www.luanvan.online MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi môi trường Một doanh nghiệp muốn thành công chắn phải biết làm ?, làm ? làm kết ? Để trả lời câu hỏi đòi hỏi phải có kiến thức định cảm tính cách chủ quan Đã từ lâu doanh nghiệp nước có tầm nhìn xa rộng kinh doanh họ chứng tỏ thành công họ việc chiếm lĩnh phần lớn thị trường “béo bở” nước sở Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động môi trường, chậm biến đổi, tầm nhìn xa tồn nhiều doanh nghiệp Tại doanh nghiệp nước lại có linh hoạt kinh doanh đến vậy? Câu trả lời hầu hết doanh nghiệp nước bước chân vào thị trường trang bị chiến lược kinh doanh định Chính lý trên, việc tiếp xúc với kiến thức chiến lược kinh doanh vô cần thiết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thuộc ngành thương mại nói riêng Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục đích mang lại kiến thức khái quát việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Qua đó, bước đầu đề xuất số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2010 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 1à kinh doanh mặt thương mại lên việc xây dựng chiến lược kinh Luanvan.online Page www.luanvan.online doanh để phát triển 1âu dài cần thiết 1à yếu tố quan trọng Công ty giúp Công ty tồn phát triển 1âu dài Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào “Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp” Chính tính chi tiết phạm vi viết bao gồm đủ Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Thời gian khảo sát từ ngày 17 tháng Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp sau: Duy vật biện chứng, điều tra, phân tích mô hình minh họa Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương sau: Chương I: Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch chiến lược tư tưởng chiến lược hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Chương III: Một số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 Do thời gian có hạn trình độ hạn chế, chắn chuyên đề có nhiều sai sót, em mong nhận phê bình góp ý để hoàn chỉnh Luanvan.online Page www.luanvan.online CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: Các quan điểm chiến lược: Thuật ngữ chiến lược xuất cách lâu có nguồn gốc từ lĩnh vực quân bắt nguồn từ nước Hy lạp cổ đại Chiến lược đời phát triển gắn liền với chinh phạt đế quốc coi nghệ thuật để dành phần thắng chiến Nguồn gốc quân khái niệm thể định nghĩa cổ điển thuật ngữ : Theo từ điển di sản văn hoá Mỹ, chiến lược định nghĩa “Khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập tổng thể tiến hành chiến dịch quy mô lớn” Và từ điển Larouse cho rằng: “Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để chiến thắng” Trong lĩnh vực kinh tế, sau chiến tranh giới lần II, kinh tế giới phục hồi cách nhanh chóng, môi trường kinh doanh biến đổi vô mạnh mẽ Hoạt động kinh doanh lúc tính manh mún, sản xuất quy mô nhỏ sản xuất thủ công trước Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật lần hai thúc đẩy công nghiệp hoá đại hoá ngày phát triển, đồng thời trình quốc tế hoá diễn cách ngày mạnh mẽ, cạnh tranh ngày gay gắt Chính bối cảnh buộc công ty phải có biện pháp sản xuất kinh doanh lâu dài Yêu cầu phù hợp với chất khái niệm chiến lược từ lĩnh vực quân đưa vào lĩnh vực kinh tế Trải qua giai đoạn phát triển, khái niệm chiến lược có biến đổi định chưa đạt đến thống nhất, tồn nhiều quan điểm chiến lược khác Theo quan điểm truyền thống khái niệm chiến lược hiểu sau: “Chiến lược việc nghiên cứu tìm vị cạnh tranh phù hợp ngành công nghiệp, phạm vi hoạt động mà diễn hoạt động cạnh tranh.”- theo Micheal Porter Chiến lược theo quan điểm ông nhấn mạnh tới góc độ cạnh tranh Luanvan.online Page www.luanvan.online Theo Alfred Chandler, giáo sư thuộc trường Đại học Harvard: “Chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, chương trình hành động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” Jame Quinn thuộc trường Đại học Darmouth lại định nghĩa: “Chiến lược mẫu hình hay kế hoạch tổ chức để phối hợp mục tiêu chủ đạo, sách thứ tự hành động tổng thể thống nhất” Định nghĩa William F.Gluek cho : “Chiến lược kế hoạch thống nhất, toàn diện, phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực thành công” Ta nhận thấy định nghĩa chiến lược truyền thống, nội dung kế hoạch phận quan trọng Hơn quan điểm truyền thống nội dung chiến lược ngầm thừa nhận chiến lược công ty kết trình kế hoạch có tính toán, dự tính từ trước Thời gian đầu quan điểm ủng hộ nhà nghiên cứu nhà