ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Phần : Lý thuyết Câu 1: Doanh nghiệp gì? Tại nói doanh nghiệp tổ chức chặt chẽ? Trả lời   Doanh nghiệp tôt chức kinh tế có tên riêng , có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký thành lập theo quy định Pháp luật DN Là tổ chức chặt chẽ DN có đủ đặc trưng tổ chức : gồm nhiều người , có hình thái hoạt động cụ thể , có mục đích chung - DN định chế hoạt động DN tuân thủ theoq uy định pháp luật kể từ hình thành đến DN bị tan - Cơ cấu tổ chức khoa học phù hợp linh động với giai đoạn phát triển DN - Dn có hệ thống mục tiêu cho thời kỳ phát triển tất hoạt động hướng tới mục đích chung - Có phòng ban thứ bậc tạo liên kết chặt chẽ từ xuống - DN có quy định , kỷ luật chung mà tất người phải thực  Vậy DN tổ chức chặt chẽ mặt tạo thành chỉnh thể hệ thống Câu : Phân loại DN theo hình thức sở hữu vốn theo quy mô? Trả lời Theo hình thức sở hữu vốn : DN chủ sở hữu - DN nhà nước : tổ chức kinh tế Nhà nước đầu tư vốn thành lập tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh hoạt động công ích , nhằm thực mục tiêu kinh tế - xã hội Nhà nước giao - DN tư nhân : đơn vị kinh doanh có mức vốn không thấp vốn pháp định , cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động DN - Công ty TNHH thành viên : Là DN tổ chức cá nhân làm chủ sở hữu DN nhiều chủ sở hữu : ( thành viên trở lên) Công ty : - Công ty TNHH có thành viên trở lên : Là DN , thành viên tổ chức , cá nhân Số lượng thành viên tối thiểu không vượt 50 - Công ty hợp danh Là DN, phải có thành viên chủ sở hữu chung công ty, kinh doanh tên chung Ngoài thành viên hợp danh có thành viên góp vốn - Công ty cổ phần : DN vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần Người sở hữu cổ phần gọi cổ đông Cổ đông tổ chức, cá nhân Số lượng cổ đông tối thiểu không hạn chế tối đa Hợp tác xã : tổ chức kinh tế tự chủ tự người lao động có nhu cầu, lợi ích chung, tự nguyện góp vốn, góp sức lập theo quy định pháp luật để phát huy sức mạnh tập thể xã viên, nhằm thự có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Dịch vụ cải thiện đời sống, góp phần phát triển kinh tế- xã hội đát nước  • • Phân loại DN vào quy mô : DN lớn : Vốn Điều lệ > 10 tỷ Số lao động > 300 người DN vừa nhỏ : Vốn Điều lệ : < 10 tỷ Số lao động < 300 người Câu :QTDN ? Phân tích cách tiếp cận quản trị doanh nghiệp?  • • Trả lời QTDN : trình tác động liên tục, có tổ chức , có hướng đích chủ DN tới tập thể người lao động DN , sử dụng cách tốt tiềm hội để tiến hành hoạt động sản xuất – kinh doanh DN nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông lệ xã hội  Các cách tiếp cận trình hoạt động DN Tiếp cận theo trình hoạt động DN : Theo cách tiếp cận này, DN phải thực hoạt động theo trình liên hoàn môi trường kinh doanh thị trường: - Tìm kiếm yếu tố đầu vào thị trường chọn lọc , thu nhận ( mua sắm) yếu tố - Tổ chức trình chế biến ( phối hợp) yếu tố mua sắm tạo sản phẩm dịch vụ dự kiến Tổ chức bán sản phẩm dịch vụ thị trường Hoạt động tòn kho yếu tố chưa sử dụng hết thành phần chức tiêu thụ Cách tiếp cận hệ thống hoạt động QTDN : Cách tiếp cận phối hợp từ cách nhìn : - Từ bên : DN bất kỳ, hoạt động thị trường xác định, , thân thị trường lại bị tác động thường xuyên, liên tục nhiều yếu tố + Các yếu tố thị trường nghành theo Michael Porter + Các yếu tố thuộc trị; + Các yếu tố kinh tế- xã hội; + Các yếu tố địa lý khí hậu;  • • • + Các yếu tố kỹ thuật công nghệ ; + Các yếu tố văn hóa ; tập quán; + Các yếu tố khuôn khổ pháp lý - Từ bên : DN chịu ảnh hưởng lớn khả sáng kiến, trình độ nghiên cứu, sản xuất,thương mại hóa, phân phối , đặc biệt cách tiếp cận này, người ta đề cập đến hạn hẹp lực tài ràng buộc goạt động DN Cách tiếp cận hướng vào thị trường : cách tiếp cận xuất phát từ luận sau : - Hoạt động DN xét cho thực khu vực thị trường Và doanh nghiệp thành công xác định phân đoạn mà họ chọn phù hợp - Tất yếu tố sản