Đang tải... (xem toàn văn)
1. Cho biết doanh nghiệp anh chị đang làm việc và công việc hiên tại của anhchị. 2. Hãy cho biết Mô hình Hệ thống thông tin đang được áp dụng tại doanh nghiệp của anh chị và nêu các thành phần cơ bản của nó. 3. Giải thích các từ khóa ESS, DSS, MIS, OAS, CRM, ERP, KWS, TPAS, SCM, CoBit 4. Phân biệt hai khái niệm B2B và B2C. Nêu vai trò của thanh toán điện tử trong thương mại điện tử. 5. Tìm hiểu các website thương mại điện tử (B2C) Việt nam. 6. Đánh giá ứng dụng của các Website thương mại điện tử hiện nay (muachung, vatgia, v.v): công nghệ, ứng dụng, pháp lý, phân tích rủi ro của khách hang, vai trò của các cơ quan quản lý.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG BÀI TẬP TUẦN CÁC MÔ HÌNH VÀ KIẾN TRÚC HTTT QUẢN LÝ Hà Nội – 2012 Câu Cho biết doanh nghiệp anh chị làm việc công việc hiên tại của anh/chị - Doanh nghiệp làm việc : Công ty cổ phần truyền thông VMG - Công việc hiện tại : Lập trình viên Đặc điểm : VMG công ty hoạt động lĩnh vực của ngành công nghệ nội dung số Việt Nam kinh doanh dịch vụ SMS cho điện thoại di động, game online, truyền hình trực tuyến, nhạc số… Câu Hãy cho biết Mô hình Hệ thống thông tin được áp dụng tại doanh nghiệp của anh chị nêu các thành phần bản của nó Mô hình hệ thống thông tin được áp dụng: Là mô hình có kết hợp của các hệ thống thông tin: - Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) - Hệ thống thông tin tự động hóa văn phòng (OAS) - Hệ thống thông tin quan hệ khách hàng (CRM) - Hệ thống thông tin phục vụ quản lý (MIS) - Hệ thống thông tin trợ giúp quyết định (DSS) - Hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo(ESS) a Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) - Thanh toán lương - Quản lý doanh thu của doanh nghiệp - Quản lý các giao dịch mua bán b Hệ thống thông tin tự động hóa văn phòng (OAS) - Quản lý tài liệu - Lập kế hoạch cho cá nhân, các nhóm, các phận - Quản lý thông tin cá nhân, các nhóm, các phận - Quản lý các dự án của doanh nghiệp c Hệ thống thông tin quan hệ khách hàng (CRM) - Giúp công ty tiếp cận với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả để chăm sóc khách hàng cách tốt d Hệ thống thông tin phục vụ quản lý (MIS) - Lấy liệu tổng hợp từ TPS OAS phép công ty quản lý, kiểm soát điều chỉnh công việc, mức lương, chế độ của nhân viên, nhóm, phận - Cung cấp các báo cáo của cá nhân, nhóm, phận các liệu đã được thống kê e Hệ thống thông tin hỗ trợ giúp định(DSS) - Lấy liệu tổng hợp từ MIS, OAS, TPS, CRM phép công ty đưa các quyết định các sách cho các nhân viên, các nhóm, các phận của công ty - Đưa các quyết định chăm sóc khách hàng, các chương trình hoạt động, chương trình khuyến mãi tùy theo thời điểm f Hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo(ESS) - Lấy liệu tổng hợp từ các hệ thống thông tin giúp lãnh đạo đưa được các quyết định, đường lối hoạt động của công ty theo thời điểm đinh Câu Giải thích các từ khóa ESS, DSS, MIS, OAS, CRM, ERP, KWS, TPAS, SCM, CoBit - ESS: Hệ thống hỗ trợ lãnh đạo (Executive Support Systems) hệ thống tương tác cao cho phép truy cập thông tin từ các kết quả kiểm soát tình trạng chung của doanh nghiệp - DSS: hệ thống hỗ trợ quyết định (Decision Support Systems) hệ thống thông tin tương tác cung cấp thông tin, các mô hình, các công cụ xử lý liệu hỗ trợ cho quá trình các quyết định có tính nửa cấu