Đang tải... (xem toàn văn)
MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG 1: 9 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 9 1.1 Khái niệm, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với sự phát triển của doanh nghiệp 9 1.1.1 Khái niệm, bản chất của tiêu thụ sản phẩm 9 1.1.3 Vai trò, ý nghĩa của tiêu thụ sản phẩm 10 1.2 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 10 1.2.1 Tổ chức hệ thống phân phối 11 1.2.2 Tổ chức lực lượng bán hàng 11 1.2.3 Tổ chức bán hàng 12 1.3 Các chính sách Marketing Mix hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 13 1.3.1 Chính sách sản phẩm 13 1.3.2 Chính sách giá bán 14 1.3.3 Chính sách phân phối 19 1.3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 20 1.4 Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sảnphẩm 21 1.4.1 Khối lượng tiêu thụ sản phẩm 21 1.4.2 Doanh thu và lợi nhuận 21 1.4.3 Khả năng chiếm lĩnh thị trường 22 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 22 1.5.1 Những nguyên nhân thuộc về bản thân doanh nghiệp 22 1.5.2 Các nguyên nhân thuộc về khách hàng 23 1.5.3 Các nguyên nhân thuộc về đối thủ cạnh tranh 24 1.5.4 Các nguyên nhân thuộc nhà nước 24 CHƯƠNG 2: 28 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 28 2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Bán lẻ Nhanh 28 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 31 2.1.3 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý 32 2.1.4 Chức năng nhiệm vụ của công ty 33 2.2 Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Bán lẻ Nhanh 34 2.2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua 34 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực 36 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo đối tượng, độ tuổi khách hàng 37 2.2.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm kênh phân phối 40 2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 40 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 40 2.3.2 Các chính sách MarketingMix hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh 41 2.4 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 46 2.4.1 Những mặt đạt được trong tiêu thụ sản phẩm 46 2.4.2 Những mặt còn hạn chế trong tiêu thụ sản phẩm 47 2.4.3 Những nguyên nhân tồn tại 47 CHƯƠNG 3: 50 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH 50 CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 50 3.1 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 50 3.2 Đề xuất biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty 50 3.2.1 Biện pháp thứ nhất: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng thị trường 50 3.2.2 Biện pháp thứ hai: Mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm dưới dạng siêu thị mini 53 3.2.3 Biện pháp thứ ba: Đẩy mạnh truyền thông và quảng cáo qua các kênh khác nhau 56 3.3. Tổng hợp hiệu quả của các biện pháp 59 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý ************** Tên đề tài: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Thùy Liên Lớp : KS2 – QTDN – K34A Người hướng dẫn : Th.S Nguyễn Quỳnh Hoa HÀ NỘI - 04/2013 TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Viện Kinh tế Quản lý Độc lập - Tự - Hạnh phúc ****** *********** NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THÙY LIÊN Lớp: KS - QTDN - Khoá: 34A Họ tên giáo viên hướng dẫn: ThS NGUYỄN QUỲNH HOA Tên đề tài tốt nghiệp: Một số biện pháp đẩy mạnh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Các số liệu ban đầu: Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh, hoạt động tiêu thụ; bảng giá bán sản phẩm Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh năm 2010-2012; Bảng cân đối kế toán; số liệu đối thủ cạnh tranh Nội dung phần thuyết minh tính toán: Phần - Cơ sở lý thuyết tiêu thụ tản phẩm Phần - Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Phần – Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Ngày giao nhiệm vụ thiết kế: Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Hà Nội, ngày TRƯỞNG BỘ MÔN GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa tháng năm 2013 NGƯỜI HƯỚNG DẪN SV: Nguyễn Thị Thùy Liên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THÙY LIÊN- Lớp : KS - QTDN – K34A Tên đề tài: Một số biện pháp đẩy mạnh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Tính chất đề tài: I NỘI DUNG NHẬN XÉT: Tiến trình thực đồ án: 2.Nội dung đồ án: - Cơ sở lý thuyết:…………………………………………………………… - Các số liệu, tài liệu thực tế: - Phương pháp mức độ giải vấn đề: 3.Hình thức đồ án:………………………………………………………… - Hình thức trình bày: ………………………………………………………… - Kết cấu đồ án: …………………………………………………………… 4.Những nhận xét khác: ………… …………………………………………… ………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: - Tiến trình làm đồ án : / 10 - Nội dung đồ án : / 30 - Hình thức đồ án : / 10 Tổng cộng: / 50 ( Điểm : ) Ngày tháng năm 2013 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa SV: Nguyễn Thị Thùy Liên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN DUYỆT Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THÙY LIÊN - Lớp : KS - QTDN – K34A Tên đề tài: Một số biện pháp đẩy mạnh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Tính chất đề tài: …………………………………………………………………… I NỘI DUNG NHẬN XÉT: Nội dung đồ án: GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Hình thức đồ án: Những nhận xét khác: II ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM: - Nội dung đồ án : / 40 - Hình thức đồ án : / 10 Tổng cộng: / 50 ( Điểm : ) Ngày tháng năm 2013 GIÁO VIÊN DUYỆT GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa SV: Nguyễn Thị Thùy Liên MỤC LỤC GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa SV: Nguyễn Thị Thùy Liên LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần đây, thương mại điện tử Việt Nam phát triển đáng kể se trở thành phương thức để mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp bối cảnh hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Thương mại điện tử mở nhiều hội cũng thách thức cho doanh nghiệp còn tồn hạn chế lĩnh vực bị lạm dụng gây tổn thất đến lợi ích doanh nghiệp người tiêu dùng Vấn đề sức mua yếu cũng trở thành nhược điểm lớn đặt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực trước câu hỏi có nên tồn phát triển theo mô hình kinh doanh Trong tình hình thực tế nước ta sức mua yếu đã rào cản lớn cho phát triển không chỉ công ty TNHH bán lẻ Nhanh mà còn vấn đề đáng quan tâm tất công ty, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực này.Đây cũng lý em chọn đề tài: Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao kết tiêu thụ công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Mục đích nghiên cứu chủ yếu em dựa vào phân tích sản lượng tiêu thụ công ty TNHH Bán lẻ Nhanh để đưa số giải pháp nhằm nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm công ty Kết cấu đề tài bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Chương 3: Phương hướng số biện pháp nhằm nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Bán lẻ Nhanh Vì khả có hạn thời gian thực tế công ty không nhiều nên giải pháp đưa không thể bao quát hết được vấn đề còn tồn hoạt động kinh doanh công ty Do em mong được góp ý thầy cô cũng ban giám đốc công ty Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Quỳnh Hoa thầy cô viện đã giúp đỡ chỉ bảo, hướng dẫn en hoàn thành tốt đồ án Ngày … tháng … năm 2013 Sinh viên GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Nguyễn Thị Thùy Liên CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, chất tiêu thụ sản phẩm • Tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá hình thái giá trị quyền sở hữu sản phẩm nhằm đáp ứng hiệu sản xuất hay tiêu dùng • Bản chất tiêu thụ sản phẩm: Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp được hiểu trình gồm nhiều công viêc khác từ việc tìm hiểu nhu cầu, tìm nguồn hàng, chuẩn bị hàng , tổ chức bán hàng, xúc tiến bán hàng… phục vụ sau bán hàng như: chuyên chở, lắp đặt bảo hành… Tóm lại: hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm hai trinh có liên quan sau: - Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất, chuẩn bị tiếp nhận, phân loại, bao gói, lên nhãn mác, xếp hàng vào kho, chuẩn bị đóng bộ, vận chuyển theo yêu cầu khách hàng -Các nghiệp vụ kinh tế, tổ chức kế hoạch hoá tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường, tổ chức bán hàng, đào tạo bồi dưỡng quản trị lực lượng bán hàng 1.1.2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có đặc điểm khác với hoạt động khác Điều xuất phát từ mục tiêu nó Tuyệt đại đa số doanh nghiệp chế thị trường tiến hành hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm vào số mục tiêu sau: - Tăng thị phần doanh nghiệp - Tăng doanh thu lợi nhuận GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa SV: Nguyễn Thị Thùy Liên - Duy trì phát triển tài sản vô hình doanh nghiệp Đó uy tín kinh doanh - Tăng lực sản xuất kinh doanh cạnh tranh Doanh nghiệp có thể vay vốn, nhận tài trợ hay nhận góp vốn để đầu tư cho sản xuất kinh doanh, chỉ có tiêu thụ sản phẩm tốt biện pháp để bù đắp chi phí, bảo đảm kinh doanh có lãi, tích luỹ nội tái đầu tư Nhiều doanh nghiệp có sản phẩm mà họ cho tốt thực tế tốt thật, lại không tiêu thụ được không phù hợp với nhu cầu, cỏi khâu tiêu thụ Điều dẫn đến ứ đọng sản phẩm, làm gián đoạn hoặc đình trệ quay vòng vốn, ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày phải thường xuyên tổ chức quản lý hoạt động tiêu thụ hợp lý, có hiệu mong đạt được mục tiêu 1.1.3 Vai trò, ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp có đảm bảo được công tác tiêu thụ doanh nghiệp đạt được mục tiêu cuối cùng thu được lợi nhuận cao nhất, từ đó có sở tích luỹ tiến hành tái sản xuất mở rộng GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Tiêu thụ sản phẩm điều