xuất thị trường hóa - Hoạt động DN tổng hợp kết cảu hoạt động phân đoạn, có phân đoạn sua đay có ý nghĩa định: + Phân đoạn DN cung cấp laoij hàng hóa dịch vụ thị trường + Phân đoạn mối hiệp tác sản xuất + Phân đoạn vùng địa lý + Phân đoạn sản phẩm + Phân đoạn khách hàng, + Phân đoạn kênh tiêu thụ + Phân đoạn đánh giá Câu : Chức nhiệm vụ NQT thay đổi theo cấp bậc người DN , giải thích lấy ví dụ minh họa? Trả lời Vẽ sơ đồ cấp quản trị ( trang 44)  Cấp I : Nhà quản trị hàng đầu ( NQT cấp cao) : tầng lớp quản trị chịu trách nhiệm đưa chiến lược, tổ chức công tác hành   chính, quản trị cấp cao thường chức danh giám đốc , phó giám đốc - Nhiệm vụ cấp quản trị tạo dụng máy quản trị DN, phối hợp hoạt động bên liên quan , xác định nguồn lực cho hoạt động sản xuất , đưa định , biện pháp kiểm tra, kiểm soát chế độ báo cáo ,kiểm tra , định giá,, sau báo cáo trước hội đồng quản trị chịu hoàn toàn trách nhiệm định Cấp II : Nhà quản trị cấp trung gian : khái niệm rộng dùng để cấp huy trung gian , đứng nhà quản trị cấp sở nhà quản trị cấp cao Bao gồm quản đốc , trưởng phận , trưởng cac phong ban chức Nhiệm vụ : - Nghiên cức nắm vững điịnh cấp nhiệm vụ nghành , phận thoe thời ký , mục đích , yêu cầu - Đề nghị chương trình , kế hoạch hoạt động , mô hình tổ chức thích hợp , chọn người có khả để giao công việc kiểm tra , kiểm soát - Dự trù kinh phí cấp phê duyeenjt chịu trách nhiệm việc sử dụng kinh phí - Thường xuyên rà soát , báo cáo với cấp kết , vướng mắc dựa ủy quyền , chịu trách nhiệm hoàn toàn công việc đơn vị nhân viên cấp Cấp III : Nhà quản trị cấp sở : NQT cấp bậc cưới hệ thống cấp bậc quản trị tổ chức Người quản trị cấp đốc công , nhóm trưởng, người không cấp quản trị bên Nhiệm vụ : - Hiểu nội dung công việc , hoàn thành tốt nhát nhiệm vụ - Luôn cải tiến tác phong ,phương pháp làm việc , rèn luyện tính tự giác , kỷ luật - Rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu - Kịp thời báo cáo , xin ý kiến thủ trưởng đơn vị , có tinh thần đồng đội , giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp Câu : Mối quan hệ kỹ quản trị với cấp quản trị DN ? Trả lời    Kỹ chuyên môn : khả cần thiết để thực công việc cụ thể ; hay nói cách khác , trình độ chuyên môn nghiệp vụ NQT Kỹ giao tiếp : tài đặc biệt NQT việc quan hệ với người khác để nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hoàn thành công việc chung Kỹ tư : đòi hỏi NQT phải hiểu rõ mức độ phức tạp hoàn cảnh, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức đối phó Thường nhà quản trị phải có đầy đủ kỹ trên, xong tầm quan trọng kỹ tùy thuộc theo cấp bậc cảu NQT tổ chức Ở cấp cao , NQT cần phải có nhiều kỹ tư chiến lược hơn.Ở cấp quản trị thấp , kỹ chuyên môn cần thiết cấp NQT làm việc chặt chẽ với tiến trình sản xuất- nơi mà tài chuyên môn đặc biệt quan trọng Kỹ tư chiến lược cần thiết với NQT cấp cao, lẽ kế hoạch, sách định cấp đòi hỏi NQT phải có lực hiểu mức độ ảnh hưởng với thay đổi lĩnh vực nhiều lĩnh vực khác DN Kỹ giao tiếp cần với NQT cấp , NQT phải làm việc với người Sơ đồ Kỹ tư Kỹ nhân Kỹ kỹ thuật Nhà quản trị sở Nhà quản trị cấp Nhà quản trị cấp cao trung Câu : Trình bày chức quản trị lĩnh vực quản trị DN? Phân tích mối quan hệ mục đích việc phân loại chức quản trị lĩnh vực quản trị DN? Trả lời   Chức quản trị - Khái niệm :là hoạt động riêng biệt quản trị , thể phương thức tác động quản trị gia đến lĩnh vực quản trị DN - Nội dung : + Hoạch định : chức tiến trình quản trị, gồm : Xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể , thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động + Tổ chức : bao gồm việc xác định việc phải làm, phải làm , công việc phối hợp với , thành lập phận , hệ thống quyền hành thong dn,… + Chỉ huy : NQT cân tuyển chọn, sử dụng , bố trí , động viên người thực công việc DN + Phối hợp : phối hợp theo chiều dọc , phồi hợp cấp quản trị phối hợp theo chiều ngang phối hợp chức , lĩnh