ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN NGỌC KHÁNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT Ở NHÀ MÁY NOKIA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN NGỌC KHÁNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT Ở NHÀ MÁY NOKIA VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS VŨ CHÍ LỘC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i CAM KẾT ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Khái quát sản xuất hiệu sản xuất 1.2.1 Khái niệm sản xuất .6 1.2.2 Đặc điểm sản xuất đại 1.2.3 Khái niệm hiệu sản xuất 1.2.4 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh hiệu sản xuất .9 1.2.5 Vai trò hiệu hoạt động xản xuất Error! Bookmark not defined 1.3 Hướng nghiên cứu quản lý hiệu sản xuất Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất Error! Bookmark not defined 1.4.1 Nhóm yếu tố bên Error! Bookmark not defined 1.4.2 Nhóm yếu tố bên Error! Bookmark not defined 1.5 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất Error! Bookmark not defined 1.6 Đánh giá hiệu sản xuất theo số KPI (Key Performance Indicator)Error! Bookma 1.7 Quản trị chất lượng theo hệ thống ISO 9001 Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defin 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Dữ liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Dữ liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp phân tích Error! Bookmark not defined 2.3.1Phương pháp chi tiết Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined 2.3.3 Phương pháp loại trừ Error! Bookmark not defined 2.3.4 Phương pháp thay liên hoàn Error! Bookmark not defined 2.3.5 Phương pháp số chênh lệch Error! Bookmark not defined 2.3.6Phương pháp phân tích định tính Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Ở NHÀ MÁY NOKIA VIỆT NAMError! Bookmark not defi 3.1 Một số nét nhà máy Nokia Error! Bookmark not defined 3.1.1 Khái quát Nokia Error! Bookmark not defined 3.1.2 Khách hàng Error! Bookmark not defined 3.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng (Nokia Care)Error! Bookmark not defined 3.1.4 Nhà cung cấp Error! Bookmark not defined 3.1.5 Sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.1.6 Thay đổi lớn thương hiệu Nokia Error! Bookmark not defined 3.2 Phân tích hiệu sản xuất nhà máy Nokia Việt NamError! Bookmark not defined 3.2.1 Bố trí sản xuất Error! Bookmark not defined 3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.3 Thực trạng chất lượng sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.2.4 Thực trạng áp dụng hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001 -2008 vào chất lượng sản phẩm nhà máy Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá hiệu sản xuất xưởng lắp ráp Error! Bookmark not defined 3.4 Ưu nhược điểm nguyên nhân thực trạng Error! Bookmark not defined CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NHÀ MÁY NOKIA VIỆT NAMError! Bookmark not define 4.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà máy Nokia Việt Nam giai đoạn tới Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà máy Nokia Việt Nam giai đoạn tới Error! Bookmark not defined 4.2.1 Tăng cường quản lý, sử dụng nguồn lựcError! Bookmark not defined 4.2.2 Các biện pháp tăng cường đầu tư theo chiều sâu để nâng cao trình độ công nghệ Error! Bookmark not defined 4.2.3 Các biện pháp nâng cao trình độ sử dụng hợp lý tiết kiện nguyên vật liệu sản xuất Error! Bookmark not defined 4.2.4 Cải tiến quy trình đào tạo Error! Bookmark not defined 4.2.5 Hoàn thiện đổi việc bố trí sản xuấtError! Bookmark not defined 4.2.6 Tổ chức công tác thiết kế sản phẩm thay đổi quy trình công