trúc không có cấu trúc - MIS: Hệ thống thông tin phục vụ quản lý (Management Information Systems) hệ thống thông tin cung cấp thông tin cho việc quản lý tổ chức - OAS: Hệ thống thông tin tự động hóa văn phòng (Office Systems) hệ thống dựa máy tính nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ, gửi thông báo, tin nhắn, tài liệu, các dạng truyền tin khác các cá nhân, các nhóm làm việc, các tổ chức khác - CRM: Customer Relationship Management - Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng hệ thống tích hợp giúp quản lý liên kết toàn diện các quan hệ với khách hàng qua nhiều kênh phận chức khác - ERP: Enteprise Resource Planning - kế hoạch hoá nguồn lực doanh nghiệp hệ thống tích hợp phối hợp hầu hết các quy trình tác nghiệp chủ yếu cuả doanh nghiệp - KWS: Hệ thống thông tin chuyên môn (Knowledge Work Systems) các hệ thống được thiết kế để hỗ trợ việc chia sẻ kiến thức chia sẻ thông tin - TPS: Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (Transaction Processing Systems) hệ thống thu thập lưu trữ liệu giao dịch; có thể kiểm soát các quyết định được tạo phần giao dịch - SCM: Supply Chain Management – Quản lý chuỗi cung ứng hệ thống tích hợp giúp quản lý liên kết các phận sản xuất, khách hàng nhà cung cấp - CoBit: (Control Objectives for Information and Related Technology): Đây mô hình quản lý IT theo chuẩn Mỹ trở thành chuẩn quốc tế quản lý CNTT gồm thực hành (khung) tốt quản lý CNTT ISACA ITGI xây dựng năm 1996 CoBiT cung cấp cho các nhà quản lý, người kiểm tra người sử dụng IT loạt các phép đo, dụng cụ đo, các quy trình các hướng dẫn thực hành tốt để giúp họ tăng tối đa lợi nhuận thông qua việc sử dụng công nghệ thông tin giúp họ quản lý kiểm soát IT công ty Câu 4:Phân biệt hai khái niệm B2B B2C Nêu vai trò của toán điện tử thương mại điện tử Căn vào tính chất của thị trường khách hàng, người ta thường đề cập đến loại hình Thương mại điện tử: B2B (Business - To - Business): Thuơng mại điện tử B2B bao gồm các giao dịch thương mại Internet mà đó, đối tượng khách hàng của loại hình các doanh nghiệp mua hàng B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C bao gồm các giao dịch thương mại Internet doanh nghiệp với khách hàng, mà đó, đối tượng khách hàng của loại hình các cá nhân mua hàng Loại hình áp dụng cho doanh nghiệp hay tổ chức bán các sản phẩm dịch vụ của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân Vậy điểm khác biệt Thương mại điện tử B2BvàB2C gì? Điều thứ khác khách hàng Khách hàng của các giao dịch B2B (giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp) các công ty khách hàng của B2C các cá nhân Xét tổng thể, các giao dịch B2B phức tạp đòi hỏi tính an toàn cao Ngoài ra, có khác biệt lớn nữa: Khác biệt đàm phán, giao dịch: Việc bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) phải bao gồm cả các yếu tố đàm phán giá cả, việc giao nhận hàng xác định quy cách, các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm Bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) không thiết phải bao gồm tất cả các yếu tố Điều khiến cho các nhà bán lẻ dễ dàng việc đưa lên mạng catalog sản phẩm dịch vụ của họ để mở siêu thị trực tuyến Đó lý tại ứng dụng Thương mại điện tửB2B được phát triển cho hàng hóa sản phẩm hoàn chỉnh, đơn giản khâu mô tả đặc tính định giá Khác biệt vấn đề tích hợp: Các công ty Thương mại điện