vực quản trị + Kiểm tra :thu thập thông tin thành thực tế , so sánh thành thực tế với thành kỳ vọng tiến hành biện pháp sửa chữa có sai lệch, nhằm đảm bảo tổ chức đường để hoàn thành mục tiêu Lĩnh vực quản trị : - Khái niệm :là tổ chức để thực hoạt động kinh doanh cụ thể- gắn với trình kinh doanh doanh nghiệp Nội dung : lĩnh vực quản trị phân định phụ thuộc vào nhiều yếu tố : truyền thống quản trị , yếu tố xã hội chế kinh tế, quy mô đặc điểm kinh tế-kỹ thuật DN Mục đích việc phân loại : - Theo chức : Đảm bảo quán triệt yêu cầu khoa học quản trị, đảm bảo cho hoạt động quản trị tiến hành theo trình tự chặt chẽ Đó sở để phân tích, đánh giá tình hình quản trị DN để từ tìm cách tháo gỡ - Theo lĩnh vực quản trị : + Là để thiết lập máy quản trị DN + Là để tuyển dụng , bố trí sử dụng nhà quản trị + Là sở để đánh giá , phân tích hoạt động toàn bộ máy quản trị ,thực chế độ trách nhiệm cá nhân đồng thời sở để điều hành hoạt động quản trị phạm vi toàn DN Mối quan hệ : - Chức quản trị hoạt động trình quản trị , lĩnh vực quản trị tổ chức để thực hoạt động kinh doanh cụ thể - gắn với trình kinh doanh DN - Chức quản trị gắn với phát triển khao học quản trị , lĩnh vực quản trị lại xem xét góc độ quản lý thực tiễn Hai cách phân loại không gạt bỏ mà ngược lại có mối quan hệ trực tiếp hữu với -   Câu : Mối quan hệ chức quản trị với quy mô doanh nghiệp cấp quản trị ? Trả lời  MQH chức quản trị với quy mô DN : - Việc thực số lượng chức quản trị DN lớn nhỏ hoàn toàn giống Tuy nhiên , việc đảm trách chức quản trị cấp quản trị DN có quy mô khac lại khac Thể chỗ : + DN nhỏ cấp quản trị cao can thiệp điều hành công việc cấp NQT DN nhỏ NQT tổng hợp + DN lớn chức phân cấp khấ rành rọt , theo cấp quản trị cao tập trung time vào chức yếu MQH chức quản trị với cấp quản trị : Chức hoạch định tổ chức giảm dần theo cấp quản trị chức điều hành lại tăng lên cấp quản trị thấp Vẽ sơ đồ trang 54 -  Câu : Trình bày bước tổ chức máy quản trị với quy mô DN cấp quản trị? Trả lời Có bước :   Bước 1: Phân công máy điều hành doanh nghiệp + GĐDN người huy cao doanh nghiệp chịu trách nhiệm hoạt động DN Tùy theo quy mô đặc điểm cụ thể DN mà bố trí nhiều , phó giám đốc Nhưng mảng hoạt động sau thiếu người chuyên trách để giúp giám đốc huy điều hành sản xuất kinh doanh : Phó giám đốc huy trực tiếp phân xưởng ( nghành trường hợp DN cấp phân xưởng ) Phó giám đốc phụ trách kinh doanh điều hành DN Kế toán trưởng( có vai trò phó giám đốc) phụ trách toàn hoạt động tổ chức – kế toán Bước : Tổ chức phòng chức + Các phòng chức tổ chức bao gồm cán , nhân viên kinh doanh, kỹ thuật hành chính,…được phân công chuyên môn hóa theo chức quản trị, có nhiệm vụ giúp giám đốc  chuẩn bị định theo dõi, hướng dẫn phân xưởng, cán bộ, nhân viên cấp thực đắn, kịp thời điịnh quản lý + Việc tổ chức phòng chức cần tiến hành theo bước sau : Phân tích phù hợp chức phận quản trị Tiens hành lập sơ đồ tổ chức, nhằm mô hình hóa mối quan hệ phòng chức với giám đốc phó giám đốc Tính toán xác số lượng cán bộ, nhân viên phòng chức cách xác , có khoa học nhằm vừa bảo đảm hoàn thành trách nhiệm vừa giảm bớt tỷ lệ nhân viên quản trị, giảm chi phí quản lý Bước : Bộ máy quản lý phân xưởng Phân xưởng đơn vị sản xuất DN Xét góc độ tổ chức quản trị phân xưởng cấp quản trị xong không thực tất chức cấp DN Phân xưởng không thực chức : tuyển dụng công nhân viên chức, mua sắm vật tư, tiêu thụ sản phẩm, tài chính, tổ chức đời sống tập thể Câu : Cơ cấu tổ chức quản trị DN ? Mối quan hệ cấu tổ chức quản trị với cấu sản xuất? Phân tích yếu tố cấu thành cấu tổ chức quản trị DN? Trả lời   Khái niệm : Cơ cấu tổ chức quản trị : tổng hopwk phận khác có mối liên hệ khác mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chuyên môn hóa, giao trách nhiệm, quyền hạn định bố trí theo cấp nhằm thực cá chức quản trị DN Cơ cấu tổ chức quản trị với cấu sản xuất có mối quan hệ chặt chẽ, hữu với Cơ sở