quản trị Tuy nhiên, môi trường kinh doanh ngày biến đổi cách nhanh chóng phức tạp, việc chiến lược vốn khó khăn lại khó khăn thêm Việc xây dựng chiến lược theo phương pháp kế hoạch hoá không phù hợp Vì thực tế chứng minh có kế hoạch thức xây dựng cụ thể lại không thành công, cần có kế hoạch đối phó trình kinh doanh Chính vậy, quan điểm truyền thống bộc lộ yếu điểm Bản chất chiến lược khoa học nghệ thuật để đạt mục tiêu không khẳng định Trong bối cảnh quan điểm chiến lược đại đời dần thay quan điểm chiến lược truyền thống Các quan điểm chiến lược đại cố gắng trở lại với chất thuật ngữ chiến lược đồng thời đảm bảo thích nghi thuật ngữ với môi trường kinh doanh biến động Do đó, quan điểm chiến lược đại không nhấn mạnh vào việc tính toán, hoạch định mà nhấn mạnh vào việc lựa chọn chiến lược phù hợp với mục tiêu tổ chức đặt Rõ ràng để có định nghĩa đơn giản chiến lược vấn đề dễ dàng Tuy nhiên, vấn đề giải vào nghiên cứu nhân tố chiến lược, nhân tố có giá trị bao trùm tổ chức Dù nữa, nhân tố phụ thuộc chặt chẽ vào bối cảnh doanh nghiệp, thành viên doanh nghiệp cấu tổ chức doanh nghiệp Để xác định định nghĩa chung chiến lược, việc làm cần thiết nên xem khái niệm chiến lược tách rời khỏi trình lập chiến lược Đầu tiên cần giả sử chiến lược bao gồm tất hoạt động quan trọng doanh nghiệp Chúng ta giả sử chiến lược mang tính thống nhất, tính mục Luanvan.online Page www.luanvan.online tiêu, tính định hướng phản ứng lại biến đổi môi trường biến động Các đặc trưng chiến lược: Chúng ta nhận thấy quan điểm chiến lược chưa có thống nhất, với vận động kinh tế tư tưởng chiến lược vận động thay đổi nhằm bảo đảm phù hợp với môi trường kinh doanh Tuy vậy, dù góc độ nào, giai đoạn nào, chiến lược có đặc trưng chung nhất, phản ánh chất chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong đặc trưng + Chiến lược kinh doanh phải xác định rõ mục tiêu cần phải đạt tới thời kỳ quán triệt mặt, cấp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phản ánh trình liên tục từ xây dựng đến thực hiện, đánh giá kiểm tra, điều chỉnh tình hình thực mục tiêu đề + Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa phát huy tối ưu việc khai thác sử dụng nguồn lực doanh nghiệp (lao động, vốn, kỹ thuật, công nghệ ), phát huy lợi thế, nắm bắt hội để dành ưu cạnh tranh thị trường + Chiến lược công cụ thiết lập lên mục tiêu dài hạn doanh nghiệp: Các quan điểm truyền thống cho : chiến lược hình thức giúp ta định hình mục tiêu dài hạn, xác định chương trình hành động để đạt mục tiêu triển khai nguồn lực cần thiết Đặc điểm có giá trị ta xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Vì mục tiêu thay đổi cách thường xuyên mục đặc điểm không giá trị Khác với kế hoạch, chiến lược không việc định cần phải làm việc không nên làm thời kỳ kế hoạch Vì kế hoạch thường xây dựng thời kỳ ngắn hạn, kế hoạch xây dựng xác, số liệu cụ thể dự đoán xác Còn chiến lược xây dựng thời kỳ dài, liệu khó dự đoán, thời kỳ kinh tế đại, môi trường kinh doanh biến đổi, việc thực xác việc phải làm thời gian dài việc thực Chính vậy, chiến lược mang tính định hướng Khi triển khai chiến lược có chủ định chiến lược phát khởi trình kinh doanh, mục tiêu chiến lược mục tiêu tình Thực chiến lược cần phải uyển chuyển không cứng nhắc Luanvan.online Page www.luanvan.online + Chiến lược kinh doanh có tư tưởng công dành thắng lợi thương trường Chiến lược hoạch định thực thi dựa phát sử dụng hội kinh doanh, lợi so sánh doanh nghiệp nhằm đạt hiệu kinh tế cao + Chiến lược kinh doanh xác định rõ phạm vi cạnh tranh doanh nghiệp Rõ ràng mối quan tâm lớn việc hình thành chiến lược việc xác định rõ lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp có dự định tham gia, đòi hỏi nhà lập định chiến lược phải rõ vấn đề như: tỷ lệ tăng trưởng, đa dạng hoá tiến hành hoạt động đầu tư Một vấn đề then chốt đặc điểm xác định rõ phạm vi kinh doanh doanh nghiệp Đây bước quan trọng doanh nghiệp việc phân tích môi trường kinh doanh, định hướng chiến lược, phân bổ nguồn lực, quản trị danh mục đầu tư Hai câu hỏi cần đặt là: Chúng ta kinh doanh ? nên kinh doanh gì? Đây vấn đề tương đối phức tạp trình phân đoạn thị trường có tác động lớn đến việc xác định cấu tổ chức công ty + Chiến lược kinh doanh tạo lập nên mối quan hệ tương hỗ hội thách thức bên công ty, điểm mạnh điểm yếu công ty từ tạo nên cạnh tranh công ty Đặc điểm làm bật lên vấn đề then chốt chiến lược tạo lợi cạnh tranh dài hạn bền vững so với đối thủ công ty lĩnh vực kinh doanh mà công ty tham gia vào Đây cách tiếp cận