kiện để tiến hành tái sản xuất Quá trình sản xuất bao gồm ba khâu: Sản xuất – lưu thông - tiêu dùng Trong đó khâu đảm nhận chức định có mối liên hệ mật thiết với Chỉ thông qua tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp thu vốn đầu tư vào trình sản xuất Việc tổ chức tốt công tác tiêu thụ làm cho thu nhập tăng lên, từ đó mức lợi nhuận cũng tăng, doanh nghiệp có điều kiện đổi công nghệ, phát triển nguồn vốn kinh doanh Nếu việc tiêu thụ sản phẩm không đạt được hiệu trình chỉ tái sản xuất giản đơn chí ngừng sản xuất Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với khách hàng quen thuộc, vừa mở rộng quan hệ với khách hàng mới, củng cố tạo lập uy tín cho sản phẩm cũng uy tín doanh nghiệp, nâng cao vị doanh nghiệp thị trường 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự giải vấn đề kinh tế sản xuất kinh doanh Việc tiêu thụ sản phẩm không đơn bán sản xuất mà còn hiểu được nhu cầu thị trường, nắm bắt thời làm lợi cho doanh nghiệp Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm bao gồm: + Tổ chức hệ thống phân phối + Tổ chức lực lượng bán hàng + Tổ chức bán hàng + Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Từ việc nghiên cứu bước doanh nghiệp xây dựng cho kế hoạch tiêu thụ phù hợp với tiềm lực thực nhu cầu thị trường góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Tổ chức hệ thống phân phối Phân phối cách thức mà doanh nghiệp đa dạng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Việc thiết lập được kênh phân phối hợp lý se đảm bảo tốt cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu Những GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 10 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên mà còn vướng mắc hầu hết công ty kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử Việc tạo dựng uy tín, hình ảnh công ty chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm còn hạn chế Với đặc thù bán lẻ lượng đơn hàng cần phải xử lý phục vụ ngày lớn từ vài trăm đến hàng nghìn đơn hàng nên khả xử lý phục vụ cách nhanh chóng đơn hàng nhằm đảm bảo hài lòng tất khách hàng yêu cầu khó khăn Thời gian vận chuyển, xử lý đơn hàng công ty chưa thực nhanh mong đợi khách hàng: ví dụ thời gian xử lý đơn hàng đến vận chuyển sản phẩm thành công giao cho khách kéo dài từ đến ngày dài, không đáp ứng được nhu cầu cấp thiết khách hàng dẫn đến lượng khách hàng lớn Chưa có đảm bảo, cam kết rõ nét chất lượng sản phẩm, kiểm định sản phẩm trước bán cho khách cũng thiếu sót lớn Điều có thể gây lòng tin cho khách hàng vào hình ảnh công ty mà số lượng mặt hàng, chủng loại sản phẩm công ty lớn dẫn đến khó có thể đảm bảo chất lượng 100% cho tất sản phẩm 2.4.3 Những nguyên nhân tồn tại a Những nguyên nhân chủ quan Công tác nghiên cứu dự đoán thị trường chưa được chú trọng đúng mức, công ty có phòng marketing trình độ chuyên môn còn chưa cao, chưa có đội ngũ cán chuyên biệt việc tìm hiểu thị trường nhu cầu khách hàng để nắm bắt thị hiếu khách hàng Công tác kế hoạch quản lý điều động nhân lực chưa linh động, việc điều phối kế hoạch xuất nhập hàng chưa linh hoạt nhịp nhàng dẫn đến tượng có mặt hàng tồn nhiều kho gây tổn thất lớn, chi phí lưu kho, chi phí bảo quản vốn đọng, có mặt hàng không kịp nhập để bán cho khách hàng Công ty có phận vận chuyển hàng hóa riêng biệt nhiên phận làm việc vẫn còn thủ công, chưa có hệ thống lập lịch vận chuyển tự động theo cung đường, thời gian giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển, giảm thời gian vận chuyển thời gian chờ đợi cho khách hàng Công ty chưa chú trọng đến vấn đề phát triển sản phẩm mục tiêu, sản phẩm đặc trưng giúp gia tăng cách biệt với đối thủ cạnh tranh, tránh được cạnh tranh khốc liệt giá cả, với lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử b Những nguyên nhân khách quan GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 46 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Đây nguyên nhân thuộc môi trường kinh doanh bên công ty: Sự cạnh tranh gay gắt lĩnh vực bán lẻ trực tuyến công ty lớn: solo.vn, alaza.vn, muaban.vn… Tâm lý lo ngại khách hàng với hình thức mua hàng online, lo ngại chất lượng sản phẩm: chất lượng không tốt quảng cáo, hình ảnh, sản phẩm có thể khác với hình ảnh Đây khó khăn riêng với công ty TNHH bán lẻ Nhanh mà thách thức lớn bất kỳ công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử khách hàng chưa có thói quen với hình thức mua hàng trực tuyến: mặt tâm lý thích được sờ tận tay nhìn tận mắt sản phẩm có thể yên tâm dân ta, mặt số người bán hàng mang tính chộp giật bán hàng lừa đảo mạng gây cho khách hàng tâm lý e dè Ngoài hình thức toán trực tuyến cũng rào cản lớn cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử Khách hàng chưa quen với hình thức toán chuyển khoản chờ khoảng thời gian đó nhận hàng Tiền đã trả hàng chưa nhận được Với tâm lý dùng tiền mặt người Việt để làm quen với hình thức cần có thời gian Thêm vào đó, lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử, cạnh tranh giá khốc liệt, với đặc thù khách hàng dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm cùng chủng loại mẫu mã với giá thành khác dẫn đến so sánh giá lớn Trên tồn nguyên nhân tồn hoạt động kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử công ty TNHH bán lẻ Nhanh Đây cũng tồn chung doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn Vì tìm giải pháp khắc phục hạn chế đó đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm thời gian tới quan trọng GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 47 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới Căn vào tình hình thực tế kết đã đạt được kết hợp với yêu cầu, phương hướng khách quan, công ty TNHH Bán lẻ Nhanh cũng đã lập kế hoạch quan trọng cho phát triển công ty tương lai Hiện năm tới hoạt động chủ yếu công ty se vẫn hoạt động bán lẻ sản phẩm đồ dùng thiết yếu, đồ gia dụng, thời trang đồ dùng cho mẹ bé Ngoài công ty se chú trọng phát triển, đầu tư vào số mặt hàng sản phẩm tiêu biểu trọng điểm, tạo nên khác biệt với đối thủ cạnh tranh Công ty cũng se tiếp tục đầu tư vào việc phát triển hệ thống bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, kỹ phục vụ nhân viên kết hợp với việc tổ chức hệ thống quản lý khoa học, tinh giảm máy quản lý để hoạt động có hiệu 3.2 Đề xuất biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty 3.2.1 Biện pháp thứ nhất: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường 3.2.1.1 Mục đích của giải pháp đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường - Đưa sách phù hợp, khai thác thị trường Đáp ứng kịp thời nhu cầu, thị hiếu khách hàng Tăng doanh thu công ty lên khoảng 10% Tăng thị phần công ty thương trường Tăng uy tín, thương hiệu công ty Mở rộng quy mô dần cho công ty 3.2.1.2 Căn đưa biện pháp đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường - Thấy được tầm quan trọng việc nghiên cứu mở rộng thị trường Nhận thấy nhu cầu thị hiếu khách hàng luôn thay đổi cần phải nghiên cứu thị trường thường xuyên liên tục để đáp ứng được nhu cầu thị hiếu khách hàng GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 48 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên - Các lĩnh vực sản phẩm kinh doanh cũng mô hình kinh doanh thương mại điện tử bị cạnh tranh khốc liệt công ty có nguy chia sẻ, đánh số lượng khách hàng cần tìm kiếm khách hàng 3.2.1.3 Nội dung của biện pháp Hiện công tác nghiên cứu thị trường công ty đã được tiến hành song hiệu mang lại chưa cao Với mong muốn góp phần phát triển công ty theo em cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị trường để đưa sách phù hợp Công ty phải dự báo thị trường cùng với việc tiếp cận khách hàng để khảo sát, phân tích, đánh giá thị trường, nắm bắt thị hiếu tiêu dùng khách hàng nhằm giữ vững tính ổn định, tạo khả mở rộng thị trường Muốn công ty cần có sách để phát triển đội ngũ cán làm công tác nghiên cứu thị trường có chuyên môn, lực để có khả phân tích đánh giá xác tình hình biến động thị trường Để thực tốt chức nghiên cứu thị trường công ty nên lập riêng phận nghiên cứu thị trường độc lập Bộ phận có thể nằm phòng Marketing chỉ chuyên làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, phối hợp với phòng ban khác giúp công ty xây dựng kế hoach kinh doanh, phân phối định giá bán sản phẩm nhằm giúp sản phẩm tiêu thụ dễ dàng Ngoài phận nghiên cứu thị trường còn tiến hành lập kế hoạch mở rộng, đa dạng hóa mặt hàng sản phẩm kinh doanh giúp mở thêm lựa chọn cho khách hàng, tạo mặt hàng cho website tránh website đơn điệu Từ đó có thể tăng lượng truy cập khách hàng vào website, tăng lượng dao dịch Để công tác thu thập thông tin hiệu đội ngũ nghiên cứu thị trường tiến hành nghiên cứu online internet mà còn phải thực tế, tìm kiếm mặt hàng mới, làm khảo sát, thống kê siêu thị, cửa hàng khách hàng từ đó phân tích đánh giá nhu cầu cũng khả cung ứng loại mặt hàng Do công ty kinh doanh không tự sản xuất sản phẩm song song với việc nghiên cứu thị trường thị hiếu người tiêu dùng, nhu cầu khách hàng phận nghiên cứu thị trường cần kiêm công tác tìm kiếm nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu: chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm…tốt đến cho khách hàng Đặc biệt đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm mang lại nhiều lựa chọn cho khách, đảm bảo nguồn cung cấp sản phẩm dồi đủ đáp ứng nhu cầu cần thiết Công ty có thể thông qua buổi giới thiệu sản phẩm để lấy ý kiến khách hàng sản phẩm muốn đưa thị trường: giá cả, chất lượng, mẫu mã… ghi nhận ý kiến khách hàng tìm biện pháp giải quyết, trao đổi với nhà sản xuất cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 49 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên 3.2.1.4 Ước tính chi phí hiệu của biện pháp Để thành lập phận nghiên cứu thị trường cần tuyển thêm người đó người