cấu tổ chức quản trị trước hết thân cấu sản xuất DN Đây mối quan hệ chủ thể đối tượng quản lý 10 Câu 19 : Hoạch định ? Tại hoạch định không xác có ích quản trị DN ? lấy ví dụ Trả lời    Hoạch định tiến trình NQT xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức vạch hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu Hoạch định không xác có ích quản trị DN : - Hoạch định không xác : + Thời điểm vấn đề hoạch định nằm tương lai nên dự đoán, khoảng thời gian xa với tính chắn giảm + Môi trường hoạt động biến đổi tạo nên tính không chắn - Hoạch định có ích + Khi hoạch định không xác tạo học cho + Cho phép NQT nhận diện điểm yếu kế hoạch có biện pháp tăng cường dự phòng để củng cố điểm yếu Nhận diện sai lầm chết người dẫn đến thất bại + Nhận diện điểm mạnh hội tiềm tận dụng để gia tăng xác suất thành công + Tiết kiệm thời gian, sức lực chi phí + Cho phép tận dụng thời gian, tiền bạc va hướng tất nguồn lực vào mục tiêu mà bạn cần đạt để tiến tới thành công Ví dụ 27 Câu 20 : Trình bày hệ thống mục tiêu xu hướng tác động mục tiêu? Trả lời  Hệ thống mục tiêu DN :  Theo cách tiếp cận có tính chất thứ bậc : - Mục tiêu bào chùm - Mục tiêu trung gian( chiến thuật) - Mục tiêu điều kiện  Theo cách tiếp cận với thời gian : - Mục tiêu dài hạn ( từ năm trở lên ) - Mục tiêu trung hạn ( từ – năm )  Mục tiêu ngắn hạn ( năm) Theo cách tiếp cận lĩnh vực: - Mục tiêu kinh tế DN : - Mục tiêu xã hội ( mục tiêu không kinh tế ) - Mục tiêu trị  Theo cách tiếp cận với nội dung trình kinh doanh : Các loại mục tiêu DN  Các mục tiêu mang tính chất tiền tệ Các mục tiêu không mang tính chất tiền tệ + Tăng lợi nhuận + Tăng tỷ trọng thị phần + Tăng doanh thu + Sự phát triển DN + Hạ chi phí + Sức mạnh uy lực DN + Tăng khả chi trả +Sự độc lập + Bảo toàn vốn kinh + Phục vụ khách hàng Các xu hướng tác động : xu hướng doanh chất lượnghiện mục tiêu - Khuynh hướng đồng thuận : tức+ Cải tiến việc thực dẫn đến đạt mục tiêu khác 28 - - Khuynh hướng đối nghịch : tức việc thơ đuổi mục tiêu làm thất bại mục tiêu khác Khuynh hướng vô can : có mục tiêu mà thực không ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu khác Câu 21 : Chiến lược ? Trình bày quy trình hoạch định chiến lược? Trả lời   Chiến lược hiểu định hướng kinh doanh , phương pháp hay lựa chọn khả để giải vấn đề kinh doanh đặt Quy trình hoạch định chiến lược : ( sơ đồ trang 208) Quy trình dự thảo chiến lược chia thành giai đoạn chủ yếu : - Giai đoạn : phân tích thực trạng DN thực chất trả lời cho câu hỏi : DN đâu? Đang hoàn cảnh ? Thông qua việc thực công việc sau : + Phân tích môi trường bên để thấy hội , thuận lợi hay khó khăn thách thức mà DN gặp phải + Phân tích trường nội DN để nghiên cứu yếu tố thuộc thân DN, từ biết điểm mạnh , điểm yếu DN + Xem xét định, định hướng lãnh đạo DN, chuyên gia từ hoạch định định hướng chủ yếu + Định hướng định lãnh đạo cảu chuyên gia sở quan trọng để đề chiến lược Tuy nhiên cần lưu ý rât khó để liệt kê hệ thống đầy đủ, định lãnh đạo chuyên gia, định thường xuất phát từ ý đồ cá nhân + Định hướng lãnh đạo khác nhâu DN Trong DN khác thời điểm hoàn cảnh chi phối + Các định hướng chủ yếu thường nhằm vào hướng : Định hướng môi trường 29 Chiến lược ứng sử mang tính định hướng Các ssinhj hướng chiến lược mang tính cấu Giai đoạn : giai đoạn dự thảo chiến lược thực chất trả lời cho câu hỏi Dn muốn đến đâu cách thông wua việc thực công việc sau + Xây dựng phương án chiến lược + Lựa chọn phương án chiến lược + Chuẩn bị nguồn lực để xây dựng phương án chiến lược - Câu 22 : Trình bày hoạt động doanh thu ? Trả lời     Hoạt động doanh thu lĩnh vực kinh doanh tạo doanh thu cho DN, cso chất khác trùng họp vè chức Có hoạt động Hoạt động sản xuất công nghiệp : gồm nhiệm vụ - Sản xuất sản phẩm theo mẫu , tức đặt hàng trước DN theo nguyên mẫu có sẵn để sản xuất, đồng thời vừa chào hàng vừa tiêu thụ - Sản xuất theo đơn đặt hàng DN sản xuất theo