nghệ Error! Bookmark not defined 4.2.7 Giám sát việc tuân thủ ISO 9001 định hướng cho nhân viên tự giác tuân thủ Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤTError! Bookmark not de LỜI CẢM ƠN Được đồng ý ủng hộ thầy giáo hướng dẫn PGS-TS Vũ Chí Lộc, thực đề tài NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT Ở NHÀ MÁY NOKIA VIỆT NAM Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn PGS-TS Vũ Chí Lộc, tận tình chu đáo hướng dẫn thực luận văn Xin cám ơn anh Phạm Khắc Cương – trưởng phòng bảo dưỡng Mr Hank Cheng – Giám đốc đơn vị sản xuất hoàn thiện sản phẩm nhà máy Nokia Việt Nam, cho phép sử dụng khai thác liệu hoạt động sản xuất nhà máy trình thực luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài nghiên cứu cách hoàn chỉnh song buổi đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học tránh khỏi thiếu sót mà thân chưa nhận Tôi mong đóng góp quí thầy cô để luận văn hoàn chỉnh Tôi xin chân thành cám ơn i CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định đồng ý cho phép sử dụng cấp có thẩm quyền nhà máy Nokia Việt Nam Các kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả Nguyễn Ngọc Khánh ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Trình bày lý luận hiệu hoạt động sản xuất, phân biệt với hiệu hoạt động sản xuất-kinh doanh Áp dụng vào nhà máy Nokia Việt Nam nhằm phân tích thực trạng đồng thời nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất nhà máy Những giải pháp đề xuất đảm bảo phù hợp với chiến lược chung sản xuất tập đoàn iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải tiếng Anh Diễn giải tiếng Việt BA Board Assembly Lắp ráp linh kiện bề mặt mạch FA Final Assembly Lắp ráp hoàn thiện sản phẩm KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá hoạt động FPY First Pass Yield Tỉ lệ đạt chất lượng lần đo kiểm MFR Manufacturing Failure Rate Tỉ lệ sản phẩm lỗi sản xuất MBO Management By Objective Quản lý theo mục tiêu MBP Management By Process Quản lý theo trình iv DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tương quan so sánh số phản ánh hoạt động sản xuất 14 nhà máy Nokia Việt Nam Nokia Đông Quảng (Trung Quốc) Bảng 3.1 Kết KPI số tiêu hoạt động sản xuất năm 2014 41 Bảng 3.2 Tương quan so sánh số phản ánh hoạt động sản xuất 41 nhà máy Nokia Việt Nam Nokia Đông Quảng (Trung Quốc) Bảng 3.3 Phân bổ nguồn nhân lực tính đến tháng 6-2015 42 Bảng 3.4 Kết KPI số tiêu chất lượng sản phẩm năm 2014 45 Bảng 3.5 Kết khảo sát điều tra hiệu hoạt động sản xuất 50 DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 1-1: Quá trình sản xuất Hình 2-1 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 3-1 Quy trình công nghệ xưởng lắp ráp BA FA 39 Hình 3-2 Bố trí dây chuyền sản xuất 40 Hình 3-3 Chỉ số FPY (First Pass Yield) – Tỉ lệ đạt chất lượng lần đo 44 kiểm Hình 3-4 Chỉ số MFR lỗi theo quy trình sản xuất 44 Hình 3-5 Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng từ lần đo kiểm đầu tiên, theo 46 chủng loại sản phẩm v LỜI MỞ ĐẦU 1.Sự cần thiết đề tài Với lịch sử 145 năm phát triển, Nokia có xuất phát điểm nhà máy chế biến gỗ đến năm 1964, Nokia tham gia vào lĩnh vực sản xuất cung cấp thiết bị viễn thông – di động Riêng lĩnh vực sản xuất điện thoại di động, Nokia có thập kỷ nhà sản xuất lớn giới (từng chiếm 40% thị trường điện thoại di động toàn cầu vào năm 2007) Mặc dù không giữ vị trị số giới thương hiệu Nokia thương hiệu lớn người tiêu dùng toàn giới yêu chuộng Tháng 04 năm 2013, nhà máy Nokia Việt Nam thức khởi công xây dựng với diện tích lên tới 70ha đặt khu công nghiệp VSIP (Việt Nam – Singapore) huyện Phù Chẩn, tỉnh Bắc Ninh Đến tháng 10 năm 2013, nhà máy thức vào hoạt động trở thành nhà máy thứ toàn cầu tập đoàn Nokia Mục tiêu nhà máy sử dụng dây chuyền tự động hóa tập đoàn để sản xuất điện thoại di động mang thương hiệu Nokia nhằm tăng cường lực sản xuất xuất khẩu, cung ứng sản phẩm cho thị trường khác giới Hiện nhà máy tạo công ăn việc làm cho gần 7000 lao động Sản lượng hàng tháng đạt 10 triệu sản phẩm (số liệu thống kê 2015) Là nhà máy trẻ số tất nhà máy tập đoàn Nokia lại giai đoạn tiếp tục mở rộng, phát triển ổn định sản xuất, nhà máy Nokia Việt Nam tồn nhiều điểm yếu hoạt động sản xuất Chính điều làm cản trở gây hiệu quả, lãng phí hoạt động sản xuất đơn vị Trong báo cáo tháng, quí, năm so sánh tiêu chí đánh giá hoạt động (KPI) nhà máy tập đoàn Nokia (nhà máy Nokia Dongguan, Nokia Beijing, Nokia Manaus…), Nokia Việt Nam đứng thứ hạng cuối Đó thực tế đáng để người học tập nghiên cứu chuyên ngành quản trị kinh doanh thành viên Nokia Việt Nam phải băn khoăn trăn trở Xuất phát từ lý luận thực tiễn đây, nghiên cứu lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam” làm luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Đề tài thực với mong muốn tìm hiểu phân tích hiệu hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất đơn vị này, nhằm giúp đơn vị thích nghi phát triển công nghiệp thông tin di động giàu tiềm nhiều thử thách bối cảnh mức độ cạnh tranh ngày cao toàn cầu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích: Hệ thống hóa lại lý thuyết nghiên cứu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đúc kết, đưa khái niệm nghiên cứu hiệu hoạt động sản xuất (tách rời hoạt động kinh doanh) -Nhiệm vụ nghiên cứu: + Phản ánh, phân tích thực trạng hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam thời gian 2013-2015 Từ tìm ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam + Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn: Hoạt động phòng ban tham gia trực tiếp gián tiếp vào qui trình sản xuất (chất lượng, bảo dưỡng, sản xuất)tại nhà máy Nokia Việt Nam Phạm vi nghiên cứu luận văn: xưởng sản xuất BA (Board Assembly) – dây chuyền lắp ráp FA (Final Assembly)- dây chuyền hoàn thiệncủa nhà máy Nokia Việt Nam Thời gian nghiên cứu: Giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015 Các câu hỏi nghiên cứu - Chỉ cần dựa tiêu chí sản lượng đánh giá hoàn toàn xác hiệu sản xuất?Điều có nghĩa sản xuất nhiều sản phẩm hiểu sản xuất cao? - Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cao đủ để khẳng định nên chất lượng toàn dây chuyền sản xuất? Tiêu chí để khẳng định chất lượng thực sản phẩm? - Đối với tổ chức có qui mô nhân lớn Nokia Việt Nam,cần linh hoạt, mềm dẻo quản trị sản xuấtnhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất từ phía khách hàng hay cần tuân thủ tuyệt đối, cách cứng nhắc qui trình đề ra? Đóng góp luận văn Trên sở tổng quan, hệ thống hóa chọn lọc quan điểm học giả, nhà kinh tế, nghiên cứu làm rõ khái niệm hiệu hoạt động sản xuất (tách rời khỏi hoạt động kinh doanh) Từ sở lý luận này, tác giả áp dụng nhằm phân tích thực trạng gây cản trở hoạt động sản xuất Nokia Việt Nam Những yếu tố gây cản trở hoạt động sản xuất tồn doanh nghiệp sản xuất khác, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Ngoài ra, giải pháp tác giả đưa nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất Nokia Việt Nam hoàn toàn áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất khác Kết cấu luận văn Với vấn đề nêu đề tài cấu trúc thành chương  Phần giới thiệu  Chương Tổng quan tinh hình nghiên cứu lý luận hiệu hoạt động sản xuất  Chương Phương pháp thiết kế nghiên cứu  Chương Thực trạng phân tích hiệu hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam  Chương Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam Kết luận CHƯƠNG 1TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Đã có nhiều công trình, luận văn nghiên cứu hoạt động sản xuấtkinh doanh Công trình tiêu biểu: Phân tích hiệu sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp ngành công nghiệp chế biến địa bàn thành phố Hồ Chí Minh- luận văn thạc sỹ kinh tế trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh mã số 60.31.05 Đề tài tập trung vào hệ thống hóa lý thuyết nghiên cứu phân phối hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Dựa số liệu phân tích ngành công nghiệp chế biến chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị sản xuất ngành công nghiệp chế biến thực phẩm, hóa chất, cao su, thuộc da, dệt may, Tác giả ứng dụng mô hình kinh tế lượng để thể mối quan hệ tiêu tác động đến hiệu sản xuất – kinh doanh Cơ sở lý thuyết đề tài tư tưởng giá trị thặng dư Karl Max, lý thuyết phân phối nhà kinh tế khác Adam Smith, David Ricardo, Alfred Marshall Tuy nhiên, phân tích công trình tập trung sâu hiệu kinh doanh không tách rời hiệu sản xuất khỏi hoạt động kinh doanh Cho tới chưa có nghiên cứu cụ thể sâu sắc riêng hiệu hoạt động sản xuất đặc biệt hiệu hoạt động sản xuất nhà máy Nokia Việt Nam Do đặc thù dây chuyền sản xuất điện thoại di động Nokia dựa máy móc, trang thiết bị có tính tự động hóa cao, đại Ngoài ra, mức độ chuyên môn hóa cao qui trình sản xuất nhà máy khiến cán bộ, chuyên gia am hiểu sâu phận mà chưa có đủ kiến thức kinh nghiệm phận khác để thúc đẩy hiệu chung nhà máy Điều khiến cho nội nhà máy này, chưa có dự án, chương trình nghiên cứu tổng thể hiệu hoạt động toàn dây chuyền sản xuất 1.2Khái quát sản xuất hiệu sản xuất 1.2.1 Khái niệm sản xuất Theo quan niệm phổ biến giới sản xuất hiểu trình tạo sản phẩm dịch vụ Ở nước ta lâu có số người thường cho có doanh nghiệp chế tạo, sản xuất sản phẩm vật chất có hình thái cụ thể xi măng, tủ lạnh, gọi đơn vị sản xuất Những đơn vị khác không sản xuất sản phẩm vật chất xếp vào loại đơn vị phi sản xuất Ngày kinh tế thị trường, quan niệm không phù hợp Một hệ thống sản xuất sử dụng yếu tố đầu vào nguyên vật liệu thô, người, máy móc, nhà xưởng, kỹ thuật công nghệ, tiền mặt nguồn tài nguyên khác để chuyển đổi thành sản phẩm dịch vụ Sự chuyển đổi hoạt động trọng tâm phổ biến hệ thống sản xuất Mối quan tâm hàng đầu nhà quản trị hệ thống sản xuất, hoạt động chuyển hóa sản xuất Hình 1-1 Quá trình sản xuất Như vậy, thực chất sản xuất trình chuyển hóa yếu tố đầu vào biến chúng thành sản phẩm dịch vụ đầu Ta hình dung trình hình 1-1 Theo nghĩa rộng, sản xuất bao hàm hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu người Nó phân thành: sản xuất bậc 1; sản xuất bậc sản xuất bậc - Sản xuất bậc (sản xuất sơ chế): hình thức sản xuất dựa vào khai thác tài nguyên thiên nhiên hoạt động sử dụng nguồn tài nguyên có sẵn, dạng tự nhiên khai thác quặng mỏ, khai thác lâm sản, đánh bắt hải sản, trồng trọt, - Sản xuất bậc (công nghiệp chế biến): hình thức sản xuất, chế tạo, chế biến loại nguyên liệu thô hay tài nguyên thiên nhiên biến thành hàng hóa gỗ chế biến thành bàn ghế, quặng mỏ biến thành sắt thép Sản xuất bậc bao gồm việc chế tạo phận cấu thành dùng để lắp ráp thành sản phẩm tiêu dùng sản phẩm công nghiệp - Sản xuất bậc (công nghiệp dịch vụ): Cung cấp hệ thống dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng người Trong sản xuất bậc 3, dịch vụ sản xuất nhiều hàng hóa hữu hình Các nhà sản xuất công nghiệp cung cấp điều kiện thuận lợi dịch vụ phạm vi rộng lớn Các công ty vận tải chuyên chở sản phẩm nhà sản xuất từ nhà máy đến nhà bán