www.luanvan.online LỜI MỞ ĐẦU Cùng với chuyển đổi kinh tế sang hoạt động theo chế thị trường có điều tiết vĩ mô nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Các doanh nghiệp nước ta chuyển sang hạch toán kinh tế độc lập có quyền tự chủ kinh doanh tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Do cần phải có đổi nhận thức quản lý kinh tế xã hội tiêu thụ hàng hoá vấn đề cốt yếu doanh nghiệp coi mạch máu hoạt động lưu thông hàng hoá Quyết định đến tồn doanh nghiệp thương mại, động lực thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Cùng với phát triển kinh tế Bên cạnh doanh nghiệp sản xuất, nhiều doanh nghiệp thương mại đời khẳng định vị trí thiếu kinh tế thị trường với vai trò trung tâm cầu nối sản xuất tiêu dùng Sự đời hàng loạt doanh nghiệp thương mại làm cho tình hình cạnh tranh thị trường ngày phức tạp liệt Đòi hỏi doanh nghiệp thương mại muốn tồn phát triển cần linh hoạt động việc tổ chức hoạt động kinh doanh cho phù hợp với thay đổi cầu thị trường Cũng nhiều doanh nghiệp thương mại khác Công ty Thương mại Hà Nội hình thành ngày phát triển khẳng định vị trí thương trường Với chức nhiệm vụ chủ yếu kinh doanh hàng hoá công ty cố gắng đáp ứng ngày tốt nhu cầu thị trường Chính nhờ mà hiệu kinh doanh công ty nâng lên qua năm nhiên bên cạnh kết đạt hoạt động tiêu thụ công ty số điểm tồn cần khắc phục Từ nhận thức tình hình thực tế kinh doanh công ty thời gian thực tập, sở kiến thức đào tạo trường với giúp đỡ khoa Quản trị doanh nghiệp, cán công nhân viên Công ty thương luanvan.online Page www.luanvan.online mại Hà Nội giúp đỡ tận tình cô giáo ThS : Trần Thị Hoàng Hà Em mạnh dạn chọn đề tài: "Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty Thương mại Hà Nội” làm chuyên đề tốt nghiệp Do trình độ hạn chế nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Trần Thị Hoàng Hà tận tình giúp đỡ động viên khích lệ em suốt trình nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn cô anh chị công ty Thương mại Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em cung cấp cho em số liệu có liên quan Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương I: Một số vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hoá Doanh nghiệp thương mại Chương II: Thực trạng tiêu thụ hàng hoá Công ty thương mại Hà Nội Chương III: Một số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty Thương mại Hà Nội luanvan.online Page www.luanvan.online CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI I TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Khái niệm đặc điểm doanh nghiệp thương mại 1.1 Khái niệm doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thương mại đời phân công lao động xã hội chuyên môn hoá sản xuất: Một phận người sản xuất tách chuyên đưa hàng hoá thị trường để bán, công việc cố định vào số người phát triển thành đơn vị, tổ chức kinh tế chuyên làm nhiệm vụ mua bán hàng hoá để thu lợi nhuận Những người gọi thương nhân Đầu tiên doanh nghiệp thương mại xem doanh nghiệp chủ yếu thực công việc xem doanh nghiệp chủ yếu thực công việc mua bán hàng hoá (T-H-T) sau hoạt động mua bán phát triển trở nên phức tạp, đa dạng xuất dịch vụ thương mại xúc tiến thương mại, doanh nghiệp thương mại hiểu doanh nghiệp chủ yếu thực hoạt động thương mại với chức chủ yếu tiến hành mua bán hàng hoá chính, tổ chức trình lưu thông hàng hoá nhằm chuyển hình thái hàng hoá từ hàng sang tiền từ tiền sang hàng, đồng thời thực việc di chuyển mặt không gian hàng hoá Doanh nghiệp thương mại tổ chức độc lập, có phân công lao động rõ ràng, quản lý máy thức Doanh nghiệp thương mại thực hoạt động thương mại cách độc lập với thủ tục đơn giản nhanh chóng 1.2 Đặc điểm doanh nghiệp thương mại Đối tượng lao động doanh nghiệp thương mại sản phẩm hàng hoá hoàn chỉnh tương đối hoàn chỉnh Nhiệm vụ doanh luanvan.online Page www.luanvan.online nghiệp thương mại tạo giá trị sử dụng giá trị mà thực giá trị hàng hoá, đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng cuối Đây điểm khác biệt doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Hoạt động doanh nghiệp thương mại hướng tới khách hàng nên việc phân công chuyên môn hoá nội doanh nghiệp doanh nghiệp thương mại bị hạn chế nhiều so với doanh nghiệp sản xuất Tính chất liên kết "tất yếu" doanh nghiệp thương mại để hình thành nên ngành kinh tế - kỹ thuật, xét góc độ kỹ thuật tương đối lỏng lẻo lại chặt chẽ nghiêm minh hoạt động thương mại Tất đặc điểm tạo nên nét đặc thù doanh nghiệp thương mại Nhưng xu hướng phát triển doanh nghiệp có qua hệ chặt chẽ xâm nhập vào doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp dịch vụ hình thức đầu tư vốn cho hình thức đầu tư vốn cho sản xuất đặt hàng với sản xuất kết hợp thực dịch vụ sau bán hàng Những công việc nhằm làm cho người tieu dùng thoả mãn tối đa nhu cầu mình, giúp cho họ có ấn tượng tốt đẹp hướng tới phụ thuộc vào doanh nghiệp thương mại qua doanh nghiệp thương mại ngày có lợi Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 2.