địa khách hàng, DN lo khâu tiêu thụ , sản xuất đến đâu tiêu thụ đến , thu tiền nagy , nhiên cách làm không ổn định liên tục Hoạt động thương mại : - Là hoạt động mau bán hàng hóa khâu chế biến , phận hạch toán độc lập với hoạt động sản xuất Hoạt động phần tử cấu trúc : - Là hoạt động phần tử cấu trúc DN sủa chữa, bảo hành , hoạt động không tạo sản phẩm, nhận gia công, hoạt động phần tuwrcaaus trúc có thu chi, thu nhỏ hon chi, ngược lại Bộ phận hạch toán độc lập 30  Toàn hoạt động có chi phí trực tiếp , đếu mang lại doanh thu cho DN , hoạt động có hóa đơn thu riêng đưa vào quỹ trung DN điều kiện để phận phần tử cấu trúc : + Phát sinh chi phí trực tiếp + Mang lại doanh thu + Có hạch toán riêng rẽ Câu 23 : Tài DN ? Trình bày mối quan hệ tài DN vai trò quản trị tài DN? Trả lời    Tài DN mối quan hệ kinh tế phát sinh trình hình thành , phát triển biến đổi hình thức có liên quan trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh DN Các mối quan hệ tài DN : - Quan hệ tài DN với nhà nước : + DN nộp loại thuế vào ngân sách theo quy định - Quan hệ tài DN với thị trường khác : quan hệ DN với việc huy động yếu tố đầu vào quan hệ để thực yếu tố đầu - Quan hệ tài phát sinh nội DN: thể mối quan hệ suốt trình huy động ,quản lý sử dụng nguồn vốn , cụ thể thông qua sách tài Vai trò : - Giữ vai trò định việc sử dụng tối ưu nguồn lực DN sở hoạt động phân tích , hoach định kiểm soát suốt trình kinh doanh - Là sở cho việc phân phối sử dụng hiệu nguồn lực kinh tế 31 Câu 24 : Trình bày số doanh lợi sách bán chịu DN ? Trả lời   Chỉ số doanh lợi : - Chỉ số doanh lợi tiêu thụ = * 100 Chỉ số đánh giá tốt đạt từ 5% trở lên - Chỉ số doanh lợi vốn : tùy theo cách tính toán mục đích việc phân tích mà số tính : = Chỉ số gọi khả sinh lời vốn đầu tư ROI  Đây số mà DN quan tâm mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp theo đuổi Chính sách bán chịu : bán chịu thực chất coi biện pháp để đẩy nhanh tiêu thụ Mâu thuẫn đẩy nhanh tiêu thụ trường họp lại làm châm kỳ luân chuyển vốn, giảm số vòng quay lưu động Vì vâyh, để tính toán hiệu sách bán chịu , cần vào tiêu lợi ích tài bán chịu Lợi ích bán chịu LBC = chênh lệch thu nhập nhờ bán chịu – chi phí bán chịu bán chịu LBC = ∆TNBC – CPBC ∆TNBC = (DTBC – CP1 ) – ( DT0 –CP0 ) Trong : CP1 : chi phí toàn có bán chịu CP0 : Chi phí không bán chịu DT0 : doanh thu không bán chịu 32 Câu 26 : Thực chất hành vi tổ chức ? Trình bày sở hành vi tổ chức? Trả lời   Thực chất hành vi tổ chức nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân , nhóm tổ cức hành vi DN nhằm áp dụng hiểu biết vào việc nâng cao hiệu DN Cơ sở hành vi tổ chức : - Hành vi cá nhân : thái độ , tính cách, nhận thức , học tập - Hành vi nhóm : gồm có nhóm : + Nhóm huy định theo cấu tở chức , quyền NQT + Nhóm nhiệm vụ hình thành để thi hành nhiệm vụ định + Nhóm quyền lợi hợp thành quyền lợi giống nhau, ủng hộ đồng nghiệp bị sa thải + Nhóm hữu nghị thành lập người có đặc điểm sở thích giống nhau, hay quan điểm - Những đặc tính then chốt nhóm : + Quan niệm vai trò : áp dụng cho tất thành viên tổ chức tổ chức + Những quy tắc tuân theo + Những hệ thống địa vị + Sự gắn bó nhóm + NQT phải định rõ vị trí cảu nhân viên để trách xung đột địa vị Câu 27 : Kiểm soát ? tính tất yếu hoạt động kiểm soát ? Phân tích trình kiểm soát DN ? Ví dụ? Trả lời  Kiểm soát : Là trình áp dụng chế phương pháp nhằm đảm bảo hoạt động kết đạt phù hợp với mục tiêu kế hoạch định chuẩn mực đặt tổ chức 33 Là việc dựa vào định mức , chuẩn mực kế hoạch định để đánh giá hiệu công tác quản trị cảu cấp Tính tất yếu : - Đo lường mức độ xác phù hợp định, mục tieu chiến lược, chiến thuật hoạch định DN - Nhờ kiểm soát mà đánh giá kết đạt đc, trì hoạt động tiến hành phát nguyên nhây sai sót từ điều chỉnh định tường lai - Thông qua tài liệu kiểm soát , NQT có hệ thống thông tin đầy đủ , cập nhật để làm hoạch định mục tiêu cho tương lai Tóm lại cần