LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông đến năm 2020”, nỗ lực thân, tác giả nhận nhiều quan tâm giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể, cá nhân Trường Đại học Lạc Hồng Tác giả xin gửi lời cảm ơn: Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến TS NGÔ QUANG HUÂN người trực tiếp tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô Phòng sau đại học - Trường Đại học Lạc Hồng quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình học tập thực khoá luận Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn quý thành viên Công ty cổ phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông cung cấp số liệu cần thiết tạo điều kiện thuận lợi để giúp tác giả thực thiện đề tài nghiên cứu Biên Hòa, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ánh Nguyệt LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực nội dung luận văn chưa công bố công trình Tôi cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Biên Hòa, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ánh Nguyệt TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong xu toàn cầu hóa phát triển ngày mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, kinh tế Việt Nam nói chung ngành thương mại Việt nam nói riêng gặp nhiều hội không thách thức Chính vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển hợp lý hoạt động sản xuất kinh doanh, nắm bắt nguồn lực nội bên trong, đánh giá hội, thách thức từ bên ngoài, từ hoạch định chiến lược tốt nhằm giúp công ty có bước vững tương lai Để thực mục tiêu đòi hỏi công ty phải thực hướng giải pháp hoạt động phân phối sản phẩm Mục đích đề tài nghiên cứu hệ thống hoá sở lý luận hoạt động phân phối sản phẩm thông qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông Sử dụng sở lý luận đề cập kết đánh giá thực trạng hoạt động phân phối công ty để từ đưa số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Công ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông Qua đề tài, tác giả hy vọng giúp công ty khai thác thêm mạnh hoạt động phân phối nhằm giúp công ty phát triển bền vững đạt mục tiêu to lớn tương lai MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục bảng Danh mục sơ đồ, biểu đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu luận văn .2 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM.3 CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm tầm quan trọng hoạt động phân phối sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm hoạt động phân phối sản phẩm .3 1.1.1.2 Tầm quan trọng hoạt động phân phối sản phẩm 1.1.2 Các chức hoạt động phân phối sản phẩm 1.2 CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 1.2.2 Tổ chức hoạt động phân phối sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2.1 Cấu trúc hệ thống kênh phân phối 1.2.2.2 Tổ chức trình phân phối sản phẩm 14 1.3 CÁC CHÍNH SÁCH, CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 15 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 15 1.3.1.1 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm việc quản lý kênh 15 1.3.1.2 Chiến lược định vị sản phẩm vấn đề quản lý kênh .16 1.3.1.3 Chiến lược mở rộng hay thu hẹp dòng sản phẩm việc quản lý kênh 16 1.3.2 Chiến lược giá 17 1.3.2.1 Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm .17 1.3.2.2 Chiến lược điều chỉnh giá 17 1.3.2.3 Chiến lược thay đổi giá 18 1.3.2.4 Chiến lược định giá sản phẩm 18 1.3.2.5 Chiến lược định giá theo tâm lý 18 1.3.3 Chiến lược chiêu thị 18 1.4 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 19 1.4.1 Môi trường bên doanh nghiệp 19 1.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 19 1.4.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 21 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 23 1.5 CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP .24 1.5.1 Ma trận yếu tố nội ( IFE) 24 1.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 24 1.5.3 Ma trận phân tích đối thủ cạnh tranh 25 1.5.4 Ma trận kết hợp SWOT để xây dựng giải pháp 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 27 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề sản xuất kinh doanh 28 2.1.2.1 Chức 28 2.1.2.2 Nhiệm vụ 28 2.1.2.3 Ngành nghề sản xuất kinh doanh .29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .29 2.1.4 Thị trường mục tiêu công ty 31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 .32 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÔNG NAM BỘ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG TRONG THỜI GIAN QUA .35 2.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường công ty 35 2.2.