phụ trách thu thập thông tin sản phẩm, nhà cung cấp người phụ trách xử lý thông tin thị trường - Chi phí tuyển thêm người là: Công ty trả thêm lương cho nhân viên mới, cụ thể là: Lương tăng thêm 4x6=24 triệu đồng/tháng Trong năm lương tăng thêm 24x12=288 triệu đồng - Chi phí hỗ trợ tiền xăng xe, điện thoại, công tác phí cho nhân viên: 2x3= triệu đồng Chi phí mua thêm trang thiết bị tiền mua máy tính 8x1 = triệu đồng Tiền mua bàn ghế 1x4= triệu đồng Giá trị thiết bị sau năm sử dụng còn lại triệu đồng Khấu hao trang thiết bị dùng năm: (12-2)/5 = triệu đồng => Tổng chi phí 288+6+ = 296 triệu đồng - Ước tính doanh thu tăng lên 10% năm 2012: 400 triệu đồng/tháng Doanh thu năm tăng thêm là: 400x12 = 4800 triệu đồng Bảng 3.1: Kết hiệu biện pháp Đơn vị: triệu đồng TT Chỉ tiêu Giá trị Doanh thu tăng thêm 4.800 Giá vốn hàng bán phần doanh thu tăng thêm 2.112 Lợi nhuận gộp (1 - 2) 2.688 Tổng chi phí biện pháp 296 Chi phí lương tăng thêm 288 Chi phí trang thiết bị Chi phí hỗ trợ nhân viên Lợi nhuận trước thuể biện pháp (3 - 4) GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 50 2.392 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên - Nhận xét: Biện pháp se đảm bảo cho công ty đủ nhân lực để đảm nhiệm công việc nghiên cứu, phân tích mở rộng thị trường mà không ảnh hưởng tới nguồn nhân lực hoạt động công việc khác công ty Đem lại doanh thu cho công ty 2.392 triệu đồng/năm Nhưng quan trọng hết biện pháp giúp tình hình hoạt động công ty ổn định lâu dài, mở rộng được thị trường mới, đa dạng hóa loại hình sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu công ty với khách hàng 3.2.2 Biện pháp thứ hai: Mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm dạng siêu thị mini 3.2.2.1 Mục đích của biện pháp mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm dưới dạng siêu thị mini - Mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm thử nghiệm số tỉnh thành khác thành phố Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng như: Hải Phòng, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Đồng Nai, Cần Thơ, Huế… - Giới thiệu sản phẩm hình ảnh công ty tới khách hàng - Mở thị trường - Giúp thu thập thông tin để tìm hội kinh doanh hiệu - Giúp tăng doanh thu 5% 3.2.2.2 Căn đưa giải pháp mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm dưới dạng siêu thị mini - Tâm lý truyền thống tiêu dùng người dân Việt Nam hình thức mua hàng truyền thống chợ, trung tâm trao đổi dạng mua hàng tận tay Vì người dân khu vực kinh tế phát triển, thành phố trẻ tâm lý mua hàng còn mang nặng tính truyền thống chưa thực tin tưởng cũng làm quen với hình thức mua hàng trực tuyến - Thương mại điện tử hình thức kinh doanh mẻ được du nhập vào nước ta lượng khách hàng được tiếp xúc hiểu hình thức còn hạn chế - Ngoài với hình thức thương mại điện tử có số thành phần kinh doanh theo kiểu chộp giật, kiếm lợi thời mà không quan tâm đến uy tín chất lượng thực hành vi lừa đảo người tiêu dùng: giá cả, chất lượng, hàng giả… khiến ảnh hưởng lớn đến tâm lý người tiêu dùng vào hình thức kinh doanh GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 51 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên => Do để bước đến gần với người tiêu dùng công ty nên mở thêm cửa hàng dạng siêu thị mini tỉnh thành khác mặt giúp quảng bá thương hiệu sản phẩm, mặt bước giúp khách hàng làm quen với hình thức mua hàng trực tuyến từ đó mở rộng thị trường khu vực 3.2.2.3 Nội dung thực Công ty tiến hành khảo sát địa điểm, mở thêm cửa hàng thành phố Hải Dương Cửa hàng mang tính chất siêu thị mini cho phép khách hàng có thể đến xem sản phẩm, tư vấn sản phẩm cho khách hàng tiến hành tiêu thụ sản phẩm cửa hàng Từng bước giúp khách hàng làm quen với phương thức mua sắm trực tuyến: qua website, qua điện thoại đặt hàng mà không cần thiết phải đến tận nơi mua hàng từ đó mở rộng thị trường vùng lân cận 3.2.2.4 Uớc tính chi phí hiệu Sau ước tính chi phí để mở thêm cửa hàng mở Hải Dương: Căn vào hoạt động cửa hàng, cần tuyển thêm nhân viên bán hàng (tốt nghiệp từ trung cấp trở lên), nhân viên giao hàng, nhân viên bảo vệ Lương nhân viên được tính theo lương cứng + % doanh thu Nhân viên bán hàng nhân viên giao hàng lương cứng: 2,5 triệu đồng Nhân viên bảo vệ nhận lương theo ngày công hàng tháng: triệu đồng Bảng 3.1 Bảng nhu cầu chi phí lương cho lao động dự kiến Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Số lượng (người) Lương/năm (đ) Nhân viên bán hàng 60 Nhân viên giao hàng 30 Nhân viên bảo vệ 36 126 Tổng Địa điểm mở cửa hàng: Trung tâm thành phố Hải Dương GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 52 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Diện tích mở cửa hàng: 30-40m Chi phí thuê cửa hàng 20 - 25 triệu đồng/ tháng + Kệ bán hàng (8 chiếc): 20 triệu đồng + Bàn bán toán: triệu đồng + Máy tính : triệu đồng + Chi phí khác: triệu đồng + Trang trí, sửa cửa hàng : 10 