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hoá Trao đổi hàng hoá hay tiêu thụ hàng hoá xuất từ sớm với xuất xã hội loài người Từ đến nay, với phát triển lực lượng sản xuất xã hội có trình độ phân công lao động xã hội trình độ, phạm vi quan hệ trao đổi phát triển không ngừng trải qua nhiều hình thức khác Do tuỳ thuộc vào giai đoạn, tuỳ thuộc luanvan.online Page www.luanvan.online vào cách nhận thức tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu mà tiêu thụ hàng hoá khái niệm khác Theo quan điểm cổ điển tiêu thụ hàng hoá hiểu trình hàng hoá di chuyển từ người bán sang người mua đồng thời trình chuyển quyền sở hữu Theo quan điểm đại tiêu thụ hàng hoá hiểu trình phát nhu cầu, trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu phát triển tăng lên giới hạn điểm dừng buộc khách hàng phải thực hành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu Tóm lại, tiêu thụ hàng hoá hiểu trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng đặt hàng tổ chức sản xuất, lựa chọn xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại cuối thực công việc bán hàng, điểm bán nhằm mục đích đạt hiệu cao thực dịch vụ sau bán Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá hiểu bán hàng Hoạt động bán hàng doanh nghiệp trình thực chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng Kết tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại khối lượng hàng hoá mà doanh nghiệp thực thời kỳ định Doanh nghiệp bán hàng tiền mà doanh nghiệp thu thực hàng hoá thị trường thời kỳ xác định công thức sau: n M= ∑P i =1 i x Qi 2.2 Vai trò tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 2.2.1 Đối với doanh nghiệp thương mại Chúng ta biết doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng thể sống trải qua giai đoạn phát triển luanvan.online Page www.luanvan.online khác Bởi vậy, tuỳ thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp mà vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hoá khác Ở giai đoạn đầu khởi nghiệp hoạt động tiêu thụ hàng hoá giống "chiếc đinh" để gắn doanh nghiệp với thị trường hay nói cách khác tiêu thụ hàng hoá công cụ để doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường để thị trường thừa nhận doanh nghiệp tự nhiên Đây mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn khởi nghiệp Như giai đoạn bán hàng có ý nghĩa định tồn phát triển doanh nghiệp tiền đề, bệ phóng đưa doanh nghiệp đạt đến mục tiêu cuối lợi nhuận Ở giai đoạn 2: Giai đoạn doanh nghiệp cắt giảm chi phí Tức giai đoạn mà bạn - nhà quản trị doanh nghiệp nhận thấy rằng: Cuối thành công việc làm tiền bạn người làm lời hay hoạt động tiêu thụ hàng hoá đạt kết cao Nhưng hiệu lại chưa có Bởi bạn làm buộc phí nhiều cho việc làm tiền Lúc này, bạn trở nên chặt chẽ hơn, chi tiêu bạn để mắt việc cắt giảm chi phí, để làm cho khoản thu nhập bạn có hiệu giai đoạn doanh nghiệp thị trường thừa nhận phận bên cạnh phải tiếp tục nâng cao doanh số, mở rộng thị phần (tức hoạt động tiêu thụ hàng hoá) phải đẩy mạnh mở rộng doanh nghiệp cần phải tính đến cắt giảm chi phí để đạt mục tiêu lợi nhuận Do khâu bán hàng lúc phải giảm tối đa chi phí tiêu thụ chừng mực cho phép Giai đoạn 3: Giai đoạn phát triển mà hoạt động doanh nghiệp vào ổn định giai đoạn doanh nghiệp thu lợi nhuận tối đa, tạo vị doanh nghiệp, thị trường vệ hoạt động tiêu thụ hàng hoá phải không ngừng nâng cao, trình độ phục vụ khách hàng để trì phát triển doanh nghiệp đảm bảo vị lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp luanvan.online Page www.luanvan.online Từ việc xem xét khái quát vai trò tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại sau: - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi giai đoạn phát triển mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu chiếm lĩnh thị trường tạo vị uy tín doanh nghiệp thị trường hay chiếm lĩnh mở rộng thị phần doanh nghiệp - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện tốt hài hoà ba mặt lợi ích là: Lợi ích doanh nghiệp, lợi ích xã hội lợi ích người lao động - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để mở rộng quy mô kinh doanh nâng cao trình độ, sở vật chất kỹ thuật cho doanh nghiệp 2.2.2 Đối với kinh tế quốc dân Chúng ta biết thương mại đời với chức chủ yếu tổ chức lưu thông