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối công ty thị trường Đông Nam Bộ .36 2.2.2.1 Các thành viên kênh phân phối 36 2.2.2.2 Cấu trúc tổ chức kênh phân phối 36 2.2.2.3 Hành vi kênh phân phối 40 2.2.2.4 Một số vấn đề quản trị kênh phân phối 41 2.2.3 Thực trạng tổ chức trình phân phối sản phẩm 46 2.2.3.1 Hoạt động mua bán hàng hóa kênh phân phối 46 2.2.3.2 Hoạt động vận chuyển hàng hóa kênh phân phối .48 2.2.3.3 Hoạt động dự trữ kênh phân phối 49 2.2.4 Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động phân phối công ty 50 2.2.4.1 Chiến lược sản phẩm 50 2.2.4.2 Chiến lược sách giá .51 2.2.4.3 Các chương trình truyền thông tích hợp xúc tiến bán hàng 52 2.2.5 Đánh giá chung thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty 53 2.2.5.1 Những mặt đạt 53 2.2.5.2 Những hạn chế 54 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 56 2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 56 2.3.1.1 Nguồn nhân lực 56 2.3.1.2 Năng lực tài .57 2.3.1.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển 58 2.3.1.4 Hệ thống thông tin 59 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 59 2.3.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô .59 2.3.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 62 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 71 3.1 SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNGTY ĐẾN NĂM 2020 .71 3.1.1 Sứ mệnh công ty .71 3.1.2 Mục tiêu công ty đến năm 2020 .71 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÔNG NAM BỘ 72 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT .72 3.2.2 Nội dung cụ thể giải pháp lựa chọn 73 3.2.2.1 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.2.2 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 75 3.2.2.3 Giải pháp giá sản phẩm 77 3.2.2.4 Giải pháp truyền thông xúc tiến bán hàng 79 3.2.2.5 Giải pháp hoạt động nghiên cứu thị trường .81 3.2.2.6 Giải pháp quản trị kênh phân phối .83 3.3 KIẾN NGHỊ 86 3.3.1 Kiến nghị nhà nước 86 3.3.2 Kiến nghị công ty 87 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 KẾT LUẬN 89 Tài liệu tham khảo Phụ lục MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế thị trường nước ta nay, công ty điều có xu hướng cung cấp sản phẩm qua người trung gian nhằm tiết kiệm chi phí tạo hiệu cao việc đảm bảo phân phối hàng hóa rộng khắp, đưa hàng hóa đến với thị trường mục tiêu cách nhanh chống đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời thông qua sách phân phối phù hợp, công ty đạt lợi cạnh tranh thị trường thực tế cho thấy, giai đoạn cạnh tranh chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá bán có lợi ngắn hạn Vì doanh nghiệp tập trung phát triển hệ thống phân phối tốt để đạt lợi dài hạn cạnh tranh Một hệ thống phân phối hoàn chỉnh với sách phân phối hợp lý giúp doanh nghiệp có thành công kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu thực tế thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty cổ phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông em xin chọn đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông đến năm 2020” làm đề tài luận văn cuối khóa Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông đến năm 2020 dựa trên: Cơ sở lý luận hoạt động phân phối sản phẩm Kết phân tích thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Môi trường sản xuất, kinh doanh thị trường tiêu thụ mặt hàng thiết bị chiếu sáng công ty khu vực Đông Nam Bộ Về thời gian: Số liệu phân tích chủ yếu số liệu thu thập từ năm 2011 - 2013 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu bàn vấn chuyên gia Thu thập thông tin thứ cấp từ báo, đài, internet, tạp chí, webside, báo cáo tài chính, nhân sự, Marketing công ty từ phòng ban Thu thập thông tin sơ cấp có liên quan đến hoạt động phân phối công ty quan sát trực tiếp, vấn chuyên gia, nhà quản lý công ty Dựa sở lý thuyết liệu thu thập được, tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty Các công cụ sử dụng phân tích Sử dụng công cụ ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE), ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận SWOT để xây dựng số giải pháp mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm công ty Hướng xử lý kết điều tra Xử lý phần mềm EXCEL để lượng hóa điểm quan trọng từ xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp, phân tích liệu thu thập Đi từ sở lý thuyết phân tích thực trạng, sử dụng kết phân tích để từ đưa giải pháp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động phân phối sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm tầm quan trọng hoạt động phân phối sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm hoạt động phân phối