tử B2C không phải tích hợp hệ thống của họ với hệ thống của khách hàng Trái lại các công ty bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) cần phải đảm bảo các hệ thống của họ có thể giao tiếp được với mà không cần can thiệp trực tiếp của người dẫn đến nhu cầu phải tích hợp hệ thống của doanh nghiệp bán hàng doanh nghiệp mua hàng Vai trò của toán điện tử thương mại điện tử: Thanh toán điện tử tảng cho việc phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT) đã phát triển với tốc độ chóng mặt ngày khẳng định được vị trí thiếu sống hiện đại, tại đâu, vào lúc có thể đặt mua món hàng mà muốn, thông qua các thiết bị điện tử thông minh Khách hàng chủ chốt của nó người nhạy cảm giá, muốn mua đồ qua mạng giá hời hơn, được nhiều khuyến mãi Tại Việt Nam với khoảng 20 triệu người sử dụng internet tiếp tục tăng nhanh thị trường lớn cho phát triển TMĐ ngày có nhiều doanh nghiệp nước thấy được các hội đầu tư tại Việt Nam đã bước đầu ứng dụng TMĐT phục vụ công việc tiếp thị quảng bá doanh nghiệp Tuy nhiên việc giao kết, ký hợp đồng toán trực tuyến TMĐT tại Việt Nam khó thực hiện thiếu môi trường pháp lý thích hợp các hạ tầng tin học viễn thông cần thiết Đặc biệt với phát triển của loại hình giao dịch thương mại điện tử, các hành vi gian lận TMĐT ngày gia tăng, nạn ăn cắp thông tin, gian lận tài chính, niêm yết sai giá, sai chất lượng quảng cáo quấy rối người dùng thực trạng đáng buồn của TMĐT tại Việt Nam hiện Để TMĐT thực phát huy vai trò của nó không dừng lại việc kênh marketing, theo kinh nghiệm của nhiều quốc gia tiên phong, việc hoàn thiện hành lang pháp lý, đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ thông tin, viễn thông cần phải tạo dựng được lòng tin cho khách hàng, giao dịch trực tuyến, họ sợ bị lừa tiền lo lắng không biết chất lượng món hàng có tốt không nếu chưa được thấy tận mắt sờ tận tay Muốn cần phải có các tổ chức đứng làm trung gian đảm bảo các điều kiện kỹ thuật chịu trách nhiệm pháp lý cho việc toán trực tuyến Nắm bắt được tình hình đó, nhiều công ty đã cho mắt các dịch vụ toán trực tuyến với mong muốn trở thành cầu nối đáng tin cậy cho cả người mua người bán internet Các cổng toán trực tuyến đó đóng vai trò trung gian, thực hiện việc toán người mua bán hàng tổ chức chịu trách nhiệm trước pháp luật các gian lận thương mại giao dịch diễn thuộc trách nhiệm của Với hình thức này, việc mua bán hàng hóa qua mạng trở nên dễ dàng dàng an toàn cho cả hai phía Khi toán trực tuyến qua các cổng trung gian khách hàng không cần sử dụng nhiều thẻ ATM của các ngân hàng khác để toán cho hóa đơn mua sắm việc kết nối với các hệ thống ngân hàng tín dụng nước công việc của các công ty cung cấp dịch vụ toán trực tuyến Khách hàng sử dụng dịch vụ toán trực tuyến không mất khoản phí nhỏ Điều hoàn toàn không ảnh hưởng đến đến giá thành sản phẩm giao dịch Ngược lại, nhiều doanh nghiệp coi việc ứng dụng hình thức quảng bá sản phẩm, bán hàng qua mạng, toán trực tuyến giải pháp tiếp cận thị trường mới, đem lại doanh thu cao tiết giảm chi phí Với đảm bảo đó, dịch vụ toán trực tuyến được chờ đợi dần thay đổi thói quen mua sắm tiền mặt của người tiêu dùng Việt Nam Đây thay đôi cần thiết bối cảnh thương mại điện tử ngày được các doanh nghiệp trọng phát triển Hiện tại Việt Nam có thể kể đến số cổng toán bật như: NgânLượng.vn, VNmart.vn, Payoo.vn, OnePay, Baokim.vn