1 Giới thiệu công ty 1.1 Giới thiệu chung INTECH., Jsc doanh nghiệp đầu lĩnh vực điều hòa thông gió, phòng sạch, phòng an toàn sinh học, phòng vi khí hậu Công ty có nhiều hoạt động hoạt động tư vấn, thiết kế, cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo trì công trình công nghiệp dân dụng (nhà máy sản xuất linh kiện điện tử, nhà máy dược, nhà cao tầng, trung tâm triển lãm ), khách hàng thường xuyên công ty doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước có doanh nghiệp có vốn đầu tư từ Nhật Bản (Canon, Mani, SHOEI…), Thái lan (Foster Wheeler, Avani) doanh nghiệp có vốn đầu tư từ Hàn Quốc (ASTRONET, YOUNGONE, TAEYANG, SUNGHOTECH VINA….) • Tên công ty tiếng Việt: Công ty Cổ phần Công Nghệ Đầu tư INTECH • Tên giao dịch quốc tế: INTECH (Investment and Technology Joint Stock Company) • Tên viết tắt: INTECH • Biểu tượng: • Khẩu hiệu: Đi đầu giải pháp công nghệ • Trụ sở: Số 12N6, ngõ 90, đường Nguyễn Tuân, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội • VPGD: Số 36/145, Định Công Thượng, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội • Chứng nhận ĐKKD số: 0105978170 sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội cấp • Số tài khoản ngân hàng: 0101005410003 ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội Mã số thuế: 0105978170 Điện thoại: 04 3785 8602 Fax: 04 3785 8602 Email: Contact@intech.vn Website: www.intech.vn & www.Cleanroom.intech.vn 1.2 Lĩnh vực hoạt động Tư vấn quản lý dự án: • • • • • • Quản lý dự án công trình xây dựng Lập thẩm tra tổng dự toán, thiết kế kỹ thuật, thiết kế thi công hạng mục điện công trình xây dựng Thiết kế hệ kỹ thuật, thiết kế thi công hạng mục điện công trình xât dựng Tư vấn lập hồ sơ mời thầu, chấm thầu Giám sát thi công điện công trình xây dựng Dịch vụ kiểm toán lượng Thi công xây lắp điện: • • • • • • • • • • • • • Hệ thống điều hòa thông gió Hệ thống điện Hệ thống PCCC Hệ thống kiểm soát an ninh Hệ thống thang máy, thang Hệ thống cấp thoát nước Hệ thống cung cấp nhiệt Hệ thống điện nhẹ ICT hệ thống viễn thông Hệ thống camera giám sát, kiểm soát vào chống đột nhập Hệ thống âm công báo, âm hội trường Hệ thống BMS Hệ thống tự động hóa công nghiệp Hệ thống nhà thông minh smarthome Cung cấp sản phẩm: • Công ty INTECH đại diện phân phối, bán hàng Việt Nam nhà sản xuất thiết bị có uy tín giới như: ABB, SIMENS, SC&T, SONY, AXIS, VOVITEK, SAMSUNG, JOHNSON CONTROLS, DELTA CONTROLS, PELCO BOSCH, NOHMI, AMPAC, HOCHIKI USA, ALCATEL, SCHNEIDER, AXESS, HID, LENEL, KAPA, SOYAL, PELCO, CISCO, TPLINK Công ty có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp đào tạo chuyên sâu có hỗ trợ tối đa từ hãng tiếng giới Với lợi chắn tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật khắc phục cố tốt hệ thống thiết bị chuyên dụng thời gian ngắn với chất lượng tốt Bảo hành, bảo dưỡng: • Bảo dưỡng miễn phí tât sản phẩm thời gian bảo hành, với khách hàng truyền thống công ty thực chu kỳ bảo dưỡng miễn phí Danh sách khách hàng tổ chức Công ty cổ phần Công nghệ cao VCT Số 8A, Phố Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội SĐT: 04.22455138 Công ty cổ phần Duy Linh - 135 Bà Triệu, P.Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội Công ty TNHH điện lạnh Ktech Việt Nam - Số 80 Trần Quang Diệu, Quang Trung, Đống Đa, Hà Nội Công ty cổ phần xây dựng Tân Sơn Bắc - Ngõ số 03, đường Phạm Đình Toái, TP Vinh, Nghệ An SĐT: 0913956877 Công ty TNHH Austronet - Số 104, ngõ 162 Khương Trung, P.Khương Trung, Thanh Xuân, HN SĐT: 04.73000080 Ông Bùi Duy Linh - Tổ 26, khu 2, Bạch Đằng, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh Công ty TNHH MTV trung tâm hội chợ triển lãm Việt Nam 11 Viện nghiên cứu phát triển Viettel – chi nhánh tập đoàn viễn thông quân đội Số 380 Lạc Long Quân, P Nhật Tân, Q Tây Hồ, Hà Nội SĐT: 04.62638638 12 Công ty cổ phần thi công giới xây lắp - Số 2A, ngõ 85 Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội 13 Công ty TNHH Mai Linh Nghệ An - Đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, xã Nghi Phú, Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An SĐT: 038.3532888 14 Tổng công ty truyền thông đa phương tiện – Công ty TNHH MTV - 67B Hàm Long, Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội SĐT: 04.44501276 15 Công ty CP tư vấn thiết kế xây dựng Đông Sơn - Số 85, ngách 85/42, ngõ 85 phố Hạ Đình, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 16 Doanh nghiệp tư nhân Tiến Anh - Khách sạn Tiến Anh, xóm Hiếu Hạp, phường Nghi Thu, thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An SĐT: 0383958989 17 Công ty CP Harbour View - Số 12 đường Trần Phú, phường - Số 148, đường Giảng Võ, Ba Đình, Hà Máy Tơ, quận Ngô Quyền, thành phố Nội Hải Phòng SĐT: 0313827827 Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật điện 18 Doanh nghiệp tư nhân Phú Nhật lạnh Bách Khoa Minh - Số 181, Trần Khát Chân, phường - Khối Hiếu Hạp, Phường Nghi Thu, Thanh Lương, quận Hai Bà Trưng, Hà Thị xã Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An Nội SĐT: 038.3951532 Chi nhánh công ty TNHH Shoei Việt 19 Công ty TNHH kỹ thuật công Nam nghệ Sài Gòn – Hà Nội - Số 11, đường 9, khu công nghiệp, đô thị - Số 33, ngõ 102 Khuất Duy Tiến, dịch vụ Vsip Bắc Ninh phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội SĐT: 04.37824136 10 Công ty nhiệt điện Mông Dương 20 Công ty TNHH KNAUF Việt Nam - NMNĐ Mông Dương 1, tổ 8, phường - Khu đất CN 4.4A, KCN Đình Vũ, Mông Dương, Cẩm Phả, tỉnh Quảng phường Đông Hải 2, Hải An, KKT Ninh Đình Vũ- Cát Hải, Hải Phòng SĐT: 0333.962.308 SĐT: 0313769363 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 3.1 Phân đoạn thị trường Tiêu thức địa lý Khách hàng doanh nghiệp phân bố tỉnh : Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nghệ an Cụ thể : Hà Nội - Viện nghiên cứu phát triển Viettel – chi nhánh tập đoàn viễn thông quân đội - Công ty cổ phần thi công giới, xây lắp - Công ty TNHH kỹ thuật công nghệ Sài Gòn - Hà Nội - Công ty TNHH Astronet - Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Đông Sơn - Tổng công ty truyền thông đa phương tiện - Công ty TNHH MTV - Công ty cổ phần Linh Duy - Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật điện lạnh Bách Khoa - Công ty TNHH MTV trung tâm hội chợ triển lãm Việt Nam - TEAYANG & ASTRONET (Hàn Quốc) - Công ty TNHH