sản phẩm  Khái niệm PHILIP KOTLER Trong Marketing phân phối hiểu trình kinh tế, tổ chức, kỹ thuật nhằm điều hành vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng đạt hiểu kinh tế cao [Philip Kotler (1996) ]  Khái niệm Nhóm giảng viên trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Phân phối Marketing trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Phân phối Marketing làm thay đổi sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng thông qua thành viên trung gian Phân phối nối kết cung cầu khớp với Theo ý nghĩa đó, phân phối sáng tạo dịch vụ Những người tiêu dùng thường phân tán theo địa lý có yêu cầu đa dạng chất lượng số lượng sản phẩm, nhà sản xuất lại tập trung chuyên môn hóa nên cần có người phân phối để đưa sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng với yêu cầu [ThS Đinh Tiên Minh (2012), tr.118] Hoạt động phân phối sản phẩm thuật ngữ mô tả toàn trình lưu thông, tiêu thụ hàng hóa thị trường Đó dòng chuyển quyền sở hữu hàng hóa qua doanh nghiệp tổ chức khác tới người mua cuối Đứng quan điểm nhà kinh tế hoạt động phân phối sản phẩm tổng hợp hoạt động chuẩn bị, tổ chức tiêu thụ hoạt động sau tiêu thụ 75 cho người lao động giúp họ tâm huyết với nghề để tạo sản phẩm có chất lượng, nâng cao giá trị gia tăng cho xã hội đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngoài hiệu giải pháp nâng cao kỹ thuật cho người lao động từ cấp thấp đến cấp cao nhất, góp phần giúp họ có đủ kiến thức để đáp ứng kịp thời ứng dụng tiến khoa học giới Hiệu giải pháp góp phần hỗ trợ cho giải pháp khác tiến trình hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 3.2.2.2 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm a Mục tiêu thực Để nâng cao hiệu trình hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm, công ty cần có giải pháp đa dạng hóa sản phẩm giai đoạn cụ thể nhằm nâng cao thương hiệu, góp phần tăng doanh thu mở rộng thị phần công ty b Nội dung giải pháp Sản phẩm thiết bị chiếu sáng sản phẩm vừa mang tính ứng dụng đời sống vừa mang tính trang trí mỹ thuật Vì yêu cầu khách hàng dòng sản phẩm khắc khe Bên cạnh thị trường ngày xuất nhiều sản phẩm nhập từ nước vào, vô tình tạo cạnh tranh gây gắt thị trường Vì để tồn phát triển công ty cần tìm cách tăng trưởng tiêu thụ sản phẩm hữu, nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã phải quan tâm trọng đến vấn đề sau:  Khảo sát thị trường Công ty phải thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng dòng sản phẩm hữu công ty Qua đó, dễ dàng nắm bắt thị hiếu, nhu cầu khách hàng để dự đoán xu hướng tiêu dùng tương lai, từ có chiến lược phát triển đa dạng hóa sản phẩm  Kiểm soát chất lượng sản phẩm Để tạo sản phẩm có chất lượng vượt trội công ty cần xây dựng cho qui trình kiểm soát chặt chẽ, áp dụng triệt để thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng để kiểm soát chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO Đây tiền đề giúp công ty thực hiệu giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 76  Ổn định nguồn nguyên vật liệu Tăng cường tìm kiếm nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào để ổn định sản xuất Đây vấn đề quan trọng trình đa dạng hóa sản phẩm Một chi tiết nguyên vật liệu cấu thành nên sản phẩm ta cần tìm từ hai đến ba nhà cung cấp khác nhằm tránh gây tình trạng ép giá, khang ảnh hưởng đến trình sản xuất công ty Hiện đa số nguồn nguyên liệu mà công ty sử dụng điều nhập từ nước về, để giảm bớt chi phí tăng hiệu kinh doanh công ty nên tham khảo thêm nguồn nguyên vật liệu nước Ngoài để ổn định nguồn cung ứng nguyên vật liệu, công ty cần phải có kênh để tận dụng tối đa nguồn nguyên liệu tái chế từ sản phẩm bao đổi công ty, cần xây dựng tổ chuyên chịu trách nhiệm phân loại chi tiết sản phẩm sử dụng để tái chế nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất, giảm giá thành đặc biệt tiết kiệm nguồn tài nguyên thiên nhiên  Đầu tư đổi máy móc thiết bị sản xuất Dây chuyền máy móc công ty nhập từ nước có công nghệ cao khu vực Nhưng nghĩa công ty hài lòng với có Hiện với biến động kinh tế, thị trường giai đoạn khó khăn, hạn mục đầu tư xây dựng hạn chế, cầu thị trường sản phẩm chiếu sáng giảm, với khắt khe nhu cầu khách hàng công ty cần có sách đổi hạn mục đầu tư, nâng cấp dây chuyền máy móc thiết bị Nếu trước dòng sản phẩm Huỳnh Quang T10 chiếm lĩnh thị trường trước năm 90 dòng Huỳnh Quang T8 thay thế, công ty cần loại bỏ dây chuyền sản xuất Huỳnh Quang T10 thay vào đầu tư thêm dây chuyền sản xuất Huỳnh Quang T8 nhằm tăng suất tiết kiệm chi phí cho người sử dụng Một dòng sản phẩm gần công ty người tiêu dùng ý đến dòng sản phẩm ứng dụng nông nghiệp (chông