thiết kiểm soát nảy sinh từ ý muốn người hoạch định định , muốn biết kết thực mệnh lệnh , định cấp , qua thẩm định , mức độ xác, tính khả thi mục tiêu hoạch định Quá trình kiểm soát : - Bước 1: thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát Các tiêu chuẩn đặt thường phản ánh vè mặt định tính hay định lượng + Các tiêu chuẩn định lượng : số lượng sản phẩm dịch vụ sản xuất kỳ, tòn kho , lượng phế phẩm , chi phí , giá cả, làm việc , tỷ lệ cán nhân viên,… + Các tiêu chuẩn định tính như: lòng trung thành, trung thực, tính kỷ luật ,… - Bước : Tiến hành kiểm soát so sánh kết đạt với tiêu chuẩn định Bước thực với nội dung sau : + Thu thập chứng từ, báo cáo + Kiểm tra lại báo cáo , sơ đồ , biểu đồ mức độ xác phù hợp nội dung , mục đích kiểm soát đặt + Nghiên cứu , phân tích , thành tích , tòn qua so sánh kết đạt mục tiêu đề theo dự kiến -   34 - + Xác định xu hướng phát triển , dự kiến khó khăn , rủi ro xảy Để đánh giá cách khách quan cần thực hiên nguyên tắc sau : + Phải vòa tiêu chuẩn đặt để đánh giá kết + Đảm báo tính khách quan kiểm soát + Đảm bảo vừa có lợi ích cho DN vừa có lợi ích cho cá nhân phận đối tượng kiểm soát + Đmả bảo tính toàn diện + Đảm bảo tính thời điểm Bước : điều chỉnh sai lệch Sơ đồ ( trang 382) Câu 25 :trình bày phương pháp phân bổ truyền thống phương pháp tính theo mức lãi thô việc tính giá thành sản phẩm DN?     - - Trả lời  Phương pháp phân bổ truyền thống : LN1SP : Lợi nhuận sản phẩm ; DT1SP : Doanh thu sản phẩm CPTT1SP : chi phí trực tiếp sản phẩm ; CPGT1SP : chi phí gián tiếp sản phẩm LN1SP = DT1SP – ( CPTT1SP + CPGT1SP ) chìa khóa phân bổ : Chía khóa phân bổ theo DT : K1 = CPGT1SP = K1 * DT1SP Chìa khóa phân bổ theo chi phí trực tiếp : K2 = CPGT1SP = K2 * CPTT1SP Chìa khóa phân bổ theo công sản xuất : K3 = CPGT1SP = K3 * GC1SP( công sp) Giá thành đơn vị sản phẩm = CPTT 1SP + CPGT1SP Nhận xét : Giá thành lợi nhuận thu qua cách phân bổ khác cho kết khác Lãnh đạo không khó biết lãi đích thực Tính toán phức tạp , khối lượng tính lớn 35 - Khối lượng khấu hao không đổi qua số năm dù sản xuất tăng hay giảm Còn chi phí quản lý không tăng , giảm bao sơ với sản xuất tăng, giảm  Phương pháp tính mức lãi thô MLT ( mức lãi thô) = ∑DT - ∑CPTT LN = MLT - ∑CPGT Nhận xét : Nếu lấy ba chìa khóa phân bổ khác có mức lợi nhuận đơn vị khác đơn vị sản phẩm MLT đơn vị sản phẩm có Kết luận : MLT đơn vị sở tính mức lãi thô khác Là chìa khóa đề xác định lợi nhuận xác.Mỗi sản phẩm có mức lãi thô riêng Vì , mức lãi thô không bị ảnh hưởng yếu tố ngoại lai nên phản ánh xác kết hoạt động DN Phần : Bài tập Dạng : Bài toán định Lựa chọn phương án công nghệ tối ưu : Z=C+v*Q Trong : Z : giá thành sản phẩm toàn khối lượng sản phẩm sản xuất C : tổng chi phí cố định Q : khối lượng sản phẩm sản xuất v : chi phí biến đổi đơn vị sản phẩm Cách : Thay trực tiếp = > lựa chọn phương án có Z nhỏ Cách : Điểm nút q’ = Q > q’ : lựa chọn phương án có C lớn Q < q’ : lựa chọn phương án có C nhỏ Q = q’ : lựa chọn phương án    Bài : Hãy lựa chọn phương án công nghệ tối ưu quan điểm giá thành sản lượng sản xuất 1000 sản phẩm : 36 Chi phí Nguyên vật liệu Nhiên liệu Tiền lương CNTTSX Khấu hao TSCĐ CPSX chung CP quản lý DN PA - 100.000 đ/sp 10.000 đ/sp 30.000 đ/sp 100.000.000 đ 15.000.000 đ 20.000.000 đ PA - 115.000 đ/sp 12.000 đ/sp 33.000 đ/sp 80.000.000 đ 10.000.000 đ 20.000.000 đ Bài : Công ty A dự điịnh sản phẩm 20.000 sản phẩm theo dây chuyền công nghệ : Chi phí Nguyên vật liệu tính cho sp Vật liệu phụ tính cho sp Nguyên liệu, động lực tính cho sp Tiên lương tính cho sp CP sử dụng máy móc thiết bị tính cho toàn sp CP phân xưởng tính cho toàn sp Cp quản lý doanh nghiệp tính cho toàn sp PA - PA - 80.000 82.000 20.000 21.000 15.000 17.000 35.000 35.000 70.000.000 60.000.000 10.000.000 10.000.000 20.000.000 20.000.000 1, Hãy lựa chọn phương án công nghệ tối ưu theo phương pháp tính giá thành trực tiếp ( lựa chọn phương án 1) 2, Tìm điểm nút q’ Vẽ đồ thị minh họa.