hàng hoá, cầu nối sản xuất tiêu dùng, đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng cuối để thoả mãn nhu cầu ngày đa dạng phong phú họ đồng thời qua kích thích cho sản xuất phát triển sở khái quát vai trò - tầm quan trọng tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại kinh tế quốc dân sau: - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để ổn định cải thiện đời sống dân cư, thông qua hoạt động tiêu thụ hàng hoá hàng hoá đến tay người tiêu dùng - Tiêu thụ hàng hoá hai chức trình lưu thông hàng hoá cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối, bên người tiêu dùng trình điều hoà nguồn vật chất việc mua bán hàng hoá thực - Tiêu thụ hàng hoá thúc đẩy sản xuất, phát triển giai đoạn sản xuất hàng hoá giản đơn quan hệ hàng hoá tiền tệ chưa có hình thành rõ nét chưa có lưu thông hàng hoá mà có hình thức sơ khai trao luanvan.online Page www.luanvan.online đổi hàng hoá đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với phát triển loài người phân công lao động hình thành phát triển theo hình thức tư liệu sản xuất Quan hệ sản xuất nảy sinh lúc hình thức trao đổi hàng hoá phát triển lên hình thức cao lưu thông hàng hoá Gắn liền với quan hệ hàng hoá tiên tiến đời sản xuất hàng hoá phát triển Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để chu chuyển tiền tệ xã hội, ổn định củng cố đồng tiền thúc đẩy vòng quay trình tái sản xuất Qua tái sản xuất sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế, xã hội nâng cao hiệu kinh tế xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh II NỘI DUNG CỦA TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh muốn tồn phát triển phải tiêu thụ hàng hoá dịch vụ dù lợi nhuận hay phi lợi nhuận Tiêu thụ hàng hoá hiểu trình chuyển giao hàng hoá đến tay người tiêu dùng, trình bao gồm nhiều hoạt động có liên quan mật thiết với có ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục có hiệu công tác tiêu thụ hàng hoá phải đầu tư tốt Nghiên cứu thị trường Để hoạt động tiêu thụ hàng hoá đạt hiệu cao trước tiên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường vấn đề quan trọng hoạt động kinh doanh đồng thời việc phải tiến hành thường xuyên liên tục doanh nghiệp Mọi hoạt động doanh nghiệp bắt đầu tư nghiên cứu thông tin từ thị trường doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi: Thị trường gì? Số lwongj cần bao nhiêu? Chất lượng chấp nhận được? Thời gian cần giá chấp nhận?… Những người có khả cung ứng lực họ luanvan.online Page www.luanvan.online thông tin cần thiết để đưa định thương mại Để đạt mục tiêu công tác nghiên cứu thị trường phải tiến hành số công việc sau: - Dự đoán khách hàng mua - Ước lượng số lượng khách hàng mua hàng doanh nghiệp thời gian tới họ mua - Xác định mẫu mã, chủng loại, mầu sắc hàng hoá để tiến hành nhập hàng cao cho phù hợp với xu phát triển thị trường - Xây dựng cấu hàng hoá - Định giá cho loại hàng hoá cho phù hợp với khả toán người tiêu dùng - Phân tích điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh Qua công tác nghiên cứu doanh nghiệp đề sách chiến lược phù hợp để nắm bắt thoả mãn nhu cầu, nâng cao tiêu thụ hàng hoá Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nắm bắt nhiều thông tin triển vọng nhu cầu thị trường hàng hoá từ đưa sách phù hợp Lựa chọn mặt hàng kinh doanh Một câu hỏi mà doanh nghiệp phải trả lời là: kinh doanh gì? nên đưa thị trường sản phẩm nào, nên tập trung vào loại hàng hay đưa nhiều loại hàng Mặt hàng kinh doanh lời giải đáp cho doanh nghiệp nhu cầu người tiêu dùng thị trường Cần phải nhận mục tiêu doanh nghiệp đạt hàng hoá mà họ lựa chọn bán Hàng hoá trước hết phải thoả mãn nhu cầu thị trường, người tiêu dùng đáp ứng tính thoả dụng hợp túi tiền tác động tích cực đến tâm lý người mua tiếp xúc với hàng hoá đóng vai trò quan trọng bán hàng luanvan.online Page www.luanvan.online Người mua hàng lựa chọn hàng mua với lý giá cả, tin cậy mặt hàng lựa chọn, ích lợi tiêu dùng Bên cạnh có lý khác mang tính chất cảm tính như: Cảm giác hài lòng, thoả mãn, tự hào hay tính quần chúng, ganh đua hay sợ hãi Mỗi người thường thiên lý định tình mua sắm Biết nhằm thiên hướng giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng phù hợp với đối tượng khách hàng qua thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá Những mặt hàng kinh doanh thường chia thành số loại: - Những mặt hàng tiêu dùng hàng ngày mặt hàng phải mua thường xuyên lựa chọn suy nghĩ cân nhắc nhiều người mua thường mua theo thói quen, theo mặt hàng nhãn hiệu quen thuộc - Những hàng đắt tiền hàng mua phải suy tính đắn đo nhiều thường mặt hàng có giá trị cao tiêu dùng dài ngày