việc tích hợp các cổng toán nên các website bán hàng hết sức dễ dàng, tùy theo trình độ hiểu biết của người lập trình website mà các cổng toán cung cấp hai mức độ tích hợp bản mức đơn giản phức tạp có hướng dẫn khá chi tiết Việc sử dụng cổng toán trực tuyến giúp người tiêu dùng chủ động lựa chọn cách toán uy tín hợp lý nhất, chẳng hạn hình thức toán tạm giữ hình thức toán sau người mua xác nhận toán, số tiền toán bị "TREO" (chưa thực chuyển sang tài khoản của người Bán, người bán rút người mua không dùng số tiền để thực hiện giao dịch khác) Người mua người Bán có khoảng thời gian để thực hiện các giao kèo (như chuyển, nhận, kiểm tra chất lượng hàng ) Trong thời gian tạm giữ, người mua đồng ý chuyển tiền cho người bán tiền thực chuyển đi, hình thức toán khá hay giải quyết được toán niềm tin cho người tiêu dùng Thanh toán điện tử tại Việt Nam bắt đầu, nhiên với hội nhập kế thừa chắn thời gian ngắn phát triển mạnh mẽ công cụ quan trọng giải quyết được mẫu chốt phát triển TMĐ tử đó niềm tin của người mua người bán, có thể nói toán điện tử tảng cho phát triển TMĐT tại Việt Nam nói riêng thế giới nói chung Câu 5: Tìm hiểu số website thương mại điện tử (B2C) Việt Nam Thương mại điện tử gì? Có nhiều khái niệm thương mại điện tử (TMĐT), hiểu cách tổng quát, TMĐT việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử TMĐT mang bản chất các hoạt động thương mại truyền thống Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí mở rộng không gian kinh doanh TMĐT được biết tới phương thức kinhdoanh hiệu quả từ Internet hình thành phát triển Chính vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet mạng (ví dụ mạng Intranet của doanh nghiệp) Lợi ích của TMĐT Lợi ích lớn màTMĐT đem lại tiết kiệm chi phí tạo thuận lợi cho các bên giao dịch Giao dịch phương tiện điện tử nhanh so với giao dịch truyền thống, ví dụ gửi fax hay thư điện tử nội dung thông tin đến tay người nhận nhanh gửi thư Các giao dịch qua Internet có chi phí rẻ, doanh nghiệp có thể gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng với chi phí giống gửi cho khách hàng Với TMĐT, các bên có thể tiến hành giao dịch cách xa nhau, thành phố với nông thôn, từ nước sang nước kia, hay nói cách khác không bị giới hạn không gian địa lý Điều cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lại, thời gian gặp mặt mua bán Với người tiêu dùng, họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng Những lợi ích nhưtrên có được với doanh nghiệp thực nhận thức được giá trị của TMĐT Vì vậy, TMĐT góp phần thúc đẩy cạnh tranh các doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích Điều đặc biệt quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp nước phải cạnh tranh cách bình đẳng với các doanh nghiệp nước Các loại hình ứng dụng TMĐT Dựa vào chủ thể của thương mại điện tử, có thể phân chia thương mại điện tử các loại hình phổ biến sau: - Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp – B2B (business to business); - Giao dịch doanh nghiệp với khách hàng – B2C (business to consumer); - Giao dịch doanh nghiệp với quan nhà nước – B2G (business to government); - Giao dịch trực tiếp các cá nhân với – C2C (consumer to consumer); - Giao dịch quan nhà nước với cá nhân – G2C (government to consumer) Một số website thương mại điện tử (B2C) Việt nam http://www.vatgia.com Trang web mua sắm của Công ty cổ phần Vật giá Việt Nam Với thông tin được cập nhập từ nhà sản xuất nhiều viết của các chuyên gia tư vấn giúp cho người tiêu dùng đưa quyết định mua sắm hiệu quả, Theo đó truy cập siêu thị online ww.vatgia.com, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thôgn tin với hàng nghìn gian hàng, hàng trăm nghìn sản phẩm điện tử, công nghiệp, ô tô – xe máy, xây dựng – nhà đất… các dịch vụ giải trí Mọi thông tin được trình bày cách khoa học, kết hợp với nhiều công cụ tìm kiếm cực mạnh, dễ dàng cho người tiêu dùng có thể tìm được sản phẩm mong muốn, rẻ, 10 xác thời gian ngắn Bên cạnh đó, trang web mua sắm cung cấp cho người tiêu dùng công cụ bình chọn đánh giá chất lượng dịch vụ của người bán, không gian để nhiều người đóng góp ý kiến, trao đổi thông tin sản phẩm để tìm được sản phẩm dịch vụ có giá cả chất lượng tốt http://www.nhommua.com Ra đời từ tháng 10/2010, sản phẩm của DiaDiem.com Rebate Networks – thuộc quỹ đầu tư của Đức NhómMua các website Groupon khá thành công tại thị trường việt nam NhómMua mang lại sản phẩm dịch vụ tuyệt vời, giảm giá từ 40% đến 90% cho các thành viên của NhómMua cho cộng đồng tại Thành phố Hồ Chí Minh http://www.muachung.vn Tương tự NhómMua, Muachung.vn sản phẩm của Công ty VC Corp đời từ tháng 11/2010 với các deal (giao dịch) lĩnh vực ăn uống, giải trí (chiếm 70%), các sản phẩm tiêu dùng như: điện thoại, USB, lò sưởi… (10%) dịch vụ chăm sóc sức khỏe http://chodientu.vn www.chodientu.vn – sàn giao dịch TMĐT theo mô hình C2C, B2C được nhắc đến eBay của Việt Name Xây dựng tảng công nghệ E4Portal, chợ điện tử được VINASA Bộ Bưu – Viễn thông (MPT) đánh giá xét gắn biểu tượng khẳng định đẳng cấp quốc tế của giải pháp CNTT Việt Chợ điển tử đã gặt hái được nhiều thành công mặt tài giải pháp công nghê Giải pháp TMĐT tiêu biểu Nhất 2006, cúp “Sao Khuê”, Sao Vàng Đất Việt”, nằm top website thương mại điện tử tiêu biểu www.trustvn.gov.vn bình chọn… http://www.muaban.net www.muaban.net website quảng cáo – rao vặt trực tuyến uy tín hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, thức hoạt động vào tháng 4/2006 với định hướng 11 trở thành kênh quảng cáo rao vặt rộng lớn cho tất cả nhu cầu Mua Bán nước Tính đến tháng 01/2009, muaban.net đã có 1.500.000 lượt truy cập tháng http://www.123mua.vn www.123mua.vn của công ty Vinagame đa dạng các chủng loại hàng hóa, dịch vụ: Kim khí điện máy, Thời trang, Hoa – quà tặng, Sách – Báo chí – Đĩa, Thẻ cào điện thoại thẻ game các loại… Điểm mạnh của 123mua! có thể toán trực tuyến 100% mạng 123mua! đảm bảo hàng hóa đã đến tay người tiêu dùng nhanh Đặc biệt, tiện ích 123mua!ePlaza – cho phép khách hàng thuê gian hàng trực tuyến Thành tích ấn tượng năm 2007 có khoảng 2.200 – 2.500 đơn hàng/tháng, doanh thu 200%, cúp đồng IT Week 2007, thành viên Bạc của ECVN, giải Sao Khuê – Giải pháp thương mại điện tử xuất sắc Câu Đánh giá ứng dụng của các Website thương mại điện tử hiện (muachung.vn, vatgia.com, enbac.com, 123mua.vn, chodientu.vn v.v) Công nghệ, ứng dụng: Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử (EFT), quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, các hệ thống tự động thu thập liệu - Việc nhận đặt hàng đặt hàng: Chủ yêu thông qua phương tiện điện tử điện thoại, fax, email, thông qua Website Trong đó việc nhận đặt hàng trực tuyến phát triển khá nhanh phương tiện điện thoại được sử