lẻ Các nhà bán buôn nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ đến người tiêu dùng cuối Ngoài nhiều loại dịch vụ khác như: bốc dỡ hàng hóa, bưu điện, viễn thông, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, y tế, giáo dục, nhà hàng, khách sạn, 1.2.2 Đặc điểm sản xuất đại Quản trị sản xuất ngày nhà quản trị cấp cao quan tâm, coi vũ khí cạnh tranh sắc bén Sự thành công chiến lược doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào đánh giá, tạo dựng, phát triển nguồn lực từ chức sản xuất Sản xuất đại có đặc điểm: Thứ nhất, sản xuất đại yêu cầu phải có kế hoạch hợp lý, khoa học, có đội ngũ kỹ sư giỏi, công nhân đào tạo tốt thiết bị đại Thứ hai, quan tâm ngày nhiều đến thương hiệu chất lượng sản phẩm Đây tất yếu khách quan mà tiến kỹ thuật ngày phát triển với mức độ cao yêu cầu sống ngày nâng cao Thứ ba, nhận thức rõ người tài sản quí công ty Yêu cầu ngày cao trình sản xuất, với phát triển máy móc thiết bị, vai trò động người trở nên chiếm vị trí định cho thành công hệ thống sản xuất Thứ tư, sản xuất đại ngày quan tâm đến vấn đề kiểm soát chi phí Việc kiểm soát chi phí quan tâm thường xuyên chức năng, giai đoạn quản lý Thứ năm, sản xuất đại dựa tảng tập trung chuyên môn hóa cao Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật làm cho công ty thấy tham gia vào lĩnh vực, mà cần phải tập trung vào lĩnh vực mạnh để giành vị cạnh tranh Thứ sáu, sản xuất đại thừa nhận yêu cầu tính mềm dẻo hệ thống sản xuất Sản xuất hàng loạt, qui mô lớn chiếm ưu làm giảm chi phí sản xuất Nhưng nhu cầu ngày đa dạng, biến đổi nhanh đơn vị vừa−nhỏ, độc lập mềm dẻo có vị trí thích đáng Thứ bảy, phát triển khí hoá sản xuất từ chỗ thay cho lao động nặng nhọc, đến ứng dụng nhiều hệ thống sản xuất tự động điều khiển chương trình Thứ tám, ngày ứng dụng nhiều thành tựu công nghệ tin học, máy tính trợ giúp đắc lực cho công việc quản lý hệ thống sản xuất Thứ chín, mô mô hình toán học sử dụng rộng rãi để hỗ trợ cho việc định sản xuất – kinh doanh 1.2.3 Khái niệm hiệu sản xuất Hiệu sản xuất doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng yếu tố sản xuất nói riêng, trình độ tổ chức quản lí nói chung để đáp ứng nhu cầu xã hội đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Nâng cao hiệu sản xuất hiểu làm cho tiêu đo lường hiệu sản xuất doanh nghiệp tăng lên thường xuyên mức độ đạt mục tiêu định lượng định tính theo hướng tích cực Có quan điểm cho rằng: “ Hiệu sản xuất diễn xã hội tăng sản lượng loại hàng hóa mà không cắt giảm sản lượng loại hàng hóa khác Một hệ thống sản xuất có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất nó” Thực chất quan điểm đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu nguồn lực sản xuất xã hội Xét góc độ lý thuyết, hiệu sản xuất đạt đường giới hạn lực sản xuất doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạt mức hiệu cần nhiều điều kiện, đòi hỏi phải dự báo định đầu tư sản xuất theo quy mô phù hợp với cầu thị trường lúc điều trở thành thực 1.2.4 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh hiệu sản xuất Theo Phạm Ngọc Kiểm : “Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế biểu tập trung phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình độ chi phí nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh Nó thước đo ngày trở nên quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kỳ ” (Phạm Ngọc Kiểm, 1999, Thống kê doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê, Hà Nội, trang 251) Kinh tế thương mại dịch vụ - Nhà xuất thông kê 1998 đề cập quan điểm khác hiệu sản xuất kinh doanh là: “ Hiệu sản xuất kinh doanh đo hiệu số kết chi phí bỏ để đạt kết