm hệ thống phương pháp, phương tiện, quy trình hoạch định, triển khai, thu thập, truyền dẫn, xử lý, phân tích báo cáo kết với hệ thông thông tin thị trường chuẩn xác, làm sở điều hành hoạt động kinh doanh công ty hữu hiệu Với đặc điểm đặc trưng xu vận động phát triển thị trường hàng hoá, trình nghiên Luanvan.online Page www.Luanvan.Online cứu thị trường khách hàng phải lượng hoá xác kịp thời liệu thông tin phản ánh toàn cảnh về: + Nhu cầu tình thị trường để từ định lượng dung lượng, quy mô, cấu, thời - đe doạ kinh doanh thị trường tập tính hư khuynh hướng hành vi tập khách hàng trọng điểm + Tình diễn biến cạnh tranh thị trường sản phẩm qua phân tích điểm mạnh - điểm yếu, rõ lợi so sánh cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh + Tính nhãn hiệu hàng hoá - sản phẩm công ty thị trường sản phẩm sức cạnh tranh tương đối so với nhãn hiệu cạnh tranh + Xu vận động phát triển nhân tố điều kiện ràng buộc môi trường quản lý kinh doanh vĩ mô tương tác với thị trường công ty Quá trình nghiên cứu marketing công ty dựa phân hệ sau: * Phân hệ liệu nội địa: Phản ánh tiêu thu qua công trình, tổng chi phí, khối lượng dự trữ vật tư, vận động tiền mặt, số liệu công nợ Nhiều công ty xây dựng hệ thống báo cáo nội hoàn hảo hệ thốn máy vi tính, đảm bảo nhận xử lý thông tin với khối lượng thông tin lớn toàn diện thời gian ngắn * Phân hệ điều tra marketing: thường ngày bên cung cấp cho người điều hành marketing thông tin cập nhật kiện xảy môi trường thương mại Những cán chuyên môn chịu trách nhiệm thu thập thông tin mua tài liệu người cung cấp số liệu tập trung lại thành lập phận chuyên trách điều tra thông tin - tất điều góp phần nâng cao chất lượng thông tin marketing cập nhật bên chuyển đến ban điều hành công ty Luanvan.online Page www.Luanvan.Online * Phân hệ nghiên cứu marketing: nhằm đảm bảo thu thập thông tin cần thiết theo quan điểm vấn đề marketing cụ thể đặt trước công ty * Phân hệ phân tích marketing: Sử dụng phương pháp thống kê đại số liệu mô hình, tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động thị trường thông qua qui định marketing tối ưu 2.2 Tổ chức marketing trọng điểm công ty Nội dung marketing trọng điểm công ty bao gồm: 2.2.1 Nhận dạng đoạntt công ty Đoạn thị trường nhóm người tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích marketing Phân đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu tính cách hành vi Đây trình chi tiết marketing trọng điểm, nhằm phân định thị trường mục tiêu thành đơn vị nhỏ có thông số, đặc tính hành vi chọn mua khác biệt đoạn, công đoạn lại thống với mà công ty vận dụng phối thức với mà công ty vận dụng phối thức mua bán hữu hiệu đoạn thị trường trọng điểm lựa chọn Lựa chọn nhận dạng cấu trúc thị trường nhằm mục đích giúp công ty lựa chọn vài đoạn thị trường trọng điểm để làm đối tượng ưu tiên cho nỗ lực marketing, từ hoạt động marketing công ty nhằm vào số tiêu điểm rõ ràng cụ thể, có hiệu Có nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, phổ biến hiệu dụng thương mại phân theo tiêu thức sau: Lứa tuổi, thu nhập, giáo dục (trình độ họcvấn), nghề nghiệp, tôn giáo, dân tộc, nơi cư trú, tình trạng hôn nhân, giới tính, lối sống (phong cách sống), mô thức tiêu dùng nguyên nhân mua Luanvan.online Page www.Luanvan.Online Tuỳ thuộc vào đặc điểm loại nhu cầu, tập tính, tiêu dùng khách hàng để lựa chọn phương pháp phân đoạn (phân tích hay tổng hợp) Tổ chức nhận dạng thị trường phải đạt yêu cầu sau: - Tính đo lường, tức qui mô hiệu đoạn thị trường phải đo lường - Tính tiếp cận tức công ty phải nhận biết phục vụ đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định - Tính xác, nghĩa đoạn thị trường phải bao gồm khách hàng có nhu cầu