( q’ = 2000 sản phẩm ) 37 3, Nếu phương án chi phí cố định tăng 18% chi phí biến đổi 10% , giám đốc công ty định lựa chọn công nghệ phương án Theo anh( chị ) lựa chọn GĐDN tối ưu chưa VÌ sao? ( lựa chọn giám đốc chưa tối ưu )  Điểm hòa vốn : Qhv = P : doanh thu ( giá bán ) sản phẩm Thv = * Tkpt Tkpt : time kỳ phân tích DTkpt : doanh thu kỳ phân tích Qmm( sản lượng mong muốn) = Bài : DN A sản xuất tiêu thụ loại sản phẩm C Số liệu thu nhập chi phí tháng 11 năm n sau : Sản lượng bán : 2500 sp Doanh thu : 75.000.000 đ Đơn giá : 15.000 đ/sp Biến phí : 10.000 đ Định phí : 22.500.000đ 1, Xác định sản lượng hòa vốn, doanh thu hóa vốn time hòa vốn ( Qhv = 4500sp , DThv = 67.500.000đ , Thv = 27 ngày ) 2, Để DN đạt lợi nhuận mong muốn 10.000.00đ phải sản xuất mức sản lượng doanh thu ? (Qmm = 6500 , DTmm = 97.500.000) 3, Nếu DN giảm chi phí biến đổi 18% lợi nhuận sản phẩm C ? ( LN = 32.000.000đ ) Dạng : Quản trị chi phí theo phương pháp sử dụng chìa khóa phân bổ truyền thống phương pháp sử dụng chìa khóa mức lãi thô 38 Theo phương pháp sử dụng chìa khóa phân bổ truyền thống Ký hiệu : LN1sp ,DT1sp ,CPTT1sp , CPGT1sp  LN1sp = DT1sp – ( CPTT1sp + CPGT1sp) Chìa khóa phân bổ Chìa khóa phân bổ theo doanh thu K1 =  CPGT1sp = K2 * CPTT1sp Chìa khóa phân bổ theo chi phí trực tiếp K2 =  CPGT1sp =K2 * CPTT1sp Chìa khóa phân bổ theo công sản xuất K3 =  CPGT1sp = K3 * GC1sp     Bài : Tình hình sản xuất – kinh doanh năm DN A : Nội dung Đơn vị SP-A tính Chi phí vật liệu Đồng 60.000 1sp Chi phí vật liệu Đồng 10.000 phụ 1sp Chi phí vật liệu, Đồng 10.000 động lực 1sp Chi phí tiền Đồng 10.000 lương khoản trích theo lương 1sp Giá bán sp Đồng 130.000 Sản lượng sản Đồng 120.000 xuất năm Chi phí gián tiếp : 690.000.000 đ 39 SP-B 80.000 14.000 14.000 12.000 164.000 140.000 Xác định giá thành đơn vị sản phẩm lọi nhuận doanh nghiệp sử dụng phương pháp phân bổ theo chi phí trực tiếp? Bài : Tình hình sản xuất kinh doanh DN tháng sau : ( tập trang 328 SGT) TT Yếu tố Chi phí vật chất trực tiếp 1sp Giờ công sản xuất hao phí cho 1sp Giá bán 1sp A B 655 120 1.2 281 490 0 sản 450 300 Sản lượng xuất/tháng(sp) Giá công sản xuất(đ) 720 720 C 160 2.7 D E 240 3010 3.2 510 610 10.00 0 325 300 200 720 720 720 Chi phí gián tiếp : 1.325.000 đ/tháng Tổng khấu hao : 525.000 đ/tháng Sử dụng chìa khóa phân bổ , tính : - Giá thành sản phẩm Lợi nhuận sản phẩm LN1sp = giá bán sản phẩm – Z1sp Z1sp = giá bán sản phẩm + chi phí gián tiếp phân bổ cho sản phẩm  Quản trị chi phí kinh doanh theo mức lãi thô MLT = ∑DT - ∑CPTT LN = MLT - ∑CPGT làm Dạng : Chính sách bán chịu  Ký hiệu : DT0 : doanh thu đạt không bán chịu CP0 : chi phí không bán chịu CP1 : doanh thu bán chịu 40  CPk : lãi phải trả cho khoản thu bán chịu CPql : chi phí quản lý bán chịu như: lại, điện thoại , công văn , tiền lương CPth : chi phí thu hồi nợ khác TN0 : thu nhập không bán chịu Công thức - Chi phí bán chịu : CPBC = CPk + CPql + CPth - Chênh lệch thu nhập nhờ bán chịu : ∆TNBC = TNBC – TN0 = ( DTBC – CP1 ) – ( DT0 – CP0 ) - Lợi ích bán chịu : LBC = ∆TNBC – CPBC Bài ( ví dụ trang 360 SGT ) Bài : Dn thực sách bán chịu sau : Khi giao hàng ,khách trả 10% giá trị lô hàng Hết tháng trả 40% Hết tháng trả 20% Hết tháng trả 30% lại lãi suất vay 1% tháng Nhờ bán chịu, số lượng sản phẩm bán 35.000sp , Giá bán 100.000(đ) sp chi phí 75% doanh thu Nếu không bán chịu , sản lượng bán 3000sp , giá bán 100.000 sp, chi phí 80% DT Biết : CPql = 70.000.000 (đ) CPth = 40.000.000 ( đ) Yêu cầu : 1) 2) 3) Tính ∆TNBC ( 0,275 tỷ đồng) Lợi ích bán chịu (105,5 triệu đồng) Trong trường hợp lãi xuất vay 15% năm, tính lãi phải trả cho khoản phải thu bán chịu DN ( 0,074375 tỷ đồng) 41 [...]