triệu đồng Tổng 20 + + + + 10 = 34 triệu đồng Dự tính sử dụng vòng năm giá trị còn lại đó triệu đồng đó mức khấu hao hàng năm (34-4)/5 = triệu đồng/ năm - Ước tính doanh thu tăng lên 5% năm 2012: 200 triệu đồng/tháng Doanh thu năm tăng thêm là: 200x12 = 2400 triệu đồng Bảng 3.2 Bảng kết hiệu của biện pháp Đơn vị: triệu đồng TT Chỉ tiêu Giá trị Doanh thu tăng thêm Giá vốn hàng bán phần doanh thu tăng thêm Lợi nhuận gộp (1-2) Tổng chi phí biện pháp 1.056 1.344 552 Chi phí ban đầu 2.400 Chi phí tiền lương cố định 126 Chi phí tiền lương hoa hồng 120 Chi phí thuê cửa hàng 300 Lợi nhuận trước thuế biện pháp (3-4) 792 -Nhận xét: GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 53 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Hiệu thu được: Thu được tông tin thị trường đối thủ cạnh tranh Tăng khối lượng sản phẩm bán ra, tăng doanh thu công ty lên 2400 triệu đồng/năm Mang lại lợi nhuận cho công ty 792 triệu đồng/năm Hơn cửa hàng mở se giúp tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng cũng thu thập thông tin thị hiếu khách hàng khu vực mở thị trường cho công ty 3.2.3 Biện pháp thứ ba: Đẩy mạnh truyền thông quảng cáo qua kênh khác 3.2.3.1 Mục đích của biện pháp đẩy mạnh truyền thông quảng cáo qua kênh khác - Thông qua quảng cáo thương hiệu công ty, hình ảnh doanh nghiệp thu hút được nhiều khác hàng Vì quảng cáo góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm - Tăng doanh thu công ty lên 10% 3.2.3.2 Căn đưa giải pháp đẩy mạnh truyền thông quảng cáo qua kênh khác Hiện nay, thị trường sản phẩm tiêu dùng đa dạng phong phú mẫu mã, kiểu dáng, tính sử dụng… đời sống người dân ngày lên khách hàng có tâm lý quan tâm đến sản phẩm mới, tiện dụng, giải phóng sức lao động công việc gia đình, chăm sóc em nhỏ Vì để sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh (mục đích giảm cạnh tranh) thông qua việc quảng cáo Thực tế cho thấy sản phẩm sau quảng cáo tiêu thụ nhanh mà còn có tác dụng đến nhà sản xuất giúp điều chỉnh để hoàn thiện sản phẩm đó hơn, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng hơn, dẫn đến sản phẩm bán chạy Trong thời gian qua công ty TNHH bán lẻ Nhanh, hoạt động quảng cáo đã được áp dụng song chưa được quan tâm đầu tư đúng mức đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường Vì hoạt động cần được tăng cường thời gian tới 3.2.3.3 Nội dung thực Có nhiều cách để quảng cáo sản phẩm, quảng cáo phương tiện truyền thông như: báo chí, phát thanh, truyền hình, thông qua mạng xã hội, thông qua GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 54 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên diễn đàn, đặt banner quảng cáo… Thực tế cho thấy việc quảng cáo sản phẩm thông qua việc đặt banner quảng cáo website lớn có lưu lượng người truy cập lớn, hay trang mạng xã hội, diễn đàn lớn đem lại hiệu tốt ưu việt phương thức dễ gây chú ý hình ảnh sản phẩm hấp dẫn, kích thích trí tò mò khách hàng với chương trình khuyến mãi Tuy nhiên cách quảng cáo cũng tốn Vì phải chọn lựa sản phẩm, website đặt banner, vị trí đặt banner hình thức đặt banner quảng cáo cho tốt nhất, cho hiệu cáo chi phí hợp lý mà doanh nghiệp có thể chấp nhận được Tùy vào loại sản phẩm nên chọn website đặt banner quảng cáo cho phù hợp Ví dụ sản phẩm thời trang: quần áo, váy, túi, ví, giày dép … dành cho thiếu niên tầm tuổi 15-30 nên lựa chọn website thu hút lượng độc giả facebook, zingme, kenh14.vn…Các sản phẩm đồ gia dụng, đồ dùng nhà bếp, đồ dùng cho mẹ bé… phù hợp với người có gia đình nên đặt trang web mà đối tượng thường xuyên lui tới như: eva.vn, bau.vn, dantri.com… 3.2.3.4 Ước tính chi phí hiệu - Ước tính doanh thu tăng lên 10% năm 2012: 400 triệu đồng/tháng Doanh thu năm tăng thêm là: 400x12 = 4800 triệu đồng Tham khảo số bảng giá quảng cáo website có đông lượng người truy cập Dantri.com.vn, 24h.com.vn sau: Bảng 3.3: Bảng giá quảng cáo trang chủ chuyên mục cao cấp báo điện tử Dantri năm 2012 Đơn vị: Triệu đồng/tuần Mô tả Vị trí 1A, 1B 1A+B 10(A-C) Khoản mục Top Banner Top Banner đúp Right banner Mini banner Đơn giá (triệu VNĐ/tuần) Kích thước Hình thức Trang chủ Chuyên mục cao cấp 468x90 Chia sẻ 60 20 980x90 Chia sẻ 100 30 180x 270 Chia sẻ 40 20 280x125 Chia sẻ 10 15 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 55 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Bảng 3.4: Bảng giá quảng cáo trang 24h.com.vn Đơn vị: triệu đồng/tuần Mô tả Vị trí /Khoản mục Hình thức Trang chủ Chuyên mục đặc biệt 360x110 Chia sẻ 70 31 16 10 210x480 Chia sẻ 130 35 31 16 210x480 Độc quyền 18 16 11 120x360 Chia sẻ 60 27 24 15 300x250 Chia sẻ 34 13 12 Kích thước Top Banner Bên phải cố định Bên phải luân phiên Trôi hình rộng phải Hot banner cố định Đơn giá (triệu VNĐ/tuần) Chuyên mục Chuyên mục nhóm nhóm Dự kiến chi phí: - - Dự kiến đặt banner quảng cáo kích thước 180x 270 vị trí Right banner trang chuyên mục cao cấp trang Dantri.com.vn: chi