đồng với quy mô đủ lớn để có khả sinh lời - Tính khả thi, tức có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chương trình marketing riêng biệt cho đoạn thị trường phân chia 2.2.2 Lựa chọn định mục tiêu đoạn thị trường trọng điểm Công ty kinh doanh thương mại tiến hành thu thập liệu đoạn thị trường định liệu đoạn số bán hàng hoá, động thái xu doanh số bán nhóm loại hàng này, qua đánh giá mức độ cạnh tranh, yêu cầu tiếp thị… Đoạn thị trường tốt đoạn có doanh số cao, mức tăng mạnh, mức lãi lớn, sức ép cạnh tranh, phương thức marketing đơn giản hơn, yêu cầu kênh marketing không phức tạp, thông thường đoạn thị trường trội hẳn mặt 2.2.3 Định vị mặt hàng thị trường doanh nghiệp trọng điểm Vị mặt hàng thương mại mức độ khách hàng chấp nhận tàm cỡ nào, tức vị mặt hàng chiếm tâm trí khách hàng so với mặt hàng cạnh tranh khác Lý thuyết hành vi khách hàng văn hoá điều kiện thị trường cạnh tranh rằng, trình chọn mua thường triển khai qua cấp cạnh tranh: Loại nhu cầu ⇒ nhóm hàng ⇒ loại hàng ⇒ nhãn hiệu Trong bán, điều có nghĩa chọn hàng mua, khách hàng Luanvan.online Page www.Luanvan.Online thường xếp thứ tự mặt hàng, hay nói cách khác định vụ mặt hàng kinh doanh trung tâm thương mại dịch vụ tâm trí họ Vị mặt hàng tập hợp ấn tượng, quan niệm cảm giác khách hàng mặt hàng so với mặt hàng cạnh tranh loại Những nhà Marketing hoạch định vị để mặt hàng có lợi cạnh tranh lớn thị trường trọng điểm chọn, vạch nét phối thức bán để đạt vị dự định Nhiệm vụ định vị mặt hàng công ty lựa chọn xác lập qui trình, phương pháp để hình thành phát triển mặt hàng thương mại hợp lý, khả thi hữu hiệu tình đặc trưng công ty, sở định rõ nguyên tắc để đạo việc xây dựng hãng kinh doanh phát triển mặt hàng thích ứng với tổ chức, cấu tốc độ tiêu thụ khu vực với sức hút thị trường trọng điểm xác định Thông qua định vị mặt hàng hữu hiệu, mặt hàng mới, diễn biến thị trường cho phép công ty kinh doanh nhận dạng thời may rủi khả Marketing đồng thời có định ứng xử thời thích ứng, thời tiếp thị hiểu thông số môi trường thị trường có tính hấp dẫn khai thác giải pháp công nghệ Marketing xác định công ty kinh doanh đạt tới lợi cạnh tranh khoảng thời gian xác định so với đối thủ cạnh tranh công ty 2.3 Tăng cường nỗ lực Marketing -Mix Thích ứng với Marketing-mix công ty kinh doanh hình thành qua giai đoạn thể qua hình sau: Marketing Mix Luanvan.online Page www.Luanvan.Online P1 Thị trường mục tiêu P2 P4 P3 Biểu hình 1: Marketing - Mix P1: Markeitng mặt hàng kinh doanh P2: Markeitng định giá kinh doanh P3: Markeitng phân phối phát triển sức bán P4: Markeitng xúc tiến thương mại hỗn hợp 2.3.1 Nỗ lực Marketing mặt hàng kinh doanh công ty Mặt hàng công ty kinh doanh hiểu tập hợp có lựa chọn phân phối mục tiêu nhóm, loại, nhãn hiệu đăng ký vào tổng danh mục hàng hoá, dịch vụ mà công ty chào hàng chuẩn lại sẵn sàng bán cho tập khách hàng trọng điểm qua kênh thương mại xác định khu vực thị trường xác định Trong thương mại, biến số mặt hàng giữ vai trò trọng yếu Hầu hết công ty kinh doanh số lượng lớn danh mục mặt hàng nhằm thoả mãn tối đa, đồng đa dạng nhu cầu khách hàng Khác với loại hình công ty khác, tổ chức Marketing mặt hàng đòi hỏi phải hình thành, phát triển đảm bảo sẵn sàng thường xuyên ổn định nơi công tác bán hàng công ty phù hợp với số lượng, chất lượng, cấu, thời gian nhu cầu tập tính hành vi mua khách hàng Nội dung chủ yếu tổ chức Marketing bán bao gồm mặt sau: + Quy hoặch khung, phổ hàng, theo tính chất trình độ chuyên doanh hoá hình thức tổ chức kinh doanh công ty kinh doanh Chuyên doanh hoá công ty kinh doanh xu khách quan phát triển nhu cầu thị trường, phân công lao động xã hội nội công ty kinh doanh Luanvan.online Page 10 www.Luanvan.Online 