đó” Quan điểm có ưu điểm phản ánh mối quan hệ chất hiệu kinh tế Nó gắn kết với toàn chi phí, coi hiệu phản ánh trình độ sử dụng yếu tố sản xuất kinh doanh Tuy nhiên quan điểm chưa phản ánh tương quan lượng chất kết chi phí Để phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực phải cố định hai yếu tố kết đầu chi phí bỏ ra, thực tế yếu tố không trạng thái tĩnh mà biến đổi vận động Đỗ Hoàng Toàn đưa khái niệm hiệu kinh doanh: “Hiệu kinh doanh tiêu kinh tế - xã hội tổng hợp để lựa chọn phương án định trình hoạt động thực tiễn lĩnh vực kinh doanh thời điểm Bất kỳ định cần đạt phương án tốt điều kiện cho phép, giải pháp thực có tính cân nhắc, tính toánchính xác phù hợp với tất yếu quy luật khách quan điều kiện cụ thể” (Đỗ Hoàng Toàn, 1994), Những vấn đề quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê Hà Nội, 1994, trang 261) Từ khái niệm tổng hợp đưa công thức chung để đánh giá hiệu kinh doanh sau: Hiệu kinh doanh = 𝐾ế𝑡𝑞𝑢 ảđầ𝑢𝑟𝑎 𝐶ℎ𝑖𝑃ℎíđầ𝑢𝑣à𝑜 Kết đầu đo tiêu như: giá trị tổng sản lượng, doanh thu thuần, lợi nhuận thuần, lợi nhuận gộp, kim ngạch xuất nhập khẩu… Chi phí đầu vào bao gồm: lao động, đối tượng lao động, vốn chủ sở hữu, vốn vay Theo cách hiểu trên, hiệu sản xuất kinh doanh không so sánh kết đầu vào kết đầu mà hiệu quảsản xuất kinh doanh hiểu trước hết phải hoàn thành mục tiêu kinh doanh, không hoàn thành mục tiêu kinhdoanh có hiệu để hoàn thành mục tiêu kinh doanh cần phải sử dụng nguồn lực nào? Điều thể quan điểm lúc để đạt mục tiêu phải giảm chi phí mà vấn đề sử dụng chi phí nào, có chi phí không cần thiết phải giảm có chi phí cần tăng lên việc tăng chi phí giúp cho doanh nghiệp tăng kết đầu hoàn thành mục tiêu tốt Như hiệu sản xuất kinh doanh biểu thị mối tương quan kết mà doanh nghiệp đạt với chi phí mà doanh nghiệp bỏ để đạt kết 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nguyễn Thị Gái, 2004.Phân tích hoạt động kinh doanh.Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Phạm Ngọc Kiểm, 1999.Thống kê doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Bùi Xuân Lưu, 2006.Giáo trình kinh tế ngoại thương Hà Nội:Nhà xuất Lao động xã hội Phan Quang Niệm, 2009 Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Phan Công Nghĩa, 2002 Giáo trình thống kê kinh tế Hà Nội:Nhà xuất Giáo dục Đồng Thị Thanh Phương, 2007 Giáo trình quản trị doanh nghiệp.Hà Nội:Nhà xuất Thống kê Võ Thanh Thu, 2006 Kinh tế phân tích hoạt động kinh doanh thương mại.Hà Nội:Nhà xuất Lao động xã hội Vũ Hữu Tửu, 2007 Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương.Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Thị My Phan Đức Dũng, 2009 Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh.Hà Nội:NXB Thống kê 10 Lê Văn Tâm, 2000.Giáo trình Quản tri doanh nghiệp.Hà Nội: NXB Thống kê 11 Ngô Đình Giao, 1997.Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp.Hà Nội: NXB Thống kê 12 Hệ thống đánh giá KPI Công ty Nokia Việt Nam 11 TIẾNG ANH 13 Taichi Ohno, 2008 Toyota Production System - Productivity Press 14 Holweg, Matthias, 2007 The genealogy of lean production 12 13 [...]... của hoạt động sản xuất ở nhà máy Nokia Việt Nam 3  Chương 4 Giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất ở nhà máy Nokia Việt Nam Kết luận 4 CHƯƠNG 1TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT 1.1 Tổng quan tình hình các nghiên cứu Đã có rất nhiều các công trình, luận văn nghiên cứu về hoạt động sản xuấtkinh doanh Công trình tiêu biểu: Phân tích hiệu quả sản xuất -... về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó đúc kết, đưa ra khái niệm và nghiên cứu về hiệu quả hoạt động sản xuất (tách rời hoạt động kinh