Thanh Long hoa cúc) Tuy nhiên, song song với việc sản xuất dòng sản phẩm công ty cung cấp thị trường dòng sản phẩm đèn sợi đốt – loại đèn đưa vào sử dụng năm giải phóng đất nước Đặc tính dòng sản phẩm tiêu tốn điện lớn Theo định Nhà Nước Việt Nam việc cấm sản xuất tiêu thụ 77 trường dòng sản phẩm sớm năm so với kế hoạch công ty cần đầu tư thêm dây chuyền sản xuất dòng sản phẩm cung cấp cho nông nghiệp để kịp thời lắp vào thị phần dòng sản phẩm đèn sợi đốt bị cấm tiêu thụ thị trường c Hiệu dự kiến Thực tốt giải pháp góp phần tăng chất lượng sản phẩm, tăng niềm tin khách hàng vào sản phẩm công ty, nâng cao uy tín thương hiệu, mở rộng thị phần công ty thị trường 3.2.2.3 Giải pháp giá sản phẩm a Mục tiêu thực Tận dụng ưu lực sản xuất, thương hiệu công ty, mạnh thành viên kênh, thực giải pháp giá với mục tiêu tạo mức giá ổn định đồng thành viên kênh Giúp sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng b Nội dung giải pháp Giá yếu tố quan trọng việc định thành công chiến lược kinh doanh công ty Trong điều kiện kinh tế giới ngày phát triển, vấn đề chất lượng sản phẩm người tiêu dùng đặt lên hàng đầu, đồng thời vấn đề giá quan tâm không Bởi chạy đua chất lượng hàng hóa doanh nghiệp cân công ty có sách giá tốt hơn, cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường tiêu thụ nhiều sản phẩm đối thủ khác Giá không ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ mà gây tác động khác đến thị trường nội doanh nghiệp đặc biệt hệ thống phân phối công ty Chính hoạt động mua bán hệ thống phân phối diễn cách đồng không gây xung đột thành viên kênh tạo tiền đề hướng đến mở rộng hệ thống phân phối công ty cần có sách giá phù hợp với nhu cầu khách hàng, thành viên kênh cụ thể sau:  Kiểm soát giá thành Công ty cần tổ chức sản xuất theo hướng cao lực cạnh tranh cách vận dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO, “5S”, hệ thống quản 78 lý đồng EFQM nhằm hạn chế lãng phí, kiểm soát chặt chẽ nguồn nguyên liệu đầu vào, bố trí mặt sản xuất hợp lý, tiết kiệm chi phí sản xuất phải đảm bảo chất lượng sản phẩm Trên sở công ty giảm giá thành sản phẩm, tạo giá bán cạnh tranh, đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng tạo nguồn tích lũy vốn dồi để tái đầu tư mở rộng sản xuất  Xây dựng sách giá đồng đại lý Hiện nay, giá bán đại lý có chênh lệch không đồng với từ 1.000đ -2.000đ/ 1sp Nguyên nhân do, việc định giá bán thị trường công ty xây dựng thêm sách hỗ trợ khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty tháng nêu chương Đại lý có khả tiêu thụ, tài tốt khoản hỗ trợ lớn, đại lý trừ trực tiếp vào giá giữ lại làm lợi nhuận cho điều làm cho giá bán không đồng đại lý gây bất ổn thị trường Để ổn định thị trường, công ty nên xây dựng lại sách giá, khoản hỗ trợ công ty nên đưa thẳng vào giá, trừ trực tiếp giá bán cho khách hàng Như tạo mức giá chung đồng thời phận liên quan dễ dàng kiểm soát  Định giá bán theo nhiều phương thức khác Hiện công ty định giá dựa vào chi phí, việc định giá mang lại cho công ty mức giá thấp đối thủ cạnh tranh giúp công ty thu hút số lượng lớn khách hàng, công cụ hữu hiệu cạnh tranh Tuy nhiên việc định giá mang lại nhiều bất lợi cho công ty như: Bỏ qua hội lợi nhuận mà lẻ công ty định giá cao hơn, bỏ qua số lượng khách hàng theo quan điểm hàng rẽ hàng chất lượng Vì công ty nên định giá theo nhiều phương thức khác như: Định giá theo đối thủ cạnh tranh, định giá theo khách hàng hay định giá theo chu kỳ sống sản phẩm Định giá theo đối thủ cạnh tranh: Khảo sát thị trường, thống kê sản phẩm đối thủ cạnh tranh, xếp theo thứ tự chất lượng, giá sau so sánh với loại tương ứng sản phẩm công ty xem vị trí tương quan từ đặt mức giá thích hợp Công ty cần xem xét việc định giá theo phương pháp so với đối thủ cạnh tranh Điện Quang Philips họ định giá bán cao Rạng Đông 79 Định giá theo đối tượng khách hàng: Đối với khách hàng có thu nhập thấp, cách xa trung tâm thành phố huyện Cẩm Mỹ, Định Quán, Bù Đăng, Bù Đốp … công ty cần khảo sát định giá bán thấp nhằm thu hút khách hàng đến với sản phẩm công ty Phần chi phí định giá thấp công ty bù lại thị trường có giá bán cao Định giá theo chu kỳ sống sản phẩm: Ngoài công ty định giá theo chu kỳ sống sản phẩm, sản phẩm đưa thị trường lần dòng sản phẩm LED, công ty định giá bán thấp giá thành sản phẩm nhằm thu hút ý khách, thường khách hàng hay so sánh giá bán sản phẩm với sản phẩm cũ Nếu lúc ta định giá bán cao khách hàng dễ dàng bỏ qua sản phẩm mà không cần phải sử dụng thử Khi tạo tin tưởng khách hàng ta tăng giá bán giai đoạn Tùy theo phản ứng khách hàng chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng mà công ty định giá bán phù