dụng phổ biến - Dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử: có thể chia thành nhóm sau + Các sàn giao dịch điện tử được tổ chức theo mô hình trung tâm thương mại chợ điện tử, nơi các thành viên được mở “gian hàng ảo” có quyền quản lý, cập nhật thông tin, hình ảnh các gian hàng đó(ví dụ chodientu, 12 enbac, vatgia, 123mua, v.v…) + Các website cung cấp dịch vụ kinh doanh theo nhóm, nơi nhiều doanh nghiệp có thể thông qua website tiến hành hoạt động truyền thông, tiếp thị trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng (muachung, muare, v.v…) + Các website rao vặt, diễn đàn, nơi thành viên có thể đăng ký tài khoản đưa thông tin nhu cầu mua bán dạng đơn giản tin rao vặt hay chủ đề thảo luận (ví dụ rongbay.com, nhavadat.vn, v.v…) - Thanh toán điện tử: Chủ yếu thông qua hình thức người bán cung cấp số tài khoản người dùng sau đặt hàng chuyển tiền trực tiếp vào số tài khoản của người bán Một vài Website (như Vatgia, mua chung, Enbac, Muare, Chodientu v.v) đã có hình thức toán qua cổng toán điện tử (điển Bảo Kim, SohaPay, Ngân Lượng), hay qua dịch vụ ví điện tử Website muachung.vn, hay dịch vụ InternetBanking, thẻ cào điện thoại… Tính pháp lý: - Thừa nhận các thông điệp liệu: đưa các quy định pháp lý các nội dung giao dịch thương mại qua các phương tiện điện tử; - Quy định kỹ thuật chữ ký điện tử nhằm bảo đảm tính xác thực, toàn vẹn, bảo mật của thông tin được trao đổi thương mại điện tử; - Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ thương mại điện tử; - Bảo vệ người tiêu dùng thương mại điện tử; - Tội phạm vi phạm thương mại điện tử Rủi ro của khách hàng: - Bảo vệ thông tin cá nhân: hầu hết các doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử chưa quan tâm mức đến việc áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân - Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện nhiều kẽ hở 13 - Hệ thống toán điện tử chưa phát triển - An ninh mạng chưa đảm bảo - Rủi ro giao dịch trực tuyến - Việc mập mờ giá cả, chất lượng sản phẩm Cụ thể: khách hàng nhận được sản phẩm không giống mô tả website, chất lượng sản phẩm kém, không rõ nguồn gốc…, gặp gian lận tài chính, chiếm đoạt tiền qua thẻ tín dụng Có vụ làm giả trang web toán, sử dụng thông tin lấy cắp làm giả thẻ tín dụng tút tiền, ăn cắp rao bán công khai thông tin cá nhân công ty,… Vai trò của quan quản lý: - Xây dựng sách, chiến lược phát triển phù hợp thực trạng lực ứng dụng của các đối tượng - Đặc biệt, cần xây dựng chương trình nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao nhận thức ứng dụng TMĐT - Cần xây dựng hệ thống văn bản pháp luật với hiệu lực đủ mạnh tầm bao quát lớn, đặt tảng cho việc xây dựng chế tổ chức triển khai các hoạt động thực thi pháp luật hỗ trợ doanh nghiệp phát triển TMĐT 14 [...]... được tổ chức theo mô hình trung tâm thương mại hoặc chợ điện tử, nơi các thành viên được mở “gian hàng ảo” và có quyền quản lý, cập nhật thông tin, hình ảnh trên các gian hàng đó(ví dụ chodientu, 12 enbac, vatgia, 123mua, v.v…) + Các website cung cấp dịch vụ kinh doanh theo nhóm, nơi nhiều doanh nghiệp có thể thông qua website tiến hành hoạt động truyền thông, tiếp thị và trực tiếp bán... khoản và đưa thông tin về nhu cầu mua bán ở dạng đơn giản như tin rao vặt hay chủ đề thảo luận (ví dụ rongbay.com, nhavadat.vn, v.v…) - Thanh toán điện tử: Chủ yếu vẫn thông