đại tiếp cận để nghiên cứu vị cạnh tranh doanh nghiệp + Chiến lược kinh doanh xác định rõ ràng đóng góp mang tính kinh tế hay phi kinh tế mà công ty có ý định mang lại cho cổ đông Trong năm gần danh từ cổ đông thực đóng vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh công ty Thuật ngữ bao gồm tất có mối quan hệ gián tiếp hay trực tiếp tới trình phân chia lợi nhuận công ty đóng góp vốn để trì hoạt động công ty Các loại chiến lược kinh doanh: Chiến lược phân loại theo nhiều cách khác dựa tiêu chí khác tác giả: 3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp chiến lược: Luanvan.online Page www.luanvan.online Khi phân loại chiến lược theo cấp chiến lược, người ta thường phân chia chiến lược thành: + Chiến lược cấp công ty (hay chiến lược tổng quát): chiến lược xây dựng cho toàn công ty tất lĩnh vực mà công ty tham gia Mục tiêu chiến lược cho biết đích mà công ty muốn đạt tới nhìn cách tổng thể toàn hoạt động mà công ty theo đuổi phương hướng biện pháp để đạt tới đích + Chiến lược cấp kinh doanh (lĩnh vực): xây dựng cho ngành kinh doanh chuyên môn hoá hẹp Trong trường hợp công ty tham gia kinh doanh lĩnh vực chiến lược kinh doanh chiến lược cấp công ty + Chiến lược cấp chức năng: chiến lược chức riêng biệt công ty như: tài chính, marketing, nhân xem chiến lược cấp chức chiến lược hỗ trợ nhằm thực thành công chiến lược cấp kinh doanh chiến lược cấp công ty 3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược: Căn vào nội dung chiến lược, nhà quản lý người Pháp cho chiến lược kinh doanh bao gồm loại: + Chiến lược thương mại: chiến lược áp dụng cho toàn hoạt động thương mại công ty từ việc thu mua cung cấp yếu tố đầu vào đến việc phân phối tiêu thụ sản phẩm đầu công ty + Chiến lược công nghệ kỹ thuật: định hướng cho công tác nghiên cứu phát triển đổi công nghệ, sản phẩm điều kiện khoa học công nghệ phát triển chiến lược công nghệ kỹ thuật đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp công cụ hữu ích tạo lợi cạch tranh cho doanh nghiệp + Chiến lược tài chính: bao gồm định hướng quy mô nguồn hình thành hiệu hình thành định hướng đầu tư + Chiến lược người: thể phương hướng, biện pháp huy động sử dụng nguồn nhân lực nhằm thực thành công phận chiến lược 3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo trình chiến lược: Chiến lược kinh doanh bao gồm: + Chiến lược định hướng: đề cập đến định hướng lớn mục tiêu doanh nghiệp, phương hướng biện pháp để đạt mục tiêu Nó xây dựng kết việc phân tích môi trường phân tích nội Luanvan.online Page www.luanvan.online doanh nghiệp Chiến lược định hướng phướng án chiến lược doanh nghiệp + Chiến lược hành động: phương án hành động doanh nghiệp tinh cụ thể dự kiến điều chỉnh chiến lược Chiến lược hành động lựa chọn từ chiến lược xây dựng xây dựng chiến lược định hướng lựa chọn từ chiến lược lên trình thực chiến lược định hướng Vai trò chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại: Đặc điểm môi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới tồn phát triển doanh nghiệp Nó vừa tạo hội cho doanh nghiệp đặt doanh nghiệp trước thử thách Nó buộc doanh nghiệp muốn tồn phải tìm phương pháp quản lý mới, quản trị chiến lược Trong đó, chiến lược tảng phương pháp quản lý Trong môi trường kinh doanh đại, chiến lược ngày đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Vai trò thể : + Chiến lược công cụ thể tổng hợp mục tiêu dài hạn tổ chức, doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp tiêu đích cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt trình hoạt động kinh doanh Việc cụ thể hoá, văn hoá mục tiêu doanh nghiệp thông qua chiến lược giúp cho thành viên doanh nghiệp, tổ chức nhận thức rõ họ muốn tới đâu, họ biết họ cần làm Chính điều giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu cách dễ dàng + Chiến lược gắn liền mục tiêu phát triển ngắn hạn bối cảnh dài hạn Trong môi trường kinh doanh đại, doanh nghiệp phải vận động cách linh hoạt để thích nghi với môi trường Tuy nhiên vận động làm lệch pha làm triệt tiêu phát triển lâu dài Chính chiến lược với mục tiêu chiến lược đem lại cho nhà quản trị định hướng dài hạn Và vậy, việc giải vấn đề ngắn hạn khuôn khổ định hướng dài hạn đem lại phát triển vững cho doanh nghiệp Các mục tiêu dài hạn sở quan trọng cho mục tiêu ngắn hạn + Chiến lược góp phần đảm bảo cho việc thống định hướng hoạt động doanh nghiệp Trong trình tồn phát triển, với xu hướng phân công lao động ngày mạnh mẽ theo chiều sâu bề rộng, công việc tổ chức thực nhiều phận khác Sự chuyên