điện lạnh Ktech Việt Nam - Công ty cổ phần công nghệ cao VCT Quảng Ninh - Công ty nhiệt điện Mông Dương - Công ty TNHH Foster Wheeler Service (TL) LimitedTP TVKT DA NMNĐ Mông Dương - Ông Bùi Duy Linh Hải Phòng - Công ty TNHH KNAUF Việt Nam - Công ty CP Harbour View Nghệ An - Doanh nghiệp tư nhân Phú Nhật Minh - Doanh nghiệp tư nhân Tiến Anh - Công ty TNHH Mai Linh Nghệ An - Công ty cổ phần xây dựng Tân Sơn Bắc Tiêu thức nhân Giá trị hợp đồng công ty giao động từ 100 học triệu đồng đến tỉ đồng Theo danh sách khách (giá trị hợp đồng) hàng công ty năm 2015, khách hàng công ty chia thành nhóm sau: Các khách hàng có tổng giá trị hợp đồng hàng năm tỷ đồng : - Công ty TNHH KNAUF Việt Nam (449.132.410 đồng) - Công ty nhiệt điện Mông Dương (902.606.205 đồng) - Doanh nghiệp tư nhân Phú Nhật Minh (367.406.998 đồng) - Tổng công ty truyền thông đa phương tiện - công ty TNHH MTV (399.693.000 đồng) - Công ty cổ phần Linh Duy (261.962.800 đồng) - Chi nhánh công ty TNHH Soei Việt Nam (236.500.000 đồng) - Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật điện lạnh Bách Khoa (189.999.700 đồng) - Công ty TNHH MTV trung tâm hội chợ triển lãm Việt Nam (473.333.595 đồng) - Ông Bùi Duy Linh (240.000.000 đồng) - Công ty cổ phần xây dựng Tân Sơn Bắc Các khách hàng có tổng giá trị hợp đồng hàng năm từ tỷ đến tỷ đồng - Công ty TNHH Foster Wheeler Service (Thailand) limited-TP TVKT DA NMNĐ Mông Dương (841.504.509 + 1.297.043.000 đồng) - Công ty CP Harbour View (2.400.000.000 đồng) - Doanh nghiệp tư nhân Tiến Anh (1.193,979.715 đồng) - Công ty CP tư vấn thiết kế xây dựng Đông Sơn - Công ty TNHH Mai Linh Nghệ An (3.330.000.000 đồng) - TEAYANG & ASTRONET (3.300.000.000) - Công ty TNHH điện lạnh Ktech Việt Nam (2.180.888.000 đồng) Khách hàng có tổng giá trị hợp đồng hàng năm tỷ - Công ty cổ phần công nghệ cao VCT (1.602.073.814 đồng + 3.585.186.000 đồng) - Công ty CP thi công giới xây lắp (6.129.576.000 đồng) - Công ty TNHH kỹ thuật công nghệ Sài Gòn – Hà Nội (6.384.595.855 đồng) - Công ty TNHH Austronet (4.158.000.000 đồng) - Viện nghên cứu phát triển Viettel – chi nhánh tập đoàn viễn thông quân đội (1.816.117.292 + 2.804.414.807 + 517.299.316 + 315.051.743 đồng) - Viện nghiên cứu phát triển Viettel – chi nhánh tập đoàn viễn thông quân đội: lần Tiêu thức đặc tính - Công ty nhiệt điện Mông Dương: lần mua tổ chức - Công ty TNHH Austronet: lần (tần suất mua) - Công ty cổ phần công nghệ cao VCT: lần - Các khách hàng lại lặp lại trình mua năm 2015 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Do nguồn lực tài nhân công ty có hạn, nhóm định hướng công ty lựa chọn khách hàng địa bàn Hà Nội, có giá trị hợp đồng tỷ có khả mua lặp lại Đây nhóm khách hàng trọng điểm công ty, nhóm khách hàng công ty có nhiều lợi cạnh tranh đối thủ cạnh tranh nhận lợi ích cao cần tăng cường xây dựng mối quan hệ bền chặt với nhóm khách hàng Tuy nhiên khách hàng không nằm danh sách khách hàng trọng điểm giữ mối quan hệ cũ • Do trụ sở công ty đặt địa bàn Hà Nội chưa có chi nhánh lẻ đến tỉnh khác, việc khoanh vùng địa lý để phát triển quan hệ khách hàng cần thiết Với lợi địa lý Hà Nội, công ty • • tiếp cận khách