3.1 Ưu điểm : Công ty lắp máy xây dựng số 10 doanh nghiệp Nhà nước có nguồn lực tài dồi Đội ngũ cán công nhân viên có trình độ tay nghề cao , đào tạo Thêm vào công ty chọn hướng cho sở thiết lập, tạo dựng hình ảnh uy tín công ty khách hàng Để làm điều công ty có lãnh đạo sáng suốt Ban giám đốc, đoàn kết đồng lòng toàn thể cán công nhân viên công ty, với việc sử dụng hiệu trang thiết bị kỹ thuật đại Điều khẳng định thông qua doanh thu hàng năm công ty Để tạo thành công kể công tác hoạt động marketing công ty quan tâm đầu tư mức Phối thức marketing triển khai thực cách linh hoạt đạt hiệu cao 3.2 Nhược điểm : Bên cạnh điểm mạnh kể công ty lắp máy xây dựng số 10 có số tồn sau : Sự phối kết hợp phòng ban nhân viên chưa thực đạt hiệu cao Qui trình công nghệ marketing chưa tổ chức phù hợp với tầm cỡ công ty đại với số vốn lớn Hiệu suất lao động suất lao động chưa đạt kết mong muốn 3.3 Nguyên nhân 3.3.1 Nguyên nhân khách quan : - Công ty có quan tâm mức Nhà nước Tổng công ty - Với phát triển kinh tế , sách đầu tư phát triển sở hạ tầng Nhà nước tạo cho công ty nhiều hội kinh doanh Luanvan.online Page 35 www.Luanvan.Online - Sự cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường tạo số thời thách thức công ty - Sự phát triển khoa học công nghệ kỹ thuật giúp công ty vận dụng để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 3.3.2 Nguyên nhân chủ quan : - Công ty có nguồn lực tài dồi - Công ty có đội ngũ cán công nhân viên lành nghề, trình độ học vấn cao - Cơ cấu tổ chức máy công ty theo hướng mở rộng, hoạt động linh hoạt, hiệu Luanvan.online Page 36 www.Luanvan.Online CHƯƠNG IIII MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKTING CỦA CÔNG TY LẮP MÁY VÀ XÂY DỰNG SỐ 10 Dự báo khái quát thị trường vật liệu thiết bị xây lắp định hướng phát triển chiến lược công ty lắp máy xây dựng số 10 đến năm 2005 năm Lịch sử sản xuất kinh doanh chứng kiến xuất tồn phát triển ngành xây lắp giới Việt Nam Đó phát triển tất yếu để đáp ứng theo nguyện vọng thị trường yêu cầu công CNH - HĐH kinh tế quốc gia Kể từ xuất công ty nhanh chóng phát triển lan rộng nước Công ty cung cấp cho ngành xây lắp loại Bên cạnh công ty đứng đấu thầu hàon thiện công trình lớn trải rộng khắp nước như! + Công trình thủy điện YALY - Gia Lai + Công trình nhiệt điện Phủ Lại II - Quảng Ninh + Công trình nhà máy gỗ MDF - Gia Lai + Công trình xi măng Hoàng Mai - Nghệ An + Công trình cải tạo điện lưới T.P Vinh - Nghệ An + Công trình mở rộng ganh thép - Thái Nguyên Tại Việt Nam với thành tựu kinh tế xã hội đưa đất nước hoà nhập vào phát triển chung kinh tế giới với sưj phát triển tất yếu sở hạ tầng loại hình xây dựng lắp đặt thiết bị kỹ thuật dần xuất loại hình kinh doanh dịch vụ xây lắp ngày đa dạng phong phú Luanvan.online Page 37 www.Luanvan.Online Trong giai đoạn Việt Nam thời kỳ độ lên xã hội chủ nghĩa, công công nghiệp hoá đại hoá đất nước quan tâm đầu tư mức phát triển ngành lắp máy xây dựng tất yếu khách quan để đáp ứng nhu caàu phát triển sở hạ tầng Như nói ngành hàng thật phát triển mạnh mẽ có triển vọng tương lai Chúng ta biết ngành hàng có triển vọng trong tương lai thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh Thật công ty lắp máy xây dựng sóo 10 phải cạnh tranh gay gắt với công ty thuộc Tổng công ty xây lắp mà phải cạnh tranh với nhiều công ty tư nhân doanh nghiệp nhà nước Đặc biệt thời gian tới Việt Nam gia nhập vào khu vực tư mậu dịch AFTA Đó sản phẩm có liên quan đến ngành xây lắp từ quốc gai thuộc khu vực Đông Nam Á tràn vào Việt Nam với hàng rào thuế quan dỡ bỏ thực nguy tiềm ẩn lớn mà công ty phải đối đầu Mặt khác tạo thời thuận lợi để phát triển công ty biết nắm bắt tận dụng sách phát triển cách