môn hoá cho phép nâng cao hiệu công việc, nhiên phận quan tâm tới việc nâng cao hiệu phận làm lại thiếu Luanvan.online Page www.luanvan.online liên kết tổng thể thường không theo mục tiêu chung tổ chức Chính có hoạt động lại cản trở gây thiệt hại cho mục tiêu tổ chức, nguyên nhân tình trạng thiếu chiến lược tổ chức Do chiến lược góp phần cung cấp quan điểm toàn diện hệ thống việc xử lý vấn đề nảy sinh thực tiễn kinh doanh nhằm tạo nên sức mạnh cộng hưởng toàn phận, cá nhân doanh nghiệp hướng tới mục tiêu mục tiêu chung doanh nghiệp + Chiến lược giúp cho doanh nghiệp, tổ chức nắm bắt hội thị trường tạo cạnh tranh thương trường.Thống trình hoạt động nhằm đạt đến mục tiêu nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hữu hạn có hiệu Do doanh nghiệp cần phải nắm bắt nhanh hội thương trường, tận dụng tối đa khả sẵn có để tạo lợi cạnh tranh Những vai trò chiến lược khẳng định cần thiết khách quan chiến lược hoạt động quản trị nói chung quản trị kinh doanh nói riêng kinh tế đại Vì việc tiếp cận áp dụng chiến lược vấn đề cần thiết II NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC: Như biết, chiến lược công ty trình tổ chức, tiến hành qua nhiều phương thức tách rời xuất phát từ cấu, hành vi văn hoá công ty mà chiến lược diễn Tuy vậy, rút khía cạnh quan trọng trình hình thành chiến lược, hai khía cạnh có mối quan hệ hữu thực tế lại hoàn toàn tách rời mục đích phân tích Thứ hình thành, thứ hai triển khai chiến lược Việc định xem chiến lược nên tiếp cận cách hoàn toàn lý Và trình hình thành chiến lược bao gồm hoạt động sau: trình phân tích hội thách thức môi trường hoạt động công ty gắn liền với ước lượng rủi ro hội thay xác định Trước có lựa chọn, cần phải phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp sở nguồn lực sẵn có doanh nghiệp Bên cạnh việc đánh giá cách khách quan khả công ty việc tiếp cận nhu cầu thị trường khả đối phó rủi ro kèm theo cần thiết Sự lựa chọn chiến lược xuất phát từ việc phối hợp hội khả công ty mức rủi ro chấp nhận gọi chiến lược kinh tế (economic strategy) Cho có nhiều quan điểm khác cách tiếp cận khác trình hình thành chiến lược nói tóm lại chiến lược thường xây dựng theo bước sau Luanvan.online Page www.luanvan.online Hình 1: QUY TRÌNH HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Hình thành (quyết định làm gì) Thực ( đạt tới kết quả) Xác định hội rủi ro Xác định nguồn lực vật tư, kỹ thuật, tài chính, quản lý doanh nghiệp Các giá trị người tâm ban lãnh đạo Khẳng định trách nhiệm phi kinh tế với xã hội CHIẾN LƯỢC CÔNG TY: Kiểu mục tiêu sách xác định công ty lĩnh vực kinh doanh công ty Cơ cấu doanh nghiệp mối quan hệ: Sự phân công lao động, phối hợp phận, hệ thống thông tin Tiến trình tổ chức hành vi Các tiêu chuẩn phương pháp đo lường, hệ thống động lực Hệ thống kiểm soát Tuyển chọn thăng chức Lãnh đạo cao công ty Tính Chiến lược - Tổ chức Nhân lực Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức Như ta biết, rõ ràng thực tế nhà thiết lập chiến lược tìm kiếm giải pháp định lựa chọn phải dựa sở hiểu rõ doanh nghiệp dự định làm Các nhà thiết lập chiến lược phải đối mặt với nhiều đòi hỏi khác mà người đưa đòi hỏi tin đời doanh nghiệp nhằm phục vụ lợi ích họ Các đòi hỏi xuất phát từ phía cổ đông, người lao động, nhà cung ứng, khách hàng, phủ, cộng đồng Chính thế, đòi hỏi phải đánh giá, xắp xếp theo trình tự ưu tiên, có vai trò định hướng hoạt động trình định tổ chức Xác định mục tiêu tổ chức vấn đề mang tính lý thuyết đơn thuần, vấn đề mà nhà lập chiến lược phải đối đầu thường xuyên Do đó, việc tìm hiểu vấn đề cần thiết cho nhà thiết lập chiến lược người nghiên cứu 1.1 Xác định sứ mệnh tổ chức: Trước vào nghiên cứu vấn đề này, ta cần đặt câu hỏi là: mục tiêu, hay sứ mệnh tổ chức? Luanvan.online Page 10 www.luanvan.online - Quan hệ Việt-Mỹ cải thiện nhiều kể từ hiệp định thương mại Việt - Mỹ ký kết sau chuyến thăm tổng thống Mỹ Bill Clinton Đây thị trường hứa hẹn nhiều tiềm cho doanh nghiệp Việt nam Tuy nhiên Việt nam vừa thiết lập quan hệ thương mại với Mỹ hàng hoá - dịch vụ doanh nghiệp Việt nam chưa chiếm hình ảnh khách hàng Mỹ Như vậy, để tiếp cận thị trường nhiều tiềm doanh nghiệp Việt nam nói chung Công ty TNHH dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng cần đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo nhằm gây ấn tượng tốt hàng hoá - dịch vụ Việt nam với khách hàng người Mỹ Một biện pháp quảng cáo nhanh đến thị trường Mỹ quảng cáo qua mạng, doanh nghiệp nên thiết lập WEB SITE quảng cáo mạng dịch vụ, giá