hàng xây dựng mối quan hệ bền vững so với đối thủ cạnh tranh tỉnh khác Lựa chọn khách hàng địa bàn Hà Nội giảm thiểu nhiều chi phí cho công ty chi phí lại, thuê nhà ở… Các doanh nghiệp có giá trị hợp đồng thấp đem lại lợi ích mặt tài cho công ty, tiêu tốn nhiều chi phí xây dựng mối quan hệ với khách hàng này, công ty lợi nhuận mà khách hàng đem lại Lựa chọn khách hàng có khả đem lại giá trị lợi ích cao cho công ty giúp công ty giảm thiểu rủi ro Khi xây dựng mối quan hệ bền vững với công ty việc nhận hợp đồng có giá trị cao diễn cách dễ dàng Bên cạnh đó, có mối quan hệ tốt với khách hàng có vị trí cao thị trường, vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh tốt Với khách hàng khả mua lặp lại, khả mua lặp lại thấp, giá trị mà họ đem lại cho doanh nghiệp tài tồn hợp đồng mà hợp đồng Do cần trì mối quan hệ định với khách hàng để tìm kiếm khách hàng tiềm khác, không cần thiết phải xây dựng mối quan hệ bền vững làm tăng chi phí doanh nghiệp mà không phân bổ khách hàng khác có khả mua lặp lại cao, đem lại lợi ích tăng dần theo thời gian cho doanh nghiệp Giải thích lý lựa chọn tiêu thức 4.1 Tiêu thức địa lý Việc phân loại khách hàng theo tiêu thức địa lý đơn giản đồng thời giúp công ty có biện pháp phân phối nhân lực quản lý theo khu vực địa lý phù hợp Việc cho phép nhân viên có mức độ hiểu biết khách hàng khu vực địa lý cao hơn, việc kết nối mối quan hệ với khách hàng khu vực địa lý xảy thuận tiện Bên cạnh đó, với việc phân đoạn khách hàng theo khu vực địa lý, người quản lý khu vực dễ tìm kiếm khách hàng tiềm cho doanh nghiệp dự đoán thay đổi môi trường, thị trường tỉnh Có thể thấy, khách hàng tổ chức công ty tập trung nhiều Hà Nội – nơi công ty đặt trụ sở Để phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý có giá trị, cần kết hợp với tiêu thức khác 4.2 Tiêu thức nhân học (Giá trị hợp đồng) Các khách hàng đem lại giá trị lợi ích cho doanh nghiệp khác cần có tiếp đãi, quan hệ mức độ khác Những khách hàng tổ chức có hợp đồng giá trị cao cần hưởng quan tâm định từ phía doanh nghiệp Bên cạnh đó, người chịu trách nhiệm tạo mối quan hệ tiếp xúc với khách hàng tùy thuộc vào giá trị hợp đồng ký Với hợp đồng có giá trị cao cần có người có hiểu biết sâu, rộng có vai trò quan trọng định công ty đảm nhiệm 4.3 Tiêu thức đặc tính mua (tần suất mua) Tiêu thức giúp doanh nghiệp xác định trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp, đưa phương hướng quan hệ khách hàng với khách hàng có khả mua lâu dài để lôi kéo, biến họ trở thành khách hàng trung thành Đối với khách hàng mua lặp lại nhiều, doanh nghiệp đưa số ưu đãi định đồng thời quan tâm nhiều đến họ (Ví dụ : bảo hành sản phẩm miễn phí theo chu kỳ) Với khách hàng mua lần mức độ quan hệ thấp để giảm áp lực lên nhân viên chi phí hoạt động công ty Kết luận Với việc sử dụng tiêu thức phân đoạn (địa lý, nhân học, đặc tính mua), công ty Intech tiến hành phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu để tập trung thực hoạt động marketing Điều giúp công ty vừa tiết kiệm chi phí vừa thực marketing hiệu Xác định thị trường mục tiêu chiến lược marketing hiệu quả, công ty thu nhiều lợi ích lớn tương lai