hợp cho giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Việc định giá theo phương pháp giúp cho công ty dễ dàng tiêu thụ sản phẩm, tránh gây tình trạng tồn kho, ứ đọng vốn sản xuất c Hiệu dự kiến Thực tốt giải pháp góp phần giúp công ty thu hút nhiều đối tượng khách hàng, gia tăng doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận, tạo tiền đề hoàn thiện hoạt động phấn phối 3.2.2.4 Giải pháp truyền thông xúc tiến bán hàng a Mục tiêu thực Thực giải pháp truyền thông xúc tiến bán hàng nhằm mục đích quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng nhận diện rõ thương hiệu, sản phẩm công ty b Nội dung thực Giải pháp truyền thông xúc tiến bán hàng hoạt động quảng bá thương hiệu công ty đến người tiêu dùng, mũi nhọn thành công doanh nghiệp Các hoạt động chiêu thị giúp cho hình ảnh công ty dòng sản phẩm công ty sản xuất đông đảo người tiêu dùng biết đến, tạo hội thuận lợi để sản phẩm du nhập vào thị trường Để hoàn thiện 80 hoạt động phân phối sản phẩm công ty cần thực giải pháp truyền thông xúc tiến bán hàng cụ thể sau:  Đẩy mạnh chiến lược quảng cáo thị trường Đông Nam Bộ Hiện ngân sách dành cho quảng cáo thị trường Đông Nam Bộ công ty Công ty cần nhanh chóng xây dựng nguồn ngân sách Sau có nguồn ngân sách công ty cần xác định thị trường mục tiêu, đối tượng khách hàng hình thức để thực chiến lược quảng cáo cụ thể: Tại thị trường Đông Nam Bộ huyện cách xa trung tâm thành phố như: Bù Đăng, Bù Đốp, Định Quán, Cẩm Mỹ, Cây Gáo, Long Điền, Cần Giờ…để tiếp cận nguồn thông tin sản phẩm công ty khó doanh số bán hàng huyện không cao cần chọn nơi làm thị trường mục tiêu để thực quảng cáo Các sản phẩm công ty cần quảng cáo sản phẩm chiếu sáng sinh hoạt hàng ngày đèn Compact, Huỳnh Quang, sản phẩm chiếu sáng đồng Về hình thức quảng cáo thông qua kênh truyền thông Tivi, báo, đài pano, áp – phích  Tham gia chương trình hội chợ triễn lãm Công ty cần chủ động liên hệ với cục xúc tiến thương mại, sở ban ngành để đăng ký tham gia chương trình hội chợ triễn lãm để tiếp cận thị trường khách hàng mục tiêu Thông quảng bá thêm thương hiệu sản phẩm công ty  Thực chương trình khuyến với dòng sản phẩm Để nâng cao hiệu hướng đến hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm, quảng cáo công ty cần thực chương trình khuyến dòng sản phẩm Khuyến giảm giá cho người tiêu dùng vào thời điểm có sức mua thấp Tặng quà cho khách hàng mua với số lượng nhiều thường xuyên Xây dựng chương trình bốc thăm trúng thưởng, thẻ cào mua hàng có giá trị lớn kênh phân phối nhằm đẩy mạnh doanh số bán hàng Áp dụng sách hoa hồng hấp dẫn trung gian phân phối 81  Thành lập phận chăm sóc khách hàng Về chăm sóc khách hàng công ty cần phải chủ động nữa, cụ thể thành lập phận chuyên biệt Trước việc giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng chủ yếu phận kinh doanh thực nên chưa thực thỏa đáng Do để đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng công ty cần đào tạo đội ngủ chuyên biệt, thiết lập đường dây nóng để nhận phản hồi thông tin cách nhanh chóng cho khách hàng c Hiệu dự kiến Thông qua giải pháp truyền thông xúc tiến bán hàng phần quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty đến gần người tiêu dùng Góp phần tăng từ 2% - 3% doanh thu bán hàng mục tiêu kinh doanh công ty đến năm 2020 thị trường Đông Nam Bộ thông qua việc giảm giá Từ giúp công ty có thêm sở để khảo sát thực giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm thị trường Đông Nam Bộ 3.2.2.5 Giải pháp hoạt động nghiên cứu thị trường a Mục tiêu thực Thực giải pháp hoạt động nghiên cứu thị trường với mục tiêu định hướng nhu cầu tiêu thụ, nắm bắt kịp thời thông tin thị trường để có chiến lược phát triển cụ thể giai đoạn b Nội dung thực Công tác nghiên cứu thị trường có ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong trình nghiên cứu công ty cần quan tâm đến môi trường vi mô lẫn môi trường vĩ mô để từ dự báo xác nhu cầu thị trường  Hoàn thiện nâng cao trình độ đội ngũ Marketing Công ty cần phải nhanh chóng hoàn thiện phận Marketing trình độ nhận thức để hỗ trợ đắc lực công tác nghiên cứu thị trường Thường xuyên mở lớp tập huấn, đào tạo nhằm trao dồi thêm kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên Tạo hội để nhân viên cọ sát, tiếp xúc với nhiều loại khách hàng để trao dồi thêm kinh nghiệm 82  Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát khách hàng Công ty cần xây dựng bảng câu hỏi điều tra khách hàng người tiêu dùng để hỗ trợ hiệu cho việc điều tra khảo sát thị trường  Xây dựng báo cáo thông tin định kỳ Dựa vào thông tin thu thập từ đại lý khách hàng công ty nên xây dựng thành dạng báo cáo báo cáo thông tin thị