phương thức toán - Đan Mạch: Công ty bước đầu có mối quan hệ với đối tác Đan Mạch, Công ty nhận giúp đỡ chuyên gia Đan Mạch việc áp dụng số phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ 5S Thông qua mối quan hệ công ty cần thiết lập củng cố thêm mối quan hệ khách hàng Đan Mạch Chiến lược đầu tư Trong thời gian gần, Công ty chưa có tiềm lực tài nên việc đầu tư lớn thực Vì từ đến năm 2005 Công ty thực đầu tư nhỏ nhằm hoàn thiện dịch vụ hoạt động đại hoá công tác nghiên cứu sản phẩm - dịch vụ Vào khoảng năm 2005- 2006, Công ty củng cố thị trường, có tiềm lực tài Công ty đầu tư nhằm đa dạng hoá sản phẩm – dịch vụ thời gian sau tiếp tục đầu tư theo chiều sâu Dự kiến đến năm 2010 vốn đầu tư Công ty vào khoảng triệu USD Nguồn vốn cho đầu tư Công ty huy động từ nguồn tích luỹ nội bộ, nguồn vốn vay tín dụng hỗ trợ từ Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội Trong vốn tín dụng ngân hàng xem nguồn vốn cho hoạt động đầu tư Chiến lược nhân Luanvan.online Page 57 www.luanvan.online Để phục vụ cho chiến lược cạnh tranh khác biệt hoá, phát triển tương lai công ty cần có quan tâm thích đáng đến công tác nhân Công ty cần coi trọng việc bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán quản lý tạo đội ngũ nhân viên lành nghề Cơ cấu lao động Công ty tương lai mà Công ty hướng tới lao động quản lý - nhân viên tư vấn có trình độ đại học đại học: - Tổ chức đào tạo cử cán có lực tham gia khoá đào tạo nâng cao nhằm tạo nguồn nhân lực cho vị chí then chốt - Mời chuyên gia có kinh nghệm nước tới nói chuyện phổ biến kinh nghiệm cho cán Công ty - Thường xuyên tổ chức tập huấn phạm vi Công ty vấn đề kỹ công nghệ nhằm cung cấp cho nhân viên phương pháp làm việc có khoa học - Thu hút cán có lực, đặc biệt cán có lực từ bên - Bảo vệ quyền lợi người lao động theo luật định, cần quan tâm đến môi trường làm việc Không để sức khoẻ nhân viên giảm sút gây ảnh hưởng đến tiến độ thực công việc - Quan tâm tới đời sống toàn cán công nhân viên toàn Công ty Có sách đãi ngộ thoả đáng nhằm gắn kết người lao động - đặc biệt đội ngũ chuyên gia có trình độ cao với Công ty, tránh tượng bỏ Công ty, dẫn đến tiết lộ bí mật Công ty Chiến lược Marketing Chiến lược Marketing chiến lược phận nhằm giúp cho việc quảng bá sản phẩm – dịch vụ Công ty, tiếp cận thị trường phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Công tác Marketing đáp ứng nhu cầu phát triển, Công ty cần thực số mặt hoạt động theo hướng: - Tăng cường giới thiệu sản phẩm – dịch vụ Công ty phương tiện thông tin đại chúng Công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm – dịch vụ cần coi trọng - Tạo quan hệ tốt với doanh nghiệp thông qua hệ thống thu thập thông tin khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm – dịch vụ Công ty tới khách hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing tăng cường tiếp xúc Công ty với khách hàng Phối hợp với trường đại học thuộc khối kinh tế đào tạo cán làm công tác Marketing Luanvan.online Page 58 www.luanvan.online - Tích cực tham gia hội thảo nước quốc tế nhằm tăng hiểu biết khách hàng Công ty - Tham gia bảo trợ hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt người sử dụng - Xuất Catologe giới thiệu tờ rơi cung cấp đến khách hàng lớn người sử dụng V MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CẤP QUẢN LÝ VĨ MÔ Nhằm đẩy nhanh việc áp dụng phương pháp quản trị kinh doanh đại vào hoạt động quản trị kinh doanh nước ta, có quản trị chiến lược mà tiền đề xây dựng chiến lược Cơ quan quản lý vĩ mô cần: Cung cấp thông tin Một khó khăn doanh nghiệp có Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp thiếu thông tin môi trường kinh doanh Trong điều kiện hạn hẹp kinh phí dành cho xây dựng chiến lược, tiềm lực Công ty chưa lớn, công ty chưa tự trang trải toàn chi phí thu nhập thông tin thị trường Hơn doanh nghiệp ngành kinh doanh thương mại này, thông tin xây dựng chiến lược cho công ty tương đối giống Nếu doanh nghiệp tự bỏ chi phí để thu thập thông tin cho chi nhà nước thu thập lần cung cấp cho doanh nghiệp Hơn nữa, loại thông tin cần cho nhiều doanh nghiệp nhiều ngành khác Do đó, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp việc làm cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp vừa tiết kiệm khoản chi phí cho kinh tế Điều thực theo phương pháp: - Đưa thông tin đến doanh nghiệp cách sử dụng phương tiện thông tin đại chúng; báo chí, truyền hình, đài - Xuất sách,báo tạp chí lý luận thực tiễn vấn đề kinh doanh, kinh tế - Thành lập tổ chức thông qua