doanh) -Nhiệm vụ nghiên cứu: + Phản ánh, phân tích thực trạng của hoạt động sản xuất của nhà máy Nokia Việt Nam trong thời gian 2013-2015 Từ đó tìm ra ưu điểm, nhược điểm và nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động sản xuất ở nhà máy Nokia Việt Nam. .. các học giả, các nhà kinh tế, nghiên cứu làm rõ khái niệm hiệu quả hoạt động sản xuất (tách rời khỏi hoạt động kinh doanh) Từ cơ sở lý luận này, tác giả áp dụng nhằm phân tích thực trạng hiện đang gây cản trở hoạt động sản xuất ở Nokia Việt Nam Những yếu tố gây cản trở hoạt động sản xuất này cũng có thể tồn tại ở các doanh nghiệp sản xuất khác, đặc biệt là doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Ngoài ra, các... máy Nokia Việt Nam + Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất ở nhà máy Nokia Việt Nam 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn: Hoạt động của các phòng ban tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào qui trình sản xuất (chất lượng, bảo dưỡng, sản xuất) tại nhà máy Nokia Việt Nam Phạm vi nghiên cứu của luận văn: tại 2 xưởng sản xuất BA (Board Assembly)... đoàn Nokia lại đang trong giai đoạn tiếp tục mở rộng, phát triển và ổn định sản xuất, do vậy ở nhà máy Nokia Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều điểm yếu kém trong hoạt động sản xuất Chính điều này làm cản trở và gây kém hiệu quả, lãng phí trong hoạt động sản xuất của đơn vị này Trong những báo cáo tháng, quí, năm khi so sánh các tiêu chí đánh giá hoạt động (KPI) giữa các nhà máy trong tập đoàn Nokia (nhà máy. .. cứu nào cụ thể và sâu sắc về chỉ riêng về hiệu quả hoạt động sản xuất và đặc biệt là hiệu quả hoạt động sản xuất của nhà máy Nokia Việt Nam Do đặc thù của dây chuyền sản xuất điện thoại di động của Nokia dựa trên những máy móc, trang thiết bị có tính tự động hóa cao, hiện đại Ngoài ra, mức độ chuyên môn hóa rất cao trên qui trình sản xuất của nhà máy khiến các cán bộ, chuyên gia chỉ am hiểu sâu về... máy Nokia Dongguan, Nokia Beijing, Nokia Manaus…), thì Nokia Việt Nam luôn đứng ở thứ hạng cuối Đó là thực tế rất đáng để những người đang học tập và nghiên cứu chuyên ngành quản trị kinh doanh và cũng là thành viên của Nokia Việt Nam phải băn khoăn trăn trở 1 Xuất phát từ lý luận và thực tiễn trên đây, tôi đã nghiên cứu và lựa chọn đề tài Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất của nhà máy Nokia Việt Nam ... nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất ở Nokia Việt Nam cũng hoàn toàn có thể áp dụng cho các doanh nghiệp sản xuất khác 6 Kết cấu luận văn Với vấn đề nêu trên đề tài được cấu trúc thành 4 chương  Phần giới thiệu  Chương 1 Tổng quan tinh hình nghiên cứu và lý luận về hiệu quả hoạt động sản xuất  Chương 2 Phương pháp và thiết kế nghiên cứu  Chương 3 Thực trạng và phân tích hiệu quả hiện nay của hoạt. .. khác để thúc đẩy hiệu quả chung của cả nhà máy Điều này khiến cho trong nội bộ nhà máy này, cũng chưa có những dự án, chương trình nghiên cứu tổng thể về hiệu quả hoạt động của toàn bộ dây chuyền sản xuất 5 1.2Khái quát về sản xuất và hiệu quả sản xuất 1.2.1 Khái niệm về sản xuất Theo quan niệm phổ biến trên thế giới thì sản xuất được hiểu là quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ Ở nước ta lâu nay... ngành Quản trị Kinh doanh Đề tài này được thực hiện với mong muốn tìm hiểu và phân tích hiệu quả hiện nay của hoạt động sản xuất tại nhà máy Nokia Việt Nam và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất tại đơn vị này, nhằm giúp đơn vị thích nghi và phát triển trong nền công nghiệp thông tin di động giàu tiềm năng nhưng nhiều thử thách trong bối cảnh mức độ cạnh tranh ngày càng cao