phí 20 triệu/tuần Dự kiến đặt banner quảng cáo kích thước 210x480 vị trí bên phải luân phiên trang chủ trang 24h.com.vn với chi phí 18 triệu/tuần Tổng chi phí năm : (20+18)*4*12 = 1824 triệu đồng Bảng 3.5: Bảng kết hiệu của biện pháp Đơn vị: triệu đồng TT Chỉ tiêu Giá trị 2.112 Doanh thu tăng thêm Giá vốn hàng bán phần doanh thu tăng thêm Lợi nhuận gộp (1-2) Tổng chi phí biện pháp 1.824 Lợi nhuận trước thuế biện pháp (1-2) GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 56 4.800 2.688 864 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên - Nhận xét: Quảng cáo làm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty, lôi kéo thu hút được nhiều khách hàng, tạo lập uy tín cho công ty mang lại cho công ty thêm 864 triệu đồng năm Ngoài quảng cáo nhằm giới thiệu tính tốt, kiểu dáng mẫu mã thời trang, sản phẩm tiện ích có tính tiện dụng cao, sản phẩm thiết kế tạo ưa thích phù hợp với tâm lý người tiêu dùng Từ đó góp phần tăng khả cạnh tranh công ty so với đối thủ Phương châm quảng cáo mang lại hiệu cao với chi phí hợp lý khắc họa hình ảnh sản phẩm gắn liền với thương hiệu công ty tâm trí người tiêu dùng, hướng khách hàng tới công ty, trung thành với nhãn hiệu công ty Tuy nhiên thời gian đầu có thể công ty se giảm lợi nhuận dành chi phí cho quảng cáo hiệu thu được sau lại lớn Công ty không nên nhìn vào chi phí trước mắt mà bỏ qua hội 3.3 Tổng hợp hiệu biện pháp Ở em đã trình bày số biện pháp em nhằm tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, vừa đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty, vừa tăng được thị phần thị trường uy tín với khách hàng Bảng 3.6: Tổng hợp kết của biện pháp Đơn vị: Triệu đồng Biện pháp Doanh thu Giá vốn hàng Chi phí tăng Lợi nhuận tăng thêm bán phần doanh thêm biện tăng thêm biện pháp thu tăng pháp biện pháp thêm (1) (2) (3) (4=1-2-3) Mở rộng thị trường 4.800 2.112 296 2.392 Mở thêm cửa hàng 2.400 1.056 552 792 Đẩy mạnh truyền thông quảng cáo 4.800 2.112 1.824 864 TỔNG CỘNG 12.000 5.280 2.672 4.048 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 57 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên Kết mà biện pháp mang lại doanh thu tăng thêm 12 tỷ đồng (tỷ lệ tăng tương đương 25% so với năm trước); lợi nhuận tăng thêm biện pháp mang lại tỷ đồng (tương đương 30,7%) Như sau áp dụng biện pháp nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Bán lẻ Nhanh đã cho thấy đạt được kết tăng trưởng mang tính đột phá, làm tăng thêm vị công ty Nhờ biện pháp mà công ty hoạt động ngày chuyên nghiệp, ngày mở rộng được thị trường, phục vụ được nhiều đối tượng khách hàng GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 58 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên KẾT LUẬN Trước phát triển đầy tiềm thị trường số hóa xu hướng toàn cầu tự hóa thương mại, cộng đồng quốc gia ASEAN khẩn trương đẩy mạnh ứng dụng phát triển thương mại điện tử xậy dựng không gian ASEAN thống Thương mại điện tử giới Việt Nam phát triển nhanh kèm theo đó cũng có nhiều thách thức đặt đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có giải pháp vượt qua Việc nắm bắt xu hướng phát triển thương mại điện tử năm tới se giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh, bắt nhịp với công nghệ mô hình kinh doanh mới, đồng thời quan nhà nước cũng có chuẩn bị phù hợp cho hoạt động xây dựng sách pháp luật thương mại điện tử Trong năm tới, với nỗ lực không ngừng vươn lên mình, công ty TNHH bán lẻ Nhanh đã se cố gắng phát triển hoạt động kinh doanh thương mại điện tử góp phần phát triển lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam Bản đồ án tốt nghiệp đã phân tích hoạt động kinh doanh công ty môi trường kinh doanh có nhiều hội thách thức để thấy được điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức giai đoạn thời gian tới Từ đó, đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm giúp Công ty thích ứng với môi trường kinh doanh mới, cạnh tranh ngày tăng lên Đồ án đề xuất ba biện pháp để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đó là: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường, mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo Cả hai giải pháp có ý nghĩa thực tế thời điểm công ty Với hai giải pháp này, hi vọng se phần cải thiện tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới Mặc dù đã có nhiều cố gắng việc nghiên cứu, tìm hiểu Song trình độ, khả thời gian có hạn nên đồ án không tránh khỏi sai sót Em mong nhận được chỉ bảo thầy cô giáo để đồ án tốt nghiệp được hoàn thiện Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Quỳnh Hoa đã tận tình hướng dẫn em suốt trình làm đồ án, xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành đồ án Một lần em xin chân thành cảm ơn! GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 59 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO - [1] Lê Thị Phương Hiệp, Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp, Nhà Xuất Khoa học Kỹ thuật, 2006 - [2] Nguyễn Tiến Dũng Ngô Trần Ánh, Đề cương quy định về đồ án tốt nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, ĐH Bách khoa Hà Nội, 2006 - [3] Nguyễn Tiến Dũng, Bài giảng Marketing bản, Khoa Kinh tế & Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, 2007 - [4] Ngô Trần ánh (chủ biên), Kinh tế quản lý doanh nghiệp, NXB Thống kê, 2000 - [5] Báo cáo tổng kết kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010,2011, 2012 công ty TNHH Bán lẻ Nhanh GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Hoa 60 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên [...]