hợp lý tổ chức hoạt động marketing cách hữu hiệu Trong thời gian tới ban giám đốc công ty lắp máy xây dựng số 10 với đạo tổng công ty xây lắp đặt chiến lược phát triển công ty mở rộng qui mô thị trường nâng cao thị phần công ty trước đối thủ cạnh tranh Mở rộng qui mô nhân tăng cường tạo cho cán công nhân viên nâng cao tay nghề nhằm đắp ứng nhu cầu khách hàng Tổ chức tốt dịch vụ khách hàng để hoàn thành mục tiêu mà công ty đề Đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 2.1 Đề xuất mô hình tổ chức marketing Luanvan.online Page 38 www.Luanvan.Online Xuất phát từ thực trạng tổ chức hoạt động marketing định hướng từ thực trạng tổ chức hoạt động kinh doanh công ty lắp máy xây dựng số 10 kết hợp với xu vận động phát triển môi trường marketing thị trường Tôi xin xác lập biểu hình tổ chức hoạt động marekting công ty lắp máy xây dựng số 10 sau: Quá trình nghiên cứu phân tích marketing Định vị marketing trọng điểm thị trường Nỗ lực nghiên cứu marketing định giá Nỗ lực marketing quảng cáo Kế hoạch hoá kiểm tra marketing công ty BH Tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 Như trình tổ chức hoạt động marketing công ty trình nghiên cứu phân tích marekting tiếp định vị marketing trọng điểm thị trường cuối kế hoạch hoá kiểm tra marekting công ty Trên lĩnh vực quản trị kênh phân phối, theo chuyên hướng thể hoá liên kết với công ty thành viên tổng công ty Liên kết ngày chặt chẽ trở thành liên hệ mang tính ràng buộc công ty theo Luanvan.online Page 39 www.Luanvan.Online mục tiêu chiến lược chung toàn ngành Do đó, đảm bảo cho công ty thực đầy đủ, tối đa chức để tự khẳn định vai trò vị trước đối thủ cạnh tranh Nhận định thời gian tới với xu vận động thị trường, ngành xây lắp độ tăng trưởng kinh tế nói chung, điều kiện tự hoá cho mình, định hướng phát triển chiến lược theo hướng tăng trưởng kinh tế nói chung, điều kiện tự hoá thương mại công ty lắp máy xây dựng số 10 lựa chọn cho định hướng phát triển chiến lược theo hướng tăng trưởng cường độ, tăng cường dịch vụ khách hàng Trong hoạt động marketing công ty dành phần lớn ngân sách marketing cho hoạt động quảng cáo khuyếch trương Bên cạnh công ty tăng cường mối liên hệ với công ty khác ngành để đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số lợi nhuận tăng cường thị phần giữ nhịp độ phát triển đặn 2.2 Nghiên cứu marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 2.2.1 Hoàn thiện nghiên cứu phân tích marketing Trong tổ chức vận hàn kinh doanh nghiên cứu thị trường nghiên cứu khách hàng khách hàng tiềm có vai trò quan trọng làm sở tảng nghiên cứu thị trường công ty chủ yêú dựa vào thông tin thứ cấp, xin đưa biểu hình nghiên cứu thị trường đơn giản vdà có hiệu Khái quát đo lường thị trường Tìm hiểu khách, người tiêu dùng Nghiên cứu phân đoạn thị trường Nghiên cứu tính cạnh tranh Luanvan.online Dự báo phát triển ngành Thực thi, kiểm tra, đánh giá Page 40 www.Luanvan.Online Các nguồn liệu chủ yếu! Nguồn liệu thứ cấp: bao gồm báo nội bộ, báo cáo ngành, nguồn thống kê phủ Nguồn liệu sơ cấp Bao gồm thông tin thị trường, bạn hàng nguồn hàng, tư vấn từ chuyên gia, ý kiến từ người tiêu dùng, thông tin tình báo từ tổ chức nghiên cứu marketing chuyên nghiệp * Nghiên cứu khái quát đo lường thị trường - Nghiên cứu nhân tố môi trường - Thu thấp thông tin khái quát qui mô thị trường; vê tiêu thụ bán hàng không gian thị trường - Nghiên cứu tổng quát kết cấu địa lý, mặt hàng, sức mua, vị trí cấu thị phần đối thủ cạnh tranh thị trường tổng thể - Nghiên cứu động thái xu vận động thị trường ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh (tăng trưởng, bão hoà, đình trệ hay suy thoái * Nghiên cứu khách hàng người tiêu dùng - Xác định thông số