trường, báo cáo chất lượng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đồng thời để theo dõi công tác nghiên cứu thị trường diễn nào, mức độ kết công ty cần xây dựng dạng báo cáo cho đội ngũ Marketing bao cáo công tác thị trường, thông qua biết nhân viên tiếp xúc với khách hàng Các loại báo cáo công ty xây dựng theo tuần, theo tháng theo quí Việc xây dựng thành dạng báo cáo giúp công ty nhìn thấy tồn khó khăn thuận lợi để từ có giải pháp cụ thể để khắc phục Một số mẫu báo cáo đề xuất tác giả Bảng 3.2 Bảng báo cáo thông tin thị trường Thông tin đối thủ Điện Quang Philips Các hãng khác Giá Mẫu mã sản phẩm Cơ chế hỗ trợ, khuyến Nguồn: Đề xuất tác giả Bảng 3.3 Bảng kế hoạch thực nhân viên Marketing Thứ Ngày Kế hoạch Nội dung làm việc với đối tác Địa chỉ, điện thoại liên hệ giao dịch Nguồn: Đề xuất tác giả 83  Mở rộng phạm vi nghiên cứu thị trường Đi sâu vào nghiên cứu thị trường theo khu vực, khu vực nên thành lập tổ nghiên cứu nhằm tập hợp thông tin thị trường theo khu vực để đảm bảo thông tin nhanh xác Bên cạnh công ty cần sâu nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối thủ cạnh tranh trực tiếp, để có phản ứng phù hợp trước động thái đối thủ cạnh tranh.Và để cập nhật thông tin xác phận chuyên trách phải tạo mối quan hệ thường xuyên với khách hàng c Hiệu dự kiến Thu thập nhiều thông tin thị trường đồng thời góp phần giảm chi phí khảo sát cho công ty Các thông tin có độ tin cậy cao sử dụng chiến lược phát triển công ty Nắm bắt kịp thời nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng từ có sách phân phối phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường 3.2.2.6 Giải pháp quản trị kênh phân phối a Mục tiêu thực Thực giải pháp quản trị kênh phân phối với mục tiêu ổn định hệ thống phấn phối, khuyến khích thành viên phát triển hệ thống phân phối đại lý góp phần chung việc gia tăng doanh số bán hàng tạo lợi nhuận b Nội dung thực  Xây dựng tiêu chí cụ thể việc tuyển chọn thành viên kênh Cần phải xây dựng tiêu chí cụ thể việc tuyển chọn thành viên kênh công ty dựa vào khả tài khách hàng, mặt kinh doanh dựa mối quan hệ chủ yếu mà chưa có tiêu chí cụ thể Mặt khác thông tin chủ yếu khách hàng có nhu cầu trở thành đại lý công ty cung cấp chưa qua hình thức kiểm tra thẩm định Vì thông tin thường mang tính chủ quan Để đảm bảo hệ thống kênh hoạt động chặt chẽ mang lại hiệu cao tiêu chí nêu công ty cần phải khảo sát thêm nhiều thông tin khách hàng, cung cấp sản phẩm cho khách hàng bán thử trước đến ký kết hợp đồng mua bán Nhằm để kiểm tra 84 xem nguồn cung khách hàng đáp ứng cho vùng thị trường nào? Đối tượng sao? Tránh tình trạng khách hàng đăng ký làm đại lý công ty sau bán hàng phá giá, lấn vùng gây ảnh hưởng đến thành viên khác kênh  Hoàn thiện công tác đánh giá thành viên kênh Công tác đánh giá thành viên kênh thực hàng tháng nhiên tiêu đánh giá nhiều hạn chế, dựa vào doanh số bán hàng, công nợ khả toán Các yếu tố đánh giá chưa toát lên hết khả thành viên kênh Công ty cần xây dựng thêm tiêu chí như: Khả chất lượng phục vụ khách hàng, triển vọng tăng trưởng, lòng trung thành, thái độ thành viên kênh Bên cạnh công ty cần xây dựng cho phương pháp đánh giá khoa học để công tác đánh giá thành viên kênh hiệu mang tính khách quan bên đề xuất tác giả: Bước 1: Xác định tiêu chuẩn đánh giá dựa theo mức độ quan trọng tiêu chuẩn như: Doanh thu, khả chất lượng phục vụ khách hàng, triển vọng thành viên, thái độ hợp tác thành viên kênh Bước 2: Xác định mức độ quan dựa tiêu chí đề bước dựa vào mức độ ảnh hưởng tiêu chí đến hoạt động thành viên kênh cho tổng mức độ quan trọng Bảng 3.4 Bảng xây dựng mức độ quan trọng Tiêu chuẩn Mức độ quan trọng 0.5 0.25 0.15 0.1 Nguồn: Đề xuất tác giả Bước 3: Điểm số tiêu chuẩn thành viên đánh giá theo thang điểm từ đến 10 Bước 4: Lấy mức độ quan trọng nhân với số điểm tiêu chuẩn Bước 5: Tổng kết bước ta tổng số điểm đánh giá thành viên hệ thống phân phối 85 Bảng 3.5 Bảng đánh giá thành viên kênh S T T Các tiêu chí Mức độ QT Điểm số tiêu chuẩn Kết 10 Doanh số 0.5 Khả năng, chất lượng phục vụ 0.25 Triển vọng thành viên 0.15 Thái độ hợp tác 0.1 Tổng điểm đánh giá Nguồn: Đề xuất tác giả  Đa dạng hóa chương trình khuyến khích thành viên kênh Đối với công tác động viên khuyến khích thành viên kênh công ty triển khai nhiều hình thức hỗ trợ Tuy nhiên công ty cần phải thường xuyên thay đổi cách thức hỗ trợ không nên áp dụng doanh số bán hàng mà thay chuyến du lịch, nghĩ mát, quà riêng nhằm thắt chặt thêm mối quan hệ  Biện pháp xử lý mâu thuẫn kênh Và việc cuối hoạt động quản trị kênh phân phối biện pháp xử lý mâu thuẫn thành viên kênh Tuy mâu thuẩn kênh nhỏ kiểm soát được, lâu