cho cá nhân tập thể gia đình Người mua thường phải tham khảo ý kiến rộng rãi người thân gia đình hay bạn bè thường thu thập thông tin để so sánh phân tích - Những mặt hàng đặc biệt: Là mặt hàng mà người tiêu dùng lựa chọn sẵn, mặt hàng thay thế, mặt hàng người mua muốn có kể phải công tìm kiếm hay giá cao Những mặt hàng ngày thường chinh phục người mua hàng đặc tính riêng Lựa chọn hình thức bán hàng Quá trình bán hàng bắt đầu việc xác định cụ thể nhu cầu hàng hoá cho đối tượng khách theo thời gian địa điểm cân đối nhu cầu khả đáp ứng doanh nghiệp hướng tới mục tiêu hiệu tiêu thụ từ có kế hoạch bán hàng hợp lý Kết hàng hoá doanh nghiệp thương mại phụ thuộc vào hình thức, phương pháp thủ thuật bán hàng thiết lập sử dụng hợp lý kênh tiêu thụ có sách đắn, thực tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp doanh luanvan.online Page 10 www.luanvan.online Đối với mặt hàng bia, rượu, thuốc cần có kế hoạch chuẩn bị số lượng cho phù hợp với nhu cầu khách hàng vào dịp cuối năm để khai thác triệt để sức mua người tiêu dùng, tăng sản lượng tiêu thụ qua tăng doanh thu cho Công ty Riêng với mặt hàng đồ dùng gia đình chủ yếu kinh doanh trạm kinh doanh cần có điều chỉnh thích hợp chuyển bớt lượng hàng tịa trạm đến cửa hàng khác nhằm tăng điểm bán, từ thúc đẩy bán hàng nhanh Thêm vào đó, cần xem xét kinh doanh mặt hàng để hỗ trợ cho mặt hàng kinh doanh để vừa đảm bảo mặt hàng kinh doanh chủ yếu đảm bảo cho đơn vị thực tốt kế hoạch kinh doanh 1.4 Nâng cao hiệu công tác cung ứng hàng hoá Như biết, để tiêu thụ hàng hoá tốt tiêu chuẩn Công ty việc tổ chức nguồn cung ứng tốt từ đảm bảo mục tiêu giảm chi phí trình mua hàng, chi phí dự trữ hàng, chi phí đặt hàng chi phí khách có liên quan Đối với số mặt hàng kinh doanh Công ty chưa phải thiết yếu người tiêu dùng nên sách định giá cao thủ thuật giành lợi cạnh tranh với mặt hàng phải định giá hợp lý có khách hàng mua Công ty giá cao khách hàng mua Công ty khác, định giá thường theo lô Giá bán =Giá mua + Các khoản chi phí +Tiền lãi Từ công thức trên, để tiền lãi giữ nguyên hay tăng lên với giá bán giảm buộc giá mua phải giảm chi phí tỏng trình mua phải giảm chi phí trình dự trữ hàng hóa đặc biệt chi phí giảm giá bán hàng phẩm chất bị hư hỏng trình chuyên chở, bảo đảm sản phẩm luanvan.online Page 66 www.luanvan.online Trong kinh tế thị trường, tâm lý người mua thường thích hàng hoá có nhiều giá trị sử dụng, bền đẹp đặc biệt thích hàng hoá có giá rẻ, phù hợp với túi tiền mình, yếu tố để tăng sức hấp dẫn Các doanh nghiệp giảm chi phí vận chuyển, chi phí điện nước, điện thoại, chi phí khấu hao tài sản cố định chi phí thuê nhà cửa, văn phòng, chi phí kiểm tra giao nhận hàng hoá Tóm lại, để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty phải tìm cách giảm giá bán, đảm bảo tốt chất lượng hàng hoá có khả đứng vững thị trường 1.5 Sắp xếp mạng lưới kinh doanh Các cửa hàng Công ty có nguy xuống cấp tuổi thọ sửa chữa, nâng cấp hàng năm, Công ty phải bỏ lượng vốn lớn Thay vào đó, thời gian kinh doanh lại bị rút ngắn, vậy, đề nghị Công ty phải xem xét xếp lại mạng lưới kinh doanh mình, Công ty thực huy động vốn đầu tư để sửa chữa sở hạ tầng xếp lại sau: Đối với cửa hàng thương mại lớn thuộc phố nên nâng cấp đại sau phát triển thành cửa hàng tự chọn hay siêu thị nhỏ, theo cách làm vừa giảm lượng nhân viên bán hàng mặt khác loại hình người dân yêu thích chất lượng hàng hoá chất lượng phục vụ đảm bảo Đối với cửa hàng nhỏ lẻ bách hoá tổng hợp Lạc Trung ta sửa kinh doanh mang lại hiệu cao tiếp tục kinh doanh Nếu không đem lại hiệu Công ty nên làm dịch vụ cho thuê để đảm bảo hiệu kinh doanh tập trung vào phát triển điểm có hiệu cao cửa hàng Thương mại B21 Nam Thành Công, Trung tâm Thương mại 1E Cát Linh đem lại hiệu khả quan luanvan.online Page 67 www.luanvan.online Công ty nên tăng cường nghiệp vụ bán hàng đại lý, ký gửi theo hình thức Công ty không cần đầu tư nhiều vào tài sản cố định mà vốn phân phối hàng hoá nhiều nơi, nhiều điểm bán khác nhau, tăng cường mức tiêu thụ hàng hoá Nhìn chung tình hình kinh doanh đơn vị toàn Công ty tốt song cửa hàng thi đua quầy hàng để hoàn thành kế hoạch giao tốt Tuy ,nếu xếp quầy hàng hế quầy hàng việc đem lại hiệu cao hoạt động kinh doanh toàn công ty không tốt Sở dĩ nói điều không tố thực tế tình hình kinh doanh nhiều cửa hàng Công ty có tình trạng quầy hàng giống hệt cửa hàng Thương mại 191 Hàng Bông cửa hàng 18 Hàng Bài Đây hạn chế lớn Công ty lẽ, nhu cầu khách hàng loại hàng hoá bị hạn chế Họ thích mua quầy hàng cho nhu cầu trường hợp tồn cửa hàng lại nghĩa Mặt khác, khách hàng có nhu cầu mua sắm nhiều mặt hàng lúc quầy hàng đáp