khái quát phân loại kết cấu tập hợp khách hàng tiềm theo tiêủ kinh tế xã hội - Nghiên cứu tapạ tính thực - Nghiên cứu tâm lý khách hàng tiềm * Nghiên cứu phân đoạn thị trường - Từ nghiên cứu thị trường khách hàng cần phải tiêu thức phân đoạn đại diện cho tạp khách hàng mục tiêu thị trường Luanvan.online Page 41 www.Luanvan.Online trọng điểm, phân đoạn giúp công ty thực marketing phân biệt, nâng cao hiệu lực cho chương trình marketing * Nghiên cứu tình cạnh tranh - Phân tính nghiên cứu cạnh tranh hoạt động quan trọng công ty Vì nghiên cứu tình cạnh tranh phải trọng, tuân thủ nguyên tắc khoa học cụ thể hợp thức phải thường xuyên theo dõi Thông tin về, tình hình cạnh tranh thu thập từ: Báo, tạp chí chuyên ngành, nkghiên cứu chuyên gia kinh tế, hội thảo khách hàng đối thủ, thông tin từ quan nhà nước Điều tra trường để biết ý kiến người dịch vụ khách hàng công ty so với đối thủ cạnh tranh * Nghiên cứu dự báo phát triển thị trường ngành Sự phát triển thị trường ngành mà cụ thể ngành lắp máy xây dựng có tác động trực tiếp lên thị trường thu thập khái quát từ báo đánh giá thị trường tiêu dùng, nhận định chuyên gia báo cáo ngành ngành công nghiệp Việt Nam, thương nghiệp Việt Nam tổ chức nghiên cứu chuyên nghiệp * Thực thi kiểm tra đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường Khi thực nghiên cứu thị trường khách hàng, tính khoa học tính hệ thống tính linh hoạt Tôi muốn lưu ý đến phán đoán linh cảm nhạy bén người nghiên cứu Về đề chỗ thông tin thu thập có hoàn toàn hoàn hảo xác hay không, thập chí thông tin vô quan trọng Mặt khác phải biết lựa chọn công cụ phương pháp mô hình đường lối đắn cho việc thu thập sử lý thông tin Tiến trình kiểm tra đánh giá giúp cho tính trình nghiên cứu hướng đảm bảo tính lọc thông tin cần thiết phục vụ mục tiêu nghiên cứu Ngoài hoạt động nghiên Luanvan.online Page 42 www.Luanvan.Online cứu thị trường, để hoàn thiện nghiên cứu marketing cần bổ sung thêm nghiên cứu sau - Nghiênghiên cứu mặt hàng kinh doanh Công ty cần trọng đến nội dung nghiên cứu để thiết lập cặp sản phẩm thị trường liên hệ vơí kết nghiên cứu thị trường Như tăng cường độ tương thích nhu cầu thị trường với mặt hàng công ty Vấn đề quan trọng nghiên cứu marketing mặt hàng kinh doanh công ty nghiên cứu, thiết lập, bổ sung mặt hàng nguồn cung ứng tương thích - Nghiên cứu marketing giá kinh doanh Công ty lắp máy xây dựng số 10 cần phải có hệ thống phương pháp định giá khoa học hơn, cụ thể hơn, công ty phải tăng chi phí mở rộng qui mô Công ty cần xem xét cấu trúc chi phí khả sinh lời phải dựa khả chấp nhận thị trường từ đưa mức giá xác định có hiệu - Nghiên cứu marketing phân phối, xúc tiến bán Công ty lắp máy xây dựng số 10 phải có ý nghiên cứu tới thành viên kênh phía trước phía sau hàng ngang, nghiên cứu giải pháp tăng liên hệ thành viên kênh để chia chi phí tăng khả cạnh tranh - Nghiên cứu marketing giao tiếp khuyếch trương Công ty phải đầu tư nghiên cứu việc vận dung hiệu đồng phương tiện giao tiếp khuyếch trương hữu hiệu 2.2.2 Hoàn thiện nâng cao hiệu lực phân tích marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 Luanvan.online Page 43 www.Luanvan.Online Công ty cần trọng tới phân tích marketing có công ty có đánh giá khách quan tương quan công ty vói đối thủ cạnh tranh , nhận thức đắn hạn chế mạnh mội có ảnh hưởng đến tồn phát triển lâu bền công ty Phân tích tình marketing: Đây phương pháp phân tích đại, thông tin chủ yếu báo cáo nội bộ, thông tin cạnh tranh thông tin thị trường phương pháp chủ yếu lập bảng so sánh phân tích hội nguy - Cơ hội: Thị trường lắp máy xây dựng ngày có hội để phát triển, xu hướng phát triển kinh tế, xu hướng phát triển sở hạ tầng mang lại Bên cạnh số sách vĩ mô