... lứa tuổi Ngoài ra Nhanh còn cung cấp các sản phẩm rất hữu ích cho mẹ bầu: tai nghe nhạc cho bà bầu,… Các sản phẩm mỹ phẩm, làm đẹp: các sản phẩm, dụng cụ trang điểm: bộ cọ má, kẹp mi, phấn má, phấn mắt, phấn nền trang điểm… Các sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da… 2.2 Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Bán lẻ Nhanh 2.2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian... trường Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, vì qua hoạt động này, sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ trên thị trường Nhờ đó quá trình lưu thông hàng hoá được đẩy mạnh Mặt khác, làm tăng hiệu quả về chi phí quản lý sản xuất, tăng khả năng quay vòng vốn và tăng lợi nhuận Đó là mong muốn của doanh nghiệp quan tâm hơn nữa tới hoạt động. .. sách bảo trợ của nhà nước đối với sản xuất kinh doanh và tiêu dùng cũng là một nguyên nhân có tác động mạnh me đến mức sản xuất kinh doanh, mức tiêu thụ Nhà nước sử dụng các công cụ, chính sách tài chính(như thuê, lãi xuất…) để khuyến khích hay hạn chế việc sản xuất kinh doanh, tiêu dùng sản phẩm hàng hoá 1.6 Các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.6.1 Phân công nhiệm vụ,... sự thoả đáng 1.4 Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sảnphẩm 1.4.1 Khối lượng tiêu thụ sản phẩm Đây là thước đo hiện vât với kết quả tiêu thụ đạt được trong thời kỳ doanh nghiệp xác định xem khối lượng sản phẩm tiêu thụ đưpợc so với khối lượng sản phẩm sản xuất thực tế Trong kỳ tăng hay giảm từ đó giúp doanh nghiệp nắm bắt tinh hình sản xuất kinh doanh Xác định số lượng hàng tồn kho mỗi năm... việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng nhiều kênh khác nhau, thêo đó các sản phẩm được đưa từ nơi sản xuất bán đến tay người tiêu dùng Việc thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm được thông qua hai hình thức: đó là tiêu thụ trực tiếp và tiêu thụ gián tiếp Hai hình thức này hình thành nên các kênh tiêu thụ sản phẩm Trong mỗi kênh đều có ưu và nhược điểm riêng, vì vậy việc lựa chọn kênh tiêu. .. giới thiệu sản phẩm Kênh này khối lượng tiêu thụ sản phẩm thấp nhưng lại mang ý nghĩa rất quan trọng Kênh 2 : Quá trình tiêu thụ sản phẩm đi qua một khâu trung gian là người bán lẻ, trung gian này bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng, Đây cũng chính là bộ phận đóng góp quan trọng cho quảng bá sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi và thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất ... trường sản phẩm có số lượng lớn, ảnh hưởng trực tiếp, quan trọng đến hoạt động tiêu thụ và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Để đạt được hiệu quả cao đối với kênh này doanh nghiệp cần phải có biện pháp phù hợp nhất 1.3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm có năm công cụ chủ yếu: +Hoạt động quảng cáo +Marketing trực tiếp +Khuyến mại +Mở rộng tuyên truyền - quan hệ công. .. Quỳnh Hoa 27 SV: Nguyễn Thị Thùy Liên CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Bán lẻ Nhanh 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty a Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại Tên giao dịch quốc tế: NHANH RETAILING COMPANY LIMITED Tên viết tắt: NHANH CO.,LTD Trụ sở chính: Tầng 9, Trung tâm thương mại Vân Hồ, 51... đồ dùng nhà bếp Buôn bán các sản phẩm, thiết bị sức khỏe Buôn bán các sản phẩm thời trang quần, áo, giày dép Buôn bán các sản phẩm dành cho mẹ và bé Buôn bán các sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp… b Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ hiện tại Với lĩnh vực kinh doanh của mình Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh cung cấp các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đa dạng phục vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng: GVHD: Ths Nguyễn... kỳ sống của sản phẩm và đặc trưng của mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống để có những biện pháp chính sách và quyết định hợp lý chu kỳ sông của một sản phẩm bất kỳ có thể chia ra làm bồn giai đoạn : giai đoạn tung sản phẩm vào thị trường, giai đoạn phát triển, giai đoạn chín muồi, giai đoạn suy thoái *Giai đoạn tung sản phẩm vào thị trường: Sản phẩm chưa được người tiêu dùng biết đến, số