Phòng thương mại Công nghiệp thu thập thông tin, sau cung cấp thông tin cho doanh nghiệp - Cung cấp Công báo cho doanh nghiệp Luanvan.online Page 59 www.luanvan.online Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp doanh nghiệp khác nước ta tiếp xúc với phương pháp quản trị đại, lại chưa xây dựng chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp nước ta Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp chưa hiểu cách toàn diện chưa có kinh nghiệm việc xây dựng chiến lược kinh doanh Vì doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ phía nhà nước, hỗ trợ nhằm: - Nâng cao hiểu biết doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh - Phổ biến kiến thức xây dựng chiến lược thực hành chiến lược doanh nghiệp giới - Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược Nhà nước thực biện pháp: - Khuyến khích hợp tác viện nghiên cứu doanh nghiệp - Tổ chức hội thảo, diễn đàn, hội nghị xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Cử chuyên viên giúp doanh nghiệp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế Trong môi trường kinh doanh đại, phát triển quan hệ quốc tế cần thiết, cho phép kinh tế doanh nghiệp tận dụng lợi so sánh để phát triển Hơn kinh tế phát triển, nói lạc hậu nước ta, hội nhập phát triển quan hệ quốc tế hội để học hỏi kinh nghiệm quốc gia tiên tiến giới Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế nhà nước cần: - Mở rộng quan hệ hợp tác với quốc gia khác giới - Hoàn thiện hệ thống luật pháp đặc biệt hệ thống luật có liên quan đến yếu tố nước - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc với bạn hàng nước Luanvan.online Page 60 www.luanvan.online - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước tham quan học hỏi kinh nghiệm - Tổ chức hội trợ quốc tế Việt nam tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội trợ quốc tế khác - Đơn giản hoá thủ tục hải quan để doanh nghiệp dễ dàng quan hệ với bạn hàng nước Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp Như trình bày, hệ thống pháp luật nước ta chứa đựng nhiều yếu tố không thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp Trong yếu tố không thuận lợi cho việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng bất ổn định không đồng hệ thống pháp luật Do vậy: - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, luật kinh tế, từ tạo môi trường pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược - Duy trì ổn định sách kinh tế, tránh gây biến động môi trường kinh doanh, tạo điều kiện ổn định cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược - Ngoài nhà nước nên khuyến khích hay trực tiếp đứng hình thành hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để nhà nước kịp thời nắm bắt sửa đổi Luanvan.online Page 61 www.luanvan.online KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh vấn đề thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt thời điểm cạnh tranh kinh tế mở Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận với tình hình thực tiễn Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp, đề tài bước đầu nêu lên giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh đến năm 2010 công ty Với ý tưởng vậy, đề tài nêu lên vấn đề sau đây: - Những khái niệm chiến lược kinh doanh, tầm quan trọng chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường Tiếp đề tài đưa nội dung trình xây dựng chiến lược kinh doanh, loại chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp thường áp dụng Để hình thành chiến lược kinh doanh, công đoạn thiếu phân tích môi trường kinh doanh; môi trường vĩ mô môi trường nội doanh nghiệp từ nêu Luanvan.online Page 62 www.luanvan.online điểm mạnh điểm yếu , hội thách thức doanh nghiệp - Đề tài vào khảo sát phương pháp nội dung xây dựng kế hoạch tư tưởng chiến lược hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp giai đoạn 2001-2003 Từ đó, phân tích, lựa chọn đưa giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 -Với khuôn khổ viết đề tài mang giá trị góp phần đề xuất giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Để có chiến lược kinh doanh cụ thể đầy đủ để áp dụng, đòi hỏi phải có phân tích sâu có tính kỹ thuật cao Cho em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo: PGS TS Đinh Đăng Quang anh chị phòng: Thị trường, Dự án, Pháp lý, Kế hoạch, Kế toán… Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2001-2003 BẢN KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN 2004-2010 CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP (BẢN DỊCH) RAYMON ALAIN THIÉTART, NXB THANH NIÊN NĂM 1998 VNECONOMY/FOOTWARE INDUSTRY (BÁO ĐIỆN TỬ) STRATEGY PROCESS, CONTENT, CONTEXT: BOB DE WIT & RON MEYER, INTERNATIONA THOMSON BUSINESS PRESS 1998 Luanvan.online Page 63 www.luanvan.online THỐNG KÊ DOANH NGHIỆP, NXB THỐNG KÊ 1999, PGS-TS PHẠM NGỌC KIỂM CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP, NXB GIÁO DỤC, PGS -TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ CHỦ BIÊN MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Các quan điểm chiến lược Các đặc trưng chiến lược Luanvan.online Page 64 www.luanvan.online Các loại chiến lược kinh doanh 3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo theo cấp chiến lược 3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược 3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo trình chiến lược Vai trò chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại II NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức 1.1 Xác định sứ mệnh tổ chức 10 1.2 Xác định mục tiêu chiến lược 10 Phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp 11 2.1 Tác động môi trường bên chiến lược 13 kinh doanh 13 2.2 Đánh giá tác động môi trường Phân tích nội doanh nghiệp 16 3.1 Phân tích chuỗi giá trị tổ chức 16 3.2 Phân tích tài 17 3.3 Phân tích văn hoá tổ chức danh tiếng doanh 17 nghiệp 18 Xây dựng lựa chọn chiến lược Xây dựng chiến lược cấp Luanvan.online 20 Page 65 www.luanvan.online 5.1 chiến lược cấp kinh doanh 21 5.2 Chiến lược kinh doanh quốc tế 21 21 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH 23 CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN VỪA QUA I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Sự hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 23 Một số đặc điểm chủ yếu Công ty ảnh hưởng tới đến việc xây dựng kế hoạch chiến lược thời gian qua 2.1 Đặc điểm tổ chức 23 24 2.2 Đặc điểm lao động Công ty 2.3 Đặc điểm nguồn vốn Công ty 24 2.4 Đặc điểm cấu quản lý Công ty TNHH Dịch vụ 27 Hỗ trợ Doanh nghiệp 27 29 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Luanvan.online 30 Page 66 www.luanvan.online Xác định nhu cầu xây dựng chiến lược Những xây dựng kế hoạch - chiến lược giai đoạn 2001-2003 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 30 nghiệp 31 2.1 Định hướng phát triển kinh tế nói chung ngành nói riêng , định hướng phát triển kinh tế Đảng nhà nước 31 2.2 Chủ trương giám đốc Công ty 2.3 Kết phân tích tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn trước Xác định lượng hoá tiêu cần tính toán 3.1 Phương pháp xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu 3.2 Phương pháp tính toán tiêu kế hoạch chủ yếu 3.2.1 Chỉ tiêu kinh doanh 3.2.2 Chỉ tiêu tổng doanh thu 3.3 Lượng hoá tiêu Thông qua ban giám đốc Kết cấu kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Đánh giá tình hình xây dựng chiến lược Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 6.1 Những kết đạt 6.2 Một số tồn Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 31 31 32 32 33 33 34 35 36 37 38 nghiệp 6.3 Nguyên nhân Luanvan.online 38 Page 67 www.luanvan.online 6.3.1 Về mặt khách quan 39 6.3.2 Về mặt chủ quan CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ 40 40 41 HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂM 2010 42 I TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG LÀM CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Môi trường vĩ mô 1.1 Môi trường vĩ mô 42 1.1.1 Nhân tố kinh tế 1.1.2 Nhân tố thể chế pháp lý 1.1.3 Nhân tố công nghệ 42 1.1.4 Nhân tố xã hội 42 1.1.5 Nhân tố tự nhiên 42 44 Môi trường tác nghiệp 44 2.1 Các đối thủ cạnh tranh 45 2.2 Các đối thủ tiềm tàng 45 2.3 Khách hàng Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 2.4 Nhà cung ứng Luanvan.online 45 45 Page 68 www.luanvan.online 46 Hoàn cảnh nội Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 3.1 Chuỗi giá trị Công ty 3.2 Tình hình tài Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ 46 47 Doanh nghiệp 47 II HÌNH THÀNH CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Căn hình thành mục tiêu chiến lược Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 47 48 Xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp III HÌNH THÀNH CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ 49 49 HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG QUA MÔ HÌNH MA TRẬN SWOT 49 IV XÁC ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN 50 Chiến lược cạnh tranh Chiến lược kinh doanh quốc tế Chiến lược đầu tư Chiến lược nhân 53 Chiến lược Marketing 53 Luanvan.online Page 69 www.luanvan.online V MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CẤP QUẢN LÝ VĨ MÔ 54 55 Cung cấp thông tin 55 Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp 56 Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế 56 Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 57 58 58 60 61 XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Luanvan.online Page 70 www.luanvan.online Hà Nội, ngày Luanvan.online tháng năm Page 71 [...]... THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN VỪA QUA I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP 1 Sự hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Do nhu cầu bức thiết của nền kinh tế thị trường nhiều thành phần, do sự tác động của nhiều nhân tố trong Xã hội và nền kinh tế mở... www.luanvan.online II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp mặc dù là một Công ty mới hình thành, tuy nhiên trong suốt thời kỳ hoạt động Công ty chủ yếu là kinh doanh thương mại, chính vì vậy Công ty không cần phải định hướng chiến lược, chỉ cần thực hiện kế hoạch theo đồng... hoạch chiến lược tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hình 4: QUY TRÌNH XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP (1) Xác định nhu cầu xây dựng( KH-CL Trình Công ty phê duyệt (5) (2) ) (3) Xác lập các căc cứ Thông qua ban giám đốc Xác định và lượng hoá các chỉ tiêu cần tính toán (4) 1 Xác định nhu cầu xây dựng chiến lược Đối với các kế hoạch ngắn hạn Công ty thường... chọn cho mình chiến lược kinh doanh phù hợp nhất 5 Xây dựng chiến lược cấp: 5.1 chiến lược cấp kinh doanh: Đối với các công ty có lĩnh vực kinh doanh đơn ngành, chiến lược cấp lĩnh vực là trùng hợp với chiến lược của công ty Tuy nhiên, đối với công ty đa ngành thì ở mỗi ngành nghề kinh doanh mà công ty tham gia, công ty phải xây dựng một chiến lược kinh doanh riêng biệt Do đặc điểm của từng ngành là khác... trẻ, BSS tự hào cung cấp các dịch vụ chất lượng cao và các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng, hiệu quả và phù hợp với mục tiêu hoạt động của Công ty 2 Một số đặc điểm chủ yếu của Công ty ảnh hưởng tới đến việc xây dựng kế hoạch chiến lược trong thời gian qua 2.1 Đặc điểm về tổ chức Hiện tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp trong các lĩnh vực Về tổ... thức mà doanh nghiệp cần phải vượt qua Đây chính là căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh để đảm bảo tính phù hợp của chiến lược và môi trường vận động 3 Phân tích nội bộ doanh nghiệp: Khả năng của doanh nghiệp là yếu tố cơ bản quyết định xem doanh nghiệp có thể làm gì, chiến lược của doanh nghiệp có thực hiện thành công hay không Để bảo đảm tính khả thi của chiến lược, khi xây dựng chiến lược chúng... doanh nghiệp sản xuất công nghiệp doanh thu của Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp là doanh thu kinh doanh thương mại sản phẩm - dịch vụ Doanh thu được xác định bằng công thức sau: DTKH = ΣGKH x SLKH (Trong đó: DT là tổng doanh thu kế hoạch trong kỳ) • GKH giá thành kế hoạch từng loại sản phẩm - dịch vụ • SLKH Sản lượng hoàn thành và thực hiện theo kế hoạch của từng loại sản phẩm, dịch vụ Sản... của Công ty Đây là căn cứ cơ bản nhất, phổ biến nhất được sử dụng để lập kế hoạch tại Công Luanvan.online Page 33 www.luanvan.online ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Tuy nhiên căn cứ này chứa đựng những nhân tố lạc hậu dễ làm sai lệch kế hoạch so với thực tiễn 3 Xác định và lượng hoá các chỉ tiêu cần tính toán Khi xây dựng các kế hoạch dài hạn mang tính chiến lược, Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh. .. đời Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp (BSS Co., Ltd) là Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp trong các lĩnh vực: - Nghiên cứu và Phát triển thị trường Thành lập, Quản lý và Phát triển dự án Tư vấn Quản lý - Quản trị doanh nghiệp Xây dựng Công ty dựa trên chất lượng dịch vụ và sự trung thực Thực hiện công việc trên cơ sở cập nhật liên tục các biến động của thị trường và sử dụng các kinh. .. dịch vụ thay thế tới nhu cầu + Phân tích định hướng phát triển của Công ty, các kế hoạch kinh doanh và mở rộng hơn là kế hoạch phát triển của Công ty đều phải có sự đồng ý của Ban Luanvan.online Page 35 www.luanvan.online giám đốc Công ty Vì vậy, khi thành lập kế hoạch Công ty phải chú ý tới định hướng phát triển chung của Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 3.2.2 Chỉ tiêu tổng doanh thu Là một doanh