Nhà nước với xu hội nhập phát triển vào kinh tế giới tạo hội thuận lợi - Nguy cơ: Cũng với thuận lợi mà xu hội nhập đem lại có số đe doạ mà công ty phải đối mặt tương lai Đó cạnh tranh gay gắt khốc liệt với đối thủ có tầm cỡ khả tài chính, nguồn nhân lực với trang thiết bị đại 2.3 Đề xuất hoàn thiện tổ chức nỗ lực marketing công ty Với tinh thần chiến lược lựa chọn (khắc phục điểm yếu, tránh đe doạ từ bên ngoài, công ty cần thiết lập chiến lựoc phát triển chuyên doanh hoá theo đoạn thị trường kết hợp với đồng boọ hoá thoả mãn nhu cầu thị trường kết hợp với việc sử dụng đồng giải pháp marketing chuyên biệt, phối thức marketing mix tạo từ bốn biến số trọng yếu * Hoàn thiện marketing giá kinh doanh Theo công ty cần phải xác định qui trình định giá chặt chẽ, phân định rõ ràng lòng cốt, chiến lược ứng xử chiến thuật định xác lập giá kinh doanh, có nâng cao phát Luanvan.online Page 44 www.Luanvan.Online triển hiệu lực cho định giá kinh doanh, phối hợp đồng với biến số khác marketing mix Chúng xây dựng qui trình định giá đơn giản phù hợp với tình công ty Bên cạnh đó, cho công ty tăng cường liên hệ với nguồn hàng thương lượng chức để giảm giá đầu vào, đồng thời xem xét cấu trúc chi phí nâng hiệu trình chào bán, mua hàng để giảm chi phí kinh doanh Một số kiến nghị vĩ mô nhằm tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing công ty Nền kinh tế nước ta chủ trương phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vận động theo qui luật khách quan thị trường điều tiết nhà nước có thành tựu, bước tiến đáng kể Để phát triển kinh tế loại hình kinh tế đa thành phần, nhà nước Đảng có sách kêu gọi đầu tư phát triển kinh tế công nghệ, tạo lập môi trường kinh doanh, lĩnh mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh thực trở thành động lực phát triển kinh tế với phát triển kinh tế xã hội, công nghệ kinh doanh phát triển tất yếu nảy sinh loại hình kinh doanh đại đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội vươn tới mức cao loại hình công ty mà đề cập tới ví dụ cụ thể loại hình kinh doanh đại, có vai trò quan trọng phát triển công nghệ kinh doanh kinh tế xã hội Để phát triển loại hình này, kiến nghị với nàh nước ban ngành, quan hữu quan số vấn dề sau: Ngoài chủ trương sách thuế, nhà nước cần ban hành văn pháp qui hướng dẫn doanh nghiệp thực pháp luật hệ thống kinh doanh Luanvan.online Page 45 www.Luanvan.Online Ngoài sách thuế, nhà nwocs cần qui định rõ ràng việc thực luật thương mại, luật đầu tư luật doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Việt Nam sở thị trường Việt Nam Cần phải có văn hướng dẫn thực luật, qui chế hợp lý chặt chẽ tạo lập môi trường cạnh tranh bình đẳng quyền pháp luật Mặt khác, nhà nước cần cải tiến qui chế thủ tục hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp theo luật định Marketing lĩnh vực có nhiệm vụ, mục tiêu trị, chiến lược chương trình hành động mau lạc hâu Mọi công ty cần định kỳ đánh giá lạii quan điểm chung thị trường cách sử dungj biện pháp kiểm tra, kiểm soát marketing, kiểm soát marketing hiểu việc nghiên cứu, thẩm định cách có chu kỳ độc lập có hệ thống thong hiểu môi trường marketing , nhiệm vụ chiến lược hoạt động nghiệp vụ công ty doanh nghiệp bán lẻ trực thuộc với quan điểm xác định vấn đề, lĩnh vực, hội đưa kiến nghị, kế hoạch nhằm cải tiến tăng cường hiệu xuất marketing công ty Kiểm soát viên marketing phải tiến hành vấn người quản lý, khách hàng, đại lý, nhân viên choà hang người khác giúp làm sáng tỏ tình trạng hoạt động marketing cong ty nội dung kiểm soát môi trường, chiến lược, tổ chức hệ thống, kết hiệu lực, phận marketing mix Căn vào thông tin thu thập nhờ vào câu hỏi này, kiểm soát viên đưa số kết luận kiến nghị