ứng vài mặt hàng cửa hàng bỏ lỡ hội cung cấp hàng hoá cho khách hàng Với cách bố trí quầy hàng Công ty tự gây khó khăn cho tự tạo cạnh tranh quầy hàng với đồng thời bỏ lỡ hội kinh doanh khác Vậy cách tốt Công ty phải xem xét lại cách bố trí cho cửa hàng chung loại hàng hoá phong phú đa dạng hơn, mặt hàng không bị trùng lặp nhiều quầy hàng khác cách: quầy hàng chuyên kinh doanh một, số loại hàng hoá định cửa hàng tổng thể bách hoá cho lựa chọn cho lần mua sắm khách hàng giá làm thoả mãn nhu cầu khách hàng giá luanvan.online Page 68 www.luanvan.online làm thoả mãn lúc nhu cầu nhiều hàng hoá khác khách hàng không gây nên tâm lý nhàm chán tới cửa hàng Công ty 1.6 Áp dụng biện pháp tiết kiệm chi phí Chi phí có liên quan đến hoạt động kinh doanh có vai trò quan tọng việc thúc đẩy tiêu thụ ảnh hưởng đến kết kinh doanh Công ty muốn tăng lợi nhuận lên việc tăng doanh thu phải hạ thấp tỷ suất chi phí Với mục tiêu để năm 2005 doanh thu khoảng 135.000 (triệu đồng) tăng 13,6% Công ty phải cách giảm tỷ suất chi phí xuống tăng lợi nhuận biện pháp là: Công ty soát xét lại toàn khoản chi phí kinh doanh để kiểm tra phận chi không hợp lý, hợp lệ khoản mục chi phí: chi phí trả lương nhân viên bán hàng, chi phí cho phận quản lý, bảo quản lưu kho, điện nước, công cụ đồ dùng văn phòng Cụ thể khoản chi phí bán hàng Công ty bỏ chế độ đặt kế hoạch mà thực khoán đến nhân viên đem lại hiệu cao việc trả lương cứng cộng thêm phần trăm tiền thưởng có doanh số cao Số nhân viên không sử dụng hết vào việc bán hàng chuyển sang phận khác Đặc biệt trả lương phải theo lực trình độ năm cống hiến giảm chi phí không hợp lý Tiếp kể đến chi phí cho quản lý để thực việc quản lý Công ty có 287 nhân viên không cần thiết đến 54 nhân viên quản lý Vì vậy, phận không trực tiếp tạo kết kinh doanh tăng lên làm giảm nhanh chóng hiệu kinh doanh toàn Công ty Vì phận gọn gàng tốt Và thực tế cho thấy, khoản chi phí cao chi phí cho vận chuyển Đối với khoản chi phí Công ty giảm cách Công ty mua phương tiện vận chuyển thuê tài phương tiện vận chuyển (Công ty đầu tư lượng vốn mua ban đầu lớn trả dần) luanvan.online Page 69 www.luanvan.online số nhân viên thừa phận khác sang làm nhiệm vụ chở hàng cho Công ty Với tư cách đảm bảo khoản chi phí vận chuyển 1.7 Các giải pháp mặt nhân Trước hết vấn đề tổ chức lao động Công ty với lực lượng lao động “thừa” vấn đề tổ chức lao động Công ty vấn đề khó khăn nan giải Trong tình hình sử dụng tốt Công ty cần bố trí lại lao động phòng ban, đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho công tác phòng chức năng, nâng cao hiệu phòng ban Công ty cần bố trí người việc cho dù lực lượng lao động Công ty dư thừa cần thiết Công ty nên tuyển thêm người có khả có tài công tác tổ chức quản lý điều hành làm việc phòng ban Hiện Công ty cần bổ sung thêm người cho phòng Kinh doanh phòng có người mà đảm nhiệm toàn việc kinh doanh Công nên gặp nhiều khó khăn Với chiến lược đẩy mạnh bán buôn Công ty nên điều tiết lại lao động giảm lao động cửa hàng tập trung cho ngành chủ yếu hoạt động bán buôn Tận dụng triệt để số lao động dư thừa cửa hàng Công ty chuyển họ sang làm Công ty chuyển họ sang làm công việc khác gói lại hàng hoá để bán ra, hoạt động quảng cáo chào hàng dịch vụ khác Bên cạnh Công ty cần có thay đổi công tác quản lý lao động, cụ thể Công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ tác phong kinh doanh đại cán công nhân viên mà đặc biệt lực lượng bán lẻ để họ có tự tin hơn, tránh bị “ tụt hậu” trước biến đổi nhanh chóng tình hình kinh doanh Đồng thời Công ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho người lao động biện pháp kích thích người luanvan.online Page 70 www.luanvan.online lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với cá nhân đơn vị có thành tích cao kinh doanh Như tạo môi trường làm việc thoải mái tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp cho công ty, gắn bó với công ty Thực điều kiện giúp cho công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá trình kinh doanh 1.8 Các giải pháp nâng cao hiệu vốn kinh doanh Quá trình tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi vốn lưu động chiếm tỉ trọng lớn cấu vốn phải có biện pháp quản lý huy động vốn tốt, đặc biệt vốn lưu động Về quản lý vốn, trước nhà nước quản lý vốn doanh nghiệp, quản lý vốn không sát thực nên dẫn đến tình trạng sử dụng vốn hiệu qủa Tính động, sáng tạo trình sử dụng vốn không phát huy Hiện việc trao trách nhiệm sử dụng vốn bảo toàn vốn cho doanh nghiệp cần thiết tác dụng tích cực, điều làm cho doanh nghiệp tự chủ kinh doanh lên có trách nhiệm với số vốn Thông qua việc giao nhận vốn để rà