dài trở thành nguyên nhân gây sụp đổ kênh phân phối Vì công ty cần có giải pháp cụ thể sau: Không nên lựa chọn thành viên kênh có vị trí cửa hàng gần dễ dẫn đến mâu thuẫn tranh giành chiếm lĩnh khu vực Cần xây dựng mức giá đồng thành viên kênh, đồng thời phải quản lý chặt chẽ giá bán thành viên kênh tránh gây việc bán phá giá nhằm nhiễu động thị trường 86 Thường xuyên tổ chức buổi hội nghị khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ thành viên kênh tốt Khi xảy mâu thuẩn nhà quản trị cần xem xét kỹ nguyên nhân để có giải pháp xử lý phù hợp Việc hạn chế mâu thuẩn kênh góp phần mang lại hiệu cho công ty thông qua hoạt động phân phối sản phẩm Bên cạnh công ty cần phải hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao trình độ quản lý nhà quản trị để có hoạt động quản trị tốt c Hiệu dự kiến Dựa vào tiêu chí lựa chọn thành viên kênh ta tìm cho thành viên có đủ lực tài chính, khả tiêu thụ thị trường để tham gia vào kênh Góp phần đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa thị trường, làm sở tảng vững giúp công ty hoàn thiện mở rộng mạng lưới phân phối Bên cạnh việc thiết lập bảng đánh giá thành viên kênh góp phần giúp cho nhà quản trị kênh đánh giá thành viên kênh cách xác khoa học Căn vào kết đánh giá ta nhìn thấy thành viên yếu kênh yếu tiêu để từ có biện pháp khắc phục giúp thành viên kênh phát triển Việc quản trị thành viên kênh phân phối vấn đề cần thiết quan trọng, công ty thực tốt vấn đề góp phần tạo nên hệ thống phân phối ổn định phát triển thị trường 3.3 KIẾN NGHỊ Từ thực trạng phân tích, bên cạnh giải pháp xây dựng nêu trên, để hoàn thiện hoạt động phân phôi sản phẩm cho công ty thị trường Đông Nam Bộ với quan điểm cá nhân tác giả xin đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm đảm bảo ổn định lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường xu hướng hội nhập giới Đồng thời có giải pháp nhằm xây dựng môi trường kinh doanh thông thoáng, 87 đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp để giúp cho doanh nghiệp có hội phát triển khẳng định Cần có biện pháp xử lý nghiêm ngặt trường hợp vi phạm quyền, sản xuất hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng gây uy tín thương hiệu công ty Cần tạo hành lang pháp lý rõ ràng doanh nghiệp kinh doanh nhằm đảm bảo lợi ích doanh nghiệp Bên cạnh cần đơn giản hóa thủ tục hành để tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Đẩy mạnh triển khai hỗ trợ cho dự án xây dựng, dự án phát triển chiếu sáng nước Hỗ trợ đầu tư mặt công nghệ, áp dụng thành tựu khoa học tiên tiến giới 3.3.2 Kiến nghị công ty Để hoàn thiện hoạt động phối sản phẩm công ty thị trường Đông Nam Bộ công ty buộc phải đổi phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng đồng thời: Công ty cần phải phát huy mạnh mạng lưới kênh phân phối Đẩy mạnh công tác truyền thông xúc tiến bán hàng công ty nói chung thị trường Đông Nam Bộ nói riêng Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm ngày đa dạng hóa sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu khắt khe khách hàng thị trường Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo kỹ bán hàng, kỹ nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán công nhân viên công ty 88 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả sử dụng ma trận SWOT phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức hoạt động phân phối sản phẩm công ty, để từ có kết hợp xây dựng nên số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm công ty Với giải pháp xây dựng với kiến nghị từ phía nhà nước từ phía công ty giúp cho công ty có hướng phù hợp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm phát triển hoạt động kinh doanh theo mục tiêu mà công ty đặt 89 KẾT LUẬN Hoạt động phân phối sản phẩm có vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Là định hướng chiến lược phát triển doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn Nó định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường Một mặt, hoạt động phân phối sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp như: Vấn đề kế hoạch hóa sản xuất, ảnh hưởng đến mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp, vị danh tiếng doanh nghiệp thương trường Mặt khác, hoạt động phân phối sản phẩm thực chức doanh nghiệp xã hội, đáp ứng tốt nhu cầu người nhằm thực tốt xu hướng phát triển chung xã hội Cùng với mục tiêu phát triển chung đến năm 2020, công ty có quan tâm đặc biệt xây dựng cho chiến lược hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm với mạng lưới phân phối rộng khắp nước, sách hỗ trợ công ty ngày trọng Bên cạnh điểm mạnh công ty có nhiều hạn chế, thông qua đề tài " Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông đến năm 2020" tác giả đưa số giải pháp nhằm khắc phục mặt hạn chế công ty Do hiểu biết mặt lý luận thực tế nhiều hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp quý Thầy Cô, bạn bè, đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện tương lai Bên cạnh tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn: TS Ngô Quang Huân Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông tận tình hướng dẫn cung cấp thông tin để giúp đỡ tác giả thực đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! [...]