Đôi kết luận họ gây ngạc nhiên, có gây phản ứng ban lãnh đạo Sau ban lãnh đạo định xem kiến nghị hợp lý cần thực kiến nghị Luanvan.online Page 46 www.Luanvan.Online KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cú thực tập công ty lắp máy xây dựng số 10 sở thu thập tài liệu giảng thầy cô giáo môn marketing kinh doanh Đặc biệt nhở hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Th.s Cao Tuấn Khanh em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10” Chuyên đề giải số vấn đề sau: - Giải số vấn đề thực tế tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 - Phân tích ưu nhược điểm chung tổ chức hoạt động marketing - Đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tổ chức hoạt động marketing Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn nên chuyên đề tránh khỏi sai sót em mong nhận bảo góp ý phê bình thầy cô giáo cô anh chị công ty lắp máy xây dựng số 10 để chuyên đề hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Th.s Cao Tuấn Khanh Cảm ơn cô chú, anh chị công ty lắp máy xây dựng số 10 giúp em hoàn thành chuyên đề Hà Nội ngày 16 tháng 05 năm 2003 Sinh viên thực Nguyễn Đình Thi Luanvan.online Page 47 www.Luanvan.Online Mục lục Lời nói đầu .1 Chương I: Cơ sở hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty kinh doanh Vai trò vị trí hoạt động marketing công ty kinh doanh 1.1 Vai trò .3 1.2.Vị trí hoạt động marketing Phân định nội dung tổ chức hoạt động marketing công ty kinh doanh .4 2.1 Nghiên cứu phát triển marketing công ty kinh doanh 2.2 Tổ chức marketing trọng điểm công ty 2.3 Tăng cường nỗ lực marketing - Mix .8 2.4 Tổ chức phối thức bán hỗn hợp dịch vụ khách hàng 14 Nguyên tắc tiêu chuẩn đánh giá hiệu hoạt động marketing công ty kinh doanh 16 Chương II: Thực trạng tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 18 Một số đặc điểm tổ chức vận hành kinh doanh Công ty Lắp máy xây dựng số 10 18 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty .18 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Lắp máy xây dựng số 10 19 1.3 Cơ cấu tổ chức máy sở kỹ thuật vật chất kinh tế công ty 20 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua (năm 2001-2002) 24 Luanvan.online Page 48 www.Luanvan.Online Thực trạng tổ chức, hoạt động marketing công ty .25 2.1 Hệ thống thông tin, trình nghiên cứu thị trường Công ty 25 2.2 Thực trạng trọng điểm thị trường Công ty .26 2.3 Thực trạng triển khai nỗ lực marketing - mix .28 2.4 Thực trạng kế hoạch hoá kiểm soát hoạt động marketing công ty 29 Đánh giá chung 30 3.1 Ưu điểm 31 3.2 Nhược điểm 31 3.3 Nguyên nhân 31 Chương III: Một số đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 .33 Dự báo khái quát thị trường vật liệu thiết bị xây lắp định hướng phát triển chiến lược Công ty 33 Đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 34 2.1 Đề xuất mô hình tổ chức marketing 34 2.2 Nghiên cứu marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 36 2.3 Đề xuất hoàn thiện tổ chức nỗ lực marketing Công ty 40 Một số kiến nghị vĩ mô nhằm tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing công ty 40 Kết luận 43 Luanvan.online Page 49 [...]... ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY LẮP MÁY VÀ XÂY DỰNG SỐ 10 1.MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY LẮP MÁY VÀ XÂY DỰNG SỐ 10 1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công ty Lắp máy và Xây dựng số 10 là một bộ phận cấu thành, kết cấu tổ chức và là một phần tử trọng yếu trong mạng xây lắp của Tổng công ty Lắp máy Việt Nam Tên gọi tắt LILAMA Được thành lập vào năm 1960... thế công ty cần quan tâm hơn trong việc đào tạo cán bộ chuyên về lĩnh vực khai thác tốt công nghệ thông tin hiện đại để đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá ngành xây lắp công nghiệp Việt Nam 2.2 Thực trạng trọng điểm thị trường của công ty công ty lắp máy và xây dựng số 10 là một công ty chuyên nhận thầu xây dựng và lắp đặt hoàn thiện các công trình công nghiệp Chính vì loại hình kinh doanh của công ty là... nghề xây dựng ban hành theo quyết định số 500 BXD-CSXD ngày 19/9/1996 của Bộ trưởng Bộ xây dựng - Căn cứ vào nghị định 52 CP ngày 8/7/1999 của Chính phủ quy định quyền hạn và trách nhiệm quản lý của cơ quan ngang Bộ - Căn cứ vào nghị định Chính phủ sửa đổi ngày 5/5/2000 của Chính phủ quy định chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bộ xây dựng Quy định Công ty Lắp máy và Xây dựng số 10 trực thuộc Tổng... hiện những kiến nghị đó như thế nào và khi nào 3 ĐÁNH GIÁ CHUNG : Sau một thời gian tiếp cận khảo sát thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động marketing nói riêng của công ty xây lắp máy 10 tôi xin đưa ra một số đánh giá chung về tình hình hoạt động của công ty Luanvan.online Page 34 www.Luanvan.Online 3.1 Ưu điểm : Công ty lắp máy và xây dựng số 10 là một doanh nghiệp Nhà nước có... lâu dài của Công ty - Trên cấp độ tác nghiệp: Người lập kế hoạch của Công ty Lắp máy và Xây dựng số 10 đã phân định rõ triến trình thực thi chiến lược, chỉ định các bộ phận theo khung của kế hoạch chung Mặt khác xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hữu hiệu Marketing và hiệu quả hoạt động của Công ty Công ty kế hoạch hoá chương trình đã phân định rõ vai trò, chức năng và hạn định về mục tiêu của kế hoạch... thị trường của công ty Hệ thống tăng trưởng giữ một vai trò quan trọng trong hệ thống tổ chức Marketing tạo cơ sở khách quan và chính xác cho các quyết định quản trị Công ty Lắp máy và Xây dựng số 10 xây dựng được một hệ thống thông tin Marketing có hiệu quả Công ty đã xác lập cấu trúc và nâng cao hiệu lực thông tin (MIS) cấu trúc khung của MTS ở công ty bao gồm: a Hệ hoạch toán nội bộ: Công ty cần thống... công ty TNHH và các doanh nghiệp tư nhân Chính vì thế, để thích ứng với môi trường cạnh tranh đó, công ty không ngừng cải tiến bộ máy theo hướng mở rộng để có thể thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng Dưới đây là sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty Lắp máy và Xây dựng số 10 GIÁM ĐỐC Phó giám đốc nội chính Văn phòng XN XN lắp lắp máy máy Luanvan.online 10- 1 10- 2 Phó giám đốc kinh tế kỹ thuật Phòng tổ chức. .. hình công trình với yêu cầu kỹ thuật cao trên mọi miền của đất nước với mục tiêu đề ra "chất lượng sản phẩm tốt - công trình lắp đặt và xây dựng đạt chất lượng cao" Luanvan.online Page 20 www.Luanvan.Online 1.2 Chức năng nhiệm vụ củaCông ty Lắp máy và Xây dựng số 10 - Căn cứ vào điều lệ quản lý đầu tư và xây dựng ban hành kèm theo nghị định số 42/CP ngày 16/7/196 của Chính phủ - Căn cứ vào quy chế và. .. qua doanh thu hàng năm của công ty Để tạo được sự thành công kể trên công tác hoạt động marketing của công ty đã được quan tâm và đầu tư đúng mức Phối thức marketing được triển khai thực hiện một cách linh hoạt và đạt hiệu quả cao 3.2 Nhược điểm : Bên cạnh những điểm mạnh kể trên công ty lắp máy và xây dựng số 10 còn có một số tồn tại sau : Sự phối kết hợp giữa các phòng ban và các nhân viên chưa thực... chính XN lắp máy 10- 3 Phòng Kinh tế kỹ thuật XN lắp máy 10- 4 Phó giám đốc điều hành sản xuất Phòng Vật tư thiết bị XN chế tạo thiết bị Đội lắp điện Phòng Tài chính kế toán Xưởn g sửa chữa Page 22 cơ giới www.Luanvan.Online Biểu hình 2: Tổ chức bộ máy của Công ty Lắp máy và xây dựng số 10 1.3.1 Giám đốc: Là người lãnh đạo Công tin cậy, điều hành toàn bộ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công tin