soát, xếp lại doanh nghiệp giao vốn đòn bẩy kinh tế thúc đẩy doanh nghiệp dùng vốn tiết kiệm ưu điểm đứng góc độ vĩ mô quản lý Trong thời gian qua lượng vốn công ty hạn chế đồng thời việc đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động tiêu thu hàng hóa chưa kịp thời đầy đủ, bỏ qua hội kinh doanh thực mang lại hiệu cao Chính vậy, để đáp ứng cách kịp thời đầy đủ yêu cầu vốn yêu cầu vốn hoạt động tiêu thụ hàng hoá thời gian tới công ty cần phải xây dựng kế hoạch vốn đồng thời phải chủ động để huy động thêm vốn không trông chờ vào nguồn vốn nhà nước luanvan.online Page 71 www.luanvan.online cấp Sau số biện pháp huy động vốn mà em đưa đề nghị công ty cần xem xét để thực cho phù hợp - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích luỹ cho công ty Đây biện pháp quan trọng gặp nhiều khó khăn phức tạp thực chất giải pháp đồng nhằm xếp lại hoạt động kinh doanh đổi trang thiết bị phát triển kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu - Triệt để khhai thác nguồn vốn bị ứ đọng hay tạm thời nhàn rỗi tổ chức khác - Huy động vốn từ cán công nhân viên công ty - Vay vốn từ ngân hàng Thu hút vốn việc khó quản lý sử dụng nguồn vốn khó nhiều điều hành quản lý trình tiêu thụ hàng hoá bảo toàn phát triển nguồn vốn giải pháp quan trọng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá.Tổ chức tốt trình tiêu thụ hàng hoá đảm bảo cho trình thông suốt đặn nhịp nhàng, giảm khâu trình tiêu thụ hàng hoá nhằm hạn chế tối đa tình trạng ngừng làm việc lao động nguồn vốn Hiện tỉ suất lợi nhuận tiền vốn thấp tốc độ chu chuyển nguồn vốn chậm điều chứng tỏ hiệu sử dụng vốn công ty chưa cao thời gian tới để nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty phải tổ chức tốt việc sử dụng vốn cụ thể: - Cần thiết lập hệ thống biện pháp sử dụng, quản lý bảo toàn phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lưu động cho phận cửa hàng công ty nhằm nâng cao trách nhiệm vật chất quản lý bảo toàn phát triển vốn lưu động - Giải tốt khâu xuất hàng, nhập hàng, lưu kho, lưu bãi để cố gắng giảm thời gian lưu chuyển vốn lưu động tăng số vòng quay luanvan.online Page 72 www.luanvan.online - Xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết cho thời kỳ kinh doanh chuyến hàng hợp đồng kinh doanh nhằm huy động hợp lý nguồn vốn bổ xung Nếu không tính đúng, tính đủ nhu cầu vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh, công ty gặp nhiều khó khăn khả toán Do kinh doanh bị ngừng trệ dẫn đến lãng phí vốn làm chậm tốc độ chu chuyển vốn - Xử lý dứt điểm tài sản lưu động, tài sản cố định không sử dụng nữa, hư hỏng phẩm chất bên cạnh tài sản lưu động hay cố định mà công ty tạm thời không sử dụng, công ty cần tìm đối tác thuê - Công ty phải thường xuyên quan tâm đến bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định mặt vật không để mát hư hỏng trước thời hạn, trích khấu hao sát với thực tế Tình hình công nợ toàn Công ty năm lớn, nặng nề khoản chi phí phát sinh bán hàng chịu, bán trả chậm ứng trước Tiền mua hàng không thu hồi người thu trực tiếp thu tiền chiếm đoạt Với doanh thu 118837 (triệu đồng) mà dư nợ phải thu khoảng 6.000 (triệu đồng) hạn khoảng 21000 (triệu đồng) khó đòi 17000 (triệu đồng) lớn Điều cho thấy số lượng dư nợ vấn đề Công ty làm giảm lượng vốn kinh doanh gây khó khăn cho việc huy động vốn Xuất phát từ nguyên nhân đề cập trên, em đề xuất giải pháp thu hồi vốn công nợ sau: Kiên thu hồi công nợ qua nhiều phương pháp công ty chuyên đòi nhờ pháp luật can tiệp để thu khoản nợ hạn khó đòi Đối với khoản nợ đến hạn khách hàng truyền thống bạn hàng muốn trì mối quan hệ lâu dài biện pháp nhắc nhở, thuyết phục cứng rắn để không bạn hàng mà thực kế hoạch thu nợ Công ty Tuỳ theo mối quan hệ tính chất luanvan.online Page 73 www.luanvan.online nợ để đưa cách thức đòi khác đạt hiệu thu hồi nợ mà đảm bảo mối quan hệ với bạn hàng Một số kiến nghị với quan Nhà nước - Trong thời gian tới Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi nguồn hàng nội địa sách khuyến khích nhập hàng hoá mà nước chưa sản xuất nhằm thúc đẩy phát triển nghành Thương mại - Bộ Thương mại tạo điều kiện việc nhập phải can thiệp vào hoạt động nhập Công ty - Giảm thuế nhập mặt hàng nước chưa sản xuất hay thiếu - Đề nghị Nhà nước cấp vốn cho Công ty để giải chế độ với người lao động đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ - Bộ thương mại phải giữ vai trò tiêu thụ chống bán phá giá công ty nhành trường hợp cần thiết đứng bảo lãnh cho Công ty ký kết hợp đồng - Chống hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng tồn thị trường luanvan.online Page 74 www.luanvan.online KẾT LUẬN Cơ chế thị trường đặt yêu cầu với doanh nghiệp sản phẩm sản xuất phải phân phối đến tay người tiêu dùng để thu lợi nhuậm đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển Điều tự nói lên vai trò công tác tiêu thụ hàng hoá Đặt điều kiện cạnh tranh, doanh nghiệp phải bắt buộc trọng hoàn thiện đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hoá để đạt mục tiêu cuối trình sản xuất kinh doanh Công ty Thương mại Hà Nội doanh nghiệp đạt nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh dặt hoàn cảnh thực công tác tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi quan tâm trọng Qua tìm hiểu thực trạng tiêu thụ hàng hoá Công ty, phân tích sở học để thấy nguyên nhân điểm mạnh điểm yếu cần khắc phục Em mạnh dạn đề xuất số giải pháp làm mục tiêu làm cho công tác tiêu thụ hàng hoá công ty Thương mại Hà Nội đạt hiệu cao Những giải pháp mang tính lý thuyết không tránh khỏi thiếu sót em mong nhận góp ý bổ sung thầy cô giáo, cán tiêu thụ công ty bạn để chuyên đề em hoàn thiện từ rút kinh nghiệm thực tế công tác sau Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Trần Thị Hoàng Hà phòng kế toán phòng kinh doanh hướng dẫn tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề luanvan.online Page 75 www.luanvan.online TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh năm 2002, 2003, 2004 Công ty Thương mại Hà Nội Giáo trình kinh tế thương mại trường Đại học Thương mại Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại trường Đại học Thương mại Giáo trình phân tích hoạt động kinh tế Doanh nghiệp thương mại dịch vụ trường Đại học Thương mại Giáo trình Marketing Thương mại trường Đại học Thương mại luanvan.online Page 76 www.luanvan.online MỤC LỤC Lời mở đầu .1 Chương I: Một số vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại I Tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 1.1 Khái niệm doanh nghiệp thương mại 1.2 Đặc điểm doanh nghiệp thương mại .3 Tiêu thụ doanh nghiệp thương mại 2.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hoá 2.2 Vai trò tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại .5 2.2.1 Đối với doanh nghiệp thương mại 2.2.2 Đối với kinh tế quốc dân II Nội dung tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường Lựa chọn mặt hàng kinh doanh Lựa chọn hình thức bán hàng 10 3.1 Bán lẻ 10 3.2 Bán buôn .11 Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán 11 Định giá tiêu thụ sách hỗ trợ bán hàng 12 Thực bán hàng 13 6.1 Chuẩn bị bán hàng 13 6.2 Tiến hành bán hàng 14 6.3 Các dịch vụ sau bán 15 III Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá 15 Giá hàng hoá 15 Chất lượng hàng hoá bao gói 16 luanvan.online Page 77 www.luanvan.online Mặt hàng sách mặt hàng kinh doanh 16 Dịch vụ sau bán 16 Mạng lưới phân phối doanh nghiệp .17 Vị trí điểm bán 17 Quảng cáo 18 Vai trò nhân viên bán hàng trung gian tiêu dùng 18 Một số nhân tố khác 18 9.1 Khách hàng 18 9.2 Nhà cung cấp 19 9.3 Đối thủ cạnh tranh 19 9.4 Chính sách điều tiết Nhà nước .19 IV Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 20 Chương II: Thực trạng tiêu thụ hàng hoá Công ty thương mại Hà Nội 23 I Vài nét Công ty thương mại Hà Nội 23 Sự đời trình phát triển Công ty 23 Chức nhiệm vụ Công ty 24 2.1 Chức 24 2.2 Nhiệm vụ 25 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 25 II Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá 29 Phân tích khái quát kết hoạt động kinh doanh Công ty Thương mại Hà Nội .29 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá Công ty thương mại Hà Nội 32 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo ngành hàng 32 2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo hình thức bán 37 2.3 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo đơn vị trực thuộc 40 2.4 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo thời gian 42 luanvan.online Page 78 www.luanvan.online III Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hoá Công ty Thương mại Hà Nội 45 Những thành tựu đạt 45 Những hạn chế tồn 48 Những nguyên nhân 48 Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty Thương mại Hà Nội .50 I Phương hướng kinh doanh Công ty thời gian tới 50 Dự báo tình hình thị trường 50 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh .50 2.1 Phương hướng 51 2.2 Nhiệm vụ 52 Mục tiêu thời gian tới .52 II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty thương mại Hà Nội 53 Một số đề xuất phía Công ty 53 1.