... lao động quản trị - Cấp quản trị là sự thống nhất tất cả các bộ phận quản trị ở một trình độ nhất định như cấp DN, cấp phân xưởng, Số cấp quản trị phản ánh sự phân chia chức năng quản trị theo chiều dọc , tùy thuộc vào trình độ tập trung quản trị và có liên quan đến vấn đề chỉ huy trực tuyến và hệ thống Câu 10 : Trình bày các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị DN? Trả lời Có 5 cơ cấu tổ chức quản trị DN ... cung cấp và các vấn đề nảy sinh trong DN - Giúp DN trở thành một hệ thống mở tác động tương hỗ với môi trường của nó - Là phương tiện dặc trưng của hoạt động quản trị  Vai trò cảu thông tin rất quan trọng trong quản trị kinh doanh là ở chỗ nó làm tiền đề, làm cơ sở và là công cụ quản quản trị, qúa trình quản trị kinh doanh đông thơi cũng là quá trình thông tin trong quản trị doanh nghiệp  Phân loại... thức Câu 18 : Quyết định trong quản trị doanh nghiệp là gì ? Phân tích quá trình ra quyết định trong quản trị doanh nghiệp ? Ví dụ ? Trả lời   Quyết định trong QTDN là sản phẩm sáng tạo của nàh quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động vủa DN, để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông... nó phải phản ánh được lao dộng quản lý rất đa dạng Phải bảo đảm thực hiện những chức năng quản trị phức tạp nhằm thực hiện mục tiêu quản trị đã quy định Các yếu tố cấu thành cơ cấu tổ chức quản trị : - Bộ phận quản trị : là một đợn vị riêng biệt có những chức năng quản lý nhất định Chẳng hạn, phòng kế hoạch , phong kiểm tra kỹ thuật, phòng marketing ,…Số bộ phận quản trị phant ánh sự phân chia chức... chuyên gia + Trợ giúp công việc cho các nhà quản trị theo tuyến  Làm giảm khối lượng công việc vho các nhà quản trị theo tuyến + Việc quản trị có tính chuyên môn hóa cao  Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng : - Đặc điểm : + Thủ trưởng được sự giúp đỡ, tư vấn của các phòng chức năng, các chuyên gia, trong việc bàn bạc tìm giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp Nhưng quyền quyết định vẫn thuộc... loại thông tin trong QTDN ? Trả lời   Khái niệm : thông tin quản trị là những tin tức mới được thu nhận , được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định về sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Vai trò : - Thực hiện kiểm soát , thay đổi để gây ảnh hưởng lên hành động theo lợi ích của DN - Là cơ sở để ra các quyết định quản trị - Qua việc trao dổi thông tin mà các NQT có thể hiểu rõ... lưu tin nhanh chóng giữa cấp trên và cấp dưới Nhược điểm : + Cấp trên dễ cant hiệp quá sâu vào công việc của cấp dưới + Tốn kém do có nhiều cấp quản trị + Khoảng cách quá xa giữa cấp cao nhất và cấp thấp nhất trong tổ chức  Phân cấp quản trị theo tầm quản trị rộng : (vẽ sơ đồ trang 135) Đặc điểm : + Số nhân viên cấp dưới NQT có thể điều hành trực tiếp là nhiều + Số cấp hình thành ít + Số thuộc cấp... Toàn bộ 3 hoạt động trên đều có chi phí trực tiếp , đếu mang lại doanh thu cho DN , mỗi hoạt động đều có hóa đơn thu riêng được đưa vào quỹ trung của DN vậy điều kiện để một bộ phận nào đó là phần tử cấu trúc là : + Phát sinh chi phí trực tiếp + Mang lại doanh thu + Có hạch toán riêng rẽ Câu 23 : Tài chính DN là gì ? Trình bày các mối quan hệ tài chính DN và vai trò của quản trị tài chính trong DN?... chiến lược + Chuẩn bị các nguồn lực để xây dựng phương án chiến lược 2 - Câu 22 : Trình bày về hoạt động doanh thu ? Trả lời     Hoạt động doanh thu là lĩnh vực kinh doanh tạo ra doanh thu cho DN, cso bản chất khác nhau và không có sự trùng họp vè chức năng Có 3 hoạt động Hoạt động sản xuất công nghiệp : gồm 2 nhiệm vụ - Sản xuất sản phẩm theo mẫu , tức là không có đặt hàng trước nhưng DN cứ theo... người, đặc biệt của những người có liên quan đến thực hiện quyết định.Khi ra quyết định , rất cương quyết không dao động trước quyết định của mình Câu 15 : Trình bày thực chất, mức độ và nội dung của phân cấp trong QTDN ? Trả lời   Thực chất phân cấp : là phân chia quyền hành quản trị giữa các cấp quản trị với nhau Mức độ phân cấp : - Có 2 mức độ phân cấp được thể hiện qua những cặp từ trái ngược