... về hoạt động phân phối, tác giả đã đưa ra những công cụ để xây dựng các giải pháp mở rộng hệ thống phân phối làm cơ sở nền tảng cho việc phân tích thực trạng về hoạt động phân phối sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông ở chương 2 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN... rằng hoạt động phân phối sản phẩm là hoạt động bán hàng của doanh nghiệp Khái quát hơn hoạt động phân phối sản phẩm là hoạt động lưu thông hàng hóa trong xã hội Mặc dù được định nghĩa từ những gốc độ quan điểm khác nhau nhưng các định nghĩa về hoạt động phân phối đều hội tụ một điểm chung là: hoạt động phân phối sản phẩm là tổng hợp các hoạt động nhằm đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng một. .. BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông được thành lập năm 1961 theo quyết định số 003 BCNN/TC ngày 24/02/1961 của Bộ trưởng Bộng công nghiệp nhẹ, với tên gọi ban đầu là nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông Thực hiện nghị định số 388/HĐBT về việc thành lập lại các doanh nghiệp nhà nước, công ty bóng đèn phích nước Rạng Đông được... Sản phẩm chính công ty bao gồm các sản phẩm phích nước, đèn Huỳnh Quang, đèn Compact 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Nguồn: Phòng nhân sự Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đông Đại hội đồng cổ đông: Họ là các cổ đông có quyền biểu quyết, có thẩm quyền cao nhất trong công ty, mỗi năm đại hội cổ đông được họp ít nhất một lần và thông qua các báo cáo tài chính hàng năm. .. thành lập lại theo quyết định số 222CN/TCLĐ ngày 24/03/1993 của Bộ trưởng Bộ công nghiệp nhẹ(nay là Bộ công thương) với ngành nghề kinh doanh bao gồm: Sản xuất kinh doanh các mặt hàng bóng đèn, phích nước và các sản phẩm thuỷ tinh Từ ngày 15/07/2004 công ty đã chuyển đổi mô hình thành Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông, hoạt động theo điều lệ công ty cổ phần Năm 2006 chính thức niêm yết trên... PHỐI SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường là hoạt động đầu tiên của quá trình phân phối sản phẩm hay nói cách khác nó là khâu chuẩn bị trong hoạt động phân phối sản phẩm Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích số liệu về thị trường một cách có hệ thống làm cơ sở cho các quyết định quản trị liên quan đến phân phối sản phẩm. .. trọng của hoạt động phân phối sản phẩm Vai trò của hoạt động phân phối sản phẩm là đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu Những quyết định của phân phối có ảnh hưởng đến các quyết định khác của Marketing Sự lựa chọn hệ thống phân phối là một trong những quyết định quan trọng nhất của công ty Những mối quan hệ chặt chẽ giữa các trung gian cần có thời gian để phát triển Nếu giữa các thành viên phân phối có... nhóm giải pháp cơ bản bằng cách kết hợp S-O, S-T, W-O, W-T 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Trong chương này tác giả đã trình bày cơ sở lý luận về hoạt động phân phối của doanh nghiệp từ vấn đề nghiên cứu thị trường, cấu trúc kênh phân phối, tổ chức quá trình phân phối, tổ chức quản trị kênh phân phối, các hoạt động Marketing hỗ trợ cho hoạt động phân phối của doanh nghiệp, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân. .. mạng lưới phân phối của mình Các vấn đề cần làm rõ trong phân tích mạng lưới phân phối sản phẩm: - Phân tích và lựa chọn các dạng kênh phù hợp với từng khu vực của thị trường - Phân tích các nhân tố trong kênh phân phối có ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ - Phân tích các chi phí của việc sử dụng kênh và lợi ích mà kênh phân phối đó đem lại cho doanh nghiệp 1.2.2 Tổ chức hoạt động phân phối sản phẩm trong... nhà sản xuất giảm hẳn những mối liên hệ với người tiêu dùng, đồng thời phải tăng cường giám sát kênh 1.1.2 Các chức năng của hoạt động phân phối sản phẩm Hoạt động phân phối sản phẩm giúp hàng hóa lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng Nhờ đó khắc phục được những ngăn cách về thời gian, địa điểm, quyền sở hữu sản phẩm và dịch vụ mới với những người tham gia hệ thống Hoạt động phân phối