qua hình thức người bán cung cấp số tài khoản và người dùng sau khi đặt hàng thì chuyển tiền trực tiếp vào số tài khoản của người bán Một vài Website (như Vatgia, mua chung, Enbac, Muare, Chodientu v.v) đã có hình. .. nhận được sản phẩm không giống như mô tả trên website, chất lượng sản phẩm kém, không rõ nguồn gốc…, gặp những gian lận về tài chính, chiếm đoạt tiền qua thẻ tín dụng Có những vụ làm giả trang web thanh toán, sử dụng thông tin lấy cắp làm giả thẻ tín dụng và tút tiền, ăn cắp và rao bán công khai thông tin cá nhân và công ty,… Vai trò của cơ quan quản lý: - Xây dựng chính sách, chiến... tiền điện tử (EFT), quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu - Việc nhận đặt hàng và đặt hàng: Chủ yêu thông qua 4 phương tiện điện tử như điện thoại, fax, email, thông qua Website Trong đó việc nhận và đặt hàng trực tuyến phát... 70%), các sản phẩm tiêu dùng như: điện thoại, USB, lò sưởi… (10%) và dịch vụ chăm sóc sức khỏe 4 http://chodientu.vn www.chodientu.vn – sàn giao dịch TMĐT theo mô hình C2C, B2C được nhắc đến như eBay của Việt Name Xây dựng trên nền tảng công nghệ E4Portal, chợ điện tử được VINASA và Bộ Bưu chính – Viễn thông (MPT) đánh giá và xét gắn 1 trong 3 biểu tượng 5 sao khẳng định đẳng cấp quốc tế... nhiều thành công về mặt tài chính và giải pháp công nghê như Giải pháp TMĐT tiêu biểu Nhất 2006, cúp “Sao Khuê”, Sao Vàng Đất Việt”, nằm trong top website thương mại điện tử tiêu biểu do www.trustvn.gov.vn bình chọn… 5 http://www.muaban.net www.muaban.net là website quảng cáo – rao vặt trực tuyến uy tín và hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, chính thức hoạt động vào tháng 4/2006 với định hướng... triển phù hợp thực trạng và năng lực ứng dụng của các đối tượng - Đặc biệt, cần xây dựng những chương trình nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao nhận thức và ứng dụng TMĐT - Cần xây dựng hệ thống văn bản pháp luật với hiệu lực đủ mạnh và tầm bao quát lớn, đặt nền tảng cho việc xây dựng cơ chế cũng như tổ chức triển khai các hoạt động thực thi pháp luật và hỗ trợ doanh nghiệp phát... tử; - Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử; - Tội phạm và vi phạm trong thương mại điện tử Rủi ro của khách hàng: - Bảo vệ thông tin cá nhân: hầu hết các doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử chưa quan tâm đúng mức đến việc áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân - Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện còn nhiều kẽ hở 13 - Hệ thống thanh toán điện tử... http://www.nhommua.com Ra đời từ tháng 10/2010, đây là sản phẩm của DiaDiem.com và Rebate Networks – thuộc quỹ đầu tư của Đức NhómMua là một những các website về Groupon khá thành công tại thị trường việt nam NhómMua mang lại những sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời, giảm giá từ 40% đến 90% cho các thành viên của NhómMua và cho cộng đồng tại Thành phố Hồ Chí Minh 3 http://www.muachung.vn Tương... Muare, Chodientu v.v) đã có hình thức thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (điển hình như Bảo Kim, SohaPay, Ngân Lượng), hay qua dịch vụ ví điện tử như Website muachung.vn, hay dịch vụ InternetBanking, thẻ cào điện thoại… Tính pháp lý: - Thừa nhận các thông điệp dữ liệu: đưa ra các quy định pháp lý đối với các nội dung giao dịch thương mại qua các phương tiện điện tử; - Quy định