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại 54 1.3 Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 56 1.4 Nâng cao hiệu công tác cung ứng hàng hoá 57 1.5 Sắp xếp mạng lưới kinh doanh 58 1.6 Áp dụng biện pháp tiết kiệm chi phí 60 1.7 Các giải pháp mặt nhân .61 1.8 Các giải pháp nâng cao hiệu vốn kinh doanh .62 Một số kiến nghị với quan Nhà nước 64 Kết luận 66 Tài liệu tham khảo .67 luanvan.online Page 79 www.luanvan.online luanvan.online Page 80 [...]... của Công ty Thương mại Hà Nội trong các năm qua là tương đối tốt luanvan.online Page 34 www.luanvan.online 2 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa ở Công ty Thương mại Hà Nội 2.1.Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa theo ngành hàng Việc phân tích, đánh giá tình hình tiêu thụ hàng hoá theo mặt hàng cho thấy được mặt mạnh, mặt yếu của từng ngành hàng để có thể tăng cường lượng hàng hoá cho những mặt hàng. .. giá trị hàng bán ra theo kế hoạch được công ty giao, tổ chức bán buôn, bán lẻ hàng hoá và các dịch vụ thương mại khác Lãi gộp của cửa hàng phải nộp cho công ty theo tỷ lệ quy định, phần lợi nhuận còn lại các cửa hàng tự phân phối cho người lao động II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ HÀNG HÓA Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 1 Phân tích khái quát về kết quả hoạt động kinh doanh ở Công ty Thương mại Hà Nội Trải... giúp giám đốc công ty triển khai, giám sát công tác xây dựng cơ bản với các đơn vị hữu quan, xây dựng và cải tạo những địa điểm kinh doanh mới của công ty luanvan.online Page 30 www.luanvan.online * Các cửa hàng: Công ty có 5 cửa hàng trực thuộc: Cửa hàng 18 Hàng Bài, cửa hàng B21 Nam Thành công, cửa hàng 191 Hàng Bông, cửa hàng kho Lạc Trung, Trung tâm thương mại 1E Cát Linh Các cửa hàng này căn cứ... phát triển của công ty Công ty Thương mại Hà Nội, tiền thân là cửa hàng bách hoá Tổng hợp ra đời cách đây hơn 40 năm theo quyết định số 337/QĐ - NT ngày 28/8/1960 của Bộ nội thương (nay là Bộ thương mại) Đến ngày 13/02/1993, sau khi được thành lập lại theo quyết định số 687/ QĐ - UB của UBND thành phố Hà Nội, Bách hoá Tổng hợp được đổi tên thành Công ty Thương mại Hà Nội Công ty là loại hình doanh nghiệp... thì hàng hoá được chuyển ngay đến tay khách hàng còn nếu ngược lại hàng hoá sẽ bị trì trệ kém hiệu quả trong lưu thông dẫn đến không thúc đẩy được sự tiêu thụ 9 Một số nhân tố khác 9.1 Khách hàng luanvan.online Page 19 www.luanvan.online Khách hàng là những người đang và sẽ mua hàng của công ty đối với doanh nghiệp thương mại, khách hàng là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến hoạt động tiêu thụ hàng. .. đến tận nhà theo yêu cầu của khách hàng lắp đặt vận hành miễn phí trong một thời gian nhất định III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ HÀNG HÓA Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp thương mại sau đây là một số nhân tố cơ bản 1 Gía cả hàng hóa Giá cả hàng hóa một trong những nhân tố hết sức nhậy bén và chủ yếu tác động đến tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thương mại Giá... nhiệm vụ của công ty 2.1 Chức năng Là một đơn vị thương nghiệp lớn của Hà Nội, trực thuộc Sở Thương mại Hà Nội chịu trách nhiệm trước Sở về những hoạt động kinh doanh của mình Công ty thương mại Hà Nội có chức năng chủ yếu là tổ chức lưu thông hàng hoá tiêu dùng phục vụ nhân dân thủ đô, khách vãng lai và người nước ngoài 2.2 Nhiệm vụ Với những chức năng cơ bản đó, Công ty thương mại Hà Nội có nhiệm... nhà nước thông qua các chỉ tiêu giao nộp ngân sách hàng năm 3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Cơ cấu tổ chức của Công ty Thương mại Hà Nội được thể hiện qua sơ đồ sau: luanvan.online Page 27 www.luanvan.online Giám đốc Phó Giám đốc Phòng tổ chức hành chính Phòng kinh doanh Phòng Kế toán Phòng kiến thiết cơ bản Các cửa hàng Cửa hàng 18 Hàng Bài Trong đó: Cửa hàng 191 Hàng Bông CH B21 Nam Thành công. .. phẩm giống nhau, hàng thật, hàng giả lẫn lộn 3 Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh Mặt hàng và chính sách mặt hàng luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới tiêu thụ Câu hỏi đầu tiên khi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh là doanh nghiệp sẽ bán cái gì? Cho những đối tượng tiêu dùng nào lựa chọn đúng mặt hàng kinh doanh có chính sách mặt hàng đúng đắn đảm bảo cho tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp... doanh của công ty Thúc đầy vòng quay của quá trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh nên việc tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp còn liên quan đến quá trình mua hàng dự trữ hàng, do vậy đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá là kết quả quan trọng, nó sẽ tạo sự tăng trưởng mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm là một biện pháp tổng hợp để thúc đẩy đổi